Shadowing English Conversation Practice (Booking a hotel room) Improve English Speaking Skills

oh this is the hotel I will call  right now I hope I can find a room for

Oh, este es el hotel al que llamaré ahora. Espero poder encontrar una habitación para

today good afternoon thank you for calling  

hoy. Buenas tardes. Gracias por llamar al

tangerin Hotel this is Sarah  speaking how may I assist you

hotel Tangerin. Soy Sarah. ¿Cómo puedo ayudarle

today oh hi sir my name is Mark  Mark Johnson I'm looking to book

hoy? Hola, señor, mi nombre es Mark Mark Johnson. Estoy buscando. reservar

I'm looking to book a room for tonight and  I'll need it for a week can you help me with

Estoy buscando reservar una habitación para esta noche y la necesitaré durante una semana. ¿Puedes ayudarme con

that of course Mark I'd be happy to  help you with your reservation give me a

eso? Por supuesto, Mark. Estaré encantado de ayudarte con tu reserva. Dame un

minute all right let me start  by asking a few questions

minuto. Está bien, déjame empezar. Al hacer algunas preguntas,

please tell me sir for your stay could  you prefer a single or double occupancy

por favor dígame, señor, para su estadía. ¿Podría preferir una

room a single room would be great can you  tell me about the different types of rooms you

habitación de uso individual o doble? Una habitación individual sería excelente. ¿Puede contarme sobre los diferentes tipos de habitaciones que ofrece

offer absolutely we have several  room types the standard the looks and

? Tenemos varios tipos de habitaciones, el estándar, el aspecto y

sweet our standard rooms are comfortable  and well equipped our deluxx rooms

dulce nuestras habitaciones estándar son cómodas y están bien equipadas nuestras habitaciones deluxx

offer a bit more space and luxury  and our suits provide extra

ofrecen un poco más de espacio y lujo y nuestras suites brindan

space with a separate living area for a week long

espacio adicional con una sala de estar separada para estadías de una semana

stay many guests prefer that Deluxe or  sweet options which one are you interested

muchos huéspedes prefieren las opciones Deluxe o Sweet, ¿cuál le interesa

in I think I'll go with the deluxe room  what are the check in and check out

? Creo que iré con la habitación de lujo. ¿Cuáles son los

times let me see checkin time is from  3:00 p.m. and checkout time is by 11:00

horarios de entrada y salida? Déjame ver que la hora de entrada es a partir de las 3:00 p. m. y la hora de salida es a las 11:00 a.

a.m. if you need to check in earlier or  check out later please let us know in

m. Si necesitas hacer el registro de entrada más temprano o el de salida más tarde, por favor. háganoslo saber con

advance and we'll do our best to  accommodate your request don't

anticipación y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. No se

worry all right I should be arriving  around 5:00 p.m. will that be

preocupe, está bien. Debería llegar alrededor de las 5:00 p. m., ¿está

okay that's perfectly fine we'll have  your room ready for you by then for

bien? Está perfectamente bien. Tendremos su habitación lista para entonces.

sure oh by the way do you need  any assistance with airport

Claro, por cierto, ¿necesita ayuda con

transportation actually yes could you  arrange for a pickup from the airport is that

el transporte al aeropuerto? En realidad, sí, ¿podría organizar una recogida en el aeropuerto? Es

possible certainly we can do that  we can arrange for a pickup service

posible. Sin duda, podemos hacerlo. Podemos organizar un servicio de recogida.

could you please provide me with your  flight details so we can schedule it

¿Podría proporcionarme los detalles de su vuelo para que podamos? puedo programarlo

accordingly sure I'll email you the details  right after the school how much is the pickup

en consecuencia. Seguro que le enviaré los detalles por correo electrónico inmediatamente después de la escuela. ¿Cuánto cuesta el

service let me check that in the computer  the airport pickup service is $50 each way

servicio de recogida? Déjeme verificar en la computadora que el servicio de recogida en el aeropuerto cuesta $ 50 por trayecto.

is there anything else you need  help with regarding your arrival

¿Hay algo más con lo que necesite ayuda con respecto a su llegada?

