How Amazon, Apple, Facebook and Google manipulate our emotions | Scott Galloway

Übersetzung: No Broker Lektorat: Sebastian Schumacher

[This talk contains graphic language Viewer discretion is advised]

[Der Vortrag enthält drastische Sprache. Nicht jugendfrei.]

So, this is the first and the last slide

Das ist das erste und letzte Bild,

each of my 6,400 students over the last 15 years has seen.

das jeder meiner 6.400 Studenten in den letzten 15 Jahren gesehen hat.

I do not believe you can build a multibillion-dollar organization

Ich glaube nicht,

man kann keine milliardenschwere Organisation gründen,

unless you are clear on which instinct or organ you are targeting.

ohne zu wissen, welchen Instinkt oder welches Organ man anspricht.

Our species has a need for a superbeing.

Unsere Spezies hat ein Bedürfnis nach einem Übermenschen.

Our competitive advantage as a species is our brain.

Unser Wettbewerbsvorteil als Spezies ist unser Gehirn.

Our brain is robust enough to ask these really difficult questions,

Unser Gehirn ist robust genug für diese wirklich schwierigen Fragen,

but, unfortunately, it doesn't have the processing power to answer them,

aber unglücklicherweise hat es nicht die Kapazität,

um sie zu beantworten.

which creates a need for a superbeing

Das macht einen Übermenschen nötig,

that we can pray to and look to for answers.

zu dem wir beten können und von dem wir Antworten erhoffen.

What is prayer?

Was ist ein Gebet?

Sending a query into the universe,

Es ist eine Frage an das Universum,

and hopefully there's some sort of divine intervention --

mit der Hoffnung auf eine Art göttlichen Eingreifens

-- wir müssen es nicht verstehen --

we don't need to understand what's going on --

von einem allwissenden, allsehenden Übermenschen,

from an all-knowing, all-seeing superbeing

that gives us authority that this is the right answer.

der uns bestätigt, dass dies die richtige Antwort ist.

"Will my kid be all right?"

„Wird es meinem Kind gut gehen?“

You have your planet of stuff,

Du hast einen Planeten voller Zeug,

you have your planet of work,

Deinen Planeten voller Arbeit,

you have your planet of friends.

Deinen Planeten voller Freunde.

If you have kids,

Wenn man Kinder hat, weiß man,

you know that once something comes off the rails with your kids,

wenn irgendetwas mit den Kindern schiefgeht,

everything melts,

dann stürzt dein Universum ein,

in your universe to the Sun that is your kids.

bis auf deine Kinder, die deine Sonne sind.

"Will my kid be all right?"

„Wird es meinem Kind gut gehen?“

"Symptoms and treatment of croup" in the Google query box.

„Symptome und Behandlung von Pseudokrupp“ in der Google-Suchanfrage.

One in six queries presented to Google have never been asked before

Jede sechste Suchanfrage an Google

wurde in der Geschichte der Menschheit noch nie gestellt.

in the history of mankind.

What priest, teacher, rabbi, scholar, mentor, boss has so much credibility

Welcher Priester, Lehrer, Rabbi, Gelehrter, Mentor, Chef,

hat so viel Glaubwürdigkeit,

dass eine von sechs Fragen, die dieser Person gestellt werden,

that one in six questions posed to that person

have never been asked before?

noch nie zuvor gefragt wurde?

Google is our modern man's God.

Google ist der Gott des modernen Menschen.

Imagine your face and your name above everything you've put into that box,

Stell dir dein Gesicht und Namen neben allem vor,

was du je ins Suchfeld getippt hast,

und du wirst erkennen:

and you're going to realize you trust Google more than any entity

Du vertraust Google mehr als jeder anderen Organisation

in your history.

in deiner Geschichte.

(Laughter)

Let's move further down the torso.

Gehen wir am Torso herab.

(Laughter)

(Gelächter)

One of the other wonderful things about our species

Wir haben eine andere tolle Eigenschaft:

Wir wollen nicht nur geliebt werden,

is we not only need to be loved, but we need to love others.

sondern auch andere lieben.

Children with poor nutrition but a lot of affection

Kinder mit schlechter Ernährung, aber reichlich Zuneigung,

have better outcomes than children with good nutrition and poor affection.

haben bessere Chancen als Kinder

mit guter Ernährung und mangelnder Zuneigung.

However, the best signal that you might make it

Aber der beste Hinweis, dass du es schaffst,

to be part of the number-one fastest growing demographic in the world --

zur am schnellsten wachsenden Gruppe der Welt zu gehören

-- Hundertjährige, Menschen im dreistelligen Alter --

centenarians, people who live to triple digits --

there are three signals.

sind drei Signale; das unwichtigste zuerst:

In reverse order: your genetics -- not as important as you'd like to think,

Deine Gene -- nicht so wichtig, wie man annimmt,

sodass man seinen Körper weiter misshandeln könnte

so you can continue to treat your body like shit

and think, "Oh, Uncle Joe lived to 95,

und denkt: „Onkel Otto wurde 95, ich bin auf der sicheren Seite.“

the die have been cast."

