Shadowing English Conversation Practice (Booking a hotel room) Improve English Speaking Skills

oh this is the hotel I will call  right now I hope I can find a room for

ah, este é o hotel para o qual ligarei agora, espero encontrar um quarto para

today good afternoon thank you for calling  

hoje, boa tarde, obrigado por ligar para

tangerin Hotel this is Sarah  speaking how may I assist you

o tangerin Hotel, aqui é Sarah falando, como posso ajudá-lo

today oh hi sir my name is Mark  Mark Johnson I'm looking to book

hoje, olá, senhor, meu nome é Mark Mark Johnson, estou procurando para reservar

I'm looking to book a room for tonight and  I'll need it for a week can you help me with

Estou querendo reservar um quarto para esta noite e vou precisar dele por uma semana, você pode me ajudar com

that of course Mark I'd be happy to  help you with your reservation give me a

isso, claro Mark, ficarei feliz em ajudá-lo com sua reserva, me dê um

minute all right let me start  by asking a few questions

minuto, tudo bem, deixe-me começar fazendo algumas perguntas,

please tell me sir for your stay could  you prefer a single or double occupancy

por favor, diga-me, senhor, para a sua estadia, você prefere um

room a single room would be great can you  tell me about the different types of rooms you

quarto para ocupação individual ou dupla, um quarto individual seria ótimo, você pode me falar sobre os diferentes tipos de quartos que você

offer absolutely we have several  room types the standard the looks and

oferece? Temos vários tipos de quartos, o padrão, a aparência e

sweet our standard rooms are comfortable  and well equipped our deluxx rooms

doce, nossos quartos standard são confortáveis ​​e bem equipados, nossos quartos deluxx

offer a bit more space and luxury  and our suits provide extra

oferecem um pouco mais de espaço e luxo e nossas suítes oferecem

space with a separate living area for a week long

espaço extra com uma área de estar separada para estadias de uma semana,

stay many guests prefer that Deluxe or  sweet options which one are you interested

muitos hóspedes preferem as opções Deluxe ou doce, em qual você está interessado

in I think I'll go with the deluxe room  what are the check in and check out

? acho que vou com o quarto deluxe quais são os

times let me see checkin time is from  3:00 p.m. and checkout time is by 11:00

horários de check-in e check-out, deixe-me ver, o horário de check-in é a partir das 15h e o horário de check-out é até às 11h,

a.m. if you need to check in earlier or  check out later please let us know in

se você precisar fazer o check-in mais cedo ou o check-out mais tarde, por favor avise-nos com

advance and we'll do our best to  accommodate your request don't

antecedência e faremos o possível para atender sua solicitação, não se

worry all right I should be arriving  around 5:00 p.m. will that be

preocupe, tudo bem, devo chegar por volta das 17h, tudo

okay that's perfectly fine we'll have  your room ready for you by then for

bem, tudo bem, teremos seu quarto pronto para você até então

sure oh by the way do you need  any assistance with airport

claro, a propósito, você precisa de alguma ajuda com

transportation actually yes could you  arrange for a pickup from the airport is that

o transporte do aeroporto, na verdade, sim, você poderia providenciar uma coleta no aeroporto é possível,

possible certainly we can do that  we can arrange for a pickup service

certamente podemos fazer isso, podemos providenciar um serviço de coleta,

could you please provide me with your  flight details so we can schedule it

você poderia me fornecer os detalhes do seu voo para que possamos posso agendá-lo

accordingly sure I'll email you the details  right after the school how much is the pickup

adequadamente, com certeza enviarei a você os detalhes por e-mail logo após a escola quanto custa o

service let me check that in the computer  the airport pickup service is $50 each way

serviço de coleta, deixe-me verificar se no computador o serviço de coleta no aeroporto custa $ 50 por trecho,

is there anything else you need  help with regarding your arrival

há mais alguma coisa que você precise de ajuda em relação à sua chegada,

sir not for now could you tell me about  the amenities and services the hotel offers  

senhor não por enquanto, você poderia me contar sobre as comodidades e serviços que o hotel oferece?

