Caitria and Morgan O'Neill: How to step up in the face of disaster

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Tłumaczenie: Anna Baranowska Korekta: Dagmara Platuska

(Video) Newscaster: There's a large path of destruction here in town.

"Tornado wyrządziło ogromne szkody w mieście:

... pulling trees from the ground, shattering windows,

wyrywało drzewa, wybijało okna,

taking the roofs off of homes ...

zrywało dachy z domów".

Caitria O'Neill: That was me

To byłam ja przed naszym domem

in front of our house in Monson, Massachusetts last June.

w Monson, Massachusetts w zeszłym czerwcu.

Po tym jak przez miasto przeszło tornado o sile F3

After an EF3 tornado ripped straight through our town

and took parts of our roof off,

i zerwało fragmenty naszego dachu,

I decided to stay in Massachusetts,

zdecydowałam się zostać w Massachusetts

instead of pursuing the master's program

zamiast kontynuować studia magisterskie,

I had moved my boxes home that afternoon for.

na które się szykowałam tamtego popołudnia.

1. czerwca nie byłyśmy ekspertami od katastrof,

Morgan O'Neill: So, on June 1, we weren't disaster experts,

ale 3. zaczęłyśmy się tym zajmować.

but on June 3, we started faking it.

To doświadczenie zmieniło nasze życia.

This experience changed our lives,

and now we're trying to change the experience.

A teraz my próbujemy je zmienić.

CO: So, tornadoes don't happen in Massachusetts,

Tornada to rzadkość w Massachusetts.

A ja akurat stałam na naszym podwórku,

and I was cleverly standing in the front yard when one came over the hill.

kiedy tornado nadciągnęło zza wzgórza.

After a lamppost flew by, my family and I sprinted into the basement.

Jak latarnia przeleciała koło nas, pobiegliśmy do piwnicy.

Trees were thrown against the house, the windows exploded.

Drzewa uderzały o nasz dom, rozbijało szyby.

When we finally got out the back door,

Kiedy w końcu wyszliśmy tylnymi drzwiami,

transformers were burning in the street.

na ulicy płonęły transformatory.

Ja byłam wtedy w Bostonie.

MO: I was here in Boston.

I'm a PhD student at MIT,

Robię doktorat z nauk atmosferycznych

and I happen to study atmospheric science.

w Instytucie Technologicznym w Massachusetts,

Actually, it gets weirder --

Co dziwniejsze,

I was in the museum of science at the time the tornado hit,

kiedy nadciągnęło tornado, byłam akurat w muzeum nauki,

playing with the tornado display --

i bawiłam się makietą tornada.

(Laughter)

Nie odebrałam więc telefonu od siostry.

so I missed her call.

I get a call from Caitria, hear the news, and start tracking the radar online

Kiedy Caitria się do mnie w końcu dodzwoniła,

zaczęłam śledzić radar w Internecie,

to call the family back when another supercell was forming in their area.

żeby zadzwonić do rodziny gdyby superkomórka burzowa się do nich zbliżała.

Pojechałam do domu wieczorem z bateriami i lodem.

I drove home late that night with batteries and ice.

We live across the street from a historic church

Mieszkamy na przeciwko historycznego kościoła,

that had lost its very iconic steeple in the storm.

który podczas burzy stracił swoją charakterystyczną wieżę.

It had become a community gathering place overnight.

Szybko kościół stał się miejscem zgromadzenia lokalnej społeczności.

Tornado zniszczyło także ratusz i komendę policji,

The town hall and the police department had also suffered direct hits,

więc ludzie szukający pomocy albo informacji,

and so people wanting to help or needing information went to the church.

szli właśnie do kościoła.

Poszłyśmy do kościoła, bo słyszałyśmy, że mają tam ciepłe posiłki,

CO: We walked to the church because we heard they had hot meals,

ale kiedy tam dotarłyśmy, napotkałyśmy problemy.

but when we arrived, we found problems.

Po środku kościoła stało kilku

There were a couple large, sweaty men with chainsaws

mężczyzn z piłami elektrycznymi,

standing in the center of the church, but nobody knew where to send them

ale nikt nie wiedział, gdzie ich wysłać,

bo nikt nie znał jeszcze skali zniszczeń.

because no one knew the extent of the damage yet.