Weniger wichtig als du denkst.

It's less important than you think.

Nummer zwei ist der Lebensstil.

Number two is lifestyle.

Rauche nicht, werde nicht fett, und gehe zur Vorsorge --

Don't smoke, don't be obese, and prescreen --

get rid of about two-thirds of early cancers

vermeide etwa zwei Drittel der frühen

and cardiovascular disease.

Krebs- und Herz-Kreislauf-Erkrankungen.

The number one indicator or signal that you'll make it to triple digits:

Der wichtigste Indikator, dass Du es über 100 schaffst:

How many people do you love?

Wie viele Menschen liebst du?

Caretaking is the security camera --

Fürsorge ist die Überwachungskamera,

we call the low-resolution security camera in our brain --

die Sicherheitskamera in unserem Gehirn, die entscheidet,

deciding whether or not you are adding value.

ob du einen Mehrwert schaffst oder nicht.

Facebook taps into our instinctive need not only to be loved,

Facebook bedient nicht nur das Bedürfnis,

geliebt zu werden,

sondern auch andere zu lieben,

but to love others,

mostly through pictures that create empathy,

meist mit Bildern, die Empathie erzeugen,

catalyze and reinforce our relationships.

Beziehungen anregen und bestärken.

Let's continue our journey down the torso.

Setzen wir unsere Reise den Torso hinab fort.

Amazon is our consumptive gut.

Amazon ist unser konsumierender Darm.

The instinct of more is hardwired into us.

Der Instinkt nach mehr ist fest in uns verankert.

The penalty for too little is starvation and malnutrition.

Die Strafe für zu wenig ist Hunger und Unterernährung.

Open your cupboards, open your closets,

Öffne deine Schränke, öffne deine Regale,

you have 10 to 100x times what you need.

du hast das 10- bis 100-fache von dem, was du benötigst.

Why?

Warum?

Because the penalty for too little is much greater

Weil die Strafe für zuwenig viel größer

than the penalty for too much.

als die Strafe für zu viel ist.

„Mehr für weniger“ ist eine Geschäftsstrategie,

So "more for less" is a business strategy that never goes out of style.

die nie aus der Mode kommt.

It's the strategy of China,

Es ist Chinas Strategie,

it's a the strategy of Walmart,

es ist die Strategie von Walmart,

and now it's the strategy of the most successful company in the world,

und jetzt ist es die Strategie

der erfolgreichsten Firma der Welt, Amazon.

Amazon.

You get more for less into your gut;

Du kannst in deinen Bauch billiger füllen;

verdau, und schick es zu deinem Muskel-

digest, send it to your muscular and skeletal system of consumption.

und Skelettsystem des Konsums.

Moving further,

Noch tiefer.

once we know we will survive, the basic instinct,

Wenn wir wissen, dass wir überleben,

dem Urinstinkt,

we move to the second most powerful instinct,

kommen wir zum zweitstärksten Instinkt:

and that is to spread and select the strongest, smartest and fastest seed

der Ausbreitung und Selektion

der stärksten, intelligentesten und schnellsten Saat

to the four corners of the earth,

in alle Winkel der Erde,

oder den besten Samen zu wählen.

or pick the best seed.

This is not a timepiece.

Dies ist keine Uhr.

I haven't wound it in five years.

Ich habe sie seit fünf Jahren nicht aufgezogen.

It's my vain attempt to say to people,

Es ist mein eitler Versuch zu sagen:

"If you mate with me, your children are more likely to survive

„Wenn du dich mit mir paarst, überleben Deine Kinder eher

than if you mate with someone wearing a Swatch watch."

als wenn du mit einem Kinder hast, der eine Swatch-Uhr trägt.“

(Laughter)

(Gelächter)

Der Schlüssel zum Geschäft ist es,

The key to business is tapping into the irrational organs.

irrationale Organe anzuzapfen.

"Irrational" is Harvard Business School's and New York Business School's term

„Irrational“ ist ein Begriff

der Harvard und New York Business School

for fat profit margins and shareholder value.

für fette Gewinnspannen und Unternehmenswerte.

"High-caloric paste for your children."

„Kalorienreicher Brei für deine Kinder.“

No?

Nein?

You love your choosy mom.

Du liebst deine wählerische Mutter.

Why choosy moms choose Jif: you love your kids more.

Warum wählen wählerische Mütter Erdnussbutter:

Sie liebt Ihre Kinder.

The greatest algorithm for shareholder creation from World War II

Der Unternehmenswert steigerte sich am besten,

vom Zweiten Weltkrieg bis zu Google,

to the advent of Google

was taking an average product and appealing to people's hearts.

wenn man mit einem normalen Produkt die Herzen der Menschen anzusprach.

