English Speaking Practice for Daily Use (At the Store - Customer Service) Improve Speaking Skills

excuse me young man I need to speak with  someone about this shirt I bought last

kusura bakma genç adam geçen hafta aldığım bu gömlek hakkında birisiyle konuşmam gerekiyor

week good morning welcome to ex store  I am here to help you what can I do for

günaydın eski mağazaya hoşgeldin sana yardım etmek için buradayım senin için ne yapabilirim

you I am happy to hear that well the  stitching is already coming undone

dikişlerin zaten çözülmeye başladığını duyduğuma sevindim

and I haven't even worn it more  than twice this is unacceptable

ve ben iki kereden fazla giymedim bile bu kabul edilemez

so oh I'm really sorry to hear that  you're having this problem with the

bu yüzden ah, gömlekle ilgili bu sorunla karşılaştığınızı duyduğuma gerçekten üzüldüm,

shirt we strive to ensure the  quality of our products so I  

ürünlerimizin kalitesini sağlamak için çabalıyoruz, bu yüzden

understand how frustrating this must be for you

bunun sizin için ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyorum

all right let me take a closer  look at the item may I see it

tamam, öğeye daha yakından bakayım, görebilir miyim? lütfen

please yes here it is you can see the  stitching on the sleeve it's almost coming off

evet burada koldaki dikişi görebiliyorsunuz neredeyse

completely I have to be honest with you I  expected better quality for the price i p

tamamen çıkıyor size karşı dürüst olmalıyım bu fiyata daha iyi kalite bekliyordum ip

let's see thank you for showing  me Mr Johnson I see what you

bakalım bana gösterdiğiniz için teşekkür ederim bay johnson ne

mean and yeah you are right I agree  that the stitching shouldn't be like

demek istediğinizi anlıyorum ve evet haklısın dikişin

this I want to apologize for the inconvenience  we will solve it right now don't worry

bu şekilde olmaması gerektiğine katılıyorum rahatsızlıktan dolayı özür dilemek istiyorum hemen çözeceğiz merak etme

would you like to exchange the shirt  for a new one or would you prefer a

gömleği yenisiyle değiştirmek ister misin yoksa

refund I think I'd like a refund this time I'm not  sure if I want to take another chance on the same

para iadesini mi tercih edersin sanırım Bu sefer para iadesi istiyorum Aynı markaya bir şans daha denemek isteyip istemediğimden emin değilim,

brand that's perfectly understandable sir  let me process the refund for you right away

bu tamamen anlaşılabilir bir durum efendim, sizin için geri ödemeyi hemen işleme koyayım,

it will just take a minute oh  do you have the receipt with

sadece bir dakika sürecek, faturanız yanınızda mı

you yes here it is well one  moment let me look for it up

, evet işte burada, bir dakika izin verin burada arayayım,

here thank you I'll just input this  into our system while I do that  

teşekkür ederim, bunu yaparken bunu sistemimize gireceğim, size şunu söyleyeyim,

let me tell you that we recently updated our  stock with new brands that might interest

gelecekte tekrar alışveriş yapmaya karar verirseniz ilginizi

you if you decide to shop again in  the future we've added new items this

çekebilecek yeni markalarla stoklarımızı yakın zamanda güncelledik . Bu hafta yeni öğeler ekledik

week and these items are known for their  durability and quality you won't regret it

ve bu öğeler dayanıklılıklarıyla tanınıyor ve kalite pişman olmayacaksınız,

M I appreciate the information I'll think about

verdiğiniz bilgiler için teşekkür ederim,

it it's nice to know you're  handling this so well young man well

bunun hakkında düşüneceğim, bu işi bu kadar iyi hallettiğinizi bilmek güzel genç adam, peki

don't thank you Mr Johnson we  want all our customers to live

teşekkür etmeyin Bay Johnson, tüm müşterilerimizin

satisfied even in situations like this  your refund has been processed back to your

aşağıdaki gibi durumlarda bile memnun yaşamalarını istiyoruz bu geri ödemeniz kartınıza geri gönderildi,

card it is done please let me know if  there's anything else I can help you with

tamamlandı,

today I think I will check those new  products you told me about where are

bugün size yardımcı olabileceğim başka bir şey varsa lütfen bana bildirin, bana söylediğiniz yeni ürünleri nerede olduklarını kontrol edeceğim,