Oni stawali się coraz bardziej sfrustrowani, aż w końcu wyszli,

As we watched, they became frustrated and left

żeby znaleźć kogoś potrzebującego pomocy.

to go find somebody to help on their own.

Więc my zabrałyśmy się za organizację.

MO: So we started organizing. Why? It had to be done.

Dlaczego? Ktoś musiał. Znalazłyśmy pastora Boba

We found Pastor Bob and offered to give the response some infrastructure.

i zaproponowałyśmy zorganizować pomoc.

And then, armed with just two laptops and one air card,

Uzbrojone w dwa laptopy i jeden modem,

we built a recovery machine.

stworzyłyśmy centrum kryzysowe.

(Applause)

(Brawa)

CO: That was a tornado, and everyone's heading to the church

Przez miasto przeszło tornado,

i wszyscy przynoszą różne rzeczy do kościoła i oferują pomoc.

to drop things off and volunteer.

Wszyscy przynoszą ubrania.

MO: Everyone's donating clothing.

We should inventory the donations piling up here.

Powinnyśmy stworzyć inwentarz podarowanych rzeczy.

Musimy otworzyć gorącą linię. Możesz utworzyć numer na Google Voice?

CO: And we need a hotline. Can you make a Google Voice number?

Pewnie. Musimy też powiedzieć czego nie przynosić.

MO: Sure. And we need to tell people what not to bring.

Założę konto na Facebooku. Czy możesz zrobić ulotki?

I'll make a Facebook account. Can you print flyers?

CO: Yeah, but we don't even know what houses are accepting help.

Tak, ale nie wiemy, które domy przyjmują pomoc.

Musimy wysłać wolontariuszy w teren.

We need to canvas and send out volunteers.

Musimy powiedzieć ludziom, czego nie przynosić.

MO: We need to tell people what not to bring.

Zobacz, są wozy transmisyjne. Przekażę im to.

Hey, there's a news truck. I'll tell them.

Ma pan mój numer z wiadomości?

CO: You got my number off the news? We don't need more freezers!

Nie potrzebujemy więcej zamrażarek.

(Together) MO: Insurance won't cover it? CO: Juice boxes coming in an hour?

Ubezpieczenie tego nie pokryje? Pokrycie dachu smołą? Sześć kartonów soku?

Potrzebuję karteczki samoprzylepne!

Together: Someone get me Post-its!

(Śmiech)

(Laughter)

Wkrótce cała społeczność zorientowała się,

CO: And then the rest of the community figured out that we had answers.

że mamy odpowiedzi na ich pytania.

"Mogę dać trzy podgrzewacze wody,

MO: I can donate three water heaters, but someone needs to come pick them up.

ale ktoś musi po nie przyjechać.

Mój samochód jest w salonie.

CO: My car is in my living room!

Harcerze chcieliby naprawić 12 skrzynek pocztowych.

MO: My boyscout troop would like to rebuild 12 mailboxes.

CO: My puppy is missing and insurance doesn't cover chimneys.

Zgubił się mój piesek, a ubezpieczenie nie pokrywa zniszczonych kominów.

MO: My church group of 50 would like housing and meals for a week

Moja 50-cio osobowa wspólnota kościelna za nocleg i posiłki przez tydzień

while we repair properties.

będzie naprawiać szkody na posesjach.

CO: You sent me to that place on Washington Street yesterday,

"Wysłaliście mnie wczoraj na Washington Street

i teraz mam wysypkę od trującego bluszczu."

and now I'm covered in poison ivy.

(Laughter)

Tak wyglądały nasze dni.

So this is what filled our days.

We had to learn how to answer questions quickly

Musiałyśmy nauczyć się odpowiadać szybko na pytania

i rozwiązywać problemy w ciągu minuty,

and to solve problems in a minute or less;

bo w przeciwnym wypadku, pojawiał się problem bardziej pilny,

otherwise, something more urgent would come up,

and it wouldn't get done.

i wcześniejszy był zapomniany.

MO: We didn't get our authority from the board of selectmen

Nie zostałyśmy wybrane do tej roli przez członków zarządu,

ani przez dyrektora zarządzania kryzysowego.

or the emergency management director or the United Way.

We just started answering questions and making decisions

Zaczęłyśmy po prostu odpowiadać na pytania i podejmować decyzje,

bo ktoś, ktokolwiek, musiał to robić.

because someone -- anyone -- had to.

And why not me? I'm a campaign organizer.

