Caitria and Morgan O'Neill: How to step up in the face of disaster

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

מתרגם: Shlomo Adam מבקר: Ido Dekkers

(Video) Newscaster: There's a large path of destruction here in town.

קריין חדשות: נתיב רחב של הרס חצה את העיר הזו.

... pulling trees from the ground, shattering windows,

...פגע כאן, עקר עצים, ניפץ חלונות,

taking the roofs off of homes ...

תלש גגות מבתים...

Caitria O'Neill: That was me

קייטריאה או'ניל: זו הייתי אני,

in front of our house in Monson, Massachusetts last June.

עומדת בחזית ביתנו במונסון, מסצ'וסטס, ביוני האחרון.

אחרי שטורנדו בדרגה 3 בסולם פוג'יטה קרע את העיר שלנו

After an EF3 tornado ripped straight through our town

and took parts of our roof off,

ותלש חלקים מהגג שלנו,

I decided to stay in Massachusetts,

החלטתי להישאר במסצ'וסטס

instead of pursuing the master's program

במקום להמשיך בלימודי תואר שני

I had moved my boxes home that afternoon for.

ולשם כך העברתי הביתה את הארגזים שלי באותו ערב.

מורגן או'ניל: באותו ראשון ביוני לא היינו מומחיות לאסונות,

Morgan O'Neill: So, on June 1, we weren't disaster experts,

אבל ב-3 התחלנו להעמיד פנים שאנו כן כאלה.

but on June 3, we started faking it.

החוויה הזו שינתה את חיינו.

This experience changed our lives,

and now we're trying to change the experience.

וכעת אנו מנסות לשנות את החוויה.

CO: So, tornadoes don't happen in Massachusetts,

ק"א: אין במסצ'וסטס מקרים של טורנדו.

אז ברוב חוכמתי עמדתי בחצר הקדמית

and I was cleverly standing in the front yard when one came over the hill.

כשאחד מהם הגיח מעבר לגבעה.

After a lamppost flew by, my family and I sprinted into the basement.

אחרי שפנס-רחוב עף לתוך הבית, משפחתי ואני ברחנו למרתף,

Trees were thrown against the house, the windows exploded.

עצים הושלכו על הבית, החלונות התפוצצו.

When we finally got out the back door,

בסוף, כשיצאנו אל החצר האחורית,

transformers were burning in the street.

ברחובות בערו שנאים.

מ"א: אני הייתי בבוסטון.

MO: I was here in Boston.

I'm a PhD student at MIT,

אני עושה דוקטורט בטכניון של מסצ'וסטס,

and I happen to study atmospheric science.

ובמקרה לומדת את מדעי האטמוספרה.

Actually, it gets weirder --

וזה היה אפילו מוזר יותר:

I was in the museum of science at the time the tornado hit,

הייתי במוזיאון המדע כשהטורנדו פגע,

playing with the tornado display --

משתעשעת לי עם תצוגת הטורנדו,

(Laughter)

ולכן החמצתי את הטלפון שלה.

so I missed her call.

I get a call from Caitria, hear the news, and start tracking the radar online

בקיצור, אני שומעת את ההודעה מקייטריאה, שומעת את החדשות,

ומתחילה לעקוב אחרי המכ"ם באינטרנט

to call the family back when another supercell was forming in their area.

כדי שאוכל לטלפן למשפחה כשייווצר באזור שלהם תא-סופה חדש.

ומאוחר יותר באותו לילה נסעתי הביתה עם סוללות וקרח.

I drove home late that night with batteries and ice.

We live across the street from a historic church

אנו גרים מול כנסיה עתיקה

that had lost its very iconic steeple in the storm.

שאיבדה בסערה את הצריח המיוחד שלה.

It had become a community gathering place overnight.

בין-לילה זה הפך לאתר התכנסות קהילתי.

גם בית העיריה ובניין המשטרה סבלו מפגיעות ישירות,

The town hall and the police department had also suffered direct hits,

ולכן האנשים שרצו לעזור או חיפשו מידע

and so people wanting to help or needing information went to the church.

הלכו לכנסיה.

ק"א: הלכנו לכנסיה כי שמענו שיש שם ארוחות חמות,

CO: We walked to the church because we heard they had hot meals,

אך כשהגענו, מצאנו בעיות.

but when we arrived, we found problems.

היו שם כמה גברים מגודלים ומיוזעים עם מסורי שרשרת,

There were a couple large, sweaty men with chainsaws

הם עמדו במרכז הכנסיה,

standing in the center of the church, but nobody knew where to send them

אך איש לא ידע לאן לשלוח אותם

כי איש עוד לא ידע מה היקף הנזק.

because no one knew the extent of the damage yet.

