English Speaking Practice for Daily Use (At the Store - Customer Service) Improve Speaking Skills

excuse me young man I need to speak with  someone about this shirt I bought last

excusez-moi jeune homme, j'ai besoin de parler avec quelqu'un de cette chemise que j'ai achetée la

week good morning welcome to ex store  I am here to help you what can I do for

semaine dernière bonjour bienvenue dans l'ex-magasin je suis là pour vous aider que puis-je faire pour

you I am happy to hear that well the  stitching is already coming undone

vous je suis heureux d'apprendre que les coutures se défont déjà

and I haven't even worn it more  than twice this is unacceptable

et je je ne l'ai même pas porté plus de deux fois, c'est inacceptable

so oh I'm really sorry to hear that  you're having this problem with the

, alors oh, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec la

shirt we strive to ensure the  quality of our products so I  

chemise, nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits, donc je

understand how frustrating this must be for you

comprends à quel point cela doit être frustrant pour vous

all right let me take a closer  look at the item may I see it

très bien, laisse-moi regarder de plus près regardez l'article, puis-je le voir

please yes here it is you can see the  stitching on the sleeve it's almost coming off

s'il vous plaît oui le voici, vous pouvez voir les coutures sur la manche, elles se détachent presque

completely I have to be honest with you I  expected better quality for the price i p

complètement. Je dois être honnête avec vous. Je m'attendais à une meilleure qualité pour le prix. IP,

let's see thank you for showing  me Mr Johnson I see what you

voyons voir, merci de m'avoir montré M. Johnson. Je vois ce que tu

mean and yeah you are right I agree  that the stitching shouldn't be like

veux dire et oui tu as raison, je suis d'accord que les coutures ne devraient pas être comme

this I want to apologize for the inconvenience  we will solve it right now don't worry

ça. Je tiens à m'excuser pour le désagrément que nous allons résoudre maintenant, ne vous inquiétez pas,

would you like to exchange the shirt  for a new one or would you prefer a

souhaitez-vous échanger la chemise contre une nouvelle ou préféreriez-vous un

refund I think I'd like a refund this time I'm not  sure if I want to take another chance on the same

remboursement je pense J'aimerais un remboursement cette fois-ci. Je ne suis pas sûr de vouloir tenter une autre chance avec la même

brand that's perfectly understandable sir  let me process the refund for you right away

marque, c'est parfaitement compréhensible, monsieur, laissez-moi traiter le remboursement pour vous tout de suite,

it will just take a minute oh  do you have the receipt with

cela ne prendra qu'une minute. Oh, avez-vous le reçu avec

you yes here it is well one  moment let me look for it up

vous oui, c'est bien un instant, laissez-moi le chercher

here thank you I'll just input this  into our system while I do that  

ici, merci, je vais juste saisir cela dans notre système pendant que je fais cela,

let me tell you that we recently updated our  stock with new brands that might interest

laissez-moi vous dire que nous avons récemment mis à jour notre stock avec de nouvelles marques qui pourraient

you if you decide to shop again in  the future we've added new items this

vous intéresser si vous décidez pour faire des achats à nouveau à l'avenir, nous avons ajouté de nouveaux articles ceci

week and these items are known for their  durability and quality you won't regret it

semaine et ces articles sont connus pour leur durabilité et leur qualité, vous ne le regretterez pas,

M I appreciate the information I'll think about

j'apprécie les informations, j'y penserai

it it's nice to know you're  handling this so well young man well

, c'est agréable de savoir que vous gérez si bien cela, jeune homme,

don't thank you Mr Johnson we  want all our customers to live

ne vous remerciez pas, M. Johnson, nous voulons tous nos clients doivent vivre

satisfied even in situations like this  your refund has been processed back to your

satisfaits même dans des situations comme celle-ci, votre remboursement a été traité sur votre

card it is done please let me know if  there's anything else I can help you with

carte, c'est fait, veuillez me faire savoir s'il y a autre chose que je peux vous aider

today I think I will check those new  products you told me about where are

aujourd'hui, je pense que je vais vérifier ces nouveaux produits dont vous m'avez parlé où est

