English Speaking Practice for Daily Use (At the Store - Customer Service) Improve Speaking Skills

excuse me young man I need to speak with  someone about this shirt I bought last

извините, молодой человек, мне нужно поговорить с кем-нибудь об этой рубашке, которую я купил на прошлой

week good morning welcome to ex store  I am here to help you what can I do for

неделе. Доброе утро, добро пожаловать в бывший магазин. Я здесь, чтобы помочь вам, что я могу для

you I am happy to hear that well the  stitching is already coming undone

вас сделать. Я рад это слышать, швы уже развязываются

and I haven't even worn it more  than twice this is unacceptable

, и я я даже не носил ее более двух раз, это неприемлемо

so oh I'm really sorry to hear that  you're having this problem with the

, так что, ох, мне очень жаль слышать, что у вас возникла проблема с

shirt we strive to ensure the  quality of our products so I  

рубашкой, мы стремимся обеспечить качество нашей продукции, поэтому я

understand how frustrating this must be for you

понимаю, насколько это вас расстраивает.

all right let me take a closer  look at the item may I see it

хорошо, позвольте мне взглянуть на товар, можно мне его посмотреть,

please yes here it is you can see the  stitching on the sleeve it's almost coming off

пожалуйста, да, вот он, вы можете видеть шов на рукаве, он почти полностью отрывается.

completely I have to be honest with you I  expected better quality for the price i p

Я должен быть с вами честен, я ожидал лучшего качества за такую ​​цену, ip,

let's see thank you for showing  me Mr Johnson I see what you

посмотрим, спасибо, что показали мне, мистер Джонсон, я понимаю, что ты

mean and yeah you are right I agree  that the stitching shouldn't be like

имеешь в виду, и да, ты прав, я согласен, что швы не должны быть такими

this I want to apologize for the inconvenience  we will solve it right now don't worry

, я хочу извиниться за неудобства, мы решим это прямо сейчас, не волнуйся,

would you like to exchange the shirt  for a new one or would you prefer a

хочешь ли ты обменять рубашку на новую или ты предпочитаешь возмещение

refund I think I'd like a refund this time I'm not  sure if I want to take another chance on the same

, я думаю, я бы как возврат на этот раз. Я не уверен, хочу ли я еще раз рискнуть с той же

brand that's perfectly understandable sir  let me process the refund for you right away

маркой, это совершенно понятно, сэр, позвольте мне оформить возврат средств для вас прямо сейчас,

it will just take a minute oh  do you have the receipt with

это займет всего минуту, о, у вас есть с собой квитанция,

you yes here it is well one  moment let me look for it up

да здесь это хорошо, один момент, позвольте мне поискать это

here thank you I'll just input this  into our system while I do that  

здесь, спасибо, я просто введу это в нашу систему, пока я это делаю,

let me tell you that we recently updated our  stock with new brands that might interest

позвольте мне сообщить вам, что мы недавно обновили наш ассортимент новыми брендами, которые могут

you if you decide to shop again in  the future we've added new items this

вас заинтересовать, если вы решите делать покупки снова в будущем мы добавили новые товары на этой

week and these items are known for their  durability and quality you won't regret it

неделе и эти предметы известны своей долговечностью и качеством, вы не пожалеете об этом.

M I appreciate the information I'll think about

МИ ценю информацию, я подумаю об

it it's nice to know you're  handling this so well young man well

этом, приятно знать, что вы так хорошо справляетесь с этим молодым человеком,

don't thank you Mr Johnson we  want all our customers to live

не благодарите вас, мистер Джонсон, мы хотим получить все наши клиенты должны оставаться

satisfied even in situations like this  your refund has been processed back to your

