English Speaking Practice for Daily Use (At the Store - Customer Service) Improve Speaking Skills

excuse me young man I need to speak with  someone about this shirt I bought last

permisi anak muda Saya perlu berbicara dengan seseorang tentang kemeja ini Saya membeli

week good morning welcome to ex store  I am here to help you what can I do for

minggu lalu selamat pagi selamat datang di toko bekas Saya di sini untuk membantu Anda apa yang dapat saya lakukan untuk

you I am happy to hear that well the  stitching is already coming undone

Anda Saya senang mendengarnya, jahitannya sudah terlepas

and I haven't even worn it more  than twice this is unacceptable

dan saya bahkan belum pernah memakainya lebih dari dua kali, hal ini tidak dapat diterima,

so oh I'm really sorry to hear that  you're having this problem with the

jadi oh, saya sangat menyesal mendengar Anda mengalami masalah dengan

shirt we strive to ensure the  quality of our products so I  

kaos ini. Kami berusaha keras untuk memastikan kualitas produk kami, jadi saya

understand how frustrating this must be for you

memahami betapa frustasinya hal ini bagi Anda.

all right let me take a closer  look at the item may I see it

baiklah izinkan saya melihat lebih dekat barang yang boleh saya lihat tolong

please yes here it is you can see the  stitching on the sleeve it's almost coming off

ya ini dia Anda dapat melihat jahitan di lengannya hampir lepas

completely I have to be honest with you I  expected better quality for the price i p

seluruhnya Saya harus jujur ​​​​kepada Anda Saya mengharapkan kualitas yang lebih baik untuk harganya ip

let's see thank you for showing  me Mr Johnson I see what you

mari kita lihat terima kasih telah menunjukkan kepada saya Tuan Johnson Saya mengerti

mean and yeah you are right I agree  that the stitching shouldn't be like

maksud Anda dan ya Anda benar Saya setuju bahwa jahitannya tidak boleh seperti

this I want to apologize for the inconvenience  we will solve it right now don't worry

ini Saya ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan ini kami akan menyelesaikannya sekarang juga jangan khawatir

would you like to exchange the shirt  for a new one or would you prefer a

apakah Anda ingin menukar baju itu dengan yang baru atau Anda lebih suka

refund I think I'd like a refund this time I'm not  sure if I want to take another chance on the same

pengembalian dana Saya pikir Saya ingin pengembalian dana kali ini tidak yakin apakah saya ingin mengambil kesempatan lagi dengan

brand that's perfectly understandable sir  let me process the refund for you right away

merek yang sama, itu bisa dimengerti pak, izinkan saya segera memproses pengembalian dana untuk Anda.

it will just take a minute oh  do you have the receipt with

Hanya perlu waktu sebentar oh apakah Anda membawa tanda terimanya

you yes here it is well one  moment let me look for it up

ya, ini baiklah sebentar, izinkan saya melihatnya untuk itu di

here thank you I'll just input this  into our system while I do that  

sini terima kasih Saya hanya akan memasukkan ini ke dalam sistem kami sementara saya melakukannya

let me tell you that we recently updated our  stock with new brands that might interest

izinkan saya memberi tahu Anda bahwa kami baru-baru ini memperbarui stok kami dengan merek-merek baru yang mungkin menarik bagi

you if you decide to shop again in  the future we've added new items this

Anda jika Anda memutuskan untuk berbelanja lagi di masa mendatang kami telah menambahkan yang baru item

week and these items are known for their  durability and quality you won't regret it

minggu ini dan item ini terkenal dengan daya tahan dan kualitasnya tidak akan menyesalinya

M I appreciate the information I'll think about

MI menghargai informasinya Saya akan memikirkannya

it it's nice to know you're  handling this so well young man well

senang mengetahui Anda menangani ini dengan sangat baik, anak muda,

don't thank you Mr Johnson we  want all our customers to live

jangan terima kasih Tuan Johnson kami ingin semua pelanggan kami tetap

satisfied even in situations like this  your refund has been processed back to your

puas bahkan dalam situasi seperti ini milik Anda pengembalian dana telah diproses kembali ke

card it is done please let me know if  there's anything else I can help you with

kartu Anda sudah selesai tolong beri tahu saya jika ada hal lain yang dapat saya bantu

today I think I will check those new  products you told me about where are

hari ini saya pikir saya akan memeriksa produk baru yang Anda ceritakan di mana

they because I really need a new  shirt for today and I liked that one I

mereka karena saya sangat membutuhkan baju baru untuk hari ini dan Saya suka yang saya

