How Amazon, Apple, Facebook and Google manipulate our emotions | Scott Galloway

Переводчик: Elena McDonnell Редактор: Yulia Kallistratova

[This talk contains graphic language Viewer discretion is advised]

[Видео содержит ненормативную лексику. Не рекомендуется к просмотру детям]

So, this is the first and the last slide

Это первый и последний слайд,

each of my 6,400 students over the last 15 years has seen.

который видел каждый из моих 6 400 студентов за последние 15 лет.

I do not believe you can build a multibillion-dollar organization

Я не верю, что можно построить многомиллиардную корпорацию,

unless you are clear on which instinct or organ you are targeting.

пока вы не определитесь, на какой инстинкт или орган вы ориентируетесь.

Человечество нуждается в сверхсуществе.

Our species has a need for a superbeing.

Our competitive advantage as a species is our brain.

Конкурентное преимущество людей как вида — это наш мозг.

Our brain is robust enough to ask these really difficult questions,

У нас он достаточно развит, чтобы задаваться сложными вопросами,

but, unfortunately, it doesn't have the processing power to answer them,

но, к сожалению, не всегда справляется с обработкой ответов на них,

что и создаёт потребность в сверхсуществе,

which creates a need for a superbeing

that we can pray to and look to for answers.

которому мы можем молиться, надеясь на ответы.

Что такое молитва?

What is prayer?

Sending a query into the universe,

Это отправление запроса во Вселенную

в надежде на некое божественное вмешательство —

and hopefully there's some sort of divine intervention --

и нам не нужно понимать, что происходит, —

we don't need to understand what's going on --

чтобы всезнающее и всевидящее сверхсущество

from an all-knowing, all-seeing superbeing

that gives us authority that this is the right answer.

дало нам верный ответ без каких-либо сомнений в его правильности.

"Will my kid be all right?"

«С моим ребёнком всё будет хорошо?»

You have your planet of stuff,

У вас есть мир вещей,

мир работы,

you have your planet of work,

you have your planet of friends.

мир друзей.

If you have kids,

Если у вас есть дети,

то вы знаете, что когда с ними что-то не так,

you know that once something comes off the rails with your kids,

everything melts,

всё отходит на задний план

in your universe to the Sun that is your kids.

во вселенной, где солнце — это ваши дети.

"Will my kid be all right?"

«С моим ребёнком всё будет хорошо?»

"Symptoms and treatment of croup" in the Google query box.

Запрос в поисковике Google: «Симптомы и лечение крупа».

One in six queries presented to Google have never been asked before

Один из шести вопросов, вводимых в Google, никогда не задавался ранее

in the history of mankind.

за всю историю человечества.

What priest, teacher, rabbi, scholar, mentor, boss has so much credibility

Какой священник, учитель, раввин, учёный, наставник вызывает такое доверие,

что один из шести заданных ему вопросов

that one in six questions posed to that person

have never been asked before?

никогда не задавался ранее?

Google is our modern man's God.

Google — современный бог человечества.

Imagine your face and your name above everything you've put into that box,

Представьте своё фото и имя под тем, что вы вводите в строку запроса,

and you're going to realize you trust Google more than any entity

и вы поймёте, что доверяете Google больше, чем кому-либо

in your history.

за всю свою жизнь.

(Laughter)

(Смех)

Let's move further down the torso.

Движемся вниз по телу.

(Laughter)

(Смех)

One of the other wonderful things about our species

Ещё одна замечательная особенность нашего вида:

нам не только необходимо быть любимыми, нам также нужно любить.

is we not only need to be loved, but we need to love others.

Children with poor nutrition but a lot of affection

Самочувствие детей, которые плохо питаются, но которых очень любят,

have better outcomes than children with good nutrition and poor affection.

гораздо лучше, чем у детей с полноценным питанием, к которым хуже относятся.

However, the best signal that you might make it

Однако лучшие индикаторы того, что вы можете стать

to be part of the number-one fastest growing demographic in the world --

представителем одного из наиболее быстро растущих слоёв населения в мире,

а именно долгожителей — людей, живущих до ста и более лет, —

centenarians, people who live to triple digits --

there are three signals.

так вот, есть три индикатора.

In reverse order: your genetics -- not as important as you'd like to think,

В обратном порядке: генетика — не так важна, как вам кажется, —

нельзя продолжать ужасно обращаться со своим телом

so you can continue to treat your body like shit

and think, "Oh, Uncle Joe lived to 95,

и думать: «О, дядя Джо прожил до 95,

the die have been cast."

