Caitria and Morgan O'Neill: How to step up in the face of disaster

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

المترجم: Ayd Asraf المدقّق: Anwar Dafa-Alla

(Video) Newscaster: There's a large path of destruction here in town.

المذيع: هناك الكثير من الدمار هنا في المدينة.

... pulling trees from the ground, shattering windows,

... الإعصار ضرب هنا، اقتلع الأشجار من الأرض، حطّم زجاج النوافذ،

taking the roofs off of homes ...

خلع أسطح المنازل.

Caitria O'Neill: That was me

كايتريا أونيل: هذه أنا

in front of our house in Monson, Massachusetts last June.

أمام منزلنا في مونسون، ماساشوستس في يونيو حزيران الماضي.

بعد إعصار "EF3" الذي مرّ مباشرة من خلال بلدتنا

After an EF3 tornado ripped straight through our town

and took parts of our roof off,

واقتلع أجزاء من سقف منزلنا،

I decided to stay in Massachusetts,

قررت البقاء في ماساتشوستس

instead of pursuing the master's program

بدلا من المضي قدما في برنامج الماجستير

I had moved my boxes home that afternoon for.

لقد نقلت اغراضي إلى المنزل بعد ظهر ذلك اليوم.

مورغان أونيل: لذا، وفي الاول من يونيو فإننا لم نكن خبراء كوارث،

Morgan O'Neill: So, on June 1, we weren't disaster experts,

ولكن في الثالث من يونيو، بدأنا ندعي ذلك.

but on June 3, we started faking it.

لقد غيرت هذه التجربة حياتنا.

This experience changed our lives,

and now we're trying to change the experience.

والآن نحن نسعى لتغيير التجربة.

CO: So, tornadoes don't happen in Massachusetts,

كايتريا أونيل: إن الأعاصير لا تحدث عادة في ولاية ماساشوستس.

وكنت واقفة بذكاء في الساحة الأمامية

and I was cleverly standing in the front yard when one came over the hill.

عندما جاء احداها من فوق التلة.

After a lamppost flew by, my family and I sprinted into the basement.

بعد ان طار عمود انارة الطريق، انطلقت انا و عائلتي متجهين نحو الدور السفلي.

Trees were thrown against the house, the windows exploded.

النوافذ انفجرت، والأشجار طارت و أُلقيت على المنزل.

When we finally got out the back door,

عندما وصلنا أخيرا من الباب الخلفي،

transformers were burning in the street.

كانت المحولات تحترق في الشارع.

مورغان أونيل: لقد كنت في بوسطن.

MO: I was here in Boston.

I'm a PhD student at MIT,

أنا طالبة دكتوراه في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا،

and I happen to study atmospheric science.

وتصادف أنني كنت أقوم بدراسة علوم الغلاف الجوي.

Actually, it gets weirder --

في الواقع فإن الذي حصل كان أغرب.

I was in the museum of science at the time the tornado hit,

حيث كنت في متحف العلوم في الوقت الذي ضرب فيه الاعصار،

playing with the tornado display --

ألعب مع شاشة عرض الأعاصير.

(Laughter)

لذا فقد فاتتني مكالمتها.

so I missed her call.

I get a call from Caitria, hear the news, and start tracking the radar online

تلقيت مكالمة من كايتريا، و سمعت الأخبار،

وبدأت تتبع الرادار على الإنترنت

to call the family back when another supercell was forming in their area.

للاتصال مرة أخرى بالأسرة، في الوقت الذي كانت نواة إعصار أخرى تتشكل في منطقتهم.

وقدت إلى المنزل في وقت متأخر من تلك الليلة مصطحبة معي البطاريات والثلج.

I drove home late that night with batteries and ice.

We live across the street from a historic church

نحن نعيش على الجهة المقابلة من كنيسة تاريخية

that had lost its very iconic steeple in the storm.

والتي فقدت برجها الشهير في العاصفة.

It had become a community gathering place overnight.

لقد أصبحت مكانا لتجمع السكان بين عشية وضحاها.

مبنى البلدية وقسم الشرطة عانيا من إصابات مباشرة ايضاً،

The town hall and the police department had also suffered direct hits,

ولذا فقد توجه الناس الراغبين في المساعدة أو الذين يريدون الحصول على المعلومات

and so people wanting to help or needing information went to the church.

