Caitria and Morgan O'Neill: How to step up in the face of disaster

Кетрия и Морган О'Нил: Как действовать в условиях стихийного бедствия

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Переводчик: Alena Petukhova Редактор: Tatiana Sofronova

(Video) Newscaster: There's a large path of destruction here in town.

Ведущий новостей: в городе остался огромный след разрушений.

... pulling trees from the ground, shattering windows,

... сюда пришёлся основной удар стихии, вырывая деревья с корнями, разбивая окна,

taking the roofs off of homes ...

срывая крыши с домов

Caitria O'Neill: That was me

Кетрия О'Нил: Это была я,

in front of our house in Monson, Massachusetts last June.

перед нашим домом в Монсон, штат Массачусетс, в июне прошлого года.

После того, как торнадо ЕФ3 пронёсся через наш город

After an EF3 tornado ripped straight through our town

and took parts of our roof off,

и сорвал часть нашей крыши,

I decided to stay in Massachusetts,

я решила остаться в Массачусетсе

instead of pursuing the master's program

вместо учёбы в магистратуре,

I had moved my boxes home that afternoon for.

я перевезла домой все свои вещи в этот же день.

Морган О'Нил: Итак, 1-го июня мы не были экспертами в области катастроф,

Morgan O'Neill: So, on June 1, we weren't disaster experts,

но 3-го июня мы уже стали делать вид, что мы таковыми являемся.

but on June 3, we started faking it.

Этот опыт изменил нашу жизнь.

This experience changed our lives,

and now we're trying to change the experience.

А мы сейчас пытаемся сделать то, что может изменить этот опыт в будущем.

CO: So, tornadoes don't happen in Massachusetts,

КО: Вообще, в Массачусетсе не бывает торнадо.

Я просто стояла во дворе,

and I was cleverly standing in the front yard when one came over the hill.

когда торнадо появился из-за холма.

After a lamppost flew by, my family and I sprinted into the basement.

После того, как мимо пролетел фонарный столб, моя семья и я побежали в подвал.

Trees were thrown against the house, the windows exploded.

Деревья ударялись о дом, окна разбивались.

When we finally got out the back door,

Когда мы, наконец, вышли через запасной выход,

transformers were burning in the street.

на улице горели трансформаторы.

МО: Итак, я была здесь, в Бостоне.

MO: I was here in Boston.

I'm a PhD student at MIT,

Я – аспирантка Массачусетского технологического института,

and I happen to study atmospheric science.

и так получилось, что я изучаю атмосферные науки.

Actually, it gets weirder --

А теперь то, что покажется ещё более странным.

I was in the museum of science at the time the tornado hit,

Я находилась в естественно-научном музее, когда начался торнадо,

playing with the tornado display --

и развлекалась с компьютерной моделью торнадо.

(Laughter)

Таким образом, я пропустила ее звонок.

so I missed her call.

I get a call from Caitria, hear the news, and start tracking the radar online

И тут мне звонит Кетрия, я узнаю новости от неё,

и начинаю отслеживать перемещение торнадо по космоданным в интернете,

to call the family back when another supercell was forming in their area.

чтобы созвониться с семьёй, когда новый торнадо будет назревать в их районе.

Поздно ночью я поехала домой с запасом батареек и льда.

I drove home late that night with batteries and ice.

We live across the street from a historic church

Мы живём через улицу от исторической церкви,

that had lost its very iconic steeple in the storm.

которая потеряла свой знаковый шпиль во время стихии.

It had become a community gathering place overnight.

Эта церковь в одночасье стала местом сбора людей.

Ратуша и департамент полиции также пострадали от торнадо,

The town hall and the police department had also suffered direct hits,

и поэтому люди, желающие помочь или нуждающиеся в помощи,

and so people wanting to help or needing information went to the church.

пришли в церковь.

КО: Мы направились к церкви, потому что мы узнали, что у них была горячая еда,

CO: We walked to the church because we heard they had hot meals,

но когда мы там оказались, то обнаружили массу проблем.

but when we arrived, we found problems.

