Caitria and Morgan O'Neill: How to step up in the face of disaster

Caitria and Morgan O'Neill : Comment s'impliquer en cas de catastrophe

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Traducteur: Elisabeth Buffard Relecteur: Charlotte Hartwell

(Video) Newscaster: There's a large path of destruction here in town.

Présentateur : on voit la trace du passage de destruction ici en ville.

... pulling trees from the ground, shattering windows,

... qui a frappé ici en déracinant des arbres, fracassant les fenêtres,

taking the roofs off of homes ...

arrachant les toits des maisons.

Caitria O'Neill: That was me

Caitria O'Neill : C'était moi

in front of our house in Monson, Massachusetts last June.

devant notre maison à Monson, Massachusetts en juin dernier.

Après qu'une tornade EF3 ait traversé notre ville

After an EF3 tornado ripped straight through our town

and took parts of our roof off,

et emporté des morceaux de notre toit,

I decided to stay in Massachusetts,

j'ai décidé de rester dans le Massachusetts

instead of pursuing the master's program

au lieu de poursuivre le cursus de maîtrise

I had moved my boxes home that afternoon for.

pour lequel j'avais fait mes cartons de déménagement cet l'après-midi là.

Morgan O'Neill : Le 1er juin nous n'étions pas experts en catastrophes naturelles,

Morgan O'Neill: So, on June 1, we weren't disaster experts,

mais le 3 juin, nous avons commencé à faire comme si.

but on June 3, we started faking it.

Cette expérience a changé nos vies.

This experience changed our lives,

and now we're trying to change the experience.

Et maintenant, nous essayons de changer l'expérience.

CO: So, tornadoes don't happen in Massachusetts,

CO : Il n'y a pas de tornades dans le Massachusetts.

Et j'étais dans le jardin devant la maison

and I was cleverly standing in the front yard when one came over the hill.

quand une tornade a surgi depuis la colline.

After a lamppost flew by, my family and I sprinted into the basement.

Après avoir vu voler un lampadaire , ma famille et moi nous sommes précipités à la cave.

Trees were thrown against the house, the windows exploded.

Des arbres ont été projetés contre la maison, les vitres ont explosé.

When we finally got out the back door,

Quand nous sommes enfin sortis par la porte arrière,

transformers were burning in the street.

les transformateurs brûlaient dans la rue.

MO : J'étais là à Boston.

MO: I was here in Boston.

I'm a PhD student at MIT,

Je suis étudiante en doctorat au MIT,

and I happen to study atmospheric science.

et il se trouve que j'étudie les sciences de l'atmosphère.

Actually, it gets weirder --

En fait, ça devient plus bizarre.

I was in the museum of science at the time the tornado hit,

Je me trouvais dans le Musée des Sciences au moment où la tornade a frappé,

playing with the tornado display --

et je jouais avec l'exposition sur les tornades.

(Laughter)

Alors j'ai raté son appel.

so I missed her call.

I get a call from Caitria, hear the news, and start tracking the radar online

J'ai reçu l'appel de Caitria, j'ai entendu la nouvelle,

et j'ai commencé à suivre le radar en ligne

to call the family back when another supercell was forming in their area.

pour rappeler la famille quand un autre orage supercellulaire se formerait dans leur région.

Et je suis rentrée en voiture à la maison tard dans la nuit avec des batteries et de la glace.

I drove home late that night with batteries and ice.

We live across the street from a historic church

Nous vivons en face d'une église historique

that had lost its very iconic steeple in the storm.

qui avait perdu son très emblématique clocher dans la tempête.

It had become a community gathering place overnight.

Du jour au lendemain c'était devenu un lieu de rassemblement pour la communauté.

La mairie et le commissariat avaient aussi été directements frappés,

The town hall and the police department had also suffered direct hits,

et les gens qui voulaient apporter leur aide ou avaient besoin d'informations

and so people wanting to help or needing information went to the church.

allaient à l'église.

CO : Nous sommes allés à pied à l'église parce que nous avions entendu qu'ils avaient des repas chauds,

CO: We walked to the church because we heard they had hot meals,

mais quand nous sommes arrivés nous avons trouvé des problèmes.

but when we arrived, we found problems.

