English Speaking Practice for Daily Use (At the Store - Customer Service) Improve Speaking Skills

excuse me young man I need to speak with  someone about this shirt I bought last

মাফ করবেন যুবক, আমার এই শার্টটি সম্পর্কে কারও সাথে কথা বলতে হবে আমি গত

week good morning welcome to ex store  I am here to help you what can I do for

সপ্তাহে কিনেছি শুভ সকাল প্রাক্তন দোকানে স্বাগতম, আমি আপনাকে সাহায্য করতে এখানে আছি আমি

you I am happy to hear that well the  stitching is already coming undone

আপনার জন্য কী করতে পারি আমি শুনে খুশি যে সেলাই ইতিমধ্যেই পূর্বাবস্থায় আসছে

and I haven't even worn it more  than twice this is unacceptable

এবং আমি এমনকি এটি দু'বারের বেশি পরিধান করিনি এটি অগ্রহণযোগ্য

so oh I'm really sorry to hear that  you're having this problem with the

তাই ওহ আমি শুনে সত্যিই দুঃখিত যে আপনি যে

shirt we strive to ensure the  quality of our products so I  

শার্টটির গুণমান নিশ্চিত করার জন্য চেষ্টা করছি তাতে আপনার এই সমস্যা হচ্ছে পণ্য তাই আমি

understand how frustrating this must be for you

বুঝতে পারি যে এটি আপনার জন্য কতটা হতাশাজনক হবে

all right let me take a closer  look at the item may I see it

ঠিক আছে আমাকে আইটেমটি আরও ঘনিষ্ঠভাবে দেখতে দিন আমি কি এটি দেখতে পারি

please yes here it is you can see the  stitching on the sleeve it's almost coming off

দয়া করে হ্যাঁ এখানে আপনি হাতার সেলাই দেখতে পাচ্ছেন এটি প্রায়

completely I have to be honest with you I  expected better quality for the price i p

পুরোপুরি বন্ধ হয়ে আসছে আমাকে সৎ হতে হবে আপনি আমি দামের জন্য আরও ভাল মানের আশা করেছিলাম আইপি

let's see thank you for showing  me Mr Johnson I see what you

আমাকে দেখানোর জন্য আপনাকে ধন্যবাদ মিস্টার জনসন আমি দেখতে পাচ্ছি আপনি কি

mean and yeah you are right I agree  that the stitching shouldn't be like

বলতে চাইছেন এবং হ্যাঁ আপনি ঠিক বলেছেন আমি সম্মত যে সেলাইটি এমন হওয়া উচিত নয়

this I want to apologize for the inconvenience  we will solve it right now don't worry

আমি চাই অসুবিধার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী আমরা এখনই এটি সমাধান করব চিন্তা করবেন না

would you like to exchange the shirt  for a new one or would you prefer a

আপনি কি একটি নতুন শার্ট বিনিময় করতে চান নাকি আপনি একটি

refund I think I'd like a refund this time I'm not  sure if I want to take another chance on the same

ফেরত পছন্দ করবেন আমার মনে হয় আমি এইবার ফেরত চাই আমি নিশ্চিত নই যে আমি চাই কিনা একই

brand that's perfectly understandable sir  let me process the refund for you right away

ব্র্যান্ডে আরেকটি সুযোগ নেওয়ার জন্য যা পুরোপুরি বোধগম্য স্যার আমাকে এখনই আপনার জন্য ফেরত প্রক্রিয়া করতে দিন

it will just take a minute oh  do you have the receipt with

এতে মাত্র এক মিনিট সময় লাগবে ওহ আপনার কাছে কি রসিদ আছে

you yes here it is well one  moment let me look for it up

হ্যাঁ এখানে এটি একটি ভাল মুহুর্তে আমাকে এখানে এটি সন্ধান করতে দিন

here thank you I'll just input this  into our system while I do that  

ধন্যবাদ আপনাকে ধন্যবাদ আমি এটি করার সময় এটি আমাদের সিস্টেমে ইনপুট করব যখন আমি এটি করব তখন

let me tell you that we recently updated our  stock with new brands that might interest

আমি আপনাকে বলব যে আমরা সম্প্রতি নতুন ব্র্যান্ডগুলির সাথে আমাদের স্টক আপডেট করেছি যা

you if you decide to shop again in  the future we've added new items this

আপনি যদি ভবিষ্যতে আবার কেনাকাটা করার সিদ্ধান্ত নেন তবে আমরা আগ্রহী হতে পারে 'এই সপ্তাহে নতুন আইটেম যোগ করেছি

week and these items are known for their  durability and quality you won't regret it

