English Speaking Practice for Daily Use (At the Store - Customer Service) Improve Speaking Skills

excuse me young man I need to speak with  someone about this shirt I bought last

すみません、若い人、先週買ったこのシャツについて誰かと話したいのですが、おはようございます

week good morning welcome to ex store  I am here to help you what can I do for

、元の店へようこそ、私はあなたを助けるためにここにいます、

you I am happy to hear that well the  stitching is already coming undone

私に何ができるでしょうか、その話を聞いてうれしく思います、まあ、すでにステッチがほどけてきています

and I haven't even worn it more  than twice this is unacceptable

が、私は2回しか着ていないのにこれは受け入れられません

so oh I'm really sorry to hear that  you're having this problem with the

。シャツにこのような問題があると聞いて本当に残念に思います。

shirt we strive to ensure the  quality of our products so I  

当社は製品の品​​質を確保するよう努めていますので、

understand how frustrating this must be for you

これがあなたにとってどれほどイライラするか理解しています

all right let me take a closer  look at the item may I see it

わかりました、商品を詳しく見てみましょう見てもいいですか

please yes here it is you can see the  stitching on the sleeve it's almost coming off

、はい、こちらです、袖のステッチが見えます、

completely I have to be honest with you I  expected better quality for the price i p

完全に剥がれそうになっています、正直に言うと、この価格でもっと良い品質を期待してい

let's see thank you for showing  me Mr Johnson I see what you

ました、見てみましょう、見せてくれてありがとう、ジョンソンさん、わかりました。

mean and yeah you are right I agree  that the stitching shouldn't be like

意地悪で、そうです、あなたは正しいです ステッチは

this I want to apologize for the inconvenience  we will solve it right now don't worry

このようにすべきではないことに同意します ご不便をおかけして申し訳ありませんが、すぐに解決しますので、心配しないでください

would you like to exchange the shirt  for a new one or would you prefer a

シャツを新しいものと交換しますか、それともシャツを希望しますか

refund I think I'd like a refund this time I'm not  sure if I want to take another chance on the same

返金 今回は返金したいと思います同じブランドでもう一度チャンスを取りたいかどうか迷っています。

brand that's perfectly understandable sir  let me process the refund for you right away

それはご理解いただけます。すぐに返金手続きをさせていただきます。 少し

it will just take a minute oh  do you have the receipt with

時間がかかります。ああ、レシートは持っていますか

you yes here it is well one  moment let me look for it up

。はい、それではちょっとお待ちください。 ここ で探しさせてください、

here thank you I'll just input this  into our system while I do that  

ありがとうございます。その間にこれをシステムに入力しておきます。

let me tell you that we recently updated our  stock with new brands that might interest

最近、在庫を更新して新しいブランドを追加したことをお知らせします。

you if you decide to shop again in  the future we've added new items this

将来また買い物をすることに決めた場合は、興味を引く可能性があります。」今週新しいアイテムを追加しました

week and these items are known for their  durability and quality you won't regret it

。これらのアイテムは次のように知られています耐久性と品質は後悔しないでしょう

M I appreciate the information I'll think about

情報に感謝します 考えてみます

it it's nice to know you're  handling this so well young man well

あなたがこれをうまく扱ってくれていることがわかってうれしいです 若者、まあ、

don't thank you Mr Johnson we  want all our customers to live

感謝はしないでください ミスター・ジョンソン 私たちはすべてのお客様に

satisfied even in situations like this  your refund has been processed back to your