Deux gros hommes en sueur, des tronçonneuses à la main

There were a couple large, sweaty men with chainsaws

étaient là debout au centre de l'église,

standing in the center of the church, but nobody knew where to send them

mais personne ne savait où les envoyer

parce que personne ne connaissait encore l'ampleur des dégâts.

because no one knew the extent of the damage yet.

Pendant qu'on les regardait, ils sont devenus frustrés et sont partis

As we watched, they became frustrated and left

pour trouver quelqu'un à aider de leur propre chef.

to go find somebody to help on their own.

MO : Alors nous avons commencé à organiser.

MO: So we started organizing. Why? It had to be done.

Pourquoi ? Il fallait le faire. Nous avons trouvé le pasteur Bob

We found Pastor Bob and offered to give the response some infrastructure.

et avons proposé de donner aux secours certaines infrastructures.

And then, armed with just two laptops and one air card,

Armées de deux ordinateurs portables et d'une carte wi-fi

we built a recovery machine.

nous avons construit une machine de récupération.

(Applause)

(Applaudissements)

CO: That was a tornado, and everyone's heading to the church

CO : C'était une tornade,

et tout le monde se dirige vers l'église pour déposer des choses et offrir son aide.

to drop things off and volunteer.

MO : Tout le monde fait don de vêtements.

MO: Everyone's donating clothing.

We should inventory the donations piling up here.

Il nous faudrait vraiment inventorier les dons qui s'empilent ici.

CO : Oui, et nous avons besoin d'une hotline. Peut-on faire un numéro Google Voice ?

CO: And we need a hotline. Can you make a Google Voice number?

MO: Oui, bien sûr. Et nous devons dire aux gens ce quil ne faut pas amener.

MO: Sure. And we need to tell people what not to bring.

Je vais ouvrir un compte Facebook. Tu peux imprimer des dépliants pour les quartiers ?

I'll make a Facebook account. Can you print flyers?

CO: Yeah, but we don't even know what houses are accepting help.

CO : Oui, mais nous ne savons même pas quelles maisons acceptent de l'aide à ce stade.

Nous devons quadriller et envoyer des volontaires.

We need to canvas and send out volunteers.

MO : Nous devons dire aux gens ce qu'il ne faut pas amener.

MO: We need to tell people what not to bring.

Hé, voilà une camionnette de journalistes. Je vais leur dire.

Hey, there's a news truck. I'll tell them.

CO : Vous avez eu mon numéro par les infos ?

CO: You got my number off the news? We don't need more freezers!

Nous n'avons pas besoin de plus de congélateurs.

(Together) MO: Insurance won't cover it? CO: Juice boxes coming in an hour?

MO : L'assurance ne couvre pas ça ? Vous avez besoin d'une équipe pour goudronner votre toit ? CO : Six paquets de boîtes de jus qui arrivent dans une heure ?

Ensemble : Que quelqu'un me passe des post-its !

Together: Someone get me Post-its!

(Rires)

(Laughter)

CO : Et puis le reste de la communauté a compris

CO: And then the rest of the community figured out that we had answers.

que nous avions des réponses.

MO : Je peux donner trois chauffe-eau,

MO: I can donate three water heaters, but someone needs to come pick them up.

mais quelqu'un doit venir les chercher.

CO : Ma voiture est dans mon salon.

CO: My car is in my living room!

MO : Ma troupe de Scouts aimerait reconstruire 12 boîtes aux lettres.

MO: My boyscout troop would like to rebuild 12 mailboxes.

CO: My puppy is missing and insurance doesn't cover chimneys.

CO: Le chiot a disparu et l'assurance ne couvre pas les cheminées.

MO: My church group of 50 would like housing and meals for a week

MO : Le groupe de 50 personnes de ma paroisse aimerait un hébergement et des repas pendant une semaine

while we repair properties.

pendant que nous réparons les propriétés.

CO: You sent me to that place on Washington Street yesterday,

CO : Vous m'avez envoyé à cet endroit sur la rue Washington hier,

et maintenant je suis couvert de sumac vénéneux.

and now I'm covered in poison ivy.

(Laughter)

C'est ce qui a rempli nos journées.

So this is what filled our days.

We had to learn how to answer questions quickly

Nous avons dû apprendre à répondre aux questions rapidement

et à résoudre les problèmes en une minute maxi,

and to solve problems in a minute or less;

parce que sinon, quelque chose de plus urgent arriverait

otherwise, something more urgent would come up,

and it wouldn't get done.

et ça ne serait pas fait.

