Shadowing English Conversation Practice (Booking a hotel room) Improve English Speaking Skills

oh this is the hotel I will call  right now I hope I can find a room for

о, це готель, я зараз подзвоню, я сподіваюся, що зможу знайти номер на

today good afternoon thank you for calling  

сьогодні, доброго дня, дякую, що зателефонували в

tangerin Hotel this is Sarah  speaking how may I assist you

готель tangerin, це Сара, як я можу вам допомогти

today oh hi sir my name is Mark  Mark Johnson I'm looking to book

сьогодні, о, привіт, сер, мене звати Марк Марк Джонсон, я шукаю забронювати

I'm looking to book a room for tonight and  I'll need it for a week can you help me with

Я хочу забронювати номер на сьогоднішній вечір, і він мені знадобиться на тиждень, ти можеш мені з

that of course Mark I'd be happy to  help you with your reservation give me a

цим допомогти, звичайно, Марк, я буду радий допомогти тобі з бронюванням, дай мені

minute all right let me start  by asking a few questions

хвилину, добре, дозволь мені почати поставивши кілька запитань,

please tell me sir for your stay could  you prefer a single or double occupancy

будь ласка, скажіть мені, сер, чи не могли б ви віддати перевагу одномісному чи двомісному

room a single room would be great can you  tell me about the different types of rooms you

номеру? одномісний номер був би чудовим, чи можете ви розповісти мені про різні типи номерів, які ви

offer absolutely we have several  room types the standard the looks and

пропонуєте, безсумнівно, у нас є кілька типів номерів стандартного вигляду та

sweet our standard rooms are comfortable  and well equipped our deluxx rooms

солодкі наші стандартні номери зручні та добре обладнані наші номери люкс

offer a bit more space and luxury  and our suits provide extra

пропонують трохи більше простору та розкоші, а наші люкси забезпечують додатковий

space with a separate living area for a week long

простір з окремою зоною вітальні для тижневого

stay many guests prefer that Deluxe or  sweet options which one are you interested

перебування багато гостей віддають перевагу люксам або солодким варіантам, який із них вас цікавить

in I think I'll go with the deluxe room  what are the check in and check out

I думаю, я піду з номером люкс який час заселення та виселення

times let me see checkin time is from  3:00 p.m. and checkout time is by 11:00

дайте мені побачити час заселення з 15:00, а час виселення до 11:00

a.m. if you need to check in earlier or  check out later please let us know in

ранку, якщо вам потрібно заселитися раніше або виїхати пізніше, будь ласка Повідомте нас

advance and we'll do our best to  accommodate your request don't

заздалегідь, і ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваш запит, не

worry all right I should be arriving  around 5:00 p.m. will that be

хвилюйтеся, добре, я повинен прибути близько 17:00, чи все буде

okay that's perfectly fine we'll have  your room ready for you by then for

добре, це чудово, ми підготуємо ваш номер до того часу

sure oh by the way do you need  any assistance with airport

звичайно, о, до речі, чи потрібна вам допомога з

transportation actually yes could you  arrange for a pickup from the airport is that

транспортуванням до аеропорту? Так, чи можете ви організувати трансфер з аеропорту, це

possible certainly we can do that  we can arrange for a pickup service

можливо, звичайно, ми можемо це зробити, ми можемо організувати послугу трансферу,

could you please provide me with your  flight details so we can schedule it

не могли б ви надати мені деталі свого рейсу, щоб ми я можу запланувати це

accordingly sure I'll email you the details  right after the school how much is the pickup

відповідно, звичайно, я надішлю вам подробиці електронною поштою відразу після школи, скільки коштує трансфер,

service let me check that in the computer  the airport pickup service is $50 each way

дозвольте мені перевірити, чи в комп’ютері трансфер з аеропорту коштує 50 доларів США в один бік,

is there anything else you need  help with regarding your arrival

чи є ще щось, що вам потрібна допомога щодо вашого прибуття,

sir not for now could you tell me about  the amenities and services the hotel offers  

сер, ні Наразі, чи могли б ви розповісти мені про зручності та послуги, які пропонує готель,

absolutely we offer a range of amenities  including a fitness center a swimming pool

