How Amazon, Apple, Facebook and Google manipulate our emotions | Scott Galloway

Traduttore: Gabriella Patricola Revisore: roberta della penna

[This talk contains graphic language Viewer discretion is advised]

[Questo talk contiene linguaggio grafico Visione consigliata a un pubblico adulto]

So, this is the first and the last slide

Allora, questa è la prima e ultima diapositiva

each of my 6,400 students over the last 15 years has seen.

che ognuno dei miei 6.400 studenti ha visto negli ultimi 15 anni.

I do not believe you can build a multibillion-dollar organization

Io non credo che possiate costruire un'organizzazione multimiliardaria

unless you are clear on which instinct or organ you are targeting.

senza aver chiaro a quale istinto od organo facciate riferimento.

Our species has a need for a superbeing.

La nostra specie ha bisogno di un essere supremo.

Our competitive advantage as a species is our brain.

Il nostro vantaggio competitivo come specie è la nostra mente.

Our brain is robust enough to ask these really difficult questions,

La nostra mente è forte abbastanza dal porre domande molto complicate,

but, unfortunately, it doesn't have the processing power to answer them,

ma, purtroppo, non ha la capacità di elaborazione per rispondere ad esse

which creates a need for a superbeing

e ciò crea il bisogno di avere un essere supremo

that we can pray to and look to for answers.

che possiamo pregare e in cui cercare risposte.

Cos'è la preghiera?

What is prayer?

Sending a query into the universe,

Inviare una domanda all'universo,

and hopefully there's some sort of divine intervention --

e sperare che ci sia qualche tipo di intervento divino -

non è necessario capire cosa sta succedendo -

we don't need to understand what's going on --

from an all-knowing, all-seeing superbeing

da parte di un'onnisciente, onnipotente essere supremo

that gives us authority that this is the right answer.

che ci dà la garanzia che questa risposta è giusta.

"Will my kid be all right?"

"Mio figlio starà bene?"

You have your planet of stuff,

Avete un mondo di cose,

avete un mondo di lavoro,

you have your planet of work,

you have your planet of friends.

avete un mondo di amici.

If you have kids,

Se avete dei bambini,

sapete che appena qualcosa non va con i vostri bambini,

you know that once something comes off the rails with your kids,

tutto entra in conflitto,

everything melts,

in your universe to the Sun that is your kids.

nel vostro universo sotto il Sole che sono i vostri figli.

"Will my kid be all right?"

"Mio figlio starà bene?"

"Symptoms and treatment of croup" in the Google query box.

Nella ricerca Google, "Sintomi e cura della laringotracheobronchite".

One in six queries presented to Google have never been asked before

Una su sei domande presentate a Google non è mai stata posta prima

nella storia del genere umano.

in the history of mankind.

What priest, teacher, rabbi, scholar, mentor, boss has so much credibility

Quale prete, maestro, rabbino, scolaro, mentore, capo ha così tanta credibilità

che una domanda su sei poste a quella persona

that one in six questions posed to that person

have never been asked before?

non è mai stata chiesta prima?

Google is our modern man's God.

Google è il Dio del nostro uomo moderno.

Imagine your face and your name above everything you've put into that box,

Immaginate il vostro viso e nome su tutto ciò che avete messo in quel riquadro,

e vi renderete conto che credete in Google più di qualsiasi altra entità

and you're going to realize you trust Google more than any entity

in your history.

nella vostra storia.

(Laughter)

(Risate)

Let's move further down the torso.

Spostiamoci più in basso verso il torace.

(Laughter)

(Risate)

Una delle altre cose meravigliose della nostra specie

One of the other wonderful things about our species

è che non vogliamo solo essere amati, ma abbiamo bisogno di amare gli altri.

is we not only need to be loved, but we need to love others.

Children with poor nutrition but a lot of affection

Bambini con un'alimentazione povera ma molto affetto

have better outcomes than children with good nutrition and poor affection.

hanno punteggi migliori rispetto a bambini con buona alimentazione e scarso affetto.

However, the best signal that you might make it

Tuttavia, il miglior segnale che potreste riuscire

to be part of the number-one fastest growing demographic in the world --

a far parte della prima e più veloce crescita demografica al mondo -

centenari, persone che vivono a tre cifre -

centenarians, people who live to triple digits --

there are three signals.

ci sono tre segnali.

In reverse order: your genetics -- not as important as you'd like to think,

In ordine inverso: la genetica - non così importante come forse pensate,

così potete continuare a trattare il corpo come merda

so you can continue to treat your body like shit

and think, "Oh, Uncle Joe lived to 95,

pensando: "Zio Joe è morto a 95 anni,

il dado è tratto. "

the die have been cast."