MO: We didn't get our authority from the board of selectmen

MO : Nous n'avons pas eu d'élu local

ni le directeur de la gestion des urgences ni de volontaire d'United Way.

or the emergency management director or the United Way.

We just started answering questions and making decisions

Nous avons juste commencé à répondre aux questions et prendre des décisions

parce que quelqu'un, qui que ce soit, devait le faire.

because someone -- anyone -- had to.

And why not me? I'm a campaign organizer.

Et pourquoi pas moi ? J'organise des campagnes.

Je suis bonne avec Facebook.

I'm good at Facebook.

Et nous sommes deux.

And there's two of me.

(Laughter)

(Rires)

CO : Le fait est, s'il y a une inondation ou un incendie ou un ouragan,

CO: The point is, if there's a flood or a fire or a hurricane,

you, or somebody like you,

vous, ou quelqu'un comme vous,

are going to step up and start organizing things.

va s'avancer et commencer à organiser les choses.

L'autre point est que c'est difficile.

The other point is that it is hard.

MO : Allongé par terre après encore une journée de 17 heures,

MO: Lying on the ground after another 17-hour day,

Caitria et moi vidions nos poches

Caitria and I would empty our pockets

et on essayait de mettre des dizaines de morceaux de papier en contexte --

and try to place dozens of scraps of paper into context --

all bits of information that had to be remembered and matched

toutes les informations dont il fallait se souvenir et qu'il fallait combiner

in order to help someone.

afin d'aider quelqu'un.

Après une autre journée et une douche dans le refuge,

After another day and a shower at the shelter,

nous nous sommes rendues compte que ça ne devait pas être aussi dur.

we realized it shouldn't be this hard.

CO: In a country like ours where we breathe Wi-Fi,

CO : Dans un pays comme le nôtre

où nous respirons le wi-fi,

miser sur la technologie pour récupérer plus vite devrait être une évidence.

leveraging technology for a faster recovery should be a no-brainer.

Systems like the ones that we were creating on the fly

Des systèmes comme ceux que nous avons crées à la volée

could exist ahead of time.

pourraient exister en avance.

And if some community member is in this organizing position

Et si un membre de la communauté

est dans cette position d'organisateur dans tous les domaines, après chaque catastrophe,

in every area after every disaster,

these tools should exist.

ces outils devraient exister.

MO : Si nous avons décidé de les construire --

MO: So, we decided to build them:

une remise en état dans une boîte,

a recovery in a box, something that could be deployed after every disaster

quelque chose qui pourrait être déployé après chaque catastrophe

by any local organizer.

par un organisateur local.

CO: I decided to stay in the country, give up the master's in Moscow

CO : J'ai décidé de rester dans le pays,

de renoncer à faire mon master à Moscou

et de travailler à plein temps pour que cela se réalise.

and to work full-time to make this happen.

Au cours de l'année écoulée,

In the course of the past year,

we've become experts in the field of community-powered disaster recovery.

nous sommes devenues des experts dans le domaine de la remise en état par la communauté après sinistre.

Et il y a trois principaux problèmes que nous avons observés

And there are three main problems that we've observed

dans la façon dont les choses fonctionnent actuellement.

with the way things work currently.

MO: The tools.

MO : Les outils. Les grands organismes d'aides sont exceptionnels

Large aid organizations are exceptional at bringing massive resources to bear

pour apporter des ressources massives après une catastrophe,

after a disaster,

mais ils remplissent des missions très spécifiques

but they often fulfill very specific missions, and then they leave.

et puis ils s'en vont.

This leaves local residents to deal with the thousands of spontaneous volunteers,

Cela laisse les résidents locaux gérer

des milliers de bénévoles spontanés, des milliers de dons,

thousands of donations,

and all with no training and no tools.

et tout ceci sans aucune formation et sans outils.

So they use Post-its or Excel or Facebook.

Alors ils utilisent des post-its ou Excel ou Facebook.

Mais aucun de ces outils ne vous permet dévaluer les informations prioritaires.

But none of these tools allow you to value high-priority information

Parmi toutes les photos et les voeux.

amidst all of the photos and well-wishes.

CO: The timing.

CO : La gestion du temps.

Le secours aux sinistrés est en gros une campagne politique à l'envers.

