Why jobs of the future won't feel like work | David Lee

Переводчик: Alena Moricheva Редактор: Yulia Kallistratova

So there's a lot of valid concern these days

Сегодня многие небеспочвенно беспокоятся,

that our technology is getting so smart

что наши технологии стали настолько умны,

that we've put ourselves on the path to a jobless future.

что мы направляемся в безработное будущее.

And I think the example of a self-driving car

И думаю, нагляднее всего это проявляется

is actually the easiest one to see.

на примере беспилотных автомобилей.

So these are going to be fantastic for all kinds of different reasons.

Во многих отношениях это будет настоящая фантастика.

But did you know that "driver" is actually the most common job

Но знаете ли вы, что «водитель» — самая распространённая профессия

in 29 of the 50 US states?

в 29 из 50 штатов США?

What's going to happen to these jobs when we're no longer driving our cars

Что произойдёт с этой работой, когда нам не понадобится водить машину,

or cooking our food

или самим готовить еду,

or even diagnosing our own diseases?

или диагностировать свои заболевания?

Well, a recent study from Forrester Research

Что ж, в недавнем исследовании Forrester Research

goes so far to predict that 25 million jobs

опубликован смелый прогноз о том, что в ближайшие 10 лет

might disappear over the next 10 years.

могут исчезнуть 25 миллионов рабочих мест.

To put that in perspective,

Для сравнения —

that's three times as many jobs lost in the aftermath of the financial crisis.

это в три раза больше безработных, чем в результате финансового кризиса.

And it's not just blue-collar jobs that are at risk.

И в зоне риска не только «синие воротнички».

On Wall Street and across Silicon Valley, we are seeing tremendous gains

На Уолл-стрит и в Кремниевой долине мы наблюдаем колоссальные достижения

in the quality of analysis and decision-making

в улучшении качества аналитики и принятия решений

because of machine learning.

благодаря машинному обучению.

So even the smartest, highest-paid people will be affected by this change.

Даже самых умных и высокооплачиваемых людей коснётся эта перемена.

What's clear is that no matter what your job is,

Совершенно ясно, что независимо от вашего рода занятий,

at least some, if not all of your work,

часть вашей работы, если не всю её,

is going to be done by a robot or software in the next few years.

в ближайшие несколько лет сможет выполнять робот или программа.

And that's exactly why people like Mark Zuckerberg and Bill Gates

Именно поэтому такие люди, как Марк Цукерберг и Билл Гейтс,

are talking about the need for government-funded minimum income levels.

говорят о необходимости финансируемого государством минимального дохода.

But if our politicians can't agree on things like health care

Но если политики не могут договориться по вопросам задравоохранения

or even school lunches,

или даже школьных обедов,

I just don't see a path where they'll find consensus

я просто не вижу для них способа достичь согласия

on something as big and as expensive as universal basic life income.

в таком крупном и дорогостоящем проекте, как универсальный базовый доход.

Instead, I think the response needs to be led by us in industry.

Вместо этого, мы сами должны найти ответ в нашей сфере деятельности.

We have to recognize the change that's ahead of us

Мы должны осознать грядущие перемены

and start to design the new kinds of jobs

и начать создавать новые виды профессий,

that will still be relevant in the age of robotics.

которые будут востребованы в эпоху роботизации.

The good news is that we have faced down and recovered

Хорошая новость в том, что мы уже с успехом оправлялись

two mass extinctions of jobs before.

от двух массовых «вымираний» рабочих мест.

From 1870 to 1970,

С 1870-го по 1970-й год

the percent of American workers based on farms fell by 90 percent,

доля американских рабочих на фермах сократилась на 90%,

and then again from 1950 to 2010,

и затем вновь с 1950-го по 2010-й год

the percent of Americans working in factories

доля американцев, работающих на заводах,

fell by 75 percent.

упала на 75%.

The challenge we face this time, however, is one of time.

Однако на этот раз нас поджимают сроки.

We had a hundred years to move from farms to factories,

У нас было 100 лет на переход от ферм к заводам

and then 60 years to fully build out a service economy.

и затем 60 лет, чтобы выстроить экономику сферы услуг.

The rate of change today

Темп изменений в наши дни

suggests that we may only have 10 or 15 years to adjust,

предполагает, что у нас на адаптацию только каких-то 10–15 лет;

and if we don't react fast enough,

и если мы затянем с ответом,

that means by the time today's elementary-school students

это значит, что когда сегодняшние первоклашки

are college-aged,

пойдут в колледж,

we could be living in a world that's robotic,

мы будем жить в мире роботов,

largely unemployed and stuck in kind of un-great depression.

