How Amazon, Apple, Facebook and Google manipulate our emotions | Scott Galloway

Traductor: Lidia Cámara de la Fuente Revisor: Sebastian Betti

[This talk contains graphic language Viewer discretion is advised]

[Esta charla contiene lenguaje obsceno. Se recomienda discreción del espectador]

So, this is the first and the last slide

Esta es la primera y la última diapositiva que

each of my 6,400 students over the last 15 years has seen.

cada uno de mis 6400 estudiantes ha visto en los últimos 15 años.

I do not believe you can build a multibillion-dollar organization

No creo que se pueda construir una organización multimillonaria

unless you are clear on which instinct or organ you are targeting.

a menos que se tenga claro a qué instinto u órgano se dirige.

Our species has a need for a superbeing.

Nuestra especie tiene una necesidad de superación.

Our competitive advantage as a species is our brain.

Nuestra ventaja competitiva como especie es nuestro cerebro.

Our brain is robust enough to ask these really difficult questions,

Nuestro cerebro es lo bastante robusto para hacer preguntas difíciles,

but, unfortunately, it doesn't have the processing power to answer them,

pero, desafortunadamente, carece del poder de procesamiento para responderlas,

which creates a need for a superbeing

lo que crea la necesidad de un superhumano

that we can pray to and look to for answers.

al que poder rezar y acudir en busca de respuestas.

What is prayer?

¿Qué es una plegaria?

Sending a query into the universe,

Enviar una consulta al universo,

and hopefully there's some sort of divine intervention --

y que con suerte haya algún tipo de intervención divina,

we don't need to understand what's going on --

sin saber lo que está pasando,

from an all-knowing, all-seeing superbeing

de un ser omnisciente que todo lo sabe y que todo lo ve

that gives us authority that this is the right answer.

que garantiza darnos la respuesta correcta.

"Will my kid be all right?"

"¿Va a estar bien mi hijo?"

You have your planet of stuff,

Tenemos el planeta de las cosas,

you have your planet of work,

el planeta del trabajo,

you have your planet of friends.

el planeta de los amigos.

If you have kids,

Si tienen hijos,

you know that once something comes off the rails with your kids,

saben que si algo sale mal con sus hijos,

everything melts,

todo se desmorona,

in your universe to the Sun that is your kids.

en el universo hasta el sol son los hijos.

"Will my kid be all right?"

"¿Va a estar bien mi hijo?"

"Symptoms and treatment of croup" in the Google query box.

"Síntomas y tratamiento de crup" en la casilla de búsqueda de Google.

One in six queries presented to Google have never been asked before

Una de cada seis consultas enviadas a Google nunca se ha preguntado antes

in the history of mankind.

en la historia de la humanidad.

What priest, teacher, rabbi, scholar, mentor, boss has so much credibility

¿Qué sacerdote, maestro, rabino, erudito, mentor o jefe tiene tanta credibilidad

that one in six questions posed to that person

que una de cada seis preguntas planteadas a esa persona

have never been asked before?

nunca se ha preguntado antes?

Google is our modern man's God.

Google es el dios de nuestro ser humano moderno.

Imagine your face and your name above everything you've put into that box,

Imaginen su rostro y su nombre por encima de todo lo que han puesto en esa casilla,

and you're going to realize you trust Google more than any entity

y se darán cuenta de que confían más en Google que en cualquier entidad

in your history.

en su historia.

(Laughter)

(Risas)

Let's move further down the torso.

Avancemos más abajo en el torso.

(Laughter)

(Risas)

One of the other wonderful things about our species

Otra de las cosas maravillosas sobre nuestra especie

is we not only need to be loved, but we need to love others.

es que no solo necesitamos ser amados, sino que necesitamos amar a los demás.

Children with poor nutrition but a lot of affection

Los niños con nutrición deficiente pero que reciben mucho afecto

have better outcomes than children with good nutrition and poor affection.

tienen mejor rendimiento que los niños con buena nutrición y afecto deficiente.

However, the best signal that you might make it

Sin embargo, la mejor señal de que Uds. pueden ser parte

to be part of the number-one fastest growing demographic in the world --

del grupo demográfico número uno con mayor crecimiento en el mundo,

—centenarios, personas que viven hasta llegar a los tres dígitos—

centenarians, people who live to triple digits --

there are three signals.

se determina por tres hechos.