Disaster relief is essentially a backwards political campaign.

In a political campaign, you start with no interest

Dans une campagne politique,

vous commencez sans aucun intérêt ni aucune capacité de transformer ça en action.

and no capacity to turn that into action.

You build both gradually,

Vous construisez les deux progressivement

until a moment of peak mobilization at the time of the election.

jusqu'à un moment de mobilisation maximale au moment de l'élection.

In a disaster, however, you start with all of the interest

En cas de catastrophe, cependant, vous démarrez avec tous les intérêts

et aucune capacité.

and none of the capacity.

And you've only got about seven days

Et vous n'avez qu'environ sept jours pour capturer

to capture 50 percent of all of the Web searches that will ever be made

50 pour cent de toutes les recherches Web qui seront jamais

to help your area.

faites pour aider votre zone.

Then some sporting event happens,

Puis arrive un événement sportif,

and you've got only the resources that you've collected thus far

et vous n'avez que les ressources que vous avez récoltées jusqu'ici

afin de répondre aux besoins de remise en état des cinq prochaines années

to meet the next five years of recovery needs.

This is the slide for Katrina.

Voici la diapositive de Katrina.

C'est la courbe de Joplin.

This is the curve for Joplin.

And this is the curve for the Dallas tornadoes in April,

Et c'est la courbe des tornades de Dallas en avril

where we deployed software.

où nous avons déployé des logiciels.

Il y a une lacune ici.

There's a gap here.

Affected households have to wait for the insurance adjuster to visit

Les ménages concernés doivent attendre la visite de l'expert de l'assurance

before they can start accepting help on their properties.

avant de pouvoir commencer à accepter l'aide sur leurs propriétés.

And you've only got about four days of interest in Dallas.

Et vous n'avez qu'environ quatre jours d'intérêt à Dallas.

MO : Les données.

MO: Data.

Data is inherently unsexy,

Les données sont par nature peu attrayantes,

but it can jump-start an area's recovery.

mais elles peuvent impulser la remise en état d'une zone.

FEMA et l'État

FEMA and the state will pay 85 percent of the cost

devront payer 85 % du coût d'une catastrophe déclarée par le gouvernement fédéral,

of a federally-declared disaster,

ce qui laisse la ville payer les 15% restants de la facture.

leaving the town to pay the last 15 percent of the bill.

Now that expense can be huge,

Ces frais peuvent être énormes,

but if the town can mobilize X amount of volunteers for Y hours,

mais si la ville peut mobiliser un nombre X de bénévoles en Y heures,

the dollar value of that labor used goes toward the town's contribution.

la valeur en dollars de cette main de œuvre utilisée

va à la contribution de la ville.

Mais qui sait cela ?

But who knows that?

Maintenant essayez d'imaginer la sensation de vide que vous ressentez

Now try to imagine the sinking feeling you get

when you've just sent out 2,000 volunteers and you can't prove it.

quand vous venez d'envoyer 2 000 bénévoles et que vous ne pouvez pas le prouver.

CO : Ce sont trois problèmes avec une solution commune.

CO: These are three problems with a common solution.

Si nous pouvons fournir les bons outils au bon moment

If we can get the right tools at the right time

aux personnes qui vont inévitablement s'impliquer

to the people who will inevitably step up

and start putting their communities back together,

pour commencer à remettre leurs communautés sur pied,

nous pouvons créer de nouvelles normes de remise en état d'une catastrophe naturelle.

we can create new standards in disaster recovery.

MO : Nous avions besoin d'outils de quadrillage, de mise en base de données des dons

MO: We needed canvasing tools, donations databasing,

de signalement des besoins , d'accès à distance des bénévoles,

needs reporting, remote volunteer access,

all in an easy-to-use website.

tout ça dans un site web facile à utiliser.

CO: And we needed help.

CO : Et nous avions besoin d'aide.

Alvin, our software engineer and co-founder, has built these tools.

Alvin, notre informaticien et cofondateur, a construit ces outils.

Chris and Bill have volunteered their time to use operations and partnerships.

Chris et Bill ont consacré leur temps

à utiliser des opérations et des partenariats.

Et nous nous rendons en avion dans les zones sinistrées depuis janvier dernier,

And we've been flying into disaster areas since this past January,

setting up software, training residents

pour installer les logiciels, former les résidents

and licensing the software to areas that are preparing for disasters.

et mettre sous licence le logiciel pour les zones qui se préparent aux catastrophes.