È meno importante di quanto pensate.

It's less important than you think.

Numero due, lo stile di vita.

Number two is lifestyle.

Non fumare, non essere obeso, e fare prevenzione -

Don't smoke, don't be obese, and prescreen --

get rid of about two-thirds of early cancers

sconfiggono circa i due terzi dei cancri precoci

and cardiovascular disease.

e delle malattie cardiovascolari.

L'indicatore o il segnale numero uno che vi candidate ad essere a tre cifre:

The number one indicator or signal that you'll make it to triple digits:

How many people do you love?

Quante persone amate?

Caretaking is the security camera --

Aver cura è la videocamera di sicurezza --

la chiamiamo videocamera di sicurezza a bassa risoluzione nel nostro cervello -

we call the low-resolution security camera in our brain --

deciding whether or not you are adding value.

che decide se state o no aggiungendo valore.

Facebook taps into our instinctive need not only to be loved,

Facebook attinge al nostro bisogno istintivo non solo di essere amati,

but to love others,

ma di amare gli altri,

mostly through pictures that create empathy,

soprattutto attraverso immagini che creano empatia,

catalyze and reinforce our relationships.

che catalizzano e rafforzano le nostre relazioni.

Let's continue our journey down the torso.

Continuiamo il nostro viaggio al di sotto del torace.

Amazon is our consumptive gut.

Amazon è il nostro intestino consumatore.

L'istinto ad avere di più è cablato in noi.

The instinct of more is hardwired into us.

The penalty for too little is starvation and malnutrition.

La punizione per possedere troppo poco è la fame e la malnutrizione.

Open your cupboards, open your closets,

Aprite le credenze, aprite gli armadi,

avete da 10 a 100 volte quello che vi serve.

you have 10 to 100x times what you need.

Why?

Perché?

Perché la punizione di avere troppo poco è molto più grande

Because the penalty for too little is much greater

than the penalty for too much.

della punizione di avere l'eccesso.

Quindi "di più per meno" è una strategia aziendale che non passa mai di moda.

So "more for less" is a business strategy that never goes out of style.

È la strategia della Cina,

It's the strategy of China,

it's a the strategy of Walmart,

è la strategia di Walmart,

e ora è la strategia dell'azienda più di successo nel mondo,

and now it's the strategy of the most successful company in the world,

Amazon.

Amazon.

You get more for less into your gut;

Avete di più per avere di meno nel vostro intestino;

digerite, inviatelo al sistema muscolare e scheletrico di consumo.

digest, send it to your muscular and skeletal system of consumption.

Moving further,

Concludendo,

once we know we will survive, the basic instinct,

una volta che sappiamo che sopravviveremo, l'istinto di base,

passiamo al secondo più potente istinto,

we move to the second most powerful instinct,

and that is to spread and select the strongest, smartest and fastest seed

che è quello di diffondere e selezionare il seme più forte, intelligente e veloce

to the four corners of the earth,

ai quattro angoli della terra,

o prendere il seme migliore.

or pick the best seed.

This is not a timepiece.

Questo non è un orologio.

I haven't wound it in five years.

Non l'ho caricato per cinque anni.

È il mio vano tentativo di dire alla gente,

It's my vain attempt to say to people,

"Se ti accoppi con me, i tuoi figli hanno maggiori probabilità di sopravvivere

"If you mate with me, your children are more likely to survive

than if you mate with someone wearing a Swatch watch."

che se ti accoppi con qualcuno che indossa uno Swatch. "

(Laughter)

(Risate)

La chiave del business è far leva sugli organi irrazionali.

The key to business is tapping into the irrational organs.

"Irrational" is Harvard Business School's and New York Business School's term

"Irrational" è un termine della Harvard Business School e New York Business School

per grossi margini di profitto e valore per gli azionisti.

for fat profit margins and shareholder value.

"High-caloric paste for your children."

"Pasta altamente calorica per i tuoi bambini".

No?

No?

You love your choosy mom.

Tu ami la tua mamma esigente.

Why choosy moms choose Jif: you love your kids more.

Poiché le mamme esigenti scelgono Jif: tu ami di più i tuoi figli.

Il maggiore algoritmo per la creazione di valore per gli azionisti dal dopoguerra

The greatest algorithm for shareholder creation from World War II

to the advent of Google

all'avvento di Google

was taking an average product and appealing to people's hearts.

era prendere un prodotto medio e fare appello ai cuori della gente.

You're a better a mom, a better person, a better patriot

Sei una mamma migliore, una persona migliore, un patriota migliore

if you buy this average soap versus this average soap.

se compri questo sapone medio invece di questo sapone medio.

