English Speaking Practice for Daily Use (At the Store - Customer Service) Improve Speaking Skills

excuse me young man I need to speak with  someone about this shirt I bought last

ببخشید جوان من باید با کسی در مورد این پیراهن که

week good morning welcome to ex store  I am here to help you what can I do for

هفته گذشته خریدم صحبت کنم صبح بخیر به فروشگاه قبلی خوش آمدید من اینجا هستم تا به شما کمک کنم چه کاری می توانم برای

you I am happy to hear that well the  stitching is already coming undone

شما انجام دهم خوشحالم که می شنوم که بخیه ها در حال باز شدن است

and I haven't even worn it more  than twice this is unacceptable

و من حتی بیش از دو بار آن را نپوشیده‌ام، این غیرقابل قبول است

so oh I'm really sorry to hear that  you're having this problem with the

، اوه، من واقعا متاسفم که می‌شنوم که شما با این مشکل در

shirt we strive to ensure the  quality of our products so I  

پیراهن مواجه هستید که ما سعی می‌کنیم از کیفیت محصولات خود اطمینان حاصل کنیم، بنابراین می‌دانم

understand how frustrating this must be for you

که چقدر ناامیدکننده است. این باید برای شما

all right let me take a closer  look at the item may I see it

مناسب باشد، اجازه دهید من نگاه دقیق تری به کالا بیندازم،

please yes here it is you can see the  stitching on the sleeve it's almost coming off

لطفاً آن را ببینم، بله اینجاست، شما می توانید دوخت روی آستین را ببینید، تقریباً در حال جدا شدن است

completely I have to be honest with you I  expected better quality for the price i p

، باید با شما صادق باشم، انتظار کیفیت بهتری برای قیمت آی پی

let's see thank you for showing  me Mr Johnson I see what you

بیایید ببینیم ممنون که به من نشان دادید آقای جانسون

mean and yeah you are right I agree  that the stitching shouldn't be like

منظور شما را متوجه شدم و بله شما درست می گویید موافقم که دوخت نباید اینگونه باشد.

this I want to apologize for the inconvenience  we will solve it right now don't worry

می خواهم بابت ناراحتی عذرخواهی کنم ما همین الان آن را حل می کنیم، نگران نباشید

would you like to exchange the shirt  for a new one or would you prefer a

آیا می خواهید پیراهن را با یک پیراهن جدید تعویض کنید یا ترجیح می دهید

refund I think I'd like a refund this time I'm not  sure if I want to take another chance on the same

بازپرداخت شود، فکر می کنم این بار می خواهم پول را پس بدهم، مطمئن نیستم که آیا می خواهم فرصت دیگری را انتخاب کنم همان

brand that's perfectly understandable sir  let me process the refund for you right away

مارکی که کاملاً قابل درک است، آقا اجازه دهید من فوراً بازپرداخت را برای شما پردازش کنم،

it will just take a minute oh  do you have the receipt with

فقط یک دقیقه طول می کشد آه آیا رسید را با خود دارید

you yes here it is well one  moment let me look for it up

بله اینجا خوب است یک لحظه اجازه دهید

here thank you I'll just input this  into our system while I do that  

اینجا آن را جستجو کنم، متشکرم، فقط این را وارد کنید در حالی که من این کار را انجام می‌دهم،

let me tell you that we recently updated our  stock with new brands that might interest

اجازه دهید به شما بگویم که اخیراً سهام خود را با مارک‌های جدید به‌روزرسانی کرده‌ایم که ممکن است

you if you decide to shop again in  the future we've added new items this

اگر تصمیم به خرید مجدد در آینده داشته باشید، ممکن است برای شما جالب باشد، این

week and these items are known for their  durability and quality you won't regret it

هفته اقلام جدیدی اضافه کرده‌ایم و این اقلام به دلیل دوام و ماندگاری خود شناخته شده‌اند. کیفیت پشیمان نخواهید شد

M I appreciate the information I'll think about

MI قدردان اطلاعات هستم در مورد

it it's nice to know you're  handling this so well young man well

آن فکر خواهم کرد خوب است بدانید که شما به خوبی با این مرد جوان خوب رفتار می کنید،

don't thank you Mr Johnson we  want all our customers to live

متشکرم آقای جانسون ما می خواهیم همه مشتریان ما

satisfied even in situations like this  your refund has been processed back to your

