English Speaking Practice for Daily Use (At the Store - Customer Service) Improve Speaking Skills

excuse me young man I need to speak with  someone about this shirt I bought last

вибачте, молодий чоловіче, мені потрібно поговорити з кимось про цю сорочку, яку я купив минулого

week good morning welcome to ex store  I am here to help you what can I do for

тижня, доброго ранку, ласкаво просимо до колишнього магазину, я тут, щоб допомогти вам, що я можу для

you I am happy to hear that well the  stitching is already coming undone

вас зробити, я радий чути, що шви вже розклеєні

and I haven't even worn it more  than twice this is unacceptable

, і я я навіть не одягав її більше двох разів, це неприйнятно

so oh I'm really sorry to hear that  you're having this problem with the

, тому мені дуже шкода чути, що у вас така проблема з сорочкою,

shirt we strive to ensure the  quality of our products so I  

ми прагнемо забезпечити якість нашої продукції, тому я

understand how frustrating this must be for you

розумію, як це засмучує це має бути для вас

all right let me take a closer  look at the item may I see it

, гаразд, дозвольте мені поглянути на предмет ближче, будь

please yes here it is you can see the  stitching on the sleeve it's almost coming off

ласка, так, ось він, ви можете побачити шви на рукаві, він майже повністю відривається.

completely I have to be honest with you I  expected better quality for the price i p

Я повинен бути чесним з вами, я очікував кращої якості для ціна ip

let's see thank you for showing  me Mr Johnson I see what you

давайте подивимось, дякую, що показали мені, пане Джонсон, я розумію, що ви

mean and yeah you are right I agree  that the stitching shouldn't be like

маєте на увазі, і так, ви маєте рацію, я згоден, що шви не повинні бути такими,

this I want to apologize for the inconvenience  we will solve it right now don't worry

я хочу вибачитися за незручність, ми вирішимо це прямо зараз, не хвилюйся,

would you like to exchange the shirt  for a new one or would you prefer a

чи хочеш ти обміняти сорочку на нову, чи віддаєш перевагу

refund I think I'd like a refund this time I'm not  sure if I want to take another chance on the same

відшкодуванню, я думаю, що я хотів би повернути кошти цього разу, я не впевнений, чи хочу я скористатися іншим шансом на той самий

brand that's perfectly understandable sir  let me process the refund for you right away

бренд, це цілком зрозуміло, сер, дозвольте мені негайно обробити для вас відшкодування

it will just take a minute oh  do you have the receipt with

, це займе хвилину, о, у вас є квитанція з

you yes here it is well one  moment let me look for it up

собою, так, це добре, дозвольте мені пошукати її

here thank you I'll just input this  into our system while I do that  

тут, дякую я просто введу це в нашу систему, поки це роблю.

let me tell you that we recently updated our  stock with new brands that might interest

Дозвольте мені сказати вам, що ми нещодавно оновили наш асортимент новими брендами, які можуть

you if you decide to shop again in  the future we've added new items this

вас зацікавити, якщо ви вирішите знову робити покупки в майбутньому, цього

week and these items are known for their  durability and quality you won't regret it

тижня ми додали нові товари, і ці предмети відомі своєю довговічністю та якістю, ви не пошкодуєте,

M I appreciate the information I'll think about

я ціную інформацію, я подумаю

it it's nice to know you're  handling this so well young man well

, приємно знати, що ви так добре справляєтеся, молодий чоловіче,

don't thank you Mr Johnson we  want all our customers to live

не дякую, пане Джонсон, ми хочемо, щоб усі наші клієнти жити

satisfied even in situations like this  your refund has been processed back to your