満足して 暮らしてもらいたいと思っています このような状況では、返金処理が

card it is done please let me know if  there's anything else I can help you with

カードに戻され完了しました。他に今日お手伝いできることがあればお知らせください。

today I think I will check those new  products you told me about where are

あなたが教えてくれた新製品がどこにあるのか確認してみようと思います。

they because I really need a new  shirt for today and I liked that one I

なぜなら、本当に必要なもの があるからです。 今日の新しいシャツ、私が買ったシャツが気に入りました

bought you can find the best shirts  in the aisle on the right number  

、見つけてください右側の通路にある最高のシャツ、

five just behind you okay well thank  you very much I hope you have a nice

あなたのすぐ後ろの 5 番です、わかりました、ありがとうございました、良い

day no thank you you I will be  here to help you next one please

一日を過ごしてください、いいえ、ありがとう、次はここでお手伝いします、

here excuse me I'm really disappointed  I bought these shoes two weeks

ここで失礼します、本当に残念です2週間

ago and after wearing them just three  times the souls are already coming

前にこれらの靴を購入しましたが、たった3回履いただけですでに魂が

apart here look I need an explanation and a

バラバラになっています、説明と

solution I'm truly sorry to hear that that's  definitely not experience we want for our

解決策が必要です。それは私たちがお客様に望んでいない経験であると聞いて本当に残念ですが、

customers let me take a look at the shoes and  see what might have gone wrong may I see them

見てみましょう靴を見て、何が間違っていたのか見てみましょ

please of course here they are look at  this it's like the glue didn't even hold

う。見せていただけ ますかもちろん、彼らはこれを見ています、接着剤が

properly thank you for showing me  um I can see the issue and you are

適切に保持されていないようです、見せてくれてありがとう、問題はわかります、そしてあなたは

right this is not up to our standards  don't worry we'll make this right for

正しいです、これは私たちの基準に達していません、心配しないでください、これを正しくします

you good you like an exchange for a  different perir or would you prefer a

別の商品との交換をご希望ですか、それとも返金をご希望ですか。 この

refund I'd like to see if there is  another pair that won't fall apart like

ようにバラバラにならない別のペアがあるか

this so I can check that tell me can  I get an exchange but for a different

どうか確認したいのですが、交換してもらえるか教えてください。別の

brand Absolutely I'll be happy to help  you find find another per we've recently

ブランド ぜひお手伝いさせていただきます 別の靴 を見つけてください。最近、

stocked some shoes known for their  strong craftsmanship you will love

その強力な職人技で知られる靴をいくつか入荷しました。

them if you'd like I can show you a few  options that match your style you won't

よかったら気に入っていただけると思います。あなたのスタイルに合ったいくつかの選択肢をお見せします。

regret that's not a bad idea yeah that could be

後悔しないでしょう。それは悪い考えではありません。そうかもしれません。 」

great thank you for handling this so well  I came in pretty upset but you've been very

とても丁寧に対応していただきありがとうございます。かなり動揺していましたが、あなたはとても

professional it's my job to make sure you  live satisfied sir let's go over the shoe

プロフェッショナルでした。あなたが満足して暮らせるようにするのが私の仕事です。靴の

section and I'll show you some  options that I think think you love oh

セクションを見てみましょう。あなたが気に入っていると思うオプションをいくつか紹介しますああ

and if you don't find anything suitable  we can still process a refund for you

、見つからなかったら適切なものであれば、今日でも返金の手続きをさせていただきます。

today that sounds good for me all  right I will see those new shoes you

それは私にとっては良いことだと思います。それでは、あなたが

have oh can you see the ones over there while  I finish with the last client please thank

持っている新しい靴を見てみましょう、ああ、最後のクライアントとのやり取りを終えるまでに、そこにある靴を見ていただけますか

you exactly right there I'll  be with you in a moment next

、その場で正確にありがとうございます。すぐに一緒にいて、次は

please hello I'm really frustrated  right now I bought this blender just  

よろしくお願いします。今、とてもイライラしています。このブレンダーを

last week and it already stopped  working it was supposed to be top

先週購入したのですが、すでに動作しなくなりました。最高

quality I want to know what you're  going to do about it I need a

品質のはずでした。これについてどうするつもりなのか知りたいです。ある

solution good afternoon sir I'm really  sorry to hear about your experience with the

