Shadowing English Conversation Practice (Booking a hotel room) Improve English Speaking Skills

oh this is the hotel I will call  right now I hope I can find a room for

oh questo è l'hotel che chiamerò adesso spero di riuscire a trovare una stanza per

today good afternoon thank you for calling  

oggi buon pomeriggio grazie per aver chiamato

tangerin Hotel this is Sarah  speaking how may I assist you

il Tangerin Hotel sono Sarah che parla come posso assisterla

today oh hi sir my name is Mark  Mark Johnson I'm looking to book

oggi oh salve signore mi chiamo Mark Mark Johnson sto cercando per prenotare

I'm looking to book a room for tonight and  I'll need it for a week can you help me with

Sto cercando di prenotare una stanza per stasera e mi servirà per una settimana puoi aiutarmi con

that of course Mark I'd be happy to  help you with your reservation give me a

quello ovviamente Mark sarei felice di aiutarti con la prenotazione dammi un

minute all right let me start  by asking a few questions

minuto, va bene, lasciami iniziare facendo qualche domanda,

please tell me sir for your stay could  you prefer a single or double occupancy

per favore, dimmi signore per il tuo soggiorno. Potrebbe preferire una

room a single room would be great can you  tell me about the different types of rooms you

camera singola o doppia? Una camera singola sarebbe fantastica. Può parlarmi delle diverse tipologie di camere che offre

offer absolutely we have several  room types the standard the looks and

assolutamente abbiamo diversi tipi di camere, lo standard, l'aspetto e

sweet our standard rooms are comfortable  and well equipped our deluxx rooms

dolce le nostre camere standard sono confortevoli e ben attrezzate le nostre camere deluxe

offer a bit more space and luxury  and our suits provide extra

offrono un po' più di spazio e lusso e le nostre suite offrono

space with a separate living area for a week long

spazio extra con una zona soggiorno separata per un soggiorno di una settimana

stay many guests prefer that Deluxe or  sweet options which one are you interested

molti ospiti preferiscono le opzioni Deluxe o Sweet a quale ti interessa

in I think I'll go with the deluxe room  what are the check in and check out

? Penso che andrò con la camera deluxe, quali sono gli

times let me see checkin time is from  3:00 p.m. and checkout time is by 11:00

orari di check-in e check-out, fammi vedere che l'orario di check-in è dalle 15:00 e l'orario di check-out è entro le 11:00

a.m. if you need to check in earlier or  check out later please let us know in

se devi effettuare il check-in prima o il check-out più tardi, per favore faccelo sapere in

advance and we'll do our best to  accommodate your request don't

anticipo e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, non

worry all right I should be arriving  around 5:00 p.m. will that be

preoccuparti, va bene, dovrei arrivare intorno alle 17. Va bene, va

okay that's perfectly fine we'll have  your room ready for you by then for

bene, avremo la tua camera pronta per allora per allora

sure oh by the way do you need  any assistance with airport

certo, oh a proposito, hai bisogno di assistenza con

transportation actually yes could you  arrange for a pickup from the airport is that

il trasporto aeroportuale in realtà sì, potresti organizzare un trasferimento dall'aeroporto è

possible certainly we can do that  we can arrange for a pickup service

possibile certamente possiamo farlo possiamo organizzare un servizio di trasferimento

could you please provide me with your  flight details so we can schedule it

potresti per favore fornirmi i dettagli del tuo volo così possiamo Posso programmarlo

accordingly sure I'll email you the details  right after the school how much is the pickup

di conseguenza, certo che ti manderò un'e-mail con i dettagli subito dopo la scuola. Quanto costa il

service let me check that in the computer  the airport pickup service is $50 each way

servizio di trasferimento? Fammi controllare che nel computer il servizio di trasferimento dall'aeroporto costa 50 dollari a tratta.

is there anything else you need  help with regarding your arrival

C'è qualcos'altro di cui hai bisogno di aiuto riguardo al tuo arrivo,

sir not for now could you tell me about  the amenities and services the hotel offers  

signore, no? per ora potresti parlarmi dei comfort e dei servizi offerti dall'hotel?

