Why jobs of the future won't feel like work | David Lee

Traductor: Sebastian Betti Revisor: Lidia Cámara de la Fuente

So there's a lot of valid concern these days

Hoy en día hay una preocupación válida

that our technology is getting so smart

porque la tecnología se está volviendo tan inteligente

that we've put ourselves on the path to a jobless future.

que estamos en la antesala de un futuro sin empleo.

And I think the example of a self-driving car

Y pienso que el ejemplo de un auto sin conductor

is actually the easiest one to see.

es en realidad el más fácil de ver.

So these are going to be fantastic for all kinds of different reasons.

Van a ser geniales por múltiples razones.

But did you know that "driver" is actually the most common job

Pero ¿sabían que el empleo de conductor es el empleo más frecuente

in 29 of the 50 US states?

en 29 de los 50 estados de EE.UU.?

What's going to happen to these jobs when we're no longer driving our cars

¿Qué pasará con esos empleos cuando ya no conduzcamos autos

ni cocinemos nuestra comida

or cooking our food

or even diagnosing our own diseases?

o incluso cuando nos autodiagnostiquemos las enfermedades?

Well, a recent study from Forrester Research

Bueno, un estudio reciente de Forrester Research

goes so far to predict that 25 million jobs

llega a predecir que podrían desaparecer

might disappear over the next 10 years.

25 millones de empleos en los próximos 10 años.

To put that in perspective,

Para poner eso en perspectiva,

that's three times as many jobs lost in the aftermath of the financial crisis.

eso es tres veces más empleos perdidos que luego de la crisis financiera.

And it's not just blue-collar jobs that are at risk.

Y no están en riesgo los obreros medios.

On Wall Street and across Silicon Valley, we are seeing tremendous gains

En Wall Street, y en todo Silicon Valley, vemos enormes ganancias

in the quality of analysis and decision-making

en la calidad del análisis y la toma de decisiones

because of machine learning.

gracias al aprendizaje máquina.

So even the smartest, highest-paid people will be affected by this change.

Así que afectará también a los empleos mejor pagados, y a los más inteligentes.

What's clear is that no matter what your job is,

Y está claro que sin importar de qué trabajes,

at least some, if not all of your work,

al menos algo, si no todo tu trabajo,

is going to be done by a robot or software in the next few years.

será hecho por un robot o un software en los próximos años.

And that's exactly why people like Mark Zuckerberg and Bill Gates

Exactamente por eso personas como Mark Zuckerberg y Bill Gates

are talking about the need for government-funded minimum income levels.

hablan de la necesidad de un ingreso mínimo financiado por el gobierno.

But if our politicians can't agree on things like health care

Pero si nuestros políticos no pueden ponerse de acuerdo en cuidar la salud

or even school lunches,

o incluso en los almuerzos escolares,

I just don't see a path where they'll find consensus

no veo forma de que lleguen a un consenso

on something as big and as expensive as universal basic life income.

en algo tan grande y costoso como un ingreso vital básico universal.

Instead, I think the response needs to be led by us in industry.

En cambio, creo que desde la industria debemos liderar la respuesta.

We have to recognize the change that's ahead of us

Debemos reconocer el cambio que viene

and start to design the new kinds of jobs

y empezar a diseñar los nuevos empleos

that will still be relevant in the age of robotics.

que seguirán siendo relevantes en la era de la robótica.

Lo bueno es que ya hemos enfrentado dos enormes extinciones de empleo

The good news is that we have faced down and recovered

two mass extinctions of jobs before.

y nos hemos recuperado.

From 1870 to 1970,

De 1870 a 1970

the percent of American workers based on farms fell by 90 percent,

el porcentaje de obreros estadounidenses de las granjas cayó un 90 %,

and then again from 1950 to 2010,

y luego otra vez de 1950 a 2010,

the percent of Americans working in factories

el porcentaje de obreros estadounidenses de las fábricas

fell by 75 percent.

cayó un 75 %.

The challenge we face this time, however, is one of time.

El desafío que enfrentamos esta vez, sin embargo, es el tiempo.

We had a hundred years to move from farms to factories,

Tuvimos un siglo para pasar de las granjas a las fábricas,

and then 60 years to fully build out a service economy.

y luego 60 años para construir a pleno una economía de servicios.

The rate of change today

La tasa de cambio hoy

suggests that we may only have 10 or 15 years to adjust,

sugiere que podríamos tener solo de 10 a 15 años para afinar,

and if we don't react fast enough,

y si no reaccionamos rápidamente,

that means by the time today's elementary-school students

cuando los actuales estudiantes de primaria

are college-aged,

lleguen a la universidad,

we could be living in a world that's robotic,

podríamos estar viviendo en un mundo robotizado,

largely unemployed and stuck in kind of un-great depression.

estancado, con enorme desempleo, y en una especie de no tan gran depresión.