解決策、こんにちは、先生、

blender let me tell you that I completely  understand why you're upset and I'm here to

ブレンダーに関するあなたの経験について聞いて本当に申し訳ありません、あなたが動揺している理由は完全に理解しています、そして私は

help may I take a look at the blender  to see if we can figure out what went

助けにここにいます、私ができるかどうかを確認するためにブレンダーを見ていただけますか？何が問題だったのか考えてください

wrong sure here it is you see  I use it only three times three

、確かにここです、3回3

times and then it just wouldn't turn  on it's like it died for no reason

回しか使用しませんでしたが、その後電源が入らなくなりました。まるで理由もなく故障したようです

look thank you for that information  I can see that it looks practically

、情報をありがとうございます。見た目はほとんど

new so this definitely shouldn't be  happening we take product reliability very

新品のようです。これは絶対に起こるべきではありません製品の信頼性は非常に

seriously all right don't worry could you  prefer a replacement blender or would you like a

真剣です、大丈夫です、心配しないでください。交換用のブレンダーをご希望ですか、それとも返金をご希望ですか

refund I'd like a replacement but only if I can  get a different model I don't trust this one

。交換品を希望しますが、別のモデルを入手できる場合に限ります。これは

anymore that's perfectly understandable  sir we have several other models in

もう 信頼できません。 それは完全に理解できます。

stock that are known for their durability  and wrong performance they are top

耐久性と間違ったパフォーマンスで知られる 他のモデルも在庫にいくつかあります。

quality I'd be happy to show you some options  and help you choose one that meets your

これらは最高 品質です。いくつかのオプションを喜んでご紹介し、お客様の

expectations now do you have the  receipt with you so I can process The

期待に応えるものを選ぶお手伝いをさせていただきます。処理できるよう、レシートをお持ちいただけますか?交換

Exchange yes here's the receipt I appreciate  you being so calm and professional about

はい、これが領収書です、よろしくお願いしますとても落ち着いていて、プロフェッショナルな対応でした。正直

it I have to be honest I was  expecting a fight when I walked

に言うと、入ったときは喧嘩を予想していました。

in thank you we always aim  to resolve issues quickly and

ありがとうございます。私たちは常に問題を迅速に解決することを目指しており、

respectfully your satisfaction is important  to us let's go over the kitchen appliance

敬意を持ってお客様に満足していただくことが私たちにとって重要です。キッチン家電セクションを見てみましょう

section and I'll help you find a new  blender that fits your needs we have great

。お手伝いします。」あなたのニーズに合った新しいブレンダーを見つけてください。

models if you're not satisfied with any of the  options we can proceed with a full refund as

オプションのいずれかにご満足いただけない場合は、素晴らしいモデルをご用意しています。全額返金も承ります。

well that sounds good thank you I'm  starting to feel better about about shopping

いいですね、ありがとうございます。ここで買い物をすることに少し気分が良くなりました

here I'm glad to hear that Mr Lee now  let's find you a blender that you'll

。」リーさん、今すぐあなたを探しましょう、と聞いてうれしいです。あなたが気に入るブレンダーで

love and that will work perfectly for years  to come I'll be right there in a minute

、今後何年も完璧に機能します。すぐに行きますので、

please I know I know maybe there are many  complaints but you know what what I love my

お願いします。不満がたくさんあるかもしれないことはわかっていますが、あなたは知っていますか？私が自分の仕事で何が好きなのか、

job I love helping people solve  their problems well I have to keep

人々の問題を解決するのを助けるのが大好きですまあ、私は仕事を続けなければなりません

working please if you like my job and  want more like and share this video and  

ので、私の仕事が気に入って、このビデオをもっと好きになり、共有して

comment take care I hope you liked this  conversation if you could improve your  

コメントしたい場合は気をつけてくださいこの会話が気に入っていただければ幸いです英語をもう少し上達させることができましたら

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