إلى الكنيسة.

مورغان أونيل: لقد توجهنا إلى الكنيسة لأننا سمعنا أنهم يقدمون الوجبات الساخنة،

CO: We walked to the church because we heard they had hot meals,

لكننا عندما وصلنا وجدنا العديد من المشاكل.

but when we arrived, we found problems.

كان هناك عدد من الرجال الضخام، مبللين بالعرق يحملون المناشير

There were a couple large, sweaty men with chainsaws

يقفون في وسط الكنيسة،

standing in the center of the church, but nobody knew where to send them

ولكن لم يكن أحد يعلم أين يجب ارسالهم

لأنه لم يكن أحد يعرف مدى الضرر الحاصل حتى الآن.

because no one knew the extent of the damage yet.

وكما شاهدنا، فلقد أصيبوا بالاحباط وتركوا المكان

As we watched, they became frustrated and left

ليجدوا احدا يساعدوه من تلقاء انفسهم.

to go find somebody to help on their own.

مورغان أونيل: لذا فقد بدانا بالتنظيم.

MO: So we started organizing. Why? It had to be done.

لماذا؟ لأنه كان يجب ان يحصل. لقد وجدنا القس بوب

We found Pastor Bob and offered to give the response some infrastructure.

الذي ابدى استعداده للمساعدة في استطلاع احوال البنى التحتية

And then, armed with just two laptops and one air card,

ومسلحين باثنين فقط من أجهزة الكمبيوتر المحمولة و "شريحة اتصال لاسلكي عالي السرعة" ،

we built a recovery machine.

قمنا ببناء جهاز التعافي.

(Applause)

(تصفيق)

CO: That was a tornado, and everyone's heading to the church

كايتريا أونيل: كان هذا إعصارا،

والجميع يتوجه إلى الكنيسة لتسليم الأشياء والتطوع.

to drop things off and volunteer.

مورغان أونيل: كان الجميع يتبرع بالملابس.

MO: Everyone's donating clothing.

We should inventory the donations piling up here.

ينبغي لنا حقا حصر التبرعات التي تتراكم هنا.

كايتريا أونيل: نعم، ونحن بحاجة الى خط ساخن. هل يمكنك انشاء رقم بواسطة خدمات صوت جوجل؟

CO: And we need a hotline. Can you make a Google Voice number?

مورغان أونيل: نعم، بالطبع، ويجب علينا إخبار الناس بالأشياء التي يجب أن لا يُحضِروها

MO: Sure. And we need to tell people what not to bring.

سوف انشىء حسابا على الفيسبوك، هل تستطيعين طباعة نشرات إعلانية للأحياء المجاورة؟

I'll make a Facebook account. Can you print flyers?

CO: Yeah, but we don't even know what houses are accepting help.

كايتريا أونيل: نعم، ولكننا لا نعلم حتى اي من المنازل تقدم المساعدة في هذه المرحلة.

نحن بحاجة إلى الخيش وإرسال المتطوعين.

We need to canvas and send out volunteers.

مورغان أونيل: نحن بحاجة لنقول للناس ما لا يجب احضاره.

MO: We need to tell people what not to bring.

مهلا، هناك سيارة أخبار. انا ساقول لهم.

Hey, there's a news truck. I'll tell them.

كايتريا أونيل: هل حصلتم على رقم هاتفي من هذا الخبر؟

CO: You got my number off the news? We don't need more freezers!

نحن لسنا بحاجة إلى المزيد من المجمدات.

(Together) MO: Insurance won't cover it? CO: Juice boxes coming in an hour?

مورغان أونيل: إن التأمين لا يغطي ذلك؟ أنت بحاجة إلى طاقم ليتمكن من تزفيت سقف المنزل الخاص بك؟ كايتريا أونيل: ست عبوات من علب العصير سوف تصل في ساعة واحدة؟

معاً: فليجلب لي شخص ما أوراق لاصقة !

Together: Someone get me Post-its!

(ضحك)

(Laughter)

كايتريا أونيل: وادرك بعد ذلك بقية المجتمع

CO: And then the rest of the community figured out that we had answers.

باننا نمتلك الاجوبة.