But I don't think it has to be this way.

Pero no creo que tenga que ser así.

You see, I work in innovation,

Verán, trabajo en innovación,

and part of my job is to shape how large companies apply new technologies.

y en la forma en que las empresas aplican las nuevas tecnologías.

Ciertamente, algunas de estas tecnologías

Certainly some of these technologies

are even specifically designed to replace human workers.

se diseñaron para reemplazar a trabajadores humanos.

But I believe that if we start taking steps right now

Pero creo que si empezamos a dar pasos ahora mismo

to change the nature of work,

para cambiar la naturaleza del trabajo,

we can not only create environments where people love coming to work

no solo podemos crear entornos en los que a las personas les encante trabajar

but also generate the innovation that we need

sino también generar la innovación necesaria

to replace the millions of jobs that will be lost to technology.

para reemplazar los millones de empleos que se perderán por la tecnología.

I believe that the key to preventing our jobless future

Creo que la clave para evitar un futuro sin empleos

is to rediscover what makes us human,

es redescubrir qué nos hace humanos,

and to create a new generation of human-centered jobs

y crear una nueva generación de empleos centrados en la persona

that allow us to unlock the hidden talents and passions

que nos permita desatar los talentos ocultos y las pasiones

that we carry with us every day.

que llevamos con nosotros día a día.

But first, I think it's important to recognize

Pero primero, pienso que es importante reconocer

that we brought this problem on ourselves.

que nosotros hemos creado este problema.

And it's not just because, you know, we are the one building the robots.

Y no se debe a que seamos los que construyen los robots.

Aunque hubo una gran pérdida de empleos en las fábricas hace décadas,

But even though most jobs left the factory decades ago,

we still hold on to this factory mindset

seguimos con esta mentalidad fabril

of standardization and de-skilling.

de estandarización y división de tareas.

Aún definimos los empleos en torno a tareas procedurales

We still define jobs around procedural tasks

and then pay people for the number of hours that they perform these tasks.

y pagamos a las personas por la cantidad de horas que pasan haciendo esas tareas.

We've created narrow job definitions

Hemos creado definiciones de empleo acotadas

like cashier, loan processor or taxi driver

como cajero, procesador de préstamos o taxista

and then asked people to form entire careers

y le pedimos a las personas que hagan una carrera

around these singular tasks.

en torno a estas tareas particulares.

These choices have left us with actually two dangerous side effects.

Estas elecciones dieron como resultado dos efectos colaterales dañinos.

The first is that these narrowly defined jobs

El primero, es que estos empleos tan específicos

will be the first to be displaced by robots,

serán reemplazados en primer término por los robots, porque

because single-task robots are just the easiest kinds to build.

los robots que hacen una sola tarea son los más fáciles de construir.

But second, we have accidentally made it

El segundo, es que lo hemos hecho

so that millions of workers around the world

de manera tal que millones de trabajadores en todo el mundo

have unbelievably boring working lives.

tienen vidas realmente aburridas.

(Laughter)

(Risas)

Tomemos por ejemplo el caso de un agente de centro de llamadas.

Let's take the example of a call center agent.

Over the last few decades, we brag about lower operating costs

En las últimas décadas, nos jactamos de los menores costos de operación

because we've taken most of the need for brainpower

porque transferimos la mayoría del poder de decisión

out of the person and put it into the system.

de las personas a los sistemas.

For most of their day, they click on screens,

La mayor parte del día, cliquean en pantallas,

they read scripts.

y leen guiones.

They act more like machines than humans.

Actúan más como máquinas que como humanos.

And unfortunately, over the next few years,

Y, desafortunadamente, en los próximos años,

as our technology gets more advanced,

conforme avance nuestra tecnología,

they, along with people like clerks and bookkeepers,

estas personas, y los empleados y los contables,

will see the vast majority of their work disappear.

verán desaparecer la mayor parte de sus fuentes laborales.

Para contrarrestar esto, tenemos que empezar a crear nuevos empleos

To counteract this, we have to start creating new jobs

that are less centered on the tasks that a person does

menos centrados en las tareas que hace una persona

and more focused on the skills that a person brings to work.

y más centrados en las habilidades que puede aportar la persona al trabajo.

For example, robots are great at repetitive and constrained work,

Por ejemplo, los robots son geniales para tareas repetitivas y acotadas,

but human beings have an amazing ability

pero los humanos tenemos una capacidad asombrosa

to bring together capability with creativity

para mezclar capacidad y creatividad

when faced with problems that we've never seen before.

al enfrentar problemas que no hemos visto antes.