You're a better a mom, a better person, a better patriot

Du bist eine bessere Mutter, besserer Mensch, besserer Patriot,

if you buy this average soap versus this average soap.

wenn du diese normale Seife

statt dieser normalen Seife kaufst.

Now, the number one algorithm for shareholder value isn't technology.

Heute ist der beste Weg, um Gewinne zu machen, keineswegs Technologie.

Look at the Forbes 400.

Sieh dir die Forbes 400 an,

Take out inherited wealth, take out finance.

ohne Erben und Finanzwesen:

The number one source of wealth creation:

Die größte Quelle für Vermögensaufbau:

appealing to your reproductive organs.

Deine Fortpflanzungsorgane ansprechen.

The Lauders; the number one wealthiest man in Europe, LVMH.

Die Preisträger:

Der reichste Mann Europas: LVMH. [Moët Hennessy Louis Vuitton]

Numbers two and three: H&M and Inditex.

Nummer zwei und drei: H&M und Inditex.

You want to target the most irrational organs for shareholder value.

Du mußt die irrationalsten Organe ansprechen, um Gewinne zu machen.

So haben diese vier Firmen

As a result, these four companies -- Apple, Amazon, Facebook and Google --

-- Apple, Amazon, Facebook, Google --

zerstört, wer wir sind.

have disarticulated who we are.

God, love, consumption, sex.

Gott, Liebe, Konsum, Sex.

Die Gewichtung dieser Dinge bestimmt, wer man ist,

The proportion in your approach to those things is who you are,

and they have reassembled who we are in the form of for-profit companies.

und sie haben neu definiert, wer wir sind,

als gewinnorientierte Unternehmen.

At the end of the Great Recession,

Nach der Großen Rezession

the market capitalization of these companies was equivalent

entsprach der Marktwert dieser Firmen dem BIP des Nigers.

to the GDP of Niger.

Now it is equivalent to the GDP of India,

Jetzt entspricht es dem BIP Indiens,

having blown past Russia and Canada in '13 and '14.

mehr als Russland und Kanada

seit 2013 und 2014.

There are only five nations

Es gibt nur fünf Nationen,

die ein höheres BIP haben als die vereinte Marktkapitalisierung

that have a GDP greater than the combined market capitalization

of these four firms.

dieser vier Firmen.

Aber irgendwas passiert gerade.

Something is happening, though.

The conversation just a year ago was, which CEO was more Jesus-like?

Das Frage vor einem Jahr war:

Welcher CEO ist Jesus am ähnlichsten?

Who was running for president?

Wer kandidierte für das Präsidentenamt?

Now the worm has turned.

Jetzt hat sich das Blatt gewendet.

Everything they're doing is bothering us.

Alles, was sie tun, stört uns.

We're worried they're tax avoiders.

Wir sorgen uns wegen Steuerhinterziehung.

Walmart, since the Great Recession, has paid 64 billion dollars

Seit der Großen Rezession hat Walmart 64 Milliarden Dollar gezahlt,

in corporate income tax;

als Körperschaftsteuern;

Amazon has paid 1.4.

Amazon hat 1,4 bezahlt.

How do we pay our firefighters, our soldiers and our social workers

Wie bezahlen wir unsere Feuerwehrleute,

Soldaten und Sozialarbeiter,

if the most successful companies in the world don't pay their fair share?

wenn die erfolgreichsten Unternehmen der Welt nicht ihren Anteil zahlen?

Pretty easy.

Ganz einfach.

Weniger erfolgreiche Unternehmen

That means the less successful companies have to pay

zahlen mehr als ihren Anteil.

more than their fair share.

Alexa, is this a good thing?

Alexa, ist das eine gute Sache?

This is despite that fact --

(Gelächter)

(Laughter)

This is despite the fact

Und das trotz der Tatsache,

that Amazon has added the entire market capitalization of Walmart

dass Amazon seinen eigenen Marktwert

in den letzten 19 Monaten um den Marktwert von Walmart erhöht hat.

to its market cap in the last 19 months.

Whose fault is it? It's our fault.

Wessen Schuld ist es? Es ist unsere Schuld.

We're electing regulators who don't have the backbone

Wir wählen Gesetzgeber,

die nicht das Rückgrat haben,

to actually go after these companies.

um diese Firmen effektiv zu kontrollieren.

Facebook lies to EU regulators

Facebook belügt EU-Behörden und sagt:

and says, "It would be impossible for us to share the data

„Es wäre uns unmöglich, Daten zwischen unserer Kernplattform

between our core platform and our proposed acquisition of WhatsApp.

und der geplanten Übernahme von WhatsApp auszutauschen.

Approve the merger."

Genehmigen Sie die Fusion.“

They approve the merger and then -- spoiler alert! -- they figure it out.

Sie genehmigen die Fusion und --

Spoiler-Alarm! Sie finden es heraus.

Die EU sagt: „Ich fühle mich belogen.

And the EU says, "I feel lied to.