Там было несколько крупных, потных мужчин с бензопилами,

There were a couple large, sweaty men with chainsaws

они стояли в центре церкви,

standing in the center of the church, but nobody knew where to send them

но никто не знал, что с ними делать,

потому что никто ещё не знал масштаба разрушений.

because no one knew the extent of the damage yet.

И, как мы заметили, они расстроились и отправились

As we watched, they became frustrated and left

искать сами кого-нибудь, кому нужна была помощь.

to go find somebody to help on their own.

МО: Итак, мы взяли организацию на себя.

MO: So we started organizing. Why? It had to be done.

Почему? Кто-то должен был это делать. Мы нашли пастора Боба

We found Pastor Bob and offered to give the response some infrastructure.

и предложили помочь в организации помощи.

And then, armed with just two laptops and one air card,

А потом, вооружённые только двумя ноутбуками и одним адаптером беспроводной интернет связи,

we built a recovery machine.

мы запустили механизм по восстановлению после стихии.

(Applause)

(Аплодисменты)

CO: That was a tornado, and everyone's heading to the church

КО: Начался такой вихрь,

все шли в церковь, чтобы поделиться вещами и предложить свою помощь.

to drop things off and volunteer.

МО: Все приносили одежду.

MO: Everyone's donating clothing.

We should inventory the donations piling up here.

Конечно, нужно было вести учёт пожертвованиям, которые там накапливались.

КО: Да, кстати, нам понадобился номер горячей линии. Ты можешь создать телефонный номер в Google Voice?

CO: And we need a hotline. Can you make a Google Voice number?

МО: Да, конечно. И нам надо сообщить людям о том, чего не надо приносить.

MO: Sure. And we need to tell people what not to bring.

Я создам профиль на Facebook. Может, ты напечатаешь листовки для распространения?

I'll make a Facebook account. Can you print flyers?

CO: Yeah, but we don't even know what houses are accepting help.

КО: Да, но мы даже не знаем, в какие дома уже пришла помощь на данный момент.

Мы должны поднять паруса и отправить добровольцев.

We need to canvas and send out volunteers.

МО: Нам надо сказать людям, чего приносить не надо.

MO: We need to tell people what not to bring.

Эй, я вижу новостной фургон. Я им скажу.

Hey, there's a news truck. I'll tell them.

КО: Ты передала по новостям мой номер?

CO: You got my number off the news? We don't need more freezers!

Нам больше не нужны морозильники.

(Together) MO: Insurance won't cover it? CO: Juice boxes coming in an hour?

МО: Страховка не покроет это? Вам нужны рабочие, которые бы могли залатать крышу? КО: Через час доставят шесть ящиков сока?

Вместе: Кто-нибудь, дайте мне клейкий блок для записей!

Together: Someone get me Post-its!

(Смех)

(Laughter)

КО: А потом люди поняли,

CO: And then the rest of the community figured out that we had answers.

что мы даём ответы.

МО: Я могу пожертвовать три нагревателя воды,

MO: I can donate three water heaters, but someone needs to come pick them up.

но кто-то должен прийти и забрать их.

КО: Мой автомобиль находится у меня в гостиной.

CO: My car is in my living room!

МО: Мой отряд бойскаутов хотел бы восстановить 12 почтовых ящиков.

MO: My boyscout troop would like to rebuild 12 mailboxes.

CO: My puppy is missing and insurance doesn't cover chimneys.

КО: Щенок пропал без вести, и страховка просто не распространяется на вытяжные трубы.

MO: My church group of 50 would like housing and meals for a week

МО: В моей церкви 50 человек нуждается в жилье и питании на неделю,

while we repair properties.

пока мы восстанавливаем их жилье.

CO: You sent me to that place on Washington Street yesterday,

КО: Вчера вы послали меня на то место, на Вашингтон-стрит,

и теперь я вся в язвах от ядовитого плюща.

and now I'm covered in poison ivy.

(Laughter)

Этим и были наполнены наши дни.

So this is what filled our days.

We had to learn how to answer questions quickly

Мы должны были научиться отвечать на вопросы быстро

и решать проблемы за минуту или меньше,

and to solve problems in a minute or less;

потому что иначе могла появиться более неотложная проблема,

otherwise, something more urgent would come up,

and it wouldn't get done.

и тогда мы могли бы просто не успеть помочь.