absolutely we offer a range of amenities  including a fitness center a swimming pool

assolutamente offriamo una gamma di servizi tra cui un centro fitness, una piscina

oh and a spare we also have a  business center with meeting

e una riserva, abbiamo anche un centro business con

rooms complimentary wi5 and a 24-hour  coner service for dining our hotel  

sale riunioni Wi5 gratuito e un servizio di sala conferenze 24 ore su 24 per cenare il nostro hotel

features a restaurant and a bar plus we  offer laundry services and room service

dispone di un ristorante e di un bar inoltre offriamo servizi di lavanderia e servizio in camera

that sounds great are there any  current promotions or discounts

che sembra fantastico ci sono promozioni o sconti attuali

available we do have a special promotion  at the moment if you book for seven

disponibili abbiamo una promozione speciale al momento se prenoti per sette

nights you get a 15% discount on  the total room rate additionally we

notti avrai uno sconto del 15% sulla tariffa totale della camera inoltre

have we have a membership program  that offers further discounts and

abbiamo un programma di iscrizione che offre ulteriori sconti e

benefits this is only for frequent  guests would you like more information on

vantaggi questo è solo per gli ospiti abituali vorresti maggiori informazioni a

that yes I'm interested in hearing more  about the membership program sounds

riguardo sì, sono interessato a saperne di più sul programma di iscrizione sembra

interesting our membership program provides  various benefits including discounted room

interessante il nostro programma di iscrizione offre vari vantaggi, tra cui

rates priority booking and exclusive  offers there's a onetime fee to join  

tariffe scontate per le camere, prenotazione prioritaria e offerte esclusive, è prevista una quota una tantum per iscriversi,

but the savings you get over  time can be quite substantial

ma i risparmi che ottieni nel tempo possono essere piuttosto consistenti

yeah I can send you more details via email  if you'd like so you can check it all

sì, posso inviarti maggiori dettagli via e-mail se vuoi, così puoi controllare tutto,

sir that could be helpful I'd like to  review the information before making a

signore potrebbe esserti utile vorrei rivedere le informazioni prima di prendere una

decision no problem I'll send you the membership  details along with the confirmation of your

decisione, nessun problema, ti invierò i dettagli dell'iscrizione insieme alla conferma della tua

reservation speaking of which let me  go ahead and book your theux room for

prenotazione, a questo proposito lasciami andare avanti e prenotare la tua sala theux per

tonight and for the week can I have your credit  card information to secure the reservation

stasera e per la settimana Posso avere i dati della tua carta di credito per garantire la prenotazione,

please sure I'll give you the details  now also what's the cancellation

per favore, ti darò i dettagli ora. Inoltre, qual è la

policy our cancellation policy  allows for free cancellations up to  

politica di cancellazione, la nostra politica di cancellazione consente cancellazioni gratuite fino a

24 hours before the scheduled checking  time after that a one night church will

24 ore prima dell'orario di controllo previsto, dopodiché verrà

apply got it I'll make sure to keep that in mind  is there anything else I should know before I

applicata una chiesa di una notte capito, mi assicurerò di tenerlo a mente c'è qualcos'altro che dovrei sapere prima del mio

arrive yes just a few things to  remember bring a ballot ID or checkin

arrivo sì, solo alcune cose da ricordare, porta una tessera elettorale o fai il check-in

and if you have any special requests or needs  during your stay feel free to contact us

e se hai richieste o esigenze particolari durante il tuo soggiorno, sentiti libero di farlo contattaci

anytime we want to make your stay as  comfortable as possible that's our

ogni volta che vogliamo rendere il tuo soggiorno il più confortevole possibile questo è il nostro

goal thanks S I appreciate all information  I'll send over my flight details

obiettivo grazie SI apprezzo tutte le informazioni ti invierò

and membership information via email  soon probably in some minutes you're  

presto i dettagli del volo e le informazioni sull'iscrizione via e-mail probabilmente tra qualche minuto non c'è