жребий уже брошен».

Она не так важна, как вы думаете.

It's less important than you think.

Number two is lifestyle.

Второе — это образ жизни.

Не кури, не будь жирным, проверяйся,

Don't smoke, don't be obese, and prescreen --

get rid of about two-thirds of early cancers

останови рак на ранних стадиях и предупреди развитие

and cardiovascular disease.

сердечно-сосудистых заболеваний.

Самый первый индикатор или знак того, что вы доживёте до ста лет, —

The number one indicator or signal that you'll make it to triple digits:

How many people do you love?

это скольких людей вы любите.

Caretaking is the security camera --

Забота о ближнем — это камера слежения в нашем мозгу,

we call the low-resolution security camera in our brain --

мы зовём её камерой слежения с низким разрешением,

она решает, представляете ли вы для кого-то ценность.

deciding whether or not you are adding value.

Facebook taps into our instinctive need not only to be loved,

Facebook использует не только нашу инстинктивную необходимость быть любимыми,

but to love others,

но и любить других,

mostly through pictures that create empathy,

в основном через картинки, вызывающие сочувствие,

catalyze and reinforce our relationships.

активизирующие и усиливающие нашу связь с другими.

Давайте двигаться ещё ниже.

Let's continue our journey down the torso.

Amazon is our consumptive gut.

Amazon — это наш потребительский желудок.

The instinct of more is hardwired into us.

Инстинкт стремления к большему укоренён в нас.

The penalty for too little is starvation and malnutrition.

Наказание за нехватку — это голод и неполноценное питание.

Open your cupboards, open your closets,

Откройте свои шкафы и кладовки —

наверняка у вас в 10, а то и в 100 раз больше запасов, чем вам нужно.

you have 10 to 100x times what you need.

Why?

Почему?

Because the penalty for too little is much greater

А потому, что последствия нехватки гораздо страшнее,

than the penalty for too much.

чем последствия избытка.

So "more for less" is a business strategy that never goes out of style.

«Больше с меньшими затратами» — стратегия, которая никогда не выйдет из моды.

It's the strategy of China,

Это стратегия Китая,

it's a the strategy of Walmart,

стратегия магазина Walmart,

and now it's the strategy of the most successful company in the world,

и теперь это стратегия самой успешной компании в мире —

Amazon.

Amazon.

You get more for less into your gut;

В желудок поступает больше при меньших затратах,

это переваривается и отправляется в мышечную и костную систему.

digest, send it to your muscular and skeletal system of consumption.

Moving further,

Двигаясь дальше,

once we know we will survive, the basic instinct,

когда мы знаем, что выживем, — наш основной инстинкт, —

мы переходим ко второму по силе инстинкту:

we move to the second most powerful instinct,

and that is to spread and select the strongest, smartest and fastest seed

отобрать и распространить самое сильное, умное и быстрое семя

to the four corners of the earth,

на все четыре стороны света,

или взять лучшее семя.

or pick the best seed.

This is not a timepiece.

Это не часы.

I haven't wound it in five years.

Им пять лет, и я ни разу их не заводил.

It's my vain attempt to say to people,

Это моя тщеславная попытка сказать окружающим:

"If you mate with me, your children are more likely to survive

«Если вы родите детей от меня, у них будет больше шансов выжить,

than if you mate with someone wearing a Swatch watch."

чем если их отцом будет кто-то, кто носит часы Swatch».

(Laughter)

(Смех)

Ключевое в бизнесе — ориентироваться на нерациональные органы.

The key to business is tapping into the irrational organs.

"Irrational" is Harvard Business School's and New York Business School's term

«Нерациональный» — это термин Гарвардской и Нью-Йоркской школ бизнеса,

обозначающий солидную прибыль и высокую акционерную стоимость.

for fat profit margins and shareholder value.

"High-caloric paste for your children."

«Высококалорийная паста для ваших детей».

No?

Нет?

You love your choosy mom.

Мы любим привередливых мам.

Why choosy moms choose Jif: you love your kids more.

Почему привередливые мамы выбирают Jif? Они сильнее любят своих детей.

Лучший алгоритм для акционерной компании со времён Второй мировой

The greatest algorithm for shareholder creation from World War II

to the advent of Google

до прихода Google —

was taking an average product and appealing to people's hearts.

брать обычный продукт и затрагивать сердца людей.