ולנגד עינינו, הם נעשו מתוסכלים ועזבו

As we watched, they became frustrated and left

כדי למצוא בעצמם מישהו לעזור לו.

to go find somebody to help on their own.

מ"א: אז התחלנו לארגן.

MO: So we started organizing. Why? It had to be done.

מדוע? כי היה צריך לעשות זאת. מצאנו את הכומר בוב

We found Pastor Bob and offered to give the response some infrastructure.

והצענו לו שנספק תגובה כלשהי מבחינת תשתית.

And then, armed with just two laptops and one air card,

ואז, חמושות רק בשני מחשבים ניידים וכרטיס לשיחות סלולריות,

we built a recovery machine.

בנינו מנגנון שיקום.

(Applause)

[מחיאות כפיים]

CO: That was a tornado, and everyone's heading to the church

ק"א: זה היה טורנדו!

וכולם הולכים לכנסיה כדי להביא דברים ולהתנדב.

to drop things off and volunteer.

מ"א: כולם תורמים בגדים.

MO: Everyone's donating clothing.

We should inventory the donations piling up here.

כדאי בעצם שנרשום את התרומות שנערמות כאן.

ק"א: כן, ואנו זקוקות לקו-חירום. את יכולה ליצור מספר ב"גוגל וויס"?

CO: And we need a hotline. Can you make a Google Voice number?

מ"א: בטח. ועלינו להגיד לאנשים מה לא להביא.

MO: Sure. And we need to tell people what not to bring.

אני אקים חשבון "פייסבוק". תדפיסי לי עלונים עבור השכונות?

I'll make a Facebook account. Can you print flyers?

CO: Yeah, but we don't even know what houses are accepting help.

ק"א: כן, אבל אנו אפילו לא יודעות אילו בתים מקבלים עזרה כרגע.

אנו צריכות לסרוק את השטח ולשלוח מתנדבים.

We need to canvas and send out volunteers.

מ"א: אנו צריכות להגיד לאנשים מה לא להביא.

MO: We need to tell people what not to bring.

היי, הנה רכב של רשת טלוויזיה. אני אודיע להם.

Hey, there's a news truck. I'll tell them.

ק"א: השגתם את המספר שלי מהחדשות?

CO: You got my number off the news? We don't need more freezers!

אנו לא זקוקות למקפיאים נוספים.

(Together) MO: Insurance won't cover it? CO: Juice boxes coming in an hour?

מ"א: הביטוח לא מכסה זאת? נחוץ צוות לזיפות הגג? ק"א: 5 ארגזי מיץ תפוזים מגיעים תוך שעה?

יחד: תשיגו לי דבקיות!

Together: Someone get me Post-its!

[צחוק]

(Laughter)

ק"א: ואז יתר הקהילה קלטה

CO: And then the rest of the community figured out that we had answers.

שיש לנו תשובות.

מ"א: אני יכולה לתרום 3 מחממי מים,

MO: I can donate three water heaters, but someone needs to come pick them up.

אבל מישהו צריך לבוא ולקחת אותם.

ק"א: המכונית שלי בסלון.

CO: My car is in my living room!

מ"א: גדוד הצופים שלי מוכן לשקם 12 תיבות דואר.

MO: My boyscout troop would like to rebuild 12 mailboxes.

CO: My puppy is missing and insurance doesn't cover chimneys.

ק"א: הגור שלי נעדר, והביטוח לא מכסה את הנזק לארובות.

MO: My church group of 50 would like housing and meals for a week

מ"א: 50 אנשי קהילת המתפללים שלי רוצים מגורים ומזון לשבוע

while we repair properties.

בזמן שנתקן את הבתים.

CO: You sent me to that place on Washington Street yesterday,

ק"א: אתמול שלחת אותי לאיזה מקום ברחוב וושינגטון,

ועכשיו אני מכוסה בעוג רעיל.

and now I'm covered in poison ivy.

(Laughter)

אלה הדברים שמילאו את הימים שלנו.

So this is what filled our days.

We had to learn how to answer questions quickly

היה עלינו ללמוד לענות מהר לשאלות

ולפתור בעיות תוך דקה או פחות,

and to solve problems in a minute or less;

כי אחרת יצוץ משהו דחוף יותר,

otherwise, something more urgent would come up,

and it wouldn't get done.

והדברים פשוט לא יתבצעו.

MO: We didn't get our authority from the board of selectmen

מ"א: לא קיבלנו את סמכותנו מאיזה גוף נבחרים

או ממועצת ניהול מצבי חירום או מ"יונייטד וויי".

or the emergency management director or the United Way.