Now, the number one algorithm for shareholder value isn't technology.

Ora, l'algoritmo numero uno per il valore azionario non è la tecnologia.

Look at the Forbes 400.

Guardate il Forbes 400.

Take out inherited wealth, take out finance.

Eliminate ricchezze ereditate, considerate la finanza.

The number one source of wealth creation:

La sorgente numero uno per la creazione di ricchezza:

appealing to your reproductive organs.

attraente per i tuoi organi riproduttivi.

The Lauders; the number one wealthiest man in Europe, LVMH.

The Lauders; il primo uomo più ricco in Europa, LVMH.

Numbers two and three: H&M and Inditex.

Numeri due e tre: H&M e Inditex.

You want to target the most irrational organs for shareholder value.

Volete mirare agli organi più irrazionali per il valore azionario.

As a result, these four companies -- Apple, Amazon, Facebook and Google --

Di conseguenza, queste quattro società - Apple, Amazon, Facebook e Google -

hanno disarticolato chi siamo.

have disarticulated who we are.

God, love, consumption, sex.

Dio, amore, consumo, sesso.

Il vostro approccio in proporzione a quelle cose indica chi siete,

The proportion in your approach to those things is who you are,

and they have reassembled who we are in the form of for-profit companies.

e hanno riassemblato chi siamo sotto forma di aziende for-profit.

At the end of the Great Recession,

Alla fine della Grande Recessione,

the market capitalization of these companies was equivalent

la capitalizzazione di mercato di queste società era equivalente

to the GDP of Niger.

al PIL del Niger.

Now it is equivalent to the GDP of India,

Ora è equivalente al PIL dell'India,

dopo aver sorpassato Russia e Canada nel '13 e '14.

having blown past Russia and Canada in '13 and '14.

There are only five nations

Ci sono solo cinque nazioni

con un PIL più grande della capitalizzazione di mercato combinata

that have a GDP greater than the combined market capitalization

of these four firms.

di queste quattro aziende.

Something is happening, though.

Qualcosa sta succedendo, però.

The conversation just a year ago was, which CEO was more Jesus-like?

La conversazione solo un anno fa era, quale AD era più simile a Gesù?

Who was running for president?

Chi si stava candidando presidente?

Ora la situazione non deve andare oltre.

Now the worm has turned.

Tutto ciò che stanno facendo ci sta preoccupando.

Everything they're doing is bothering us.

We're worried they're tax avoiders.

Siamo preoccupati che siano evasori fiscali.

Walmart, since the Great Recession, has paid 64 billion dollars

Walmart, dalla Grande Recessione, ha pagato 64 miliardi di dollari

in corporate income tax;

di imposte sul reddito della società;

Amazon has paid 1.4.

Amazon ha pagato 1.4.

How do we pay our firefighters, our soldiers and our social workers

Come paghiamo i vigili del fuoco, i soldati, gli operatori sociali

if the most successful companies in the world don't pay their fair share?

se le aziende di maggior successo al mondo non pagano la loro quota?

Pretty easy.

Molto facile.

Ciò significa che le aziende di minor successo devono pagare

That means the less successful companies have to pay

more than their fair share.

più della loro giusta quota.

Alexa, is this a good thing?

Alexa, è una buona cosa?

This is despite that fact --

Questo nonostante il fatto -

(Laughter)

(Risate)

This is despite the fact

Questo nonostante il fatto

that Amazon has added the entire market capitalization of Walmart

che Amazon ha aggiunto l'intera capitalizzazione di mercato di Walmart

to its market cap in the last 19 months.

alla sua società di capitali negli ultimi 19 mesi.

Di chi è la colpa? È colpa nostra.

Whose fault is it? It's our fault.

We're electing regulators who don't have the backbone

Stiamo eleggendo autorità di controllo che non hanno la spina dorsale

per perseguire davvero queste aziende.

to actually go after these companies.

Facebook lies to EU regulators

Facebook mente alle autorità di regolamentazione dell'UE

and says, "It would be impossible for us to share the data

e dice: "Sarebbe impossibile per noi condividere i dati

tra la nostra piattaforma e la nostra proposta di acquisizione di WhatsApp.

between our core platform and our proposed acquisition of WhatsApp.

Approve the merger."

Approvate la fusione."

They approve the merger and then -- spoiler alert! -- they figure it out.

Approvano la fusione e dopo - allarme spoiler! - lo capiscono.

E l'UE dice: "Mi sento tradito.

And the EU says, "I feel lied to.