You're a better a mom, a better person, a better patriot

Ты будешь лучшей мамой, лучшим человеком, лучшим патриотом,

if you buy this average soap versus this average soap.

если купишь это посредственное мыло вместо другого посредственного мыла.

Now, the number one algorithm for shareholder value isn't technology.

Лучший алгоритм повышения акционерной стоимости — это не технологии.

Look at the Forbes 400.

Посмотрите на Forbes 400.

Take out inherited wealth, take out finance.

Исключите наследства и сферу финансов.

The number one source of wealth creation:

Лучший источник создания богатства —

appealing to your reproductive organs.

это вовлечение ваших репродуктивных органов.

The Lauders; the number one wealthiest man in Europe, LVMH.

Лаудеры и самая богатая компания в Европе — LVMH.

Numbers two and three: H&M and Inditex.

На втором и третьем месте — H&M и Inditex.

You want to target the most irrational organs for shareholder value.

Для повышения акционерной стоимости нужно ориентироваться на нерациональность.

As a result, these four companies -- Apple, Amazon, Facebook and Google --

В результате эти четыре компании — Apple, Amazon, Facebook и Google —

расчленили нас.

have disarticulated who we are.

God, love, consumption, sex.

Бог, любовь, потребление, секс.

Пропорции в вашем подходе к этим сферам определяют вас,

The proportion in your approach to those things is who you are,

and they have reassembled who we are in the form of for-profit companies.

и они заново собрали нас в виде коммерческих компаний.

At the end of the Great Recession,

В конце Великой рецессии

рыночная стоимость капитала этих компаний была равна

the market capitalization of these companies was equivalent

ВВП государства Нигер.

to the GDP of Niger.

Now it is equivalent to the GDP of India,

Сейчас она равна ВВП Индии,

обогнав ВВП России и Канады в 2013 и 2014 гг.

having blown past Russia and Canada in '13 and '14.

There are only five nations

Всего пять стран

имеют ВВП выше, чем общая рыночная стоимость капитала

that have a GDP greater than the combined market capitalization

of these four firms.

этих четырёх компаний.

Something is happening, though.

Однако что-то происходит.

The conversation just a year ago was, which CEO was more Jesus-like?

Всего год назад стоял вопрос, какой руководитель больше похож на Иисуса?

Кто будет баллотироваться в президенты?

Who was running for president?

Now the worm has turned.

Но наше терпение лопнуло.

Всё, что они делают, раздражает нас.

Everything they're doing is bothering us.

We're worried they're tax avoiders.

Мы волнуемся, что они уклоняются от налогов.

Walmart, since the Great Recession, has paid 64 billion dollars

С Великой рецессии Walmart выплатил налоги на прибыль предприятия

in corporate income tax;

в размере 64 миллиардов долларов;

Amazon has paid 1.4.

Amazon выплатил 1,4 миллиарда.

How do we pay our firefighters, our soldiers and our social workers

Как нам платить зарплаты пожарным, военным и социальным работникам,

if the most successful companies in the world don't pay their fair share?

если самые успешные компании в мире не платят того, что должны?

Pretty easy.

Очень просто.

Это означает, что менее успешные компании заплатят

That means the less successful companies have to pay

гораздо больше, чем должны.

more than their fair share.

Alexa, is this a good thing?

Алекса, это хорошо?

This is despite that fact --

И это несмотря на то...

(Laughter)

(Смех)

This is despite the fact

И это несмотря на то,

that Amazon has added the entire market capitalization of Walmart

что Amazon добавил к своей рыночной стоимости

стоимость Walmart за последние 19 месяцев.

to its market cap in the last 19 months.

Whose fault is it? It's our fault.

Кто в этом виноват? Мы.

We're electing regulators who don't have the backbone

Мы выбираем законодателей, которым не хватает силы духа

to actually go after these companies.

действительно пойти против этих компаний.

Facebook lies to EU regulators

Facebook врёт регулирующим органам ЕС

and says, "It would be impossible for us to share the data

и говорит: «Передача данных

между главной платформой и WhatsApp при его потенциальном поглощении невозможна.

between our core platform and our proposed acquisition of WhatsApp.

Approve the merger."

Утвердите слияние».

They approve the merger and then -- spoiler alert! -- they figure it out.

Они одобряют слияние, и — внимание, спойлер — понимают, что произошло.

И ЕС говорит: «Мы чувствуем, что нам соврали.

And the EU says, "I feel lied to.