حتی در شرایطی مانند شرایط راضی زندگی کنند این تو بازپرداخت به

card it is done please let me know if  there's anything else I can help you with

کارت شما انجام شد، لطفاً اگر چیز دیگری وجود دارد که می‌توانم به شما کمک کنم

today I think I will check those new  products you told me about where are

امروز به من اطلاع دهید، فکر می‌کنم محصولات جدیدی را که به من گفتید در مورد کجا هستند بررسی خواهم کرد،

they because I really need a new  shirt for today and I liked that one I

زیرا من واقعاً برای امروز به یک پیراهن جدید نیاز دارم و من آن را دوست داشتم که

bought you can find the best shirts  in the aisle on the right number  

خریدم، شما می توانید بهترین پیراهن ها را در راهروی شماره

five just behind you okay well thank  you very much I hope you have a nice

پنج سمت راست، درست پشت سر خود پیدا کنید، بسیار خوب، بسیار متشکرم، امیدوارم

day no thank you you I will be  here to help you next one please

روز خوبی داشته باشید، نه متشکرم، لطفاً برای کمک بعدی به شما اینجا خواهم بود

here excuse me I'm really disappointed  I bought these shoes two weeks

اینجا ببخشید من واقعاً ناامید شده ام که این کفش ها را دو هفته

ago and after wearing them just three  times the souls are already coming

پیش خریدم و بعد از پوشیدن آنها فقط سه بار روح ها از هم جدا می شوند

apart here look I need an explanation and a

نگاه کنید من به توضیح و

solution I'm truly sorry to hear that that's  definitely not experience we want for our

راه حلی نیاز دارم.

customers let me take a look at the shoes and  see what might have gone wrong may I see them

مشتریان به من اجازه می دهند نگاهی به کفش ها بیندازم و ببینم چه چیزی ممکن است اشتباه کرده باشد، ممکن است آنها را ببینم،

please of course here they are look at  this it's like the glue didn't even hold

لطفاً البته اینجا هستند، به این نگاه کنید، مانند این است که چسب حتی به درستی نگه نداشته است،

properly thank you for showing me  um I can see the issue and you are

ممنون که به من نشان دادید من می توانم آن را ببینم مشکل و شما

right this is not up to our standards  don't worry we'll make this right for

درست می گویید این مطابق با استانداردهای ما نیست نگران نباشید ما این کار را برای

you good you like an exchange for a  different perir or would you prefer a

شما درست می کنیم

refund I'd like to see if there is  another pair that won't fall apart like

. که به این شکل از بین نمی‌رود،

this so I can check that tell me can  I get an exchange but for a different

بنابراین می‌توانم بررسی کنم که آیا می‌توانم مبادله کنم، اما برای یک

brand Absolutely I'll be happy to help  you find find another per we've recently

مارک متفاوت، مطمئناً خوشحال می‌شوم که به شما کمک کنم کفش دیگری پیدا کنید، زیرا اخیراً

stocked some shoes known for their  strong craftsmanship you will love

کفش‌هایی را تهیه کرده‌ایم که به دلیل مهارت قوی‌شان معروف هستند. شما

them if you'd like I can show you a few  options that match your style you won't

آنها را دوست خواهید داشت اگر دوست دارید چند گزینه را به شما نشان دهم که با سبک شما مطابقت دارد، پشیمان نخواهید شد،

regret that's not a bad idea yeah that could be

این ایده بدی نیست، بله، می تواند

great thank you for handling this so well  I came in pretty upset but you've been very

عالی باشد، ممنون که به خوبی این موضوع را مدیریت کردید، من خیلی ناراحت شدم اما شما بسیار

professional it's my job to make sure you  live satisfied sir let's go over the shoe

حرفه ای بودید. کار من این است که مطمئن شوم راضی زندگی می کنید آقا، اجازه دهید به

section and I'll show you some  options that I think think you love oh

بخش کفش برویم و من به شما چند گزینه را نشان می دهم که فکر می کنم شما آنها را دوست دارید

and if you don't find anything suitable  we can still process a refund for you

و اگر چیزی مناسب پیدا نکردید، ما همچنان می توانیم بازپرداخت را برای شما

today that sounds good for me all  right I will see those new shoes you

امروز پردازش کنیم. برای من خوب به نظر می رسد من آن کفش های جدیدی را که داری می بینم

have oh can you see the ones over there while  I finish with the last client please thank

اوه می توانی آن ها را آنجا ببینی در حالی که با آخرین مشتری تمام می کنم لطفاً

you exactly right there I'll  be with you in a moment next

دقیقاً همین جا از شما تشکر می کنم من در یک لحظه با شما خواهم بود

please hello I'm really frustrated  right now I bought this blender just  

لطفاً سلام من من واقعاً ناامید هستم همین

last week and it already stopped  working it was supposed to be top

هفته گذشته این مخلوط کن را خریدم و قبلاً کار نمی کرد و قرار بود

quality I want to know what you're  going to do about it I need a

کیفیت بالایی داشته باشد. می خواهم بدانم در مورد آن چه کار می کنید.

solution good afternoon sir I'm really  sorry to hear about your experience with the