We're fining you 120 [million] dollars,"

Stiamo per multarti per 120 milioni di dollari ",

about .6 percent of the acquisition price of 19 billion dollars.

circa lo 0.6% del costo di acquisizione di 19 miliardi di dollari.

If Mark Zuckerberg could take out an insurance policy

Se Mark Zuckerberg potesse fare una polizza assicurativa

che l'acquisizione passerebbe attraverso lo 0.6 percento,

that the acquisition would go through for .6 percent,

wouldn't he do it?

non lo farebbe?

Comportamento anticompetitivo.

Anticompetitive behavior.

A two-and-a-half-billion-dollar fine,

Una multa di due miliardi e mezzo di dollari,

three billion of the cash flow,

tre miliardi di flusso di cassa,

three percent of the cash on Google's balance sheet.

il tre per cento del denaro sul bilancio di Google.

We are telling these companies, "The smart thing to do,

Stiamo dicendo a queste aziende "La cosa intelligente da fare,

the shareholder-driven thing to do,

la strategia da seguire,

is to lie and to cheat."

è mentire e imbrogliare."

We are issuing 25-cent parking tickets

Stiamo emettendo ticket parcheggio da 25 centesimi

on a meter that costs 100 dollars an hour.

su un tassametro che costa 100 dollari l'ora.

La cosa intelligente da fare è mentire.

The smart thing to do is lie.

Job destruction!

Distruzione del lavoro!

Amazon only needs one person for two at Macy's.

Amazon ha bisogno solo di una persona sulle due di Macy's.

Se aumentano i loro affari di 20 miliardi di dollari quest'anno, cosa che faranno,

If they grow their business 20 billion dollars this year, which they will,

perderemo 53.000 tra cassieri e impiegati.

we will lose 53,000 cashiers and clerks.

This is nothing unusual;

Questo non è insolito;

this has happened all through our economy,

è successo in tutta la nostra economia,

we've just never seen companies this good at it.

solo che non abbiamo mai visto aziende così brave a farlo.

That's one Yankee Stadium of workers.

Questo è uno Yankee Stadium dei lavoratori.

It's even worse in media.

Va anche peggio nei media.

If Facebook and Google grow their businesses

Se Facebook e Google fanno crescere le loro imprese

22 billion dollars this year, which they will,

di 22 miliardi quest'anno, e lo faranno,

we're going to lose approximately 150,000 creative directors,

perdemo circa 150.000 direttori creativi,

progettisti e copywriter.

planners and copywriters.

Or we can fill up two-and-a-half Yankee Stadiums

Possiamo riempire due Yankee Stadium e mezzo

and say, "You are out of work, courtesy of Amazon."

e dire: "Sei senza lavoro, per gentile concessione di Amazon. "

We now get the majority of our news from our social media feeds,

Riceviamo la maggior parte delle notizie dai nostri feed sui social media,

and the majority of our news coming off of social media feeds is ...

e la maggior parte delle notizie dai feed sui social media sono ...

fake news.

notizie false.

(Laughter)

(Risate)

I am not allowed to be political or use curse words,

Non mi è permesso fare politica o usare parolacce,

o parlare di religione in classe,

or talk about religion in class,

so I can definitely not say,

quindi non posso assolutamente dire,

"Zuckerberg has become Putin's bitch."

"Zuckerberg è diventato la puttana di Putin."

I definitely cannot say that.

Non posso assolutamente dirlo.

(Laughter)

(Risate)

Their defense:

La loro difesa:

"Facebook is not a media company; it's a technology company."

"Facebook non è società di comunicazioni; è una società tecnologica. "

You create original content,

Voi create contenuti originali,

you pay sports leagues to give you original content,

pagate società sportive per avere contenuti originali,

you run advertising against it -- boom! -- you're a media company.

pubblicizzate tutto questo - - boom! - sei una media company.

Just in the last few days,

Proprio negli ultimi giorni,

Sheryl Sandberg has repeated this lie, that "We are not a media company."

Sheryl Sandberg ha ripetuto questa bugia, "Non siamo una società di comunicazioni."

Facebook has openly embraced the margins of celebrity

Facebook ha apertamente abbracciato i margini della celebrità

and the influence of a media company

e l'influenza di una società di comunicazioni

yet seems to be allergic to the responsibilities

eppure sembra essere allergico alle responsabilità

of a media company.

di una società di comunicazioni.

Imagine McDonald's.

Immaginate MCDonald's.

Noi scopriamo che l'80 per cento della sua carne è artificiale,

We find 80 percent of their beef is fake,

and it's giving us encephalitis,

e ci sta causando encefalite,

and we're making terrible decisions.

e dobbiamo prendere terribili decisioni.

