Why jobs of the future won't feel like work | David Lee

Fordító: Beatrix Turán Lektor: Andi Vida

So there's a lot of valid concern these days

Jogos az aggodalom napjainkban,

that our technology is getting so smart

hogy a technológia lassan olyan fejlett lesz,

that we've put ourselves on the path to a jobless future.

hogy a jövőben elveheti előlünk a munkát.

And I think the example of a self-driving car

A vezető nélküli autó

is actually the easiest one to see.

a legkézenfekvőbb példa erre.

So these are going to be fantastic for all kinds of different reasons.

Ezek a kocsik fantasztikusak lesznek, sok különböző okból.

But did you know that "driver" is actually the most common job

De tudták, hogy a gépjárművezetés a leggyakoribb foglalkozás

in 29 of the 50 US states?

az USA 50 államából 29-ben?

What's going to happen to these jobs when we're no longer driving our cars

Mi lesz ezekkel az állásokkal, ha már nem mi magunk vezetjük az autókat,

or cooking our food

nem mi főzzük az ételt,

or even diagnosing our own diseases?

nem mi diagnosztizáljuk a betegségeinket?

Well, a recent study from Forrester Research

A Forrester Reseach nemrégiben közzétett tanulmánya

goes so far to predict that 25 million jobs

azt jelzi, hogy 25 millió állás

might disappear over the next 10 years.

szűnhet meg az elkövetkező 10 évben.

To put that in perspective,

Csak összehasonlításképpen,

that's three times as many jobs lost in the aftermath of the financial crisis.

ez háromszor annyi, mint ahány állás megszűnt a gazdasági válság következtében.

And it's not just blue-collar jobs that are at risk.

Nemcsak a fizikai munkák vannak veszélyben.

On Wall Street and across Silicon Valley, we are seeing tremendous gains

A Wall Streeten és a Szilícium-völgyben hatalmas fejlődés tapasztalható

in the quality of analysis and decision-making

az elemzések és döntéshozatalok minőségében,

because of machine learning.

hála a gépi tanulásnak.

So even the smartest, highest-paid people will be affected by this change.

Tehát a legokosabb, legjobban fizetett emberekre is hatással lesz mindez.

What's clear is that no matter what your job is,

Világos, hogy bármi legyen is a foglalkozásunk,

at least some, if not all of your work,

munkánk egy részét, ha nem az egészét

is going to be done by a robot or software in the next few years.

robotok és szoftverek fogják átvenni a következő néhány évben.

And that's exactly why people like Mark Zuckerberg and Bill Gates

Épp ezért beszél pl. Mark Zuckerberg és Bill Gates arról,

are talking about the need for government-funded minimum income levels.

hogy szükség van a kormány által biztosított minimumjövedelemre.

But if our politicians can't agree on things like health care

Ám ha a politikusok még az egészségügy vagy az iskolai étkeztetés terén

or even school lunches,

sem jutnak közös nevezőre,

I just don't see a path where they'll find consensus

nem tudom elképzelni, hogy egyeznek meg

on something as big and as expensive as universal basic life income.

egy ennyire nagyszabású és drága kérdésben, mint az alapjövedelem.

Instead, I think the response needs to be led by us in industry.

A válasz keresésében nekünk, a területen dolgozóknak kell élen járnunk.

We have to recognize the change that's ahead of us

Fel kell ismernünk az előttünk álló változást,

and start to design the new kinds of jobs

és olyan munkákat kell terveznünk,

that will still be relevant in the age of robotics.

amelyeknek helyük lesz a robotok korában is.

The good news is that we have faced down and recovered

A jó hír, hogy már kétszer szembenéztünk

two mass extinctions of jobs before.

a foglalkozások tömeges kihalásával.

From 1870 to 1970,

1870 és 1970 között

the percent of American workers based on farms fell by 90 percent,

a farmokon dolgozó amerikai munkások száma 90 százalékkal csökkent,

and then again from 1950 to 2010,

aztán 1950 és 2010 között

the percent of Americans working in factories

az amerikai gyári munkások száma

fell by 75 percent.

esett vissza 75 százalékkal.

