Caitria and Morgan O'Neill: How to step up in the face of disaster

Caitria and Morgan O'Neill: cómo enfrentarse a una catástrofe

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Traductor: Amaranta Heredia Jaén Revisor: Sebastian Betti

(Video) Newscaster: There's a large path of destruction here in town.

Locutor: Destrucción por todos lados.

... pulling trees from the ground, shattering windows,

... árboles arrancados, cristales hechos añicos,

taking the roofs off of homes ...

casas sin techo.

Caitria O'Neill: That was me

Caitria O'Neill: Esa soy yo

in front of our house in Monson, Massachusetts last June.

en nuestra casa en Monson, Massachusetts, en junio pasado.

Cuando el tornado EF3 arrasó nuestro pueblo

After an EF3 tornado ripped straight through our town

and took parts of our roof off,

y se llevó parte de nuestro tejado,

I decided to stay in Massachusetts,

decidí quedarme en Massachusetts,

instead of pursuing the master's program

en vez irme a hacer el máster

I had moved my boxes home that afternoon for.

que tenía preparado empezar.

Morgan O'Neill: El 1 de junio no éramos expertas en desastres,

Morgan O'Neill: So, on June 1, we weren't disaster experts,

pero el día 3 dijimos que lo éramos.

but on June 3, we started faking it.

Y la experiencia cambió nuestras vidas.

This experience changed our lives,

and now we're trying to change the experience.

Y ahora queremos cambiar los desastres.

CO: So, tornadoes don't happen in Massachusetts,

CO: En Massachusetts no hay tornados.

Pero yo estaba en el jardín delantero

and I was cleverly standing in the front yard when one came over the hill.

cuando uno llegó desde una colina.

After a lamppost flew by, my family and I sprinted into the basement.

Cuando vimos una farola volando, nos escondimos en el sótano.

Trees were thrown against the house, the windows exploded.

Los árboles se estrellaban contra la casa, las ventanas explotaban.

When we finally got out the back door,

Cuando por fin salimos,

transformers were burning in the street.

había transformadores ardiendo en la calle.

MO: Yo estaba en Boston.

MO: I was here in Boston.

I'm a PhD student at MIT,

Soy doctorando en el MIT

and I happen to study atmospheric science.

y estudio ciencias atmosféricas.

Actually, it gets weirder --

Es aún más raro,

I was in the museum of science at the time the tornado hit,

porque cuando el tornado llegó, estaba en el museo de ciencias

playing with the tornado display --

jugando con la maqueta de los tornados.

(Laughter)

Perdí la llamada.

so I missed her call.

I get a call from Caitria, hear the news, and start tracking the radar online

Recibí una llamada de Caitria, vi las noticias

y empecé a seguir el radar en línea

to call the family back when another supercell was forming in their area.

para llamarlos cuando se acercara la siguiente supercelda al área.

Volví a casa por la noche con pilas y hielo.

I drove home late that night with batteries and ice.

We live across the street from a historic church

Vivimos en frente de una iglesia antigua

that had lost its very iconic steeple in the storm.

que había perdido el campanario en la tormenta.

It had become a community gathering place overnight.

Se había convertido en el lugar de reunión de la comunidad.

La municipalidad y la comisaría tenían muchos destrozos,

The town hall and the police department had also suffered direct hits,

y la gente que necesitaba información o ayuda

and so people wanting to help or needing information went to the church.

iba a la iglesia.

CO: Fuimos a la iglesia porque nos dijeron que tenían comida caliente,

CO: We walked to the church because we heard they had hot meals,

pero lo que encontramos fueron problemas.

but when we arrived, we found problems.

Había dos hombretones sudorosos con sierras

There were a couple large, sweaty men with chainsaws

en el medio de la iglesia,

standing in the center of the church, but nobody knew where to send them

pero nadie sabía adónde mandarlos,

porque no se sabía todavía cuánto destrozo había.

because no one knew the extent of the damage yet.

Y después de un rato se frustraron y se fueron

As we watched, they became frustrated and left

a ayudar a alguien por su cuenta.

to go find somebody to help on their own.

MO: Empezamos a organizar.

MO: So we started organizing. Why? It had to be done.

¿Por qué? Había que organizar. Encontramos al pastor Bob

We found Pastor Bob and offered to give the response some infrastructure.

y nos ofrecimos para organizar la respuesta.

And then, armed with just two laptops and one air card,

Tan solo con dos portátiles y una conexión a Internet,

we built a recovery machine.

montamos la oficina de respuesta. [El tornado Monson en 60 segundos]

(Applause)

(Aplausos)

CO: That was a tornado, and everyone's heading to the church

CO: Sufrimos un tornado

y todo el mundo viene a la iglesia a donar cosas y a ayudar.

to drop things off and volunteer.