ми пропонуємо цілий ряд зручностей, включаючи фітнес-центр, басейн

oh and a spare we also have a  business center with meeting

, о, і ще в нас є бізнес-центр із

rooms complimentary wi5 and a 24-hour  coner service for dining our hotel  

кімнатами для переговорів, безкоштовний Wi-5 і цілодобове обслуговування коней для обідів у нашому готелі

features a restaurant and a bar plus we  offer laundry services and room service

є ресторан і бар, а також ми пропонуємо послуги пральні та обслуговування номерів,

that sounds great are there any  current promotions or discounts

що звучить чудово, чи діють якісь поточні акції чи знижки,

available we do have a special promotion  at the moment if you book for seven

зараз у нас діє спеціальна акція, якщо ви бронюєте номер на сім

nights you get a 15% discount on  the total room rate additionally we

ночей, ви отримуєте знижку 15% на загальну вартість номера, крім того,

have we have a membership program  that offers further discounts and

у нас є програма членства, яка пропонує додаткові знижки та

benefits this is only for frequent  guests would you like more information on

переваги, це лише для постійних гостей, чи хочете ви отримати більше інформації про

that yes I'm interested in hearing more  about the membership program sounds

це, так, мені цікаво дізнатися більше про програму членства, звучить

interesting our membership program provides  various benefits including discounted room

цікаво, що пропонує наша програма членства різноманітні переваги, включаючи знижені

rates priority booking and exclusive  offers there's a onetime fee to join  

ціни на номери, пріоритетне бронювання та ексклюзивні пропозиції, є одноразова плата за приєднання,

but the savings you get over  time can be quite substantial

але економія, яку ви отримуєте з часом, може бути досить суттєвою.

yeah I can send you more details via email  if you'd like so you can check it all

Так, я можу надіслати вам детальнішу інформацію електронною поштою, якщо ви хочете, щоб ви могли все перевірити,

sir that could be helpful I'd like to  review the information before making a

сер, може бути корисним Я хотів би переглянути інформацію, перш ніж прийняти

decision no problem I'll send you the membership  details along with the confirmation of your

рішення. Без проблем, я надішлю вам деталі членства разом із підтвердженням вашого

reservation speaking of which let me  go ahead and book your theux room for

бронювання, говорячи про це, дозвольте мені забронювати ваш номер на

tonight and for the week can I have your credit  card information to secure the reservation

сьогодні ввечері та на тиждень Чи можу я отримати дані вашої кредитної картки, щоб гарантувати бронювання,

please sure I'll give you the details  now also what's the cancellation

будь ласка, я дам вам деталі зараз, а також яка

policy our cancellation policy  allows for free cancellations up to  

політика скасування наша політика скасування дозволяє безкоштовне скасування до

24 hours before the scheduled checking  time after that a one night church will

24 годин до запланованого часу перевірки, після цього діятиме церква на одну

apply got it I'll make sure to keep that in mind  is there anything else I should know before I

ніч зрозумів, я обов’язково маю це на увазі, чи є ще щось, що я повинен знати до мого

arrive yes just a few things to  remember bring a ballot ID or checkin

приїзду, так, лише кілька речей, про які слід пам’ятати, візьміть із собою посвідчення особи для голосування або зареєструйтесь,

and if you have any special requests or needs  during your stay feel free to contact us

і якщо у вас виникнуть особливі побажання чи потреби під час вашого перебування, не соромтеся зв’яжіться з нами

anytime we want to make your stay as  comfortable as possible that's our

в будь-який час, ми хочемо зробити ваше перебування максимально комфортним, це наша

goal thanks S I appreciate all information  I'll send over my flight details

мета, дякую, SI ціную всю інформацію, я незабаром надішлю інформацію про мої рейси

and membership information via email  soon probably in some minutes you're  

та інформацію про членство електронною поштою, можливо, за кілька хвилин, будь ласка,

welcome Mark I'll keep an eye out  for your email if you need anything

Марк, я буду стежити на вашу електронну пошту, якщо вам щось знадобиться

else don't hesitate to call us we look  forward to welcoming you the Tangerine Hotel