they because I really need a new  shirt for today and I liked that one I

çünkü gerçekten yeni bir gömleğe ihtiyacım var. bugün aldım ve bunu beğendim

bought you can find the best shirts  in the aisle on the right number  

en iyisini bulabilirsin gömlekler koridorda sağda

five just behind you okay well thank  you very much I hope you have a nice

beş numara hemen arkanda tamam pekala çok teşekkür ederim umarım güzel bir

day no thank you you I will be  here to help you next one please

gün geçirirsin hayır teşekkür ederim bir sonraki sefer sana yardım etmek için burada olacağım lütfen

here excuse me I'm really disappointed  I bought these shoes two weeks

işte kusura bakma bunları aldığım için gerçekten hayal kırıklığına uğradım ayakkabıları iki hafta

ago and after wearing them just three  times the souls are already coming

önce giydim ve onları sadece üç kez giydikten sonra ruhlar şimdiden

apart here look I need an explanation and a

parçalanmaya başladı, bakın bir açıklamaya ve bir çözüme ihtiyacım var

solution I'm truly sorry to hear that that's  definitely not experience we want for our

Bunun kesinlikle müşterilerimiz için istediğimiz bir deneyim olmadığını duyduğuma gerçekten üzüldüm,

customers let me take a look at the shoes and  see what might have gone wrong may I see them

bir göz atayım ayakkabılar ve neyin yanlış gitmiş olabileceğini görün onları görebilir miyim

please of course here they are look at  this it's like the glue didn't even hold

lütfen tabii ki buradalar buna bakın sanki yapıştırıcı düzgün tutunmamış bile

properly thank you for showing me  um I can see the issue and you are

bana gösterdiğiniz için teşekkür ederim sorunu görebiliyorum ve haklısınız

right this is not up to our standards  don't worry we'll make this right for

bu bizim standartlarımıza uygun değil endişelenmeyin bunu yapacağız tamam senin için

you good you like an exchange for a  different perir or would you prefer a

iyi farklı bir perir ile değişim mi istiyorsun yoksa

refund I'd like to see if there is  another pair that won't fall apart like

para iadesi mi tercih edersin bu şekilde parçalanmayacak başka bir çift var mı görmek isterim

this so I can check that tell me can  I get an exchange but for a different

böylece kontrol edebilirim değişim alabilir miyim söyle ama farklı bir marka için

brand Absolutely I'll be happy to help  you find find another per we've recently

Kesinlikle size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım bul kendine göre başka bir tane bul yakın zamanda

stocked some shoes known for their  strong craftsmanship you will love

güçlü işçiliğiyle bilinen bazı ayakkabıları stokladık onları seveceksin

them if you'd like I can show you a few  options that match your style you won't

istersen sana tarzına uygun birkaç seçenek gösterebilirim pişman olmayacaksın

regret that's not a bad idea yeah that could be

bu kötü bir fikir değil evet olabilir

great thank you for handling this so well  I came in pretty upset but you've been very

harika, bunu bu kadar iyi hallettiğin için teşekkür ederim, oldukça üzgün geldim ama sen çok

professional it's my job to make sure you  live satisfied sir let's go over the shoe

profesyonel davrandın, memnun yaşamanı sağlamak benim işim efendim hadi ayakkabı bölümüne geçelim

section and I'll show you some  options that I think think you love oh

ve size sevdiğinizi düşündüğüm bazı seçenekler göstereceğim ah

and if you don't find anything suitable  we can still process a refund for you

ve eğer bulamazsan uygun olan herhangi bir şey varsa, bugün sizin için hala geri ödeme yapabiliriz,

today that sounds good for me all  right I will see those new shoes you

bu benim için iyi olur tamam, sahip olduğunuz yeni ayakkabıları göreceğim,

have oh can you see the ones over there while  I finish with the last client please thank

son müşteriyle işim bittiğinde oradakileri görebilir misiniz, lütfen

you exactly right there I'll  be with you in a moment next

tam olarak teşekkür ederim, hemen orada olacağım birazdan yanınızda olacağım

please hello I'm really frustrated  right now I bought this blender just  

lütfen merhaba şu anda gerçekten sinirlendim bu blenderi daha

last week and it already stopped  working it was supposed to be top

geçen hafta aldım ve çoktan çalışmayı bıraktı bunun en üst kalitede olması gerekiyordu

quality I want to know what you're  going to do about it I need a

bu konuda ne yapacağınızı bilmek istiyorum ihtiyacım var A

solution good afternoon sir I'm really  sorry to hear about your experience with the

çözüm iyi günler bayım, blender ile yaşadığınız deneyimi duyduğuma gerçekten üzüldüm

blender let me tell you that I completely  understand why you're upset and I'm here to