довольными даже в таких ситуациях, ваш возврат средств был отправлен обратно на вашу

card it is done please let me know if  there's anything else I can help you with

карту, все готово, пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я могу вам помочь

today I think I will check those new  products you told me about where are

сегодня. Я думаю, что проверю те новые продукты, о которых вы мне рассказали, где

they because I really need a new  shirt for today and I liked that one I

они потому что мне действительно нужна на сегодня новая рубашка, и она мне понравилась Я

bought you can find the best shirts  in the aisle on the right number  

купил, ты можешь найти лучшие рубашки в проходе справа, номер

five just behind you okay well thank  you very much I hope you have a nice

пять, сразу за тобой, хорошо, спасибо большое, я надеюсь, что у тебя будет хороший

day no thank you you I will be  here to help you next one please

день, нет, спасибо, я буду здесь, чтобы помочь тебе в следующем, пожалуйста,

here excuse me I'm really disappointed  I bought these shoes two weeks

извините меня. Я очень разочарован. Я купил эти туфли две недели

ago and after wearing them just three  times the souls are already coming

назад, и после того, как надел их всего три раза, души уже разваливаются

apart here look I need an explanation and a

здесь, мне нужно объяснение и

solution I'm truly sorry to hear that that's  definitely not experience we want for our

решение. Мне очень жаль слышать, что это определенно не тот опыт, который мы хотим для наших

customers let me take a look at the shoes and  see what might have gone wrong may I see them

клиентов. позвольте мне взглянуть на туфли и посмотреть, что может все пошло не так, могу ли я их увидеть,

please of course here they are look at  this it's like the glue didn't even hold

пожалуйста, конечно, вот они, посмотрите на это, как будто клей даже не держится

properly thank you for showing me  um I can see the issue and you are

должным образом, спасибо, что показали мне, гм, я вижу проблему, и вы

right this is not up to our standards  don't worry we'll make this right for

правы, это не соответствует нашим стандартам, не так ли? Не волнуйтесь, мы сделаем это правильно для

you good you like an exchange for a  different perir or would you prefer a

вас, хорошо, что вы хотите обменять на другой перир или предпочитаете

refund I'd like to see if there is  another pair that won't fall apart like

возврат денег? Я хотел бы посмотреть, есть ли еще пара, которая не развалится так,

this so I can check that tell me can  I get an exchange but for a different

чтобы я мог проверить это и сказать. Могу ли я получить обмен, но на другую

brand Absolutely I'll be happy to help  you find find another per we've recently

марку Абсолютно Я буду рад помочь вам найти другую, потому что недавно у нас

stocked some shoes known for their  strong craftsmanship you will love

появились туфли, известные своим высоким мастерством, они вам понравятся,

them if you'd like I can show you a few  options that match your style you won't

если хотите, я могу показать вам несколько вариантов, которые соответствуют вашему стилю, вы не пожалеете,

regret that's not a bad idea yeah that could be

это неплохая идея, да, это могло бы быть

great thank you for handling this so well  I came in pretty upset but you've been very

здорово, спасибо, что так хорошо справились с этим, я очень расстроился, но вы были очень

professional it's my job to make sure you  live satisfied sir let's go over the shoe

профессиональны, моя работа - убедиться, что вы живете удовлетворенно, сэр, давайте пройдемся по

section and I'll show you some  options that I think think you love oh

разделу обуви, и я вам покажу некоторые варианты, которые я думаю, думаю ты любишь, о,

and if you don't find anything suitable  we can still process a refund for you

и если ты не найдешь ничего подходящего, мы все равно можем оформить возврат средств для тебя

today that sounds good for me all  right I will see those new shoes you

сегодня, это звучит хорошо для меня, хорошо, я посмотрю те новые туфли, которые у тебя

have oh can you see the ones over there while  I finish with the last client please thank

есть, о, ты можешь посмотреть те, которые вон, пока я закончу с последними клиент, пожалуйста, спасибо

you exactly right there I'll  be with you in a moment next

, прямо здесь, я буду с вами через минуту,

please hello I'm really frustrated  right now I bought this blender just  

пожалуйста, здравствуйте, я очень расстроен прямо сейчас. Я купил этот блендер только

last week and it already stopped  working it was supposed to be top

на прошлой неделе, и он уже перестал работать, он должен был быть высшего

quality I want to know what you're  going to do about it I need a

качества, я хочу знать, что ты собираешься с этим поделать, мне нужно

solution good afternoon sir I'm really  sorry to hear about your experience with the

решение, добрый день, сэр, мне очень жаль слышать о вашем опыте использования

blender let me tell you that I completely  understand why you're upset and I'm here to

