Why jobs of the future won't feel like work | David Lee

Tradutor: Nathalia Andrade Revisor: Claudia Sander

So there's a lot of valid concern these days

Atualmente, há uma grande preocupação

that our technology is getting so smart

de que nossa tecnologia está ficando tão inteligente

that we've put ourselves on the path to a jobless future.

que estamos caminhando para um futuro sem empregos.

And I think the example of a self-driving car

Creio que o exemplo do carro autodirigível

is actually the easiest one to see.

é o mais fácil de visualizar.

So these are going to be fantastic for all kinds of different reasons.

Isso será incrível por muitos motivos.

But did you know that "driver" is actually the most common job

Mas vocês sabiam que a profissão de motorista é a mais comum

in 29 of the 50 US states?

em 29 dos 50 estados norte-americanos?

What's going to happen to these jobs when we're no longer driving our cars

O que acontecerá com esses empregos quando não dirigirmos mais nossos carros,

or cooking our food

não cozinharmos nossa comida

or even diagnosing our own diseases?

ou não diagnosticarmos nossas próprias doenças?

Well, a recent study from Forrester Research

Um estudo recente da empresa Forrester Research

goes so far to predict that 25 million jobs

prevê que 25 milhões de empregos

might disappear over the next 10 years.

podem desaparecer nos próximos dez anos.

To put that in perspective,

Para entendermos melhor,

that's three times as many jobs lost in the aftermath of the financial crisis.

isso é três vezes o número de empregos perdidos após a crise financeira.

And it's not just blue-collar jobs that are at risk.

E não apenas os empregos de colarinho azul estão em risco.

On Wall Street and across Silicon Valley, we are seeing tremendous gains

Em Wall Street e em todo Vale do Silício, estamos vendo enormes ganhos

in the quality of analysis and decision-making

na qualidade da análise e da tomada de decisões

because of machine learning.

devido à aprendizagem de máquinas.

So even the smartest, highest-paid people will be affected by this change.

Assim, até os mais inteligentes e bem pagos serão afetados.

What's clear is that no matter what your job is,

O que está claro é que não importa qual o seu trabalho,

at least some, if not all of your work,

uma parte, se não todo o seu trabalho,

is going to be done by a robot or software in the next few years.

será feito por um robô ou software nos próximos anos.

And that's exactly why people like Mark Zuckerberg and Bill Gates

E esse é o motivo pelo qual pessoas como Mark Zuckerberg e Bill Gates

are talking about the need for government-funded minimum income levels.

falam da necessidade de uma renda mínima financiada pelo governo.

But if our politicians can't agree on things like health care

Mas, se nossos políticos não concordam em coisas como assistência médica

or even school lunches,

ou mesmo merenda escolar,

I just don't see a path where they'll find consensus

não vejo um caminho onde eles entrarão em consenso

on something as big and as expensive as universal basic life income.

em algo tão grande e caro como uma renda básica universal.

Instead, I think the response needs to be led by us in industry.

Em vez disso, a resposta precisa ser liderada por nós, na indústria.

We have to recognize the change that's ahead of us

Temos que reconhecer a mudança que está à nossa frente

and start to design the new kinds of jobs

e começar a projetar os novos tipos de empregos

that will still be relevant in the age of robotics.

que ainda serão relevantes na era da robótica.

The good news is that we have faced down and recovered

A boa notícia é que enfrentamos e nos recuperamos

two mass extinctions of jobs before.

de duas extinções em massa de empregos antes.

From 1870 to 1970,

De 1870 a 1970,

the percent of American workers based on farms fell by 90 percent,

a porcentagem de trabalhadores norte-americanos em fazendas caiu em 90%

and then again from 1950 to 2010,

e depois novamente de 1950 a 2010,

the percent of Americans working in factories

a porcentagem de norte-americanos trabalhando em fábricas caiu em 75%.

fell by 75 percent.

The challenge we face this time, however, is one of time.

O desafio que enfrentamos neste momento, no entanto, é único.

We had a hundred years to move from farms to factories,

Tivemos 100 anos para mudarmos de fazendas para fábricas

and then 60 years to fully build out a service economy.

e depois 60 anos para construirmos uma economia de serviços.

The rate of change today

A taxa de mudança atualmente

suggests that we may only have 10 or 15 years to adjust,

sugere que teremos apenas de 10 a 15 anos para nos ajustarmos

and if we don't react fast enough,

e, se não reagirmos rápido o suficiente,

that means by the time today's elementary-school students

no mesmo tempo em que os alunos do ensino fundamental de hoje

are college-aged,

se tornarem universitários,

we could be living in a world that's robotic,

poderemos estar vivendo em um mundo robótico, de grande desemprego

largely unemployed and stuck in kind of un-great depression.

e preso a uma espécie de crise econômica incomparável.