массовой безработицы, застряв в совсем не великой депрессии.

But I don't think it has to be this way.

Но я не думаю, что всё должно быть так.

You see, I work in innovation,

Видите ли, я работаю с инновациями,

and part of my job is to shape how large companies apply new technologies.

и часть моей работы — определять, как крупные фирмы внедряют новые технологии.

Certainly some of these technologies

Конечно, некоторые из этих технологий

are even specifically designed to replace human workers.

создавались специально на замену человека.

But I believe that if we start taking steps right now

Всё же я верю, если мы начнём действовать прямо сейчас,

to change the nature of work,

менять саму природу работы,

we can not only create environments where people love coming to work

мы сможем создать не только условия, в которых люди полюбят работать,

but also generate the innovation that we need

но также разработать новшества, необходимые

to replace the millions of jobs that will be lost to technology.

для замены миллионов рабочих мест, отнятых технологиями.

I believe that the key to preventing our jobless future

Я верю, что ключ к предотвращению безработицы в будущем —

is to rediscover what makes us human,

заново выяснить, что делает нас людьми,

and to create a new generation of human-centered jobs

и создать новое поколение рабочих мест, ориентированных на человека.

that allow us to unlock the hidden talents and passions

Это позволит нам раскрыть скрытый таланты и увлечения,

that we carry with us every day.

которые постоянно с нами.

But first, I think it's important to recognize

В первую же очередь, я думаю, важно осознать,

that we brought this problem on ourselves.

что решение проблемы возложено на нас самих.

And it's not just because, you know, we are the one building the robots.

И этот не только оттого, что именно мы создаём роботов.

But even though most jobs left the factory decades ago,

Хотя большинство заводских профессий исчезли десятилетия назад,

we still hold on to this factory mindset

мы ещё держимся за станочный менталитет

of standardization and de-skilling.

со «стандартизацией» и «утерей навыков».

We still define jobs around procedural tasks

Мы также определяем работу как список дел,

and then pay people for the number of hours that they perform these tasks.

а после платим людям за часы, в которые они выполнили эти дела.

We've created narrow job definitions

Мы ограничили работу определениями

like cashier, loan processor or taxi driver

типа «кассир», «кредитор» или «таксист»

and then asked people to form entire careers

и попросили людей строить всю карьеру

around these singular tasks.

вокруг этих односложных задач.

These choices have left us with actually two dangerous side effects.

У этих решений оказалось два потенциально опасных побочных эффекта.

The first is that these narrowly defined jobs

Во-первых, узкопрофильные рабочие места

will be the first to be displaced by robots,

будут первыми в очереди на замену роботами,

because single-task robots are just the easiest kinds to build.

так как однозадачных роботов простроить проще всего.

But second, we have accidentally made it

Во-вторых, мы случайно сделали так,

so that millions of workers around the world

что у миллионов работников по всему миру

have unbelievably boring working lives.

невероятно скучная профессиональная жизнь.

(Laughter)

(Смех)

Let's take the example of a call center agent.

В качестве примера возьмём работника колл-центра.

Over the last few decades, we brag about lower operating costs

Последние 20–30 лет мы козыряем снижением операционных затрат,

because we've taken most of the need for brainpower

потому что мы взяли всё необходимое для интеллекта

out of the person and put it into the system.

от человека и поместили в аппаратуру.

For most of their day, they click on screens,

Днями напролёт они кликают мышкой, смотрят в монитор,

they read scripts.

читают сценарий беседы.

They act more like machines than humans.

Они ведут себя скорее как машины, а не как люди.

And unfortunately, over the next few years,

К сожалению, через несколько лет

as our technology gets more advanced,

с развитием технологий

they, along with people like clerks and bookkeepers,

они, как и работники вроде клерков и бухгалтеров,

will see the vast majority of their work disappear.

увидят, как исчезнет огромная часть их деятельности.

To counteract this, we have to start creating new jobs

Чтобы противостоять, нам надо создать новые профессии,

that are less centered on the tasks that a person does

которые меньше сосредоточены на выполняемых задачах,

and more focused on the skills that a person brings to work.

но больше на навыках человека, на его вкладе в работу.

For example, robots are great at repetitive and constrained work,

К примеру, роботы хороши в монотонной и жёстко обусловленной работе,

but human beings have an amazing ability

но люди имеют удивительную способность

to bring together capability with creativity

объединять функциональность и творчество,

when faced with problems that we've never seen before.

