Caitria and Morgan O'Neill: How to step up in the face of disaster

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Tradutor: Raissa Mendes Revisor: Wanderley Jesus

(Video) Newscaster: There's a large path of destruction here in town.

Repórter: Existe um grande rastro de destruição aqui na cidade.

... pulling trees from the ground, shattering windows,

... atingiu aqui arrancando árvores do chão, estilhaçando janelas,

taking the roofs off of homes ...

arrancando o telhado das casas.

Caitria O'Neill: That was me

Caitria O'Neill: Essa era eu

in front of our house in Monson, Massachusetts last June.

na frente da nossa casa em Monson, no Estado de Massachusetts, em junho passado.

Depois de um tornado com intensidade 3 atingir em cheio a nossa cidade

After an EF3 tornado ripped straight through our town

and took parts of our roof off,

e levar partes de nosso telhado,

I decided to stay in Massachusetts,

eu decidi ficar em Massachusetts

instead of pursuing the master's program

em vez de ingressar no programa de mestrado

I had moved my boxes home that afternoon for.

motivo pelo qual eu tinha levado minhas caixas para casa naquela tarde.

Morgan O'Neill: Assim, em 1º de junho, não éramos especialistas em catástrofes naturais,

Morgan O'Neill: So, on June 1, we weren't disaster experts,

mas no dia 3 de junho começamos a fingir que éramos.

but on June 3, we started faking it.

Essa experiência mudou nossas vidas.

This experience changed our lives,

and now we're trying to change the experience.

E agora nós estamos tentando mudar a experiência.

CO: So, tornadoes don't happen in Massachusetts,

CO: Pois tornados não acontecem em Massachusetts.

E por sorte eu estava em pé na frente da casa

and I was cleverly standing in the front yard when one came over the hill.

quando um veio por cima da montanha.

After a lamppost flew by, my family and I sprinted into the basement.

Depois de um poste de luz passar voando, minha família e eu corremos para dentro do porão.

Trees were thrown against the house, the windows exploded.

Árvores foram jogadas contra a casa, as janelas se estilhaçaram.

When we finally got out the back door,

Quando finalmente saímos pela porta do fundo,

transformers were burning in the street.

havia transformadores pegando fogo no meio da rua.

MO: Bem, eu estava aqui em Boston.

MO: I was here in Boston.

I'm a PhD student at MIT,

Sou doutoranda no MIT,

and I happen to study atmospheric science.

e acontece de eu estudar Ciências Atmosféricas.

Actually, it gets weirder --

Na verdade, essa história vai ficando cada vez mais estranha.

I was in the museum of science at the time the tornado hit,

Bem, eu estava no Museu da Ciência na hora em que o tornado atingiu,

playing with the tornado display --

brincando com o simulador de tornado.

(Laughter)

Por isso não escutei o telefonema dela.

so I missed her call.

I get a call from Caitria, hear the news, and start tracking the radar online

De repente eu recebo a chamada de Caitria, ouço as notícias

e começo a seguir o radar on-line

to call the family back when another supercell was forming in their area.

para ligar de volta para casa quando outra supercélula estivesse se formando na área em que eles estavam.

Naquela noite, voltei pra casa com pilhas e gelo no carro.

I drove home late that night with batteries and ice.

We live across the street from a historic church

Moramos na frente de uma igreja histórica

that had lost its very iconic steeple in the storm.

que tinha perdido sua icônica torre na tempestade.

It had become a community gathering place overnight.

Da noite para o dia ela se tornou um lugar de encontro para a comunidade.

Como a prefeitura e a delegacia também tinham sido atingidas,

The town hall and the police department had also suffered direct hits,

as pessoas que queriam ajudar ou precisavam de informação

and so people wanting to help or needing information went to the church.

iam para a igreja.

CO: Fomos para a igreja porque falaram que lá tinha comida,

CO: We walked to the church because we heard they had hot meals,

mas, quando chegamos lá, encontramos alguns problemas.

but when we arrived, we found problems.

Havia lá uns homens fortes e suados com serras elétricas

There were a couple large, sweaty men with chainsaws

em pé no meio da igreja,

standing in the center of the church, but nobody knew where to send them

mas ninguém sabia para onde enviá-los,

porque ninguém sabia ainda a extensão do estrago .

because no one knew the extent of the damage yet.