But I don't think it has to be this way.

Mas não creio que deva ser desse jeito.

You see, I work in innovation,

Eu trabalho com inovação

and part of my job is to shape how large companies apply new technologies.

e parte do meu trabalho é moldar como empresas aplicam novas tecnologias.

Certainly some of these technologies

Certamente, algumas dessas tecnologias

are even specifically designed to replace human workers.

são especificamente projetadas para substituir trabalhadores humanos.

But I believe that if we start taking steps right now

Porém, creio que, se começarmos a tomar providências agora

to change the nature of work,

para mudar a natureza do trabalho,

we can not only create environments where people love coming to work

podemos não apenas criar ambientes onde as pessoas adorem ir trabalhar,

but also generate the innovation that we need

mas também criar a inovação que precisamos

to replace the millions of jobs that will be lost to technology.

para substituir os milhões de empregos que serão perdidos para a tecnologia.

I believe that the key to preventing our jobless future

Acredito que a chave para prevenir nosso futuro sem empregos

is to rediscover what makes us human,

é redescobrir o que nos faz humanos

and to create a new generation of human-centered jobs

e criar uma nova geração de trabalhos centrados no ser humano

that allow us to unlock the hidden talents and passions

que nos permitam desbloquear talentos e paixões escondidas

that we carry with us every day.

que carregamos todos os dias.

But first, I think it's important to recognize

Mas, primeiramente, é importante reconhecer

that we brought this problem on ourselves.

que nós trouxemos esse problema para nós mesmos.

And it's not just because, you know, we are the one building the robots.

E não somente porque somos nós que estamos construindo os robôs.

But even though most jobs left the factory decades ago,

Mas, embora a maioria dos empregos tenha deixado a fábrica há décadas,

we still hold on to this factory mindset

ainda mantemos essa mentalidade

of standardization and de-skilling.

de padronização e desqualificação.

We still define jobs around procedural tasks

Ainda definimos empregos baseados em tarefas

and then pay people for the number of hours that they perform these tasks.

e pagamos às pessoas pelo número de horas em que realizam essas tarefas.

We've created narrow job definitions

Criamos definições de trabalho limitadas

like cashier, loan processor or taxi driver

como caixa, taxista ou processador de empréstimos

and then asked people to form entire careers

e pedimos que as pessoas construíssem carreiras

around these singular tasks.

em torno dessas tarefas singulares.

These choices have left us with actually two dangerous side effects.

Essas escolhas nos deixaram com dois efeitos colaterais perigosos.

The first is that these narrowly defined jobs

O primeiro é que esses empregos limitados

will be the first to be displaced by robots,

serão os primeiros a serem substituídos pelos robôs,

because single-task robots are just the easiest kinds to build.

pois robôs de tarefa única são os mais fáceis de construir.

But second, we have accidentally made it

O segundo é que acidentalmente fizemos

so that millions of workers around the world

com que milhões de trabalhadores ao redor do mundo

have unbelievably boring working lives.

tivessem vidas profissionais incrivelmente chatas.

(Laughter)

(Risos)

Let's take the example of a call center agent.

Vamos analisar um atendente de "callcenter".

Over the last few decades, we brag about lower operating costs

Nas últimas décadas, nos gabamos de menores custos operacionais

because we've taken most of the need for brainpower

porque tiramos a maior parte da capacidade intelectual

out of the person and put it into the system.

de uma pessoa e a colocamos no sistema.

For most of their day, they click on screens,

Durante a maior parte do dia, eles clicam em telas e leem roteiros.

they read scripts.

They act more like machines than humans.

Atuam mais como máquinas do que humanos.

And unfortunately, over the next few years,

E, infelizmente, ao longo dos próximos anos,

as our technology gets more advanced,

com nossa tecnologia avançando,

they, along with people like clerks and bookkeepers,

eles, junto com pessoas como balconistas e contadores,

will see the vast majority of their work disappear.

verão a grande maioria de seus empregos desaparecerem.

To counteract this, we have to start creating new jobs

Em contrapartida, temos que criar novos empregos

that are less centered on the tasks that a person does

menos centrados nas tarefas que uma pessoa faz

and more focused on the skills that a person brings to work.

e mais focados nas habilidades que ela traz para o trabalho.