مورغان أونيل: يمكنني التبرع بثلاثة سخانات للمياه،

MO: I can donate three water heaters, but someone needs to come pick them up.

ولكنني بحاجة إلى شخص ليقوم بإحضارها.

كايتريا أونيل: سيارتي في غرفة المعيشة.

CO: My car is in my living room!

مورغان أونيل: فرقة الكشافة خاصتي ترغب في اعادة بناء 12 صندوق بريد.

MO: My boyscout troop would like to rebuild 12 mailboxes.

CO: My puppy is missing and insurance doesn't cover chimneys.

كايتريا أونيل: الجراء في عداد المفقودين، والتأمين لا يغطي المداخن.

MO: My church group of 50 would like housing and meals for a week

مورغان أونيل: مجموعتي في الكنيسة و المكونة من 50 شخصا بحاجة الى السكن و الطعام لمدة اسبوع

while we repair properties.

حتى ننتهي من إصلاح الممتلكات.

CO: You sent me to that place on Washington Street yesterday,

كايتريا أونيل: لقد ارسلتني إلى ذلك المكان في شارع واشنطن أمس،

والآن فأنا مغطاة باللبلاب السام.

and now I'm covered in poison ivy.

(Laughter)

هذا هو ما ملأ أيامنا.

So this is what filled our days.

We had to learn how to answer questions quickly

كان علينا تعلم كيفية الإجابة على الأسئلة بسرعة

وحل المشاكل في دقيقة واحدة أو أقل،

and to solve problems in a minute or less;

لأننا إن لم نفعل ذلك فإن شيئاً اخر أكثر إلحاحا قد يحدث،

otherwise, something more urgent would come up,

and it wouldn't get done.

ولن نستطيع القيام به.

MO: We didn't get our authority from the board of selectmen

مورغان أونيل: لم نحصل على سلطتنا من مجلس النواب

أو من مدير إدارة الطوارئ أو عن طريق الامم المتحدة.

or the emergency management director or the United Way.

We just started answering questions and making decisions

بدأنا بالإجابة على الأسئلة واتخاذ القرارات

لأنه كان يجب لن يكون هناك شخص ما، أي شخص، ليقوم بذلك.

because someone -- anyone -- had to.

And why not me? I'm a campaign organizer.

ولماذا لست أنا؟ فأنا أحد منظمي الحملة.

وبارعة في استخدام الفيسبوك.

I'm good at Facebook.

وهناك اثنان مني.

And there's two of me.

(Laughter)

(ضحك)

كايتريا أونيل: النقطة هي، إذا كان هناك فيضان أو حريق أو إعصار،

CO: The point is, if there's a flood or a fire or a hurricane,

you, or somebody like you,

أنت ، أو شخص مثلك،

are going to step up and start organizing things.

يتوجب عليه أن يبادر و يبدأ بتنظيم الأمور.

والنقطة الأخرى هي، أن هذا من الصعوبة بمكان.

The other point is that it is hard.

مورغان أونيل: ملقون على الأرض بعد 17 ساعة ،

MO: Lying on the ground after another 17-hour day,

كايتريا و انا كنا نقوم على إفراغ جيوبنا

Caitria and I would empty our pockets

محاولين وضع العشرات من قصاصات الورق في السياق-

and try to place dozens of scraps of paper into context --

all bits of information that had to be remembered and matched

والتي تحتوي على جميع المعلومات التي كان لا بد من تذكرها والمطابقة بينها

in order to help someone.

وذلك من أجل مساعدة شخص ما.

وبعد يوم آخر وحمام في المأوى،

After another day and a shower at the shelter,

أدركنا أنه لا ينبغي أن يكون هذا من الصعب بمكان.

we realized it shouldn't be this hard.

CO: In a country like ours where we breathe Wi-Fi,

كايتريا أونيل: في بلد مثل بلدنا

حيث نتنفس الانترنت اللاسلكي،

فإن الاستفادة من التكنولوجيا لتحقيق تعاف أسرع ينبغي أن يكون من البديهيات.

leveraging technology for a faster recovery should be a no-brainer.

Systems like the ones that we were creating on the fly

نظم مثل تلك التي أنشأناها على عجل

could exist ahead of time.

كان يمكن أن توجد في وقت مبكر.