We just started answering questions and making decisions

פשוט התחלנו לענות על שאלות ולקבל החלטות

כי מישהו היה צריך לעשות את זה,

because someone -- anyone -- had to.

And why not me? I'm a campaign organizer.

אז למה לא אני? במקצועי אני מארגת מסעות תעמולה.

אני טובה ב"פייסבוק".

I'm good at Facebook.

ויש עוד אחת כמוני!

And there's two of me.

(Laughter)

[צחוק]

ק"א: הנקודה היא שבמקרה של שטפון, או שריפה, או הוריקן,

CO: The point is, if there's a flood or a fire or a hurricane,

you, or somebody like you,

אתם, או מישהו כמוכם,

are going to step up and start organizing things.

יתייצבו ויתחילו לארגן את הדברים.

הנקודה השניה: זה קשה.

The other point is that it is hard.

מ"א: היינו שוכבות על הריצפה אחרי עוד יום-עבודה של 17 שעות,

MO: Lying on the ground after another 17-hour day,

וקייטריאה ואני היינו מרוקנות את כיסינו

Caitria and I would empty our pockets

ומנסות למצוא הגיון בעשרות פתקאות--

and try to place dozens of scraps of paper into context --

all bits of information that had to be remembered and matched

כל מיני פיסות מידע שהיה צורך לזכור ולהתאים למשהו

in order to help someone.

כדי לעזור למישהו.

אחרי יום נוסף ומקלחת במקלט,

After another day and a shower at the shelter,

הבנו שזה לא צריך להיות כל כך קשה.

we realized it shouldn't be this hard.

CO: In a country like ours where we breathe Wi-Fi,

ק"א: בארץ כמו שלנו,

שבה אנו חיים ונושמים אינטרנט אלחוטי,

מינוף של טכנולוגיה לצורך שיקום מהיר אמור להיות דבר פשוט.

leveraging technology for a faster recovery should be a no-brainer.

Systems like the ones that we were creating on the fly

מערכות כמו זו שאילתרנו,

could exist ahead of time.

צריכות להיות קיימות מראש.

And if some community member is in this organizing position

ואם חבר קהילה מסוים

תופס עמדה ארגונית כזו בכל אזור ואחרי כל אסון,

in every area after every disaster,

these tools should exist.

הכלים האלה צריכים להיות קיימים.

מ"א: לכן החלטנו להקים אותם--

MO: So, we decided to build them:

ערכת-שיקום:

a recovery in a box, something that could be deployed after every disaster

משהו שניתן לפרוס אחרי כל אסון

by any local organizer.

וע"י כל מארגן מקומי.

CO: I decided to stay in the country, give up the master's in Moscow

ק"א: החלטתי להישאר במדינה,

לוותר על תואר שני במוסקבה

ולעבוד במשרה מלאה כדי להקים את זה.

and to work full-time to make this happen.

במהלך השנה האחרונה

In the course of the past year,

we've become experts in the field of community-powered disaster recovery.

נעשינו מומחיות בתחום השיקום הקהילתי אחרי אסונות.

וזיהינו שלוש בעיות עיקריות

And there are three main problems that we've observed

בצורה שבה הדברים פועלים כרגע.

with the way things work currently.

MO: The tools.

מ"א: הכלים. ארגוני סיוע גדולים הם מעולים

Large aid organizations are exceptional at bringing massive resources to bear

בהבאת משאבים רציניים לתמיכה בעקבות אסון,

after a disaster,

אך לעתים קרובות הם ממלאים משימות מוגדרות מאד

but they often fulfill very specific missions, and then they leave.

ואחר מסתלקים.

This leaves local residents to deal with the thousands of spontaneous volunteers,

זה מותיר לתושבים המקומיים את ההתמודדות

עם אלפי המתנדבים הספונטניים, עם אלפי תרומות,

thousands of donations,

and all with no training and no tools.

וכל זה - בלי הכשרה וכלים,

So they use Post-its or Excel or Facebook.

ולכן הם משתמשים בדבקיות או ב"אקסל" או "פייסבוק".

שאף אחד מהם לא מאפשר להעריך מידע בעדיפות עליונה

But none of these tools allow you to value high-priority information

מתוך כל הצילומים והכוונות הטובות.

amidst all of the photos and well-wishes.

CO: The timing.

ק"א: התזמון.

סיוע אחרי אסון הוא בעצם מסע תעמולה פוליטי הפוך.

Disaster relief is essentially a backwards political campaign.

In a political campaign, you start with no interest

במסע תעמולה פוליטי,

מתחילים ללא שום התעניינות ציבורית ושום יכולת להפוך זאת לפעולה.

and no capacity to turn that into action.

