Shadowing English Conversation Practice (Booking a hotel room) Improve English Speaking Skills

oh this is the hotel I will call  right now I hope I can find a room for

oh, c'est l'hôtel que je vais appeler tout de suite. J'espère pouvoir trouver une chambre pour

today good afternoon thank you for calling  

aujourd'hui, bon après-midi, merci d'avoir appelé

tangerin Hotel this is Sarah  speaking how may I assist you

l'hôtel Tangerin, c'est Sarah qui parle, comment puis-je vous aider

today oh hi sir my name is Mark  Mark Johnson I'm looking to book

aujourd'hui, oh salut monsieur, je m'appelle Mark Mark Johnson, je cherche. pour réserver,

I'm looking to book a room for tonight and  I'll need it for a week can you help me with

je cherche à réserver une chambre pour ce soir et j'en aurai besoin pendant une semaine. Pouvez-vous

that of course Mark I'd be happy to  help you with your reservation give me a

m'aider bien sûr, Mark, je serais heureux de vous aider avec votre réservation, donnez-moi une

minute all right let me start  by asking a few questions

minute, d'accord, laissez-moi commencer. en posant quelques questions,

please tell me sir for your stay could  you prefer a single or double occupancy

dites-moi, monsieur, pour votre séjour, pourriez-vous préférer une

room a single room would be great can you  tell me about the different types of rooms you

chambre à occupation simple ou double ? Une chambre simple serait formidable. Pouvez-vous me parler des différents types de chambres que vous

offer absolutely we have several  room types the standard the looks and

proposez ? Nous avons absolument plusieurs types de chambres, le standard, l'apparence et

sweet our standard rooms are comfortable  and well equipped our deluxx rooms

sweet nos chambres standard sont confortables et bien équipées nos chambres deluxx

offer a bit more space and luxury  and our suits provide extra

offrent un peu plus d'espace et de luxe et nos suites offrent

space with a separate living area for a week long

un espace supplémentaire avec un salon séparé pour un

stay many guests prefer that Deluxe or  sweet options which one are you interested

séjour d'une semaine. De nombreux clients préfèrent les options Deluxe ou Sweet, laquelle vous intéresse

in I think I'll go with the deluxe room  what are the check in and check out

. Je pense que j'opterai pour la chambre de luxe. Quelles sont les

times let me see checkin time is from  3:00 p.m. and checkout time is by 11:00

heures d'enregistrement et de départ ? Laissez-moi voir que l'heure d'enregistrement est à partir de 15h00 et l'heure de départ avant 11h00.

a.m. if you need to check in earlier or  check out later please let us know in

Si vous devez vous enregistrer plus tôt ou partir plus tard, s'il vous plaît. faites-le-nous savoir à

advance and we'll do our best to  accommodate your request don't

l'avance et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, ne vous

worry all right I should be arriving  around 5:00 p.m. will that be

inquiétez pas, d'accord, je devrais arriver vers 17h00. Si tout ira

okay that's perfectly fine we'll have  your room ready for you by then for

bien, c'est parfaitement bien, votre chambre sera prête pour vous d'ici là.

sure oh by the way do you need  any assistance with airport

bien sûr, au fait, avez-vous besoin d'aide pour le

transportation actually yes could you  arrange for a pickup from the airport is that

transport vers l'aéroport ? En fait, oui, pourriez-vous organiser une prise en charge à l'aéroport ? Est-ce

possible certainly we can do that  we can arrange for a pickup service

possible ? Nous pouvons certainement le faire. Nous pouvons organiser un service de prise en charge.

could you please provide me with your  flight details so we can schedule it

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir les détails de votre vol afin que nous puissions Je peux le planifier

accordingly sure I'll email you the details  right after the school how much is the pickup

en conséquence, bien sûr, je vous enverrai les détails juste après l'école. Combien coûte le

service let me check that in the computer  the airport pickup service is $50 each way

service de prise en charge ? Laissez-moi vérifier que dans l'ordinateur, le service de prise en charge à l'aéroport coûte 50 $ par trajet.