absolutely we offer a range of amenities  including a fitness center a swimming pool

absolutamente, oferecemos uma variedade de comodidades, incluindo uma academia, uma piscina,

oh and a spare we also have a  business center with meeting

ah, e um extra, também temos um business center com

rooms complimentary wi5 and a 24-hour  coner service for dining our hotel  

salas de reuniões, wi-fi de cortesia e serviço de coner 24 horas para jantar, nosso hotel

features a restaurant and a bar plus we  offer laundry services and room service

dispõe de um restaurante e um bar, além de oferecer serviços de lavanderia e serviço de quarto,

that sounds great are there any  current promotions or discounts

o que parece ótimo, há alguma promoção ou desconto

available we do have a special promotion  at the moment if you book for seven

disponível, temos uma promoção especial no momento, se você reservar por sete

nights you get a 15% discount on  the total room rate additionally we

noites, receberá um desconto de 15% sobre a tarifa total do quarto, além disso,

have we have a membership program  that offers further discounts and

temos um programa de associação que oferece descontos e

benefits this is only for frequent  guests would you like more information on

benefícios adicionais, isso é apenas para hóspedes frequentes, gostaria de obter mais informações sobre

that yes I'm interested in hearing more  about the membership program sounds

isso, sim, estou interessado em saber mais sobre o programa de associação, parece

interesting our membership program provides  various benefits including discounted room

interessante, nosso programa de associação oferece vários benefícios, incluindo

rates priority booking and exclusive  offers there's a onetime fee to join  

tarifas com desconto, reserva prioritária e ofertas exclusivas, há uma taxa única para aderir,

but the savings you get over  time can be quite substantial

mas a economia que você obtém ao longo do tempo pode ser bastante substancial,

yeah I can send you more details via email  if you'd like so you can check it all

sim, posso lhe enviar mais detalhes por e-mail, se desejar, para que você possa verificar tudo,

sir that could be helpful I'd like to  review the information before making a

senhor. poderia ser útil, gostaria de revisar as informações antes de tomar uma

decision no problem I'll send you the membership  details along with the confirmation of your

decisão, não há problema. Enviarei a você os detalhes da associação junto com a confirmação de sua

reservation speaking of which let me  go ahead and book your theux room for

reserva, falando nisso, deixe-me prosseguir e reservar seu quarto theux para

tonight and for the week can I have your credit  card information to secure the reservation

esta noite e para a semana posso ter as informações do seu cartão de crédito para garantir a reserva,

please sure I'll give you the details  now also what's the cancellation

por favor, fornecerei os detalhes agora também qual é a

policy our cancellation policy  allows for free cancellations up to  

política de cancelamento, nossa política de cancelamento permite cancelamentos gratuitos até

24 hours before the scheduled checking  time after that a one night church will

24 horas antes do horário programado de check-in, após isso uma igreja de uma noite será

apply got it I'll make sure to keep that in mind  is there anything else I should know before I

aplicada entendi, terei isso em mente, há mais alguma coisa que eu deva saber antes de

arrive yes just a few things to  remember bring a ballot ID or checkin

chegar, sim, apenas algumas coisas para lembrar, traga um documento de identificação ou check-in

and if you have any special requests or needs  during your stay feel free to contact us

e se você tiver algum pedido ou necessidade especial durante sua estadia, fique à vontade para entre em contato conosco

anytime we want to make your stay as  comfortable as possible that's our

sempre que quisermos tornar sua estadia o mais confortável possível, esse é o nosso

goal thanks S I appreciate all information  I'll send over my flight details

objetivo, obrigado SI, agradeço todas as informações. Enviarei os detalhes do meu voo

and membership information via email  soon probably in some minutes you're  

e informações de associação por e-mail em breve, provavelmente em alguns minutos, de