We're fining you 120 [million] dollars,"

Мы штрафуем вас на 120 миллионов долларов».

about .6 percent of the acquisition price of 19 billion dollars.

Это 0,6 процентов от цены приобретения, составляющей 19 миллиардов долларов.

If Mark Zuckerberg could take out an insurance policy

Если бы Марк Цукерберг мог застраховаться на случай,

that the acquisition would go through for .6 percent,

что на слияние уйдёт 0,6 процентов,

wouldn't he do it?

разве он не сделал бы этого?

Anticompetitive behavior.

Противоконкурентное поведение.

A two-and-a-half-billion-dollar fine,

Штраф в размере 2,5 миллиардов долларов,

three billion of the cash flow,

поток наличности в размере трёх миллиардов,

three percent of the cash on Google's balance sheet.

три процента от этих денег в балансовом отчёте Google.

We are telling these companies, "The smart thing to do,

Мы говорим этим компаниям: «Лучше всего,

the shareholder-driven thing to do,

а точнее, лучше всего для акционера,

is to lie and to cheat."

врать и обманывать».

We are issuing 25-cent parking tickets

Мы выписываем 25-центовые штрафы за парковку

on a meter that costs 100 dollars an hour.

на паркомате со стоимостью 100 долларов в час.

The smart thing to do is lie.

Лучше всего — это врать.

Job destruction!

Уничтожение рабочих мест!

Amazon only needs one person for two at Macy's.

Amazon необходим один человек вместо двух в Macy's.

If they grow their business 20 billion dollars this year, which they will,

Если в этом году он вырастет на 20 млрд долларов, а он вырастет,

мы потеряем 53 000 кассиров и продавцов.

we will lose 53,000 cashiers and clerks.

This is nothing unusual;

Это обычное дело,

this has happened all through our economy,

и это всегда происходило в нашей экономике.

Но никто ещё так не преуспевал в этом.

we've just never seen companies this good at it.

That's one Yankee Stadium of workers.

Это стадион Yankee, полный работников.

It's even worse in media.

В сфере СМИ всё ещё хуже.

Если Facebook и Google вырастут

If Facebook and Google grow their businesses

22 billion dollars this year, which they will,

в этом году на 22 млрд долларов, а они вырастут,

we're going to lose approximately 150,000 creative directors,

мы потеряем около 150 000 креативных директоров,

планировщиков и копирайтеров.

planners and copywriters.

Or we can fill up two-and-a-half Yankee Stadiums

Ими можно заполнить 2,5 стадиона Yankee

and say, "You are out of work, courtesy of Amazon."

и сказать: «Теперь вы без работы благодаря Amazon».

Сейчас мы узнаём большинство новостей из лент в социальных сетях,

We now get the majority of our news from our social media feeds,

and the majority of our news coming off of social media feeds is ...

а большинство новостей там — это...

fake news.

фальшивые новости.

(Laughter)

(Смех)

I am not allowed to be political or use curse words,

Мне нельзя уходить в политику, использовать ругательства

или говорить о религии на уроках,

or talk about religion in class,

so I can definitely not say,

поэтому я конечно же не могу сказать:

«Цукерберг стал проституткой Путина».

"Zuckerberg has become Putin's bitch."

Мне определённо нельзя так говорить.

I definitely cannot say that.

(Laughter)

(Смех)

Their defense:

Их оправдание:

"Facebook is not a media company; it's a technology company."

«Facebook — это не СМИ, а технологическая компания».

You create original content,

Вы создаёте оригинальный контент,

you pay sports leagues to give you original content,

платите спортивным клубам за оригинальный контент,

you run advertising against it -- boom! -- you're a media company.

используете его для рекламы, и бум! — вы становитесь СМИ.

Just in the last few days,

Только за последние несколько дней

Sheryl Sandberg has repeated this lie, that "We are not a media company."

Шерил Сэндберг повторила эту ложь несколько раз: «Мы не СМИ».

Facebook has openly embraced the margins of celebrity

Facebook открыто использует свой авторитет

and the influence of a media company

и влияние как СМИ,

yet seems to be allergic to the responsibilities

но при этом воротит нос от обязанностей

of a media company.

СМИ.

Представьте McDonald's.

Imagine McDonald's.

Мы обнаруживаем, что 80% их говядины — это подделка,

We find 80 percent of their beef is fake,

and it's giving us encephalitis,

и она заражает нас энцефалитом,

and we're making terrible decisions.

и мы совершаем ужасную ошибку.

And we say, "McDonald's, we're pissed off!"