The challenge we face this time, however, is one of time.

Most azonban ellenünk dolgozik az idő.

We had a hundred years to move from farms to factories,

Volt száz év arra, hogy a farmokról átálljunk a gyári munkára,

and then 60 years to fully build out a service economy.

majd hatvan év, hogy szolgáltatásalapú gazdaságot építsünk.

The rate of change today

A változás sebessége jelzi,

suggests that we may only have 10 or 15 years to adjust,

hogy most talán csak 10-15 évünk van az átállásra,

and if we don't react fast enough,

és ha nem vagyunk elég gyorsak,

that means by the time today's elementary-school students

az azzal járhat, hogy mire a mai általános iskolások

are college-aged,

egyetemista korúak lesznek,

we could be living in a world that's robotic,

talán robotok által uralt világban élünk majd,

largely unemployed and stuck in kind of un-great depression.

munka nélkül, egy válság kellős közepén.

But I don't think it has to be this way.

De nem muszáj ennek így történnie.

You see, I work in innovation,

Én innovációkon dolgozom, és részben azt alakítom,

and part of my job is to shape how large companies apply new technologies.

hogyan alkalmazzák a cégek az új technológiákat.

Certainly some of these technologies

Némelyik technológia

are even specifically designed to replace human workers.

pontosan azért született, hogy kiváltsa az emberi munkaerőt.

But I believe that if we start taking steps right now

De hiszem, hogy ha már most elkezdünk lépéseket tenni,

to change the nature of work,

hogy megváltoztassuk a munka jellegét,

we can not only create environments where people love coming to work

nemcsak olyan környezetet teremthetünk, ahol az emberek szívesen dolgoznak,

but also generate the innovation that we need

de elősegíthetjük a szükséges újításokat is,

to replace the millions of jobs that will be lost to technology.

hogy kiváltsuk a munkák millióit, amelyeket elvesz a technológia.

I believe that the key to preventing our jobless future

Szerintem az a kulcs a munka nélküli jövő elkerüléséhez,

is to rediscover what makes us human,

hogy újra felfedezzük, mi tesz minket emberré,

and to create a new generation of human-centered jobs

és hogy emberközpontú munkák új generációját hozzuk létre,

that allow us to unlock the hidden talents and passions

amely feltárja a rejtett tehetséget és szenvedélyt,

that we carry with us every day.

amelyet magunkban hordozunk.

But first, I think it's important to recognize

De először is, fontos felismernünk,

that we brought this problem on ourselves.

hogy a problémát magunknak okoztuk.

And it's not just because, you know, we are the one building the robots.

Nemcsak azért, mert mi magunk építjük a robotokat.

But even though most jobs left the factory decades ago,

Bár a legtöbb munka már évtizedek óta nem gyárakban zajlik,

we still hold on to this factory mindset

még mindig ragaszkodunk a szabványokhoz,

of standardization and de-skilling.

a képesség nélküli munkavégzés képzetéhez.

We still define jobs around procedural tasks

Még mindig folyamatok köré tervezzük a munkákat,

and then pay people for the number of hours that they perform these tasks.

és a folyamatok végrehajtásával töltött órákért fizetjük az embereket.

We've created narrow job definitions

Szűk munkaköri leírásokat gyártunk,

like cashier, loan processor or taxi driver

mint például pénztáros, hitel-ügyintéző, taxisofőr,

and then asked people to form entire careers

és elvárjuk, hogy emberek egész karriereket építsenek

around these singular tasks.

ezen konkrét feladatok köré.

These choices have left us with actually two dangerous side effects.

Mindez két veszélyes mellékhatással járt.

The first is that these narrowly defined jobs

Az első, hogy először a konkrétan meghatározott munkákat

will be the first to be displaced by robots,

fogják kiváltani a robotok,

because single-task robots are just the easiest kinds to build.

mert egyetlen feladatra alkalmas robotokat igen könnyű építeni.

