Caitria and Morgan O'Neill: How to step up in the face of disaster

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Traduttore: Giulia Carletti Revisore: Anna Cristiana Minoli

(Video) Newscaster: There's a large path of destruction here in town.

Conduttore: La distruzione è arrivata in città

... pulling trees from the ground, shattering windows,

e ha abbattutto gli alberi, ha distrutto le finestre

taking the roofs off of homes ...

e scoperchiato i tetti delle case.

Caitria O'Neill: That was me

Caitria O' Neill: Quella ero io

in front of our house in Monson, Massachusetts last June.

lo scorso giugno davanti a casa nostra a Monson, nel Massachussets.

Dopo che un tornado di livello F3 ha sventrato la nostra città

After an EF3 tornado ripped straight through our town

and took parts of our roof off,

e scoperchiato parte del tetto di casa,

I decided to stay in Massachusetts,

ho deciso di rimanere nel Massachussets

instead of pursuing the master's program

invece di trasferirmi a studiare un Master

I had moved my boxes home that afternoon for.

per il quale stavo preparando il trasloco.

Morgan O'Neill: Dunque, il 1 giugno non eravamo esperte di catastrofi,

Morgan O'Neill: So, on June 1, we weren't disaster experts,

ma il 3 giugno abbiamo iniziato a fare finta di esserlo.

but on June 3, we started faking it.

Quest'esperienza ha cambiato le nostre vite.

This experience changed our lives,

and now we're trying to change the experience.

E ora cerchiamo di cambiare quest'esperienza.

CO: So, tornadoes don't happen in Massachusetts,

CO: Non ci sono tornado nel Massachussets.

E intelligentemente io ero in giardino

and I was cleverly standing in the front yard when one came over the hill.

quando ne è arrivato uno.

After a lamppost flew by, my family and I sprinted into the basement.

Dopo che un lampione è volato via, la mia famiglia e io siamo corsi in cantina.

Trees were thrown against the house, the windows exploded.

Gli alberi sono caduti sulla casa, le finestre sono esplose.

When we finally got out the back door,

Quando siamo finalmente usciti dalla porta sul retro,

transformers were burning in the street.

le centraline elettriche in strada avevano preso fuoco.

MO: E io ero qui a Boston.

MO: I was here in Boston.

I'm a PhD student at MIT,

Sono una dottoranda dell'MIT

and I happen to study atmospheric science.

e casualmente studio scienza dell'atmosfera.

Actually, it gets weirder --

E la cosa è ancora più strana.

I was in the museum of science at the time the tornado hit,

Ero al museo della scienza quando è arrivato il tornado,

playing with the tornado display --

e stavo giocando con l'installazione sui tornado.

(Laughter)

E non ho sentito la sua chiamata.

so I missed her call.

I get a call from Caitria, hear the news, and start tracking the radar online

Poi Caitria mi ha chiamato, ho sentito i telegiornale,

e ho iniziato a seguire il radar online

to call the family back when another supercell was forming in their area.

per richiamare la famiglia in caso si formasse un'altra supercella nella loro area.

E quella sera sono tornata a casa tardi con batterie e ghiaccio.

I drove home late that night with batteries and ice.

We live across the street from a historic church

Viviamo di fronte a una vecchia chiesa

that had lost its very iconic steeple in the storm.

che aveva perso il suo caratteristico campanile a causa del tornado.

It had become a community gathering place overnight.

Durante la notte è diventata un punto di incontro per la comunità.

Anche il municipio e la stazione di polizia avevano subito danni,

The town hall and the police department had also suffered direct hits,

e quindi chi aveva bisogno di informazioni o voleva dare una mano

and so people wanting to help or needing information went to the church.

si è recato in chiesa.

CO: Siamo andate in chiesa perché sapevamo che offrivano pasti caldi,

CO: We walked to the church because we heard they had hot meals,

ma quando siamo arrivate abbiamo trovato dei problemi.

but when we arrived, we found problems.

C'erano un paio d omoni sudati con delle motoseghe

There were a couple large, sweaty men with chainsaws

in piedi, in mezzo alla chiesa,

standing in the center of the church, but nobody knew where to send them

ma nessuno sapeva dove mandarli

perché nessuno ancora conosceva l'entità dei danni.

because no one knew the extent of the damage yet.

