English Speaking Practice for Daily Use (At the Store - Customer Service) Improve Speaking Skills

excuse me young man I need to speak with  someone about this shirt I bought last

Disculpe joven, necesito hablar con alguien sobre esta camisa que compré

week good morning welcome to ex store  I am here to help you what can I do for

la semana pasada. Buenos días. Bienvenido a la tienda Ex. Estoy aquí para ayudarlo. ¿Qué puedo hacer por

you I am happy to hear that well the  stitching is already coming undone

usted? Me alegra saber que bueno, las costuras ya se están deshaciendo

and I haven't even worn it more  than twice this is unacceptable

y Ni siquiera la he usado más de dos veces, esto es inaceptable

so oh I'm really sorry to hear that  you're having this problem with the

, así que lamento mucho saber que tienes este problema con la

shirt we strive to ensure the  quality of our products so I  

camiseta. Nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos, así que

understand how frustrating this must be for you

entiendo lo frustrante que debe ser para ti.

all right let me take a closer  look at the item may I see it

Está bien, déjame echar un vistazo más de cerca. el artículo, ¿puedo verlo,

please yes here it is you can see the  stitching on the sleeve it's almost coming off

por favor? Sí, aquí está, puedes ver las costuras en la manga, casi se están desprendiendo

completely I have to be honest with you I  expected better quality for the price i p

por completo. Tengo que ser honesto contigo. Esperaba una mejor calidad por el precio. IP,

let's see thank you for showing  me Mr Johnson I see what you

veamos, gracias por mostrármelo, Sr. Johnson, ya veo. a qué te

mean and yeah you are right I agree  that the stitching shouldn't be like

refieres y sí, tienes razón. Estoy de acuerdo en que la costura no debería ser así

this I want to apologize for the inconvenience  we will solve it right now don't worry

. Quiero disculparme por el inconveniente, lo solucionaremos ahora mismo, no te preocupes,

would you like to exchange the shirt  for a new one or would you prefer a

¿te gustaría cambiar la camiseta por una nueva? Prefiero un

refund I think I'd like a refund this time I'm not  sure if I want to take another chance on the same

reembolso, creo. Me gustaría un reembolso esta vez. No estoy seguro de querer tener otra oportunidad con la misma

brand that's perfectly understandable sir  let me process the refund for you right away

marca. Eso es perfectamente comprensible, señor. Permítame procesar el reembolso de inmediato.

it will just take a minute oh  do you have the receipt with

Solo tomará un minuto. ¿Tiene el recibo?

you yes here it is well one  moment let me look for it up

usted, sí, aquí está, bueno, un momento, déjeme buscarlo

here thank you I'll just input this  into our system while I do that  

aquí. Gracias, ingresaré esto en nuestro sistema mientras lo hago.

let me tell you that we recently updated our  stock with new brands that might interest

Déjeme decirle que recientemente actualizamos nuestro stock con nuevas marcas que podrían interesarle

you if you decide to shop again in  the future we've added new items this

si lo decide. Para volver a comprar en el futuro, hemos agregado nuevos artículos. esta

week and these items are known for their  durability and quality you won't regret it

semana y estos artículos son conocidos por su durabilidad y calidad, no se arrepentirá.

M I appreciate the information I'll think about

Agradezco la información. Lo pensaré

it it's nice to know you're  handling this so well young man well

. Es bueno saber que está manejando esto tan bien, joven. Bueno,

don't thank you Mr Johnson we  want all our customers to live

no gracias, Sr. Johnson. Queremos que todos nuestros clientes vivan

satisfied even in situations like this  your refund has been processed back to your

satisfechos incluso en situaciones como esta. Su reembolso se ha procesado en su

card it is done please let me know if  there's anything else I can help you with

tarjeta. Ya está. Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle

today I think I will check those new  products you told me about where are

hoy. Creo que comprobaré esos nuevos productos de los que me habló. donde

they because I really need a new  shirt for today and I liked that one I

estan porque realmente necesito una camisa nueva para hoy y Me gustó la que

bought you can find the best shirts  in the aisle on the right number  

compré. Puedes encontrar las mejores camisetas en el pasillo a la derecha, número