Мы говорим: «McDonald's, мы в бешенстве!»

And they say, "Wait, wait --

А они говорят: «Постойте, постойте,

we're not a fast-food restaurant,

мы не ресторан быстрого питания,

we're a fast-food platform."

мы — платформа быстрого питания».

(Laughter)

(Смех)

Эти компании и их управляющие окутали себя

These companies and CEOs wrap themselves

in a neon-blue pink rainbow and blue blanket

яркой голубой и розовой радугой и голубым одеялком,

to create an illusionist trick from their behavior each day,

чтобы каждый день показывать нам фокусы,

which is more indicative of the spawn of Darth Vader and Ayn Rand.

что больше похоже на наследие Дарта Вейдера и Айн Рэнд.

Why? Because we as progressives are seen as nice but weak.

Почему? А потому, что нас, людей прогрессивных, считают милыми, но слабыми.

Если бы Шерил Сэндберг написала книгу о правах на ношение оружия

If Sheryl Sandberg had written a book on gun rights

or on the pro-life movement,

или о движении против абортов,

would they be flying Sheryl to Cannes?

её бы отправили в Канны?

No.

Нет.

И я не сомневаюсь в их прогрессивных ценностях,

And I'm not doubting their progressive values,

но это идёт вровень с акционерной стоимостью,

but it foots to shareholder value,

because we as progressives are seen as weak.

так как нас, сторонников прогресса, считают слабыми.

They're so nice -- remember Microsoft?

Они такие милые — помните Microsoft?

They didn't seem as nice,

Они не казались такими милыми,

and regulators stepped in much earlier than the regulators now,

и регулирующие органы вмешались гораздо раньше, чем это делают нынешние,

who would never step in on those nice, nice people.

которые никогда бы не пошли против этих прекрасных, замечательных людей.

I'm about to get on a plane tonight,

Cегодня я полечу на самолёте,

и меня будет ощупывать парень Рой из транспортной безопасности.

and I'm going to have a guy named Roy from TSA molest me.

If I am suspected of a DUI on the way home,

Если меня заподозрят в вождении в нетрезвом состоянии по пути домой,

I can have blood taken from my person.

у меня могут взять кровь на анализ.

But wait! Don't tap into the iPhone --

Но стойте! Не копайте под iPhone,

it's sacred.

это святое.

Это наш новый крест.

This is our new cross.

It shouldn't be the iPhone X,

Это должен быть не iPhone X,

а «iPhone Крест».

it should be called the "iPhone Cross."

У нас есть религия, и это Apple.

We have our religion; it's Apple.

Наш Иисус — это Стив Джобс,

Our Jesus Christ is Steve Jobs,

и мы решили, что это более свято, чем мы сами, наш дом

and we've decided this is holier than our person, our house

or our computer.

или наш компьютер.

We have become totally out of control

Мы совсем обезумели

with the gross idolatry of innovation and of youth.

с нашим слепым обожанием инноваций и молодости.

Мы больше не молимся перед алтарём нравов

We no longer worship at the altar of character,

of kindness,

или доброты,

but of innovation and people who create shareholder value.

а перед алтарём инноваций и людей, повышающих акционерную стоимость.

Amazon has become so powerful in the marketplace,

Amazon стал настолько влиятельным в сфере торговли,

it can conduct Jedi mind tricks.

что может обманывать разум как джедаи.

It can begin damaging other industries just by looking at them.

Он может вредить другим отраслям одним взглядом в их сторону.

Nike announces they're distributing on Amazon, their stock goes up,

Nike объявляет, что выходит на Amazon, их акции растут,

every other footwear stock goes down.

а акции других продавцов обуви падают.

Когда акции Amazon растут, акции розничных продавцов падают,

When Amazon stock goes up, the rest of retail stocks go down,

because they assume what's good for Amazon is bad for everybody else.

так как считается, что то, что хорошо для Amazon, плохо для остальных.

They cut the cost on salmon 33 percent when they acquired Whole Foods.

Купив супермаркеты Whole Foods, они понизили стоимость лосося на 33%.

In between the time they announced the acquisition of Whole Foods

С момента, когда они объявили о приобретении Whole Foods, до того,

and when it closed,

когда это произошло,

Kroger, крупнейшая продуктовая сеть в Америке,

Kroger, the largest pure-play grocer in America,

shed a third of its value,

потеряла треть своей стоимости,

так как Amazon приобрёл продуктовую сеть, равную по размеру 1/11 Kroger.

because Amazon purchased a grocer one-eleventh the size of Kroger.