It's when every day brings a little bit of a surprise

Los humanos estamos diseñados

that we have designed work for humans

para jornadas que tengan un poco de sorpresa,

and not for robots.

no así los robots.

Our entrepreneurs and engineers already live in this world,

Los emprendedores y los ingenieros ya habitan ese mundo,

but so do our nurses and our plumbers

así como los enfermeros y los plomeros

and our therapists.

y los terapeutas.

You know, it's the nature of too many companies and organizations

Ya saben, está en la naturaleza de las empresas y organizaciones

to just ask people to come to work and do your job.

pedirle a la gente que en su trabajo haga una tarea específica.

But if you work is better done by a robot,

Pero si un robot hace mejor tu trabajo,

or your decisions better made by an AI,

o una IA toma mejores decisiones que tú,

what are you supposed to be doing?

¿qué se supone que deberías hacer?

Well, I think for the manager,

Bueno, creo que para la gerencia,

we need to realistically think about the tasks that will be disappearing

debemos pensar en forma realista las tareas que desaparecerán

over the next few years

en los próximos años

and start planning for more meaningful, more valuable work that should replace it.

y empezar a planificar empleos de reemplazo más significativos y valiosos.

We need to create environments

Debemos crear entornos

where both human beings and robots thrive.

donde destaquemos tanto los humanos como los robots.

I say, let's give more work to the robots,

Digo, démosles más trabajo a los robots,

and let's start with the work that we absolutely hate doing.

y empecemos con los trabajos que aborrecemos hacer.

Here, robot,

Aquí, el robot,

process this painfully idiotic report.

procesa este informe tedioso.

(Laughter)

(Risas)

And move this box. Thank you.

Y mueve esta caja. Gracias.

(Laughter)

(Risas)

And for the human beings,

Y para los humanos,

we should follow the advice from Harry Davis at the University of Chicago.

deberíamos seguir el consejo de Harry Davis de la Universidad de Chicago.

He says we have to make it so that people don't leave too much of themselves

Dice que debemos hacerlo de forma que la gente no deje gran parte de sí

in the trunk of their car.

en el maletero de su auto.

I mean, human beings are amazing on weekends.

Digo, los humanos somos geniales los fines de semana.

Think about the people that you know and what they do on Saturdays.

Piensen en la gente que conocen y en qué hacen los sábados.

They're artists, carpenters, chefs and athletes.

Son artistas, carpinteros, cocineros y atletas.

But on Monday, they're back to being Junior HR Specialist

Pero el lunes, vuelven a ser Especialista Jr. de RR.HH.

and Systems Analyst 3.

Y Analista de Sistemas 3.

(Laughter)

(Risas)

You know, these narrow job titles not only sound boring,

Esas descripciones de empleo no solo suenan aburridas,

but they're actually a subtle encouragement

sino que son una invitación sutil

for people to make narrow and boring job contributions.

a que la gente haga contribuciones acotadas y aburridas en el trabajo.

But I've seen firsthand that when you invite people to be more,

Pero he visto de primera mano que si invitas a las personas a ser más,

they can amaze us with how much more they can be.

pueden asombrarnos con cuánto más pueden ser.

Hace unos años, estaba trabajando en un banco grande

A few years ago, I was working at a large bank

that was trying to bring more innovation into its company culture.

que trataba de llevar más innovación a la cultura corporativa.

So my team and I designed a prototyping contest

Entonces, con mi equipo diseñamos un concurso de prototipos

that invited anyone to build anything that they wanted.

que invitaba a todos a construir cualquier cosa que quisieran.

We were actually trying to figure out

Tratábamos de averiguar

whether or not the primary limiter to innovation

si la barrera principal a la innovación

was a lack of ideas or a lack of talent,

era la falta de ideas o la falta de talento,

and it turns out it was neither one.

y resultó que no era ninguna de las dos.

It was an empowerment problem.

Era una cuestión de empoderamiento.

And the results of the program were amazing.

Y los resultados del programa fueron asombrosos.

We started by inviting people to reenvision

Empezamos invitando a las personas a que imaginaran

what it is they could bring to a team.

qué podrían aportar al equipo.

This contest was not only a chance to build anything that you wanted

Este concurso no solo daba la oportunidad de construir algo que uno quisiera

but also be anything that you wanted.

sino también de ser quien uno quisiera.

And when people were no longer limited by their day-to-day job titles,

Y cuando las personas no se vieron limitadas por sus títulos cotidianos,

they felt free to bring all kinds of different skills and talents

se sintieron libres para aportar todo tipo de habilidades y talentos

to the problems that they were trying to solve.

a los problemas que trataban de resolver.

