Why jobs of the future won't feel like work | David Lee

Перекладач: Olena Gapak Утверджено: Khrystyna Romashko

So there's a lot of valid concern these days

Зараз нерідко можна почути занепокоєння,

that our technology is getting so smart

що ми зробили технології настільки розумними,

that we've put ourselves on the path to a jobless future.

що самі ризикуємо лишитися без роботи в майбутньому.

And I think the example of a self-driving car

На мою думку, автівка, що не потребує водія,

is actually the easiest one to see.

є напростішим наочним прикладом.

So these are going to be fantastic for all kinds of different reasons.

На нас чекають фантастичні прориви з безлічі причин.

But did you know that "driver" is actually the most common job

Але чи знали ви, що "водій" - найпоширеніша професія

in 29 of the 50 US states?

у 29 з 50 штатів Америки?

What's going to happen to these jobs when we're no longer driving our cars

Що буде з цими робочими місцями, коли ми більше не керуватимемо авто,

or cooking our food

не готуватимемо їжу,

or even diagnosing our own diseases?

навіть самі не діагностуватимемо наші хвороби?

Well, a recent study from Forrester Research

Нещодавнє дослідження компанії Forrester Research

goes so far to predict that 25 million jobs

показало, що 25 мільйонів робочих місць

might disappear over the next 10 years.

можуть зникнути протягом наступних 10 років.

To put that in perspective,

Якщо поглянути в контексті,

that's three times as many jobs lost in the aftermath of the financial crisis.

це втричі більше втрачених місць праці, ніж після фінансової кризи.

And it's not just blue-collar jobs that are at risk.

І під ризиком не тільки робочі спеціальності.

On Wall Street and across Silicon Valley, we are seeing tremendous gains

На Уолл-Стрит та в Силіконовій долині ми бачимо неймовірне покращення

in the quality of analysis and decision-making

якості аналізу та приймання рішень

because of machine learning.

завдяки машинному навчанню.

So even the smartest, highest-paid people will be affected by this change.

Тож зміни торкнуться навіть найрозумніших затребуваних працівників.

What's clear is that no matter what your job is,

Очевидно те, що яку б ви не мали роботу,

якась її частина, якщо не вся вона,

at least some, if not all of your work,

is going to be done by a robot or software in the next few years.

буде виконуватися роботом чи програмою вже за кілька років.

And that's exactly why people like Mark Zuckerberg and Bill Gates

І саме тому такі особистості як Марк Цукерберг та Білл Гейтс

are talking about the need for government-funded minimum income levels.

наголошують на потребі мінімальних базових виплат від держави.

But if our politicians can't agree on things like health care

Але якщо політики не можуть дійти згоди щодо охорони здоров'я

or even school lunches,

чи навіть шкільних обідів,

I just don't see a path where they'll find consensus

я навіть не знаю, як вони досягнуть консенсусу

on something as big and as expensive as universal basic life income.

щодо такої глобальної та вартісної теми, як універсальний пожиттєвий заробіток.

Instead, I think the response needs to be led by us in industry.

Натомість, я вважаю, що розв'язання в індустрію має прийти від нас.

Ми маємо передбачити зміни, що на нас чекають,

We have to recognize the change that's ahead of us

and start to design the new kinds of jobs

і почати створювати нові види професій.

that will still be relevant in the age of robotics.

що будуть актуальними навіть в епоху роботів.

The good news is that we have faced down and recovered

Гарна новина в тому, що ми вже зіткнулися і відновилися

two mass extinctions of jobs before.

після двох масових процесів відмирання професій.

From 1870 to 1970,

З 1870 по 1970 роки

the percent of American workers based on farms fell by 90 percent,

відсоток американських робітників, що працюють на фермах, впав на 90%,

і потім знову з 1950 по 2010 роки

and then again from 1950 to 2010,

the percent of Americans working in factories

відсоток американців, що працюють на заводах,

fell by 75 percent.

знизився на 75%.

The challenge we face this time, however, is one of time.

Проте сьогоднішній виклик є проблемою часу.

We had a hundred years to move from farms to factories,

В нас було 100 років, щоб перейти від ферм до заводів,

and then 60 years to fully build out a service economy.

і потім ще 60 років, щоб побудувати економіку обслуговування.

The rate of change today

Згідно з прогнозами, темп сучасних змін

suggests that we may only have 10 or 15 years to adjust,

дасть нам лише 10-15 років пристосуватися,

and if we don't react fast enough,

і якщо ми реагуватимемо достатньо швидко,

that means by the time today's elementary-school students

то до того часу, як теперішні школярі

are college-aged,

стануть студентами,

we could be living in a world that's robotic,

ми, ймовірно, житимемо у роботизованому світі,

largely unemployed and stuck in kind of un-great depression.