MO: No paran de donar ropa.

MO: Everyone's donating clothing.

We should inventory the donations piling up here.

Deberíamos inventariar las donaciones que llegan.

CO: Necesitamos un número de teléfono. ¿Creas tú uno en Google Voice?

CO: And we need a hotline. Can you make a Google Voice number?

MO: ¡Claro! Necesitamos decirles lo que no necesitamos.

MO: Sure. And we need to tell people what not to bring.

Abriré una cuenta en Facebook. ¿Puedes hacer folletos para los vecinos?

I'll make a Facebook account. Can you print flyers?

CO: Yeah, but we don't even know what houses are accepting help.

CO: Sí, pero todavía no sé qué casas necesitan ayuda.

Necesitamos montar la tienda y enviar a los voluntarios.

We need to canvas and send out volunteers.

MO: Tenemos que decirles qué no traer.

MO: We need to tell people what not to bring.

Ahí hay un camión de las noticias. Los avisaré.

Hey, there's a news truck. I'll tell them.

CO: ¿Salió el número en las noticias?

CO: You got my number off the news? We don't need more freezers!

No necesitamos más frigoríficos.

(Together) MO: Insurance won't cover it? CO: Juice boxes coming in an hour?

MO: ¿No lo cubre el seguro? ¿Necesita arreglar el tejado? CO: ¿Envían 6 cajas de jugo?

Ambas: ¡Que alguien traiga pósits!

Together: Someone get me Post-its!

(Risas)

(Laughter)

CO: Y la gente se dio cuenta de que

CO: And then the rest of the community figured out that we had answers.

teníamos respuestas.

MO: Puedo donar tres calentadores,

MO: I can donate three water heaters, but someone needs to come pick them up.

pero alguien debe venir a recogerlos.

CO: Mi coche está en el salón.

CO: My car is in my living room!

MO: Mis boyscouts pueden reconstruir 12 buzones.

MO: My boyscout troop would like to rebuild 12 mailboxes.

CO: My puppy is missing and insurance doesn't cover chimneys.

CO: Mi perrito está perdido y el seguro no cubre las chimeneas.

MO: My church group of 50 would like housing and meals for a week

MO: Mientras reparamos casas, mis voluntarios necesitan

while we repair properties.

alojamiento y comida durante una semana.

CO: You sent me to that place on Washington Street yesterday,

CO: Me enviaste a la calle Washington ayer,

y hoy estoy cubierto en hiedra venenosa.

and now I'm covered in poison ivy.

(Laughter)

Así pasaban los días.

So this is what filled our days.

We had to learn how to answer questions quickly

Tuvimos que aprender a responder rápido

y a resolver problemas en menos de un minuto,

and to solve problems in a minute or less;

porque algo más grave podía pasar

otherwise, something more urgent would come up,

and it wouldn't get done.

y había que resolverlo.

MO: We didn't get our authority from the board of selectmen

MO: Nuestra autoridad no venía de la junta de ediles

ni del director de emergencias ni del United Way.

or the emergency management director or the United Way.

We just started answering questions and making decisions

Empezamos a contestar preguntas y a tomar decisiones

porque alguien tenía que hacerlo.

because someone -- anyone -- had to.

And why not me? I'm a campaign organizer.

¿Y por qué no yo? Organizo campañas.

Se me da bien el Facebook.

I'm good at Facebook.

Y somos dos.

And there's two of me.

(Laughter)

(Risas)

CO: Si hay inundaciones o un incendio o un huracán,

CO: The point is, if there's a flood or a fire or a hurricane,

you, or somebody like you,

tú, o alguien como tú,

are going to step up and start organizing things.

empezará a organizar las cosas.

Pero eso es difícil.

The other point is that it is hard.

MO: Tras otra jornada de 17 horas, nos tirábamos al suelo,

MO: Lying on the ground after another 17-hour day,

nos vaciábamos los bolsillos y

Caitria and I would empty our pockets

tratábamos de organizar los trozos de información,

and try to place dozens of scraps of paper into context --

all bits of information that had to be remembered and matched

de ponerlas en contexto para

in order to help someone.

poder ayudar.

Después de otro día, nos dimos cuenta

After another day and a shower at the shelter,

de que no debería ser tan difícil.

we realized it shouldn't be this hard.

CO: In a country like ours where we breathe Wi-Fi,

CO: En un país como este,

en el que respiramos wifi,

usar la tecnología para acelerar la recuperación debería ser fácil.

leveraging technology for a faster recovery should be a no-brainer.

Systems like the ones that we were creating on the fly

Métodos como el que estábamos creando al vuelo,

could exist ahead of time.

deberían existir de antemano.

