Shadowing English Conversation Practice (Booking a hotel room) Improve English Speaking Skills

oh this is the hotel I will call  right now I hope I can find a room for

о, это отель, в который я позвоню прямо сейчас. Надеюсь, я смогу найти номер на

today good afternoon thank you for calling  

сегодня. Добрый день, спасибо, что позвонили

tangerin Hotel this is Sarah  speaking how may I assist you

в отель Tangerin. Это Сара, чем я могу вам помочь

today oh hi sir my name is Mark  Mark Johnson I'm looking to book

сегодня, о, привет, сэр, меня зовут Марк Марк Джонсон, я ищу забронировать

I'm looking to book a room for tonight and  I'll need it for a week can you help me with

Я хочу забронировать номер на сегодня, и он мне понадобится на неделю. Можете ли вы мне помочь с

that of course Mark I'd be happy to  help you with your reservation give me a

этим, конечно, Марк? Я буду рад помочь вам с бронированием, дайте мне минутку,

minute all right let me start  by asking a few questions

хорошо, позвольте мне начать задав несколько вопросов,

please tell me sir for your stay could  you prefer a single or double occupancy

пожалуйста, скажите мне, сэр, для вашего пребывания, не могли бы вы предпочесть одноместный или двухместный

room a single room would be great can you  tell me about the different types of rooms you

номер? Одноместный номер был бы замечательным. Можете ли вы рассказать мне о различных типах номеров, которые вы

offer absolutely we have several  room types the standard the looks and

предлагаете? Абсолютно у нас есть несколько типов номеров: стандартный внешний вид и

sweet our standard rooms are comfortable  and well equipped our deluxx rooms

сладкий, наши стандартные номера удобны и хорошо оборудованы, наши номера Делюкс

offer a bit more space and luxury  and our suits provide extra

предлагают немного больше места и роскоши, а наши люксы предоставляют дополнительное

space with a separate living area for a week long

пространство с отдельной гостиной зоной на недельное

stay many guests prefer that Deluxe or  sweet options which one are you interested

пребывание. Многие гости предпочитают номера Делюкс или сладкие варианты, какой из них вас интересует

in I think I'll go with the deluxe room  what are the check in and check out

? думаю, я выберу номер Делюкс, во сколько осуществляется заезд и выезд,

times let me see checkin time is from  3:00 p.m. and checkout time is by 11:00

подскажите, время заезда с 15:00, а время выезда до 11:00,

a.m. if you need to check in earlier or  check out later please let us know in

если вам нужно зарегистрироваться раньше или выехать позже, пожалуйста сообщите нам заранее,

advance and we'll do our best to  accommodate your request don't

и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, не

worry all right I should be arriving  around 5:00 p.m. will that be

волнуйтесь, все в порядке, я должен прибыть около 17:00, это

okay that's perfectly fine we'll have  your room ready for you by then for

нормально, это прекрасно, к тому времени ваша комната будет готова для вас

sure oh by the way do you need  any assistance with airport

конечно, кстати, вам нужна какая-либо помощь с

transportation actually yes could you  arrange for a pickup from the airport is that

транспортом из аэропорта, на самом деле да, не могли бы вы организовать трансфер из аэропорта, это

possible certainly we can do that  we can arrange for a pickup service

возможно, конечно, мы можем сделать это, мы можем организовать трансфер,

could you please provide me with your  flight details so we can schedule it

не могли бы вы предоставить мне данные вашего рейса, чтобы мы можете запланировать это

accordingly sure I'll email you the details  right after the school how much is the pickup

соответствующим образом, обязательно я пришлю вам подробную информацию сразу после школы, сколько стоит

service let me check that in the computer  the airport pickup service is $50 each way

услуга трансфера, позвольте мне проверить, что на компьютере услуга трансфера из аэропорта стоит 50 долларов в одну сторону,

is there anything else you need  help with regarding your arrival

есть ли еще что-нибудь, с чем вам нужна помощь в отношении вашего прибытия,

sir not for now could you tell me about  the amenities and services the hotel offers  