E, enquanto a gente estava lá, eles ficaram frustrados e saíram

As we watched, they became frustrated and left

para tentar encontrar por conta própria alguém para ajudar.

to go find somebody to help on their own.

MO: Então começamos a organizar as coisas.

MO: So we started organizing. Why? It had to be done.

Por quê? Porque tinha de ser feito. Encontramos o Pastor Bob

We found Pastor Bob and offered to give the response some infrastructure.

e oferecemos criar alguma infraestrutura de ajuda.

And then, armed with just two laptops and one air card,

E assim, armadas com apenas dois laptops e um aircard,

we built a recovery machine.

construímos uma máquina de socorro a catástrofes.

(Applause)

(Aplausos)

CO: That was a tornado, and everyone's heading to the church

CO: Aquilo era um tornado,

e todo mundo estava levando donativos para a igreja e se voluntariando.

to drop things off and volunteer.

MO: Todo mundo doando roupas.

MO: Everyone's donating clothing.

We should inventory the donations piling up here.

Tinhamos de fazer um rol das doações que estão empilhadas aqui.

CO: Isso! E precisamos de uma linha 0800 de telefone. Vocês conseguem criar um número pelo Google Voice?

CO: And we need a hotline. Can you make a Google Voice number?

MO: Claro. E precisamos avisar às pessoas o que não trazer.

MO: Sure. And we need to tell people what not to bring.

Vou abrir uma conta no Facebook. Você pode imprimir folhetos para a vizinhança?

I'll make a Facebook account. Can you print flyers?

CO: Yeah, but we don't even know what houses are accepting help.

CO: Claro, mas não sabemos nem mesmo quais são as casa que estão aceitando ajuda a essa altura dos acontecimentos.

Precisamos apurar isso e enviar voluntários.

We need to canvas and send out volunteers.

MO: Precisamos dizer às pessoas o que não trazer.

MO: We need to tell people what not to bring.

Ei, tem um carro de som. Vou avisar a eles.

Hey, there's a news truck. I'll tell them.

CO: Você deu meu número para o noticiário?

CO: You got my number off the news? We don't need more freezers!

Não precisamos de mais freezers.

(Together) MO: Insurance won't cover it? CO: Juice boxes coming in an hour?

MO: O seguro não cobre? Precisa de isolamento para seu telhado? CO: Seis pacotes de caixa de suco chegando em uma hora?

Juntas: Alguém me consiga Post-its!

Together: Someone get me Post-its!

(Risos)

(Laughter)

CO: E então o resto da comunidade descobriu

CO: And then the rest of the community figured out that we had answers.

que nós tínhamos respostas.

MO: Posso doar três aquecedores de água,

MO: I can donate three water heaters, but someone needs to come pick them up.

mas alguém precisa vir aqui buscá-los.

CO: Meu carro está na sala de visitas.

CO: My car is in my living room!

MO: Minha tropa de escoteiros gostaria de reconstruir 12 caixas de correio.

MO: My boyscout troop would like to rebuild 12 mailboxes.

CO: My puppy is missing and insurance doesn't cover chimneys.

CO: O cachorrinho está desaparecido, e o seguro não cobre chaminés.

MO: My church group of 50 would like housing and meals for a week

MO: Meu grupo da igreja de 50 pessoas precisa de abrigo e comida por uma semana

while we repair properties.

enquanto consertamos casas.

CO: You sent me to that place on Washington Street yesterday,

CO: Vocês me mandaram para aquele lugar na Rua Washington ontem,

e agora estou coberto de hera venenosa.

and now I'm covered in poison ivy.

(Laughter)

Então era assim que passávamos os nossos dias.

So this is what filled our days.

We had to learn how to answer questions quickly

Tivemos de aprender a dar respostas de forma rápida

e a resolver problemas em aproximadamente um minuto ou menos,

and to solve problems in a minute or less;

pois do contrário ia aparecer algo mais urgente

otherwise, something more urgent would come up,

and it wouldn't get done.

que não teria como ser resolvido.