they because I really need a new  shirt for today and I liked that one I

-ce parce que j'ai vraiment besoin d'une nouvelle chemise pour aujourd'hui et j'ai aimé celui que j'ai

bought you can find the best shirts  in the aisle on the right number  

acheté tu peux trouver les plus belles chemises dans l'allée à droite numéro

five just behind you okay well thank  you very much I hope you have a nice

cinq juste derrière toi ok eh bien merci beaucoup j'espère que tu passes une bonne

day no thank you you I will be  here to help you next one please

journée non merci je serai là pour t'aider la prochaine s'il te plaît

here excuse me I'm really disappointed  I bought these shoes two weeks

ici excuse moi, je suis vraiment déçu d'avoir acheté ces chaussures

ago and after wearing them just three  times the souls are already coming

il y a deux semaines et après les avoir portées seulement trois fois, les âmes se désagrègent déjà

apart here look I need an explanation and a

, regarde, j'ai besoin d'une explication et d'une

solution I'm truly sorry to hear that that's  definitely not experience we want for our

solution, je suis vraiment désolé d'apprendre que ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons nos

customers let me take a look at the shoes and  see what might have gone wrong may I see them

clients m'ont laissé jeter un œil aux chaussures et voir qu'est-ce qui aurait pu mal se passer, puis-je les voir s'il vous

please of course here they are look at  this it's like the glue didn't even hold

plaît, bien sûr, les voilà, regardez ça, c'est comme si la colle ne tenait même pas

properly thank you for showing me  um I can see the issue and you are

correctement, merci de me l'avoir montré, je peux voir le problème et vous avez

right this is not up to our standards  don't worry we'll make this right for

raison, ce n'est pas à la hauteur de nos normes. ne vous inquiétez pas, nous allons arranger cela pour

you good you like an exchange for a  different perir or would you prefer a

vous, bien, vous aimez un échange contre un périr différent ou préférez-vous un

refund I'd like to see if there is  another pair that won't fall apart like

remboursement. J'aimerais voir s'il existe une autre paire qui ne s'effondrera pas comme

this so I can check that tell me can  I get an exchange but for a different

celle-ci afin que je puisse vérifier dis-moi, puis-je obtenir un échange mais contre une

brand Absolutely I'll be happy to help  you find find another per we've recently

marque différente Absolument, je serai heureux de vous aider à en trouver une autre car nous avons récemment

stocked some shoes known for their  strong craftsmanship you will love

stocké des chaussures connues pour leur solide savoir-faire. Vous

them if you'd like I can show you a few  options that match your style you won't

les adorerez si vous le souhaitez. Je peux vous montrer quelques options qui correspondent à votre style, vous ne le

regret that's not a bad idea yeah that could be

regretterez pas. ce n'est pas une mauvaise idée ouais, ça pourrait être

great thank you for handling this so well  I came in pretty upset but you've been very

génial, merci d'avoir si bien géré cela, je suis arrivé assez contrarié mais vous avez été très

professional it's my job to make sure you  live satisfied sir let's go over the shoe

professionnel, c'est mon travail de m'assurer que vous vivez satisfait, monsieur, passons en revue la

section and I'll show you some  options that I think think you love oh

section chaussures et je vous montrerai tu as quelques options que je pense je pense que tu aimes oh

and if you don't find anything suitable  we can still process a refund for you

et si tu ne trouves rien de convenable, nous pouvons toujours procéder à un remboursement pour toi

today that sounds good for me all  right I will see those new shoes you

aujourd'hui, cela me semble bien, d'accord, je verrai ces nouvelles chaussures que tu

have oh can you see the ones over there while  I finish with the last client please thank

as oh, peux-tu voir celles là-bas pendant que j'en termine avec le dernier client, s'il

you exactly right there I'll  be with you in a moment next

vous plaît, merci exactement là, je serai avec vous dans un instant,

please hello I'm really frustrated  right now I bought this blender just  

s'il vous plaît, bonjour, je suis vraiment frustré en ce moment, j'ai acheté ce mixeur

last week and it already stopped  working it was supposed to be top

la semaine dernière et il a déjà cessé de fonctionner, il était censé être

quality I want to know what you're  going to do about it I need a

de qualité supérieure, je veux savoir ce que tu vas faire à ce sujet, j'en ai besoin un