Dlaczego nie ja? Umiem zorganizować kampanię,

znam się na Facebooku

I'm good at Facebook.

i jest nas dwie.

And there's two of me.

(Laughter)

(Śmiech)

Chodzi o to, że w razie powodzi, pożaru lub huraganu,

CO: The point is, if there's a flood or a fire or a hurricane,

you, or somebody like you,

ty, albo ktoś taki jak ty,

are going to step up and start organizing things.

wyjdzie z inicjatywą i zacznie wszystko organizować.

To wcale nie jest takie łatwe.

The other point is that it is hard.

Leżąc na ziemi po kolejnym dniu 17-godz. pracy,

MO: Lying on the ground after another 17-hour day,

opróżniałyśmy z Caitrią nasze kieszenie

Caitria and I would empty our pockets

i próbowałyśmy składać skrawki papieru z informacjami

and try to place dozens of scraps of paper into context --

all bits of information that had to be remembered and matched

w jakąś logiczną całość,

in order to help someone.

żeby komuś pomóc.

Po kolejnym dniu i prysznicu w schronisku,

After another day and a shower at the shelter,

pomyślałyśmy, że to nie powinno być takie trudne.

we realized it shouldn't be this hard.

CO: In a country like ours where we breathe Wi-Fi,

W kraju takim jak nasz,

gdzie oddychamy Wi-Fi,

wykorzystywanie technologii do szybszego wyjścia z kryzysu powinno być proste.

leveraging technology for a faster recovery should be a no-brainer.

Systems like the ones that we were creating on the fly

Systemy takie jak te, które tworzyłyśmy na bieżąco,

could exist ahead of time.

mogłyby istnieć jeszcze przed katastrofą.

And if some community member is in this organizing position

I jeśli ktoś

będzie organizował pomoc po katastrofie

in every area after every disaster,

these tools should exist.

to powinien mieć takie narzędzia dostępne.

Zdecydowałyśmy się stworzyć

MO: So, we decided to build them:

centrum kryzysowe w pudełku,

a recovery in a box, something that could be deployed after every disaster

coś, co można by zastosować po każdym katakliźmie

by any local organizer.

przez miejscowego organizatora.

CO: I decided to stay in the country, give up the master's in Moscow

Zdecydowałam się zostać w kraju,

zrezygnować ze studiów w Moskwie

i pracować tylko nad tym projektem.

and to work full-time to make this happen.

W przeciągu ubiegłego roku stałyśmy się

In the course of the past year,

we've become experts in the field of community-powered disaster recovery.

ekspertami w dziedzinie rozwiązywania kryzysu.

Zaobserwowałyśmy trzy główne problemy

And there are three main problems that we've observed

w związku z tym, jak rzeczy się mają obecnie.

with the way things work currently.

MO: The tools.

Narzędzia. Duże organizacje pomocy humanitarnej są wyjątkowe

Large aid organizations are exceptional at bringing massive resources to bear

w dostarczaniu ogromnych środków pomocy po katakliźmie.

after a disaster,

Ale one często realizują jakąś konkretną misję,

but they often fulfill very specific missions, and then they leave.

a później opuszczają miejsce katastrofy.

This leaves local residents to deal with the thousands of spontaneous volunteers,

Mieszkańcy muszą wtedy sami sobie radzić

z tysiącami wolontariuszy i tysiącami darów,

thousands of donations,

and all with no training and no tools.

nie mając do tego ani przygotowania, ani narzędzi.

So they use Post-its or Excel or Facebook.

Używają więc samoprzylepnych karteczek, Excela, albo Facebooka.

Ale żadne z nich nie pozwala na oddzielenie pożytecznych informacji

But none of these tools allow you to value high-priority information

od zdjęć i życzliwych życzeń .

amidst all of the photos and well-wishes.

CO: The timing.

Wyczucie czasu.

Pomoc w sytuacjach kryzysowych to tak jakby odwrócona kampania polityczna.

Disaster relief is essentially a backwards political campaign.

In a political campaign, you start with no interest

W kampanii politycznej zaczyna się

z zerowym zainteresowaniem i potencjałem, żeby przekształcić go w działanie.

and no capacity to turn that into action.

You build both gradually,

Obydwa tworzy się stopniowo,

until a moment of peak mobilization at the time of the election.

aż do momentu szczytowej mobilizacji w momencie wyborów.