Mentre li guardavamo, si sono stufati e se ne sono andati

As we watched, they became frustrated and left

per cercare qualcuno da aiutare per conto loro.

to go find somebody to help on their own.

MO: Quindi abbiamo iniziato a organizzare.

MO: So we started organizing. Why? It had to be done.

Perché? Andava fatto. Abbiamo incontrato il Pastore Bob

We found Pastor Bob and offered to give the response some infrastructure.

e ci siamo offerte di strutturare gli aiuti.

And then, armed with just two laptops and one air card,

E quindi, armate soltanto di due PC portatili e una chiavetta

we built a recovery machine.

abbiamo messo in piedi una macchina per la ripresa.

(Applause)

(Applausi)

CO: That was a tornado, and everyone's heading to the church

CO: Era un tornado,

e tutti vanno in chiesa a lasciare le proprie cose e a offrire il proprio aiuto.

to drop things off and volunteer.

MO: Tutti donano abiti.

MO: Everyone's donating clothing.

We should inventory the donations piling up here.

Dobbiamo proprio fare l'inventario di queste pile di roba.

CO: Sì, e abbiamo bisogno di un numero verde. Puoi creare un numero con Google Voice?

CO: And we need a hotline. Can you make a Google Voice number?

MO: Certamente. E dobbiamo dire alle persone cosa non portare.

MO: Sure. And we need to tell people what not to bring.

Creerò un account su Facebook. Puoi stampare i volantini da distribuire in giro?

I'll make a Facebook account. Can you print flyers?

CO: Yeah, but we don't even know what houses are accepting help.

CO: Sì, ma a queso punto ancora non sappiamo quali case accettano aiuto.

Dobbiamo spargere la voce e mandare in giro volontari.

We need to canvas and send out volunteers.

MO: Dobbiamo dire alla persone cosa non portare.

MO: We need to tell people what not to bring.

Hey, c'è una troupe televisiva. Lo dirò anche a loro.

Hey, there's a news truck. I'll tell them.

CO: Ha visto il mio numero al TG?

CO: You got my number off the news? We don't need more freezers!

Non abbiamo bisogno di altri freezer.

(Together) MO: Insurance won't cover it? CO: Juice boxes coming in an hour?

MO: Non è coperto dall'assicurazione? Ha bisogno di aiuto per isolare il tetto? CO: Tra un'ora arrivano sei casse di succhi di frutta?

Insieme: Datemi dei Post-it!

Together: Someone get me Post-its!

(Risate)

(Laughter)

CO: E il resto della comunità ha capito

CO: And then the rest of the community figured out that we had answers.

che avevamo delle risposte.

MO: Posso donare tre scaldabagni,

MO: I can donate three water heaters, but someone needs to come pick them up.

ma qualcuno deve venire a ritirarli.

CO: La macchina è finita in salotto.

CO: My car is in my living room!

MO: La mia squadriglia di scout vorrebbe ricostruire 12 cassette delle lettere.

MO: My boyscout troop would like to rebuild 12 mailboxes.

CO: My puppy is missing and insurance doesn't cover chimneys.

CO: C'è un cucciolo disperso, e l'assicurazione non copre i tetti.

MO: My church group of 50 would like housing and meals for a week

MO: Il mio gruppo parrocchiale di 50 persone ha bisogno di vitto e alloggio per una settimana

while we repair properties.

mentre aggiustiamo le abitazioni.

CO: You sent me to that place on Washington Street yesterday,

CO: Ieri mi hai mandato in quel posto in Washington Street,

e ora sono ricoperta d'edera velenosa.

and now I'm covered in poison ivy.

(Laughter)

Le nostre giornate si riempivano in questo modo.

So this is what filled our days.

We had to learn how to answer questions quickly

Abbiamo dovuto imparare a rispondere rapidamente alle domande

e a risolvere i problemi in meno di un minuto,

and to solve problems in a minute or less;

perché altrimenti sarebbe spuntato qualcosa di più urgente,

otherwise, something more urgent would come up,

and it wouldn't get done.

e non lo avremmo risolto.