bought you can find the best shirts  in the aisle on the right number  

beli, Anda dapat menemukan kemeja terbaik lorong di sebelah kanan nomor

five just behind you okay well thank  you very much I hope you have a nice

lima tepat di belakangmu oke baiklah terima kasih banyak semoga harimu menyenangkan

day no thank you you I will be  here to help you next one please

tidak terima kasih kamu aku akan berada di sini untuk membantumu selanjutnya tolong

here excuse me I'm really disappointed  I bought these shoes two weeks

di sini permisi aku sangat kecewa aku membeli sepatu ini dua minggu

ago and after wearing them just three  times the souls are already coming

yang lalu dan setelah memakainya hanya tiga kali, jiwa-jiwa sudah mulai

apart here look I need an explanation and a

terpisah di sini lihat. Saya perlu penjelasan dan

solution I'm truly sorry to hear that that's  definitely not experience we want for our

solusi. Saya benar-benar menyesal mendengar bahwa itu jelas bukan pengalaman yang kami inginkan untuk

customers let me take a look at the shoes and  see what might have gone wrong may I see them

pelanggan kami, izinkan saya melihat sepatunya dan lihat apa yang mungkin salah, bolehkah saya melihatnya

please of course here they are look at  this it's like the glue didn't even hold

tentu saja di sini mereka melihat ini sepertinya lemnya bahkan tidak menempel

properly thank you for showing me  um I can see the issue and you are

dengan benar terima kasih telah menunjukkannya padaku um Saya dapat melihat masalahnya dan Anda

right this is not up to our standards  don't worry we'll make this right for

benar ini tidak memenuhi standar kami jangan khawatir kami akan memperbaikinya untuk

you good you like an exchange for a  different perir or would you prefer a

Anda dengan baik Anda ingin penukaran dengan perir yang berbeda atau Anda lebih suka

refund I'd like to see if there is  another pair that won't fall apart like

pengembalian dana Saya ingin melihat apakah ada pasangan lain yang tidak akan berantakan seperti

this so I can check that tell me can  I get an exchange but for a different

ini jadi saya dapat memeriksanya, beri tahu saya bisakah saya mendapatkan penukaran tetapi untuk

brand Absolutely I'll be happy to help  you find find another per we've recently

merek yang berbeda Tentu saja saya akan dengan senang hati membantu Anda menemukan yang lain per kami baru-baru ini

stocked some shoes known for their  strong craftsmanship you will love

menyediakan beberapa sepatu yang terkenal karena keahliannya yang kuat, Anda akan menyukainya

them if you'd like I can show you a few  options that match your style you won't

jika Anda mau. Saya dapat menunjukkan kepada Anda beberapa opsi yang sesuai dengan gaya Anda Anda tidak akan

regret that's not a bad idea yeah that could be

menyesal itu bukan ide yang buruk ya itu mungkin

great thank you for handling this so well  I came in pretty upset but you've been very

bagus terima kasih untuk menangani ini dengan sangat baik Saya datang dengan cukup kesal tetapi Anda sudah sangat

professional it's my job to make sure you  live satisfied sir let's go over the shoe

profesional, tugas saya adalah memastikan Anda hidup dengan puas, Pak, mari kita bahas

section and I'll show you some  options that I think think you love oh

bagian sepatu dan saya akan menunjukkan kepada Anda beberapa opsi yang menurut saya Anda sukai oh

and if you don't find anything suitable  we can still process a refund for you

dan jika Anda tidak menemukan sesuatu yang cocok yang kami bisa masih memproses pengembalian dana untukmu

today that sounds good for me all  right I will see those new shoes you

hari ini kedengarannya bagus untukku baiklah Aku akan melihat sepatu baru yang kamu

have oh can you see the ones over there while  I finish with the last client please thank

punya oh bisakah kamu melihat yang di sana sementara aku selesai dengan klien terakhir tolong terima kasih

you exactly right there I'll  be with you in a moment next

tepat di sana aku akan bersamamu di sebentar lagi

please hello I'm really frustrated  right now I bought this blender just  

tolong halo Saya benar-benar frustasi saat ini Saya baru saja membeli blender ini

last week and it already stopped  working it was supposed to be top

minggu lalu dan sudah tidak berfungsi lagi. Seharusnya blender ini

quality I want to know what you're  going to do about it I need a

berkualitas tinggi. Saya ingin tahu apa yang akan Anda lakukan mengenai hal ini. Saya memerlukan

solution good afternoon sir I'm really  sorry to hear about your experience with the

solusinya selamat siang pak. Saya sangat menyesal mendengar tentang pengalaman Anda dengan