is there anything else you need  help with regarding your arrival

Y a-t-il autre chose dont vous avez besoin d'aide concernant votre arrivée,

sir not for now could you tell me about  the amenities and services the hotel offers  

monsieur ? pour l'instant, pourriez-vous me parler des équipements et des services offerts par l'hôtel ?

absolutely we offer a range of amenities  including a fitness center a swimming pool

Nous offrons absolument une gamme d'équipements, notamment un centre de remise en forme, une piscine

oh and a spare we also have a  business center with meeting

et une pièce de rechange. Nous disposons également d'un centre d'affaires avec

rooms complimentary wi5 and a 24-hour  coner service for dining our hotel  

des salles de réunion Wi-Fi gratuites et d'un service de conférence 24h/24. Pour dîner, notre hôtel

features a restaurant and a bar plus we  offer laundry services and room service

dispose d'un restaurant et d'un bar. Nous proposons également des services de blanchisserie et un service d'étage

that sounds great are there any  current promotions or discounts

qui sonnent bien. Y a-t-il des promotions ou des réductions en cours

available we do have a special promotion  at the moment if you book for seven

disponibles ? Nous avons une promotion spéciale en ce moment si vous réservez pour sept

nights you get a 15% discount on  the total room rate additionally we

nuits, vous bénéficierez d'une réduction de 15 %. sur le tarif total de la chambre, nous

have we have a membership program  that offers further discounts and

avons en outre un programme d'adhésion qui offre des réductions et

benefits this is only for frequent  guests would you like more information on

des avantages supplémentaires. Il est réservé aux clients fréquents. Souhaitez-vous plus d'informations à

that yes I'm interested in hearing more  about the membership program sounds

ce sujet ? Oui, je suis intéressé à en savoir plus sur le programme d'adhésion. Cela semble

interesting our membership program provides  various benefits including discounted room

intéressant. Notre programme d'adhésion offre divers avantages, notamment

rates priority booking and exclusive  offers there's a onetime fee to join  

des tarifs réduits sur les chambres, une réservation prioritaire et des offres exclusives. L'adhésion est payante,

but the savings you get over  time can be quite substantial

mais les économies que vous obtenez au fil du temps peuvent être assez substantielles.

yeah I can send you more details via email  if you'd like so you can check it all

Oui, je peux vous envoyer plus de détails par e-mail si vous le souhaitez afin que vous puissiez tout vérifier,

sir that could be helpful I'd like to  review the information before making a

monsieur. pourrait être utile J'aimerais consulter les informations avant de prendre une

decision no problem I'll send you the membership  details along with the confirmation of your

décision pas de problème Je vous enverrai les détails de l'adhésion ainsi que la confirmation de votre

reservation speaking of which let me  go ahead and book your theux room for

réservation en parlant de cela, permettez-moi de réserver votre chambre theux pour

tonight and for the week can I have your credit  card information to secure the reservation

ce soir et pour la semaine Puis-je avoir les informations de votre carte de crédit pour garantir la réservation ?

please sure I'll give you the details  now also what's the cancellation

Veuillez vous assurer que je vous donnerai les détails maintenant. Quelles sont les conditions d'annulation ?

policy our cancellation policy  allows for free cancellations up to  

Notre politique d'annulation permet des annulations gratuites jusqu'à

24 hours before the scheduled checking  time after that a one night church will

24 heures avant l'heure de vérification prévue. Après cela, une église d'une nuit s'appliquera

apply got it I'll make sure to keep that in mind  is there anything else I should know before I

. je vais m'assurer de garder cela à l'esprit. Y a-t-il autre chose que je devrais savoir avant mon

arrive yes just a few things to  remember bring a ballot ID or checkin

arrivée ? Oui, juste quelques points à retenir, apportez une pièce d'identité ou un enregistrement

and if you have any special requests or needs  during your stay feel free to contact us

et si vous avez des demandes ou des besoins particuliers pendant votre séjour, n'hésitez pas à le faire. contactez-nous

anytime we want to make your stay as  comfortable as possible that's our

à tout moment, nous voulons rendre votre séjour aussi confortable que possible, c'est notre