But second, we have accidentally made it

Másodsorban, véletlenül úgy alakult,

so that millions of workers around the world

hogy dolgozók millióinak szerte a világon

have unbelievably boring working lives.

elképesztően unalmas a munkája.

(Laughter)

(Nevetés)

Let's take the example of a call center agent.

Vegyünk például egy telefonos ügyfélszolgálatost.

Over the last few decades, we brag about lower operating costs

Az elmúlt évtizedekben kisebb működési költséggel dicsekszünk,

because we've taken most of the need for brainpower

mivel a munkához szükséges agymunka nagy részét

out of the person and put it into the system.

az ember helyett a gép végzi.

For most of their day, they click on screens,

Egy ügyfélszolgálatos a nap nagy részében kattintgat,

they read scripts.

kész szöveget olvas fel.

They act more like machines than humans.

Inkább gépként viselkedik, mint emberként.

And unfortunately, over the next few years,

És sajnos az elkövetkező néhány évben,

as our technology gets more advanced,

ahogy a technológia fejlődik,

they, along with people like clerks and bookkeepers,

ők, az adminisztrátorokkal és könyvelőkkel együtt

will see the vast majority of their work disappear.

azt fogják tapasztalni, hogy munkájuk jórészt eltűnik.

To counteract this, we have to start creating new jobs

Ennek ellensúlyozására olyan munkákat kell teremtenünk,

that are less centered on the tasks that a person does

ahol nem az a fontos, amit az ember csinál,

and more focused on the skills that a person brings to work.

hanem az, hogy milyen képességekkel rendelkezik.

For example, robots are great at repetitive and constrained work,

A robotok például nagyszerűek az ismétlődő és szabályozott munkában,

but human beings have an amazing ability

ám az emberekben megvan az a képesség,

to bring together capability with creativity

hogy összehozzák a tudást és a kreativitást,

when faced with problems that we've never seen before.

amikor korábban nem tapasztalt problémákkal találkoznak.

It's when every day brings a little bit of a surprise

Ha minden egyes nap történik valami váratlan,

that we have designed work for humans

az a munka embereknek való,

and not for robots.

nem robotoknak.

Our entrepreneurs and engineers already live in this world,

A vállalkozók és fejlesztők már most is ilyen világban élnek,

but so do our nurses and our plumbers

épp úgy, ahogy az ápolók, vízvezeték-szerelők

and our therapists.

és a terapeuták.

You know, it's the nature of too many companies and organizations

Sok cégnél és szervezetnél természetes elvárás,

to just ask people to come to work and do your job.

hogy az emberek csak jöjjenek be és végezzék el a munkájukat.

But if you work is better done by a robot,

Ám ha a munkát jobban ellátja egy robot,

or your decisions better made by an AI,

ha egy mesterséges intelligencia jobb döntéseket hoz,

what are you supposed to be doing?

akkor mi is itt az ember dolga?

Well, I think for the manager,

Fontos, hogy a vezetők

we need to realistically think about the tasks that will be disappearing

alaposan átgondolják azokat a feladatokat, amelyek a következő években

over the next few years

meg fognak szűnni,

and start planning for more meaningful, more valuable work that should replace it.

és értelmesebb, értékesebb munkákat kezdjenek tervezni helyettük.

We need to create environments

Olyan környezetre van szükség,

where both human beings and robots thrive.

ahol robotok és emberek egyaránt virágozhatnak.

I say, let's give more work to the robots,

Adjunk több munkát a robotoknak,

and let's start with the work that we absolutely hate doing.

kezdjük azzal, amit borzasztóan utálunk csinálni.

Here, robot,

Nesze, robot,

process this painfully idiotic report.

boldogulj ezzel az ostoba beszámolóval!

(Laughter)

(Nevetés)

And move this box. Thank you.

Vidd arrébb ezt a dobozt! Köszi.