sir not for now could you tell me about  the amenities and services the hotel offers  

Señor, no. Por ahora, ¿podría contarme sobre las comodidades y servicios que ofrece el hotel?

absolutely we offer a range of amenities  including a fitness center a swimming pool

Ofrecemos una variedad de comodidades que incluyen un gimnasio, una piscina

oh and a spare we also have a  business center with meeting

y una adicional. También contamos con un centro de negocios con

rooms complimentary wi5 and a 24-hour  coner service for dining our hotel  

salas de reuniones, wi5 gratuito y servicio de recepción las 24 horas. Para cenar, nuestro hotel

features a restaurant and a bar plus we  offer laundry services and room service

cuenta con un restaurante y un bar, además ofrecemos servicios de lavandería y servicio de habitaciones.

that sounds great are there any  current promotions or discounts

Eso suena genial. ¿Hay alguna promoción o descuento

available we do have a special promotion  at the moment if you book for seven

disponible? Tenemos una promoción especial en este momento. Si reserva por siete

nights you get a 15% discount on  the total room rate additionally we

noches, obtendrá un 15 % de descuento. sobre la tarifa total de la habitación, además, tenemos

have we have a membership program  that offers further discounts and

un programa de membresía que ofrece más descuentos y

benefits this is only for frequent  guests would you like more information on

beneficios. Esto es solo para huéspedes frecuentes. ¿Le gustaría obtener más información al

that yes I'm interested in hearing more  about the membership program sounds

respecto? Sí, estoy interesado en saber más sobre el programa de membresía. Suena

interesting our membership program provides  various benefits including discounted room

interesante. Nuestro programa de membresía ofrece. varios beneficios que incluyen

rates priority booking and exclusive  offers there's a onetime fee to join  

tarifas de habitación con descuento, reserva prioritaria y ofertas exclusivas. Hay una tarifa única para unirse,

but the savings you get over  time can be quite substantial

pero los ahorros que obtiene con el tiempo pueden ser bastante sustanciales.

yeah I can send you more details via email  if you'd like so you can check it all

Sí, puedo enviarle más detalles por correo electrónico si lo desea para que pueda verificarlo todo,

sir that could be helpful I'd like to  review the information before making a

señor. Podría ser útil. Me gustaría revisar la información antes de tomar una

decision no problem I'll send you the membership  details along with the confirmation of your

decisión. No hay problema. Te enviaré los detalles de la membresía junto con la confirmación de tu

reservation speaking of which let me  go ahead and book your theux room for

reserva. Hablando de eso, déjame seguir adelante y reservar tu habitación para

tonight and for the week can I have your credit  card information to secure the reservation

esta noche y para la semana. ¿Puedo darme la información de su tarjeta de crédito para garantizar la reserva?

please sure I'll give you the details  now also what's the cancellation

Por favor, asegúrese de darle los detalles ahora. ¿Cuál es la

policy our cancellation policy  allows for free cancellations up to  

política de cancelación? Nuestra política de cancelación permite cancelaciones gratuitas hasta

24 hours before the scheduled checking  time after that a one night church will

24 horas antes de la hora de registro programada, después de eso se aplicará una iglesia de una noche.

apply got it I'll make sure to keep that in mind  is there anything else I should know before I

Lo tengo. Me aseguraré de tenerlo en cuenta. ¿Hay algo más que deba saber antes de

arrive yes just a few things to  remember bring a ballot ID or checkin

llegar? Sí, solo algunas cosas para recordar. Traiga una identificación de boleta o regístrese

and if you have any special requests or needs  during your stay feel free to contact us

y, si tiene alguna solicitud o necesidad especial durante su estadía, no dude en contactarnos. Contáctanos

anytime we want to make your stay as  comfortable as possible that's our

en cualquier momento queremos que tu estadía sea lo más cómoda posible, ese es nuestro

goal thanks S I appreciate all information  I'll send over my flight details

objetivo. Gracias. Agradezco toda la información. Pronto enviaré los detalles de mi vuelo

and membership information via email  soon probably in some minutes you're  

y la información de membresía por correo electrónico. Probablemente en unos minutos, de

welcome Mark I'll keep an eye out  for your email if you need anything

nada. Mark, estaré atento. Espera tu correo electrónico si necesitas algo.

