Why jobs of the future won't feel like work | David Lee

Çeviri: Nilüfer Baynal Gözden geçirme: Figen Ergürbüz

So there's a lot of valid concern these days

Teknolojimiz o kadar akıllı hâle geldi ki

that our technology is getting so smart

işsiz bir geleceğe doğru yol aldığımızı

that we've put ourselves on the path to a jobless future.

gösteren bu günlerde pek çok geçerli kaygı var.

And I think the example of a self-driving car

Ve bence sürücüsüz otomobil örneği

is actually the easiest one to see.

aslında en görülebilir olanı.

So these are going to be fantastic for all kinds of different reasons.

Bunlar birçok sebepten ötürü harika olacak.

But did you know that "driver" is actually the most common job

Ama biliyor musunuz, aslında "şoförlük"

in 29 of the 50 US states?

50 ABD eyaletinin 29'unda en yaygın iştir.

What's going to happen to these jobs when we're no longer driving our cars

Artık arabalarımızı sürmediğimizde

or cooking our food

veya yemeğimizi pişirmediğimizde,

or even diagnosing our own diseases?

hatta hastalıklarımızı teşhis etmediğimizde bu işlere ne olacak?

Well, a recent study from Forrester Research

Forrester Research'ün çalışmasına göre,

goes so far to predict that 25 million jobs

önümüzdeki 10 yıl içinde 25 milyon işin

might disappear over the next 10 years.

ortadan kalkacağı tahmin ediliyor.

To put that in perspective,

Bunu açarsak, ekonomik krizde kaybedilenden

that's three times as many jobs lost in the aftermath of the financial crisis.

üç kat fazla işin kaybedileceğini görürüz.

And it's not just blue-collar jobs that are at risk.

Ve risk altında olanlar sadece mavi yakalılar değil.

On Wall Street and across Silicon Valley, we are seeing tremendous gains

Wall Street'te ve Silikon Vadisi'nde,

makine öğrenimi sayesinde analiz

in the quality of analysis and decision-making

ve karar vermede harika kazanımlar görüyoruz.

because of machine learning.

So even the smartest, highest-paid people will be affected by this change.

En akıllı ve yüksek gelirli insanlar bile bu değişimden etkilenecekler.

What's clear is that no matter what your job is,

İşiniz ne olursa olsun,

at least some, if not all of your work,

çalışmalarınızın bazılarının veya hepsinin birkaç yıl içerisinde

is going to be done by a robot or software in the next few years.

bir robot veya yazılım tarafından yapılacağı aşikâr.

And that's exactly why people like Mark Zuckerberg and Bill Gates

İşte bu yüzden Mark Zuckerberg ve Bill Gates gibi kişiler

are talking about the need for government-funded minimum income levels.

devletin ödediği işsizlik maaşı gereksiniminden söz ediyorlar.

But if our politicians can't agree on things like health care

Ama eğer politikacılarımız sağlık hizmeti

or even school lunches,

hatta okul öğle yemeği konularında dahi anlaşamazlarsa,

I just don't see a path where they'll find consensus

asgari geçim kadar önemli ve masraflı

on something as big and as expensive as universal basic life income.

bir konu üzerinde uzlaşacaklarını sanmam.

Instead, I think the response needs to be led by us in industry.

Aksine, endüstride tepkiyi bizim yönlendirmemiz gerek.

We have to recognize the change that's ahead of us

Önümüzdeki değişimin farkına varmalı

and start to design the new kinds of jobs

ve robot çağında hâlâ geçerli olacak

that will still be relevant in the age of robotics.

yeni iş türlerini tasarlamaya başlamalıyız.

The good news is that we have faced down and recovered

İyi haber şu ki, daha önce iki kez kitlesel

two mass extinctions of jobs before.

meslek kaybına uğradık ve toparlandık.

From 1870 to 1970,

1870'ten 1970'e kadar,

the percent of American workers based on farms fell by 90 percent,

Amerikalı tarım işçilerinin sayısı %90 azaldı

and then again from 1950 to 2010,

ve sonra 1950'den 2010'a kadar tekrar

the percent of Americans working in factories

Amerikalı fabrika işçilerinin sayısı

fell by 75 percent.