And if some community member is in this organizing position

وإذا كان احد أعضاء المجتمع

في هذا الموقف التنظيمي في كل منطقة بعد كل كارثة،

in every area after every disaster,

these tools should exist.

فإن هذه الادوات يجب ان تكون موجودة.

مورغان أونيل: لذلك قررنا أن نبنيها بانفسها --

MO: So, we decided to build them:

تعاف في الصندوق،

a recovery in a box, something that could be deployed after every disaster

شيء يمكن نشره بعد كل كارثة

by any local organizer.

من قبل أي منظم محلي.

CO: I decided to stay in the country, give up the master's in Moscow

كايتريا أونيل: قررت البقاء في البلاد،

والتخلي عن الماجستير في موسكو

وان أعمل بدوام كامل لجعل هذا ممكنا.

and to work full-time to make this happen.

على مدار السنة الماضية،

In the course of the past year,

we've become experts in the field of community-powered disaster recovery.

لقد أصبحنا خبراء في مجال التعافي من الكوارث المدعوم مجتمعيا.

وكان هناك ثلاث مشاكل رئيسية كنا قد لاحظناها

And there are three main problems that we've observed

بالطريقة التي تسير بها الأمور حاليا.

with the way things work currently.

MO: The tools.

مورغان أونيل: الأدوات. منظمات الإغاثة كبيرة واستثنائية

Large aid organizations are exceptional at bringing massive resources to bear

في جلب موارد ضخمة لتساعد على التحمل بعد وقوع الكارثة،

after a disaster,

ولكن في كثير من الأحيان كانوا يقومون بمهمات محددة جدا

but they often fulfill very specific missions, and then they leave.

ومن ثم يغادرون.

This leaves local residents to deal with the thousands of spontaneous volunteers,

هذا يترك السكان المحليين للتعامل

مع الآلاف من المتطوعين العفوين، والآلاف من التبرعات،

thousands of donations,

and all with no training and no tools.

وكل هذا مع عدم وجود أي أدوات أو تدريب.

So they use Post-its or Excel or Facebook.

لذا فكانوا يستخدمون "أوراق لاصقة"، "برمجسة اكسل" او الفيسبوك.

ولكن أيا من هذه الأدوات، لا تسمح لك بتقدير قيمة المعلومات ذات الأولوية العالية

But none of these tools allow you to value high-priority information

وسط كل هذه الصور والرغبات أيضا.

amidst all of the photos and well-wishes.

CO: The timing.

كايتريا أونيل: التوقيت.

الإغاثة في حالات الكوارث هي في جوهرها حملة سياسية بشكل عكسي.

Disaster relief is essentially a backwards political campaign.

In a political campaign, you start with no interest

ففي الحملة السياسية،

فإنك تبدأ بلا أي اهتمام، ولا اي قدرة على تحويل ذلك إلى أفعال.

and no capacity to turn that into action.

You build both gradually,

تقوم ببنائهما معا بشكل تدريجي.

until a moment of peak mobilization at the time of the election.

حتى لحظة الذروة في وقت الانتخابات.

In a disaster, however, you start with all of the interest

غير انك في الكارثة، فإنك تبدأ مع كل الاهتمام

وبلا أي قدرات.

and none of the capacity.

And you've only got about seven days

ولديك حوالي سبعة أيام فقط للحصول على

to capture 50 percent of all of the Web searches that will ever be made

50 في المئة من جميع عمليات البحث على الويب التي تمت في أي وقت

to help your area.

لمساعدة منطقتك.

Then some sporting event happens,

ثم تحدث بعض الأحداث الرائعة

and you've got only the resources that you've collected thus far

وانت تمتلك فقط الموارد التي قمت بجمعها حتى الان فقط

لتلبي احتياجات السنوات الخمس المقبلة للتعافي.

to meet the next five years of recovery needs.

This is the slide for Katrina.

هذه الشريحة لإعصار كاترينا.

هذا المنحنى لجوبلن.

This is the curve for Joplin.

And this is the curve for the Dallas tornadoes in April,

وهذا المنحنى لأعاصير دالاس في ابريل

where we deployed software.

حيث قمنا بتنصيب البرمجية.

هناك فجوة هنا.

There's a gap here.