And we say, "McDonald's, we're pissed off!"

E diciamo: "McDonald's, siamo incazzati!"

And they say, "Wait, wait --

E loro dicono: "Calma, calma --

we're not a fast-food restaurant,

noi non siamo un ristorante fast-food,

we're a fast-food platform."

noi siamo una piattaforma fast-food".

(Laughter)

(Risate)

Queste aziende e amministratori delegati avvolgono se stessi

These companies and CEOs wrap themselves

in a neon-blue pink rainbow and blue blanket

in un arcobaleno al neon blu e rosa e una coperta blu

to create an illusionist trick from their behavior each day,

per creare un trucco da illusionista dei loro comportamenti ogni giorno,

which is more indicative of the spawn of Darth Vader and Ayn Rand.

che sembra più il parto mentale di Dart Feder e Ayn Rand.

Why? Because we as progressives are seen as nice but weak.

Perché? Perché noi come progressisti siamo visti come belli ma deboli.

Se Sheryl Sandberg avesse scritto un libro sul diritto alle armi,

If Sheryl Sandberg had written a book on gun rights

or on the pro-life movement,

o sul movimento per la vita,

would they be flying Sheryl to Cannes?

avrebbero fatto volare Sheryl a Cannes?

No.

No.

E non dubito dei loro valori progressisti,

And I'm not doubting their progressive values,

ma camminano con il valore per gli azionisti,

but it foots to shareholder value,

perché noi come progressisti siamo visti come deboli.

because we as progressives are seen as weak.

They're so nice -- remember Microsoft?

Sono così carini - ricordate Microsoft?

They didn't seem as nice,

Non sembravano così carini,

and regulators stepped in much earlier than the regulators now,

e le autorità sono intervenute molto prima rispetto ai regolatori attuali,

who would never step in on those nice, nice people.

chi mai interverrebbe su quelle belle, belle persone.

I'm about to get on a plane tonight,

Salirò su un aereo stasera,

and I'm going to have a guy named Roy from TSA molest me.

e un tale di nome Roy della TSA mi molesterà.

If I am suspected of a DUI on the way home,

Se sono sospettato di DUI sulla via di casa,

I can have blood taken from my person.

possono prelevarmi del sangue.

But wait! Don't tap into the iPhone --

Ma aspetta! Non toccare nell'iPhone -

it's sacred.

è sacro.

Questa è la nostra nuova croce.

This is our new cross.

It shouldn't be the iPhone X,

Non dovrebbe essere l'iPhone X,

it should be called the "iPhone Cross."

dovrebbe essere chiamato "iPhone Croce".

We have our religion; it's Apple.

Abbiamo la nostra religione; è Apple.

Our Jesus Christ is Steve Jobs,

Il nostro Gesù Cristo è Steve Jobs,

and we've decided this is holier than our person, our house

e abbiamo deciso che è più santo della nostra persona, della nostra casa

or our computer.

o del nostro computer.

We have become totally out of control

Siamo diventati totalmente fuori controllo

with the gross idolatry of innovation and of youth.

con l'idolatria volgare di innovazione e gioventù.

Non ci prostiamo più davanti all'altare della personalità,

We no longer worship at the altar of character,

of kindness,

o della gentilezza,

but of innovation and people who create shareholder value.

ma dell'innovazione e delle persone che creano valore per gli azionisti.

Amazon has become so powerful in the marketplace,

Amazon è diventata così potente nel mercato

it can conduct Jedi mind tricks.

da far pensare al "Ritorno dello Jedi".

It can begin damaging other industries just by looking at them.

Può danneggiare altre industrie solo guardandole.

Nike announces they're distributing on Amazon, their stock goes up,

Nike annuncia la distribuzione su Amazon, e le loro azioni salgono,

le altre azioni di calzature sportive crollano.

every other footwear stock goes down.

When Amazon stock goes up, the rest of retail stocks go down,

Quando Amazon investe, il mercato al dettaglio crolla,

because they assume what's good for Amazon is bad for everybody else.

perché sanno che ciò che è buono per Amazon è letale per chiunque altro.

They cut the cost on salmon 33 percent when they acquired Whole Foods.

Hanno tagliato il costo del salmone al 33% quando hanno acquisito Whole Foods.

In between the time they announced the acquisition of Whole Foods

Poco prima avevano annunciato l'acquisizione di Whole Foods

and when it closed,

e quando ha chiuso,

Kroger, la più grande catena di supermercati in America,

Kroger, the largest pure-play grocer in America,

shed a third of its value,

ha perso un terzo del suo valore,

because Amazon purchased a grocer one-eleventh the size of Kroger.

perché Amazon ha venduto un supermercato grande appena un-undicesimo di Kroger.