%75 oranında düştü.

The challenge we face this time, however, is one of time.

Bu kez karşılaştığımız zorluk ise günümüze mahsus.

We had a hundred years to move from farms to factories,

Çiftliklerden fabrikalara taşınmak için yüz yılımız,

and then 60 years to fully build out a service economy.

hizmet ekonomisi inşa etmek içinse 60 yılımız vardı.

The rate of change today

Bugünkü değişim oranı gösteriyor ki

suggests that we may only have 10 or 15 years to adjust,

sadece 10 ya da 15 yıl içinde uyum sağlamalıyız,

and if we don't react fast enough,

yeterince hızlı şekilde harekete geçmezsek

that means by the time today's elementary-school students

bugünün ilkokul öğrencileri

are college-aged,

üniversite çağına geldikleri zaman

we could be living in a world that's robotic,

yüksek oranda işsizliğin ve bir çeşit kötü depresyonun hâkim olduğu

largely unemployed and stuck in kind of un-great depression.

robotik bir dünya bizi bekliyor olabilir.

But I don't think it has to be this way.

Ama bence bu böyle olmamalı.

You see, I work in innovation,

İnovasyon alanında çalışıyorum ve büyük şirketlerin yeni teknolojileri

and part of my job is to shape how large companies apply new technologies.

nasıl uygulayacaklarını şekillendirmek işimin bir parçası.

Certainly some of these technologies

Elbette bu teknolojilerin bazıları

are even specifically designed to replace human workers.

özellikle insan işçilerin yerini alacak şekilde tasarlandı.

But I believe that if we start taking steps right now

Ancak, iş tarzını değiştirmek için

to change the nature of work,

şu anda adımlar atmaya başlarsak

we can not only create environments where people love coming to work

insanların çalışmayı sevdiği ortamları yaratmakla kalmayıp

but also generate the innovation that we need

aynı zamanda teknolojiyle kaybolacak milyonlarca işin

to replace the millions of jobs that will be lost to technology.

yerini alacak yenilikleri de üretebileceğimize inanıyorum.

I believe that the key to preventing our jobless future

İşsiz geleceğimizi önlemenin anahtarının

is to rediscover what makes us human,

bizi insan yapan şeyi yeniden keşfedip

and to create a new generation of human-centered jobs

her gün barındırdığımız gizli yetenekleri ve tutkuları

that allow us to unlock the hidden talents and passions

ortaya çıkarmamıza olanak tanıyan yeni nesil

that we carry with us every day.

insan merkezli işler yaratmak olduğuna inanıyorum.

But first, I think it's important to recognize

Ama önce, bu probleme

that we brought this problem on ourselves.

kendimizin sebep olduğumuzu bilmeliyiz.

And it's not just because, you know, we are the one building the robots.

Ve bu sadece robotları ürettiğimizden dolayı değil.

But even though most jobs left the factory decades ago,

Ama mesleklerin birçoğu uzun yıllar önce tükense de

we still hold on to this factory mindset

bu tekdüzeleştiren ve vasıfsızlaştıran

of standardization and de-skilling.

fabrika zihniyetini sürdürüyoruz.

We still define jobs around procedural tasks

İşi, hâlâ kalıplaşmış görevlerle tanımlıyoruz ve insanlara

and then pay people for the number of hours that they perform these tasks.

bu görevleri gerçekleştirdikleri saat kadar ödeme yapıyoruz.

We've created narrow job definitions

Kasiyer, kredi memuru veya taksi şoförü gibi

like cashier, loan processor or taxi driver

dar iş tanımları oluşturduk ve sonra

and then asked people to form entire careers

bu tekdüze görevler etrafında insanların

around these singular tasks.

tüm kariyerlerini oluşturmasını istedik.

These choices have left us with actually two dangerous side effects.

Bu seçimler aslında bizi iki tehlikeli yan etkiyle bıraktı.

The first is that these narrowly defined jobs

İlki, bu dar tanımlanmış işler robotlar tarafından

will be the first to be displaced by robots,

ilk üstlenecek olanlardır,

because single-task robots are just the easiest kinds to build.

çünkü tekdüze görev robotları inşa edilmesi en kolay olanıdır.