And if some community member is in this organizing position

Y si siempre a alguien

le toca el rol de organizador en todos los desastres,

in every area after every disaster,

these tools should exist.

deberían existir herramientas.

MO: Así que decidimos construirlas:

MO: So, we decided to build them:

recuperación en una caja.

a recovery in a box, something that could be deployed after every disaster

Algo que pudiera desplegarse en todo tipo de desastre

by any local organizer.

por un miembro local.

CO: I decided to stay in the country, give up the master's in Moscow

CO: Decidí quedarme aquí,

abandoné mi máster en Moscú

y me dediqué al 100% a conseguirlo.

and to work full-time to make this happen.

En el último año

In the course of the past year,

we've become experts in the field of community-powered disaster recovery.

nos hemos vuelto expertas en recuperación comunitaria ante desastres.

Y hemos observado

And there are three main problems that we've observed

tres problemas principales.

with the way things work currently.

MO: The tools.

MO: Las herramientas. Las grandes organizaciones humanitarias son estupendas

Large aid organizations are exceptional at bringing massive resources to bear

trayendo recursos masivos tras un desastre,

after a disaster,

pero normalmente tienen una misión muy concreta

but they often fulfill very specific missions, and then they leave.

y luego se marchan.

This leaves local residents to deal with the thousands of spontaneous volunteers,

Los residentes se quedan solos

para organizar a los miles de voluntarios y donaciones,

thousands of donations,

and all with no training and no tools.

sin formación ni herramientas.

So they use Post-its or Excel or Facebook.

Usan pósits, Excel y Facebook.

Pero esas no te sirven para localizar la información importante

But none of these tools allow you to value high-priority information

entre todas las fotos y buenos deseos.

amidst all of the photos and well-wishes.

CO: The timing.

CO: El tiempo.

La recuperación tras catástrofes es una campaña electoral al revés.

Disaster relief is essentially a backwards political campaign.

In a political campaign, you start with no interest

En una campaña electoral,

se empieza sin interés ni capacidad de movilización.

and no capacity to turn that into action.

You build both gradually,

Ambas crecen poco a poco

until a moment of peak mobilization at the time of the election.

hasta llegar al pico en las elecciones.

In a disaster, however, you start with all of the interest

En una catástrofe empiezas con todo el interés

y sin ninguna capacidad.

and none of the capacity.

And you've only got about seven days

Y sólo tienes 7 días para conseguir

to capture 50 percent of all of the Web searches that will ever be made

el 50% de las búsquedas en Internet que se harán en la vida

to help your area.

para ayudar a tu zona.

Then some sporting event happens,

Luego hay algún partido de fútbol

and you've got only the resources that you've collected thus far

y te quedas con lo que hayas conseguido hasta el momento

para los próximos cinco años de recuperación.

to meet the next five years of recovery needs.

This is the slide for Katrina.

Ésta es la curva para el Katrina.

Ésta es la del Joplin.

This is the curve for Joplin.

And this is the curve for the Dallas tornadoes in April,

Y ésta es la de los tornados de Dallas en abril

where we deployed software.

donde usamos software.

Hay un hueco aquí.

There's a gap here.

Affected households have to wait for the insurance adjuster to visit

Las familias afectadas tienen que esperar al tasador del seguro

before they can start accepting help on their properties.

antes de poder aceptar ayuda para sus casas.

And you've only got about four days of interest in Dallas.

Y sólo hubo 4 días de interés en Dallas.

MO: Datos.

MO: Data.

Data is inherently unsexy,

Los datos son muy poco sexis,

but it can jump-start an area's recovery.

pero pueden impulsar la recuperación.

FEMA y el gobierno

FEMA and the state will pay 85 percent of the cost

pagarán el 85% de los gastos de una catástrofe declarada,

of a federally-declared disaster,

y el otro 15% lo pagará la localidad.

leaving the town to pay the last 15 percent of the bill.

Now that expense can be huge,

Esos gastos pueden ser tremendos,

but if the town can mobilize X amount of volunteers for Y hours,

pero si la localidad moviliza a X voluntarios durante Y horas,

the dollar value of that labor used goes toward the town's contribution.

el valor de ese trabajo

puede incluirse en la contribución local.

Pero ¿quién sabe eso?

But who knows that?

Imagínense el sentimiento de derrota cuando consigues

Now try to imagine the sinking feeling you get

when you've just sent out 2,000 volunteers and you can't prove it.

movilizar a 2000 voluntarios pero no puedes probarlo.

CO: He aquí tres problemas comunes con una solución común.

CO: These are three problems with a common solution.