In reverse order: your genetics -- not as important as you'd like to think,

En orden inverso: la genética, que no es tan importante como nos gustaría creer,

so you can continue to treat your body like shit

así que pueden seguir tratando su cuerpo como una porquería

and think, "Oh, Uncle Joe lived to 95,

y pensar: "El tío Juan vivió hasta los 95, la suerte está echada".

the die have been cast."

Esto es menos importante de lo que piensan.

It's less important than you think.

Número dos, el estilo de vida.

Number two is lifestyle.

No fumen, no sean obesos y pasen controles

Don't smoke, don't be obese, and prescreen --

get rid of about two-thirds of early cancers

para no ser uno de los dos tercios con cánceres tempranos

and cardiovascular disease.

y enfermedades cardiovasculares.

The number one indicator or signal that you'll make it to triple digits:

El indicador o señal número uno que los hará llegar a tres dígitos:

How many people do you love?

¿A cuántas personas aman?

Caretaking is the security camera --

Cuidar es la cámara de seguridad,

—llamamos a la cámara de seguridad de baja resolución de nuestro cerebro—

we call the low-resolution security camera in our brain --

deciding whether or not you are adding value.

que decide si se añade valor o no.

Facebook taps into our instinctive need not only to be loved,

Facebook aprovecha nuestra necesidad instintiva no solo de ser amado,

but to love others,

sino de amar a los demás,

mostly through pictures that create empathy,

principalmente a través de imágenes que crean empatía,

catalyze and reinforce our relationships.

catalizan y refuerzan nuestras relaciones.

Let's continue our journey down the torso.

Continuemos nuestro viaje por el torso.

Amazon is our consumptive gut.

Amazon es nuestro instinto de consumo.

The instinct of more is hardwired into us.

El instinto de aún más está integrado en nosotros.

The penalty for too little is starvation and malnutrition.

El castigo por tener muy poco es la inanición y la desnutrición.

Open your cupboards, open your closets,

Abran sus armarios,

you have 10 to 100x times what you need.

tienen entre 10 y 100 veces más de lo que necesitan.

Why?

¿Por qué?

Because the penalty for too little is much greater

Porque el castigo por tener muy poco es mucho mayor

than the penalty for too much.

que la penalización por tener demasiado.

So "more for less" is a business strategy that never goes out of style.

"Más por menos" es una estrategia de negocios que nunca pasa de moda.

It's the strategy of China,

Es la estrategia de China,

it's a the strategy of Walmart,

es una estrategia de Walmart,

and now it's the strategy of the most successful company in the world,

y ahora es la estrategia de la compañía más exitosa del mundo,

Amazon.

Amazon.

You get more for less into your gut;

Obtienen más por menos para su instinto;

digest, send it to your muscular and skeletal system of consumption.

lo digerimos y enviamos a nuestro sistema de consumo muscular y esquelético.

Moving further,

Avancemos.

once we know we will survive, the basic instinct,

una vez que sabemos que sobreviviremos, el instinto básico,

we move to the second most powerful instinct,

nos vamos al segundo instinto más poderoso.

and that is to spread and select the strongest, smartest and fastest seed

Es propagar y seleccionar la semilla más fuerte, más inteligente y más rápida

to the four corners of the earth,

por toda la tierra,

or pick the best seed.

o elegir la mejor semilla.

This is not a timepiece.

Esto no es un reloj.

I haven't wound it in five years.

No le he dado cuerda en cinco años.

It's my vain attempt to say to people,

Es mi vano intento de decirle a la gente,

"If you mate with me, your children are more likely to survive

"Si te apareas conmigo, es más probable que tus hijos sobrevivan

than if you mate with someone wearing a Swatch watch."

que si te apareas con alguien que usa un reloj Swatch".

(Laughter)

(Risas)

The key to business is tapping into the irrational organs.

La clave del negocio es aprovechar los órganos irracionales.

"Irrational" is Harvard Business School's and New York Business School's term

"Irracional", el término de Harvard Business School y New York Business School

for fat profit margins and shareholder value.

para grandes márgenes de ganancia y valor para el accionista.

"High-caloric paste for your children."

"Pasta de alto contenido calórico para sus hijos".

No?

¿No?

You love your choosy mom.

Uno ama a su mamá exigente.

Why choosy moms choose Jif: you love your kids more.

¿Por qué las mamás exigentes eligen a Jif?

Porque aman más a sus hijos.

El mayor algoritmo para la creación de accionistas de la 2ª Guerra Mundial

The greatest algorithm for shareholder creation from World War II

to the advent of Google

en el desarrollo de Google

was taking an average product and appealing to people's hearts.

fue tomar un producto promedio y apelar al corazón de las personas.