Affected households have to wait for the insurance adjuster to visit

حيث ان الأسر المتضررة عليها أن تنتظر زيارة مسؤول التأمين

before they can start accepting help on their properties.

قبل أن يتمكنوا من بدء قبول المساعدة على ممتلكاتهم الخاصة.

And you've only got about four days of interest in Dallas.

وأنت لديك أربعة أيام من الاهتمام فقط في دالاس.

مورغان أونيل: البيانات.

MO: Data.

Data is inherently unsexy,

البيانات بطبيعتها غير مثيرة،

but it can jump-start an area's recovery.

ولكن في وسعها تحريك المنطقة للتعافي.

الوكالة الاتحادية لإدارة الطوارئ و الولاية

FEMA and the state will pay 85 percent of the cost

سوف تغطي 85 في المئة من تكلفة كارثة أعلنت الحكومة الفدرالية عنها،

of a federally-declared disaster,

تاركة البلدة لتدفع ال 15 في المئة المتبقية.

leaving the town to pay the last 15 percent of the bill.

Now that expense can be huge,

الأن، فإن هذه مصاريف قد تكون ضخمة،

but if the town can mobilize X amount of volunteers for Y hours,

ولكن إذا كان يمكن للبلدة أن تحشد كمية "س" من المتطوعين لعدد ساعات "ص"،

the dollar value of that labor used goes toward the town's contribution.

فإن القيمة الدولارية لهذه العمالة المستخدمة

تذهب لصالح مساهمة البلدة.

لكن من يعلم ذلك؟

But who knows that?

الآن حاول أن تتخيل شعور الغرق الذي سوف تشعر به

Now try to imagine the sinking feeling you get

when you've just sent out 2,000 volunteers and you can't prove it.

عندما تقوم بإرسال 2000 متطوع وأنت لا تستطيع إثبات ذلك.

كايتريا أونيل: هذه هي ثلاث مشاكل ذات حل مشترك.

CO: These are three problems with a common solution.

إذا أمكننا الحصول على الأدوات المناسبة في الوقت المناسب

If we can get the right tools at the right time

وايصالها إلى للناس الذين سوف يستغلونها لا محالة

to the people who will inevitably step up

and start putting their communities back together,

و سوف يبدؤون في رأب صدع مجتمعاتهم،

فإننا سوف نتمكن من وضع اسس جديدة للتعافي من الكوارث.

we can create new standards in disaster recovery.

مورغان أونيل: نحن في حاجة لأدوات فرز الاصوات، و تخزين بينات الهبات،

MO: We needed canvasing tools, donations databasing,

واصدار التقارير، و التمكن من الوصول إلى المتطوعين عن بعد،

needs reporting, remote volunteer access,

all in an easy-to-use website.

كل هذا في موقع الكتروني سهل الاستخدام.

CO: And we needed help.

كايتريا أونيل: و احتجنا للمساعدة.

Alvin, our software engineer and co-founder, has built these tools.

ألفين، مهندس البرمجيات لدينا والشريك المؤسس، هو من قام ببناء هذه الأدوات.

Chris and Bill have volunteered their time to use operations and partnerships.

كريس وبيل تطوعوا بوقتهم

لتنسيق العمليات والشراكات.

ولقد كنا نحلق في مناطق الكوارث منذ كانون الثاني/يناير الماضي،

And we've been flying into disaster areas since this past January,

setting up software, training residents

ننصب البرمجية، و ندرب السكان

and licensing the software to areas that are preparing for disasters.

و نرخص البرمجية للمناطق التي تستعد لمواجهة الكوارث.

مورغان اونيل: كانت مرحلة إطلاقنا الأولى بعد أعاصير دالاس في شهر أبريل الماضي.

MO: One of our first launches was after the Dallas tornadoes

this past April.

لقد طرنا إلى بلدة تمتلك موقعا الكترونيا قديما

We flew into a town that had a static, outdated website

and a frenetic Facebook feed, trying to structure the response,

وتحديثات محمومة على الفيسبوك في محاولة لتنظيم الاستجابة.

and we launched our platform.

وأطلقنا برنامجنا.