MO: We didn't get our authority from the board of selectmen

MO: Nossa autoridade não veio dos vereadores

nem do chefe da defesa civil, nem de instituições de caridade.

or the emergency management director or the United Way.

We just started answering questions and making decisions

Começamos a responder perguntas e a tomar decisões simplesmente

porque alguém, qualquer um, tinha de fazê-lo.

because someone -- anyone -- had to.

And why not me? I'm a campaign organizer.

E por que não eu? Sou uma organizadora de campanha.

Sou boa no Facebook.

I'm good at Facebook.

Além disso, existem duas de mim.

And there's two of me.

(Laughter)

(Risos)

CO: A questão é, se acontecer uma inundação, incêndio ou furacão,

CO: The point is, if there's a flood or a fire or a hurricane,

you, or somebody like you,

você, ou alguém como você,

are going to step up and start organizing things.

vai se prontificar e a começar a organizar as coisas.

Além disso, é um trabalho duro.

The other point is that it is hard.

MO: Deitadas no chão depois de outro dia de 17 horas de trabalho,

MO: Lying on the ground after another 17-hour day,

Caitria e eu esvaziamos nossos bolsos

Caitria and I would empty our pockets

e tentamos organizar dúzias de pedaços de papel --

and try to place dozens of scraps of paper into context --

all bits of information that had to be remembered and matched

todas as informações possíveis que tinham de ser lembradas e organizadas

in order to help someone.

para ajudar alguém.

Depois de mais um dia e de um banho no abrigo,

After another day and a shower at the shelter,

percebemos que as coisas não tinham de ser tão difíceis assim.

we realized it shouldn't be this hard.

CO: In a country like ours where we breathe Wi-Fi,

CO: Num país como o nosso,

onde respiramos rede sem fio,

lançar mão da tecnologia para uma recuperação mais rápida deveria ser canja.

leveraging technology for a faster recovery should be a no-brainer.

Systems like the ones that we were creating on the fly

Sistemas como os que estávamos criando naquele momento

could exist ahead of time.

poderiam existir com antecedência.

And if some community member is in this organizing position

E se algum morador

estiver atuando como organizador na região depois de um desastre,

in every area after every disaster,

these tools should exist.

essas ferramentas deveriam existir.

MO: Então decidimos criá-las --

MO: So, we decided to build them:

um pacote de recuperação,

a recovery in a box, something that could be deployed after every disaster

algo que pudesse ser utilizado depois de qualquer catástrofe

by any local organizer.

por qualquer organizador local.

CO: I decided to stay in the country, give up the master's in Moscow

CO: Decidi ficar no país,

desistir do mestrado em Moscou

e trabalhar em período integral para colocar isso em prática.

and to work full-time to make this happen.

Durante o ano passado,

In the course of the past year,

we've become experts in the field of community-powered disaster recovery.

nós nos tornamos especialistas na área de socorro a catástrofes administrada pelas comunidades locais.

E observamos que existem três problemas principais

And there are three main problems that we've observed

na forma como as coisas funcionam atualmente.

with the way things work currently.

MO: The tools.

MO: As ferramentas. As grandes organizações humanitárias são excepcionais

Large aid organizations are exceptional at bringing massive resources to bear

em levar recursos em massa para enfrentar catástrofes,

after a disaster,

mas normalmente elas realizam missões bastante específicas

but they often fulfill very specific missions, and then they leave.

e depois vão embora.

This leaves local residents to deal with the thousands of spontaneous volunteers,

E isso deixa os moradores locais lidando

com milhares de voluntários espontâneos, milhares de doações,

thousands of donations,

and all with no training and no tools.

e tudo isso sem treino ou ferramentas.

So they use Post-its or Excel or Facebook.

Daí eles usam Post-its ou Excel ou Facebook.

Mas nenhuma dessas ferramentas lhes permite avaliar qual é a informação de alta prioridade

But none of these tools allow you to value high-priority information

no meio daquele monte de fotos e desejos de pronta recuperação.

amidst all of the photos and well-wishes.

CO: The timing.

CO: A noção de tempo.

A ajuda pós-desastre é basicamente uma campanha política às avessas.