когда сталкиваются с проблемами, невиданными ранее.

It's when every day brings a little bit of a surprise

То есть если каждый день случается что-то неожиданное,

that we have designed work for humans

тогда мы создали работу для людей,

and not for robots.

а не для роботов.

Our entrepreneurs and engineers already live in this world,

Наши предприниматели и инженеры уже живут в таком мире,

but so do our nurses and our plumbers

как и наши медсёстры, наши водопроводчики,

and our therapists.

и наши врачи.

You know, it's the nature of too many companies and organizations

Знаете, это естественно для многих компаний и организаций —

to just ask people to come to work and do your job.

требовать от людей приходить на рабочее место и делать свою работу.

But if you work is better done by a robot,

А если робот лучше справляется с вашей работой

or your decisions better made by an AI,

или ИИ принимает решения лучше ваших,

what are you supposed to be doing?

то что вам остаётся делать?

Well, I think for the manager,

Что ж, на месте руководителей я бы подумал,

we need to realistically think about the tasks that will be disappearing

что нам нужно прагматично взглянуть на те задачи, которые исчезнут

over the next few years

в ближайшие годы,

and start planning for more meaningful, more valuable work that should replace it.

и начать придумывать более значимую и более содержательную работу на замену.

We need to create environments

Нужно создать условия работы,

where both human beings and robots thrive.

в которых и люди, и роботы будут преуспевать.

I say, let's give more work to the robots,

Я скажу: «Давайте отдадим больше работы роботам

and let's start with the work that we absolutely hate doing.

и начнём с самой ненавистной для нас».

Here, robot,

Вот, робот,

process this painfully idiotic report.

обработай-ка этот дурацкий отчёт.

(Laughter)

(Смех)

And move this box. Thank you.

И переставь коробку. Спасибо.

(Laughter)

(Смех)

And for the human beings,

Что касается людей,

we should follow the advice from Harry Davis at the University of Chicago.

нам лучше последовать совету Генри Дэвиса из Университета Чикаго.

He says we have to make it so that people don't leave too much of themselves

Он говорит, что надобно, чтобы люди не оставляли значительную часть себя

in the trunk of their car.

в багажнике своих машин.

I mean, human beings are amazing on weekends.

Я имею в виду, что люди удивительны в выходные дни.

Think about the people that you know and what they do on Saturdays.

Подумайте о своих знакомых и о том, что они делают по субботам.

They're artists, carpenters, chefs and athletes.

Они художники, плотники, повара и спортсмены.

But on Monday, they're back to being Junior HR Specialist

Но по понедельникам они снова становятся «младшим специалистом по персоналу»

and Systems Analyst 3.

и «системным аналитиком третьего уровня».

(Laughter)

(Смех)

You know, these narrow job titles not only sound boring,

Знаете, эти названия должностей не только скучно звучат,

but they're actually a subtle encouragement

они действительно едва уловимо подталкивают

for people to make narrow and boring job contributions.

вкладываться в работу с неохотой и лишь в заданных границах.

But I've seen firsthand that when you invite people to be more,

Знаю не понаслышке, когда вы предложите людям раздвинуть границы,

they can amaze us with how much more they can be.

они удивят нас тем, что способны на большее.

A few years ago, I was working at a large bank

Несколько лет назад я работал в крупном банке,

that was trying to bring more innovation into its company culture.

который пытался внести больше новинок в корпоративную культуру.

So my team and I designed a prototyping contest

Я и моя команда создали прототип соревнования,

that invited anyone to build anything that they wanted.

в котором каждому предлагалось создать то, что пожелает.

We were actually trying to figure out

На самом деле мы пытались выяснить,

whether or not the primary limiter to innovation

что главным образом препятствует новаторству:

was a lack of ideas or a lack of talent,

недостаток идей или таланта?

and it turns out it was neither one.

Оказалось, что ни то, ни другое.

It was an empowerment problem.

Проблема была в условиях работы.

And the results of the program were amazing.

Результаты программы были поразительными.

We started by inviting people to reenvision

Мы начали предлагать людям по новой представить,

what it is they could bring to a team.

что такого они могут привнести в команду.

This contest was not only a chance to build anything that you wanted

Это соревнование предоставило шанс не только делать, что хочешь,

but also be anything that you wanted.

но и быть, кем хочешь.