You're a better a mom, a better person, a better patriot

Eres una mejor mamá, mejor persona, mejor patriota

if you buy this average soap versus this average soap.

si compras este jabón promedio en vez de este jabón promedio.

Now, the number one algorithm for shareholder value isn't technology.

El algoritmo número uno para el valor del accionista no es la tecnología.

Look at the Forbes 400.

Miren el Forbes 400.

Take out inherited wealth, take out finance.

Al margen de la riqueza heredada, y de las finanzas.

The number one source of wealth creation:

La fuente número uno de creación de riqueza:

appealing to your reproductive organs.

es apelar a sus órganos reproductivos.

The Lauders; the number one wealthiest man in Europe, LVMH.

Los Lauder; el hombre más rico de Europa, LVMH.

Numbers two and three: H&M and Inditex.

Números dos y tres: H&M e Inditex.

You want to target the most irrational organs for shareholder value.

Se desea apuntar a los órganos más irracionales para el valor del accionista.

As a result, these four companies -- Apple, Amazon, Facebook and Google --

Como resultado, estas cuatro compañías: Apple, Amazon, Facebook y Google,

have disarticulated who we are.

han desarticulado quienes somos.

God, love, consumption, sex.

Dios, amor, consumo, sexo.

The proportion in your approach to those things is who you are,

La proporción en el enfoque de esas cosas es quién es uno,

and they have reassembled who we are in the form of for-profit companies.

y han remodelado quiénes somos en forma de compañías con fines de lucro.

At the end of the Great Recession,

Al final de la Gran Recesión,

the market capitalization of these companies was equivalent

la capitalización bursátil de estas compañías era equivalente

al PIB de Níger.

to the GDP of Niger.

Now it is equivalent to the GDP of India,

Ahora es equivalente al PIB de India,

having blown past Russia and Canada in '13 and '14.

habiendo superado al de Rusia y Canadá en 13 y 14.

There are only five nations

Solo hay cinco naciones

that have a GDP greater than the combined market capitalization

que tienen un PBI mayor que la capitalización de mercado combinada

of these four firms.

de estas cuatro empresas.

Something is happening, though.

Sin embargo, algo está sucediendo.

The conversation just a year ago was, which CEO was more Jesus-like?

La conversación hace solo un año fue, ¿qué CEO era más parecido a Jesús?

Who was running for president?

¿Quién se postulaba para presidente?

Now the worm has turned.

Ahora la paciencia se ha acabado.

Everything they're doing is bothering us.

Todo lo que están haciendo es molestarnos.

We're worried they're tax avoiders.

Nos preocupa que sean evasores de impuestos.

Walmart, since the Great Recession, has paid 64 billion dollars

Walmart, desde la Gran Recesión, ha pagado USD 64 000 millones

in corporate income tax;

en impuestos de sociedades.

Amazon has paid 1.4.

Amazon ha pagado 1400.

How do we pay our firefighters, our soldiers and our social workers

¿Cómo pagamos a nuestros soldados, bomberos y trabajadores sociales,

if the most successful companies in the world don't pay their fair share?

si las empresas más exitosas del mundo no pagan su parte proporcional?

Pretty easy.

Muy fácil.

Eso significa que las empresas menos exitosas tienen que pagar

That means the less successful companies have to pay

more than their fair share.

más que su parte justa.

Alexa, is this a good thing?

Alexa, ¿esto es algo bueno?

This is despite that fact --

Esto a pesar de ese hecho

(Laughter)

(Risas)

This is despite the fact

Esto es a pesar del hecho de que

that Amazon has added the entire market capitalization of Walmart

Amazon ha agregado la capitalización del completo mercado de Walmart

to its market cap in the last 19 months.

a su capitalización del mercado en los últimos 19 meses.

Whose fault is it? It's our fault.

¿De quién es la culpa? Es nuestra culpa.

We're electing regulators who don't have the backbone

Elegimos reguladores que no tienen el coraje

to actually go after these companies.

de perseguir realmente a estas compañías.

Facebook lies to EU regulators

Facebook miente a los reguladores de la UE

and says, "It would be impossible for us to share the data

y dice: "Sería imposible compartir los datos

between our core platform and our proposed acquisition of WhatsApp.

entre nuestra plataforma central y nuestra propuesta de adquirir WhatsApp.

Approve the merger."

Aprueben la fusión".

They approve the merger and then -- spoiler alert! -- they figure it out.

Aprueban la fusión y luego, ¡se dan cuenta!

And the EU says, "I feel lied to.

Y la UE dice: "Me siento engañada.