راه حل ظهر بخیر آقا من واقعا متاسفم که در مورد تجربه شما در مورد

blender let me tell you that I completely  understand why you're upset and I'm here to

مخلوط کن می شنوم اجازه دهید به شما بگویم که من کاملاً درک می کنم که چرا ناراحت هستید و من اینجا هستم تا

help may I take a look at the blender  to see if we can figure out what went

کمک کنم. متوجه شوید

wrong sure here it is you see  I use it only three times three

که چه

times and then it just wouldn't turn  on it's like it died for no reason

اشتباهی رخ داده است، مطمئن شوید که اینجاست که می بینید من فقط سه بار سه

look thank you for that information  I can see that it looks practically

بار از آن استفاده می کنم و سپس روشن نمی شود، مثل اینکه بی دلیل مرده است

new so this definitely shouldn't be  happening we take product reliability very

. این قطعا نباید در حال رخ دادن است، ما قابلیت اطمینان محصول را بسیار

seriously all right don't worry could you  prefer a replacement blender or would you like a

جدی می‌گیریم، نگران نباشید، آیا می‌توانید یک مخلوط‌کن جایگزین را ترجیح دهید یا می‌خواهید

refund I'd like a replacement but only if I can  get a different model I don't trust this one

بازپرداخت کنید، من می‌خواهم آن را جایگزین کنم، اما فقط اگر بتوانم مدل دیگری را دریافت کنم،

anymore that's perfectly understandable  sir we have several other models in

دیگر به این مدل اعتماد ندارم. کاملاً قابل درک است آقا، ما چندین مدل دیگر در

stock that are known for their durability  and wrong performance they are top

انبار داریم که به دلیل دوام و عملکرد نامناسب شناخته می شوند،

quality I'd be happy to show you some options  and help you choose one that meets your

کیفیت بالایی دارند، خوشحال می شوم که برخی از گزینه ها را به شما نشان دهم و به شما کمک کنم تا یکی را انتخاب کنید که

expectations now do you have the  receipt with you so I can process The

انتظارات شما را برآورده کند. رسید با شما تا بتوانم پردازش کنم

Exchange yes here's the receipt I appreciate  you being so calm and professional about

صرافی بله این رسید من از شما متشکرم که در این مورد بسیار آرام و حرفه

it I have to be honest I was  expecting a fight when I walked

ای

in thank you we always aim  to resolve issues quickly and

هستید

respectfully your satisfaction is important  to us let's go over the kitchen appliance

. برای ما مهم است، اجازه دهید به بخش لوازم آشپزخانه برویم

section and I'll help you find a new  blender that fits your needs we have great

و من به شما کمک می کنم یک مخلوط کن جدید متناسب با نیازهای شما پیدا کنید،

models if you're not satisfied with any of the  options we can proceed with a full refund as

اگر از هیچ یک از گزینه های ما راضی نیستید، مدل های عالی داریم. می‌توانم با بازپرداخت کامل وجه نیز ادامه دهم،

well that sounds good thank you I'm  starting to feel better about about shopping

به نظر خوب می‌رسد، متشکرم، من در مورد خرید

here I'm glad to hear that Mr Lee now  let's find you a blender that you'll

از اینجا احساس بهتری دارم، خوشحالم که می‌شنوم که آقای لی اکنون بیایید مخلوط‌کنی برای شما پیدا کنیم که

love and that will work perfectly for years  to come I'll be right there in a minute

دوستش داشته باشید و کاملاً برای آن کار خواهد کرد. سالهای آینده من همین الان در یک دقیقه آنجا خواهم بود

please I know I know maybe there are many  complaints but you know what what I love my

لطفاً می دانم می دانم که شاید شکایت های زیادی وجود داشته باشد اما شما می دانید چه چیزی را دوست دارم

job I love helping people solve  their problems well I have to keep

شغلم را دوست دارم من عاشق کمک به مردم برای حل مشکلاتشان هستم

working please if you like my job and  want more like and share this video and  

. و می خواهید بیشتر مانند و این ویدیو را به اشتراک بگذارید و

comment take care I hope you liked this  conversation if you could improve your  

نظر دهید مراقب باشید امیدوارم از این گفتگو خوشتان آمده باشد اگر توانستید

English a little more please subscribe  subscribe to the channel and share this  

زبان انگلیسی خود را کمی بهتر کنید لطفا کانال را سابسکرایب کنید و این

video with a friend and if you want to  support this channel you can join us  

ویدیو را با یک دوست به اشتراک بگذارید و اگر می خواهید از این کانال حمایت کنید می توانید به ما بپیوندید

or click on the super thanks button thank  you very much for your support take care

یا روی آن کلیک کنید دکمه فوق العاده تشکر از حمایت شما بسیار سپاسگزارم