But second, we have accidentally made it

İkincisi ise, dünya çapında milyonlarca işçinin

so that millions of workers around the world

inanılmaz sıkıcı iş hayatına sahip olmasına

have unbelievably boring working lives.

istemeden sebep olduk.

(Laughter)

(Kahkahalar)

Let's take the example of a call center agent.

Bir çağrı merkezi temsilcisini ele alalım.

Over the last few decades, we brag about lower operating costs

Son birkaç on yıldır düşük işletme maliyetleri hakkında övünüyoruz,

because we've taken most of the need for brainpower

çünkü beyin gücü ihtiyacının çoğunu

out of the person and put it into the system.

bireyden aldık ve sisteme koyduk.

For most of their day, they click on screens,

Tüm güne yakın ekrana tıklarlar

they read scripts.

ve evrakları okurlar.

They act more like machines than humans.

İnsandan çok makine gibi davranırlar.

And unfortunately, over the next few years,

Ve maalesef, önümüzdeki birkaç yıl içinde,

as our technology gets more advanced,

teknoloji ilerledikçe,

they, along with people like clerks and bookkeepers,

memurlar ve muhasebeciler ile birlikte,

will see the vast majority of their work disappear.

işlerinin birçoğunun kaybolacağını görecekler.

To counteract this, we have to start creating new jobs

Bunu önlemek için, kişinin yaptığı görevden ziyade

that are less centered on the tasks that a person does

işine kattığı becerilere dayanan

and more focused on the skills that a person brings to work.

yeni meslekler yaratmaya başlamalıyız.

For example, robots are great at repetitive and constrained work,

Örneğin, robotlar tekrarlanan ve kısıtlı çalışmalarda mükemmeldir

but human beings have an amazing ability

ama insanlar daha önce hiç görmediğimiz sorunlarla

to bring together capability with creativity

yüz yüze geldiğinde yetenekle yaratıcılığı

when faced with problems that we've never seen before.

bir araya getirme kabiliyetine sahiptir.

It's when every day brings a little bit of a surprise

Her gün, robotların aksine

that we have designed work for humans

insanlar için tasarladığımız bir iş,

and not for robots.

beraberinde küçük sürprizler getiriyor.

Our entrepreneurs and engineers already live in this world,

Girişimcilerimiz ve mühendislerimiz zaten bu dünyada yaşıyorlar,

but so do our nurses and our plumbers

aynı zamanda hemşirelerimiz,

and our therapists.

tesisatçılarımız ve terapistlerimiz de öyle.

You know, it's the nature of too many companies and organizations

İnsanlardan sadece işe gelip çalışmalarını istemek

to just ask people to come to work and do your job.

birçok şirket ve kuruluşun doğasında var.

But if you work is better done by a robot,

Ama eğer işiniz bir robot tarafından daha iyi yapılırsa

or your decisions better made by an AI,

veya kararlarınız yapay zekâ tarafından daha iyi verilirse,

what are you supposed to be doing?

ne yapıyor olacaksınız?

Well, I think for the manager,

Bence, yönetici için önümüzdeki birkaç yıl içinde,

we need to realistically think about the tasks that will be disappearing

ortadan kaybolacak görevler üzerinde

over the next few years

gerçekçi bir şekilde düşünmeli

and start planning for more meaningful, more valuable work that should replace it.

ve onun yerine daha anlamlı ve değerli işler tasarlamaya başlamalıyız.

We need to create environments

Hem insanların, hem de robotların verimli olduğu

where both human beings and robots thrive.

ortamlar yaratmamız gerekiyor.

I say, let's give more work to the robots,

Diyorum ki, robotlara daha fazla iş verelim

and let's start with the work that we absolutely hate doing.

ve yapmaktan kesinlikle nefret ettiğimiz işlerle başlayalım.

Here, robot,

İşte, robot,

process this painfully idiotic report.

bu acı dolu saçma raporu işle.

(Laughter)

(Kahkahalar)

And move this box. Thank you.

Ve bu kutuyu taşı. Teşekkürler.

(Laughter)

(Kahkahalar)

And for the human beings,

Ve insanlar içinse

we should follow the advice from Harry Davis at the University of Chicago.

