English Speaking Practice for Daily Use (At the Store - Customer Service) Improve Speaking Skills

excuse me young man I need to speak with  someone about this shirt I bought last

przepraszam, młody człowieku, muszę z kimś porozmawiać na temat tej koszuli, którą kupiłem w zeszłym

week good morning welcome to ex store  I am here to help you what can I do for

tygodniu. Dzień dobry, witam w sklepie ex. Jestem tu, aby ci pomóc. Co mogę dla ciebie zrobić.

you I am happy to hear that well the  stitching is already coming undone

Cieszę się, że szwy już się rozwiązują

and I haven't even worn it more  than twice this is unacceptable

i ja nie założyłem jej nawet więcej niż dwa razy. Jest to niedopuszczalne,

so oh I'm really sorry to hear that  you're having this problem with the

więc och, naprawdę przykro mi słyszeć, że masz ten problem z

shirt we strive to ensure the  quality of our products so I  

koszulą. Staramy się zapewnić jakość naszych produktów, więc

understand how frustrating this must be for you

rozumiem, jak frustrujące musi to być dla Ciebie

all right let me take a closer  look at the item may I see it

w porządku, pozwól mi przyjrzeć się bliżej przedmiotowi, jeśli go zobaczę proszę

please yes here it is you can see the  stitching on the sleeve it's almost coming off

, tak, tutaj widać szwy na rękawie, prawie

completely I have to be honest with you I  expected better quality for the price i p

całkowicie odpadają. Muszę być z tobą szczery. Spodziewałem się lepszej jakości za tę cenę,

let's see thank you for showing  me Mr Johnson I see what you

zobaczmy, dziękuję za pokazanie mi, panie Johnson. Rozumiem, co masz

mean and yeah you are right I agree  that the stitching shouldn't be like

na myśli i tak masz rację Zgadzam się, że szwy nie powinny tak wyglądać.

this I want to apologize for the inconvenience  we will solve it right now don't worry

Chcę przeprosić za niedogodności. Zaraz to rozwiążemy. Nie martw się.

would you like to exchange the shirt  for a new one or would you prefer a

Czy chciałbyś wymienić koszulkę na nową, czy wolisz

refund I think I'd like a refund this time I'm not  sure if I want to take another chance on the same

zwrot pieniędzy. Myślę, że Tym razem chciałbym otrzymać zwrot pieniędzy nie jestem pewien, czy chcę skorzystać z kolejnej szansy na tę samą

brand that's perfectly understandable sir  let me process the refund for you right away

markę, jest to całkowicie zrozumiałe, proszę pana, pozwól mi natychmiast dokonać zwrotu pieniędzy.

it will just take a minute oh  do you have the receipt with

To zajmie tylko minutę. Och, czy masz przy

you yes here it is well one  moment let me look for it up

sobie paragon. Tak, wszystko dobrze, poczekaj chwilę, pozwól mi spojrzeć za to

here thank you I'll just input this  into our system while I do that  

tutaj, dziękuję. Po prostu wprowadzę to do naszego systemu, a kiedy to zrobię,

let me tell you that we recently updated our  stock with new brands that might interest

powiem, że niedawno zaktualizowaliśmy nasz asortyment o nowe marki, które mogą

you if you decide to shop again in  the future we've added new items this

Cię zainteresować, jeśli zdecydujesz się na ponowne zakupy w przyszłości, dodaliśmy nowe przedmioty w tym

week and these items are known for their  durability and quality you won't regret it

tygodniu, a te przedmioty są znane ze swojej trwałości i jakości nie będę tego żałować.

M I appreciate the information I'll think about

Doceniam tę informację. Pomyślę o

it it's nice to know you're  handling this so well young man well

tym. Miło wiedzieć, że radzisz sobie z tym tak dobrze, młody człowieku,

don't thank you Mr Johnson we  want all our customers to live

nie dziękuję, panie Johnson. Chcemy, aby wszyscy nasi klienci żyli

satisfied even in situations like this  your refund has been processed back to your

usatysfakcjonowani nawet w takich sytuacjach, jak ta. zwrot środków został zwrócony na Twoją

card it is done please let me know if  there's anything else I can help you with

kartę, wszystko gotowe. Proszę dać mi znać, jeśli mogę jeszcze w czymś dzisiaj pomóc.