світі високого рівня безробіття та "не-Великої" депресії.

But I don't think it has to be this way.

Але я не думаю, що так має бути.

You see, I work in innovation,

Розумієте, я працюю в сфері інновацій,

and part of my job is to shape how large companies apply new technologies.

і частина моєї роботи - окреслювати, як компанії застосовують технології.

Certainly some of these technologies

Звичайно, деякі з цих технологій

are even specifically designed to replace human workers.

спеціально створені, щоб замінити робітників.

Але я думаю, якщо ми почнемо зараз

But I believe that if we start taking steps right now

to change the nature of work,

змінювати природу роботи,

we can not only create environments where people love coming to work

ми не тільки створимо середовище, де люди залюбки йдуть працювати,

but also generate the innovation that we need

але також створимо основу для потрібних інновацій,

to replace the millions of jobs that will be lost to technology.

щоб замінити мільйони робочих місць, які зникнуть через технології.

I believe that the key to preventing our jobless future

Я вірю, що ключ до розв'язання проблеми безробітного майбутнього,

is to rediscover what makes us human,

в переосмисленні того, що робить нас людьми

and to create a new generation of human-centered jobs

і в створенні нової генерації професій, орієнтованих на людину,

that allow us to unlock the hidden talents and passions

що дозволяють розкрити заховані таланти та захоплення,

that we carry with us every day.

які ми носимо в собі щодня.

But first, I think it's important to recognize

Але спершу важливо враховувати той факт,

that we brought this problem on ourselves.

що ми самі спричинили цю проблему.

And it's not just because, you know, we are the one building the robots.

І не тільки через те, що ми створюємо роботів.

But even though most jobs left the factory decades ago,

І хоча більшість професій покинула фабрики десятки років тому,

we still hold on to this factory mindset

ми досі тримаємося за "фабричний" тип мислення,

of standardization and de-skilling.

що базується на стандартизації вмінь.

We still define jobs around procedural tasks

Ми все ще визначаємо професії за конкретними завданнями,

and then pay people for the number of hours that they perform these tasks.

а потім платимо людям за кількість годин, коли вони виконували ті завдання.

We've created narrow job definitions

Ми створили вузькі визначення професій,

like cashier, loan processor or taxi driver

такі як касир, кредитний консультант чи таксист,

and then asked people to form entire careers

і вимагаємо від людей будувати усю кар'єру,

around these singular tasks.

навколо цих конкретних завдань.

These choices have left us with actually two dangerous side effects.

Такі рішення мають два небезпечні наслідки.

The first is that these narrowly defined jobs

По-перше, ці професії з вузьким визначенням

will be the first to be displaced by robots,

будуть замінені роботами в першу чергу,

because single-task robots are just the easiest kinds to build.

бо однозадачних роботів найлегше побудувати.

По-друге, ми випадково спричинили те,

But second, we have accidentally made it

so that millions of workers around the world

що мільйони працівників по всьому світу

have unbelievably boring working lives.

мають неймовірно нудне професійне життя.

(Laughter)

(Сміх)

Let's take the example of a call center agent.

Погляньмо для прикладу на працівника кол-центру.

Over the last few decades, we brag about lower operating costs

Ми кілька десятиліть хвалимося низькими витратами,

because we've taken most of the need for brainpower

бо більшість аналітичного навантаження

out of the person and put it into the system.

перейшло від людини у систему.

For most of their day, they click on screens,

Але чи не увесь день вони клікають по екранах

they read scripts.

та читають скрипти.

They act more like machines than humans.

Вони поводяться більше, як машини, аніж як люди.

And unfortunately, over the next few years,

На жаль, у наступні кілька років,

as our technology gets more advanced,

коли технології стануть розвинутішими,

they, along with people like clerks and bookkeepers,

вони разом з клерками та бібліотекарями,

will see the vast majority of their work disappear.

побачать, як зникає більшість їхніх робочих місць.

Щоб протидіяти цьому, ми повинні створювати нові професії,

To counteract this, we have to start creating new jobs

that are less centered on the tasks that a person does

менше орієнтовані на завдання, які виконує працівник,

and more focused on the skills that a person brings to work.

та більше сфокусовані на вміннях, які він приносить до праці.

For example, robots are great at repetitive and constrained work,

Наприклад, роботи бездоганні в монотонній обмеженій роботі,

but human beings have an amazing ability

але люди мають чудову здібність

to bring together capability with creativity

поєднувати здібності з креативністю,

when faced with problems that we've never seen before.