Sono diventato molto fortunato.

I got very lucky.

I predicted the acquisition of Whole Foods by Amazon

Ho previsto l'acquisizione di Whole Foods da Amazon

the week before it happened.

una settimana prima.

Questo mi ha aumentato l'autostima: l'ho pubblicato nei media.

This is me boasting; I said this publicly in the media.

This was the largest acquisition in their history,

Questa è stata la loro acquisizione più grande,

non hanno mai speso oltre un miliardo,

they'd never made an acquisition over a billion,

e le persone mi hanno chiesto, "Come lo sapevi?"

and people asked, "How did you know this?"

So I'm letting this very impressive audience in on the secret.

Sto per svelarvi il segreto.

Come lo sapevo?

How did I know this?

Vi dirò ciò che sapevo.

I'm going to tell you how I knew.

Scandisco ordini ad Alexa tutto il giorno

I bark at Alexa all day long

e cerco di capire cosa sta succedendo.

and try to figure out what's going on.

(Scott Galloway) Alexa, buy whole milk.

(Scott Galloway) Alexa, compra latte intero.

(Alexa) I couldn't find anything for whole milk,

(Alexa) Non trovo niente per latte intero,

so I've added whole milk to your shopping list.

quindi ho aggiunto latte intero alla tua lista.

SG: Then I asked,

SG: Dopo ho chiesto,

(SG) Alexa, buy organic foods.

(SG) Alexa, compra cibo biologico.

(Alexa) The top search result for organic food

(Alexa) Il primo risultato per cibo biologico

is Plum Organics baby food, banana and pumpkin,

è cibo per bambini Plum Organics, banana e zucca,

12 pacchi di 4 once ciascuno.

12-pack of four ounces each.

It's 15 dollars total.

15 dollari in totale.

Would you like to buy it?

Vuoi comprarlo?

SG: And then, as often happens at my age,

SG: E dopo, come succede spesso alla mia età,

I got confused.

mi sono confuso.

(SG) Alexa, buy whole foods.

(SG) Alexa, compra cibi interi.

(Alexa) Ho comprato l'intero valore azionario della Whole Foods Incorporated

(Alexa) I have purchased the outstanding stock of Whole Foods Incorporated

at 42 dollars per share.

al costo di 42 dollari per azione.

I have charged 13.7 billion to your American Express card.

Ho prelevato 13,7 miliardi dalla tua carta American Express.

(Laughter)

(Risate)

SG: I thought that'd be funnier.

SG: Pensavo fosse più divertente.

(Laughter)

(Risate)

Abbiamo personificato queste aziende,

We've personified these companies,

and just as when you're really angry over every little thing someone does

e proprio come vi arrabiate sulle piccole cose come succede

nella vita e nelle relazioni,

in your life and relationships,

you've got to ask yourself,

dovete chiedervi,

"Cosa succede? Perché siamo così delusi dalla tecnologia?"

"What's going on here? Why are we so disappointed in technology?"

Credo che ciò succede perché il rapporto tra l'uno-percento

I believe it's because the ratio of one-percent pursuit

of shareholder value

di valore per gli azionisti

e il 99 percento di miglioramento dell'umanità

and 99 percent the betterment of humanity

che la tecnologia ha messo in gioco

that technology used to play

has been flipped,

è stato capovolto,

e ora siamo concentrati sul valore per gli azionisti e non sull'umanità.

and now we're totally focused on shareholder value instead of humanity.

Centomila persone si sono riunite per il Manhattan Project

One hundred thousand people came together for the Manhattan Project

e hanno letteralmente salvato il mondo.

and literally saved the world.

La tecnologia ha salvato il mondo.

Technology saved the world.

My mother was a four-year-old Jew living in London at the outset of the war.

Mia madre era un'ebrea di 4 anni che viveva a Londra all'inizio della guerra.

If we had not won the footrace towards splitting the atom,

Se non avessimo vinto la gara verso la scissione dell'atomo,

would she have survived?

sarebbe sopravvissuta?

It's unlikely.

Improbabile.

Twenty-five years later,

Venticinque anni dopo,

the most impressive accomplishment, arguably, ever in all of humankind:

l'evento indiscutibilmente più emozionante nella storia dell'umanità,

put a man on the moon.

portò un uomo sulla luna.

Four hundred thirty thousand Canadians, British and Americans came together,

430.000 canadesi, britannici e americani lavorarono insieme

ancora, con una tecnologia di base

again, with very basic technology,

and put a man on the moon.

e portarono un uomo sulla luna.