এবং এই আইটেমগুলি তাদের স্থায়িত্ব এবং মানের জন্য পরিচিত আপনি এটির জন্য অনুশোচনা করবেন না

M I appreciate the information I'll think about

MI তথ্যটির প্রশংসা করি আমি

it it's nice to know you're  handling this so well young man well

এটি সম্পর্কে চিন্তা করব এটা জেনে ভালো লাগলো যে আপনি এই যুবককে এত ভালভাবে পরিচালনা

don't thank you Mr Johnson we  want all our customers to live

করছেন ধন্যবাদ মিস্টার জনসন আমরা সব চাই আমাদের গ্রাহকরা

satisfied even in situations like this  your refund has been processed back to your

এইরকম পরিস্থিতিতেও সন্তুষ্ট থাকার জন্য আপনার

card it is done please let me know if  there's anything else I can help you with

কার্ডে ফেরত প্রসেস করা হয়েছে এটি হয়ে গেছে অনুগ্রহ করে আমাকে জানান যে আর কিছু থাকলে আমি

today I think I will check those new  products you told me about where are

আজকে আপনাকে সাহায্য করতে পারি আমি মনে করি আমি সেই নতুন পণ্যগুলি পরীক্ষা করব যেগুলি সম্পর্কে আপনি আমাকে বলেছেন কোথায় আছে

they because I really need a new  shirt for today and I liked that one I

তারা কারণ আজকের জন্য আমার সত্যিই একটি নতুন শার্ট দরকার এবং আমি পছন্দ করেছি যেটি আমি

bought you can find the best shirts  in the aisle on the right number  

কিনেছি আপনি আপনার ঠিক পিছনে পাঁচ নম্বর আইলে সেরা শার্টগুলি খুঁজে পেতে পারেন

five just behind you okay well thank  you very much I hope you have a nice

ঠিক আছে আপনাকে অনেক ধন্যবাদ আশা করি আপনার একটি সুন্দর

day no thank you you I will be  here to help you next one please

দিন কাটবে না আপনাকে ধন্যবাদ, আমি আপনাকে সাহায্য করার জন্য এখানে থাকব অনুগ্রহ করে

here excuse me I'm really disappointed  I bought these shoes two weeks

আমাকে ক্ষমা করুন আমি সত্যিই হতাশ হয়েছি আমি এই জুতা দুই সপ্তাহ

ago and after wearing them just three  times the souls are already coming

আগে কিনেছিলাম এবং মাত্র তিনবার পরার পর আত্মাগুলি ইতিমধ্যে

apart here look I need an explanation and a

এখানে আলাদা হয়ে আসছে দেখুন আমার একটি ব্যাখ্যা এবং একটি প্রয়োজন

solution I'm truly sorry to hear that that's  definitely not experience we want for our

সমাধান আমি শুনে সত্যিই দুঃখিত যে এটি অবশ্যই অভিজ্ঞতা নয় যা আমরা চাই আমাদের

customers let me take a look at the shoes and  see what might have gone wrong may I see them

গ্রাহকদের জন্য আমাকে জুতাগুলি একবার দেখতে দিন এবং দেখতে দিন কি ভুল হতে পারে আমি সেগুলি

please of course here they are look at  this it's like the glue didn't even hold

অবশ্যই এখানে দেখতে পারি তারা এটার দিকে তাকাচ্ছে মনে হচ্ছে আঠা ঠিকমতো ধরেনি

properly thank you for showing me  um I can see the issue and you are

আমাকে দেখানোর জন্য আপনাকে ধন্যবাদ উম আমি সমস্যাটি দেখতে পাচ্ছি এবং আপনি

right this is not up to our standards  don't worry we'll make this right for

ঠিক বলেছেন এটি আমাদের মান অনুযায়ী নয় চিন্তা করবেন না আমরা

you good you like an exchange for a  different perir or would you prefer a

আপনার জন্য এটি ঠিক করব আপনি একটি ভিন্ন পেরির জন্য একটি বিনিময় চান বা আপনি একটি

refund I'd like to see if there is  another pair that won't fall apart like

অর্থ ফেরত পছন্দ করবেন আমি দেখতে চাই যে অন্য একটি জোড়া আছে যা এভাবে আলাদা হয়ে যাবে কিনা

this so I can check that tell me can  I get an exchange but for a different

তাই আমি পরীক্ষা করতে পারি যে আমাকে বলুন আমি একটি বিনিময় পেতে পারি কিন্তু একটি ভিন্ন