MO : Nous avons fait un de nos premiers lancements après les tornades de Dallas en avril dernier.

MO: One of our first launches was after the Dallas tornadoes

this past April.

Nous avons pris l'avion pour une ville qui avait un site-web statique et obsolète

We flew into a town that had a static, outdated website

and a frenetic Facebook feed, trying to structure the response,

et un fil Facebook frénétique qui tentait de structurer la réponse.

and we launched our platform.

Et nous avons lancé notre plateforme.

Tous les intérêts sont venus dans les quatre premiers jours,

All of the interest came in the first four days,

mais au moment où ils ont perdu le cycle des nouvelles,

but by the time they lost the news cycle,

c'est là que les besoins sont apparus,

that's when the needs came in,

pourtant, ils avaient cette ressource massive de ce que les gens pouvaient donner

yet they had this massive resource of what people were able to give

et ils ont été en mesure de répondre aux besoins de leurs résidents.

and they've been able to meet the needs of their residents.

CO : Donc ça marche, mais ça pourrait être mieux.

CO: So it's working, but it could be better.

La planification d'urgence est un gros problème pour la remise en état après sinistre

Emergency preparedness is a big deal in disaster recovery

because it makes towns safer and more resilient.

parce que ça rend les villes plus sûres et plus résistantes.

Imagine if we could have these systems ready to go in a place

Imaginez si nous pouvions avoir ces systèmes prêts à marcher dans un endroit

before a disaster.

avant une catastrophe.

C'est ce sur quoi nous travaillons.

So that's what we're working on.

Nous essayons d'amener le logiciel dans des lieux

We're working on getting the software to places so people expect it,

pour que les gens s'y attendent, qu'ils sachent comment l'utiliser

so people know how to use it

and so it can be filled ahead of time

et qu'il puisse être rempli en avance

avec ces micro-informations qui conduisent à la remise en état.

with that micro-information that drives recovery.

MO: It's not rocket science.

MO : Ce n'est pas sorcier.

Ces outils sont évidents et les gens les veulent .

These tools are obvious and people want them.

In our hometown, we trained a half-dozen residents

Dans notre ville natale, nous avons formé une demi-douzaine de résidents

pour qu'ils se servent de ces outils internet tout seuls.

to run these Web tools on their own,

Parce que Caitria et moi vivons ici à Boston.

because Caitria and I live here, in Boston.

They took to it immediately, and now they are forces of nature.

Ils ont pris le coup immédiatement,

et maintenant, ils sont des forces de la nature.

There are over three volunteer groups working almost every day,

Il y a plus de trois groupes de bénévoles qui travaillent presque tous les jours,

depuis le 1er juin de l'année dernière,

and have been since June 1 of last year,

pour s'assurer que ces résidents ont ce dont ils ont besoin et peuvent retourner chez eux.

to make sure these residents get what they need and get back in their homes.

Ils ont des permanences téléphoniques, des tableaux et des données.

They have hotlines and spreadsheets and data.

CO: And that makes a difference.

CO : Et ça fait la différence.

Le 1er juin de cette année a marqué le premier anniversaire

June 1 this year marked the one-year anniversary of the Monson tornado,

de la tornade de Monson.

Et notre communauté n'a jamais été plus connectée ou plus puissante.

and our community's never been more connected or more empowered.

We've been able to see the same transformation in Texas and in Alabama.

Nous avons pu voir la même transformation

au Texas et en Alabama.

Because it doesn't take Harvard or MIT

Parce qu'il n'est pas nécessaire que le MIT ou Harvard

to fly in and fix problems after a disaster;

vole pour réparer les problèmes après une catastrophe,

it takes a local.

Il faut quelqu'un du coin.

No matter how good an aid organization is at what they do,

Peu importe à quel point l'organisme de secours est bon dans son domaine

ils finissent par rentrer chez eux.

they eventually have to go home.

But if you give locals the tools,

Mais si vous donnez aux gens du coin les outils,

si vous leur montrez ce qu'ils peuvent faire pour la remise en état,

if you show them what they can do to recover,

they become experts.

ils deviennent des experts.

(Applause)

(Applaudissements) MO : C'est bon. Allons-y.

MO: All right. Let's go.

(Applause)

(Applaudissements)