today I think I will check those new  products you told me about where are

Myślę, że sprawdzę te nowe produkty, o których mi mówiłeś, gdzie się

they because I really need a new  shirt for today and I liked that one I

one znajdują, ponieważ naprawdę potrzebuję na dziś nowej koszuli i Podobał mi się ten, który

bought you can find the best shirts  in the aisle on the right number  

kupiłem. Można w nim znaleźć najlepsze koszulki przejście po prawej stronie numer

five just behind you okay well thank  you very much I hope you have a nice

pięć tuż za tobą ok, cóż, dziękuję bardzo, mam nadzieję, że będziesz mieć miły

day no thank you you I will be  here to help you next one please

dzień, nie, dziękuję, będę tu, aby ci pomóc w następnym, proszę,

here excuse me I'm really disappointed  I bought these shoes two weeks

przepraszam, jestem bardzo rozczarowany, kupiłem te buty dwa tygodnie

ago and after wearing them just three  times the souls are already coming

temu i po zaledwie trzykrotnym założeniu ich dusze już się rozpadają

apart here look I need an explanation and a

, spójrz, potrzebuję wyjaśnienia i

solution I'm truly sorry to hear that that's  definitely not experience we want for our

rozwiązania. Naprawdę przykro mi słyszeć, że zdecydowanie nie jest to doświadczenie, którego chcemy dla naszych

customers let me take a look at the shoes and  see what might have gone wrong may I see them

klientów. Pozwól, że rzucę okiem na buty i zobaczyć, co mogło pójść nie tak.

please of course here they are look at  this it's like the glue didn't even hold

Oczywiście, jeśli mogę je zobaczyć, proszę tutaj są, spójrz na to, wygląda na to, że klej nawet nie trzymał się

properly thank you for showing me  um I can see the issue and you are

dobrze, dziękuję za pokazanie mi, hm, widzę problem i masz

right this is not up to our standards  don't worry we'll make this right for

rację, to nie jest zgodne z naszymi standardami, nie martw się, zrobimy to dobrze dla

you good you like an exchange for a  different perir or would you prefer a

ciebie dobrze, że podoba Ci się wymiana na inny perir, czy wolisz

refund I'd like to see if there is  another pair that won't fall apart like

zwrot pieniędzy. Chciałbym zobaczyć, czy istnieje inna para, która nie rozpadnie się w

this so I can check that tell me can  I get an exchange but for a different

ten sposób, więc mogę to sprawdzić. Powiedz mi, czy mogę otrzymać wymianę, ale na inny

brand Absolutely I'll be happy to help  you find find another per we've recently

marka Absolutnie chętnie pomogę Ci znaleźć inną osobę niedawno zaopatrzyliśmy się

stocked some shoes known for their  strong craftsmanship you will love

w buty znane ze swojego solidnego wykonania. Pokochasz

them if you'd like I can show you a few  options that match your style you won't

je, jeśli chcesz. Mogę pokazać ci kilka opcji, które pasują do Twojego stylu. Nie pożałujesz.

regret that's not a bad idea yeah that could be

To niezły pomysł, tak, to mogłoby być

great thank you for handling this so well  I came in pretty upset but you've been very

świetne, dziękuję za radziłem sobie z tym tak dobrze. Przyszedłem dość zdenerwowany, ale zachowałeś się bardzo

professional it's my job to make sure you  live satisfied sir let's go over the shoe

profesjonalnie. Moją pracą jest dopilnowanie, żebyś żył zadowolony, proszę pana, przejdźmy do

section and I'll show you some  options that I think think you love oh

działu z butami i pokażę ci kilka opcji, które moim zdaniem ci się spodobają, och

and if you don't find anything suitable  we can still process a refund for you

, a jeśli tak nie znajdziemy nic odpowiedniego, co możemy nadal przetwarzam dla ciebie zwrot pieniędzy,

today that sounds good for me all  right I will see those new shoes you

to brzmi dobrze dla mnie, w porządku. Zobaczę te nowe buty, które masz,

have oh can you see the ones over there while  I finish with the last client please thank

och, czy możesz zobaczyć te tam, kiedy skończę z ostatnim klientem, dziękuję

you exactly right there I'll  be with you in a moment next

dokładnie, zaraz będę z tobą za chwilę,

please hello I'm really frustrated  right now I bought this blender just  

proszę, cześć. Jestem teraz naprawdę sfrustrowany. Kupiłem ten blender zaledwie

last week and it already stopped  working it was supposed to be top

w zeszłym tygodniu i już przestał działać. Miał być najwyższej

quality I want to know what you're  going to do about it I need a

jakości. Chcę wiedzieć, co z tym zrobisz. Potrzebuję pomocy.