solution good afternoon sir I'm really  sorry to hear about your experience with the

solution bon après-midi monsieur, je suis vraiment désolé d'apprendre votre expérience avec le

blender let me tell you that I completely  understand why you're upset and I'm here to

mixeur, laissez-moi vous dire que je comprends parfaitement pourquoi vous êtes contrarié et je suis là pour

help may I take a look at the blender  to see if we can figure out what went

vous aider, puis-je jeter un œil au mixeur pour voir si nous pouvons découvrez ce qui n'a

wrong sure here it is you see  I use it only three times three

pas fonctionné, bien sûr, le voici, vous voyez, je ne l'utilise que trois fois trois

times and then it just wouldn't turn  on it's like it died for no reason

fois et puis il ne s'allume tout simplement pas, c'est comme s'il était mort sans raison,

look thank you for that information  I can see that it looks practically

écoutez, merci pour cette information, je peux voir qu'il a l'air pratiquement

new so this definitely shouldn't be  happening we take product reliability very

neuf, donc cela ne devrait certainement pas se produire, nous accordons une grande importance à la fiabilité des produits

seriously all right don't worry could you  prefer a replacement blender or would you like a

sérieusement, ne vous inquiétez pas, pourriez-vous préférer un mixeur de remplacement ou souhaitez-vous un

refund I'd like a replacement but only if I can  get a different model I don't trust this one

remboursement ? J'aimerais un remplacement mais seulement si je peux obtenir un modèle différent. Je ne fais

anymore that's perfectly understandable  sir we have several other models in

plus confiance à celui-ci, c'est parfaitement compréhensible, monsieur, nous en avons plusieurs autres. modèles en

stock that are known for their durability  and wrong performance they are top

stock connus pour leur durabilité et leurs mauvaises performances, ils sont

quality I'd be happy to show you some options  and help you choose one that meets your

de qualité supérieure. Je serai heureux de vous montrer quelques options et de vous aider à choisir celle qui répond à vos

expectations now do you have the  receipt with you so I can process The

attentes. Avez-vous maintenant le reçu avec vous afin que je puisse traiter l'

Exchange yes here's the receipt I appreciate  you being so calm and professional about

échange oui voici le reçu, j'apprécie votre calme et votre professionnalisme à

it I have to be honest I was  expecting a fight when I walked

ce sujet, je dois être honnête, je m'attendais à une bagarre quand je suis entré

in thank you we always aim  to resolve issues quickly and

, merci, nous visons toujours à résoudre les problèmes rapidement et

respectfully your satisfaction is important  to us let's go over the kitchen appliance

respectueusement. Votre satisfaction est importante pour nous, passons en revue la

section and I'll help you find a new  blender that fits your needs we have great

section des appareils de cuisine et je vous aiderai à trouver un nouveau mixeur. qui correspond à vos besoins, nous avons d'excellents

models if you're not satisfied with any of the  options we can proceed with a full refund as

modèles, si vous n'êtes pas satisfait d'une des options, nous pouvons également procéder à un remboursement complet,

well that sounds good thank you I'm  starting to feel better about about shopping

cela semble bien, merci. Je commence à me sentir mieux en faisant mes achats

here I'm glad to hear that Mr Lee now  let's find you a blender that you'll

ici. Je suis heureux d'entendre que M. Lee, trouvons maintenant un mixeur qui vous allez

love and that will work perfectly for years  to come I'll be right there in a minute

adorer et cela fonctionnera parfaitement pour les années à venir Je serai là dans une minute

please I know I know maybe there are many  complaints but you know what what I love my

s'il vous plaît je sais que je sais qu'il y a peut-être beaucoup de plaintes mais vous savez ce que j'aime mon

job I love helping people solve  their problems well I have to keep

travail j'aime aider les gens à bien résoudre leurs problèmes je je dois continuer

working please if you like my job and  want more like and share this video and  

à travailler s'il vous plaît si vous aimez mon travail et que vous voulez plus, aimez et partagez cette vidéo et

comment take care I hope you liked this  conversation if you could improve your  

commentez, faites attention, j'espère que vous avez aimé cette conversation si vous pouviez améliorer

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