MO: We didn't get our authority from the board of selectmen

МО: Мы не получали полномочий ни от Совета городского управления,

ни от управления по чрезвычайным ситуациям, ни от благотворительных организаций.

or the emergency management director or the United Way.

We just started answering questions and making decisions

Мы просто начали отвечать на вопросы и принимать решения,

потому что кто-то должен был этим заниматься.

because someone -- anyone -- had to.

And why not me? I'm a campaign organizer.

А почему не я? Я умею организовывать кампании.

Я на «ты» с Facebook.

I'm good at Facebook.

И там есть два моих профиля.

And there's two of me.

(Laughter)

(Смех)

КО: Дело в том, что если происходит наводнение или пожар, или ураган,

CO: The point is, if there's a flood or a fire or a hurricane,

you, or somebody like you,

вы, или кто-то вроде вас,

are going to step up and start organizing things.

должен выйти и начать заниматься организацией.

Другое дело, что это сложно.

The other point is that it is hard.

МО: Лёжа на земле после 17-часового дня,

MO: Lying on the ground after another 17-hour day,

мы с Кетрией выворачивали наши карманы

Caitria and I would empty our pockets

и пытались хоть как-то упорядочить десятки клочков бумаги —

and try to place dozens of scraps of paper into context --

all bits of information that had to be remembered and matched

каждую деталь информации, которую нужно было запомнить и сопоставить с другой,

in order to help someone.

для того чтобы кому-то помочь.

После ещё одного дня в приюте,

After another day and a shower at the shelter,

мы поняли, что все это не так уж и трудно.

we realized it shouldn't be this hard.

CO: In a country like ours where we breathe Wi-Fi,

КО: В такой стране, как наша,

где мы дышим вай-фаем,

должно быть не так уж и сложно использовать технологии для ускорения восстановления после стихии.

leveraging technology for a faster recovery should be a no-brainer.

Systems like the ones that we were creating on the fly

Такие системы, как те, которые мы создавали на лету,

could exist ahead of time.

могли быть созданы заранее.

And if some community member is in this organizing position

И поскольку есть кто-то, кто в каждом районе

выполняет такую организационную роль после стихии,

in every area after every disaster,

these tools should exist.

такие системы должны быть разработаны.

МО: Итак, мы решили создать их сами —

MO: So, we decided to build them:

восстановительная система в миниатюре,

a recovery in a box, something that could be deployed after every disaster

такая, которая легко устанавливается после каждого стихийного бедствия

by any local organizer.

при помощи любого организатора из местных жителей.

CO: I decided to stay in the country, give up the master's in Moscow

КО: Я решила остаться в стране,

отказаться от учёбы в московской магистратуре

и работать на полную, чтобы осуществить задуманное.

and to work full-time to make this happen.

В течение прошлого года мы стали экспертами

In the course of the past year,

we've become experts in the field of community-powered disaster recovery.

по проведению восстановительных работ с помощью местного населения после стихийных бедствий.

Мы столкнулись с тремя основными проблемами,

And there are three main problems that we've observed

которые отражают настоящее положение дел.

with the way things work currently.

MO: The tools.

МО: Средства. Крупные организации нацелены на то,

Large aid organizations are exceptional at bringing massive resources to bear

чтобы привлечь огромное количество ресурсов, чтобы оправиться после катастрофы,

after a disaster,

но они часто решают очень конкретные задачи

but they often fulfill very specific missions, and then they leave.

и сразу после этого уезжают.

This leaves local residents to deal with the thousands of spontaneous volunteers,

Они предоставляют местным жителям в распоряжение

тысячи добровольцев, тысячи пожертвований,

thousands of donations,

and all with no training and no tools.

и никаких механизмов управления всем этим.

So they use Post-its or Excel or Facebook.

Таким образом, в их распоряжении оказываются блоки бумаг для заметок, или возможности Excel или Facebook.

Но ни одно из этих средств не позволяет выбрать важную информацию

But none of these tools allow you to value high-priority information

среди всех этих фотографий и наилучших пожеланий.

amidst all of the photos and well-wishes.

CO: The timing.

КО: Согласование по времени.

Этапность спасательной кампании после стихийного бедствия, по существу, обратна этапности политических кампаний.