welcome Mark I'll keep an eye out  for your email if you need anything

di che Mark lo terrò d'occhio contatta la tua email se hai bisogno di qualcosa

else don't hesitate to call us we look  forward to welcoming you the Tangerine Hotel

altrimenti non esitate a chiamarci, non vediamo l'ora di darvi il benvenuto al Tangerine Hotel,

thank you SAR you know what it seems  like a great service have a great

grazie SAR, sa cosa sembra un ottimo servizio, buona

day oh thank you sure sir we'll be  waiting for you here have a nice

giornata, oh grazie, certo signore, la aspettiamo qui, buona

day good evening Mr Johnson welcome to the  tangerin hotel I hope you had a pleasant  

giornata buonasera signor Johnson benvenuto al Tangerin Hotel spero che tu abbia avuto un piacevole

trip from the airport hi Sarah yes thank you the  pickup service was fantastic the driver was on

viaggio dall'aeroporto ciao Sarah sì grazie il servizio di trasferimento è stato fantastico l'autista era puntuale

time and very gous the ride was  smooth and I actually enjoyed this

e molto gentile il viaggio è stato fluido e mi è davvero piaciuto questo

scenario I'm glad to hear that we always aim  to provide a comfortable and a stressfree

scenario, sono Sono felice di sapere che puntiamo sempre a fornire un'esperienza confortevole e senza stress

experience right right from the start all  right let me take care of your checkin

fin dall'inizio, va bene, lascia che mi occupi io del tuo check-in

now could you please provide me  with your ID and credit card for

ora, potresti per favore fornirmi il tuo documento d'identità e la carta di credito per

verification sure um give me  a minute all right here you

la verifica, certo, dammi un minuto, tutto? ecco qua

go thank you let me just must confirm your  reservation you booked a theux room for a  

grazie, lasciami solo confermare la tua prenotazione hai prenotato una camera Theux per una

week correct a thex room for a week yes  that's correct I want the best room for

settimana corretto una camera X per una settimana sì è corretto voglio la camera migliore per

me perfect I see your reservation here your room  is on the fifth floor with a nice view of the

me perfetto Vedo la tua prenotazione qui la tua camera è al quinto piano con una bella vista sulla

city we've also applied the 50  % discount for your week long

città abbiamo anche applicato lo sconto del 50% per il tuo

stay the total cost for the week is 1,200  and the charge will be made to your credit

soggiorno di una settimana il costo totale per la settimana è di 1.200 e l'addebito verrà effettuato sulla tua

card sounds good what's included  in the room rate I don't

carta di credito sembra buono cosa è incluso nella tariffa della camera Non lo so ricorda

remember the rate includes access to our all  amenities The Fitness Center swimming pool and the

che la tariffa include l'accesso a tutti i nostri servizi, la piscina del centro fitness e la

spa you also get complimentary  wi and breakfast each

spa, inoltre riceverai gratuitamente la colazione e la colazione ogni

morning will provide you with a welcome  package that includes information on our dining

mattina, ti forniremo un pacchetto di benvenuto che include informazioni sulle nostre

options and any special events happening  at the hotel I am sure you will enjoy your

opzioni ristorative e su eventuali eventi speciali che si svolgono in hotel Sono sicuro che apprezzerai il tuo

stay great that's exactly  what I was hoping for um what

soggiorno alla grande, è esattamente quello che speravo, ehm,

now I'll just need your signor here to  finalize the payment and here's your  

adesso mi serve solo il tuo signor qui per finalizzare il pagamento ed ecco la

room key card you're in room 512 the  elevators are just around the corner

chiave magnetica della tua camera, sei nella stanza 512, gli ascensori sono proprio dietro l'angolo

thanks SAR I have to be honest I'm excited  to settle it oh one more thing do you have  

grazie SAR, devo essere sincero, sono entusiasta di sistemare la questione oh, ancora una cosa, hai