Disaster relief is essentially a backwards political campaign.

In a political campaign, you start with no interest

Numa campanha política,

você começa com falta de interesse e de capacidade de transformar aquilo em ação.

and no capacity to turn that into action.

You build both gradually,

Ambas são construídas gradualmente,

until a moment of peak mobilization at the time of the election.

até um momento de pico de mobilização no momento da eleição.

In a disaster, however, you start with all of the interest

Numa catástrofe, no entanto, você começa com um interesse total

e nenhuma capacidade.

and none of the capacity.

And you've only got about seven days

E tem-se apenas em torno de 7 dias para captar

to capture 50 percent of all of the Web searches that will ever be made

50 por cento de todas as buscas que serão feitas na Web

to help your area.

para ajudar sua região.

Then some sporting event happens,

De repente algum evento esportivo acontece

and you've got only the resources that you've collected thus far

e você tem apenas os recursos que conseguiu até aquele momento

para dar conta dos próximos cinco anos de recuperação.

to meet the next five years of recovery needs.

This is the slide for Katrina.

Este é um slide do Katrina.

Esta é a curva de Joplin.

This is the curve for Joplin.

And this is the curve for the Dallas tornadoes in April,

E esta é a curva para os tornados de Dallas em abril

where we deployed software.

onde utilizamos software.

Existe uma lacuna aqui.

There's a gap here.

Affected households have to wait for the insurance adjuster to visit

Famílias afetadas têm de esperar pela visita do perito da companhia de seguros

before they can start accepting help on their properties.

antes que possam começar a aceitar ajuda para suas propriedades.

And you've only got about four days of interest in Dallas.

E houve apenas em torno de quatro dias de interesse em Dallas.

MO: Dados.

MO: Data.

Data is inherently unsexy,

Os dados não são lá muito interessantes,

but it can jump-start an area's recovery.

mas podem dar um novo ânimo na recuperação de uma região.

A agência federal de administração de emergências e o Estado

FEMA and the state will pay 85 percent of the cost

vão pagar 85 por cento do custo do estado de emergência decretado pelo governo federal,

of a federally-declared disaster,

deixando para o município arcar com os 15 por cento restantes da conta.

leaving the town to pay the last 15 percent of the bill.

Now that expense can be huge,

Bem, essa despesa pode ser enorme,

but if the town can mobilize X amount of volunteers for Y hours,

mas se a cidade pode mobilizar uma quantidade X de voluntários por um número Y de horas,

the dollar value of that labor used goes toward the town's contribution.

o valor do dólar do trabalho usado

será canalizado para a contribuição da cidade.

Mas quem sabe disso?

But who knows that?

Agora tentem imaginar a sensação de fracasso que dá

Now try to imagine the sinking feeling you get

when you've just sent out 2,000 volunteers and you can't prove it.

quando você acabou de enviar 2.000 voluntários e não consegue provar isso.

CO: Esses três problemas têm uma solução em comum.

CO: These are three problems with a common solution.

Se conseguirmos as ferramentas certas no momento certo

If we can get the right tools at the right time

para as pessoas que vão inevitavelmente se prontificar a ajudar

to the people who will inevitably step up

and start putting their communities back together,

e vão começar a restabelecer a vida normal nas suas comunidades,

podemos criar novos padrões no enfrentamento de catástrofe.

we can create new standards in disaster recovery.

MO: Precisávamos de ferramentas de pesquisa, base de dados das doações,

MO: We needed canvasing tools, donations databasing,

relatórios das necessidades, acesso remoto a voluntários,

needs reporting, remote volunteer access,

all in an easy-to-use website.

tudo num site fácil de usar.

CO: And we needed help.

CO: E precisávamos de ajuda.

Alvin, our software engineer and co-founder, has built these tools.

Alvin, nosso engenheiro de software e cofundador, construiu essas ferramentas.

Chris and Bill have volunteered their time to use operations and partnerships.

Chris e Bill doaram tempo

para usar as operações e parcerias.

E nós temos voado para áreas de catástrofes desde janeiro passado,

And we've been flying into disaster areas since this past January,

setting up software, training residents

instalando software, treinando os moradores locais

and licensing the software to areas that are preparing for disasters.

e licenciando o software para áreas que estão se preparando para catástrofes.