five just behind you okay well thank  you very much I hope you have a nice

cinco, justo detrás de ti. Está bien, muchas gracias. Espero que tengas un buen

day no thank you you I will be  here to help you next one please

día. No, gracias. Estaré aquí para ayudarte en la próxima, por favor

here excuse me I'm really disappointed  I bought these shoes two weeks

aquí. Disculpe, estoy realmente decepcionado. Compré estos zapatos

ago and after wearing them just three  times the souls are already coming

hace dos semanas y después de usarlos solo tres veces, las almas ya se están

apart here look I need an explanation and a

desmoronando. Mira, necesito una explicación y una

solution I'm truly sorry to hear that that's  definitely not experience we want for our

solución. Lamento mucho escuchar que definitivamente esa no es la experiencia que queremos. para nuestros

customers let me take a look at the shoes and  see what might have gone wrong may I see them

clientes déjenme echar un vistazo a los zapatos y ver ¿Qué pudo haber salido mal? ¿Puedo verlos?

please of course here they are look at  this it's like the glue didn't even hold

Por favor, por supuesto, aquí están. Mire esto. Es como si el pegamento ni siquiera se hubiera fijado

properly thank you for showing me  um I can see the issue and you are

correctamente. Gracias por mostrármelo. Puedo ver el problema y tiene

right this is not up to our standards  don't worry we'll make this right for

razón. Esto no está a la altura de nuestros estándares. No te preocupes, haremos esto bien para

you good you like an exchange for a  different perir or would you prefer a

ti. Te gustaría un cambio por un perir diferente o preferirías un

refund I'd like to see if there is  another pair that won't fall apart like

reembolso. Me gustaría ver si hay otro par que no se desmorone así

this so I can check that tell me can  I get an exchange but for a different

para poder comprobarlo. eso me dice puedo conseguir un cambio pero por una

brand Absolutely I'll be happy to help  you find find another per we've recently

marca diferente Absolutamente estaré encantado de ayudarte a encontrar otro. Recientemente hemos

stocked some shoes known for their  strong craftsmanship you will love

almacenado algunos zapatos conocidos por su sólida artesanía. Te encantarán.

them if you'd like I can show you a few  options that match your style you won't

Si lo deseas, puedo mostrarte algunas opciones que combinan con tu estilo. No te

regret that's not a bad idea yeah that could be

arrepentirás. Eso no es una mala idea, sí, eso podría ser

great thank you for handling this so well  I came in pretty upset but you've been very

genial. Gracias por manejar esto tan bien. Llegué bastante molesto, pero usted ha sido muy

professional it's my job to make sure you  live satisfied sir let's go over the shoe

profesional. Es mi trabajo asegurarme de que viva satisfecho. Señor, repasemos la

section and I'll show you some  options that I think think you love oh

sección de zapatos y se lo mostraré. algunas opciones que yo piensa, piensa que te encanta, oh,

and if you don't find anything suitable  we can still process a refund for you

y si no encuentras nada adecuado, aún podemos procesar un reembolso

today that sounds good for me all  right I will see those new shoes you

hoy. Eso me parece bien. Veré esos zapatos nuevos que tienes.

have oh can you see the ones over there while  I finish with the last client please thank