any recommendations for local restaurants or

qualche consiglio per ristoranti o attrazioni locali,

attractions absolutely there is  a fantastic Italian restaurant  

assolutamente c'è un fantastico ristorante italiano

a few blocks away called Bella Luna

a pochi isolati di distanza chiamato Bella Luna,

which is a local favorite for sing the  city museum is a must visit and it's  

che è uno dei locali preferiti per cantare la il museo della città è assolutamente da visitare ed è

just a short drive from here I can also  arrange tickets and transportation if

a breve distanza in auto da qui posso anche organizzare biglietti e trasporti se

needed sure I'll definitely check those  out thanks for the tips they are useful

necessario, certo che li controllerò sicuramente, grazie per i suggerimenti, sono utili,

you're welcome if you need anything  else during your stay just give us a

sei il benvenuto se hai bisogno di qualcos'altro durante il tuo soggiorno chiamaci,

call of course have a good night  Sarah I will see you tomorrow

ovviamente, buonanotte Sarah, ci vediamo domani,

then enjoy your evening and have a relaxing  week we are happy you chose us for your stay

poi goditi la serata e trascorri una settimana rilassante, siamo felici che tu ci abbia scelto per il tuo soggiorno,

good morning Mr Johnson I hope you had a  wonderful stay with us it's time for check

buongiorno, signor Johnson, spero che tu abbia trascorso un soggiorno meraviglioso con noi, è ora per il check-

out good morning Sarah yes my week here was  great I really enjoy it the room and all the

out buongiorno Sarah sì, la mia settimana qui è stata fantastica mi piace molto la camera e tutti i

amenities that's fantastic to hear  let's take care of your checkout process

servizi che è fantastico da sapere, prendiamoci cura della tua procedura di check-out

I see that you used the mini bar a few  times and had room service I'll provide  

vedo che hai usato il minibar un paio di volte e hai ricevuto il servizio in camera I' ti fornirò

you with a final bill oh sure don't  worry those drinks were really tasty

un conto finale oh certo, non preoccuparti, quelle bevande erano davvero gustose

yeah your final bill comes to 1,400  including the mini bar and room service

sì, il tuo conto finale ammonta a 1.400 compresi i costi del minibar e del servizio in camera

charges I'll I'll process this to your credit  card would you like a printed copy of the

Lo elaborerò sulla tua carta di credito, vorresti una stampa copia della

invoice yes please and if you could  email it to me as well that would  

fattura sì, grazie e se potessi inviarla anche a me via email, sarebbe

be great Absolutely I'll have that  sent to your email shortly so tell  

fantastico Assolutamente, lo farò inviare al tuo indirizzo email a breve, quindi dimmi

me how was everything dur during your  stay did you find everything to your

come è andato tutto durante il tuo soggiorno, hai trovato tutto soddisfacente,

satisfaction everything was excellent really  the room was comfortable and the staff were  

tutto era eccellente, davvero, la camera era confortevole e il personale

friendly and helpful the only thing I would  suggest is maybe having more options for

cordiale e disponibile, l'unica cosa che suggerirei è forse avere più opzioni per

breakfast thank you for the feedback Mr  Johnson we're always looking for ways to

la colazione, grazie per il feedback, signor Johnson, siamo sempre alla ricerca di modi per

improve and I'll pass your suggestion  along to our dining team for

migliorare e trasmetterò il suo suggerimento al nostro team di sala sicuramente

sure is there anything else I  can assist you with before you

c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti prima di

leave no I think that's  everything thanks for a wonderful

partire no penso che sia tutto grazie per il meraviglioso

stay it was a pleasure having you here safe  travels and we hope to see you again in the

soggiorno è stato un piacere averti qui buon viaggio e speriamo di rivederti in

future I definitely will thanks again SAR  have a great day take care I hope you liked  

futuro lo farò sicuramente grazie ancora SAR, buona giornata, abbi cura di te, spero che

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