сэр, нет а сейчас не могли бы вы рассказать мне об удобствах и услугах, которые предлагает отель?

absolutely we offer a range of amenities  including a fitness center a swimming pool

Абсолютно мы предлагаем широкий спектр удобств, включая фитнес-центр, бассейн

oh and a spare we also have a  business center with meeting

и запасной вариант, у нас также есть бизнес-центр с конференц-

rooms complimentary wi5 and a 24-hour  coner service for dining our hotel  

залами, бесплатный Wi-Fi и круглосуточная служба конферанса. для ужина в нашем отеле

features a restaurant and a bar plus we  offer laundry services and room service

есть ресторан и бар, а также мы предлагаем услуги прачечной и обслуживание номеров

that sounds great are there any  current promotions or discounts

, что звучит великолепно. Есть ли какие-либо текущие акции или скидки?

available we do have a special promotion  at the moment if you book for seven

В данный момент у нас есть специальная акция. При бронировании на семь

nights you get a 15% discount on  the total room rate additionally we

ночей вы получаете скидку 15 %. к общей стоимости номера дополнительно у нас

have we have a membership program  that offers further discounts and

есть программа членства, которая предлагает дополнительные скидки и

benefits this is only for frequent  guests would you like more information on

преимущества. Это только для частых гостей. Хотите ли вы получить дополнительную информацию об

that yes I'm interested in hearing more  about the membership program sounds

этом? Да, мне интересно узнать больше о программе членства. Звучит

interesting our membership program provides  various benefits including discounted room

интересно, наша программа членства предоставляет различные преимущества, включая

rates priority booking and exclusive  offers there's a onetime fee to join  

скидки на номера, приоритетное бронирование и эксклюзивные предложения. За присоединение взимается единовременная плата

but the savings you get over  time can be quite substantial

, но экономия, которую вы получаете со временем, может быть весьма существенной.

yeah I can send you more details via email  if you'd like so you can check it all

Да, я могу отправить вам более подробную информацию по электронной почте, если хотите, чтобы вы могли все это проверить,

sir that could be helpful I'd like to  review the information before making a

сэр. может быть полезно, я хотел бы просмотреть информацию, прежде чем принять

decision no problem I'll send you the membership  details along with the confirmation of your

решение. Нет проблем, я пришлю вам данные о членстве вместе с подтверждением вашего

reservation speaking of which let me  go ahead and book your theux room for

бронирования, кстати, позвольте мне забронировать ваш номер на

tonight and for the week can I have your credit  card information to secure the reservation

сегодня вечером и на неделю. могу ли я получить данные вашей кредитной карты для обеспечения бронирования,

please sure I'll give you the details  now also what's the cancellation

пожалуйста, обязательно я дам вам подробную информацию сейчас, а также какова

policy our cancellation policy  allows for free cancellations up to  

политика отмены? Наша политика отмены допускает бесплатную отмену за

24 hours before the scheduled checking  time after that a one night church will

24 часа до запланированного времени заезда, после этого будет применяться

apply got it I'll make sure to keep that in mind  is there anything else I should know before I

однодневная церковь понял, я обязательно учту это, есть ли что-нибудь еще, что мне следует знать до

arrive yes just a few things to  remember bring a ballot ID or checkin

приезда да, всего несколько вещей, которые следует запомнить: возьмите с собой удостоверение личности для голосования или зарегистрируйтесь,

and if you have any special requests or needs  during your stay feel free to contact us

и если у вас есть какие-либо особые пожелания или потребности во время вашего пребывания, не стесняйтесь свяжитесь с нами

anytime we want to make your stay as  comfortable as possible that's our

в любое время, мы хотим сделать ваше пребывание максимально комфортным, это наша

goal thanks S I appreciate all information  I'll send over my flight details

цель, спасибо, SI, ценю всю информацию. Я пришлю данные о моем рейсе

and membership information via email  soon probably in some minutes you're  

и информацию о членстве по электронной почте в ближайшее время, вероятно, через несколько минут, пожалуйста,

welcome Mark I'll keep an eye out  for your email if you need anything

Марк, я буду следить за вами. за твоей электронной почтой, если тебе что-нибудь понадобится

else don't hesitate to call us we look  forward to welcoming you the Tangerine Hotel