Si llevamos a tiempo las herramientas adecuadas

If we can get the right tools at the right time

a las personas que se pondrán al frente

to the people who will inevitably step up

and start putting their communities back together,

para dirigir sus comunidades,

crearemos nuevos estándares en la gestión de catástrofes.

we can create new standards in disaster recovery.

MO: Necesitamos casetas, bases de datos para donaciones,

MO: We needed canvasing tools, donations databasing,

informes de necesidades, acceso a distancia para voluntarios,

needs reporting, remote volunteer access,

all in an easy-to-use website.

todo en una web fácil de usar.

CO: And we needed help.

CO: Y necesitábamos ayuda.

Alvin, our software engineer and co-founder, has built these tools.

Alvin, nuestro ingeniero de software y cofundador ha construido estas herramientas.

Chris and Bill have volunteered their time to use operations and partnerships.

Chris y Bill han regalado su tiempo

para las operaciones y las asociaciones.

Y nosotras hemos ido a catástrofes desde enero,

And we've been flying into disaster areas since this past January,

setting up software, training residents

instalando software, entrenando a los residentes

and licensing the software to areas that are preparing for disasters.

y enviando el software a áreas que se están preparando para catástrofes.

MO: Uno de nuestros primeros intentos fue tras los tornados de Dallas.

MO: One of our first launches was after the Dallas tornadoes

this past April.

Nos encontramos una web anticuada y estática

We flew into a town that had a static, outdated website

and a frenetic Facebook feed, trying to structure the response,

y una página de Facebook saturada tratando de organizar las respuestas.

and we launched our platform.

Y sacamos nuestra plataforma.

Todo el interés se concentró en los primeros cuatro días,

All of the interest came in the first four days,

pero cuando perdieron el sitio en las noticias,

but by the time they lost the news cycle,

empezaron las necesidades,

that's when the needs came in,

ya tenían el listado de todo lo que la gente podía aportar

yet they had this massive resource of what people were able to give

y pudieron ayudar a los residentes.

and they've been able to meet the needs of their residents.

CO: Funciona, pero podría ser mejor.

CO: So it's working, but it could be better.

En la gestión de catástrofes, estar preparado es muy importante,

Emergency preparedness is a big deal in disaster recovery

because it makes towns safer and more resilient.

porque los municipios se vuelven más seguros y resistentes.

Imagine if we could have these systems ready to go in a place

Imaginen que estos sistemas pudieran estar disponibles

before a disaster.

antes de una catástrofe.

En eso estamos trabajando.

So that's what we're working on.

Queremos llevar el software a los lugares

We're working on getting the software to places so people expect it,

en los que se esperan catástrofes, para que lo sepan usar

so people know how to use it

and so it can be filled ahead of time

y puedan estar preparados

con la microinformación que dinamiza la recuperación.

with that micro-information that drives recovery.

MO: It's not rocket science.

MO: No es nanotecnología.

Son herramientas obvias que la gente quiere.

These tools are obvious and people want them.

In our hometown, we trained a half-dozen residents

En nuestra ciudad natal, entrenamos a 6 personas

para que usaran las herramientas solos.

to run these Web tools on their own,

Porque nosotras vivimos aquí en Boston.

because Caitria and I live here, in Boston.

They took to it immediately, and now they are forces of nature.

Lo aprendieron en seguida

y ahora son fuerzas naturales.

There are over three volunteer groups working almost every day,

Hay más de tres grupos de voluntarios trabajando casi cada día

desde el 1 de junio del año pasado

and have been since June 1 of last year,

intentando que los residentes consigan lo que necesitan para sus hogares.

to make sure these residents get what they need and get back in their homes.

Tienen líneas telefónicas, folletos y datos.

They have hotlines and spreadsheets and data.

CO: And that makes a difference.

CO: Eso lo cambia todo.

El primero de junio fue el aniversario

June 1 this year marked the one-year anniversary of the Monson tornado,

del tornado de Monson.

Y nuestra comunidad nunca ha estado más unida o con más fuerza.

and our community's never been more connected or more empowered.

We've been able to see the same transformation in Texas and in Alabama.

Hemos visto los mismos cambios

en Texas y en Alabama.

Because it doesn't take Harvard or MIT

Porque no hace falta que Harvard y el MIT

to fly in and fix problems after a disaster;

vengan a ayudar tras una catástrofe.

it takes a local.

Lo hace un vecino.

No matter how good an aid organization is at what they do,

Da igual lo buena que una organización humanitaria sea,

en algún momento ha de marcharse.

they eventually have to go home.

But if you give locals the tools,

Pero si lo hacen los vecinos,

si les enseñamos lo que pueden conseguir,

if you show them what they can do to recover,

they become experts.

se hacen expertos.

(Applause)

(Aplausos) MO: Bueno, nos vamos.

MO: All right. Let's go.

(Applause)

(Aplausos)