MO: Uma de nossas primeiras experiências foi depois dos tornados de Dallas em abril último.

MO: One of our first launches was after the Dallas tornadoes

this past April.

Voamos para uma cidade que tinha um website estático desatualizado

We flew into a town that had a static, outdated website

and a frenetic Facebook feed, trying to structure the response,

e um frenético uso do Facebook tentando estruturar o enfrentamento da catástrofe.

and we launched our platform.

E instalamos nossa plataforma.

Todo o interesse veio nos primeiros quatro dias,

All of the interest came in the first four days,

mas com o tempo eles saíram do foco da mídia,

but by the time they lost the news cycle,

foi quando as necessidades surgiram,

that's when the needs came in,

mas eles tinham esse enorme recurso do que as pessoas foram capazes de dar

yet they had this massive resource of what people were able to give

e eles têm sido capazes de atender as necessidades de seus moradores.

and they've been able to meet the needs of their residents.

CO: Então está funcionando, mas poderia ser melhor.

CO: So it's working, but it could be better.

A prontidão para enfrentar catástrofes é uma questão importante na recuperação,

Emergency preparedness is a big deal in disaster recovery

because it makes towns safer and more resilient.

pois ela torna as cidades mais seguras e mais resilientes.

Imagine if we could have these systems ready to go in a place

Imaginem se pudéssemos ter esses sistemas prontos para funcionar em um lugar

before a disaster.

antes de uma catástrofe.

Então é nisso que estamos trabalhando.

So that's what we're working on.

Estamos trabalhando para instalar o software em lugares

We're working on getting the software to places so people expect it,

em que há expectativa de catástrofes e as pessoas saibam como usá-lo,

so people know how to use it

and so it can be filled ahead of time

de forma que possa ser alimentado com antecedência

com aquela microinformação que ajuda na recuperação.

with that micro-information that drives recovery.

MO: It's not rocket science.

MO: Não é um bicho de sete cabeças.

Essas ferramentas são fáceis de usar e as pessoas as querem.

These tools are obvious and people want them.

In our hometown, we trained a half-dozen residents

Em nossa cidade, treinamos meia dúzia de moradores

para usar essas ferramentas da Web eles mesmos.

to run these Web tools on their own,

Porque eu e Caitria vivemos aqui em Boston.

because Caitria and I live here, in Boston.

They took to it immediately, and now they are forces of nature.

Eles aderiram a elas imediatamente

e agora eles são forças da natureza.

There are over three volunteer groups working almost every day,

Existem mais de três grupos de voluntários trabalhando todos os dias,

e tem sido assim desde 1º de junho do ano passado,

and have been since June 1 of last year,

para assegurar que esses moradores consigam o que precisam e voltem para suas casas.

to make sure these residents get what they need and get back in their homes.

Eles têm linhas gratuitas, dados e planilhas.

They have hotlines and spreadsheets and data.

CO: And that makes a difference.

CO: E isso faz toda a diferença.

Primeiro de junho deste ano marcou o primeiro aniversário

June 1 this year marked the one-year anniversary of the Monson tornado,

do tornado Monson.

E nossa comunidade nunca esteve tão conectada ou mais autônoma.

and our community's never been more connected or more empowered.

We've been able to see the same transformation in Texas and in Alabama.

Temos visto a mesma transformação

no Texas e no Alabama.

Because it doesn't take Harvard or MIT

Porque não é preciso ter Harvard ou o MIT

to fly in and fix problems after a disaster;

para correr e resolver problemas depois de uma catástrofe.

it takes a local.

Basta o morador.

No matter how good an aid organization is at what they do,

Não importa quão boa uma organização humanitária seja,

um dia eles vão ter de ir embora.

they eventually have to go home.

But if you give locals the tools,

Mas se você dá ferramentas aos moradores,

se você lhes mostrar o que eles podem fazer para se recuperar,

if you show them what they can do to recover,

they become experts.

eles se tornam especialistas.

(Applause)

(Aplausos) MO: Tudo bem. Vamos.

MO: All right. Let's go.

(Applause)

(Aplausos)