коли зустрічають проблеми, з якими раніше не стикалися.

It's when every day brings a little bit of a surprise

Кожен день приносить невеличкі несподіванки,

that we have designed work for humans

якщо ми створили робочі місця для людей,

and not for robots.

а не для роботів.

Our entrepreneurs and engineers already live in this world,

Наші підприємці та інженери вже живуть у такому світі,

but so do our nurses and our plumbers

як і медсестри, слюсарі,

терапевти.

and our therapists.

You know, it's the nature of too many companies and organizations

Це природа багатьох компаній та організацій -

to just ask people to come to work and do your job.

просити людей прийти на роботу і просто виконувати її.

Але якщо роботу краще виконує робот,

But if you work is better done by a robot,

or your decisions better made by an AI,

а рішення краще приймає штучний інтелект,

what are you supposed to be doing?

чим ви, в такому разі, збираєтеся займатися?

Well, I think for the manager,

Як менеджер, я думаю,

що нам варто замислитися над завданнями, що зникнуть

we need to realistically think about the tasks that will be disappearing

протягом кількох років,

over the next few years

and start planning for more meaningful, more valuable work that should replace it.

і запланувати осмисленішу, ціннішу працю, що виникне натомість.

We need to create environments

Нам потрібно створити середовище,

where both human beings and robots thrive.

де і люди, і роботи розвиваються.

I say, let's give more work to the robots,

Я пропоную віддати більше навантаження роботам,

and let's start with the work that we absolutely hate doing.

почавши із завдань, які ми самі ненавидимо робити.

Here, robot,

Привіт, роботе,

process this painfully idiotic report.

оброби цей безмірно ідіотський звіт.

(Laughter)

(Сміх)

And move this box. Thank you.

І пересунь цю коробку. Дякую.

(Laughter)

(Сміх)

And for the human beings,

А для людей

we should follow the advice from Harry Davis at the University of Chicago.

ми повинні прислухатися до поради Гаррі Девіса з університету Чикаго.

He says we have to make it so that people don't leave too much of themselves

Він каже, що ми не повинні змушувати людей лишати забагато себе

in the trunk of their car.

в багажнику авто.

I mean, human beings are amazing on weekends.

Йдеться про те, що люди неймовірні, коли у них вихідні.

Згадайте знайомих людей і чим вони займаються по суботах.

Think about the people that you know and what they do on Saturdays.

Вони митці, теслярі, шеф-кухарі та спортсмени.

They're artists, carpenters, chefs and athletes.

But on Monday, they're back to being Junior HR Specialist

Але в понеділок вони повертаються до ролі молодшого HR-спеціаліста

and Systems Analyst 3.

або системного аналітика 3 рівня.

(Laughter)

(Сміх)

You know, these narrow job titles not only sound boring,

Ці вузькопрофільні спеціальності не тільки звучать нудно,

але вони насправді є витонченим стимулом

but they're actually a subtle encouragement

for people to make narrow and boring job contributions.

робити лімітований і нудний внесок під час роботи.

But I've seen firsthand that when you invite people to be more,

Але я переконався особисто: коли запрошуєш людей робити більше,

they can amaze us with how much more they can be.

вони дивуватимуть тим, наскільки видатними вони можуть бути.

A few years ago, I was working at a large bank

Декілька років тому я працював у великому банку,

that was trying to bring more innovation into its company culture.

де намагалися внести більше нового в культуру компанії.

So my team and I designed a prototyping contest

Тож я разом з командою створив конкурс прототипів,

that invited anyone to build anything that they wanted.

де будь-хто міг збудувати будь-що.

We were actually trying to figure out

Насправді, ми намагалися з'ясувати,

whether or not the primary limiter to innovation

чи головною перешкодою до інновацій

was a lack of ideas or a lack of talent,

була відсутність ідей чи відсутність таланту,

and it turns out it was neither one.

але з'ясувалося, що ні те, ні інше.

It was an empowerment problem.

Проблема полягала у можливостях і правах людей.

And the results of the program were amazing.

Результати програми вражали.

We started by inviting people to reenvision

Спочатку ми запросили людей переосмислити те,

what it is they could bring to a team.

що вони могли б привнести в команду.

This contest was not only a chance to build anything that you wanted

Цей конкурс був не тільки шансом створити що завгодно,

але й шансом бути ким завгодно.

but also be anything that you wanted.

And when people were no longer limited by their day-to-day job titles,

І коли люди не були обмежені назвами їх буденних посад,

вони відчули свободу висловити найрізноманітніші таланти та навички

they felt free to bring all kinds of different skills and talents

to the problems that they were trying to solve.