еще не стесняйтесь позвонить нам, мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в отеле Tangerine,

thank you SAR you know what it seems  like a great service have a great

спасибо, ЮАР, вы знаете, что это такое, отличный сервис, хорошего

day oh thank you sure sir we'll be  waiting for you here have a nice

дня, о, спасибо, конечно, сэр, мы будем ждать вас здесь, хорошего

day good evening Mr Johnson welcome to the  tangerin hotel I hope you had a pleasant  

дня Добрый вечер, мистер Джонсон, добро пожаловать в отель «Танжерин». Надеюсь, у вас была приятная

trip from the airport hi Sarah yes thank you the  pickup service was fantastic the driver was on

поездка из аэропорта. Привет, Сара, да, спасибо. Трансфер был фантастическим, водитель был вовремя

time and very gous the ride was  smooth and I actually enjoyed this

и очень любезный, поездка прошла гладко, и мне действительно понравился этот

scenario I'm glad to hear that we always aim  to provide a comfortable and a stressfree

сценарий. рад слышать, что мы всегда стремимся обеспечить комфорт и отсутствие стресса

experience right right from the start all  right let me take care of your checkin

с самого начала, хорошо, позвольте мне позаботиться о вашей регистрации

now could you please provide me  with your ID and credit card for

сейчас, не могли бы вы предоставить мне свое удостоверение личности и кредитную карту для

verification sure um give me  a minute all right here you

проверки, конечно, дайте мне минутку, все вот идите,

go thank you let me just must confirm your  reservation you booked a theux room for a  

спасибо, позвольте мне просто подтвердить ваше бронирование вы забронировали номер theux на

week correct a thex room for a week yes  that's correct I want the best room for

неделю, исправьте номер thex на неделю, да, это правильно, я хочу лучший номер для

me perfect I see your reservation here your room  is on the fifth floor with a nice view of the

меня, отлично, я вижу ваше бронирование здесь, ваш номер на пятом месте этаж с прекрасным видом на

city we've also applied the 50  % discount for your week long

город, мы также применили скидку 50 % на ваше недельное длительное

stay the total cost for the week is 1,200  and the charge will be made to your credit

пребывание. Общая стоимость за неделю составляет 1200, и оплата будет снята с вашей кредитной

card sounds good what's included  in the room rate I don't

карты. Звучит хорошо, что включено в стоимость номера. Я не знаю. не

remember the rate includes access to our all  amenities The Fitness Center swimming pool and the

помню, в стоимость входит доступ ко всем нашим удобствам. Плавательный бассейн фитнес-центра и

spa you also get complimentary  wi and breakfast each

спа-центр. Вы также получаете бесплатный Wi-Fi и завтрак каждое

morning will provide you with a welcome  package that includes information on our dining

утро. Вам также будет предоставлен приветственный пакет, включающий информацию о наших ресторанах

options and any special events happening  at the hotel I am sure you will enjoy your

и любых специальных мероприятиях, происходящих в отеле. Я уверен, что вам понравится ваше

stay great that's exactly  what I was hoping for um what

пребывание, это именно то, на что я надеялся, хм, что

now I'll just need your signor here to  finalize the payment and here's your  

теперь мне просто нужен ваш синьор, чтобы завершить оплату, и вот ваш

room key card you're in room 512 the  elevators are just around the corner

ключ-карта от номера, вы в номере 512, лифты прямо за углом

thanks SAR I have to be honest I'm excited  to settle it oh one more thing do you have  