We're fining you 120 [million] dollars,"

Les multamos con USD 120 000 millones".

about .6 percent of the acquisition price of 19 billion dollars.

un 0,6 % del precio de adquisición de USD 19 000 millones.

If Mark Zuckerberg could take out an insurance policy

Si Mark Zuckerberg pudiera contratar una póliza de seguro

that the acquisition would go through for .6 percent,

de adquisición por un 0,6 %,

wouldn't he do it?

¿no lo haría?

Anticompetitive behavior.

Comportamiento anticompetitivo.

A two-and-a-half-billion-dollar fine,

Una multa de USD 2500 millones,

three billion of the cash flow,

USD 3000 millones del flujo de efectivo,

three percent of the cash on Google's balance sheet.

es el 3 % del efectivo en el balance de resultados de Google.

We are telling these companies, "The smart thing to do,

Le decimos a estas compañías: "Lo más inteligente que hay que hacer,

the shareholder-driven thing to do,

teniendo en mente a los accionistas,

is to lie and to cheat."

es mentir y hacer trampa".

We are issuing 25-cent parking tickets

Emitiendo boletos de estacionamiento de 25 centavos

on a meter that costs 100 dollars an hour.

en un medidor que cuesta USD 100 por hora.

The smart thing to do is lie.

Lo más inteligente es mentir.

Job destruction!

¡Destrucción del trabajo!

Amazon only needs one person for two at Macy's.

Amazon solo necesita una persona por dos en Macy's.

If they grow their business 20 billion dollars this year, which they will,

Si hacen crecer su negocio USD 20 000 millones este año, que lo harán,

we will lose 53,000 cashiers and clerks.

perderemos 53 000 cajeros y empleados.

This is nothing unusual;

Esto no es nada inusual;

this has happened all through our economy,

ha sucedido en toda nuestra economía,

we've just never seen companies this good at it.

nunca hemos visto empresas tan buenas en eso.

That's one Yankee Stadium of workers.

Ese es un estadio de los Yankee lleno de trabajadores.

It's even worse in media.

Es aún peor en los medios.

If Facebook and Google grow their businesses

Si Facebook y Google hacen crecer sus negocios

22 billion dollars this year, which they will,

USD 22 000 millones este año, que lo harán,

we're going to lose approximately 150,000 creative directors,

perderemos unos 150 000 directores creativos,

planners and copywriters.

planificadores y redactores.

Or we can fill up two-and-a-half Yankee Stadiums

O podemos llenar dos estadios y medio de los Yankee

and say, "You are out of work, courtesy of Amazon."

y decir: "Estás sin trabajo, por cortesía de Amazon".

We now get the majority of our news from our social media feeds,

Obtenemos la mayoría de nuestras noticias por nuestros medios sociales,

and the majority of our news coming off of social media feeds is ...

y la mayoría de nuestras noticias que provienen de los medios sociales son...

fake news.

noticias falsas.

(Laughter)

(Risas)

I am not allowed to be political or use curse words,

No se me permite ser político, usar malas palabras,

or talk about religion in class,

o hablar de religión aquí,

so I can definitely not say,

así que definitivamente no puedo decir:

"Zuckerberg has become Putin's bitch."

"Zuckerberg se ha convertido en la puta de Putin".

I definitely cannot say that.

Definitivamente no puedo decir eso.

(Laughter)

(Risas)

Their defense:

Su defensa:

"Facebook is not a media company; it's a technology company."

"Facebook no es una compañía de medios, es una compañía de tecnología".

You create original content,

Uds. crean el contenido original,

you pay sports leagues to give you original content,

pagan ligas deportivas para que les den contenido original,

you run advertising against it -- boom! -- you're a media company.

Uds. reciben publicidad para eso, ¡bum!, son una compañía de medios.

Just in the last few days,

Solo en los últimos días,

Sheryl Sandberg has repeated this lie, that "We are not a media company."

Sheryl Sandberg repite esa mentira de que "no somos una compañía de medios".

Facebook has openly embraced the margins of celebrity

Facebook ha abrazado abiertamente los márgenes de celebridad

and the influence of a media company

y la influencia de una compañía de medios

yet seems to be allergic to the responsibilities

sin embargo, parece ser alérgica a la responsabilidad

of a media company.

de una compañía de medios.

Imagine McDonald's.

Piensen en McDonald's.

We find 80 percent of their beef is fake,

Encontramos que el 80 % de su carne es falsa,

and it's giving us encephalitis,

y nos está dando encefalitis,

and we're making terrible decisions.

y estamos tomando decisiones terribles

And we say, "McDonald's, we're pissed off!"

y decimos: "McDonald's, ¡estamos enojados!"