інакше не соромтеся дзвонити нам, ми з нетерпінням чекаємо вас, готель Tangerine,

thank you SAR you know what it seems  like a great service have a great

дякую, SAR, ви знаєте, що це здається чудовим обслуговуванням, гарного

day oh thank you sure sir we'll be  waiting for you here have a nice

дня, о, дякую, звичайно, сер, ми чекатимемо вас тут, гарного

day good evening Mr Johnson welcome to the  tangerin hotel I hope you had a pleasant  

дня доброго вечора, містере Джонсон, ласкаво просимо в мандариновий готель. Сподіваюся, ви приємно подорожували

trip from the airport hi Sarah yes thank you the  pickup service was fantastic the driver was on

з аеропорту, привіт, Сара, так, дякую, трансфер був чудовим, водій приїхав вчасно

time and very gous the ride was  smooth and I actually enjoyed this

і дуже добре, поїздка пройшла гладко, і мені справді сподобався цей

scenario I'm glad to hear that we always aim  to provide a comfortable and a stressfree

сценарій. радий чути, що ми завжди прагнемо забезпечити комфорт і спокій від стресу

experience right right from the start all  right let me take care of your checkin

з самого початку, добре, дозвольте мені подбати про вашу реєстрацію

now could you please provide me  with your ID and credit card for

зараз, чи не могли б ви надати мені своє посвідчення особи та кредитну картку для

verification sure um give me  a minute all right here you

перевірки, звичайно, дайте мені хвилину на все прямо тут,

go thank you let me just must confirm your  reservation you booked a theux room for a  

дякую, дозвольте мені лише підтвердити ваше бронювання ви забронювали номер theux на

week correct a thex room for a week yes  that's correct I want the best room for

тиждень виправте номер thex на тиждень так, це правильно, я хочу найкращий номер для

me perfect I see your reservation here your room  is on the fifth floor with a nice view of the

мене ідеально Я бачу ваше бронювання тут, ваш номер на п'ятому поверх з гарним видом на

city we've also applied the 50  % discount for your week long

місто ми також застосували знижку 50% на ваше тижневе

stay the total cost for the week is 1,200  and the charge will be made to your credit

перебування загальна вартість за тиждень становить 1200, і оплата буде знята з вашої кредитної

card sounds good what's included  in the room rate I don't

картки звучить добре, що включено у вартість номера, я не знаю Не

remember the rate includes access to our all  amenities The Fitness Center swimming pool and the

пам’ятаю, що у вартість входить доступ до всіх наших зручностей. Басейн у фітнес-центрі та

spa you also get complimentary  wi and breakfast each

спа-центр, ви також отримуєте безкоштовний Wi-Fi, а сніданок щоранку

morning will provide you with a welcome  package that includes information on our dining

надасть вам вітальний пакет, який містить інформацію про наші

options and any special events happening  at the hotel I am sure you will enjoy your

заклади харчування та будь-які спеціальні події, що відбуваються в готелі. Я впевнений, що вам сподобається ваш

stay great that's exactly  what I was hoping for um what

відпочинок, це саме те, на що я сподівався, хм, а

now I'll just need your signor here to  finalize the payment and here's your  

тепер мені потрібен ваш підписувач, щоб завершити оплату, і ось ваша

room key card you're in room 512 the  elevators are just around the corner

картка-ключ від номера, ви в кімнаті 512, ліфти вже за рогом

thanks SAR I have to be honest I'm excited  to settle it oh one more thing do you have  