MO: We didn't get our authority from the board of selectmen

MO: L'autorità non ci veniva da enti statali,

dalla protezione civile o dalla United Way.

or the emergency management director or the United Way.

We just started answering questions and making decisions

Abbiamo iniziato a rispondere alle domande e a prendere decisioni

perché qualcuno, chiunque, doveva farlo.

because someone -- anyone -- had to.

And why not me? I'm a campaign organizer.

E perché non io? Organizzo campagne promozionali.

Sono brava con Facebook.

I'm good at Facebook.

E ci sono due me.

And there's two of me.

(Laughter)

(Risate)

CO: Il fatto è che se c'è un'inondazione, un incendio o un uragano,

CO: The point is, if there's a flood or a fire or a hurricane,

you, or somebody like you,

tu, o qualcuno come te,

are going to step up and start organizing things.

si muove e inizia a organizzare.

L'altra questione è che è difficile.

The other point is that it is hard.

MO: Stese per terra dopo un' altra giornata di lavoro da 17 ore

MO: Lying on the ground after another 17-hour day,

Caitria e io ci svuotavamo le tasche

Caitria and I would empty our pockets

cercando di contestualizzare le decine di foglietti con scritti

and try to place dozens of scraps of paper into context --

all bits of information that had to be remembered and matched

elementi di informazioni che andavano ricordati e sistemati

in order to help someone.

per riuscire ad aiutare qualcuno.

Dopo un'altra giornata e una doccia al rifugio,

After another day and a shower at the shelter,

abbiamo capito che non doveva essere così difficile.

we realized it shouldn't be this hard.

CO: In a country like ours where we breathe Wi-Fi,

CO: In un paese come il nostro,

dove respiriamo Wi-Fi,

usare la tecnologia per una rapida ripresa dovrebbe essere facile.

leveraging technology for a faster recovery should be a no-brainer.

Systems like the ones that we were creating on the fly

Sistemi come quello che stavamo creando al volo

could exist ahead of time.

potrebbero già esistere.

And if some community member is in this organizing position

E se qualche membro della comunità

occupa una posizione organizzativa, in tutte le regioni, dopo le catastrofi,

in every area after every disaster,

these tools should exist.

questi strumenti dovrebbero esistere.

MO: Quindi abbiamo deciso di crearli --

MO: So, we decided to build them:

la ripresa in una scatola,

a recovery in a box, something that could be deployed after every disaster

un qualcosa che qualsiasi organizzatore locale potesse

by any local organizer.

utilizzare dopo qualsiasi catastrofe.

CO: I decided to stay in the country, give up the master's in Moscow

CO: Ho deciso di rimanere negli Stati Uniti,

rinunciare al Master a Mosca

e lavorare a tempo pieno per realizzare tutto ciò.

and to work full-time to make this happen.

Nell'ultimo anno

In the course of the past year,

we've become experts in the field of community-powered disaster recovery.

siamo diventate esperte nella ripresa dalle catastrofi alimentata dalle comunità.

Sono tre i principali problemi che abbiamo rilevato

And there are three main problems that we've observed

nel funzionamento attuale delle cose.

with the way things work currently.

MO: The tools.

MO: Gli strumenti. Le grandi organizzazioni sono eccezionali

Large aid organizations are exceptional at bringing massive resources to bear

nel mobilitare enormi risorse dopo le catastrofi,

after a disaster,

ma spesso perseguono degli obiettivi molto specifici

but they often fulfill very specific missions, and then they leave.

e poi se ne vanno.

This leaves local residents to deal with the thousands of spontaneous volunteers,

Così i locali si trovano a dover gestire

migliaia di volontari, migliaia di donazioni

thousands of donations,

and all with no training and no tools.

senza la preparazione né gli strumenti adeguati.

So they use Post-its or Excel or Facebook.

Quindi usano i Post-it, Excel o Facebook.

Ma con questi strumenti non si può dare la giusta priorità alle informazioni,

But none of these tools allow you to value high-priority information

tra tutte le foto e gli auguri.

amidst all of the photos and well-wishes.

CO: The timing.

CO: La tempistica.