Disaster relief is essentially a backwards political campaign.

In a political campaign, you start with no interest

При проведении политической кампании

всё начинается с нулевого интереса и отсутствием возможности запустить механизм.

and no capacity to turn that into action.

You build both gradually,

И то и другое развивается постепенно,

until a moment of peak mobilization at the time of the election.

достигая пика мобилизации во время выборов.

In a disaster, however, you start with all of the interest

Однако после стихийного бедствия всё начинается с пикового интереса

и отсутствием каких-либо возможностей.

and none of the capacity.

And you've only got about seven days

И у вас в распоряжении только около недели, чтобы охватить

to capture 50 percent of all of the Web searches that will ever be made

50% всех поисковых запросов,

to help your area.

чтобы помочь вашему району.

Then some sporting event happens,

Начинается что-то похожее на спортивное состязание.

and you've got only the resources that you've collected thus far

У вас есть только те ресурсы, которые вы успели собрать

на последующие пять лет восстановительных мероприятий.

to meet the next five years of recovery needs.

This is the slide for Katrina.

Это график по урагану Катрина.

Это график по городу Джоплин.

This is the curve for Joplin.

And this is the curve for the Dallas tornadoes in April,

А это график по апрельскому торнадо в Далласе,

where we deployed software.

где мы установили программное обеспечение.

Наблюдается нестыковка.

There's a gap here.

Affected households have to wait for the insurance adjuster to visit

Пострадавшим семьям приходится ждать оценщика размера страхового убытка,

before they can start accepting help on their properties.

прежде чем они смогут начать получать возмещение ущерба.

And you've only got about four days of interest in Dallas.

И у вас в распоряжении было только четыре дня повышенного интереса в Далласе.

МО: Данные.

MO: Data.

Data is inherently unsexy,

Данные, по сути, не привлекательны,

but it can jump-start an area's recovery.

но они могут стать, своего рода, толчком к восстановительным работам.

Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям и государство

FEMA and the state will pay 85 percent of the cost

покроют 85% ущерба бедствия федерального масштаба,

of a federally-declared disaster,

а остальное будет оплачивать сам город.

leaving the town to pay the last 15 percent of the bill.

Now that expense can be huge,

Эта сумма может оказаться огромной,

but if the town can mobilize X amount of volunteers for Y hours,

но если город сможет мобилизовать X число добровольцев на Y часов работы,

the dollar value of that labor used goes toward the town's contribution.

то сэкономленные средства

можно рассматривать как вклад города.

Но кто это учитывает?

But who knows that?

Теперь попробуйте представить себе, какое тяжёлое чувство у вас появится,

Now try to imagine the sinking feeling you get

when you've just sent out 2,000 volunteers and you can't prove it.

когда вы знаете, что только что отправили две тысячи добровольцев, но доказать этого вы не можете.

КО: Есть три проблемы с общим решением.

CO: These are three problems with a common solution.

Если мы сможем получить нужные средства в нужное время

If we can get the right tools at the right time

для людей, которые неизбежно возьмут на себя ответственность

to the people who will inevitably step up

and start putting their communities back together,

и начнут действовать вместе и сообща,

мы сможем создать новые стандарты в области восстановления после стихийных бедствий.

we can create new standards in disaster recovery.

МО: Нам нужны были средства агитации, базы данных по пожертвованиям,

MO: We needed canvasing tools, donations databasing,

сбор информации о насущных потребностях, дистанционная связь с волонтёрами —

needs reporting, remote volunteer access,

all in an easy-to-use website.

и всё это на простом в использовании веб-сайте.

CO: And we needed help.

КО: И нам нужна была помощь.

Alvin, our software engineer and co-founder, has built these tools.

Элвин, наш инженер-программист и соучредитель, оказал помощь в создании этих средств.

Chris and Bill have volunteered their time to use operations and partnerships.

Крис и Билл бесплатно работали

над организацией сотрудничества.

И начиная с января, мы летаем в районы стихийных бедствий,

And we've been flying into disaster areas since this past January,

setting up software, training residents

настраиваем программное обеспечение, обучаем жителей

and licensing the software to areas that are preparing for disasters.

и даём лицензию на программное обеспечение тем районам, которые готовятся к стихийным бедствиям.