я задоволений навіть у таких ситуаціях, як ця, ваше відшкодування було оброблено назад на вашу

card it is done please let me know if  there's anything else I can help you with

картку, це зроблено, будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти вам

today I think I will check those new  products you told me about where are

сьогодні, я думаю, я перевірю ті нові продукти, про які ви мені сказали, де

they because I really need a new  shirt for today and I liked that one I

вони, тому що я справді потрібна нова сорочка на сьогодні, і мені сподобалася та, яку я

bought you can find the best shirts  in the aisle on the right number  

купив, ви можете знайти найкращі сорочки в проході праворуч під номером

five just behind you okay well thank  you very much I hope you have a nice

п’ять позаду вас, добре, дуже дякую, я сподіваюся, що у вас гарний

day no thank you you I will be  here to help you next one please

день, ні, дякую Я буду тут, щоб допомогти вам наступного разу, будь ласка,

here excuse me I'm really disappointed  I bought these shoes two weeks

вибачте, я дуже розчарований, я купив це взуття два тижні

ago and after wearing them just three  times the souls are already coming

тому, і після того, як я одягнув його лише три рази, душі вже розходяться

apart here look I need an explanation and a

тут, дивіться, мені потрібні пояснення та

solution I'm truly sorry to hear that that's  definitely not experience we want for our

рішення, я щиро прикро чути, що це точно не досвід, який ми хочемо для наших

customers let me take a look at the shoes and  see what might have gone wrong may I see them

клієнтів, дозвольте мені поглянути на взуття та побачити, що могло піти не так, можливо, я їх побачу,

please of course here they are look at  this it's like the glue didn't even hold

будь ласка, звичайно, ось вони, подивіться на це, це як клей навіть не витримав

properly thank you for showing me  um I can see the issue and you are

належним чином, дякую, що показали мені, хм, я бачу проблему, і ви маєте

right this is not up to our standards  don't worry we'll make this right for

рацію, це не відповідає нашим стандартам, не хвилюйтеся, ми виправимо це для

you good you like an exchange for a  different perir or would you prefer a

вас добре, ви бажаєте обмін на інший період або Ви віддаєте перевагу

refund I'd like to see if there is  another pair that won't fall apart like

відшкодуванню Я хотів би побачити, чи є інша пара, яка не розвалиться так

this so I can check that tell me can  I get an exchange but for a different

, щоб я міг це перевірити, скажіть мені, чи можу я отримати обмін, але на іншу

brand Absolutely I'll be happy to help  you find find another per we've recently

марку Безумовно, я буду радий вам допомогти знайти знайти інший пер Нещодавно ми

stocked some shoes known for their  strong craftsmanship you will love

придбали взуття, відоме своєю високою майстерністю, вам воно сподобається

them if you'd like I can show you a few  options that match your style you won't

, якщо захочете, я можу показати вам кілька варіантів, які відповідають вашому стилю, ви не пошкодуєте

regret that's not a bad idea yeah that could be

, це непогана ідея, так, це може бути

great thank you for handling this so well  I came in pretty upset but you've been very

чудово, дякую за я так добре впорався з цим, я прийшов дуже засмучений, але ви були дуже

professional it's my job to make sure you  live satisfied sir let's go over the shoe

професійними, це моя робота, щоб переконатися, що ви живете задоволені, сер, давайте перейдемо до

section and I'll show you some  options that I think think you love oh

розділу взуття, і я покажу вам кілька варіантів, які, на мою думку, думають ти любиш, о,

and if you don't find anything suitable  we can still process a refund for you

і якщо ти не знайдеш нічого підходящого, ми все ще можемо повернути тобі кошти

today that sounds good for me all  right I will see those new shoes you

сьогодні, це звучить добре для мене, добре, я побачу ті нові туфлі, які ти

have oh can you see the ones over there while  I finish with the last client please thank

маєш, о, ти можеш побачити ті, що там, поки я закінчу з останнім клієнт, будь ласка, дякую

you exactly right there I'll  be with you in a moment next

, прямо зараз, я буду з вами за мить

please hello I'm really frustrated  right now I bought this blender just  

, будь ласка, привіт, я зараз дуже розчарований. Я купив цей блендер лише

last week and it already stopped  working it was supposed to be top

минулого тижня, і він уже перестав працювати, він мав бути найвищої

quality I want to know what you're  going to do about it I need a

якості, я хочу знати, що ти збираєшся зробити з цим Мені потрібно a

solution good afternoon sir I'm really  sorry to hear about your experience with the

рішення, доброго дня, сер. Мені дуже шкода про ваш досвід роботи з

blender let me tell you that I completely  understand why you're upset and I'm here to

