English Speaking Practice for Daily Use (At the Store - Customer Service) Improve Speaking Skills

excuse me young man I need to speak with  someone about this shirt I bought last

معاف کیجئے گا نوجوان مجھے اس قمیض کے بارے میں کسی سے بات کرنے کی ضرورت ہے جو میں نے پچھلے

week good morning welcome to ex store  I am here to help you what can I do for

ہفتے خریدی تھی گڈ مارننگ ایکس اسٹور میں خوش آمدید میں آپ کی مدد کرنے کے لیے حاضر ہوں میں آپ کے لیے کیا کر سکتا ہوں

you I am happy to hear that well the  stitching is already coming undone

مجھے یہ سن کر خوشی ہوئی کہ سلائی پہلے سے ہی ختم ہو رہی ہے

and I haven't even worn it more  than twice this is unacceptable

اور میں یہاں تک کہ اسے دو بار سے زیادہ نہیں پہنا ہے یہ ناقابل قبول ہے

so oh I'm really sorry to hear that  you're having this problem with the

لہذا اوہ مجھے یہ سن کر بہت افسوس ہوا کہ آپ کو اس

shirt we strive to ensure the  quality of our products so I  

قمیض کے ساتھ یہ مسئلہ درپیش ہے جس کے معیار کو یقینی بنانے کی ہم کوشش کرتے ہیں۔ پروڈکٹس اس لیے میں

understand how frustrating this must be for you

سمجھتا ہوں کہ یہ آپ کے لیے کتنا مایوس کن ہونا چاہیے

all right let me take a closer  look at the item may I see it

، ٹھیک ہے مجھے اس چیز کو قریب سے دیکھنے دیں، کیا میں اسے دیکھ سکتا ہوں،

please yes here it is you can see the  stitching on the sleeve it's almost coming off

براہ کرم ہاں یہاں آپ آستین کی سلائی کو دیکھ سکتے ہیں کہ یہ تقریباً مکمل طور پر ختم ہو رہی ہے،

completely I have to be honest with you I  expected better quality for the price i p

مجھے ایماندار ہونا پڑے گا۔ آپ سے مجھے قیمت آئی پی کے لیے بہتر کوالٹی کی توقع تھی

let's see thank you for showing  me Mr Johnson I see what you

آئیے دیکھتے ہیں مجھے دکھانے کے لیے شکریہ مسٹر جانسن میں دیکھتا ہوں کہ آپ کا کیا

mean and yeah you are right I agree  that the stitching shouldn't be like

مطلب ہے اور ہاں آپ ٹھیک کہتے ہیں میں اس بات سے اتفاق کرتا ہوں کہ سلائی اس طرح نہیں ہونی چاہیے

this I want to apologize for the inconvenience  we will solve it right now don't worry

جو میں چاہتا ہوں زحمت کے لیے معذرت خواہ ہوں ہم اسے ابھی حل کر دیں گے فکر نہ کریں

would you like to exchange the shirt  for a new one or would you prefer a

کیا آپ شرٹ کا تبادلہ ایک نئی سے کرنا چاہیں گے یا آپ

refund I think I'd like a refund this time I'm not  sure if I want to take another chance on the same

رقم کی واپسی کو ترجیح دیں گے میرے خیال میں میں اس بار رقم کی واپسی چاہوں گا مجھے یقین نہیں ہے کہ میں چاہتا ہوں اسی

brand that's perfectly understandable sir  let me process the refund for you right away

برانڈ پر ایک اور موقع لینے کے لیے جو بالکل سمجھ میں آتا ہے جناب مجھے آپ کے لیے رقم کی واپسی پر فوری کارروائی کرنے دیں

it will just take a minute oh  do you have the receipt with

اس میں صرف ایک منٹ لگے گا اوہ کیا آپ کے پاس رسید ہے

you yes here it is well one  moment let me look for it up

جی ہاں یہ ٹھیک ہے اس لمحے مجھے اسے

here thank you I'll just input this  into our system while I do that  

یہاں تلاش کرنے دیں شکریہ میں اسے اپنے سسٹم میں داخل کروں گا جب کہ میں یہ کرتا ہوں

let me tell you that we recently updated our  stock with new brands that might interest

میں آپ کو بتاتا ہوں کہ ہم نے حال ہی میں اپنے سٹاک کو نئے برانڈز کے ساتھ اپ ڈیٹ کیا ہے جس میں

you if you decide to shop again in  the future we've added new items this

آپ کی دلچسپی ہو سکتی ہے اگر آپ مستقبل میں دوبارہ خریداری کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں۔ میں نے اس

week and these items are known for their  durability and quality you won't regret it