And they say, "Wait, wait --

Y dicen: "Esperen, esperen...

we're not a fast-food restaurant,

no somos un restaurante de comida rápida,

we're a fast-food platform."

somos una plataforma de comida rápida".

(Laughter)

(Risas)

These companies and CEOs wrap themselves

Estas compañías y sus CEOs se envuelven

in a neon-blue pink rainbow and blue blanket

en un arcoíris rosado de neón y una manta azul

to create an illusionist trick from their behavior each day,

para crear un truco ilusionista de su comportamiento todos los días,

which is more indicative of the spawn of Darth Vader and Ayn Rand.

que es más indicativo del engendro de Darth Vader y Ayn Rand.

Why? Because we as progressives are seen as nice but weak.

¿Por qué? Porque nosotros, como progresistas, somos buenos pero débiles.

If Sheryl Sandberg had written a book on gun rights

Si Sheryl Sandberg hubiera escrito un libro sobre derechos de armas

or on the pro-life movement,

o sobre el movimiento pro-vida,

would they be flying Sheryl to Cannes?

¿estarían volando Sheryl a Cannes?

No.

No.

And I'm not doubting their progressive values,

Y no dudo de sus valores progresistas,

but it foots to shareholder value,

pero se basa en el valor para el accionista,

because we as progressives are seen as weak.

porque nosotros como progresistas somos vistos como débiles.

They're so nice -- remember Microsoft?

Son muy buenos, ¿recuerdan Microsoft?

They didn't seem as nice,

No parecían tan agradables,

and regulators stepped in much earlier than the regulators now,

y los reguladores intervinieron mucho antes que los reguladores actuales,

who would never step in on those nice, nice people.

que nunca intervendrían a esas personas lindas y agradables.

I'm about to get on a plane tonight,

Estoy a punto de tomar un avión esta noche,

and I'm going to have a guy named Roy from TSA molest me.

y tendré a un tipo llamado Roy de la TSA que me molesta.

If I am suspected of a DUI on the way home,

Si sospechan que tengo influencia de alcohol camino a casa,

I can have blood taken from my person.

me pueden sacar sangre.

But wait! Don't tap into the iPhone --

¡Pero esperen! No toquen el iPhone,

it's sacred.

es sagrado.

This is our new cross.

Esta es nuestra nueva cruz.

It shouldn't be the iPhone X,

No debería ser el iPhone X,

it should be called the "iPhone Cross."

debería llamarse "iPhone Cruz".

We have our religion; it's Apple.

Tenemos nuestra religión, se llama Apple.

Our Jesus Christ is Steve Jobs,

Nuestro Jesucristo es Steve Jobs,

and we've decided this is holier than our person, our house

y hemos decidido que esto es más santo que nuestra persona, nuestra casa

or our computer.

o nuestra computadora.

We have become totally out of control

Estamos totalmente descontrolados

with the gross idolatry of innovation and of youth.

con la gran idolatría de la innovación y de la juventud.

We no longer worship at the altar of character,

Ya no adoramos en el altar

of kindness,

la bondad,

but of innovation and people who create shareholder value.

sino de innovación y personas que crean valor para los accionistas.

Amazon has become so powerful in the marketplace,

Amazon se ha vuelto tan poderosa en el mercado,

it can conduct Jedi mind tricks.

que puede llevar a cabo trucos mentales Jedi.

It can begin damaging other industries just by looking at them.

Puede comenzar a dañar otras industrias con solo mirarlas.

Nike announces they're distributing on Amazon, their stock goes up,

Nike anuncia que distribuyen en Amazon, sus acciones aumentan,

every other footwear stock goes down.

todas las demás acciones de calzado caen.

When Amazon stock goes up, the rest of retail stocks go down,

Al subir las acciones de Amazon, el resto de las acciones minoristas bajan,

porque suponen que lo que es bueno para Amazon es malo para el resto.

because they assume what's good for Amazon is bad for everybody else.

They cut the cost on salmon 33 percent when they acquired Whole Foods.

Redujeron el costo del salmón al 33 % al adquirir Whole Foods.

In between the time they announced the acquisition of Whole Foods

Entre el momento en que anunciaron la adquisición de Whole Foods

and when it closed,

y cuando se cerró,

Kroger, el mayor supermercado online de EE.UU.