blender let me tell you that I completely  understand why you're upset and I'm here to

blender. Izinkan saya memberi tahu Anda bahwa saya benar-benar memahami mengapa Anda kesal dan saya di sini untuk

help may I take a look at the blender  to see if we can figure out what went

membantu. Bolehkah saya melihat blendernya untuk mengetahui apakah kami bisa cari tahu apa yang

wrong sure here it is you see  I use it only three times three

salah pasti ini yang Anda lihat Saya menggunakannya hanya tiga kali tiga

times and then it just wouldn't turn  on it's like it died for no reason

kali dan kemudian tidak mau hidup seperti mati tanpa alasan

look thank you for that information  I can see that it looks practically

lihat terima kasih atas informasi itu Saya dapat melihat bahwa itu terlihat praktis

new so this definitely shouldn't be  happening we take product reliability very

baru jadi hal ini pastinya tidak boleh terjadi. Kami sangat memperhatikan keandalan

seriously all right don't worry could you  prefer a replacement blender or would you like a

produk jangan khawatir, bisakah Anda lebih memilih blender pengganti atau ingin

refund I'd like a replacement but only if I can  get a different model I don't trust this one

pengembalian dana Saya ingin penggantinya tetapi hanya jika saya bisa mendapatkan model yang berbeda Saya tidak percaya

anymore that's perfectly understandable  sir we have several other models in

lagi dengan yang ini, itu bisa dimengerti pak, kami memiliki beberapa model lain yang

stock that are known for their durability  and wrong performance they are top

tersedia yang dikenal karena daya tahan dan kinerjanya yang salah,

quality I'd be happy to show you some options  and help you choose one that meets your

kualitasnya terbaik. Saya akan dengan senang hati menunjukkan kepada Anda beberapa opsi dan membantu Anda memilih salah satu yang memenuhi

expectations now do you have the  receipt with you so I can process The

harapan Anda sekarang apakah Anda membawa tanda terimanya sehingga saya dapat memproses Penukaran

Exchange yes here's the receipt I appreciate  you being so calm and professional about

ya ini tanda terimanya Saya menghargai sikap Anda yang begitu tenang dan profesional mengenai

it I have to be honest I was  expecting a fight when I walked

hal yang harus saya lakukan sejujurnya saya mengharapkan perkelahian ketika saya masuk

in thank you we always aim  to resolve issues quickly and

terima kasih kami selalu bertujuan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan

respectfully your satisfaction is important  to us let's go over the kitchen appliance

penuh hormat kepuasan Anda penting bagi kami mari kita bahas

section and I'll help you find a new  blender that fits your needs we have great

bagian peralatan dapur dan saya akan membantu Anda menemukan blender baru yang sesuai dengan kebutuhan Anda kami punya model yang bagus

models if you're not satisfied with any of the  options we can proceed with a full refund as

jika Anda tidak puas dengan salah satu opsi kami dapat melanjutkan dengan pengembalian dana penuh juga

well that sounds good thank you I'm  starting to feel better about about shopping

kedengarannya bagus terima kasih Saya mulai merasa lebih baik berbelanja

here I'm glad to hear that Mr Lee now  let's find you a blender that you'll

di sini Saya senang mendengarnya Tuan Lee sekarang mari kita temukan Anda blender yang Anda

love and that will work perfectly for years  to come I'll be right there in a minute

sukai dan akan bekerja dengan sempurna untuk tahun-tahun yang akan datang saya akan segera ke sana sebentar lagi

please I know I know maybe there are many  complaints but you know what what I love my

tolong saya tahu saya tahu mungkin ada banyak keluhan tetapi Anda tahu apa yang saya suka

job I love helping people solve  their problems well I have to keep

pekerjaan saya Saya suka membantu orang menyelesaikan masalah mereka dengan baik Saya harus tetap

working please if you like my job and  want more like and share this video and  

bekerja tolong jika Anda menyukai pekerjaan saya pekerjaan dan ingin lebih banyak suka dan bagikan video ini dan

comment take care I hope you liked this  conversation if you could improve your  

komentar hati-hati Saya harap Anda menyukai percakapan ini jika Anda dapat meningkatkan

English a little more please subscribe  subscribe to the channel and share this  

bahasa Inggris Anda sedikit lagi, silakan berlangganan, berlangganan saluran, dan bagikan

video with a friend and if you want to  support this channel you can join us  

video ini dengan teman dan jika Anda ingin mendukung saluran ini, Anda dapat bergabung dengan kami

or click on the super thanks button thank  you very much for your support take care

atau klik tombol super terima kasih, terima kasih banyak atas dukungan Anda peduli