L'aiuto post-catastrofe è sostanzialmente una campagna politica alla rovescia.

Disaster relief is essentially a backwards political campaign.

In a political campaign, you start with no interest

In una campagna politica,

si inizia senza l'interesse né le capacità per tramutare le parole in azione.

and no capacity to turn that into action.

You build both gradually,

Entrambi si creano gradualmente

until a moment of peak mobilization at the time of the election.

fino a giungere a un picco di mobilitazione al momento delle elezioni.

In a disaster, however, you start with all of the interest

Dopo una catastrofe, invece, si inizia con tutto l'interesse

e nessuna capacità.

and none of the capacity.

And you've only got about seven days

E si hanno solo sette giorni per catturare

to capture 50 percent of all of the Web searches that will ever be made

il 50% delle ricerche su internet che verranno fatte

to help your area.

per aiutare la tua area.

Then some sporting event happens,

Poi c'è qualche evento sportivo,

and you've got only the resources that you've collected thus far

e hai solo le risorse raccolte fino a quel momento

per far fronte alle necessità dei 5 anni successivi.

to meet the next five years of recovery needs.

This is the slide for Katrina.

Questa è la diapositiva di Katrina.

Questa è la curva per Joplin.

This is the curve for Joplin.

And this is the curve for the Dallas tornadoes in April,

E questa è la curva per i tornado di aprile a Dallas,

where we deployed software.

dove abbiamo usato il software.

C'è un divario.

There's a gap here.

Affected households have to wait for the insurance adjuster to visit

Le famiglie colpite devono aspettare l'ispettore assicurativo

before they can start accepting help on their properties.

prima di accettare gli aiuti per le proprie case.

And you've only got about four days of interest in Dallas.

E Dallas ha suscitato interesse solo per quattro giorni.

MO: I dati.

MO: Data.

Data is inherently unsexy,

i dati sono di per sé poco sexy,

but it can jump-start an area's recovery.

ma possono far ripartire la ripresa di un'area.

Il FEMA e lo Stato

FEMA and the state will pay 85 percent of the cost

pagano l'85% dei costi di una catastrofe riconosciuta a livello federale,

of a federally-declared disaster,

e la città deve pagare l'altro 15%.

leaving the town to pay the last 15 percent of the bill.

Now that expense can be huge,

Questa spesa può essere enorme,

but if the town can mobilize X amount of volunteers for Y hours,

ma se la città riesce a mobilitare una quantità X di volontari per Y ore,

the dollar value of that labor used goes toward the town's contribution.

il valore in dollari del lavoro impiegato

andrà alla ricostruzione della città.

Ma chi lo sa?

But who knows that?

Provate a immaginare il senso di impotenza

Now try to imagine the sinking feeling you get

when you've just sent out 2,000 volunteers and you can't prove it.

quando hai appena inviato 2000 volontari ma non puoi dimostrarlo.

CO: Questi tre problemi hanno una soluzione comune.

CO: These are three problems with a common solution.

Se riusciamo a fornire gli strumenti giusti al momento giusto

If we can get the right tools at the right time

alle persone che inevitabilmente si muoveranno

to the people who will inevitably step up

and start putting their communities back together,

e inizieranno a rimettere a posto la propria comunità,

possiamo creare nuovi standard per la ripresa dalle catastrofi.

we can create new standards in disaster recovery.

MO: Dobbiamo raccogliere strumenti, creare una banca dati delle donazioni,

MO: We needed canvasing tools, donations databasing,

rapporti sulle richieste di aiuto, l'accesso ai volontari,

needs reporting, remote volunteer access,

all in an easy-to-use website.

il tutto in un sito facile da usare.

CO: And we needed help.

CO: E avevamo bisogno di aiuto.

Alvin, our software engineer and co-founder, has built these tools.

Alvin, il nostro ingegnere software e cofondatore, ha creati questi strumenti.

Chris and Bill have volunteered their time to use operations and partnerships.

Chris e Bill hanno donato il loro tempo

per l'operatività e per trovare collaborazioni.

E da gennaio ci rechiamo nelle aree colpite da catastrofi

And we've been flying into disaster areas since this past January,

setting up software, training residents

per creare software, formare i residenti

and licensing the software to areas that are preparing for disasters.

e concedere la licenza del software a quelle aree che si preparano a una catastrofe.