Kroger, the largest pure-play grocer in America,

shed a third of its value,

arrojó un tercio de sus resultados,

because Amazon purchased a grocer one-eleventh the size of Kroger.

porque Amazon compró un supermercado de un undécimo del tamaño de Kroger.

I got very lucky.

Tuve mucha suerte.

I predicted the acquisition of Whole Foods by Amazon

Predije la adquisición de Whole Foods por Amazon

the week before it happened.

la semana antes de que sucediera.

This is me boasting; I said this publicly in the media.

Este soy yo jactándome. Lo dije públicamente en los medios.

This was the largest acquisition in their history,

Esta fue la adquisición más grande en su historia,

nunca habían hecho una adquisición de más de mil millones,

they'd never made an acquisition over a billion,

y la gente preguntó: "¿Cómo lo supiste?"

and people asked, "How did you know this?"

Así que expondré ante esta audiencia tan impresionante el secreto.

So I'm letting this very impressive audience in on the secret.

How did I know this?

¿Cómo lo sé?

Les diré cómo lo supe.

I'm going to tell you how I knew.

I bark at Alexa all day long

Llamo la atención de Alexa todo el día

and try to figure out what's going on.

y trato de descubrir qué está pasando.

(Scott Galloway) Alexa, buy whole milk.

(Scott Galloway) Alexa, compra leche entera.

(Alexa) I couldn't find anything for whole milk,

(Alexa) No pude encontrar nada para la leche entera,

so I've added whole milk to your shopping list.

así que agregué leche entera a tu lista de compras.

SG: Then I asked,

SG: Entonces pregunté,

(SG) Alexa, buy organic foods.

(SG) Alexa, compra alimentos orgánicos.

(Alexa) The top search result for organic food

(Alexa) El resultado de búsqueda es superior para comida orgánica.

is Plum Organics baby food, banana and pumpkin,

Plum Organics es comida para bebés, bananas y calabaza,

12-pack of four ounces each.

12 paquetes de 100 gr cada uno.

It's 15 dollars total.

Son USD 15 en total.

Would you like to buy it?

¿Te gustaría comprarlo?

SG: And then, as often happens at my age,

SG: Y luego, como sucede a menudo a mi edad,

I got confused.

me confundí.

(SG) Alexa, buy whole foods.

(SG) Alexa, compra alimentos integrales.

(Alexa) I have purchased the outstanding stock of Whole Foods Incorporated

(Alexa) Compré acciones excedentes de Whole Foods Incorporated

at 42 dollars per share.

a USD 42 por acción.

I have charged 13.7 billion to your American Express card.

He cargado 13 700 millones en su tarjeta American Express.

(Laughter)

(Risas)

SG: I thought that'd be funnier.

SG: Pensé que sería más divertido.

(Laughter)

(Risas)

Hemos personificado estas compañías,

We've personified these companies,

and just as when you're really angry over every little thing someone does

al igual que cuando uno está enojado por cada pequeña cosa que hace

in your life and relationships,

en su vida y sus relaciones,

you've got to ask yourself,

hay que preguntarse:

"¿Qué pasa aquí? ¿Por qué estamos tan decepcionados con la tecnología?"

"What's going on here? Why are we so disappointed in technology?"

I believe it's because the ratio of one-percent pursuit

Creo que es porque la proporción del 1 % de búsqueda

of shareholder value

del valor para el accionista

and 99 percent the betterment of humanity

y el 99 % de la mejora de la humanidad

that technology used to play

que solía dar esa tecnología

has been flipped,

se ha invertido y ahora

and now we're totally focused on shareholder value instead of humanity.

nos enfocamos solo en el valor para los accionistas en lugar de la humanidad.

One hundred thousand people came together for the Manhattan Project

Cien mil personas se reunieron para el Proyecto Manhattan

y literalmente salvó al mundo.

and literally saved the world.

La tecnología salvó al mundo.

Technology saved the world.

Mi madre era una judía de cuatro años que vivía en Londres al inicio de la guerra.

My mother was a four-year-old Jew living in London at the outset of the war.

Si no hubiésemos ganado la carrera hacia la división del átomo,

If we had not won the footrace towards splitting the atom,

¿ella habría sobrevivido?

would she have survived?

It's unlikely.

No es probable.

Twenty-five years later,

Veinticinco años después,

the most impressive accomplishment, arguably, ever in all of humankind:

el logro más impresionante, posiblemente, en toda la humanidad:

put a man on the moon.

poner a un hombre en la luna

Four hundred thirty thousand Canadians, British and Americans came together,

430 000 canadienses, británicos y estadounidenses se reunieron,

de nuevo, con tecnología muy básica,

again, with very basic technology,

and put a man on the moon.

y llevaron a un hombre a la luna.