brand Absolutely I'll be happy to help  you find find another per we've recently

ব্র্যান্ডের জন্য একেবারে আমরা সম্প্রতি তাদের শক্তিশালী কারুকার্যের জন্য পরিচিত কিছু জুতা স্টক করেছি

stocked some shoes known for their  strong craftsmanship you will love

প্রতি অন্য একটি খুঁজে পেতে সাহায্য করতে পেরে আমি খুশি হব

them if you'd like I can show you a few  options that match your style you won't

যদি আপনি চান আমি আপনাকে এমন কয়েকটি বিকল্প দেখাতে পারি যা আপনার শৈলীর সাথে মেলে

regret that's not a bad idea yeah that could be

তাতে আপনি আফসোস করবেন না একটি খারাপ ধারণা না হ্যাঁ এটা খুব ভাল হতে পারে

great thank you for handling this so well  I came in pretty upset but you've been very

এটি পরিচালনা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ আমি বেশ বিরক্ত হয়ে এসেছি কিন্তু আপনি খুব

professional it's my job to make sure you  live satisfied sir let's go over the shoe

পেশাদার হয়েছেন আপনি সন্তুষ্ট আছেন তা নিশ্চিত করা আমার কাজ স্যার চলুন এগিয়ে যাই জুতার

section and I'll show you some  options that I think think you love oh

বিভাগ এবং আমি আপনাকে কিছু বিকল্প দেখাব যা আমি মনে করি আপনি পছন্দ করেন ওহ

and if you don't find anything suitable  we can still process a refund for you

এবং আপনি যদি উপযুক্ত কিছু না পান তবে আমরা এখনও আপনার জন্য একটি ফেরত প্রক্রিয়া করতে পারি

today that sounds good for me all  right I will see those new shoes you

যা আমার জন্য ভাল মনে হয় ঠিক আছে আমি আপনার কাছে সেই নতুন জুতাগুলি দেখতে

have oh can you see the ones over there while  I finish with the last client please thank

পাব ওহ, আমি শেষ ক্লায়েন্টের সাথে শেষ করার সময় আপনি কি সেখানে দেখতে পাচ্ছেন দয়া করে

you exactly right there I'll  be with you in a moment next

ঠিক ঠিক সেখানে আপনাকে ধন্যবাদ, আমি পরের মুহূর্তে আপনার সাথে থাকব

please hello I'm really frustrated  right now I bought this blender just  

দয়া করে হ্যালো আমি এখন সত্যিই হতাশ আমি এই ব্লেন্ডারটি

last week and it already stopped  working it was supposed to be top

গত সপ্তাহে কিনেছি এবং এটি ইতিমধ্যেই এটা ছিল কাজ বন্ধ উচ্চ মানের হতে অনুমিত

quality I want to know what you're  going to do about it I need a

আমি জানতে চাই আপনি এটি সম্পর্কে কি করতে যাচ্ছেন আমার একটি প্রয়োজন

solution good afternoon sir I'm really  sorry to hear about your experience with the

সমাধান শুভ বিকাল স্যার আমি ব্লেন্ডারের সাথে আপনার অভিজ্ঞতার কথা শুনে সত্যিই দুঃখিত

blender let me tell you that I completely  understand why you're upset and I'm here to

আমাকে আপনাকে বলতে দিন যে আমি পুরোপুরি বুঝতে পেরেছি কেন আপনি বিরক্ত এবং আমি

help may I take a look at the blender  to see if we can figure out what went

সাহায্য করতে এখানে আছি আমি ব্লেন্ডারটি দেখতে পারি কিনা তা দেখতে এখানে কি ভুল হয়েছে তা খুঁজে বের করুন

wrong sure here it is you see  I use it only three times three

আপনি দেখছেন আমি এটি মাত্র তিনবার তিনবার ব্যবহার করেছি

times and then it just wouldn't turn  on it's like it died for no reason

এবং তারপরে এটি চালু হবে না যেন এটি কোনও কারণে মারা গেছে

look thank you for that information  I can see that it looks practically

তাকান সেই তথ্যের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ দেখুন আমি দেখতে পাচ্ছি যে এটি কার্যত

new so this definitely shouldn't be  happening we take product reliability very

নতুন দেখায় এটি অবশ্যই ঘটবে না আমরা পণ্যের নির্ভরযোগ্যতাকে খুব

seriously all right don't worry could you  prefer a replacement blender or would you like a

গুরুত্ব সহকারে নিই ঠিক আছে চিন্তা করবেন না আপনি কি একটি প্রতিস্থাপন ব্লেন্ডার পছন্দ করতে পারেন বা আপনি কি

refund I'd like a replacement but only if I can  get a different model I don't trust this one