In a disaster, however, you start with all of the interest

W przypadku klęski żywiołowej, na początku ma się maksymalne zainteresowanie

i zerowy potencjał.

and none of the capacity.

And you've only got about seven days

I ma się tylko około siedmiu dni,

to capture 50 percent of all of the Web searches that will ever be made

na wyłapanie 50% haseł w wyszukiwarce związanych

to help your area.

z pomocą w twoim rejonie.

Then some sporting event happens,

Później ma miejsce jakieś wydarzenie sportowe,

and you've got only the resources that you've collected thus far

a ty zostajesz z zasobami, które udało ci się do tej pory zgromadzić.

i które muszą starczyć na następne 5 lat.

to meet the next five years of recovery needs.

This is the slide for Katrina.

Ten slajd dotyczy huraganu Katrina.

A to krzywa huraganu Joplin.

This is the curve for Joplin.

And this is the curve for the Dallas tornadoes in April,

A to krzywa tornad, które przeszły przez Dallas w kwietniu.

where we deployed software.

Dostarczyłyśmy tam nasze oprogramowanie.

Widać tu ogromną różnicę.

There's a gap here.

Affected households have to wait for the insurance adjuster to visit

Ludzie ze zniszczonych domów muszą czekać na wizytę ubezpieczyciela,

before they can start accepting help on their properties.

zanim zaczną przyjmować pomoc na swojej posiadłości.

And you've only got about four days of interest in Dallas.

W Dallas zainteresowanie trwało tylko około czterech dni.

Dane.

MO: Data.

Data is inherently unsexy,

Z natury są nieatrakcyjne,

but it can jump-start an area's recovery.

ale są bardzo pomocne przy rozwiązywanie kryzysu.

Federalna Agencja Zarządzania Kryzysowego i stan

FEMA and the state will pay 85 percent of the cost

pokrywają 85% kosztów klęski żywiołowej,

of a federally-declared disaster,

ale pozostałe 15% pokrywa miasto.

leaving the town to pay the last 15 percent of the bill.

Now that expense can be huge,

Wydatki mogą być ogromne,

but if the town can mobilize X amount of volunteers for Y hours,

ale jeśli uda ci się zmobilizować X wolontariuszy na Y godzin,

the dollar value of that labor used goes toward the town's contribution.

to wartość dolarowa tej pracy

zostanie uznana za wkład finansowy miasta.

Ale kto może to wiedzieć?

But who knows that?

Wyobraźcie sobie teraz to przerażające uczucie,

Now try to imagine the sinking feeling you get

when you've just sent out 2,000 volunteers and you can't prove it.

kiedy wysyłasz w teren 2 tys. wolontariuszy, ale nie umiesz tego udowodnić.

To są trzy problemy, na które jest jedno rozwiązanie.

CO: These are three problems with a common solution.

Jeśli dostarczymy odpowiednie narzędzia w odpowiednim czasie ludziom,

If we can get the right tools at the right time

którzy prędzej czy później wyjdą z inicjatywą,

to the people who will inevitably step up

and start putting their communities back together,

by pomagać swoim społecznościom,

możemy stworzyć nowe standardy w rozwiązywaniu sytuacji kryzysowych.

we can create new standards in disaster recovery.

Potrzebowałyśmy narzędzi do pozyskiwania wolontariuszy, baz danych dotacji,

MO: We needed canvasing tools, donations databasing,

raportów o zapotrzebowaniu, zdalnego dostępu do wolontariuszy,

needs reporting, remote volunteer access,

all in an easy-to-use website.

na jednej, łatwej w użyciu stronie internetowej.

CO: And we needed help.

Potrzebowałyśmy także pomocy.

Alvin, our software engineer and co-founder, has built these tools.

Alvin, nasz programista i współzałożyciel, stworzył te narzędzia.

Chris and Bill have volunteered their time to use operations and partnerships.

Chris i Bill poświęcili swój czas,

żeby zdobyć pomoc przedsiębiorstw i spółek.

A my, od stycznia latamy do miejsc dotkniętych klęską żywiołową,

And we've been flying into disaster areas since this past January,

setting up software, training residents

instalujemy oprogramowanie, szkolimy mieszkańców

and licensing the software to areas that are preparing for disasters.

i dajemy licencje obszarom, które przygotowują się na katastrofy.