Now we have the 700,000 best and brightest,

Ahora tenemos los 700 000 mejores y más brillantes,

y estos son los mejores y más brillantes de los cuatro cantos de la tierra.

and these are the best and brightest from the four corners of the earth.

They are literally playing with lasers relative to slingshots,

Están jugando literalmente con láser en relación con las hondas,

relative to the squirt gun.

en relación con la pistola de agua.

They have the GDP of India to work at.

Tienen el PIB de India para trabajar en ello.

And after studying these companies for 10 years,

Y después de estudiar estas compañías durante 10 años,

I know what their mission is.

sé cuál es su misión.

Is it to organize the world's information?

¿Es organizar la información del mundo?

Is it to connect us?

¿Es conectarnos?

Is it to create greater comity of man?

¿Es crear un mayor compromiso humano?

It isn't.

No lo es.

I know why we have brought together --

Sé por qué los hemos reunido.

I know that the greatest collection of IQ capital and creativity,

Sé que la mayor colección de capital de CI y creatividad,

that their sole mission is:

tiene como única misión

to sell another fucking Nissan.

vender otro jodido Nissan.

My name is Scott Galloway, I teach at NYU, and I appreciate your time.

Mi nombre es Scott Galloway, enseño en NYU y aprecio su tiempo.

(Aplausos)

(Applause)

Chris Anderson: Not planned,

Chris Anderson: Sin planearlo,

but you prompted some questions in me, Scott.

me suscitaste algunas preguntas, Scott.

(Laughter)

(Risas)

That was a spectacular rant.

Esa fue una diatriba espectacular.

SG: Is this like Letterman?

SG: ¿Es esto como Letterman?

When you do well, he calls you onto the couch?

Cuando lo haces bien, ¿él te llama al sofá?

CA: No, no, you're going to the heart of the conversation right now.

CA: No, no, vas al corazón de la conversación en este momento.

Everyone's aware that after years of worshipping Silicon Valley,

Todos saben que después de años de adorar a Silicon Valley,

suddenly the worm has turned

de repente, se acabó la paciencia

and in such a big way.

de manera monumental.

To some people here, it will just feel like you're piling on,

Algunas personas aquí sentirán como si estuvieras aumentando la presión,

you're kicking the kids who've already been kicked to pieces anyway.

estás pateando a los niños que ya han sido pateados de todos modos.

Don't you feel any empathy for them at all?

¿No sientes empatía por ellos?

SG: None whatsoever.

SG: Ninguna en absoluto.

Look, this is the issue:

Mira, este es el problema:

it's not their fault, it's our fault.

no es su culpa, es nuestra culpa.

They're for-profit companies.

Son compañías con fines de lucro.

They're not concerned with the condition of our souls.

No les preocupa la condición de nuestras almas.

They're not going to take care of us when we get older.

No nos van a cuidar cuando seamos mayores.

We have set up a society that values shareholder value over everything,

Hemos creado una sociedad que valora el valor para los accionistas sobre todo,

and they're doing what they're supposed to be doing.

y están haciendo lo que se supone que deben hacer.

Pero tenemos que elegir personas,

But we need to elect people,

and we need to force ourselves to force them

y tenemos que obligarnos a forzarlos,

to be subject to the same scrutiny

a que estén sujetos al mismo escrutinio

que el resto de los negocios, punto.

that the rest of business endures, full stop.

CA: There's another narrative

CA: Hay otra narrativa posible

that is arguably equally consistent with the facts,

y que es igualmente consistente con los hechos,

which is that there actually is good intent in much of the leadership --

de que realmente hay buenas intenciones en gran parte del liderazgo.

I won't say everyone, necessarily --

No digo todos, necesariamente,

many of the employees.

muchos de los empleados.

We all know people who work in those companies,

Todos conocemos a personas que trabajan en esas empresas,

and they still are pretty convincing that their mission is to --

y todavía son bastante convincentes de cuál es su misión:

so, the alternative narrative is that there have been

Y la narrativa alternativa es que ha habido

unintended consequences here,

consecuencias no deseadas,

that the technologies that we're unleashing,

que las tecnologías que estamos desencadenando,

the algorithms, that we're attempting to personalize the internet, for example,

los algoritmos que intentamos personalizar en Internet, por ejemplo,

have A, resulted in weird effects like filter bubbles

resultaron en efectos extraños, como los filtros burbuja

that we weren't expecting;

que no esperábamos;

and B, made themselves vulnerable to weird things like --

y se hicieron vulnerables a cosas raras como

oh, I don't know, Russian hackers creating accounts

hackers rusos que crean cuentas

and doing things that we didn't expect.

y hacen cosas que no esperábamos.