(Laughter)

(Nevetés)

And for the human beings,

Ami pedig az embereket illeti,

we should follow the advice from Harry Davis at the University of Chicago.

a Chicagói Egyetem tanárának, Harry Davisnek a tanácsát kéne követnünk.

He says we have to make it so that people don't leave too much of themselves

Szerinte törekedjünk arra, hogy az emberek ne hagyják kint saját lényüket

in the trunk of their car.

a kocsijuk csomagtartójában.

I mean, human beings are amazing on weekends.

Gondoljanak bele, az emberek csodákra képesek hétvégenként!

Think about the people that you know and what they do on Saturdays.

Gondoljanak bele, mi mindenre képesek az ismerőseik szombaton.

They're artists, carpenters, chefs and athletes.

Művészek, asztalosok, szakácsok, sportolók lesznek.

But on Monday, they're back to being Junior HR Specialist

Aztán hétfőn visszavedlenek Junior HR-szakértőkké

and Systems Analyst 3.

és rendszerelemzőkké.

(Laughter)

(Nevetés)

You know, these narrow job titles not only sound boring,

Ezek a munkaköri elnevezések nemcsak hogy unalmasan hangzanak,

but they're actually a subtle encouragement

de finoman arra ösztönzik az embereket,

for people to make narrow and boring job contributions.

hogy beszűkült és unalmas módon lássák el a munkájukat.

But I've seen firsthand that when you invite people to be more,

Saját szememmel láttam, hogy ha többre biztatjuk az embereket,

they can amaze us with how much more they can be.

igazán meglepően sok mindenre képesek.

A few years ago, I was working at a large bank

Pár éve egy nagy banknál dolgoztam,

that was trying to bring more innovation into its company culture.

amely megpróbált több újdonságot vinni a céges kultúrába.

So my team and I designed a prototyping contest

A csapatommal prototípus-versenyt hirdettünk,

that invited anyone to build anything that they wanted.

s arra biztattunk mindenkit, hogy építsen bármit, amit akar.

We were actually trying to figure out

Azt próbáltuk kideríteni,

whether or not the primary limiter to innovation

mi áll leginkább az újítások útjába:

was a lack of ideas or a lack of talent,

az ötletek vagy a tehetség hiánya,

and it turns out it was neither one.

és kiderült, hogy egyik sem.

It was an empowerment problem.

A probléma a jogosultságban rejlik.

And the results of the program were amazing.

A program lenyűgöző eredményekkel járt.

We started by inviting people to reenvision

Először is arra biztattunk mindenkit, képzeljék el,

what it is they could bring to a team.

ők mit tudnak hozzátenni a csapathoz.

This contest was not only a chance to build anything that you wanted

A verseny nemcsak arról szólt, hogy építsenek bármit, amit akarnak,

but also be anything that you wanted.

hanem hogy mindenki az lehessen, ami lenni akar.

And when people were no longer limited by their day-to-day job titles,

Amikor az emberek nem érezték többé, hogy a pozíciójuk beszűkíti őket,

they felt free to bring all kinds of different skills and talents

szabadon bevetettek mindenféle képességet és tehetséget,

to the problems that they were trying to solve.

hogy megoldják az előttük álló problémákat.

We saw technology people being designers, marketing people being architects,

Láttunk technológusokat dizájnerként, marketingeseket vezető tervezőként,

and even finance people showing off their ability to write jokes.

még pénzügyeseket is, akik vicceket írtak.

(Laughter)

(Nevetés)

We ran this program twice,

Kétszer futott ez a program,

and each time more than 400 people brought their unexpected talents to work

mindkétszer több mint 400 ember villantott meglepő képességeket a munkában,

and solved problems that they had been wanting to solve for years.

és oldott meg évek óta megoldásra váró problémákat.

