Caitria and Morgan O'Neill: How to step up in the face of disaster

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Tradutor: Ananyr Fajardo Revisora: Christof Pereira

(Video) Newscaster: There's a large path of destruction here in town.

Repórter: Há um grande rasto de destruição aqui na cidade.

... pulling trees from the ground, shattering windows,

Atingiu esta zona, arrancou árvores do chão, estilhaçou janelas,

taking the roofs off of homes ...

arrancou o telhado das casas.

Caitria O'Neill: That was me

Caitria O'Neill: Aquela era eu

in front of our house in Monson, Massachusetts last June.

em frente da nossa casa em Monson, Massachusetts, no passado mês de junho.

After an EF3 tornado ripped straight through our town

Depois de um tornado categoria EF3 atravessar a nossa cidade

and took parts of our roof off,

arrancando pedaços do nosso telhado,

I decided to stay in Massachusetts,

eu decidi permanecer em Massachusetts

instead of pursuing the master's program

em vez de continuar com o mestrado,

I had moved my boxes home that afternoon for.

apesar de ter levado as minhas malas para casa naquela tarde.

Morgan O'Neill: So, on June 1, we weren't disaster experts,

Morgan O'Neill: No dia 1 de junho não éramos peritas em desastres,

but on June 3, we started faking it.

mas no dia 3 de junho começámos a fingir que sim.

This experience changed our lives,

Esta experiência mudou a nossa vida.

and now we're trying to change the experience.

Agora estamos a tentar modificar a experiência.

CO: So, tornadoes don't happen in Massachusetts,

CO: Não há tornados em Massachusetts.

Eu estava no jardim da frente

and I was cleverly standing in the front yard when one came over the hill.

quando chegou um por detrás da colina.

After a lamppost flew by, my family and I sprinted into the basement.

Quando um poste de iluminação voou, corremos todos para o porão.

Trees were thrown against the house, the windows exploded.

As árvores voaram pelo ar, as janelas estilhaçaram-se.

When we finally got out the back door,

Quando finalmente saímos do porão,

transformers were burning in the street.

havia transformadores a arder na rua.

MO: Eu estava aqui em Boston.

MO: I was here in Boston.

I'm a PhD student at MIT,

Sou aluna de doutoramento no MIT,

and I happen to study atmospheric science.

e estudo ciências atmosféricas.

Actually, it gets weirder --

Isto está a fica cada vez mais estranho.

I was in the museum of science at the time the tornado hit,

Eu estava no Museu de Ciências quando o tornado chegou,

playing with the tornado display --

a brincar com a maqueta de tornados.

(Laughter)

Por isso, não ouvi o telefonema dela.

so I missed her call.

I get a call from Caitria, hear the news, and start tracking the radar online

Depois recebo a chamada da Caitria, escuto as notícias,

e começo a seguir o radar online.

to call the family back when another supercell was forming in their area.

Liguei para casa, quando outra supercélula se estava a formar na área.

I drove home late that night with batteries and ice.

Naquela noite conduzi para casa com pilhas e gelo.

We live across the street from a historic church

Moramos em frente de uma igreja histórica

that had lost its very iconic steeple in the storm.

que tinha perdido o seu antigo campanário na tempestade.

It had become a community gathering place overnight.

Passou logo a ser o local de reunião da comunidade.

The town hall and the police department had also suffered direct hits,

A câmara e o posto da polícia também tinham sofrido danos.

As pessoas que queriam ajudar ou que precisavam de informações

and so people wanting to help or needing information went to the church.

iam para a igreja.

CO: We walked to the church because we heard they had hot meals,

CO: Fomos à igreja porque havia lá refeições quentes,

mas quando chegámos, encontrámos problemas.

but when we arrived, we found problems.

Havia homens grandes e suados com motosserras

There were a couple large, sweaty men with chainsaws

standing in the center of the church, but nobody knew where to send them

no centro da igreja,

mas não sabiam para onde ir

because no one knew the extent of the damage yet.

porque ninguém sabia a extensão dos danos.