¿Puedes ver los que están allí mientras termino? el último cliente, por favor, gracias

you exactly right there I'll  be with you in a moment next

exactamente ahí estaré contigo en un momento,

please hello I'm really frustrated  right now I bought this blender just  

por favor, hola. Estoy muy frustrado en este momento. Compré esta licuadora

last week and it already stopped  working it was supposed to be top

la semana pasada y ya dejó de funcionar. Se suponía que era de primera

quality I want to know what you're  going to do about it I need a

calidad. Quiero Sé lo que vas a hacer al respecto. Necesito a

solution good afternoon sir I'm really  sorry to hear about your experience with the

solución buenas tardes señor, lamento mucho escuchar su experiencia con la

blender let me tell you that I completely  understand why you're upset and I'm here to

licuadora, déjeme decirle que entiendo completamente por qué está molesto y estoy aquí para

help may I take a look at the blender  to see if we can figure out what went

ayudarlo. ¿Puedo echarle un vistazo a la licuadora para ver si podemos? averigüe qué salió

wrong sure here it is you see  I use it only three times three

mal, seguro, aquí está, verá, lo uso solo tres veces, tres

times and then it just wouldn't turn  on it's like it died for no reason

veces y luego simplemente no enciende, es como si hubiera muerto sin motivo alguno.

look thank you for that information  I can see that it looks practically

Mira, gracias por esa información. Puedo ver que parece prácticamente

new so this definitely shouldn't be  happening we take product reliability very

nuevo. Esto definitivamente no debería estar sucediendo, tomamos en cuenta la confiabilidad del producto. muy

seriously all right don't worry could you  prefer a replacement blender or would you like a

en serio, está bien, no se preocupe, ¿podría preferir una licuadora de repuesto o le gustaría un

refund I'd like a replacement but only if I can  get a different model I don't trust this one

reembolso? Me gustaría un reemplazo, pero sólo si puedo conseguir un modelo diferente, ya no confío en esta.

anymore that's perfectly understandable  sir we have several other models in

Eso es perfectamente comprensible, señor, tenemos varias. Otros modelos en

stock that are known for their durability  and wrong performance they are top

stock que son conocidos por su durabilidad y rendimiento incorrecto. Son de primera

quality I'd be happy to show you some options  and help you choose one that meets your

calidad. Estaré encantado de mostrarte algunas opciones y ayudarte a elegir una que cumpla con tus

expectations now do you have the  receipt with you so I can process The

expectativas. ¿Tienes el recibo contigo para que pueda procesar el

Exchange yes here's the receipt I appreciate  you being so calm and professional about

intercambio? Sí, aquí tienes el recibo. Te agradezco que estés tan tranquilo. y profesional al respecto

it I have to be honest I was  expecting a fight when I walked

. Tengo que ser honesto. Esperaba una pelea cuando entré.

in thank you we always aim  to resolve issues quickly and

Gracias. Siempre intentamos resolver los problemas de forma rápida y

respectfully your satisfaction is important  to us let's go over the kitchen appliance

respetuosa. Tu satisfacción es importante para nosotros. Repasemos la

section and I'll help you find a new  blender that fits your needs we have great

sección de electrodomésticos de cocina y te ayudaré a encontrar un. nueva licuadora que se adapta a sus necesidades tenemos excelentes

models if you're not satisfied with any of the  options we can proceed with a full refund as

modelos si no está satisfecho con alguna de las opciones también podemos proceder con un reembolso completo

well that sounds good thank you I'm  starting to feel better about about shopping

eso suena bien gracias. Estoy empezando a sentirme mejor al comprar

here I'm glad to hear that Mr Lee now  let's find you a blender that you'll

aquí. Me alegro. escuchar eso Sr. Lee ahora vamos a buscarle un licuadora que te encantará

love and that will work perfectly for years  to come I'll be right there in a minute

y que funcionará perfectamente en los años venideros. Estaré allí en un minuto,

please I know I know maybe there are many  complaints but you know what what I love my

por favor. Lo sé, lo sé, tal vez haya muchas quejas, pero ¿sabes qué? Amo mi

job I love helping people solve  their problems well I have to keep

trabajo. Me encanta ayudar a las personas a resolver sus problemas. bueno tengo que seguir

working please if you like my job and  want more like and share this video and  

trabajando por favor si te gusta mi trabajo y quieres más dale me gusta y comparte este video y

comment take care I hope you liked this  conversation if you could improve your  

comenta cuídate espero que te haya gustado esta conversación si pudieras mejorar tu

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