We're fining you 120 [million] dollars,"

Wir bestrafen Sie mit 120 Millionen Dollar.“

about .6 percent of the acquisition price of 19 billion dollars.

Rund 0,6 % des Kaufpreises von 19 Milliarden Dollar.

If Mark Zuckerberg could take out an insurance policy

Könnte Mark Zuckerberg eine Versicherung abschließen,

that the acquisition would go through for .6 percent,

dass die Übernahme für 0,6 Prozent genehmigt wird,

wouldn't he do it?

würde er das nicht tun?

Wettbewerbswidriges Verhalten.

Anticompetitive behavior.

2,5 Milliarden Dollar Geldbuße,

A two-and-a-half-billion-dollar fine,

three billion of the cash flow,

drei Milliarden Barmittel,

drei Prozent des Kassenbestandes laut Googles Bilanz.

three percent of the cash on Google's balance sheet.

We are telling these companies, "The smart thing to do,

Wir sagen diesen Unternehmen: „Das Klügste, was man tun kann,

the shareholder-driven thing to do,

der aktionärsfreundlichste Weg ist,

is to lie and to cheat."

ist zu lügen und zu betrügen.“

We are issuing 25-cent parking tickets

Wir stellen 25-Cent-Parktickets

an einer Parkuhr aus, die 100 Dollar die Stunde kostet.

on a meter that costs 100 dollars an hour.

The smart thing to do is lie.

Das Klügste ist, zu lügen.

Job destruction!

Jobvernichtung! Amazon braucht nur eine Person für zwei bei Macy's.

Amazon only needs one person for two at Macy's.

If they grow their business 20 billion dollars this year, which they will,

Wenn ihr Umsatz um 20 Milliarden Dollar

in diesem Jahr wie erwartet wächst,

verlieren wir 53.000 Kassierer und Angestellte.

we will lose 53,000 cashiers and clerks.

This is nothing unusual;

Das ist nichts Ungewöhnliches;

this has happened all through our economy,

es passiert überall in unserer Wirtschaft.

we've just never seen companies this good at it.

Es gab nur noch nie Firmen, die so gut sind.

That's one Yankee Stadium of workers.

Das ist ein Yankee-Stadion voller Arbeiter.

It's even worse in media.

In den Medien ist es schlimmer.

If Facebook and Google grow their businesses

Wenn Facebook und Google ihren Umsatz dieses Jahr

22 billion dollars this year, which they will,

um 22 Milliarden steigern, verlieren wir ungefähr

we're going to lose approximately 150,000 creative directors,

150.000 Kreativdirektoren, Planer und Texter.

planners and copywriters.

Oder wir füllen zweieinhalb Yankee-Stadien und sagen:

Or we can fill up two-and-a-half Yankee Stadiums

and say, "You are out of work, courtesy of Amazon."

„Du bist arbeitslos, MfG Amazon.“

De meisten Nachrichten kommen aus den Sozialen Medien,

We now get the majority of our news from our social media feeds,

and the majority of our news coming off of social media feeds is ...

und der größte Teil dieser Nachrichten

in den Social-Media-Feeds sind Fake News.

fake news.

(Laughter)

(Gelächter)

I am not allowed to be political or use curse words,

Ich darf nicht politisch sein, oder Schimpfwörter verwenden,

oder über Religion im Unterricht sprechen,

or talk about religion in class,

so I can definitely not say,

also kann ich definitiv nicht sagen,

„Zuckerberg ist zu Putins Hure geworden.“

"Zuckerberg has become Putin's bitch."

I definitely cannot say that.

Das darf ich definitiv nicht sagen.

(Laughter)

(Gelächter)

Their defense:

Ihre Verteidigung:

"Facebook is not a media company; it's a technology company."

„Facebook ist keine Medienfirma es ist eine Technologiefirma.“

You create original content,

Du erstellst Originalinhalte,

you pay sports leagues to give you original content,

Du bezahlst die Sportligen um eigene Inhalte zu liefern,

you run advertising against it -- boom! -- you're a media company.

Du machst Werbung damit -- Zack! -- bist Du ein Medienunternehmen.

Just in the last few days,

Erst in den letzten Tagen hat Sheryl Sandberg diese Lüge wiederholt:

Sheryl Sandberg has repeated this lie, that "We are not a media company."

„Wir sind kein Medienunternehmen.“

Facebook has openly embraced the margins of celebrity

Facebook hat gerne die Gewinne genommen, die mit Berühmtheit kommen,

hat den Einfluss eines Medienunternehmens,

and the influence of a media company

yet seems to be allergic to the responsibilities

dennoch scheint es allergisch gegen die Verantwortung

eines Medienunternehmens zu sein.

of a media company.

Stell Dir McDonald’s vor.

Imagine McDonald's.

Wir finden heraus, dass 80 % vom Rindfleisch künstlich sind

We find 80 percent of their beef is fake,

and it's giving us encephalitis,

und Enzephalitis verursacht,

and we're making terrible decisions.

und wir machen schreckliche Fehler.