solution good afternoon sir I'm really  sorry to hear about your experience with the

rozwiązanie dzień dobry, proszę pana. Bardzo mi przykro z powodu pańskiego doświadczenia z blenderem

blender let me tell you that I completely  understand why you're upset and I'm here to

. Powiem panu, że całkowicie rozumiem, dlaczego jest pan zdenerwowany, i jestem tu, aby

help may I take a look at the blender  to see if we can figure out what went

pomóc. Czy mogę rzucić okiem na blender i zobaczyć, czy możemy ustal, co poszło

wrong sure here it is you see  I use it only three times three

nie tak, na pewno tutaj, widzisz. Używam go tylko trzy razy, trzy

times and then it just wouldn't turn  on it's like it died for no reason

razy, a potem po prostu się nie włącza, jakby umarł bez powodu,

look thank you for that information  I can see that it looks practically

spójrz, dziękuję za tę informację. Widzę, że wygląda praktycznie jak

new so this definitely shouldn't be  happening we take product reliability very

nowy, więc to zdecydowanie nie powinno mieć miejsca. Traktujemy niezawodność produktu bardzo

seriously all right don't worry could you  prefer a replacement blender or would you like a

poważnie nie martw się, czy wolisz blender zamienny, czy chcesz otrzymać

refund I'd like a replacement but only if I can  get a different model I don't trust this one

zwrot pieniędzy. Chciałbym zamiennik, ale tylko jeśli uda mi się dostać inny model. Nie ufam

anymore that's perfectly understandable  sir we have several other models in

już temu temu, co jest całkowicie zrozumiałe, proszę pana, mamy kilka innych modeli w

stock that are known for their durability  and wrong performance they are top

magazynie które są znane ze swojej trwałości i złego wykonania, są najwyższej

quality I'd be happy to show you some options  and help you choose one that meets your

jakości. Chętnie pokażę Ci kilka opcji i pomogę wybrać taką, która spełni Twoje

expectations now do you have the  receipt with you so I can process The

oczekiwania. Czy masz teraz przy sobie paragon, żebym mógł przetworzyć wymianę

Exchange yes here's the receipt I appreciate  you being so calm and professional about

? Tak, oto paragon Doceniam, że podchodzisz do

it I have to be honest I was  expecting a fight when I walked

tego tak spokojnie i profesjonalnie, aż muszę szczerze mówiąc, spodziewałem się bójki, kiedy wszedłem,

in thank you we always aim  to resolve issues quickly and

dziękuję, zawsze staramy się rozwiązywać problemy szybko i

respectfully your satisfaction is important  to us let's go over the kitchen appliance

z szacunkiem, Twoja satysfakcja jest dla nas ważna, przejdźmy do

section and I'll help you find a new  blender that fits your needs we have great

sekcji urządzeń kuchennych, a pomogę Ci znaleźć nowy blender, który będzie odpowiadał Twoim potrzebom mamy świetne

models if you're not satisfied with any of the  options we can proceed with a full refund as

modele, jeśli nie jesteś zadowolony z żadnej z opcji, możemy również dokonać pełnego zwrotu pieniędzy.

well that sounds good thank you I'm  starting to feel better about about shopping

To brzmi nieźle, dziękuję. Zaczynam czuć się lepiej, robiąc zakupy

here I'm glad to hear that Mr Lee now  let's find you a blender that you'll

tutaj. Miło mi słyszeć, że pan Lee może teraz znajdź blender, który pokochasz

love and that will work perfectly for years  to come I'll be right there in a minute

i który będzie działał idealnie na długie lata Będę tam za minutę,

please I know I know maybe there are many  complaints but you know what what I love my

proszę. Wiem, że może jest wiele skarg, ale wiesz, co kocham swoją

job I love helping people solve  their problems well I have to keep

pracę. Uwielbiam pomagać ludziom dobrze rozwiązywać ich problemy. Muszę dalej

working please if you like my job and  want more like and share this video and  

pracować, jeśli chcesz. moja praca i chcę więcej polubień i udostępnień tego filmu oraz

comment take care I hope you liked this  conversation if you could improve your  

komentarza, uważaj. Mam nadzieję, że podobała Ci się ta rozmowa. Jeśli mógłbyś

English a little more please subscribe  subscribe to the channel and share this  

trochę poprawić swój angielski, zasubskrybuj kanał i udostępnij ten

video with a friend and if you want to  support this channel you can join us  

film znajomemu, a jeśli chcesz wesprzeć ten kanał możesz do nas dołączyć

or click on the super thanks button thank  you very much for your support take care

lub kliknąć przycisk super podziękowania. Dziękuję bardzo za wsparcie dbać o siebie