else don't hesitate to call us we look  forward to welcoming you the Tangerine Hotel

de lo contrario no dude en llamarnos esperamos darle la bienvenida al Hotel Tangerine

thank you SAR you know what it seems  like a great service have a great

gracias SAR ya sabe lo que parece un gran servicio que tenga un gran

day oh thank you sure sir we'll be  waiting for you here have a nice

día oh gracias seguro señor lo estaremos esperando aquí que tenga un buen

day good evening Mr Johnson welcome to the  tangerin hotel I hope you had a pleasant  

día Buenas noches, Sr. Johnson, bienvenido al hotel Tangerin. Espero que haya tenido un

trip from the airport hi Sarah yes thank you the  pickup service was fantastic the driver was on

viaje agradable desde el aeropuerto. Hola Sarah, sí, gracias. El servicio de recogida fue fantástico. El conductor llegó a

time and very gous the ride was  smooth and I actually enjoyed this

tiempo y fue muy bueno. El viaje fue sencillo y realmente disfruté este

scenario I'm glad to hear that we always aim  to provide a comfortable and a stressfree

escenario. Me alegra saber que nuestro objetivo siempre es brindar una

experience right right from the start all  right let me take care of your checkin

experiencia cómoda y sin estrés desde el principio. Muy bien, déjame encargarme de tu registro

now could you please provide me  with your ID and credit card for

ahora. ¿Podrías proporcionarme tu identificación y tu tarjeta de crédito para

verification sure um give me  a minute all right here you

verificar? Seguro, dame un minuto. Aquí tienes,

go thank you let me just must confirm your  reservation you booked a theux room for a  

gracias, déjame, solo debo confirmar tu reserva. Reservaste una habitación Theux para una

week correct a thex room for a week yes  that's correct I want the best room for

semana. Correcto. Una habitación Thex para una semana. Sí, eso es correcto. Quiero la mejor habitación para

me perfect I see your reservation here your room  is on the fifth floor with a nice view of the

mí. Perfecto. Veo tu reserva aquí. Tu habitación está en el quinto. piso con una linda vista de la

city we've also applied the 50  % discount for your week long

ciudad también hemos aplicado el descuento del 50% para su

stay the total cost for the week is 1,200  and the charge will be made to your credit

estadía de una semana el costo total por semana es 1,200 y el cargo se hará a su

card sounds good what's included  in the room rate I don't

tarjeta de crédito suena bien lo que está incluido en el precio de la habitación no No

remember the rate includes access to our all  amenities The Fitness Center swimming pool and the

recuerde que la tarifa incluye acceso a todas nuestras comodidades. El gimnasio, la piscina y el

spa you also get complimentary  wi and breakfast each

spa. También obtiene conexión inalámbrica a internet y desayuno todas las

morning will provide you with a welcome  package that includes information on our dining

mañanas. Le brindaremos un paquete de bienvenida que incluye información sobre nuestras

options and any special events happening  at the hotel I am sure you will enjoy your

opciones gastronómicas y cualquier evento especial que ocurra en el hotel. Estoy seguro de que disfrutará de su

stay great that's exactly  what I was hoping for um what

estancia genial, eso es exactamente lo que esperaba.

now I'll just need your signor here to  finalize the payment and here's your  

Ahora, solo necesitaré que su firmante esté aquí para finalizar el pago y aquí está

room key card you're in room 512 the  elevators are just around the corner

la tarjeta de acceso a su habitación. Está en la habitación 512. Los ascensores están a la vuelta de la esquina.

thanks SAR I have to be honest I'm excited  to settle it oh one more thing do you have  

gracias SAR. Tengo que ser honesto. Estoy emocionado de resolverlo. Una cosa más, ¿tiene

any recommendations for local restaurants or

alguna recomendación para restaurantes o atracciones locales?