I got very lucky.

Мне очень повезло.

I predicted the acquisition of Whole Foods by Amazon

Я предсказал поглощение Amazon сети Whole Foods

the week before it happened.

за неделю до этого.

Это я хвастаюсь. Я сказал это публично для СМИ.

This is me boasting; I said this publicly in the media.

This was the largest acquisition in their history,

Это было крупнейшее поглощение за их историю.

Они никогда раньше не превышали миллиарда.

they'd never made an acquisition over a billion,

Меня спрашивали: «Откуда ты знал?»

and people asked, "How did you know this?"

Поэтому я поделюсь своим секретом с этой замечательной аудиторией.

So I'm letting this very impressive audience in on the secret.

Откуда я узнал?

How did I know this?

Я расскажу вам.

I'm going to tell you how I knew.

I bark at Alexa all day long

Я разговариваю с Алексой целый день

и пытаюсь понять, что происходит.

and try to figure out what's going on.

(Скотт Галлоуэй) Алекса, купи цельное молоко.

(Scott Galloway) Alexa, buy whole milk.

(Alexa) I couldn't find anything for whole milk,

(Алекса) «Я не смогла найти ничего по запросу,

so I've added whole milk to your shopping list.

поэтому добавила цельное молоко в ваш список покупок».

SG: Then I asked,

Затем я спросил:

(SG) Alexa, buy organic foods.

(СГ) «Алекса, купи органические продукты».

(Alexa) The top search result for organic food

(Алекса) «Первый результат поиска по запросу:

детское питание компании Plum Organics со вкусом банана и тыквы,

is Plum Organics baby food, banana and pumpkin,

12 пакетиков по 113 г каждый.

12-pack of four ounces each.

Общая сумма — 15 долларов.

It's 15 dollars total.

Хотите купить?»

Would you like to buy it?

SG: And then, as often happens at my age,

И, что неудивительно в моём возрасте,

I got confused.

я запутался.

(SG) Alexa, buy whole foods.

(СГ) Алекса, купи натуральные продукты.

(Алекса) «Я купила выпущенные акции компании Whole Foods Inc. по цене

(Alexa) I have purchased the outstanding stock of Whole Foods Incorporated

at 42 dollars per share.

42 доллара за акцию.

I have charged 13.7 billion to your American Express card.

Я сняла 13,7 миллиардов долларов с вашей карты American Express».

(Laughter)

(Смех)

SG: I thought that'd be funnier.

Я думал, что будет смешнее.

(Laughter)

(Смех)

We've personified these companies,

Мы олицетворяем эти компании,

and just as when you're really angry over every little thing someone does

поэтому так же, как когда вы злитесь на каждую мелочь

в жизни и в отношениях,

in your life and relationships,

you've got to ask yourself,

нужно спросить себя:

«Что происходит? Почему мы так разочарованы в технологиях?»

"What's going on here? Why are we so disappointed in technology?"

Я считаю, это из-за того, что соотношение 1% стремления

I believe it's because the ratio of one-percent pursuit

of shareholder value

к повышению акционерной стоимости

and 99 percent the betterment of humanity

и 99% работы на благо человечества,

that technology used to play

бытовавшее в сфере технологий,

has been flipped,

кардинально изменилось,

and now we're totally focused on shareholder value instead of humanity.

и теперь мы полностью сосредоточены на стоимости, а не на человечности.

One hundred thousand people came together for the Manhattan Project

100 000 человек собрались для Манхэттенского проекта

и буквально спасли мир.

and literally saved the world.

Технологии спасли мир.

Technology saved the world.

В начале войны моя мама была четырёхлетней еврейской девочкой в Лондоне.

My mother was a four-year-old Jew living in London at the outset of the war.

If we had not won the footrace towards splitting the atom,

Если бы мы не победили в гонке на расщепление атома,

would she have survived?

выжила бы она?

Маловероятно.

It's unlikely.

Twenty-five years later,

25 лет спустя

произошло самое впечатляющее событие, возможно, во всей истории человечества:

the most impressive accomplishment, arguably, ever in all of humankind:

put a man on the moon.

высадка человека на Луне.

Four hundred thirty thousand Canadians, British and Americans came together,

430 000 канадцев, англичан и американцев снова собрались вместе,

again, with very basic technology,

с очень незамысловатыми технологиями,

and put a man on the moon.

и отправили человека на Луну.