блендером. Дозвольте сказати вам, що я повністю розумію, чому ви засмучені, і я тут, щоб

help may I take a look at the blender  to see if we can figure out what went

допомогти, чи можу я поглянути на блендер, щоб побачити, чи зможемо ми зрозумійте, що пішло

wrong sure here it is you see  I use it only three times three

не так, звичайно, ось це, ви бачите, я використовую його лише три рази три

times and then it just wouldn't turn  on it's like it died for no reason

рази, а потім він просто не вмикається, він ніби помер без причини,

look thank you for that information  I can see that it looks practically

подивіться, дякую за цю інформацію, я бачу, що він виглядає практично

new so this definitely shouldn't be  happening we take product reliability very

новим, тому це однозначно цього не повинно відбуватися, ми дуже

seriously all right don't worry could you  prefer a replacement blender or would you like a

серйозно ставимося до надійності продукту, добре, не хвилюйтеся, чи можете ви віддати перевагу блендеру на заміну чи бажаєте отримати

refund I'd like a replacement but only if I can  get a different model I don't trust this one

відшкодування Я хотів би заміну, але лише якщо я зможу отримати іншу модель, я не довіряю цьому одна

anymore that's perfectly understandable  sir we have several other models in

більше, це цілком зрозуміло, сер, у нас є кілька інших моделей на

stock that are known for their durability  and wrong performance they are top

складі, які відомі своєю довговічністю та поганою продуктивністю, вони мають найвищу

quality I'd be happy to show you some options  and help you choose one that meets your

якість. Я буду радий показати вам кілька варіантів і допомогти вибрати ту, яка відповідатиме вашим

expectations now do you have the  receipt with you so I can process The

очікуванням чи є у вас із собою квитанція, щоб я міг обробити The

Exchange yes here's the receipt I appreciate  you being so calm and professional about

Exchange? Так, ось квитанція. Я ціную, що ви були такими спокійними та професійними щодо

it I have to be honest I was  expecting a fight when I walked

цього. Чесно кажучи, я очікував бійки, коли увійшов,

in thank you we always aim  to resolve issues quickly and

дякую, ми завжди прагнемо швидко вирішувати проблеми і

respectfully your satisfaction is important  to us let's go over the kitchen appliance

з повагою, ваше задоволення для нас важливе, давайте перейдемо до

section and I'll help you find a new  blender that fits your needs we have great

розділу кухонних приладів, і я допоможу вам знайти новий блендер, який відповідає вашим потребам, у нас є чудові

models if you're not satisfied with any of the  options we can proceed with a full refund as

моделі, якщо вас не влаштовує жоден із варіантів, ми також можемо продовжити повне відшкодування,

well that sounds good thank you I'm  starting to feel better about about shopping

це звучить добре, дякую, я починаю відчувати себе краще щодо покупок

here I'm glad to hear that Mr Lee now  let's find you a blender that you'll

тут, я радий чути, що містер Лі, тепер давайте знайдемо вам блендер який вам

love and that will work perfectly for years  to come I'll be right there in a minute

сподобається і який буде чудово працювати протягом багатьох років. Я прийду за хвилину,

please I know I know maybe there are many  complaints but you know what what I love my

будь ласка, я знаю, я знаю, можливо, є багато скарг, але ви знаєте, за що я люблю свою

job I love helping people solve  their problems well I have to keep

роботу, я люблю допомагати людям добре вирішувати їхні проблеми я повинен Продовжуйте

working please if you like my job and  want more like and share this video and  

працювати, будь ласка, якщо вам подобається моя робота і ви хочете більше ставити лайки, ділитися цим відео та

comment take care I hope you liked this  conversation if you could improve your  

коментувати, будьте обережні, я сподіваюся, вам сподобалася ця розмова, якщо ви можете покращити свою

English a little more please subscribe  subscribe to the channel and share this  

англійську ще трохи, підпишіться, підпишіться на канал і поділіться цим

video with a friend and if you want to  support this channel you can join us  

відео з друзями, а якщо ви хочете підтримати цей канал, ви можете приєднатися до нас

or click on the super thanks button thank  you very much for your support take care

або натиснути кнопку супердякую, велике спасибі за підтримку, будьте уважні