Pierwszy raz użyłyśmy naszego oprogramowania po tornadach w Dallas, w kwietniu.

MO: One of our first launches was after the Dallas tornadoes

this past April.

Poleciałyśmy do miasta, mającego przestarzałą stronę internetową

We flew into a town that had a static, outdated website

and a frenetic Facebook feed, trying to structure the response,

i stworzony na szybko profil na Facebooku, którym próbowano wywołać odzew.

and we launched our platform.

Uruchomiłyśmy tam naszą platformę.

Zainteresowanie utrzymało się tylko przez cztery dni,

All of the interest came in the first four days,

ale odkąd ich tornada nie pojawiały się w wiadomościach,

but by the time they lost the news cycle,

czyli w okresie największej potrzeby,

that's when the needs came in,

miasto miało ogromne zasoby tego, co ofiarowali mu ludzie

yet they had this massive resource of what people were able to give

i mogło sprostać potrzebom swoich mieszkańców.

and they've been able to meet the needs of their residents.

Więc to działa, ale mogłoby być lepiej.

CO: So it's working, but it could be better.

Gotowość w razie wypadku jest ważna w rozwiązywaniu kryzysu,

Emergency preparedness is a big deal in disaster recovery

because it makes towns safer and more resilient.

bo miasta są wtedy bezpieczniejsze i odporniejsze.

Imagine if we could have these systems ready to go in a place

Wyobraźcie sobie, że te systemy mogłyby być gotowe,

before a disaster.

jeszcze zanim nadciągnie klęska żywiołowa.

Właśnie nad tym pracujemy.

So that's what we're working on.

Pracujemy nad dostarczaniem oprogramowania tam

We're working on getting the software to places so people expect it,

gdzie ludzie mogą go potrzebować, żeby umieli go używać,

so people know how to use it

and so it can be filled ahead of time

i żeby mogli wypełnić go informacjami

prowadzącymi do szybszego rozwiązania problemu.

with that micro-information that drives recovery.

MO: It's not rocket science.

To nie jest coś skomplikowanego.

Te narzędzia są proste i ludzie chcą ich używać.

These tools are obvious and people want them.

In our hometown, we trained a half-dozen residents

W naszym rodzinnym mieście, wyszkoliłyśmy pół tuzina mieszkańców,

by sami umieli używać tych narzędzi internetowych.

to run these Web tools on their own,

My z Caitrią mieszkamy tu, w Bostonie.

because Caitria and I live here, in Boston.

They took to it immediately, and now they are forces of nature.

Oni szybko nauczyli się je obsługiwać

i teraz to oni są siłami natury.

There are over three volunteer groups working almost every day,

Obecnie są ponad 3 grupy wolontariuszy pracujących codziennie,

już od 1-ego czerwca zeszłego roku,

and have been since June 1 of last year,

żeby ci mieszkańcy otrzymali pomoc, której potrzebują i mogli wrócić do swoich domów.

to make sure these residents get what they need and get back in their homes.

Mają gorące linie i arkusze kalkulacyjne z danymi.

They have hotlines and spreadsheets and data.

CO: And that makes a difference.

To właśnie sprawia różnicę.

1-go czerwca minął rok od tego,

June 1 this year marked the one-year anniversary of the Monson tornado,

jak tornado przeszło przez Monson.

Nasza społeczność nigdy wcześniej nie była bardziej zgrana i umocniona.

and our community's never been more connected or more empowered.

We've been able to see the same transformation in Texas and in Alabama.

Miałyśmy możliwość zobaczyć taką samą transformację

w Teksasie i Alabamie.

Because it doesn't take Harvard or MIT

Nie potrzeba kogoś z Harvardu albo MIT,

to fly in and fix problems after a disaster;

żeby przyleciał i naprawił szkody po katastrofie.

it takes a local.

Potrzeba kogoś z okolicy.

No matter how good an aid organization is at what they do,

Niezależnie od tego, jak sprawnie działają organizacje humanitarne,

prędzej czy później, muszą one jechać dalej.

they eventually have to go home.

But if you give locals the tools,

Ale jeśli zapewni się mieszkańcom narzędzia,

pokaże się im, co mogą zrobić, by wyjść z kryzysu,

if you show them what they can do to recover,

they become experts.

oni stają się ekspertami.

(Applause)

(Brawa) Dobra, już uciekamy.

MO: All right. Let's go.

(Applause)

(Brawa)