Now we have the 700,000 best and brightest,

Oggi abbiamo i 700.000 migliori e brillanti,

and these are the best and brightest from the four corners of the earth.

e sono i migliori e brillanti dai quattro angoli della terra.

They are literally playing with lasers relative to slingshots,

Stanno letteralmente giocando con laser collegati a fionde,

relative to the squirt gun.

collegati a pistole ad acqua.

They have the GDP of India to work at.

Hanno a disposizione il PIL dell'India su cui lavorare.

And after studying these companies for 10 years,

E dopo aver studiato queste aziende per 10 anni,

I know what their mission is.

ho capito qual è la loro mission.

Is it to organize the world's information?

Organizzare le informazioni del mondo?

Is it to connect us?

Connetterci l'un l'altro?

Is it to create greater comity of man?

Creare più grandi mutui benefici tra uomini?

It isn't.

Non è questo.

I know why we have brought together --

So cosa hanno portato insieme --

I know that the greatest collection of IQ capital and creativity,

So che il più grande aggregato di capitale intellettivo e creatività

that their sole mission is:

ha come unica mission:

to sell another fucking Nissan.

venderci un'altra fottutissima Nissan.

My name is Scott Galloway, I teach at NYU, and I appreciate your time.

Mi chiamo Scott Galloway. Insegno alla NYU. Grazie del vostro tempo.

(Applause)

(Applausi)

Chris Anderson: Not planned,

Chris Anderson: Non pianificato,

but you prompted some questions in me, Scott.

ma mi hai ispirato delle domande, Scott.

(Laughter)

(Risate)

That was a spectacular rant.

È stata una invettiva spettacolare.

SG: Is this like Letterman?

SG: È come al Letterman?

When you do well, he calls you onto the couch?

Quando vai bene, ti invita sul suo divano?

CA: No, no, you're going to the heart of the conversation right now.

CA: No, no, sei arrivato al cuore del discorso in questo momento.

Everyone's aware that after years of worshipping Silicon Valley,

Ciascuno è consapevole che dopo anni di adorazione della Silicon Valley,

suddenly the worm has turned

improvvisamente la situazione si è capovolta

and in such a big way.

e in un modo molto evidente.

To some people here, it will just feel like you're piling on,

Molte persone avranno la sensazione che stai esagerando,

you're kicking the kids who've already been kicked to pieces anyway.

facendo a pezzi dei ragazzi che sono già stati fatti a pezzi.

Don't you feel any empathy for them at all?

Non senti empatia nei loro confronti?

SG: None whatsoever.

SG: Decisamente no.

Look, this is the issue:

Il problema è questo:

it's not their fault, it's our fault.

non è colpa loro, è nostra.

They're for-profit companies.

Loro sono aziende for-profit.

They're not concerned with the condition of our souls.

Non sono preoccupati della condizione delle nostre anime.

They're not going to take care of us when we get older.

Non si prenderanno cura di noi quando invecchieremo.

We have set up a society that values shareholder value over everything,

Abbiamo fondato una società basata soprattutto sul valore per gli azionisti

and they're doing what they're supposed to be doing.

e loro stanno facendo ciò che dovrebbero fare.

Ma dobbiamo eleggere persone

But we need to elect people,

and we need to force ourselves to force them

e dobbiamo obbligarci a obbligarli

ad attenersi alle stesse regole

to be subject to the same scrutiny

che rispettano tutte le altre aziende, punto.

that the rest of business endures, full stop.

CA: There's another narrative

CA: C'è un'altra storia

that is arguably equally consistent with the facts,

che è verosimilmente ugualmente coerente con i fatti,

which is that there actually is good intent in much of the leadership --

ovvero che ci sono buoni propositi in gran parte della dirigenza --

I won't say everyone, necessarily --

non direi ciascuno di loro --

many of the employees.

ma molti degli impiegati.

We all know people who work in those companies,

Noi tutti conosciamo persone che lavorano in quelle aziende,

and they still are pretty convincing that their mission is to --

e sono ancora abbastanza convincenti che la loro mission è di --

so, the alternative narrative is that there have been

quindi, la storia alternativa è che si sono verificati

unintended consequences here,

effetti non voluti,

che le tecnologie che stiamo mandando in giro

that the technologies that we're unleashing,

the algorithms, that we're attempting to personalize the internet, for example,

gli algoritmi, con cui tentiamo di personalizzare internet, per esempio,

have A, resulted in weird effects like filter bubbles

hanno, A) prodotto effetti insoliti come bolle di filtraggio

that we weren't expecting;

che non erano previste;

and B, made themselves vulnerable to weird things like --

e B), ci hanno reso vulnerabili alle stranezze, come --

oh, I don't know, Russian hackers creating accounts

oh, non lo so, hackers russi che creano account

and doing things that we didn't expect.

e che fanno cose che non ci aspettiamo.