Acabaram por ficar frustrados e foram embora

As we watched, they became frustrated and left

à procura de alguém que precisasse de ajuda.

to go find somebody to help on their own.

MO: Começámos então a organizar-nos.

MO: So we started organizing. Why? It had to be done.

Porquê? Tinha que ser feito. Encontrámos o Pastor Bob

We found Pastor Bob and offered to give the response some infrastructure.

e oferecemo-nos para ajudar à situação.

And then, armed with just two laptops and one air card,

Armadas apenas com dois laptops e um AirCard

we built a recovery machine.

construímos uma máquina de recuperação.

[As irmãs O'Neill Apresentam: Tornado de Monson em 60 segundos]

(Applause)

(Aplausos)

CO: That was a tornado, and everyone's heading to the church

CO: Era um tornado.

Iam todos para a igreja doar coisas e oferecer-se como voluntários.

to drop things off and volunteer.

MO: Everyone's donating clothing.

MO: Devíamos inventariar as doações que se estão a empilhar aqui.

We should inventory the donations piling up here.

CO: Precisamos de um telefone gratuito. Podes criar um número no Google Voice?

CO: And we need a hotline. Can you make a Google Voice number?

MO: Posso. É preciso dizer às pessoas o que não trazer.

MO: Sure. And we need to tell people what not to bring.

I'll make a Facebook account. Can you print flyers?

Vou criar uma conta no Facebook. Fazes panfletos para os bairros vizinhos?

CO: Yeah, but we don't even know what houses are accepting help.

CO: Sim, mas não sabemos quem está a aceitar ajuda.

We need to canvas and send out volunteers.

Precisamos de enviar voluntários.

MO: We need to tell people what not to bring.

MO: E dizer-lhes o que não trazer.

Olha, uma carrinha de notícias. Vou dizer-lhes.

Hey, there's a news truck. I'll tell them.

CO: Enviaste o meu número para o noticiário?

CO: You got my number off the news? We don't need more freezers!

Não precisamos de mais congeladores.

(Together) MO: Insurance won't cover it? CO: Juice boxes coming in an hour?

O seguro não cobre isto?

Precisam duma equipa para isolar o telhado?

Together: Someone get me Post-its!

Arranjem-nos post-its!

(Risos)

(Laughter)

CO: A restante comunidade percebeu

CO: And then the rest of the community figured out that we had answers.

que nós tínhamos as respostas.

MO: Posso doar três aquecedores de água,

MO: I can donate three water heaters, but someone needs to come pick them up.

mas alguém tem de os ir buscar.

CO: O meu carro está na sala de estar.

CO: My car is in my living room!

MO: Os escuteiros podem consertar 12 caixas de correio.

MO: My boyscout troop would like to rebuild 12 mailboxes.

CO: My puppy is missing and insurance doesn't cover chimneys.

CO: O cachorrinho está perdido. O seguro não indemniza as chaminés.

MO: My church group of 50 would like housing and meals for a week

MO: O grupo da igreja pode hospedar pessoas e servir refeições

while we repair properties.

enquanto reparamos as propriedades.

CO: You sent me to that place on Washington Street yesterday,

CO: Mandaste-me ontem para a Rua Washington,

e agora estou cheia de urticária.

and now I'm covered in poison ivy.

(Laughter)

So this is what filled our days.

Era isto que enchia os nossos dias.

We had to learn how to answer questions quickly

Aprendemos a responder rapidamente a perguntas

and to solve problems in a minute or less;

e a solucionar problemas em menos de um minuto,

otherwise, something more urgent would come up,

antes que aparecesse outra coisa mais urgente

and it wouldn't get done.

e a anterior ficasse sem solução.