goal thanks S I appreciate all information  I'll send over my flight details

objectif, merci. SI j'apprécie toutes les informations. Je vous enverrai

and membership information via email  soon probably in some minutes you're  

bientôt les détails de mon vol et mes informations d'adhésion par e-mail, probablement dans quelques minutes, de rien,

welcome Mark I'll keep an eye out  for your email if you need anything

Mark, je garderai un œil. je suis à votre écoute si vous avez besoin de quoi que ce soit

else don't hesitate to call us we look  forward to welcoming you the Tangerine Hotel

sinon n'hésitez pas à nous appeler nous avons hâte de vous accueillir l'Hôtel Tangerine

thank you SAR you know what it seems  like a great service have a great

merci SAR vous savez à quoi ça ressemble un excellent service passez une bonne

day oh thank you sure sir we'll be  waiting for you here have a nice

journée oh merci bien sûr monsieur nous vous attendrons ici bonne

day good evening Mr Johnson welcome to the  tangerin hotel I hope you had a pleasant  

journée bonsoir M. Johnson bienvenue à l'hôtel Tangerin J'espère que vous avez passé un agréable

trip from the airport hi Sarah yes thank you the  pickup service was fantastic the driver was on

voyage depuis l'aéroport salut Sarah oui merci le service de prise en charge était fantastique le chauffeur était à l'

time and very gous the ride was  smooth and I actually enjoyed this

heure et très bon le trajet s'est déroulé sans problème et j'ai vraiment apprécié ce

scenario I'm glad to hear that we always aim  to provide a comfortable and a stressfree

scénario je suis heureux d'apprendre que nous visons toujours à offrir une

experience right right from the start all  right let me take care of your checkin

expérience confortable et sans stress dès le début, d'accord, laissez-moi m'occuper de votre enregistrement

now could you please provide me  with your ID and credit card for

maintenant. Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre pièce d'identité et votre carte de crédit pour

verification sure um give me  a minute all right here you

vérification, bien sûr, donnez-moi une minute tous voilà

go thank you let me just must confirm your  reservation you booked a theux room for a  

merci laissez-moi juste confirmer votre réservation vous avez réservé une chambre thex pour une

week correct a thex room for a week yes  that's correct I want the best room for

semaine correct une chambre thex pour une semaine oui c'est exact je veux la meilleure chambre pour

me perfect I see your reservation here your room  is on the fifth floor with a nice view of the

moi parfait je vois votre réservation ici votre chambre est au cinquième étage avec une belle vue sur la

city we've also applied the 50  % discount for your week long

ville, nous avons également appliqué la réduction de 50 % pour votre séjour d'une semaine.

stay the total cost for the week is 1,200  and the charge will be made to your credit

Le coût total pour la semaine est de 1 200 et le débit sera porté sur votre

card sounds good what's included  in the room rate I don't

carte de crédit. Cela semble bien. Ce qui est inclus dans le tarif de la chambre. Je ne le fais pas. Ne

remember the rate includes access to our all  amenities The Fitness Center swimming pool and the

vous souvenez pas que le tarif comprend l'accès à toutes nos commodités. La piscine du centre de remise en forme et le

spa you also get complimentary  wi and breakfast each

spa dont vous bénéficiez également d'une connexion Wi-Fi et d'un petit-déjeuner gratuits chaque

morning will provide you with a welcome  package that includes information on our dining

matin vous fourniront un package de bienvenue comprenant des informations sur nos

options and any special events happening  at the hotel I am sure you will enjoy your

options de restauration et tout événement spécial se déroulant à l'hôtel. Je suis sûr que vous apprécierez

stay great that's exactly  what I was hoping for um what

bien votre séjour, c'est exactement ce que j'espérais, euh quoi

now I'll just need your signor here to  finalize the payment and here's your  

maintenant, j'aurai juste besoin de votre signataire ici pour finaliser le paiement et voici

room key card you're in room 512 the  elevators are just around the corner

la carte-clé de votre chambre, vous êtes dans la chambre 512, les ascenseurs sont juste au coin de la rue.