ہفتے نئی آئٹمز شامل کی ہیں اور یہ آئٹمز اپنی پائیداری اور معیار کی وجہ سے مشہور ہیں آپ کو اس پر افسوس نہیں ہوگا

M I appreciate the information I'll think about

MI اس معلومات کی تعریف کرتا ہوں میں

it it's nice to know you're  handling this so well young man well

اس کے بارے میں سوچوں گا یہ جان کر خوشی ہوئی کہ آپ اس نوجوان کو اچھی طرح سے سنبھال رہے

don't thank you Mr Johnson we  want all our customers to live

ہیں شکریہ مسٹر جانسن ہم سب چاہتے ہیں۔ اس طرح کے حالات میں بھی

satisfied even in situations like this  your refund has been processed back to your

ہمارے صارفین مطمئن رہیں کہ آپ کی رقم کی واپسی آپ کے

card it is done please let me know if  there's anything else I can help you with

کارڈ میں واپس کردی گئی ہے، براہ کرم مجھے بتائیں کہ کیا کوئی اور چیز ہے جس میں میں

today I think I will check those new  products you told me about where are

آج آپ کی مدد کر سکتا ہوں، مجھے لگتا ہے کہ میں ان نئی مصنوعات کو چیک کروں گا جن کے بارے میں آپ نے مجھے بتایا تھا کہ کہاں ہیں

they because I really need a new  shirt for today and I liked that one I

وہ اس لیے کہ مجھے آج کے لیے واقعی ایک نئی قمیض کی ضرورت ہے اور مجھے یہ پسند آیا کہ میں نے جو

bought you can find the best shirts  in the aisle on the right number  

خریدی ہے وہ آپ کو صحیح نمبر پانچ پر آپ کے بالکل پیچھے گلیارے میں بہترین شرٹ مل سکتی ہے

five just behind you okay well thank  you very much I hope you have a nice

ٹھیک ہے آپ کا بہت بہت شکریہ مجھے امید ہے کہ آپ کا

day no thank you you I will be  here to help you next one please

دن اچھا گزرے گا۔ نہیں آپ کا شکریہ میں یہاں آپ کی اگلی مدد کرنے کے لیے حاضر ہوں گا برائے مہربانی

here excuse me I'm really disappointed  I bought these shoes two weeks

مجھے معاف کر دیں میں واقعی مایوس ہوں میں نے یہ جوتے دو ہفتے

ago and after wearing them just three  times the souls are already coming

پہلے خریدے تھے اور انہیں صرف تین بار پہننے کے بعد یہاں روحیں

apart here look I need an explanation and a

الگ ہو رہی ہیں دیکھیں مجھے ایک وضاحت اور ایک کی ضرورت ہے۔

solution I'm truly sorry to hear that that's  definitely not experience we want for our

حل مجھے یہ سن کر بہت افسوس ہوا کہ یہ یقینی طور پر تجربہ نہیں ہے جو ہم اپنے

customers let me take a look at the shoes and  see what might have gone wrong may I see them

صارفین کے لیے چاہتے ہیں مجھے جوتے پر ایک نظر ڈالنے دیں اور دیکھیں کہ کیا غلط ہوا ہے کیا میں انہیں

please of course here they are look at  this it's like the glue didn't even hold

یہاں دیکھ سکتا ہوں وہ اس کو دیکھ رہے ہیں ایسا لگتا ہے کہ گوند بھی

properly thank you for showing me  um I can see the issue and you are

ٹھیک سے نہیں پکڑی تھی مجھے دکھانے کے لیے شکریہ ام میں مسئلہ دیکھ سکتا ہوں اور آپ

right this is not up to our standards  don't worry we'll make this right for

ٹھیک کہتے ہیں یہ ہمارے معیار کے مطابق نہیں ہے فکر نہ کریں ہم

you good you like an exchange for a  different perir or would you prefer a

آپ کے لیے یہ ٹھیک کر دیں گے۔ آپ کو ایک مختلف پیریر کا تبادلہ پسند ہے یا کیا آپ

refund I'd like to see if there is  another pair that won't fall apart like

رقم کی واپسی کو ترجیح دیں گے میں یہ دیکھنا چاہوں گا کہ کیا کوئی اور جوڑا ہے جو اس طرح سے الگ نہیں ہوتا ہے

this so I can check that tell me can  I get an exchange but for a different

تاکہ میں چیک کر سکوں کہ مجھے بتائیں کہ کیا میں ایک مختلف برانڈ کے لیے تبادلہ حاصل کر سکتا ہوں

brand Absolutely I'll be happy to help  you find find another per we've recently

بالکل مجھے ایک اور تلاش کرنے میں آپ کی مدد کرنے میں خوشی ہوگی جس کے لیے ہم نے حال ہی میں