And we say, "McDonald's, we're pissed off!"

Und wir sagen: „McDonald’s, wir sind stinksauer!“

And they say, "Wait, wait --

Und sie sagen: „Warte, warte --

we're not a fast-food restaurant,

Wir sind kein Fast-Food-Restaurant,

we're a fast-food platform."

wir sind eine Fast-Food-Plattform.“

(Laughter)

(Gelächter)

These companies and CEOs wrap themselves

Diese Firmen und CEOs verstecken sich hinter einem rosaroten Regenbogen

in a neon-blue pink rainbow and blue blanket

und sind mit ihrem Verhalten voller dreister Hinterlist,

to create an illusionist trick from their behavior each day,

which is more indicative of the spawn of Darth Vader and Ayn Rand.

die eher zur Brut von Darth Vader und Ayn Rand paßt.

Why? Because we as progressives are seen as nice but weak.

Warum?

Weil wir Fortschrittliche als nett aber schwach wahrgenommen werden.

If Sheryl Sandberg had written a book on gun rights

Hätte Sheryl Sandberg ein Buch geschrieben,

über Waffenrechte oder für die Pro-Life-Bewegung,

or on the pro-life movement,

would they be flying Sheryl to Cannes?

hätte man Sheryl nach Cannes geflogen?

No.

Nein.

Ich bezweifle nicht ihre fortschrittlichen Werte,

And I'm not doubting their progressive values,

aber sie achtet den Unternehmenswert mehr,

but it foots to shareholder value,

because we as progressives are seen as weak.

weil sie uns Progressive als schwach ansehen.

They're so nice -- remember Microsoft?

Sie sind so nett -- denken Sie an Microsoft.

They didn't seem as nice,

Sie schienen nicht so nett,

and regulators stepped in much earlier than the regulators now,

und Regulatoren sind damals viel früher eingeschritten

als Regulatoren das heute tun,

who would never step in on those nice, nice people.

die nie bei so netten, netten Leuten eingreifen würden.

I'm about to get on a plane tonight,

Ich steige heute Abend in ein Flugzeug,

und ein Kerl names Roy von TSA wird mich belästigen.

and I'm going to have a guy named Roy from TSA molest me.

If I am suspected of a DUI on the way home,

Wenn ich auf dem Nachhauseweg

des Fahrens unter Alkoholeinfluss verdächtigt werde,

I can have blood taken from my person.

kann mir Blut abgenommen werden.

Aber Moment! Nicht das iPhone anzapfen --

But wait! Don't tap into the iPhone --

it's sacred.

Es ist heilig.

Das ist unser neues Kreuz.

This is our new cross.

It shouldn't be the iPhone X,

Es sollte nicht „iPhone X“ heißen sondern „iPhone Kreuz“.

it should be called the "iPhone Cross."

We have our religion; it's Apple.

Wir haben unsere Religion -- es ist Apple.

Our Jesus Christ is Steve Jobs,

Unser Jesus Christus ist Steve Jobs.

Wir haben entschieden, dass dies heiliger ist

and we've decided this is holier than our person, our house

als unsere Person, unser Haus oder unser Computer.

or our computer.

We have become totally out of control

Wir haben völlig die Kontrolle verloren

with the gross idolatry of innovation and of youth.

unter dem ekligen Götzendienst der Innovation und Jugend.

Wir beten nichts mehr am Altar des Charakters und der Güte an,

We no longer worship at the altar of character,

of kindness,

but of innovation and people who create shareholder value.

sondern der Innovation und der gewinnorientierten Menschen.

Amazon ist so mächtig auf dem Markt geworden,

Amazon has become so powerful in the marketplace,

it can conduct Jedi mind tricks.

dass es uns Jedi-Streiche spielen kann.

It can begin damaging other industries just by looking at them.

Es kann anderen Industrien schaden, indem es sie nur ansieht.

Nike announces they're distributing on Amazon, their stock goes up,

Als Nike ankündigte, über Amazon zu verkaufen, stieg die Aktie

und jede andere Schuhaktie sank.

every other footwear stock goes down.

Wenn Amazon-Aktien steigen, fallen die anderen Einzelhandelsaktien,

When Amazon stock goes up, the rest of retail stocks go down,

weil man denkt, was Amazon nützt, ist schlecht für andere.

because they assume what's good for Amazon is bad for everybody else.

Sie haben den Preis für Lachs um 33 Prozent gesenkt,

They cut the cost on salmon 33 percent when they acquired Whole Foods.

als sie Whole Foods erwarben.

In between the time they announced the acquisition of Whole Foods

Zwischen der Ankündigung der Übernahme von Whole Foods

and when it closed,

und dem Abschluss verlor Kroger, der größte reine Einzelhändler in Amerika,

Kroger, the largest pure-play grocer in America,

shed a third of its value,

ein Drittel seines Wertes, weil Amazon einen Lebensmittelhändler kaufte,

because Amazon purchased a grocer one-eleventh the size of Kroger.

der nur ein Elftel so groß war wie Kroger.