Collectively, they created millions of dollars of value,

Ők együtt több millió dollárnyi értéket teremtettek,

building things like a better touch-tone system for call centers,

például könnyebben kezelhető telefonos ügyfélszolgálati rendszert terveztek,

easier desktop tools for branches

vagy egyszerűbb alkalmazásokat,

and even a thank you card system

vagy egy köszönőlevél-rendszert,

that has become a cornerstone of the employee working experience.

amely a munkahelyi kultúra alapeleme lett.

Over the course of the eight weeks,

Nyolc hét alatt az emberek

people flexed muscles that they never dreamed of using at work.

olyan izmaikat mozgatták meg munka közben, mint korábban soha.

People learned new skills,

Új gyakorlatokat szereztek,

they met new people,

új ismeretségeket kötöttek.

and at the end, somebody pulled me aside and said,

A végén valaki félrevont, és azt mondta:

"I have to tell you,

"Azt kell mondjam,

the last few weeks has been one of the most intense,

az elmúlt hetekben olyan keményen dolgoztam,

hardest working experiences of my entire life,

mint soha korábban,

but not one second of it felt like work."

de egy pillanatra sem éreztem munkának."

And that's the key.

És ez a lényeg.

For those few weeks, people got to be creators and innovators.

Ebben a pár hétben az emberek újítók és teremtők lehettek.

They had been dreaming of solutions

Megoldásokat álmodtak olyan problémákra,

to problems that had been bugging them for years,

amelyek évek óta nem hagyták őket nyugodni,

and this was a chance to turn those dreams into a reality.

és lehetőséget kaptak álmaik megvalósítására.

And that dreaming is an important part of what separates us from machines.

Az álmodás képessége fontos különbség a gépek és köztünk.

For now, our machines do not get frustrated,

A gépeink jelenleg nem lesznek frusztráltak,

they do not get annoyed,

nem bosszankodnak,

and they certainly don't imagine.

és főleg: nem képzelnek el semmit.

But we, as human beings --

Ám mi, emberek,

we feel pain,

érzünk fájdalmat,

we get frustrated.

érzünk frusztrációt.

And it's when we're most annoyed and most curious

És amikor a legbosszúsabbak és legkíváncsibbak vagyunk,

that we're motivated to dig into a problem and create change.

úgy érezzük, bele kell mélyednünk a problémába, és változtatnunk kell.

Our imaginations are the birthplace of new products, new services,

A képzeletünk új termékek, szolgálatások, sőt egész iparágak

and even new industries.

szülőhelye.

I believe that the jobs of the future

Azt hiszem, a jövő munkái

will come from the minds of people

olyan emberek képzeletéből születnek,

who today we call analysts and specialists,

akiket ma elemzőknek és szakértőknek hívunk,

but only if we give them the freedom and protection that they need to grow

ám akiknek elég megadni a kellő szabadságot és biztonságot,

into becoming explorers and inventors.

hogy felfedezők és újítók lehessenek.

If we really want to robot-proof our jobs,

Ha robotbiztossá akarjuk tenni a munkáinkat,

we, as leaders, need to get out of the mindset

nekünk, vezetőknek fel kell hagynunk azzal,

of telling people what to do

hogy megmondjuk, ki mit csináljon,

and instead start asking them what problems they're inspired to solve

és helyette azt kell kérdeznünk, ki milyen problémákat oldana meg szívesen,

and what talents they want to bring to work.

és miféle tehetségeket szeretne kamatoztatni.

Because when you can bring your Saturday self to work on Wednesdays,

Mert ha a szombati énünket szerdán, a munkában is használni tudjuk,

you'll look forward to Mondays more,

a hétfőt is jobban várjuk majd,

and those feelings that we have about Mondays

és részben a hétfővel kapcsolatos érzéseink

are part of what makes us human.

tesznek minket emberré.

And as we redesign work for an era of intelligent machines,

Arra biztatom önöket, dolgozzanak velem együtt azon,

hogy újratervezzük munkánkat az intelligens gépek korára,

I invite you all to work alongside me

to bring more humanity to our working lives.

így emberibbé tehetjük dolgozó életünket.

Thank you.

Köszönöm.

(Applause)

(Taps)