MO: We didn't get our authority from the board of selectmen

MO: Não tínhamos autorização do conselho municipal

or the emergency management director or the United Way.

nem do diretor de gestão de emergência nem do United Way.

We just started answering questions and making decisions

Só começámos a responder a perguntas e a tomar decisões

because someone -- anyone -- had to.

porque alguém tinha que fazê-lo.

And why not me? I'm a campaign organizer.

E porque não eu? Sou organizadora de campanhas.

I'm good at Facebook.

Sou boa no Facebook.

And there's two of me.

Eu valho por duas.

(Laughter)

(Risos)

CO: The point is, if there's a flood or a fire or a hurricane,

CO: A questão é esta: se houver uma cheia, um incêndio ou um furacão

you, or somebody like you,

vocês, ou alguém como vocês,

are going to step up and start organizing things.

podem tomar a iniciativa e organizar as coisas.

A outra questão é que é difícil.

The other point is that it is hard.

MO: Lying on the ground after another 17-hour day,

MO: Deitadas no chão depois de mais um dia de 17 horas,

Caitria and I would empty our pockets

Caitria e eu esvaziávamos os bolsos

and try to place dozens of scraps of paper into context --

e tentávamos contextualizar dúzias de pedaços de papel,

all bits of information that had to be remembered and matched

todos os tipos de informações que deviam ser combinadas

in order to help someone.

para ajudar alguém.

After another day and a shower at the shelter,

Ao fim de um dia e de um banho no abrigo,

we realized it shouldn't be this hard.

achámos que não devia ser tão difícil.

CO: In a country like ours where we breathe Wi-Fi,

CO: Num país como o nosso,

onde respiramos comunicações sem fios

leveraging technology for a faster recovery should be a no-brainer.

devia ser fácil investir em tecnologia para uma recuperação rápida.

Systems like the ones that we were creating on the fly

Sistemas como os que criámos em tempo real

could exist ahead of time.

deviam existir com antecedência.

And if some community member is in this organizing position

Se algum membro da comunidade

estiver na posição de organizador em cada área, depois de uma catástrofe,

in every area after every disaster,

these tools should exist.

devia haver estas ferramentas.

MO: So, we decided to build them:

MO: Por isso, decidimos construí-las.

a recovery in a box, something that could be deployed after every disaster

uma recuperadora numa caixa,

uma coisa que pudesse ser aproveitada depois de cada desastre

by any local organizer.

por qualquer organizador local.

CO: I decided to stay in the country, give up the master's in Moscow

CO: Decidi ficar no país, desistir do mestrado em Moscovo

e trabalhar a tempo inteiro para pôr isso em prática.

and to work full-time to make this happen.

In the course of the past year,

No ano passado, especializámo-nos

we've become experts in the field of community-powered disaster recovery.

na recuperação de desastres, promovida pela população.

And there are three main problems that we've observed

Há três problemas principais

quanto à forma como as coisas funcionam atualmente.

with the way things work currently.

MO: The tools.

MO: Ferramentas. As grandes organizações de auxílio são excecionais

Large aid organizations are exceptional at bringing massive resources to bear

para mobilizar recursos maciços depois de um desastre,

after a disaster,

mas muitas vezes realizam missões muito específicas

but they often fulfill very specific missions, and then they leave.

e depois vão-se embora.

This leaves local residents to deal with the thousands of spontaneous volunteers,

Os moradores locais ficam a lidar

com os milhares de voluntários, milhares de doações,

thousands of donations,

and all with no training and no tools.

e ninguém tem formação nem qualquer ferramenta.

So they use Post-its or Excel or Facebook.

Então usam post-its ou o Excel ou o Facebook.

Mas estas ferramentas não permitem estabelecer prioridades

But none of these tools allow you to value high-priority information

amidst all of the photos and well-wishes.

entre todas as fotos e desejos de pronta recuperação.

CO: The timing.

CO: A hora certa.

Disaster relief is essentially a backwards political campaign.

A ajuda a desastres é o contrário de uma campanha política.