You build both gradually,

בונים את שני אלה בהדרגה

until a moment of peak mobilization at the time of the election.

עד לנקודה של התניידות שיא בזמן הבחירות.

In a disaster, however, you start with all of the interest

אבל בזמני אסון מתחילים עם כל ההתעניינות הציבורית

ובלי שום יכולת.

and none of the capacity.

And you've only got about seven days

ועומדים לרשותכם רק כ-7 ימים כדי ללכוד

to capture 50 percent of all of the Web searches that will ever be made

50 אחוז מכל החיפושים ברשת שאי-פעם יבוצעו

to help your area.

כדי לעזור לאזור שלך.

Then some sporting event happens,

ואז מתרחש איזה אירוע ספורט,

and you've got only the resources that you've collected thus far

ועומדים לרשותך רק אותם משאבים שהצלחת להשיג עד אז

כדי לעמוד בצרכי השיקום במשך חמש השנים הבאות.

to meet the next five years of recovery needs.

This is the slide for Katrina.

זאת שקופית של "קתרינה".

זאת העקומה של הטורנדו "ג'ופלין".

This is the curve for Joplin.

And this is the curve for the Dallas tornadoes in April,

וזאת העקומה של סופות הטורנדו בדאלאס באפריל

where we deployed software.

ששם פרסנו תוכנה.

יש כאן פער.

There's a gap here.

Affected households have to wait for the insurance adjuster to visit

משקי בית פגועים צריכים להמתין לביקור נציג חברת הביטוח

before they can start accepting help on their properties.

בטרם יוכלו לקבל עזרה עבור הנכס שלהם.

And you've only got about four days of interest in Dallas.

ובדאלאס היו רק כ-4 ימים של התעניינות.

מ"א: נתונים.

MO: Data.

Data is inherently unsexy,

נתונים מטבעם אינם סקסיים,

but it can jump-start an area's recovery.

אך הם יכולים להתניע את השיקום של האזור.

הסוכנות הפדרלית למצבי חירום והמדינה

FEMA and the state will pay 85 percent of the cost

ישלמו 85% מעלותו של אסון שהוכר כפדרלי,

of a federally-declared disaster,

וישאירו לעיר לשלם את יתר ה-15% של החשבון,

leaving the town to pay the last 15 percent of the bill.

Now that expense can be huge,

וזו עלולה להיות הוצאה עצומה,

but if the town can mobilize X amount of volunteers for Y hours,

אך אם העיר יכולה לנייד כמות א' של מתנדבים תוך ב' שעות,

the dollar value of that labor used goes toward the town's contribution.

הערך הכספי של העבודה הכרוכה בכך

עובר כתרומה לעיר.

אבל מי יודע על זה?

But who knows that?

כעת נסו לדמיין את התחושה האיומה,

Now try to imagine the sinking feeling you get

when you've just sent out 2,000 volunteers and you can't prove it.

לאחר ששלחתם 2,000 מתנדבים ואינכם יכולים להוכיח זאת.

ק"א: אלה שלוש בעיות עם פתרון משותף.

CO: These are three problems with a common solution.

אם נוכל להביא את הכלים הנכונים בזמן הנכון

If we can get the right tools at the right time

לאנשים שבאורח בלתי-נמנע עתידים להתנדב

to the people who will inevitably step up

and start putting their communities back together,

ולהתחיל לשקם את הקהילות שלהם,

נוכל ליצור תקנים חדשים לשיקום אחרי אסונות.

we can create new standards in disaster recovery.

מ"א: היינו זקוקות לאמצעי סיור ואיתור, לבסיס נתונים עבור התרומות,

MO: We needed canvasing tools, donations databasing,

לדיווח דרישות, לגישה התנדבותית מרחוק,

needs reporting, remote volunteer access,

all in an easy-to-use website.

והכל באתר אינטרנט קל-לשימוש אחד.

CO: And we needed help.

ק"א: והיינו זקוקות גם לעזרה.

Alvin, our software engineer and co-founder, has built these tools.

אלווין, מהנדס התוכנה שלנו ואחד המייסדים, בנה את הכלים האלה.

Chris and Bill have volunteered their time to use operations and partnerships.

כריס וביל תרמו מזמנם

כדי להשתמש בפעולות ובשותפויות.

ואנו טסות לאזורי אסון מאז ינואר האחרון,

And we've been flying into disaster areas since this past January,

setting up software, training residents

מתקינות תוכנות, מכשירות תושבים,

and licensing the software to areas that are preparing for disasters.

ומבצעות רישוי של התוכנה באזורים שמתכוננים לאסונות.