welcome Mark I'll keep an eye out  for your email if you need anything

nada, Mark, ficarei de olho envie para seu e-mail se precisar de alguma coisa

else don't hesitate to call us we look  forward to welcoming you the Tangerine Hotel

caso contrário, não hesite em nos ligar, estamos ansiosos para recebê-lo no Tangerine Hotel,

thank you SAR you know what it seems  like a great service have a great

obrigado SAR, você sabe o que parece ser um ótimo serviço, tenha um ótimo

day oh thank you sure sir we'll be  waiting for you here have a nice

dia, obrigado, claro, senhor, estaremos esperando por você aqui, tenha um bom

day good evening Mr Johnson welcome to the  tangerin hotel I hope you had a pleasant  

dia boa noite, Sr. Johnson, bem-vindo ao hotel tangerin, espero que você tenha tido uma

trip from the airport hi Sarah yes thank you the  pickup service was fantastic the driver was on

viagem agradável desde o aeroporto, oi Sarah, sim, obrigado, o serviço de coleta foi fantástico, o motorista chegou na

time and very gous the ride was  smooth and I actually enjoyed this

hora certa e muito bom, a viagem foi tranquila e eu realmente gostei desse

scenario I'm glad to hear that we always aim  to provide a comfortable and a stressfree

cenário, estou Fico feliz em saber que nosso objetivo sempre é fornecer uma

experience right right from the start all  right let me take care of your checkin

experiência confortável e sem estresse desde o início, tudo bem, deixe-me cuidar do seu check-in

now could you please provide me  with your ID and credit card for

agora, você poderia me fornecer sua identidade e cartão de crédito para

verification sure um give me  a minute all right here you

verificação, com certeza, me dê um minuto, tudo aqui está,

go thank you let me just must confirm your  reservation you booked a theux room for a  

obrigado, deixe-me apenas confirmar sua reserva, você reservou um quarto theux por uma

week correct a thex room for a week yes  that's correct I want the best room for

semana, corrija um quarto thex por uma semana, sim, está correto, quero o melhor quarto para

me perfect I see your reservation here your room  is on the fifth floor with a nice view of the

mim, perfeito, vejo sua reserva aqui, seu quarto é no quinto andar com uma bela vista da

city we've also applied the 50  % discount for your week long

cidade também aplicamos o desconto de 50% para sua

stay the total cost for the week is 1,200  and the charge will be made to your credit

estadia de uma semana o custo total da semana é de 1.200 e a cobrança será feita no seu

card sounds good what's included  in the room rate I don't

cartão de crédito parece bom o que está incluído na tarifa do quarto eu não não

remember the rate includes access to our all  amenities The Fitness Center swimming pool and the

me lembro que a tarifa inclui acesso a todas as nossas comodidades A piscina do Fitness Center e o

spa you also get complimentary  wi and breakfast each

spa, você também recebe Wi-Fi gratuito e café da manhã todas

morning will provide you with a welcome  package that includes information on our dining

as manhãs, fornecerá a você um pacote de boas-vindas que inclui informações sobre nossas opções de refeições

options and any special events happening  at the hotel I am sure you will enjoy your

e quaisquer eventos especiais acontecendo no hotel Tenho certeza que você vai aproveitar

stay great that's exactly  what I was hoping for um what

muito a sua estadia, é exatamente isso que eu esperava. E

now I'll just need your signor here to  finalize the payment and here's your  

agora, só preciso do seu signatário aqui para finalizar o pagamento e aqui está

room key card you're in room 512 the  elevators are just around the corner

o cartão-chave do seu quarto, você está no quarto 512, os elevadores estão logo ali na esquina

thanks SAR I have to be honest I'm excited  to settle it oh one more thing do you have  

obrigado SAR, tenho que ser honesto, estou animado para resolver isso, mais uma coisa, você tem