спасибо, САР, я должен быть честным, я очень рад уладить этот вопрос, и еще кое-что, есть ли у вас

any recommendations for local restaurants or

какие-либо рекомендации относительно местных ресторанов или

attractions absolutely there is  a fantastic Italian restaurant  

достопримечательностей , в нескольких кварталах отсюда есть фантастический итальянский ресторан

a few blocks away called Bella Luna

под названием Bella Luna

which is a local favorite for sing the  city museum is a must visit and it's  

, который является местным фаворитом для пения Городской музей обязательно нужно посетить, он находится

just a short drive from here I can also  arrange tickets and transportation if

всего в нескольких минутах езды отсюда. Я также могу организовать билеты и транспорт, если

needed sure I'll definitely check those  out thanks for the tips they are useful

это необходимо. Конечно, я обязательно проверю их, спасибо за советы, они полезны,

you're welcome if you need anything  else during your stay just give us a

пожалуйста, если вам понадобится что-нибудь еще во время вашего пребывания просто позвоните нам,

call of course have a good night  Sarah I will see you tomorrow

конечно, спокойной ночи, Сара, увидимся завтра,

then enjoy your evening and have a relaxing  week we are happy you chose us for your stay

затем наслаждайтесь вечером и спокойной неделей, мы рады, что вы выбрали нас для своего пребывания.

good morning Mr Johnson I hope you had a  wonderful stay with us it's time for check

Доброе утро, мистер Джонсон. Надеюсь, вы прекрасно провели время у нас, пора. для выезда

out good morning Sarah yes my week here was  great I really enjoy it the room and all the

, доброе утро, Сара, да, моя неделя здесь была отличной, мне очень нравится, номер и все удобства,

amenities that's fantastic to hear  let's take care of your checkout process

это приятно слышать, давайте позаботимся о вашем процессе оформления заказа.

I see that you used the mini bar a few  times and had room service I'll provide  

Я вижу, что вы несколько раз пользовались мини-баром и осуществляли обслуживание номеров. Я' Я предоставлю

you with a final bill oh sure don't  worry those drinks were really tasty

вам окончательный счет, конечно, не волнуйтесь, эти напитки были действительно вкусными,

yeah your final bill comes to 1,400  including the mini bar and room service

да, ваш окончательный счет составит 1400, включая

charges I'll I'll process this to your credit  card would you like a printed copy of the

плату за мини-бар и обслуживание номеров. Я переведу это на вашу кредитную карту, хотите ли вы распечатать копия счета

invoice yes please and if you could  email it to me as well that would  

да, пожалуйста, и если бы вы также могли отправить его мне по электронной почте, это было бы

be great Absolutely I'll have that  sent to your email shortly so tell  

здорово. Абсолютно, я скоро отправлю его на вашу электронную почту, так что расскажите

me how was everything dur during your  stay did you find everything to your

мне, как все прошло во время вашего пребывания, вы все нашли, что вас

satisfaction everything was excellent really  the room was comfortable and the staff were  

удовлетворило, все было действительно отлично, номер был удобным, и персонал был

friendly and helpful the only thing I would  suggest is maybe having more options for

дружелюбным и услужливым, единственное, что я хотел бы предложить, это, возможно, иметь больше вариантов на

breakfast thank you for the feedback Mr  Johnson we're always looking for ways to

завтрак, спасибо за отзыв, мистер Джонсон, мы всегда ищем способы стать

improve and I'll pass your suggestion  along to our dining team for

лучше, и я передам ваше предложение. команде нашего ресторана,

sure is there anything else I  can assist you with before you

могу ли я вам чем-нибудь еще помочь, прежде чем вы

leave no I think that's  everything thanks for a wonderful

уйдете нет, я думаю, это все, спасибо за чудесный

stay it was a pleasure having you here safe  travels and we hope to see you again in the

отдых, было очень приятно видеть вас здесь, безопасного путешествия, и мы надеемся увидеть вас снова в

future I definitely will thanks again SAR  have a great day take care I hope you liked  

будущем, я обязательно буду еще раз спасибо, SAR, хорошего дня, берегите себя. Надеюсь, вам понравился

this conversation if you could improve your  English a little more please subscribe to the  

этот разговор. Если вы могли бы еще немного улучшить свой английский, подпишитесь на

channel and share this video with a friend  and if you want to support this channel you  

канал и поделитесь этим видео с другом. Если вы хотите поддержать этот канал, вы

can join us or click on the super thanks button  thank you very much for your support take care

можете присоединиться к нам или нажать на кнопке «Супер спасибо» большое спасибо за поддержку, берегите себя