Now we have the 700,000 best and brightest,

Сейчас у нас 700 000 самых лучших и способных,

and these are the best and brightest from the four corners of the earth.

и это лучшие и способные со всех уголков Земли.

They are literally playing with lasers relative to slingshots,

И сейчас они буквально играют с лазерами, если раньше это были рогатки

relative to the squirt gun.

и водяные пистолеты.

У них рыночная стоимость, равная ВВП Индии.

They have the GDP of India to work at.

And after studying these companies for 10 years,

И после изучения этих компаний на протяжении более 10 лет,

я знаю, какова их цель.

I know what their mission is.

Is it to organize the world's information?

Упорядочить мировую информацию?

Is it to connect us?

Связать нас?

Is it to create greater comity of man?

Улучшить общество?

It isn't.

Нет.

Я знаю, почему мы собрали...

I know why we have brought together --

I know that the greatest collection of IQ capital and creativity,

Я знаю, что лучшие умы человечества и творческий потенциал

объединились ради одной цели:

that their sole mission is:

продать ещё один грёбаный Nissan.

to sell another fucking Nissan.

My name is Scott Galloway, I teach at NYU, and I appreciate your time.

Я — Скотт Галлоуэй, я преподаю в NYU, благодарю за внимание.

(Аплодисменты)

(Applause)

Chris Anderson: Not planned,

Крис Андерсон: Я не планировал,

но у меня возникли вопросы, Скотт.

but you prompted some questions in me, Scott.

(Смех)

(Laughter)

Отличная обличительная речь.

That was a spectacular rant.

SG: Is this like Letterman?

СГ: Это как у Леттермана?

When you do well, he calls you onto the couch?

Если ты выступаешь хорошо, он зовёт тебя к себе в программу?

CA: No, no, you're going to the heart of the conversation right now.

КА: Нет, нет, ты просто попал в самую гущу дебатов.

Everyone's aware that after years of worshipping Silicon Valley,

Всем известно, что после долгих лет воспевания Кремниевой долины

suddenly the worm has turned

чаши весов внезапно сместились,

and in such a big way.

причём очень кардинально.

To some people here, it will just feel like you're piling on,

Возможно, кому-то покажется, что ты утрируешь,

you're kicking the kids who've already been kicked to pieces anyway.

обвиняешь ребят, которых и так уже во всём обвинили.

Ты испытываешь некое сочувствие по отношению к ним?

Don't you feel any empathy for them at all?

SG: None whatsoever.

СГ: Ни капли.

Look, this is the issue:

Послушай, дело в следующем:

it's not their fault, it's our fault.

это не их вина, а наша.

They're for-profit companies.

Это коммерческие компании.

They're not concerned with the condition of our souls.

Их не волнует наше душевное состояние.

Они не будут заботиться о нас, когда мы состаримся.

They're not going to take care of us when we get older.

We have set up a society that values shareholder value over everything,

Мы создали общество, в котором акционерная стоимость важнее всего,

and they're doing what they're supposed to be doing.

и они делают то, что должны.

Но нам необходимо выбирать людей,

But we need to elect people,

и нужно заставлять себя заставлять их

and we need to force ourselves to force them

подвергаться такому же контролю,

to be subject to the same scrutiny

как и остальные компании, и точка.

that the rest of business endures, full stop.

CA: There's another narrative

КА: Есть другая версия,

that is arguably equally consistent with the facts,

которая, возможно, так же согласуется с фактами,

which is that there actually is good intent in much of the leadership --

которая говорит, что многие руководители движимы благими намерениями, —

I won't say everyone, necessarily --

конечно, я говорю не о каждом, —

many of the employees.

а также многие сотрудники.

We all know people who work in those companies,

Мы все знаем кого-то, кто работает в этих компаниях,

and they still are pretty convincing that their mission is to --

и они достаточно убедительны в том, что их цель...

so, the alternative narrative is that there have been

То есть другая версия — это что тут возникли непредвиденные последствия,

unintended consequences here,

that the technologies that we're unleashing,

что технологии, которые мы внедряем,

например, алгоритмы, с помощью которых мы пытаемся персонализировать интернет,

the algorithms, that we're attempting to personalize the internet, for example,

а) привели к странным результатам, вроде пузырей фильтров,

have A, resulted in weird effects like filter bubbles

that we weren't expecting;

которых мы не ожидали;

and B, made themselves vulnerable to weird things like --

и б) сделали нас уязвимыми к таким странным угрозам, как,

oh, I don't know, Russian hackers creating accounts

ну не знаю, русские хакеры, создающие аккаунты

and doing things that we didn't expect.