For example, robots are great at repetitive and constrained work,

Por exemplo, robôs são ótimos em tarefas repetitivas e restritas,

but human beings have an amazing ability

mas os humanos têm uma habilidade incrível

to bring together capability with creativity

de juntar capacidade com criatividade

when faced with problems that we've never seen before.

quando enfrentam problemas nunca vistos anteriormente.

It's when every day brings a little bit of a surprise

É quando se tem uma nova surpresa todos os dias

that we have designed work for humans

que criamos um trabalho para humanos

and not for robots.

e não para robôs.

Our entrepreneurs and engineers already live in this world,

Nossos empresários e engenheiros já vivem nesse mundo,

but so do our nurses and our plumbers

mas também nossas enfermeiras, encanadores

and our therapists.

e terapeutas.

You know, it's the nature of too many companies and organizations

É a natureza de muitas companhias e organizações

to just ask people to come to work and do your job.

apenas pedir às pessoas para fazerem seus trabalhos.

But if you work is better done by a robot,

Mas, se o seu trabalho é melhor executado por um robô

or your decisions better made by an AI,

ou suas decisões são melhor tomadas por IA,

what are you supposed to be doing?

o que você deveria estar fazendo?

Well, I think for the manager,

Bem, creio que para o gerente,

we need to realistically think about the tasks that will be disappearing

precisamos pensar de forma realista sobre as tarefas

que desaparecerão nos próximos anos

over the next few years

and start planning for more meaningful, more valuable work that should replace it.

e começar a planejar trabalhos mais significativos e valiosos.

We need to create environments

Precisamos criar ambientes

where both human beings and robots thrive.

em que humanos e robôs prosperem juntos.

I say, let's give more work to the robots,

Digo, vamos dar mais trabalho aos robôs,

and let's start with the work that we absolutely hate doing.

começando com o trabalho que absolutamente odiamos fazer.

Here, robot,

Aqui, robô,

process this painfully idiotic report.

faça este relatório dolorosamente idiota.

(Laughter)

(Risos)

And move this box. Thank you.

E mova esta caixa. Obrigado.

(Laughter)

(Risos)

And for the human beings,

E para os seres humanos,

we should follow the advice from Harry Davis at the University of Chicago.

devemos seguir o conselho de Harry Davis da Universidade de Chicago.

Ele diz que devemos fazer as pessoas não deixarem muito de si mesmas

He says we have to make it so that people don't leave too much of themselves

in the trunk of their car.

no porta-malas do carro.

I mean, human beings are amazing on weekends.

Quero dizer, humanos são fantásticos nos fins de semana.

Think about the people that you know and what they do on Saturdays.

Pensem naqueles que vocês conhecem e o que eles fazem aos sábados.

They're artists, carpenters, chefs and athletes.

Eles são artistas, carpinteiros, chefes e atletas.

But on Monday, they're back to being Junior HR Specialist

Mas, na segunda-feira, voltam a ser Especialista de Recursos Humanos Júnior

and Systems Analyst 3.

e Analista de Sistemas III.

(Laughter)

(Risos)

You know, these narrow job titles not only sound boring,

Esses títulos limitados não somente soam entediantes,

but they're actually a subtle encouragement

mas são realmente um encorajamento sutil

for people to make narrow and boring job contributions.

para as pessoas fazerem contribuições limitadas e entediantes.

But I've seen firsthand that when you invite people to be more,

Porém, quando você convida as pessoas para serem mais,

they can amaze us with how much more they can be.

elas podem nos surpreender com o quanto mais podem ser.

A few years ago, I was working at a large bank

Há alguns anos, eu trabalhava em um grande banco

that was trying to bring more innovation into its company culture.

que tentava trazer mais inovação para a cultura da empresa.

So my team and I designed a prototyping contest

Então, criamos um concurso de prototipagem

that invited anyone to build anything that they wanted.

que convidava a todos para projetarem qualquer coisa que desejassem.

We were actually trying to figure out

Na verdade, tentávamos descobrir se o fator limitante de inovação

whether or not the primary limiter to innovation

was a lack of ideas or a lack of talent,

era a falta de ideias ou de talento

and it turns out it was neither one.

e vimos que não era nenhuma das duas.

It was an empowerment problem.

Era um problema de empoderamento.

And the results of the program were amazing.

E os resultados do programa foram incríveis.

We started by inviting people to reenvision

Começamos pedindo para as pessoas reverem

what it is they could bring to a team.

o que elas poderiam trazer para o time.

This contest was not only a chance to build anything that you wanted

Este concurso não foi apenas uma chance para construírem o que quisessem,

but also be anything that you wanted.

mas também de serem tudo o que quisessem.