МО: Один из наших первых запусков программы был после торнадо в Далласе в апреле этого года.

MO: One of our first launches was after the Dallas tornadoes

this past April.

Мы полетели в город, у которого был устаревший вебсайт

We flew into a town that had a static, outdated website

and a frenetic Facebook feed, trying to structure the response,

и неконтролируемая лента Facebook, поэтому пришлось потрудиться над организацией ответных действий.

and we launched our platform.

И вот мы запустили нашу компьютерную систему.

Пик интереса был в течение первых четырёх дней,

All of the interest came in the first four days,

но к тому моменту, как пик новостного интереса пропал,

but by the time they lost the news cycle,

именно тогда нужды достигли своего пика.

that's when the needs came in,

Но уже был сформирован огромный ресурс из того, что сами люди могли дать,

yet they had this massive resource of what people were able to give

поэтому была возможность удовлетворить потребности жителей.

and they've been able to meet the needs of their residents.

КО: Таким образом, система сработала, но могла бы и лучше.

CO: So it's working, but it could be better.

Готовность к чрезвычайным ситуациям очень важна для организации восстановительных работ,

Emergency preparedness is a big deal in disaster recovery

because it makes towns safer and more resilient.

потому что она повышает безопасность и устойчивость города.

Imagine if we could have these systems ready to go in a place

Представьте, если бы мы только могли установить подобные системы на месте

before a disaster.

ещё до стихийного бедствия.

Это то, над чем мы сейчас работаем.

So that's what we're working on.

Мы работаем над получением программного обеспечения для мест,

We're working on getting the software to places so people expect it,

где люди хотят готовиться заранее, в итоге люди знают, как им пользоваться.

so people know how to use it

and so it can be filled ahead of time

Эту систему можно актуализировать заранее,

наполнить её теми деталями, которые столь необходимы для успешного восстановления.

with that micro-information that drives recovery.

MO: It's not rocket science.

МО: Это совсем не сложно.

Эти средства просты, и люди видят в них необходимость.

These tools are obvious and people want them.

In our hometown, we trained a half-dozen residents

В нашем родном городе мы провели тренинг полдюжиной жителей,

чтобы они могли работать с этими веб-системами самостоятельно.

to run these Web tools on their own,

Потому что Кетрия и я живём здесь в Бостоне.

because Caitria and I live here, in Boston.

They took to it immediately, and now they are forces of nature.

Они им сразу же понравились,

и теперь эти системы стали силами природы.

There are over three volunteer groups working almost every day,

Уже более трёх групп добровольцев работают почти каждый день,

начиная с 1-го июня прошлого года,

and have been since June 1 of last year,

чтобы жители получали всё, что им нужно, и возвращались в свои дома.

to make sure these residents get what they need and get back in their homes.

У них есть горячие линии и электронные таблицы и базы данных.

They have hotlines and spreadsheets and data.

CO: And that makes a difference.

КО: И это в корне меняет ситуацию.

1-го июня этого года была годовщина

June 1 this year marked the one-year anniversary of the Monson tornado,

торнадо в городе Монсон.

И наши жители никогда раньше не ощущали такой тесной связи и поддержки.

and our community's never been more connected or more empowered.

We've been able to see the same transformation in Texas and in Alabama.

Мы наблюдали подобное преображение

в Техасе и в Алабаме.

Because it doesn't take Harvard or MIT

Потому что никакие великие умы Гарварда или Массачусетского технологического института

to fly in and fix problems after a disaster;

не прилетят и не разрешат проблемы после стихийного бедствия,

it takes a local.

всё в руках только самих местных жителей.

No matter how good an aid organization is at what they do,

Как бы хорошо ни работали спасательные организации,

им рано или поздно придётся вернуться домой.

they eventually have to go home.

But if you give locals the tools,

Но если вы дадите местным жителям все необходимые инструменты,

если вы покажете им, что они могут сделать, чтобы помочь в восстановлении,

if you show them what they can do to recover,

they become experts.

они станут экспертами в этом деле.

(Applause)

(Аплодисменты) МО: Хорошо. Пошли.

MO: All right. Let's go.

(Applause)

(Аплодисменты)