Isn't the unintended consequence a possibility here?

Non è possibile che questa sia una conseguenza involontaria?

SG: I don't think --

SG: Non credo --

I'm pretty sure, statistically,

Sono certo, in termini statistici

che non ci sono né migliori né peggiori persone di altre aziende

they're no less or better people than any other organization

that has 100,000 or more people.

con 100.000 o più persone.

I don't think they're bad people.

Non penso che siano cattive persone.

As a matter of fact, I would argue

A riprova di questo, dico

che c'è molta leadership decente orientata in modo civico.

that there's a lot of very civic-minded, decent leadership.

Ma questo è il problema:

But this is the issue:

quando controllate il 90 percento della quota in un mercato, la ricerca,

when you control 90 percent points of share in a market, search,

che è adesso più grande dell'intero mercato pubblicitario di ogni nazione

that is now bigger than the entire advertising market of any nation,

e siete prevalentemente indennizzati e provando a sviluppare sicurezza economica

and you're primarily compensated and trying to develop economic security

for you and the families of your employees,

per voi e le famiglie degli impiegati,

to increase that market share,

incrementate quella quota di mercato,

you can't help but leverage all the power at your disposal.

non potete evitare di influenzare con tutto il potere a disposizione.

And that is the basis for regulation,

E quella è la base per la regolamentazione,

and it's the basis for the truism throughout history

la base per il truismo lungo la storia,

that power corrupts.

che il potere corrompe.

Non sono cattive persone;

They're not bad people;

we've just let them get out of control.

le abbiamo solo lasciate senza regolamentazioni.

CA: So maybe the case is slightly overstated?

CA: quindi forse il caso è leggermente sopravvalutato?

I know at least a bit --

Penso almeno in parte --

Larry Page, for example, Jeff Bezos --

Larry Page, per esempio, Jeff Bezos --

I don't actually believe they wake up thinking,

Io non credo che si svegliano pensando,

"Devo vendere una fottuta Nissan."

"I've got to sell a fucking Nissan."

Non credo che pensino quello.

I don't think they think that.

I think they are trying to build something cool, and are probably,

Penso che stiano provando a creare qualcosa di bello, e sono probabilmente,

in moments of reflection,

in un momento di riflessione,

as horrified that some of the things that have happened as we might be.

inorriditi da alcune delle cose accadute, come potremmo esserlo noi.

So is there a different way of framing this,

Quindi, c'è un'alternativa nel concettualizzare questo

to say that when your model is advertising,

dire che quando il proprio modello è la pubblicità,

that there are dangers there that you have to take on more explicitly?

che ci sono pericoli che occorre assumersi in modo più esplicito?

SG: I think it's very difficult to set an organization up as we do,

SG: Penso sia molto difficile fondare un'organizzazione come facciamo,

per perseguire valore per gli azionisti sopra ogni cosa.

to pursue shareholder value above all else.

They're not non-profits.

Non sono no-profit.

The reason people go to work there is they want to create economic security

Il motivo per cui le persone lavorano lì è che vogliono creare sicurezza economica

for them and their families,

per le loro famiglie,

mostly first and foremost.

innanzi tutto.

E quando arrivate al punto in cui controllate tutto quel potere economico,

And when you get to a point where you control so much economic power,

you use all the weapons at your disposal.

usate tutte le armi a vostra disposizione.

I don't think they're bad people,

Non penso che siano persone cattive,

but I think the role of government and the role of us as consumers

ma penso che il ruolo del governo e il nostro come consumatori

and people who elect our officials

ed elettori

è di assicurarsi che ci siano più verifiche.

is to ensure that there are some checks here.

Abbiamo dato loro la madre di tutti i permessi

And we have given them the mother of all hall passes

perché li abbiamo trovati così incantevoli.

because we find them just so fascinating.

CA: Scott, eloquentemente e spettacolarmente argomentato.

CA: Scott, eloquently put, spectacularly put.

Mark Zuckerberg, Jeff Bezos, Larry Page, Tim Cook, if you're watching,

Mark Zuckerberg, Jeff Bezos, Larry Page, Tim Cook, se ci state guardando

you're welcome to come and make the counterargument as well.

siete i benvenuti per argomentare a vostra difesa.

Scott, thank you so much.

Scott, grazie mille.

SG: Thanks very much.

SG: Grazie mille.

(Applausi)

(Applause)