дякую, SAR, чесно кажучи, я радий це вирішити, ще одна річ, чи є у вас

any recommendations for local restaurants or

якісь рекомендації щодо місцевих ресторанів чи

attractions absolutely there is  a fantastic Italian restaurant  

пам’яток, безумовно, за кілька кварталів є фантастичний італійський ресторан

a few blocks away called Bella Luna

під назвою Bella Luna

which is a local favorite for sing the  city museum is a must visit and it's  

, який є улюбленим місцевим співом Міський музей є обов’язковим для відвідування, і це

just a short drive from here I can also  arrange tickets and transportation if

всього за декілька хвилин їзди звідси. Я також можу організувати квитки та транспорт, якщо

needed sure I'll definitely check those  out thanks for the tips they are useful

потрібно, звичайно, я обов’язково перевірю це, дякую за поради, вони корисні,

you're welcome if you need anything  else during your stay just give us a

будь ласка, якщо вам знадобиться щось ще під час вашого перебування просто зателефонуйте нам,

call of course have a good night  Sarah I will see you tomorrow

звичайно, гарної ночі, Сара, побачимося з вами завтра,

then enjoy your evening and have a relaxing  week we are happy you chose us for your stay

а потім насолоджуйтесь вечором і спокійного тижня, ми раді, що ви обрали нас для свого перебування,

good morning Mr Johnson I hope you had a  wonderful stay with us it's time for check

доброго ранку, містере Джонсон, я сподіваюся, що ви чудово провели у нас, настав час для виїзду

out good morning Sarah yes my week here was  great I really enjoy it the room and all the

, доброго ранку, Сара, так, мій тиждень тут був чудовим, мені дуже подобається, кімната та всі зручності,

amenities that's fantastic to hear  let's take care of your checkout process

це чудово чути, давайте подбаємо про ваш процес виписки.

I see that you used the mini bar a few  times and had room service I'll provide  

Я бачу, що ви кілька разів користувалися міні-баром і мали обслуговування номерів. я надам

you with a final bill oh sure don't  worry those drinks were really tasty

вам остаточний рахунок, о, звичайно, не хвилюйтеся, ці напої були дуже смачними,

yeah your final bill comes to 1,400  including the mini bar and room service

так, ваш остаточний рахунок становитиме 1400, включаючи

charges I'll I'll process this to your credit  card would you like a printed copy of the

плату за міні-бар і обслуговування номерів, я переведу це на вашу кредитну картку, чи хочете ви роздрукувати копію рахунка

invoice yes please and if you could  email it to me as well that would  

-фактури так, будь ласка, і якби ви також могли надіслати його мені електронною поштою, це було б

be great Absolutely I'll have that  sent to your email shortly so tell  

чудово. Абсолютно незабаром я надішлю це на вашу електронну пошту, тож скажіть

me how was everything dur during your  stay did you find everything to your

мені, як усе було під час вашого перебування, чи все було для вас

satisfaction everything was excellent really  the room was comfortable and the staff were  

задоволеним, усе було Дуже чудово, кімната була зручною, а персонал

friendly and helpful the only thing I would  suggest is maybe having more options for

привітним і корисним. Єдине, що я б запропонував, це, можливо, більше варіантів

breakfast thank you for the feedback Mr  Johnson we're always looking for ways to

сніданку. Дякуємо за відгук, пане Джонсон, ми завжди шукаємо шляхи покращення,

improve and I'll pass your suggestion  along to our dining team for

і я передам вашу пропозицію нашій їдальні напевно

sure is there anything else I  can assist you with before you

чи є ще щось, з чим я можу вам допомогти, перш ніж ви

leave no I think that's  everything thanks for a wonderful

підете, ні, я думаю, що це все, дякую за чудовий

stay it was a pleasure having you here safe  travels and we hope to see you again in the

відпочинок, було приємно бачити вас тут, безпечних подорожей, і ми сподіваємось побачити вас знову в майбутньому,

future I definitely will thanks again SAR  have a great day take care I hope you liked  

я обов’язково побачу ще раз дякую, SAR, гарного дня, будьте обережні. Сподіваюся, вам сподобалася

this conversation if you could improve your  English a little more please subscribe to the  

ця розмова, якщо ви могли б ще трохи покращити свою англійську, підпишіться на

channel and share this video with a friend  and if you want to support this channel you  

канал і поділіться цим відео з друзями, а якщо ви хочете підтримати цей канал, ви

can join us or click on the super thanks button  thank you very much for your support take care

можете приєднатися до нас або клацнути на кнопці супер спасибі велике спасибі за вашу підтримку, бережіть себе