In a political campaign, you start with no interest

Numa campanha política, começa-se sem interesse

nem capacidade para passar à ação.

and no capacity to turn that into action.

You build both gradually,

Isso aparece gradualmente

until a moment of peak mobilization at the time of the election.

até chegar ao pico de mobilização na época das eleições.

In a disaster, however, you start with all of the interest

Numa catástrofe, começa-se com todo o interesse

and none of the capacity.

e sem qualquer capacidade.

And you've only got about seven days

Só temos sete dias para captar 50% das pesquisas na Internet

to capture 50 percent of all of the Web searches that will ever be made

to help your area.

para ajudar a região.

Then some sporting event happens,

Então aparece qualquer evento desportivo,

and you've got only the resources that you've collected thus far

e só temos os recursos que reunimos até então,

to meet the next five years of recovery needs.

para satisfazer as necessidades de recuperação dos cinco anos seguintes.

This is the slide for Katrina.

Este é o slide do Katrina.

Esta é a curva do Joplin.

This is the curve for Joplin.

And this is the curve for the Dallas tornadoes in April,

Esta é a curva para os tornados de Dallas em abril

where we deployed software.

quando empregámos softwares.

There's a gap here.

Há aqui uma lacuna.

Affected households have to wait for the insurance adjuster to visit

As casas afetadas têm que esperar pelos peritos da seguradora

before they can start accepting help on their properties.

antes de poderem aceitar ajuda para as suas propriedades.

And you've only got about four days of interest in Dallas.

O interesse por Dallas só durou cerca de quatro dias.

MO: Dados.

MO: Data.

Data is inherently unsexy,

Os dados, só por si, não são atraentes

but it can jump-start an area's recovery.

mas podem dar novo ânimo à recuperação duma região.

FEMA and the state will pay 85 percent of the cost

A FEMA e o estado

pagam 85% do custo de um desastre declarado a nível federal,

of a federally-declared disaster,

leaving the town to pay the last 15 percent of the bill.

e a cidade paga os últimos 15% da conta.

Now that expense can be huge,

Mas esta despesa pode ser enorme.

but if the town can mobilize X amount of volunteers for Y hours,

Se a cidade conseguir mobilizar uma série de voluntários durante X horas,

the dollar value of that labor used goes toward the town's contribution.

o valor do dólar utilizado naquele trabalho

vai para a contribuição da cidade.

But who knows that?

Mas como é que isso se sabe?

Imaginem a péssima sensação que temos

Now try to imagine the sinking feeling you get

when you've just sent out 2,000 volunteers and you can't prove it.

quando enviamos 2000 voluntários e não conseguimos comprová-lo.

CO: These are three problems with a common solution.

CO: Estes três problemas têm uma solução em comum.

If we can get the right tools at the right time

Se conseguirmos levar as ferramentas certas na hora certa

to the people who will inevitably step up

às pessoas que vão começar a agir

and start putting their communities back together,

e a reconstruir a sua comunidade,

we can create new standards in disaster recovery.

podemos criar novos padrões na recuperação de desastres.

MO: We needed canvasing tools, donations databasing,

MO: Precisamos de ferramentas de prospeção, bases de dados para doações,

needs reporting, remote volunteer access,

relatórios de necessidades, acesso remoto a voluntários,

all in an easy-to-use website.

tudo num website de fácil utilização.

CO: And we needed help.

CO: E precisávamos de auxílio.

Alvin, our software engineer and co-founder, has built these tools.

Alvin, engenheiro de software, construiu essas ferramentas.

Chris and Bill have volunteered their time to use operations and partnerships.

Chris e Bill ofereceram o seu tempo para utilizar operações e parcerias.

And we've been flying into disaster areas since this past January,

Temos viajado para áreas de desastre desde janeiro passado,

setting up software, training residents

instalando software, treinando moradores

and licensing the software to areas that are preparing for disasters.

e licenciando o software para regiões que estão a preparar-se para desastres.