attractions absolutely there is  a fantastic Italian restaurant  

Absolutamente hay un fantástico restaurante italiano

a few blocks away called Bella Luna

a unas cuadras llamado Bella Luna,

which is a local favorite for sing the  city museum is a must visit and it's  

que es un favorito local para cantar. El museo de la ciudad es una visita obligada y está

just a short drive from here I can also  arrange tickets and transportation if

a un corto trayecto en auto desde aquí. También puedo organizar boletos y transporte si es

needed sure I'll definitely check those  out thanks for the tips they are useful

necesario. Seguro que definitivamente los revisaré. Gracias por los consejos. Son útiles.

you're welcome if you need anything  else during your stay just give us a

De nada si necesitas algo más durante tu estadía. solo llámenos,

call of course have a good night  Sarah I will see you tomorrow

por supuesto, que tenga buenas noches, Sarah, nos vemos mañana

then enjoy your evening and have a relaxing  week we are happy you chose us for your stay

y luego disfrute de su velada y tenga una semana relajante. Estamos felices de que nos haya elegido para su estadía.

good morning Mr Johnson I hope you had a  wonderful stay with us it's time for check

Buenos días, Sr. Johnson. Espero que haya tenido una estadía maravillosa con nosotros. Ya es hora. para la salida

out good morning Sarah yes my week here was  great I really enjoy it the room and all the

, buenos días, Sarah, sí, mi semana aquí fue excelente. Realmente disfruto la habitación y todas las

amenities that's fantastic to hear  let's take care of your checkout process

comodidades. Es fantástico escuchar que nos encarguemos de tu proceso de salida.

I see that you used the mini bar a few  times and had room service I'll provide  

Veo que usaste el mini bar varias veces y tuviste servicio de habitaciones. Te proporcionaré

you with a final bill oh sure don't  worry those drinks were really tasty

una factura final. Oh, claro, no te preocupes, esas bebidas estaban muy ricas.

yeah your final bill comes to 1,400  including the mini bar and room service

Sí, tu factura final asciende a 1.400, incluidos los

charges I'll I'll process this to your credit  card would you like a printed copy of the

cargos del mini bar y del servicio de habitaciones. Lo procesaré en tu tarjeta de crédito. ¿Quieres una factura impresa? copia de la

invoice yes please and if you could  email it to me as well that would  

factura, sí, por favor, y si pudiera enviármela por correo electrónico también sería

be great Absolutely I'll have that  sent to your email shortly so tell  

genial. Absolutamente, la enviaré a su correo electrónico en breve, así que dígame

me how was everything dur during your  stay did you find everything to your

cómo estuvo todo durante su estadía. ¿Encontró todo a su

satisfaction everything was excellent really  the room was comfortable and the staff were  

gusto? Todo estuvo excelente realmente la habitación era cómoda y el personal era

friendly and helpful the only thing I would  suggest is maybe having more options for

amable y servicial. Lo único que sugeriría es tener más opciones para

breakfast thank you for the feedback Mr  Johnson we're always looking for ways to

el desayuno. Gracias por los comentarios, Sr. Johnson, siempre estamos buscando formas de

improve and I'll pass your suggestion  along to our dining team for

mejorar y le transmitiré su sugerencia. a nuestro equipo de comedor,

sure is there anything else I  can assist you with before you

seguro, ¿hay algo más en lo que pueda ayudarle antes de que se

leave no I think that's  everything thanks for a wonderful

vaya? No, creo que eso es todo. Gracias por una

stay it was a pleasure having you here safe  travels and we hope to see you again in the

estadía maravillosa. Fue un placer tenerlo aquí. Buen viaje y esperamos verlo nuevamente en el

future I definitely will thanks again SAR  have a great day take care I hope you liked  

futuro. Definitivamente lo haré. gracias de nuevo SAR que tengas un gran día cuídate espero que te haya gustado

this conversation if you could improve your  English a little more please subscribe to the  

esta conversación si pudieras mejorar un poco más tu inglés por favor suscríbete al

channel and share this video with a friend  and if you want to support this channel you  

canal y comparte este video con un amigo y si quieres apoyar este canal puedes

can join us or click on the super thanks button  thank you very much for your support take care

unirte a nosotros o hacer clic en el boton super gracias muchas gracias por su apoyo cuidense