Ich hatte wirklich Glück.

I got very lucky.

I predicted the acquisition of Whole Foods by Amazon

Ich habe Amazons Übernahme von Whole Foods vorhergesagt.

the week before it happened.

Damit gab ich an:

This is me boasting; I said this publicly in the media.

Ich habe es öffentlich gesagt.

This was the largest acquisition in their history,

Es ist der größte Kauf ihrer Geschichte,

-- mehr als eine Milliarde --

they'd never made an acquisition over a billion,

und Leute fragten: Woher wusstest du das?

and people asked, "How did you know this?"

Also weihe ich dieses sehr eindrucksvolle Publikum

So I'm letting this very impressive audience in on the secret.

in das Geheimnis ein. Woher wusste ich es?

How did I know this?

I'm going to tell you how I knew.

Ich sag Ihnen, woher ich es wusste.

I bark at Alexa all day long

Ich herrsche Alexa den ganzen Tag an

und versuche herauszufinden, was los ist.

and try to figure out what's going on.

(Scott Galloway) Alexa, kauf Vollmilch.

(Scott Galloway) Alexa, buy whole milk.

(Alexa) I couldn't find anything for whole milk,

(Alexa) Ich kann keine Vollmilch finden,

so I've added whole milk to your shopping list.

also habe ich Vollmilch zu deiner Einkaufsliste hinzufügt.

SG: Dann habe ich gefragt:

SG: Then I asked,

(SG) Alexa, buy organic foods.

SG: Alexa, kauf Bio-Lebenssmittel.

(Alexa) The top search result for organic food

A: Das Top-Ergebnis für Bio-Lebensmittel

is Plum Organics baby food, banana and pumpkin,

sind Bio-Pflaumen, Babynahrung, Bananen und Kürbis,

12er-Packung mit je 125 Gramm.

12-pack of four ounces each.

Das sind insgesamt 15 Dollar.

It's 15 dollars total.

Would you like to buy it?

Möchten Sie es kaufen?

SG: And then, as often happens at my age,

SG: Und wie so oft in meinem Alter war ich verwirrt.

I got confused.

(SG) Alexa, buy whole foods.

"Alexa, kauf Vollwertkost [whole foods]."

A: Ich habe die ausstehenden Aktien von Whole Foods Inc. gekauft,

(Alexa) I have purchased the outstanding stock of Whole Foods Incorporated

at 42 dollars per share.

für 42 Dollar pro Aktie.

I have charged 13.7 billion to your American Express card.

Ich habe 13,7 Milliarden von Ihrer American-Express-Karte abgebucht.

(Laughter)

(Gelächter)

SG: I thought that'd be funnier.

SG: Ich dachte, das wäre lustiger.

(Laughter)

(Gelächter)

Wir haben diese Firmen personifiziert.

We've personified these companies,

and just as when you're really angry over every little thing someone does

Aber wenn man sich darüber ärgert, was im eigenen Leben passiert,

in your life and relationships,

you've got to ask yourself,

musst man fragen:

„Was geht hier vor?

"What's going on here? Why are we so disappointed in technology?"

Warum sind wir so enttäuscht von der Technologie?“

Ich glaube es liegt daran, dass das Verhältnis

I believe it's because the ratio of one-percent pursuit

of shareholder value

von einem Prozent für Unternehmenswert

und 99 Prozent für Besserstellung der Menschen,

and 99 percent the betterment of humanity

that technology used to play

das Technologie bisher ausmachte, sich umgekehrt hat,

has been flipped,

und jetzt schauen wir nur auf Unternehmenswert statt Menschlichkeit.

and now we're totally focused on shareholder value instead of humanity.

One hundred thousand people came together for the Manhattan Project

100 000 Menschen waren im Manhattan-Projekt

und retteten buchstäblich die Welt.

and literally saved the world.

Technik rettete die Welt.

Technology saved the world.

Meine Mutter war eine vierjährige Jüdin, die zu Beginn des Krieges in London lebte.

My mother was a four-year-old Jew living in London at the outset of the war.

Hätten wir das Rennen um die Atomkraft

If we had not won the footrace towards splitting the atom,

nicht gewonnen, hätte sie überlebt?

would she have survived?

It's unlikely.

Wohl nicht.

Twenty-five years later,

25 Jahre später,

die wohl beeindruckendste Leistung der gesamten Menschheit:

the most impressive accomplishment, arguably, ever in all of humankind:

put a man on the moon.

einen Mann zum Mond zu bringen.

Four hundred thirty thousand Canadians, British and Americans came together,

430 000 Kanadier, Briten und Amerikaner

haben mit einfachster Technik einen Mann zum Mond gebracht.

again, with very basic technology,

and put a man on the moon.