stocked some shoes known for their  strong craftsmanship you will love

کچھ جوتے اسٹاک کیے ہیں جو ان کی مضبوط کاریگری کے لیے مشہور ہیں آپ

them if you'd like I can show you a few  options that match your style you won't

ان کو پسند کریں گے اگر آپ چاہیں کہ میں آپ کو کچھ ایسے اختیارات دکھاؤں جو آپ کے انداز سے مماثل ہوں آپ کو

regret that's not a bad idea yeah that could be

اس پر افسوس نہیں ہوگا۔ یہ کوئی برا خیال نہیں ہے ہاں یہ بہت اچھا ہو سکتا ہے

great thank you for handling this so well  I came in pretty upset but you've been very

آپ کا شکریہ کہ آپ نے اسے اچھی طرح سے سنبھالا میں کافی پریشان ہو گیا لیکن آپ بہت

professional it's my job to make sure you  live satisfied sir let's go over the shoe

پروفیشنل ہیں یہ میرا کام ہے کہ آپ مطمئن رہیں جناب آئیے آگے چلتے ہیں۔ جوتوں کا

section and I'll show you some  options that I think think you love oh

سیکشن اور میں آپ کو کچھ آپشنز دکھاؤں گا جو مجھے لگتا ہے کہ آپ کو اوہ پسند ہے

and if you don't find anything suitable  we can still process a refund for you

اور اگر آپ کو کوئی مناسب چیز نہیں ملتی ہے تو ہم

today that sounds good for me all  right I will see those new shoes you

آج بھی آپ کے لیے رقم کی واپسی پر کارروائی کر سکتے ہیں جو میرے لیے اچھا لگتا ہے، میں آپ کے

have oh can you see the ones over there while  I finish with the last client please thank

پاس موجود نئے جوتے دیکھوں گا۔ اوہ کیا آپ ان کو وہاں دیکھ سکتے ہیں جب میں آخری کلائنٹ کے ساتھ ختم کر رہا ہوں براہ کرم

you exactly right there I'll  be with you in a moment next

بالکل اسی وقت آپ کا شکریہ کہ میں اگلے لمحے آپ کے ساتھ ہوں گا

please hello I'm really frustrated  right now I bought this blender just  

ہیلو میں ابھی بہت مایوس ہوں میں نے یہ بلینڈر

last week and it already stopped  working it was supposed to be top

پچھلے ہفتے ہی خریدا ہے اور یہ پہلے ہی ہے کام کرنا بند کر دیا تھا اعلیٰ معیار کا سمجھا جاتا ہے

quality I want to know what you're  going to do about it I need a

میں جاننا چاہتا ہوں کہ آپ اس کے بارے میں کیا کرنے جا رہے ہیں مجھے ایک کی ضرورت ہے۔

solution good afternoon sir I'm really  sorry to hear about your experience with the

حل بخیر جناب مجھے

blender let me tell you that I completely  understand why you're upset and I'm here to

بلینڈر کے بارے میں آپ کے تجربے کے بارے میں سن کر بہت افسوس ہوا میں آپ کو بتاتا ہوں کہ میں پوری طرح سے سمجھ گیا ہوں کہ آپ کیوں پریشان ہیں اور میں

help may I take a look at the blender  to see if we can figure out what went

مدد کرنے کے لیے حاضر ہوں کیا میں بلینڈر پر ایک نظر ڈال سکتا ہوں کہ کیا ہم کر سکتے ہیں معلوم کریں کہ کیا

wrong sure here it is you see  I use it only three times three

غلط ہوا ہے یقینی طور پر یہ آپ دیکھ رہے ہیں کہ میں اسے صرف تین بار تین

times and then it just wouldn't turn  on it's like it died for no reason

بار استعمال کرتا ہوں اور پھر یہ آن نہیں ہوتا ہے جیسے یہ بغیر کسی وجہ کے مر گیا ہے

look thank you for that information  I can see that it looks practically

اس معلومات کے لئے آپ کا شکریہ دیکھو میں دیکھ سکتا ہوں کہ یہ عملی طور پر

new so this definitely shouldn't be  happening we take product reliability very

نیا لگتا ہے۔ ایسا یقینی طور پر نہیں ہونا چاہیے ہم پروڈکٹ کی وشوسنییتا کو بہت

seriously all right don't worry could you  prefer a replacement blender or would you like a

سنجیدگی سے لیتے ہیں ٹھیک ہے فکر نہ کریں کیا آپ متبادل بلینڈر کو ترجیح دیں گے یا آپ

refund I'd like a replacement but only if I can  get a different model I don't trust this one