и делающие то, чего мы не ожидали.

Isn't the unintended consequence a possibility here?

Разве не могут существовать непредвиденные последствия?

SG: I don't think --

СГ: Я не думаю...

I'm pretty sure, statistically,

Я уверен, что статистически

they're no less or better people than any other organization

эти люди не лучше и не хуже, чем в любой другой организации

с 100 000 или более сотрудников.

that has 100,000 or more people.

I don't think they're bad people.

Я не считаю их плохими.

Пожалуй, я даже думаю,

As a matter of fact, I would argue

что среди них много честных лидеров с активной гражданской позицией.

that there's a lot of very civic-minded, decent leadership.

Но проблема вот в чём:

But this is the issue:

когда вы контролируете 90% акций на рынке,

when you control 90 percent points of share in a market, search,

который больше, чем весь рекламный рынок любой страны,

that is now bigger than the entire advertising market of any nation,

вам отлично платят и вы стараетесь создать экономически стабильную ситуацию

and you're primarily compensated and trying to develop economic security

for you and the families of your employees,

для себя и семей своих сотрудников,

to increase that market share,

чтобы увеличить долю на рынке,

you can't help but leverage all the power at your disposal.

вы просто не можете не использовать все доступные вам средства.

And that is the basis for regulation,

Это основа регулирования,

основа прописной истины на протяжении всей истории,

and it's the basis for the truism throughout history

that power corrupts.

что власть развращает.

They're not bad people;

Они не плохие люди,

we've just let them get out of control.

мы просто позволили им выйти из-под контроля.

КА: Возможно, проблема немного преувеличена?

CA: So maybe the case is slightly overstated?

I know at least a bit --

Я немного знаю...

Larry Page, for example, Jeff Bezos --

Ларри Пейдж, например, Джефф Безос.

I don't actually believe they wake up thinking,

Я не верю, что они просыпаются утром с мыслью:

«Я должен продать ещё один грёбаный Nissan».

"I've got to sell a fucking Nissan."

I don't think they think that.

Я не считаю, что они так думают.

I think they are trying to build something cool, and are probably,

Я думаю, что они пытаются построить что-то классное, и, возможно,

in moments of reflection,

в моменты размышлений,

as horrified that some of the things that have happened as we might be.

они так же, как и мы, ужасаются тому, как всё сложилось.

So is there a different way of framing this,

Есть ли другой способ описать это,

сказать, что когда ваш шаблон — это реклама,

to say that when your model is advertising,

that there are dangers there that you have to take on more explicitly?

существуют опасности, которым нужно противостоять более открыто?

SG: I think it's very difficult to set an organization up as we do,

СГ: Я думаю, что очень сложно создать организацию так, как это делаем мы,

чтобы гнаться прежде всего за акционерной стоимостью.

to pursue shareholder value above all else.

They're not non-profits.

Это коммерческие компании.

The reason people go to work there is they want to create economic security

Люди идут туда работать,

чтобы обеспечить экономическую стабильность для себя и семьи,

for them and their families,

mostly first and foremost.

это главная причина.

И когда вы достигаете той точки, где вы обладаете серьёзной экономической силой,

And when you get to a point where you control so much economic power,

you use all the weapons at your disposal.

вы используете все доступные вам средства.

I don't think they're bad people,

Я не думаю, что они плохие,

but I think the role of government and the role of us as consumers

но думаю, что роль правительства и наша роль как потребителей,

и тех, кто выбирает чиновников, —

and people who elect our officials

убедиться, что существуют какие-то сдержки.

is to ensure that there are some checks here.

Но мы разрешаем им абсолютно всё,

And we have given them the mother of all hall passes

потому что мы так ими очарованы.

because we find them just so fascinating.

КА: Скотт, отлично сказано, очень впечатляюще.

CA: Scott, eloquently put, spectacularly put.

Mark Zuckerberg, Jeff Bezos, Larry Page, Tim Cook, if you're watching,

Марк Цукерберг, Джефф Безос, Ларри Пейдж, Тим Кук, если вы смотрите,

you're welcome to come and make the counterargument as well.

мы приглашаем вас прийти и привести свои контраргументы.

Scott, thank you so much.

Скотт, большое спасибо.

SG: Thanks very much.

СГ: Спасибо.

(Аплодисменты)

(Applause)