انصب كل الاهتمام على البلدة في الأيام الأربعة الأولى،

All of the interest came in the first four days,

ولكن ومع مرور الوقت خسروا ذورة الأخبار،

but by the time they lost the news cycle,

وذلك عندما تبدأ الإحتياجات،

that's when the needs came in,

وعلى الرغم من ذلك، فإنهم كانوا يمتلكون موردا هائلا من الناس الذين كانوا قادرين على العطاء

yet they had this massive resource of what people were able to give

وكانوا قادرين على تلبية احتياجات سكانها.

and they've been able to meet the needs of their residents.

كايتريا أونيل: لذلك فهي تعمل، ولكنها يمكن أن تكون أفضل.

CO: So it's working, but it could be better.

التأهب لحالات الطوارئ هي قضية كبيرة في التعافي من الكوارث

Emergency preparedness is a big deal in disaster recovery

because it makes towns safer and more resilient.

لأنها تجعل المدن أكثر أمنا وأكثر مرونة.

Imagine if we could have these systems ready to go in a place

تخيلوا لو أننا نستطيع الحصول على هذه الأنظمة على اهبة الاستعداد في وقت

before a disaster.

ما قبل الكارثة.

هذا هو ما نعمل عليه.

So that's what we're working on.

نحن نعمل على إيصال البرمجيات إلى أماكن

We're working on getting the software to places so people expect it,

يتوقع الناس وجودها فيه، وذلك حتى يعرف الناس كيفية استخدامها

so people know how to use it

and so it can be filled ahead of time

وحتى يمكن تعبئتها قبل الموعد المحدد

بالمعلومات الدقيقة التي تقود إلى التعافي.

with that micro-information that drives recovery.

MO: It's not rocket science.

مورغان أونيل: انها ليست باختراع للذرة.

هذه الأدوات هي واضحة والناس يريدونها لهم.

These tools are obvious and people want them.

In our hometown, we trained a half-dozen residents

في مسقط رأسنا، قمنا بتدريب مجموعة من السكان

ليقوموا على تشغيل هذه الأدوات من تلقاء انفسهم.

to run these Web tools on their own,

لأن كايتريا وأنا نعيش هنا في بوسطن.

because Caitria and I live here, in Boston.

They took to it immediately, and now they are forces of nature.

فقد أخذوا بها على الفور،

والآن هم مثل قوى الطبيعة.

There are over three volunteer groups working almost every day,

هناك أكثر من ثلاث مجموعات من المتطوعين يعملون كل يوم تقريبا،

وهم كذلك منذ 1 يونيو من العام الماضي،

and have been since June 1 of last year,

للتأكد من أن هؤلاء السكان يستطيعون الحصول على ما يحتاجون إليه والعودة في منازلهم.

to make sure these residents get what they need and get back in their homes.

لديهم خطوط ساخنة وجداول للبيانات وبيانات.

They have hotlines and spreadsheets and data.

CO: And that makes a difference.

كايتريا اونيل: وهذا ما يحدث الفرق.

شهد 1 يونيو من هذا العام الذكرى السنوية

June 1 this year marked the one-year anniversary of the Monson tornado,

لاعصار مونسون.

و لم يكن مجتمعنا ابدا أكثر ارتباطا أو قوة أكثر من تلك اللحظة.

and our community's never been more connected or more empowered.

We've been able to see the same transformation in Texas and in Alabama.

كنا قادرين على رؤية التحول نفسه

في ولاية تكساس في ولاية ألاباما.

Because it doesn't take Harvard or MIT

لأنه لا يتوجب على أي من جامعة هارفارد او معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا

to fly in and fix problems after a disaster;

الطيران لتحديد المشاكل بعد وقوع الكارثة،

it takes a local.

بل يتعاملان معها بشكل محلي.

No matter how good an aid organization is at what they do,

مهما كانت المعونة المقدمة جيدة و منظمة،

فهم في نهاية المطاف سوف يعودون ادراجهم.

they eventually have to go home.

But if you give locals the tools,

ولكن إذا اعطيت السكان المحليين الأدوات،

إذا بينت لهم ما يمكنهم القيام به للتعافي من الكارثة،

if you show them what they can do to recover,

they become experts.

فهم من سيصبحون الخبراء.

(Applause)

(تصفيق) مورغان أونيل: حسنا. دعونا نذهب.

MO: All right. Let's go.

(Applause)

(تصفيق)