Now we have the 700,000 best and brightest,

Jetzt sind da die 700 000 Besten und Klügsten,

wirklich die Besten und Klügsten,

and these are the best and brightest from the four corners of the earth.

aus allen Winkeln der Welt.

They are literally playing with lasers relative to slingshots,

Sie spielen buchstäblich mit Lasern,

im Gegensatz zu Steinschleudern, oder zur Wasserpistole.

relative to the squirt gun.

They have the GDP of India to work at.

Sie arbeiten mit dem BIP Indiens.

And after studying these companies for 10 years,

Nach 10 Jahren der Beobachtung dieser Unternehmen weiß ich,

I know what their mission is.

was ihre Mission ist.

Is it to organize the world's information?

Organisieren sie das Weltwissen?

Is it to connect us?

Verbinden sie uns?

Is it to create greater comity of man?

Schaffen sie eine höflichere Menschlichkeit?

It isn't.

Das ist es nicht.

I know why we have brought together --

Die größte Ansammlung von IQ, Kapital und Kreativität

I know that the greatest collection of IQ capital and creativity,

that their sole mission is:

hat nur eine einzige Aufgabe:

to sell another fucking Nissan.

Noch einen verdammten Nissan zu verkaufen.

My name is Scott Galloway, I teach at NYU, and I appreciate your time.

Ich bin Scott Galloway,

ich unterrichte an der NYU, und ich danke für lhre Zeit.

(Applause)

(Applaus)

Chris Anderson: Not planned,

Chris Anderson: Nicht geplant,

but you prompted some questions in me, Scott.

aber Sie haben Fragen in mir ausgelöst, Scott.

(Laughter)

(Gelächter)

That was a spectacular rant.

Das war eine spektakuläre Schimpftirade.

SG: Is this like Letterman?

SG: Ist das wie bei Letterman?

When you do well, he calls you onto the couch?

Wenn du es gut machst, ruft er dich auf die Couch?

CA: No, no, you're going to the heart of the conversation right now.

C.A.: Nein, nein.

Sie kommen sofort zum Kern der Sache.

Everyone's aware that after years of worshipping Silicon Valley,

Jeder weiß, dass sich nach Jahren der Anbetung des Silicon Valley

suddenly the worm has turned

das Blatt plötzlich gewendet hat,

and in such a big way.

und zwar sehr deutlich.

To some people here, it will just feel like you're piling on,

Einige hier werden denken, dass Sie einen drauflegen,

you're kicking the kids who've already been kicked to pieces anyway.

dass Sie die Kerle noch treten, die schon am Boden liegen.

Haben Sie gar kein Mitgefühl für sie?

Don't you feel any empathy for them at all?

SG: None whatsoever.

SG: Überhaupt nicht.

Schau, das ist das Problem:

Look, this is the issue:

it's not their fault, it's our fault.

Es ist nicht ihre Schuld, es ist unsere Schuld.

They're for-profit companies.

Das sind gewinnorientierte Unternehmen.

They're not concerned with the condition of our souls.

Sie sorgen sich nicht um unsere Seele,

Sie kümmern sich nicht um uns, wenn wir alt sind.

They're not going to take care of us when we get older.

We have set up a society that values shareholder value over everything,

Wir haben eine Gesellschaft geschaffen,

der Unternehmenswert über alles geht, und sie tun nur, was sie sollen.

and they're doing what they're supposed to be doing.

Aber wir müssen Menschen wählen, und sie dazu zwingen,

But we need to elect people,

and we need to force ourselves to force them

diese Firmen denselben Prüfungen zu unterziehen wie dem Rest, Punkt.

to be subject to the same scrutiny

that the rest of business endures, full stop.

CA: Es gibt noch eine andere Geschichte,

CA: There's another narrative

that is arguably equally consistent with the facts,

die wohl genauso zu den Fakten passt,

which is that there actually is good intent in much of the leadership --

nämlich, dass die Firmenführung wirklich gute Absichten hat,

I won't say everyone, necessarily --

-- vielleicht nicht überall --

jedenfalls bei vielen der Mitarbeiter.

many of the employees.

We all know people who work in those companies,

Wir alle kennen Leute, die dort arbeiten,

and they still are pretty convincing that their mission is to --

und sie stellen überzeugend dar,

dass es ihre Mission ist ...

so, the alternative narrative is that there have been

Also, diese zweite Erklärung ist,

dass es unbeabsichtigte Folgen gab,

unintended consequences here,

dass die Technologien, die wir loslassen,

that the technologies that we're unleashing,

the algorithms, that we're attempting to personalize the internet, for example,

die Algorithmen zum Beispiel,

die das Internet personalisieren,

zum einen seltsame Effekte wie Filterblasen erzeugen,

have A, resulted in weird effects like filter bubbles

die wir nicht erwartet haben;

that we weren't expecting;

and B, made themselves vulnerable to weird things like --

und sich zum anderen verwundbar machen für komische Dinge,

oh, I don't know, Russian hackers creating accounts

ach, ich weiß nicht, russische Hacker,

die Konten anlegen und unerwartete Dinge tun.

and doing things that we didn't expect.