ফেরত চান আমি একটি প্রতিস্থাপন চাই তবে শুধুমাত্র যদি আমি একটি ভিন্ন মডেল পেতে পারি তবে আমি তা করব না এটিকে

anymore that's perfectly understandable  sir we have several other models in

আর বিশ্বাস করুন যা পুরোপুরি বোধগম্য স্যার আমাদের কাছে

stock that are known for their durability  and wrong performance they are top

স্টকে আরও বেশ কয়েকটি মডেল রয়েছে যেগুলি তাদের স্থায়িত্ব এবং ভুল পারফরম্যান্সের জন্য পরিচিত সেগুলি উচ্চ

quality I'd be happy to show you some options  and help you choose one that meets your

মানের। এটি আপনার

expectations now do you have the  receipt with you so I can process The

প্রত্যাশা পূরণ করে এখন আপনার কাছে কি আপনার কাছে রসিদ আছে যাতে আমি

Exchange yes here's the receipt I appreciate  you being so calm and professional about

এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া করতে পারি হ্যাঁ এখানে রসিদটি আমি প্রশংসা করি আপনি

it I have to be honest I was  expecting a fight when I walked

এটি সম্পর্কে এত শান্ত এবং পেশাদার ছিলেন আমাকে সৎ হতে হবে আমি যখন হেঁটেছিলাম তখন আমি একটি লড়াইয়ের আশা করছিলাম

in thank you we always aim  to resolve issues quickly and

ধন্যবাদ আমরা সবসময় সমস্যাগুলি দ্রুত এবং

respectfully your satisfaction is important  to us let's go over the kitchen appliance

সম্মানের সাথে সমাধান করার লক্ষ্য রাখুন আপনার সন্তুষ্টি আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, আসুন রান্নাঘরের যন্ত্রপাতি বিভাগে যাই

section and I'll help you find a new  blender that fits your needs we have great

এবং আমি আপনাকে একটি নতুন ব্লেন্ডার খুঁজে পেতে সাহায্য করব যা আপনার প্রয়োজনের সাথে মানানসই দুর্দান্ত

models if you're not satisfied with any of the  options we can proceed with a full refund as

মডেলগুলি যদি আপনি কোনও বিকল্পের সাথে সন্তুষ্ট না হন তবে আমরা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিয়ে এগিয়ে যেতে পারি

well that sounds good thank you I'm  starting to feel better about about shopping

যা ভাল মনে হয় ধন্যবাদ আপনাকে আমি এখানে কেনাকাটা সম্পর্কে আরও ভাল বোধ করতে শুরু করছি

here I'm glad to hear that Mr Lee now  let's find you a blender that you'll

আমি শুনে খুশি হলাম যে মিস্টার লি এখন খুঁজে বের করুন আপনি এমন একটি ব্লেন্ডার যা আপনি

love and that will work perfectly for years  to come I'll be right there in a minute

পছন্দ করবেন এবং এটি আগামী বছরের জন্য পুরোপুরি কাজ করবে আমি এক মিনিটের মধ্যে সেখানে চলে আসব

please I know I know maybe there are many  complaints but you know what what I love my

দয়া করে আমি জানি আমি জানি হয়তো অনেক অভিযোগ আছে কিন্তু আপনি জানেন আমি আমার কী ভালোবাসি

job I love helping people solve  their problems well I have to keep

চাকরি আমি মানুষকে তাদের সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করতে ভালোবাসি আমাকে

working please if you like my job and  want more like and share this video and  

কাজ চালিয়ে যেতে হবে দয়া করে যদি আপনি আমার কাজটি পছন্দ করেন এবং আরও বেশি লাইক দিতে চান এবং এই ভিডিওটি শেয়ার করুন এবং

comment take care I hope you liked this  conversation if you could improve your  

কমেন্ট করুন যত্ন নিন আমি আশা করি আপনি এই কথোপকথনটি পছন্দ করেছেন যদি আপনি আপনার ইংরেজিকে আরও কিছুটা উন্নত করতে পারেন

English a little more please subscribe  subscribe to the channel and share this  

দয়া করে সাবস্ক্রাইব করুন চ্যানেলটিতে এবং এই

video with a friend and if you want to  support this channel you can join us  

ভিডিওটি একজন বন্ধুর সাথে শেয়ার করুন এবং আপনি যদি এই চ্যানেলটিকে সমর্থন করতে চান তবে আপনি আমাদের সাথে যোগ দিতে পারেন

or click on the super thanks button thank  you very much for your support take care

বা সুপার ধন্যবাদ বোতামে ক্লিক করতে পারেন আপনার সমর্থনের জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ যত্ন নিন