מ"א: הפעלנו את אחד המבצעים הראשונים שלנו אחרי סופות הטורנדו בדאלאס, באפריל האחרון.

MO: One of our first launches was after the Dallas tornadoes

this past April.

טסנו לעיר שהיה לה אתר אינטרנט תקוע ומיושן

We flew into a town that had a static, outdated website

and a frenetic Facebook feed, trying to structure the response,

עם תגובות "פייסבוק" מבוהלות שניסו לייצר פתרון.

and we launched our platform.

ושם הפעלנו את המערכת שלנו.

כל ההתעניינות הציבורית היתה במשך ארבעת הימים הראשונים,

All of the interest came in the first four days,

אבל כשהם כבר לא היו בחדשות,

but by the time they lost the news cycle,

רק אז החלו להגיע הדרישות,

that's when the needs came in,

אבל היה להם המשאב העצום הזה, של מה שהאנשים יכולים לתרום

yet they had this massive resource of what people were able to give

והם הצליחו לספק את צרכי התושבים שלהם.

and they've been able to meet the needs of their residents.

ק"א: כך שזה עובד, אבל זה יכול להיות טוב יותר.

CO: So it's working, but it could be better.

מוכנות בחירום היא דבר מרכזי בשיקום אסונות

Emergency preparedness is a big deal in disaster recovery

because it makes towns safer and more resilient.

כי היא הופכת את הערים לבטוחות ומהירות יותר להשתקם.

Imagine if we could have these systems ready to go in a place

תארו לעצמכם שנוכל להכין מערכות אלה לצורך הכנסה למקום מסוים,

before a disaster.

לפני שמתרחש האסון.

אז על זה אנו עובדות.

So that's what we're working on.

אנו עובדות על הכנסה של התוכנה למקומות

We're working on getting the software to places so people expect it,

כדי שאנשים שמצפים לאסון ידעו איך להשתמש בה

so people know how to use it

and so it can be filled ahead of time

וניתן יהיה למלא אותה מראש

במיקרו-מידע שמניע את השיקום.

with that micro-information that drives recovery.

MO: It's not rocket science.

מ"א: זו לא פיזיקה גרעינית.

הכלים האלה מובנים מאליהם ואנשים רוצים אותם.

These tools are obvious and people want them.

In our hometown, we trained a half-dozen residents

בעיר מולדתנו, הכשרנו חצי-תריסר תושבים

להפעיל בעצמם את כלי האינטרנט האלה,

to run these Web tools on their own,

כי קייטיריאה ואני גרות כאן, בבוסטון.

because Caitria and I live here, in Boston.

They took to it immediately, and now they are forces of nature.

הם התלבשו על זה מיד,

וכעת הם איתני טבע.

There are over three volunteer groups working almost every day,

יש מעל שלוש קבוצות מתנדבים שעובדות כמעט מידי יום,

כבר מאז ה-1 ליוני של השנה שעברה,

and have been since June 1 of last year,

כדי להבטיח שאותם תושבים יקבלו את הנחוץ להם וישובו לבתיהם.

to make sure these residents get what they need and get back in their homes.

יש להם קווי חירום וגליונות אלקטרוניים ונתונים.

They have hotlines and spreadsheets and data.

CO: And that makes a difference.

ק"א: וזה משנה הכל.

ה-1 ליוני השנה הוא יום השנה

June 1 this year marked the one-year anniversary of the Monson tornado,

של הטורנדו במונסון.

והקהילה שלנו מעולם לא היתה כה מקושרת וכה מועצמת.

and our community's never been more connected or more empowered.

We've been able to see the same transformation in Texas and in Alabama.

יכולנו לראות שינוי זהה

בטקסס ובאלבמה.

Because it doesn't take Harvard or MIT

כי לא צריך לסיים את הרווארד או את הטכניון של מסצ'וסטס

to fly in and fix problems after a disaster;

כדי לטוס למקום כלשהו ולתקן בעיות בעקבות אסון,

it takes a local.

צריך להיות אדם מקומי.

No matter how good an aid organization is at what they do,

לא משנה כמה ארגון סיוע הוא טוב במה שהוא עושה,

בסופו של דבר הוא ייאלץ לעזוב.

they eventually have to go home.

But if you give locals the tools,

אך אם נותנים למקומיים את הכלים,

אם מראים להם מה הם עצמם יכולים לעשות כדי להשתקם,

if you show them what they can do to recover,

they become experts.

הם נעשים מומחים.

(Applause)

[מחיאות כפיים] מ"א: יופי. בואי נלך.

MO: All right. Let's go.

(Applause)

[מחיאות כפיים]