для вирішення проблем, які вони намагалися розплутати.

We saw technology people being designers, marketing people being architects,

Ми бачили, як технарі були дизайнерами, маркетологи - архітекторами,

and even finance people showing off their ability to write jokes.

і навіть фінансисти демонстрували вміння писати жарти.

(Laughter)

(Сміх)

We ran this program twice,

Ми двічі запускали цю програму,

and each time more than 400 people brought their unexpected talents to work

і щоразу більше 400 осіб виявляли неочікувані робочі таланти,

and solved problems that they had been wanting to solve for years.

розв'язували проблеми, які вони хотіли розв'язати роками.

Collectively, they created millions of dollars of value,

Колективно вони створили мільйони доларів вартості,

building things like a better touch-tone system for call centers,

пропонуючи такі речі, як покращена система для кол-центрів,

easier desktop tools for branches

простіші робочі інструменти для філій

and even a thank you card system

та навіть система подяки картками,

that has become a cornerstone of the employee working experience.

яка стала основою робочого досвіду працівника.

Over the course of the eight weeks,

Протягом восьмитижневого курсу

people flexed muscles that they never dreamed of using at work.

люди задіяли м'язи, які навіть і не мріяли використовувати в праці.

People learned new skills,

Люди набули нових вмінь,

they met new people,

зустріли нових людей,

and at the end, somebody pulled me aside and said,

а наприкінці хтось відвів мене вбік і сказав:

"I have to tell you,

«Я мушу тобі сказати,

the last few weeks has been one of the most intense,

минулі кілька тижнів були найнапруженішим,

hardest working experiences of my entire life,

найважчим професійним досвідом за все моє життя,

but not one second of it felt like work."

але ані секунди я не відчував себе на роботі.»

And that's the key.

У цьому суть.

For those few weeks, people got to be creators and innovators.

На ці кілька тижнів люди стали іноваторами та творцями.

They had been dreaming of solutions

Вони марили про розв'язання

to problems that had been bugging them for years,

проблем, які турбували їх роками,

and this was a chance to turn those dreams into a reality.

і це був шанс перетворити мрії на реальність.

And that dreaming is an important part of what separates us from machines.

Саме ці мрії є важливою частиною того, що відрізняє нас від машин.

For now, our machines do not get frustrated,

Зараз наші машини не вміють розчаровуватися,

they do not get annoyed,

вони не гніваються,

and they certainly don't imagine.

і, звичайно, не фантазують.

But we, as human beings --

Але ми - люди -

we feel pain,

ми відчуваємо біль,

we get frustrated.

ми розчаровуємося.

And it's when we're most annoyed and most curious

Саме тоді, коли ми найбільш роздратовані та найбільш зацікавлені,

that we're motivated to dig into a problem and create change.

ми вмотивовані визначити проблему та змінити ситуацію.

Our imaginations are the birthplace of new products, new services,

У нашій уяві народжуються нові продукти і послуги

and even new industries.

і навіть нові галузі.

I believe that the jobs of the future

Я думаю, що професії майбутнього

will come from the minds of people

виникнуть в уяві людей,

who today we call analysts and specialists,

яких зараз ми називаємо аналітиками та спеціалістами,

but only if we give them the freedom and protection that they need to grow

але тільки тоді, коли ми дамо їм свободу та безпеку, потрібні для росту,

into becoming explorers and inventors.

щоб стати винахідниками та відкривачами.

If we really want to robot-proof our jobs,

Якщо ми дійсно хочемо захистити нашу роботу від роботів,

we, as leaders, need to get out of the mindset

нам, як лідерам, варто відкинути світогляд,

of telling people what to do

де ми вказуємо людям що робити,

and instead start asking them what problems they're inspired to solve

натомість запитувати їх, розв'язування яких проблем їх надихає,

and what talents they want to bring to work.

які таланти вони хочуть розкрити в роботі.

Because when you can bring your Saturday self to work on Wednesdays,

Бо коли людина може привести свою "суботню особистість" на роботу в середу,

you'll look forward to Mondays more,

вона з нетерпінням чекатимете на понеділок,

and those feelings that we have about Mondays

а наші відчуття щодо понеділка

are part of what makes us human.

є частиною того, що робить нас людьми.

And as we redesign work for an era of intelligent machines,

І коли ми переосмислимо роботу для ери розумних машин,

I invite you all to work alongside me

я запрошую усіх вас до співпраці,

to bring more humanity to our working lives.

щоб надати більше людяності нашим робочим місцям.

Thank you.

Дякую.

(Applause)

(Оплески)