Şikago Üniversitesi'nden Harry Davis'in tavsiyesine uymalıyız.

He says we have to make it so that people don't leave too much of themselves

Bunu öyle bir yapmalıyız ki

insanlar, iş yerlerine ruhlarını evde bırakıp gelmesinler.

in the trunk of their car.

I mean, human beings are amazing on weekends.

İnsanlar hafta sonları hayat dolu oluyorlar.

Think about the people that you know and what they do on Saturdays.

Tanıdıklarınızı ve Cumartesileri ne yaptıklarını bir düşünün.

They're artists, carpenters, chefs and athletes.

Birer sanatçı, marangoz, şef ve sporcu oluverirler.

But on Monday, they're back to being Junior HR Specialist

Ama Pazartesi günü, İnsan Kaynakları Uzman Yardımcısı

and Systems Analyst 3.

ve Sistem Çözümleyici 3 olmaya geri dönerler.

(Laughter)

(Kahkahalar)

You know, these narrow job titles not only sound boring,

Bu dar iş unvanları sadece sıkıcı değil,

but they're actually a subtle encouragement

aynı zamanda insanların işe küçük ve anlamsız katkılar yapmaları için

for people to make narrow and boring job contributions.

gizli bir cesaretlendiricidir.

But I've seen firsthand that when you invite people to be more,

Ama insanları bundan daha fazlası olmaya davet ettiğinizde

they can amaze us with how much more they can be.

bizi ne kadar şaşırtabileceklerini gördüm.

A few years ago, I was working at a large bank

Birkaç yıl önce, şirket kültürüne daha fazla yenilik

that was trying to bring more innovation into its company culture.

getirmeye çalışan büyük bir bankada çalışıyordum.

So my team and I designed a prototyping contest

Bu yüzden takımım ve ben, insanların istedikleri şeyi

that invited anyone to build anything that they wanted.

oluşturabilecekleri bir prototip yarışması tasarladık.

We were actually trying to figure out

Aslına bakılırsa, inovasyona yönelik birincil sınırlayıcının

whether or not the primary limiter to innovation

fikir eksikliği veya yetenek eksikliğinden

was a lack of ideas or a lack of talent,

kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamaya çalışıyorduk

and it turns out it was neither one.

ve ikisi de değildi.

It was an empowerment problem.

Çalışanlara imkân verilmemesi sorunuydu.

And the results of the program were amazing.

Ve programın sonuçları inanılmazdı.

We started by inviting people to reenvision

İnsanların takıma ne tür bir katkı sağlayabileceklerini

what it is they could bring to a team.

yeniden düşünmeye davet ederek başladık.

This contest was not only a chance to build anything that you wanted

Bu yarışma sadece istediğin bir şeyi oluşturmak için değil,

but also be anything that you wanted.

aynı zamanda istediğin şey olmak için de bir şanstı.

And when people were no longer limited by their day-to-day job titles,

Ve insanlar artık günlük iş unvanları ile sınırlı kalmadıklarında,

they felt free to bring all kinds of different skills and talents

çözmeye çalıştıkları sorunlara her türlü farklı beceri

to the problems that they were trying to solve.

ve yetenekleri getirmekte özgürdüler.

We saw technology people being designers, marketing people being architects,

Teknoloji uzmanlarının tasarımcı, pazarlamacıların ise mimar olduklarını,

and even finance people showing off their ability to write jokes.

hatta finansçıların mizah yazabildiklerini gördük.

(Laughter)

(Kahkahalar)

We ran this program twice,

Bu programı iki kere yaptık

and each time more than 400 people brought their unexpected talents to work

ve her defasında 400'den fazla kişi, beklenmedik yetenekleriyle

and solved problems that they had been wanting to solve for years.

yıllardır çözmek istedikleri sorunları çözdüler.

Collectively, they created millions of dollars of value,

Birlikte milyonlarca dolarlık değer yarattılar,

building things like a better touch-tone system for call centers,

çağrı merkezleri için daha iyi bir tuş sistemi,

easier desktop tools for branches

şubeler için daha kolay masaüstü araçları

and even a thank you card system

ve hatta çalışanların iş deneyiminin

that has become a cornerstone of the employee working experience.

temel taşı hâline gelen bir tebrik kartı sistemi oluşturdular.