MO: Uno dei nostri primi lanci è stato dopo il tornado di Dallas dello scorso aprile.

MO: One of our first launches was after the Dallas tornadoes

this past April.

Abbiamo visitato una città che aveva un sito statico e datato

We flew into a town that had a static, outdated website

and a frenetic Facebook feed, trying to structure the response,

e una pagina Facebook frenetica con cui strutturare la risposta di aiuto.

and we launched our platform.

E abbiamo lanciato la nostra piattaforma.

Tutto l'interesse è arrivato nei primi quattro giorni,

All of the interest came in the first four days,

ma è quando si scompare dal ciclo delle notizie

but by the time they lost the news cycle,

che sorgono le vere necessità,

that's when the needs came in,

e con l'enorme responso delle donazioni

yet they had this massive resource of what people were able to give

sono stati in grado di soddisfare i bisogni dei residenti.

and they've been able to meet the needs of their residents.

CO: Quindi funziona, ma potrebbe essere meglio.

CO: So it's working, but it could be better.

La preparazione alle emergenze è importante nella ripresa dalle catastrofi,

Emergency preparedness is a big deal in disaster recovery

because it makes towns safer and more resilient.

perché rende le città più sicure e più resistenti.

Imagine if we could have these systems ready to go in a place

Pensate se questi sistemi fossero pronti all'uso

before a disaster.

prima di una catastrofe.

È su questo che stiamo lavorando.

So that's what we're working on.

Stiamo lavorando per portare il software in luoghi

We're working on getting the software to places so people expect it,

dove le persone se lo aspettano, e sanno come usarlo

so people know how to use it

and so it can be filled ahead of time

in modo che sia compilato prima del tempo

con le micro- informazioni necessarie a guidare la ripresa.

with that micro-information that drives recovery.

MO: It's not rocket science.

MO: Non è astrofisica.

Sono strumenti ovvii che la gente vuole.

These tools are obvious and people want them.

In our hometown, we trained a half-dozen residents

Nella nostra cittadina, abbiamo insegnato a un gruppo di persone

a gestire questi strumenti web da soli.

to run these Web tools on their own,

Perché Caitria e io viviamo qui a Boston.

because Caitria and I live here, in Boston.

They took to it immediately, and now they are forces of nature.

Hanno imparato subito,

e ora sono delle forze della natura.

There are over three volunteer groups working almost every day,

Ci sono piu di tre gruppi di volontari che ci lavorano ogni giorno,

dal primo giugno dello scorso anno,

and have been since June 1 of last year,

per far sì che i cittadini ottengano ciò di cui hanno bisogno e tornino nelle loro case.

to make sure these residents get what they need and get back in their homes.

Hanno un numero verde, dei fogli di calcolo e dei dati.

They have hotlines and spreadsheets and data.

CO: And that makes a difference.

CO: E questo fa la differenza.

Il primo giugno di quest'anno è stato

June 1 this year marked the one-year anniversary of the Monson tornado,

il primo anniversario del tornado di Monson.

E la nostra comunità non è mai stata così interconnessa e così pronta.

and our community's never been more connected or more empowered.

We've been able to see the same transformation in Texas and in Alabama.

Siamo riuscite a vedere la stessa trasformazione

in Texas e in Alabama.

Because it doesn't take Harvard or MIT

Perché non c'è bisogno di gente di Harvard o dell'MIT

to fly in and fix problems after a disaster;

che arrivi a risolvere i problemi dopo una catastrofe,

it takes a local.

c'è bisogno di gente del posto.

No matter how good an aid organization is at what they do,

Non importa quanto sia brava un'organizzazione di aiuti,

alla fine dovrà andare via.

they eventually have to go home.

But if you give locals the tools,

Ma se dai alla gente del posto gli strumenti,

se gli mostri cosa possono fare per riprendersi,

if you show them what they can do to recover,

they become experts.

diventano degli esperti.

(Applause)

(Applausi) MO: Ok. Andiamo,

MO: All right. Let's go.

(Applause)

(Applausi)