thanks SAR I have to be honest I'm excited  to settle it oh one more thing do you have  

merci SAR, je dois être honnête, je suis impatient de régler ce problème. Encore une chose. Avez-vous

any recommendations for local restaurants or

des recommandations sur les restaurants ou

attractions absolutely there is  a fantastic Italian restaurant  

les attractions locales. Il y a absolument un fantastique restaurant italien

a few blocks away called Bella Luna

à quelques pâtés de maisons appelé Bella Luna,

which is a local favorite for sing the  city museum is a must visit and it's  

qui est un favori local pour chanter le Le musée de la ville est une visite incontournable et il se trouve

just a short drive from here I can also  arrange tickets and transportation if

à quelques minutes en voiture d'ici. Je peux également organiser des billets et des transports si

needed sure I'll definitely check those  out thanks for the tips they are useful

nécessaire, bien sûr, je les vérifierai certainement, merci pour les conseils, ils sont utiles,

you're welcome if you need anything  else during your stay just give us a

vous êtes les bienvenus si vous avez besoin d'autre chose pendant votre séjour. appelez-nous bien

call of course have a good night  Sarah I will see you tomorrow

sûr, passez une bonne nuit Sarah, je vous verrai demain,

then enjoy your evening and have a relaxing  week we are happy you chose us for your stay

puis profitez de votre soirée et passez une semaine de détente, nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour votre séjour,

good morning Mr Johnson I hope you had a  wonderful stay with us it's time for check

bonjour M. Johnson, j'espère que vous avez passé un merveilleux séjour avec nous, il est temps pour le départ

out good morning Sarah yes my week here was  great I really enjoy it the room and all the

, bonjour Sarah oui, ma semaine ici a été géniale. J'apprécie vraiment la chambre et toutes les

amenities that's fantastic to hear  let's take care of your checkout process

commodités qui sont fantastiques à entendre, prenons soin de votre processus de départ.

I see that you used the mini bar a few  times and had room service I'll provide  

Je vois que vous avez utilisé le minibar plusieurs fois et que vous avez bénéficié du service d'étage. Je vous fournirai

you with a final bill oh sure don't  worry those drinks were really tasty

une facture finale, bien sûr, ne vous inquiétez pas, ces boissons étaient vraiment savoureuses

yeah your final bill comes to 1,400  including the mini bar and room service

ouais, votre facture finale s'élève à 1 400, y compris les frais de minibar et de service en chambre.

charges I'll I'll process this to your credit  card would you like a printed copy of the

Je vais transférer cela sur votre carte de crédit, souhaitez-vous un imprimé copie de la

invoice yes please and if you could  email it to me as well that would  

facture oui s'il vous plaît et si vous pouviez me l'envoyer également par e

be great Absolutely I'll have that  sent to your email shortly so tell  

-mail, ce serait génial Absolument, je vous l'enverrai sous peu, alors dites

me how was everything dur during your  stay did you find everything to your

-moi comment s'est passé tout pendant votre séjour avez-vous tout trouvé à votre

satisfaction everything was excellent really  the room was comfortable and the staff were  

satisfaction, tout était excellent vraiment la chambre était confortable et le personnel était

friendly and helpful the only thing I would  suggest is maybe having more options for

sympathique et serviable la seule chose que je suggérerais est peut-être d'avoir plus d'options pour

breakfast thank you for the feedback Mr  Johnson we're always looking for ways to

le petit-déjeuner merci pour vos commentaires M. Johnson, nous cherchons toujours des moyens de

improve and I'll pass your suggestion  along to our dining team for

nous améliorer et je transmettrai votre suggestion à notre équipe de restauration, c'est

sure is there anything else I  can assist you with before you

sûr, y a-t-il autre chose que je puisse vous aider avant votre

leave no I think that's  everything thanks for a wonderful

départ non, je pense que c'est tout, merci pour ce merveilleux

stay it was a pleasure having you here safe  travels and we hope to see you again in the

séjour, ce fut un plaisir de vous avoir ici, bon voyage et nous espérons vous revoir à l'

future I definitely will thanks again SAR  have a great day take care I hope you liked  

avenir, je le ferai certainement merci encore SAR bonne journée prends soin de toi j'espère que

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cette conversation vous a plu si vous pouviez améliorer un peu plus votre anglais merci de vous abonner à la

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