, size neden üzgün olduğunuzu tamamen anladığımı ve

help may I take a look at the blender  to see if we can figure out what went

yardım etmek için burada olduğumu söylememe izin verin, yapabilir miyiz diye blendere bir göz atabilir miyim? neyin yanlış gittiğini anlayın

wrong sure here it is you see  I use it only three times three

, işte burada görüyorsunuz, onu sadece üç kez üç

times and then it just wouldn't turn  on it's like it died for no reason

kez kullanıyorum ve sonra açılmıyor sanki sebepsiz yere ölmüş gibi

look thank you for that information  I can see that it looks practically

bak bu bilgi için teşekkür ederim neredeyse yeni göründüğünü görebiliyorum

new so this definitely shouldn't be  happening we take product reliability very

yani bu kesinlikle olmamalı, ürün güvenilirliğini çok

seriously all right don't worry could you  prefer a replacement blender or would you like a

ciddiye alıyoruz tamam mı endişelenmeyin, yeni bir blender tercih edebilir misiniz veya

refund I'd like a replacement but only if I can  get a different model I don't trust this one

para iadesi ister misiniz? Değiştirmek isterim, ancak yalnızca farklı bir model alabilirsem artık buna güvenmiyorum bu

anymore that's perfectly understandable  sir we have several other models in

tamamen anlaşılabilir bir durum efendim, stoklarımızda birkaç model daha var

stock that are known for their durability  and wrong performance they are top

dayanıklılıkları ve yanlış performanslarıyla bilinenler en üst kalitededirler

quality I'd be happy to show you some options  and help you choose one that meets your

Size bazı seçenekler göstermekten ve beklentilerinizi karşılayan birini seçmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyarım

expectations now do you have the  receipt with you so I can process The

şimdi faturanız yanınızda mı, böylece Takas'ı işleyebilirim

Exchange yes here's the receipt I appreciate  you being so calm and professional about

evet işte fatura Bu konuda bu kadar sakin ve profesyonel olmanızı takdir ediyorum

it I have to be honest I was  expecting a fight when I walked

. dürüst olmak gerekirse içeri girdiğimde kavga bekliyordum

in thank you we always aim  to resolve issues quickly and

teşekkür ederim biz her zaman sorunları hızlı ve

respectfully your satisfaction is important  to us let's go over the kitchen appliance

saygılı bir şekilde çözmeyi hedefliyoruz sizin memnuniyetiniz bizim için önemli hadi mutfak aletleri bölümüne bir göz atalım

section and I'll help you find a new  blender that fits your needs we have great

ve ihtiyaçlarınıza uygun yeni bir blender bulmanıza yardımcı olacağım Harika

models if you're not satisfied with any of the  options we can proceed with a full refund as

modeller var, eğer seçeneklerden herhangi birinden memnun kalmazsanız, tam para iadesi de yapabiliriz,

well that sounds good thank you I'm  starting to feel better about about shopping

bu kulağa hoş geliyor, teşekkür ederim, burada alışveriş yapma konusunda kendimi daha iyi hissetmeye başlıyorum,

here I'm glad to hear that Mr Lee now  let's find you a blender that you'll

Bay Lee'nin şimdi bunu yapmasına sevindim. seveceğiniz ve işe yarayacak

love and that will work perfectly for years  to come I'll be right there in a minute

bir blender bulun önümüzdeki yıllarda mükemmel bir dakika içinde orada olacağım

please I know I know maybe there are many  complaints but you know what what I love my

lütfen biliyorum biliyorum belki çok fazla şikayet var ama ne biliyor musun işimi seviyorum

job I love helping people solve  their problems well I have to keep

insanların sorunlarını iyi çözmelerine yardımcı olmayı seviyorum çalışmaya devam etmeliyim

working please if you like my job and  want more like and share this video and  

lütfen istersen işim ve daha fazlasını istiyorum bu videoyu beğenin, paylaşın ve

comment take care I hope you liked this  conversation if you could improve your  

yorum yapın kendinize iyi bakın umarım bu sohbeti beğenmişsinizdir İngilizcenizi biraz daha geliştirebilirseniz

English a little more please subscribe  subscribe to the channel and share this  

lütfen abone olun kanala abone olun ve bu

video with a friend and if you want to  support this channel you can join us  

videoyu bir arkadaşınızla paylaşın ve bu kanala destek olmak istiyorsanız bize katılabilir

or click on the super thanks button thank  you very much for your support take care

veya süper teşekkür butonuna tıklayabilirsiniz desteğiniz için çok teşekkür ederiz Dikkatli ol