And when people were no longer limited by their day-to-day job titles,

E quando não eram mais limitadas pelos seus títulos de trabalho,

sentiram-se livres para trazerem diferentes habilidades e talentos

they felt free to bring all kinds of different skills and talents

to the problems that they were trying to solve.

para os problemas que tentavam resolver.

We saw technology people being designers, marketing people being architects,

Vimos o pessoal de TI sendo designers, pessoas do marketing sendo arquitetas

and even finance people showing off their ability to write jokes.

e até pessoas do financeiro exibindo suas habilidades de escrever piadas.

(Laughter)

We ran this program twice,

Aplicamos esse programa duas vezes

and each time more than 400 people brought their unexpected talents to work

e a cada vez, mais de 400 pessoas mostraram talentos inesperados

and solved problems that they had been wanting to solve for years.

e resolveram problemas que queriam solucionar há anos.

Collectively, they created millions of dollars of value,

Coletivamente, criaram milhões de dólares de valor,

building things like a better touch-tone system for call centers,

criando coisas como um melhor sistema de toques para callcenters,

easier desktop tools for branches

ferramentas mais fáceis para ramais

and even a thank you card system

e até um sistema de agradecimento

that has become a cornerstone of the employee working experience.

que se tornou um alicerce no trabalho dos funcionários.

Over the course of the eight weeks,

Ao longo de oito semanas,

people flexed muscles that they never dreamed of using at work.

as pessoas flexionaram músculos que nunca sonharam em usar no trabalho.

People learned new skills,

Aprenderam novas habilidades,

they met new people,

conheceram novas pessoas

and at the end, somebody pulled me aside and said,

e, ao final, alguém me puxou e disse:

"I have to tell you,

"Eu tenho que te dizer,

the last few weeks has been one of the most intense,

as últimas semanas foram as experiências mais intensas

hardest working experiences of my entire life,

e difíceis da minha vida inteira de trabalho,

but not one second of it felt like work."

mas em nenhum momento parecia ser trabalho".

And that's the key.

E essa é a chave.

For those few weeks, people got to be creators and innovators.

Nessas poucas semanas, elas foram criadoras e inovadoras.

They had been dreaming of solutions

Elas sonhavam com soluções

to problems that had been bugging them for years,

para os problemas que as incomodavam há anos

and this was a chance to turn those dreams into a reality.

e essa foi uma chance de transformar esses sonhos em realidade.

And that dreaming is an important part of what separates us from machines.

E sonhar é uma parte importante que nos difere das máquinas.

For now, our machines do not get frustrated,

Por enquanto, nossas máquinas não ficam frustradas,

they do not get annoyed,

não ficam irritadas

and they certainly don't imagine.

e, certamente, não imaginam.

But we, as human beings --

Mas nós, como seres humanos,

we feel pain,

sentimos dor,

we get frustrated.

nos frustramos.

And it's when we're most annoyed and most curious

E é quando estamos mais aborrecidos e curiosos

that we're motivated to dig into a problem and create change.

que somos motivados a estudar um problema e criar uma mudança.

Our imaginations are the birthplace of new products, new services,

Nossa imaginação é a criadora de novos produtos, novos serviços

and even new industries.

e até mesmo novas indústrias.

I believe that the jobs of the future

Creio que os empregos do futuro

will come from the minds of people

virão da mente de pessoas

who today we call analysts and specialists,

que atualmente chamamos de analistas e especialistas,

but only if we give them the freedom and protection that they need to grow

mas somente se dermos a liberdade e proteção que precisam para crescerem

into becoming explorers and inventors.

para se tornarem exploradores e inventores.

If we really want to robot-proof our jobs,

Se queremos nossos empregos à prova de robôs,

we, as leaders, need to get out of the mindset

nós, como líderes, precisamos deixar a mentalidade

of telling people what to do

de dizer às pessoas o que fazer

and instead start asking them what problems they're inspired to solve

e sim, perguntar-lhes quais problemas estão inspiradas para resolver

and what talents they want to bring to work.

e quais talentos querem trazer para o trabalho.

Because when you can bring your Saturday self to work on Wednesdays,

Pois, quando é possível trazer o seu eu de sábado para trabalhar às quartas,

you'll look forward to Mondays more,

você esperará mais pelas segundas-feiras;

and those feelings that we have about Mondays

e esses sentimentos que temos sobre as segundas,

are part of what makes us human.

são parte do que nos torna humanos.

And as we redesign work for an era of intelligent machines,

E conforme redesenhamos o trabalho para uma era de máquinas inteligentes,

I invite you all to work alongside me

convido-os a trabalharem ao meu lado

to bring more humanity to our working lives.

para trazer mais humanidade para nossas vidas profissionais.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)