Over the course of the eight weeks,

Sekiz hafta boyunca, insanlar iş yerinde kullanmayı

people flexed muscles that they never dreamed of using at work.

hiç hayal etmedikleri kasları esnetiyordu.

People learned new skills,

İnsanlar yeni beceriler öğrendiler,

they met new people,

yeni insanlarla tanıştılar

and at the end, somebody pulled me aside and said,

ve sonunda, birileri beni bir kenara çekti ve şöyle dedi:

"I have to tell you,

"Son birkaç haftanın hayatımın en yoğun,

the last few weeks has been one of the most intense,

en zor çalışma deneyimlerinden biri olduğunu söylemem gerek

hardest working experiences of my entire life,

ama bir saniyesi bile

but not one second of it felt like work."

iş gibi hissettirmedi."

And that's the key.

Ve işin anahtarı da bu.

For those few weeks, people got to be creators and innovators.

Bu birkaç hafta boyunca, insanlar yaratıcı ve yenilikçi oldular.

They had been dreaming of solutions

Yıllardır onları rahatsız eden sorunlara

to problems that had been bugging them for years,

çözüm bulmayı hayal ediyorlardı

and this was a chance to turn those dreams into a reality.

ve bu, o hayalleri gerçeğe dönüştürmek için bir şanstı.

And that dreaming is an important part of what separates us from machines.

Hayal etmek, bizi makinelerden ayıran şeyin önemli bir parçası.

For now, our machines do not get frustrated,

Şimdilik, makinelerimiz hayal kırıklığına uğramıyor,

they do not get annoyed,

rahatsız olmuyorlar

and they certainly don't imagine.

ve kesinlikle hayal kurmuyorlar.

But we, as human beings --

Ama bizler, insanlar olarak,

we feel pain,

acıyı hissediyoruz,

we get frustrated.

hayal kırıklığına uğruyoruz.

And it's when we're most annoyed and most curious

Ve en çok rahatsız olduğumuz ve merak ettiğimizde,

that we're motivated to dig into a problem and create change.

bir problemi çözmek ve değişim yaratmak için motive oluyoruz.

Our imaginations are the birthplace of new products, new services,

Hayallerimiz yeni ürünlerin, yeni hizmetlerin

and even new industries.

hatta yeni endüstrilerin doğduğu yerdir.

I believe that the jobs of the future

Gelecekteki mesleklerin

will come from the minds of people

bugün analist ve uzman dediğimiz insanların

who today we call analysts and specialists,

fikirlerinden doğacağına inanıyorum,

but only if we give them the freedom and protection that they need to grow

ancak onlara, kâşif ve mucit olmaları için

into becoming explorers and inventors.

gereken özgürlük ve imkânı verirsek.

If we really want to robot-proof our jobs,

İşimizi robotların devralmasını istemiyorsak

we, as leaders, need to get out of the mindset

bizler, liderler olarak, insanlara ne yapmaları gerektiğini

of telling people what to do

söyleme zihniyetinden çıkmalıyız, bunun yerine,

and instead start asking them what problems they're inspired to solve

hangi problemleri çözmeye hevesli olduklarını

and what talents they want to bring to work.

ve işe hangi yetenekleri getirmek istediklerini sormaya başlamalıyız.

Because when you can bring your Saturday self to work on Wednesdays,

Çünkü Cumartesi hâlinizi Çarşamba'ya taşıdığınız zaman,

you'll look forward to Mondays more,

Pazartesi günlerini dört gözle bekliyor olacaksınız

and those feelings that we have about Mondays

ve Pazartesi hakkındaki hislerimiz

are part of what makes us human.

bizi insan yapan şeyin bir parçasıdır.

And as we redesign work for an era of intelligent machines,

Ve işlerimizi akıllı makinelerin çağı için yeniden tasarlarken

I invite you all to work alongside me

hepinizi çalışma hayatımıza daha fazla insanlık getirmek için

to bring more humanity to our working lives.

yanımda çalışmaya davet ediyorum.

Thank you.

Teşekkürler.

(Applause)

(Alkışlar)