any recommendations for local restaurants or

alguma recomendação de restaurantes ou

attractions absolutely there is  a fantastic Italian restaurant  

atrações locais? Há um restaurante italiano fantástico

a few blocks away called Bella Luna

a alguns quarteirões de distância chamado Bella Luna,

which is a local favorite for sing the  city museum is a must visit and it's  

que é um favorito local para cantar o o museu da cidade é uma visita obrigatória e fica

just a short drive from here I can also  arrange tickets and transportation if

a uma curta distância de carro daqui. Também posso providenciar ingressos e transporte, se

needed sure I'll definitely check those  out thanks for the tips they are useful

necessário, com certeza vou dar uma olhada, obrigado pelas dicas, elas são úteis,

you're welcome if you need anything  else during your stay just give us a

de nada se precisar de mais alguma coisa durante sua estadia apenas ligue para nós,

call of course have a good night  Sarah I will see you tomorrow

claro, tenha uma boa noite Sarah, vejo você amanhã,

then enjoy your evening and have a relaxing  week we are happy you chose us for your stay

então aproveite sua noite e tenha uma semana relaxante, estamos felizes por você nos ter escolhido para sua estadia,

good morning Mr Johnson I hope you had a  wonderful stay with us it's time for check

bom dia, Sr. Johnson, espero que você tenha tido uma estadia maravilhosa conosco, é hora para check

out good morning Sarah yes my week here was  great I really enjoy it the room and all the

out bom dia Sarah sim minha semana aqui foi ótima gostei muito do quarto e de todas as

amenities that's fantastic to hear  let's take care of your checkout process

comodidades que é fantástico ouvir vamos cuidar do seu processo de checkout

I see that you used the mini bar a few  times and had room service I'll provide  

vejo que você usou o frigobar algumas vezes e teve serviço de quarto eu' vou lhe fornecer

you with a final bill oh sure don't  worry those drinks were really tasty

uma conta final, claro, não se preocupe, essas bebidas estavam realmente saborosas,

yeah your final bill comes to 1,400  including the mini bar and room service

sim, sua conta final chega a 1.400, incluindo o frigobar e

charges I'll I'll process this to your credit  card would you like a printed copy of the

as taxas de serviço de quarto, eu vou processar isso no seu cartão de crédito, você gostaria de um impresso cópia da

invoice yes please and if you could  email it to me as well that would  

fatura, sim, por favor e se você pudesse enviá-la para mim também, seria

be great Absolutely I'll have that  sent to your email shortly so tell  

ótimo. Com certeza enviarei para seu e-mail em breve, então diga

me how was everything dur during your  stay did you find everything to your

-me como foi tudo durante sua estadia, você encontrou tudo do seu

satisfaction everything was excellent really  the room was comfortable and the staff were  

agrado, tudo foi excelente realmente o quarto era confortável e os funcionários foram

friendly and helpful the only thing I would  suggest is maybe having more options for

simpáticos e prestativos a única coisa que eu sugeriria é talvez ter mais opções para

breakfast thank you for the feedback Mr  Johnson we're always looking for ways to

o café da manhã obrigado pelo feedback Sr. Johnson estamos sempre procurando maneiras de

improve and I'll pass your suggestion  along to our dining team for

melhorar e vou passar sua sugestão adiante à nossa equipe de jantar com

sure is there anything else I  can assist you with before you

certeza há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo antes de você

leave no I think that's  everything thanks for a wonderful

sair, não, acho que é tudo, obrigado por uma

stay it was a pleasure having you here safe  travels and we hope to see you again in the

estadia maravilhosa, foi um prazer tê-lo aqui, boa viagem e esperamos vê-lo novamente no

future I definitely will thanks again SAR  have a great day take care I hope you liked  

futuro, com certeza irei obrigado mais uma vez SAR tenha um ótimo dia se cuida espero que tenha gostado

this conversation if you could improve your  English a little more please subscribe to the  

dessa conversa se você pudesse melhorar um pouco mais seu inglês por favor se inscreva no

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