رقم کی واپسی چاہیں گے میں اس کا متبادل چاہوں گا لیکن صرف اس صورت میں جب میں کوئی مختلف ماڈل حاصل کر سکوں میں ایسا نہیں کرتا اب اس پر بھروسہ کریں

anymore that's perfectly understandable  sir we have several other models in

جو بالکل قابل فہم ہے جناب ہمارے پاس

stock that are known for their durability  and wrong performance they are top

اسٹاک میں کئی دوسرے ماڈلز ہیں جو اپنی پائیداری اور غلط کارکردگی کی وجہ سے مشہور ہیں وہ اعلیٰ

quality I'd be happy to show you some options  and help you choose one that meets your

معیار کے ہیں مجھے آپ کو کچھ آپشنز دکھانے اور ایک کو منتخب کرنے میں آپ کی مدد کرنے میں خوشی ہوگی۔ یہ آپ کی

expectations now do you have the  receipt with you so I can process The

توقعات پر پورا اترتا ہے اب کیا آپ کے پاس رسید ہے تاکہ میں

Exchange yes here's the receipt I appreciate  you being so calm and professional about

ایکسچینج پر کارروائی کر سکوں ہاں یہ رسید ہے میں اس کے بارے میں آپ کے اتنے پرسکون اور پیشہ ور ہونے کی تعریف کرتا ہوں

it I have to be honest I was  expecting a fight when I walked

مجھے ایمانداری سے کہنا پڑے گا کہ جب میں وہاں گیا تو میں لڑائی کی توقع کر رہا تھا

in thank you we always aim  to resolve issues quickly and

شکریہ ہم ہمیشہ مسائل کو جلد اور

respectfully your satisfaction is important  to us let's go over the kitchen appliance

احترام کے ساتھ حل کرنے کا مقصد آپ کا اطمینان ہمارے لیے اہم ہے آئیے کچن کے آلات کے

section and I'll help you find a new  blender that fits your needs we have great

سیکشن پر جائیں اور میں آپ کو ایک نیا بلینڈر تلاش کرنے میں مدد کروں گا جو آپ کی ضروریات کے مطابق ہو بہت اچھے

models if you're not satisfied with any of the  options we can proceed with a full refund as

ماڈل اگر آپ کسی بھی آپشن سے مطمئن نہیں ہیں تو ہم مکمل رقم کی واپسی کے ساتھ آگے بڑھ سکتے ہیں

well that sounds good thank you I'm  starting to feel better about about shopping

جو کہ اچھا لگتا ہے شکریہ میں

here I'm glad to hear that Mr Lee now  let's find you a blender that you'll

یہاں خریداری کے بارے میں بہتر محسوس کرنے لگا ہوں مجھے یہ سن کر خوشی ہوئی کہ مسٹر لی اب تلاش کرتے ہیں۔ آپ ایک ایسا بلینڈر ہے جو آپ کو

love and that will work perfectly for years  to come I'll be right there in a minute

پسند آئے گا اور یہ آنے والے سالوں تک بالکل کام کرے گا میں ایک منٹ میں وہاں پہنچ جاؤں گا

please I know I know maybe there are many  complaints but you know what what I love my

براہ کرم مجھے معلوم ہے کہ شاید بہت سی شکایات ہیں لیکن آپ جانتے ہیں کہ مجھے کیا پسند ہے

job I love helping people solve  their problems well I have to keep

نوکری مجھے لوگوں کے مسائل کو حل کرنے میں مدد کرنا اچھا لگتا ہے مجھے

working please if you like my job and  want more like and share this video and  

کام کرتے رہنا ہے اگر آپ کو میرا کام پسند ہے اور اس ویڈیو کو زیادہ سے زیادہ لائک اور شئیر کرنا چاہتے ہیں اور

comment take care I hope you liked this  conversation if you could improve your  

تبصرہ کریں خیال رکھیں مجھے امید ہے کہ آپ کو یہ گفتگو پسند آئی ہو گی اگر آپ اپنی انگریزی کو مزید بہتر بنا سکتے ہیں تو

English a little more please subscribe  subscribe to the channel and share this  

برائے مہربانی سبسکرائب کریں چینل پر جائیں اور اس

video with a friend and if you want to  support this channel you can join us  

ویڈیو کو اپنے دوست کے ساتھ شیئر کریں اور اگر آپ اس چینل کو سپورٹ کرنا چاہتے ہیں تو آپ ہمارے ساتھ شامل ہو سکتے ہیں

or click on the super thanks button thank  you very much for your support take care

یا سپر تھینکس بٹن پر کلک کر سکتے ہیں آپ کے تعاون کا بہت بہت شکریہ خیال رکھیں