We saw technology people being designers, marketing people being architects,

Vimos a personas de tecnología diseñando, y a gente de marketing como arquitectos,

and even finance people showing off their ability to write jokes.

e incluso a gente de finanzas alardeando de sus habilidades para escribir chistes.

(Laughter)

(Risas)

We ran this program twice,

Hicimos este programa dos veces,

and each time more than 400 people brought their unexpected talents to work

y cada vez más de 400 personas llevaron sus talentos al trabajo

and solved problems that they had been wanting to solve for years.

y resolvieron problemas que habían tratado de resolver durante años.

Collectively, they created millions of dollars of value,

En conjunto, crearon millones de dólares en valor,

building things like a better touch-tone system for call centers,

creando cosas como un mejor sistema preatendedor para centros de llamada,

herramientas de escritorio más fáciles para las sucursales

easier desktop tools for branches

and even a thank you card system

e incluso un sistema de tarjetas de agradecimiento

that has become a cornerstone of the employee working experience.

que se volvió un pilar de la experiencia laboral del empleado.

Over the course of the eight weeks,

En el transcurso de las 8 semanas,

people flexed muscles that they never dreamed of using at work.

las personas ejercitaron músculos que nunca soñaron usar en el trabajo.

People learned new skills,

Aprendieron nuevas habilidades,

they met new people,

conocieron nueva gente

and at the end, somebody pulled me aside and said,

y, al final, alguien me llamó a un lado y dijo:

"I have to tell you,

"Tengo que contarte,

the last few weeks has been one of the most intense,

las últimas semanas han sido las más intensas,

hardest working experiences of my entire life,

las de trabajo más arduo en toda mi carrera,

but not one second of it felt like work."

pero en ningún momento sentí que fuera trabajo".

And that's the key.

Y esa es la clave.

For those few weeks, people got to be creators and innovators.

Durante esas semanas, las personas fueron creadores e innovadores.

They had been dreaming of solutions

Soñaron soluciones

to problems that had been bugging them for years,

a problemas que los habían molestado durante años,

and this was a chance to turn those dreams into a reality.

y esta fue una oportunidad para hacer todos esos sueños realidad.

And that dreaming is an important part of what separates us from machines.

Y esos sueños son una parte importante de lo que nos separa de las máquinas.

For now, our machines do not get frustrated,

Por ahora, las máquinas no se frustran,

they do not get annoyed,

no se enojan,

and they certainly don't imagine.

y claramente no imaginan.

But we, as human beings --

Pero nosotros, como humanos...

we feel pain,

sentimos dolor,

we get frustrated.

nos frustramos.

And it's when we're most annoyed and most curious

Y es cuando más nos enojamos, y somos curiosos

that we're motivated to dig into a problem and create change.

que nos motivamos a hurgar en un problema y crear un cambio.

Our imaginations are the birthplace of new products, new services,

En nuestra imaginación nacen nuevos productos, nuevos servicios,

and even new industries.

e incluso nuevas industrias.

I believe that the jobs of the future

Creo que los empleos del futuro

will come from the minds of people

surgirán de la mente de las personas

who today we call analysts and specialists,

que hoy llamamos analistas y especialistas,

but only if we give them the freedom and protection that they need to grow

pero solo si les damos la libertad y la protección que necesitan para crecer

into becoming explorers and inventors.

y ser exploradores e inventores.

Si realmente deseamos blindar a nuestros empleos contra robots,

If we really want to robot-proof our jobs,

we, as leaders, need to get out of the mindset

nosotros, como líderes, debemos abandonar la mentalidad

of telling people what to do

de decirle a las personas qué hacer

and instead start asking them what problems they're inspired to solve

y en cambio empezar a preguntarles qué problemas resolverán con su imaginación

and what talents they want to bring to work.

y qué talentos quieren aportar a su trabajo.

Because when you can bring your Saturday self to work on Wednesdays,

Porque si uno puede llevar al trabajo un miércoles el yo del sábado,

you'll look forward to Mondays more,

esperará con ansiedad que llegue el lunes,

and those feelings that we have about Mondays

y esos sentimientos que tenemos respecto de los lunes

are part of what makes us human.

son parte de lo que nos hace humanos.

Conforme rediseñamos el trabajo para una era de máquinas inteligentes,

And as we redesign work for an era of intelligent machines,

I invite you all to work alongside me

los invito a que trabajen conmigo

to bring more humanity to our working lives.

para llevar más humanidad a nuestras vidas laborales.

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)