блендера, позвольте мне сказать вам, что я полностью понимаю, почему вы расстроены, и я здесь, чтобы

help may I take a look at the blender  to see if we can figure out what went

помочь, могу ли я взглянуть на блендер, чтобы узнать, сможем ли мы выясните, что пошло

wrong sure here it is you see  I use it only three times three

не так, конечно, вот вы видите, я использую его только три раза, три

times and then it just wouldn't turn  on it's like it died for no reason

раза, а потом он просто не включается, как будто он умер без причины,

look thank you for that information  I can see that it looks practically

спасибо за эту информацию, я вижу, что он выглядит практически

new so this definitely shouldn't be  happening we take product reliability very

новым, так что этого определенно не должно происходить, мы принимаем во внимание надежность продукта очень

seriously all right don't worry could you  prefer a replacement blender or would you like a

серьезно, все в порядке, не волнуйтесь, можете ли вы предпочесть замену блендера или вы хотите

refund I'd like a replacement but only if I can  get a different model I don't trust this one

вернуть деньги? Я бы хотел замену, но только если я смогу получить другую модель. Я

anymore that's perfectly understandable  sir we have several other models in

больше не доверяю этому, это совершенно понятно, сэр, у нас есть несколько на складе есть и другие модели,

stock that are known for their durability  and wrong performance they are top

известные своей долговечностью и плохими характеристиками; они высшего

quality I'd be happy to show you some options  and help you choose one that meets your

качества. Я буду рад показать вам несколько вариантов и помочь вам выбрать тот, который соответствует вашим

expectations now do you have the  receipt with you so I can process The

ожиданиям. Есть ли у вас с собой квитанция, чтобы я мог обработать

Exchange yes here's the receipt I appreciate  you being so calm and professional about

обмен? да, вот чек, я ценю, что ты такой спокойный и профессионал в

it I have to be honest I was  expecting a fight when I walked

этом, я должен быть честным, я ожидал драки, когда вошел,

in thank you we always aim  to resolve issues quickly and

спасибо, мы всегда стремимся решать проблемы быстро и

respectfully your satisfaction is important  to us let's go over the kitchen appliance

с уважением, ваше удовлетворение важно для нас, давайте пройдемся по

section and I'll help you find a new  blender that fits your needs we have great

разделу кухонной техники, и я помогу вам найти новый блендер, который соответствует вашим потребностям, у нас есть отличные

models if you're not satisfied with any of the  options we can proceed with a full refund as

модели, если вас не устраивает какой-либо из вариантов, мы также можем выполнить полный возврат средств,

well that sounds good thank you I'm  starting to feel better about about shopping

это звучит хорошо, спасибо, я начинаю чувствовать себя лучше, делая покупки

here I'm glad to hear that Mr Lee now  let's find you a blender that you'll

здесь, я рад услышать это, мистер Ли, давайте найдем вам блендер, который вам

love and that will work perfectly for years  to come I'll be right there in a minute

понравится и который будет отлично работать долгие годы. Я буду здесь через минуту,

please I know I know maybe there are many  complaints but you know what what I love my

пожалуйста, я знаю, я знаю, может быть, есть много жалоб, но вы знаете, что я люблю свою

job I love helping people solve  their problems well I have to keep

работу, я люблю помогать людям решать их проблемы ну, мне нужно продолжать

working please if you like my job and  want more like and share this video and  

работать, пожалуйста, если вам нравится моя работа и вы хотите больше лайкать и делиться этим видео и

comment take care I hope you liked this  conversation if you could improve your  

комментировать, будьте осторожны. Надеюсь, вам понравился этот разговор, если вы могли бы

English a little more please subscribe  subscribe to the channel and share this  

немного улучшить свой английский, пожалуйста, подпишитесь, подпишитесь на канал и поделитесь этим

video with a friend and if you want to  support this channel you can join us  

видео с друг, и если вы хотите поддержать этот канал, вы можете присоединиться к нам

or click on the super thanks button thank  you very much for your support take care

или нажать на кнопка «супер спасибо» большое спасибо за поддержку, берегите себя