MO: One of our first launches was after the Dallas tornadoes

MO: Uma das primeiras vezes foi depois dos tornados de Dallas em abril passado.

this past April.

Voámos até uma cidade que tinha um website estático desatualizado

We flew into a town that had a static, outdated website

and a frenetic Facebook feed, trying to structure the response,

e um uso frenético do Facebook a tentar estruturar a resposta.

and we launched our platform.

Instalámos a nossa plataforma.

All of the interest came in the first four days,

O interesse apareceu nos primeiros quatro dias,

but by the time they lost the news cycle,

mas foi quando saíram dos noticiários

that's when the needs came in,

que apareceram as necessidades.

yet they had this massive resource of what people were able to give

Tinham um recurso maciço ao que as pessoas podiam dar

e puderam satisfazer as necessidades dos moradores.

and they've been able to meet the needs of their residents.

CO: Então está a funcionar, mas podia ser melhor.

CO: So it's working, but it could be better.

A rapidez da resposta é fundamental na recuperação de desastres

Emergency preparedness is a big deal in disaster recovery

because it makes towns safer and more resilient.

porque torna as cidades mais seguras e mais resistentes.

Imagine if we could have these systems ready to go in a place

Seria bom podermos estar com estes sistemas prontos num local

before a disaster.

antes duma catástrofe.

So that's what we're working on.

É nisso que estamos a trabalhar,

We're working on getting the software to places so people expect it,

para levar o software a locais

onde as pessoas confiem nele, saibam como usá-lo,

so people know how to use it

and so it can be filled ahead of time

alimentá-lo com antecedência

with that micro-information that drives recovery.

com a microinformação que estimula a recuperação.

MO: It's not rocket science.

MO: Isto não é ciência de ponta.

These tools are obvious and people want them.

Estas ferramentas são claras e as pessoas querem-nas.

In our hometown, we trained a half-dozen residents

Na nossa cidade natal, treinámos meia dúzia de moradores

to run these Web tools on their own,

para gerir estas ferramentas sozinhos.

because Caitria and I live here, in Boston.

Porque eu e Caitria moramos aqui em Boston.

They took to it immediately, and now they are forces of nature.

Pegaram nelas imediatamente,

e agora são forças da natureza.

There are over three volunteer groups working almost every day,

Há mais de três grupos de voluntários a trabalhar todos os dias,

and have been since June 1 of last year,

desde o dia 1 de junho do ano passado,

to make sure these residents get what they need and get back in their homes.

para garantir que os moradores obtenham o que precisam e voltem para casa.

Têm telefones gratuitos, folhas de cálculo e dados.

They have hotlines and spreadsheets and data.

CO: And that makes a difference.

CO: Isto faz toda a diferença.

June 1 this year marked the one-year anniversary of the Monson tornado,

O 1º de junho deste ano marcou o primeiro aniversário do tornado Monson.

and our community's never been more connected or more empowered.

A nossa comunidade nunca teve tanta ligação, tanto poder.

We've been able to see the same transformation in Texas and in Alabama.

Observámos a mesma transformação no Texas e no Alabama.

Because it doesn't take Harvard or MIT

Porque não é preciso Harvard ou o MIT

to fly in and fix problems after a disaster;

para resolver problemas depois de um desastre.

it takes a local.

É preciso uma pessoa local.

No matter how good an aid organization is at what they do,

Seja qual for a qualidade da organização de ajuda,

no fim eles têm que voltar para casa.

they eventually have to go home.

But if you give locals the tools,

Mas se os moradores locais dispuserem de ferramentas,

if you show them what they can do to recover,

se souberem o que podem fazer para recuperar,

they become experts.

eles tornam-se especialistas.

(Aplausos)

(Applause)

MO: All right. Let's go.

MO: Muito bem. Vamos.

(Applause)

(Aplausos)