And when people were no longer limited by their day-to-day job titles,

Как только людей перестали ограничивать их текущие должности,

they felt free to bring all kinds of different skills and talents

они свободно использовали всевозможные навыки и таланты

to the problems that they were trying to solve.

в решении задач.

We saw technology people being designers, marketing people being architects,

Мы наблюдали, как технари становились дизайнерами, маркетологи — архитекторами

and even finance people showing off their ability to write jokes.

и даже финансисты хвалились способностью сочинять шутки.

(Laughter)

(Смех)

We ran this program twice,

Дважды прогоняли программу,

and each time more than 400 people brought their unexpected talents to work

и каждый раз более 400 человек привносили свои неожиданные таланты в работу

and solved problems that they had been wanting to solve for years.

и решали проблемы, которые ждали решения годами.

Collectively, they created millions of dollars of value,

Сообща они принесли миллионы долларов дохода,

building things like a better touch-tone system for call centers,

создали такую штуку, как улучшенная система тонового набора для колл-центров,

easier desktop tools for branches

простой «рабочий стол» для отделов

and even a thank you card system

и благодарственные карточки,

that has become a cornerstone of the employee working experience.

ставшие краеугольным камнем в опыте работы служащих.

Over the course of the eight weeks,

В течение восьми недель

people flexed muscles that they never dreamed of using at work.

люди «поиграли мускулами», которые и не мечтали использовать на работе.

People learned new skills,

Люди обучились новым навыкам,

they met new people,

встретили новых людей,

and at the end, somebody pulled me aside and said,

и под конец программы кто-то отвёл меня в сторонку и сказал:

"I have to tell you,

«Должен сказать,

the last few weeks has been one of the most intense,

последние недели были одними из самых напряжённых

hardest working experiences of my entire life,

и сложнейших за всю мою жизнь,

but not one second of it felt like work."

но ни на секунду это не казалось работой».

And that's the key.

Это и есть ключ.

For those few weeks, people got to be creators and innovators.

В те несколько недель людям пришлось стать творцами и новаторами.

They had been dreaming of solutions

Они грезили о решениях проблем,

to problems that had been bugging them for years,

досаждавших им годами.

and this was a chance to turn those dreams into a reality.

И это была возможность обратить мечты в реальность.

And that dreaming is an important part of what separates us from machines.

Умение мечтать — важная часть того, что отличает нас от машин.

For now, our machines do not get frustrated,

Пока что машины не впадают в отчаяние,

they do not get annoyed,

они не раздражаются,

and they certainly don't imagine.

и уж точно они не воображают.

But we, as human beings --

Мы же, люди,

we feel pain,

чувствуем боль,

we get frustrated.

мы разочаровываемся.

And it's when we're most annoyed and most curious

Когда мы больше всего раздражены и крайне любопытны,

that we're motivated to dig into a problem and create change.

тогда мы нацелены углубляться в проблему и преобразовывать.

Our imaginations are the birthplace of new products, new services,

Наше воображение — колыбель новых продуктов, новых сервисов

and even new industries.

и даже новых отраслей.

I believe that the jobs of the future

Я верю, что профессии будущего

will come from the minds of people

появятся благодаря разуму людей,

who today we call analysts and specialists,

которых сегодня называются аналитиками и специалистами,

but only if we give them the freedom and protection that they need to grow

но только если мы дадим им свободу и защиту, в которой они нуждаются,

into becoming explorers and inventors.

чтобы вырасти в исследователей и новаторов.

If we really want to robot-proof our jobs,

Если мы хотим защищённую от роботов работу,

we, as leaders, need to get out of the mindset

нам как лидерам следует избавиться от установки

of telling people what to do

говорить людям, что делать.

and instead start asking them what problems they're inspired to solve

И вместо этого начать спрашивать их, какие вопросы они хотели бы решить,

and what talents they want to bring to work.

какие таланты они хотели бы привнести в работу.

Because when you can bring your Saturday self to work on Wednesdays,

Потому что когда по средам вы приводите на работу субботнего себя,

you'll look forward to Mondays more,

вы с нетерпением ждёте понедельника,

and those feelings that we have about Mondays

и чувства, которые у нас есть по поводу понедельников, —

are part of what makes us human.

часть того, что делает нас людьми.

And as we redesign work for an era of intelligent machines,

Так как мы заново создаём работу в эру умных машин,

I invite you all to work alongside me

я предлагаю вам вам работать вместе со мной,

to bring more humanity to our working lives.

чтобы привнести больше человеческого в трудовые будни.

Thank you.

Спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)