Isn't the unintended consequence a possibility here?

¿No es posible aquí la consecuencia involuntaria?

SG: I don't think --

SG: No creo.

I'm pretty sure, statistically,

Estoy bastante seguro, estadísticamente,

they're no less or better people than any other organization

no son menos ni mejores personas que cualquier otra organización

that has 100,000 or more people.

con 100 000 o más personas.

I don't think they're bad people.

No creo que sean malas personas.

As a matter of fact, I would argue

De hecho, diría que

that there's a lot of very civic-minded, decent leadership.

hay mucho liderazgo decente y de mentalidad cívica.

Pero este es el problema:

But this is the issue:

when you control 90 percent points of share in a market, search,

cuando controlas el 90 % de los puntos de las acciones de un mercado,

that is now bigger than the entire advertising market of any nation,

que es más grande que todo el mercado publicitario de cualquier nación,

and you're primarily compensated and trying to develop economic security

y se te recompensa e intentas desarrollar seguridad económica

for you and the families of your employees,

para ti y las familias de tus empleados,

to increase that market share,

para aumentar esa cuota de mercado,

you can't help but leverage all the power at your disposal.

no puedes evitar aprovechar toda la potencia a tu disposición.

And that is the basis for regulation,

Y esa es la base de la regulación,

and it's the basis for the truism throughout history

y es la base de la perogrullada a lo largo de la historia:

that power corrupts.

el poder corrompe.

They're not bad people;

No son malas personas;

we've just let them get out of control.

hemos dejado que estén fuera de control.

CA: So maybe the case is slightly overstated?

CA: ¿Entonces tal vez el caso es un poco exagerado?

I know at least a bit --

Sé al menos un poco...

Larry Page, for example, Jeff Bezos --

Larry Page, por ejemplo, Jeff Bezos...

I don't actually believe they wake up thinking,

realmente no creo que se despierten pensando:

"I've got to sell a fucking Nissan."

"Tengo que vender un maldito Nissan".

I don't think they think that.

No creo que ellos piensen eso.

I think they are trying to build something cool, and are probably,

Creo que tratan de construir algo genial y, probablemente,

in moments of reflection,

en momentos de reflexión,

as horrified that some of the things that have happened as we might be.

están horrorizados por algunas cosas que han sucedido.

So is there a different way of framing this,

Y, ¿hay una forma diferente de encarar esto?

to say that when your model is advertising,

¿De decir que cuando tu modelo se anuncia,

that there are dangers there that you have to take on more explicitly?

hay peligros que tienes que asumir más explícitamente?

SG: I think it's very difficult to set an organization up as we do,

SG: Creo que es muy difícil establecer una organización como lo hacemos,

buscar el valor para los accionistas por encima de todo.

to pursue shareholder value above all else.

No son organizaciones sin fines de lucro.

They're not non-profits.

The reason people go to work there is they want to create economic security

La razón por la que las personas trabajan allí es porque quieren crear

for them and their families,

seguridad económica para ellos y sus familias,

mostly first and foremost.

principalmente por eso.

And when you get to a point where you control so much economic power,

Y cuando llegas a controlar tanto poder económico,

you use all the weapons at your disposal.

usas todas las armas a tu disposición.

I don't think they're bad people,

No creo que sean malas personas,

but I think the role of government and the role of us as consumers

pero creo que el papel del gobierno y nuestro papel como consumidores

y como personas que elegimos a nuestros funcionarios

and people who elect our officials

es asegurarnos de que haya algunos controles aquí.

is to ensure that there are some checks here.

Y les hemos dado todos los pases

And we have given them the mother of all hall passes

porque los encontramos simplemente fascinantes.

because we find them just so fascinating.

CA: Scott, eloquently put, spectacularly put.

CA: Scott, muy elocuente y espectacularmente planteado.

Mark Zuckerberg, Jeff Bezos, Larry Page, Tim Cook, if you're watching,

Mark Zuckerberg, Jeff Bezos, Larry Page, Tim Cook, si están mirando,

you're welcome to come and make the counterargument as well.

pueden venir y hacer el contraargumento también.

Scott, thank you so much.

Scott, muchas gracias.

SG: Thanks very much.

SG: Muchas gracias.

(Aplausos)

(Applause)