Isn't the unintended consequence a possibility here?

Ist die unbeabsichtigte Konsequenz nicht eine Möglichkeit hier?

SG: I don't think --

SG: Ich glaube nicht --

I'm pretty sure, statistically,

Ich bin sicher,

dass es nicht schlechtere oder bessere Leute sind

they're no less or better people than any other organization

als in anderen Firmen mit 100 000 Leuten oder mehr.

that has 100,000 or more people.

I don't think they're bad people.

Tatsächlich würde ich sagen,

As a matter of fact, I would argue

dass es dort viele engagierte, anständige Führungspersonen gibt.

that there's a lot of very civic-minded, decent leadership.

Aber das ist das Problem:

But this is the issue:

Wenn Sie 90 Prozent des Marktanteils kontrollieren,

when you control 90 percent points of share in a market, search,

der jetzt größer als der Werbemarkt jeder einzelnen Nation ist,

that is now bigger than the entire advertising market of any nation,

und sie werden nach Leistung bezahlt

and you're primarily compensated and trying to develop economic security

und müssen wirtschaftliche Sicherheit für sich, Ihre Familien und Mitarbeiter,

for you and the families of your employees,

to increase that market share,

durch Erhöhung dieses Marktanteils schaffen,

you can't help but leverage all the power at your disposal.

dann werden Sie zu allen verfügbaren Mittel greifen.

And that is the basis for regulation,

Und ein Umstand der Kontrolle ist --

and it's the basis for the truism throughout history

eine Binsenweisheit der Geschichte -- dass Macht korrumpiert.

that power corrupts.

Das sind keine Böswichte;

They're not bad people;

we've just let them get out of control.

wir haben sie nur außer Kontrolle geraten lassen.

CA: So maybe the case is slightly overstated?

CA: Also ist die Anklage vielleicht etwas überzogen?

I know at least a bit --

Ich kenne ein bisschen --

Larry Page, for example, Jeff Bezos --

Larry Page, zum Beispiel, Jeff Bezos.

I don't actually believe they wake up thinking,

Ich glaube nicht wirklich, dass sie aufwachen und denken:

"I've got to sell a fucking Nissan."

„Ich muss einen verdammten Nissan verkaufen.“

I don't think they think that.

So denken sie nicht. Ich denke, sie versuchen, etwas Cooles zu schaffen.

I think they are trying to build something cool, and are probably,

Und wahrscheinlich sind sie,

in moments of reflection,

wenn sie darüber nachdenken,

as horrified that some of the things that have happened as we might be.

so entsetzt wie wir über einige der Dinge, die geschehen sind.

So is there a different way of framing this,

Gibt es einen anderen Blickwinkel darauf?

Wenn unser Geschäftsmodell Werbung ist,

to say that when your model is advertising,

that there are dangers there that you have to take on more explicitly?

dann gibt es dabei Gefahren, über die wir genauer sprechen müssen?

SG: Ich denke, es ist gefährlich,

SG: I think it's very difficult to set an organization up as we do,

eine Organisation aufzubauen, wie wir es tun,

den Unternehmenswert über alles zu stellen.

to pursue shareholder value above all else.

They're not non-profits.

Das sind keine gemeinnützigen Firmen.

The reason people go to work there is they want to create economic security

Die Leute arbeiten dort, weil sie wirtschaftlich sicher sein wollen,

for them and their families,

in erster Linie sie und ihre Familien.

mostly first and foremost.

Und wenn man an den Punkt kommt,

And when you get to a point where you control so much economic power,

wo man so viel Wirtschaftskraft hat,

you use all the weapons at your disposal.

nutzt man alle Möglichkeiten, die man hat.

I don't think they're bad people,

Es sind keine schlechte Menschen, aber die Rolle der Regierung

but I think the role of government and the role of us as consumers

und unsere als Verbraucher und als Bürger, die die Beamten wählen,

and people who elect our officials

ist es, für Überprüfung zu sorgen.

is to ensure that there are some checks here.

Und wir haben ihnen den größten aller Freibriefe gegeben,

And we have given them the mother of all hall passes

weil wir sie einfach so faszinierend finden.

because we find them just so fascinating.

CA: Scott, wortgewaltig und eindrücklich!

CA: Scott, eloquently put, spectacularly put.

Mark Zuckerberg, Jeff Bezos, Larry Page, Tim Cook, if you're watching,

Mark Zuckerberg, Jeff Bezos, Larry Page, Tim Cook,

wenn Sie das gesehen haben, sind Sie herzlich eingeladen,

you're welcome to come and make the counterargument as well.

die Gegenposition zu vertreten.

Scott, thank you so much.

Scott, herzlichen Dank.

SG: Thanks very much.

SG: Vielen Dank.

(Applause)

(Applaus)