We've stopped trusting institutions and started trusting strangers | Rachel Botsman

Çeviri: Fatih Yürekli Gözden geçirme: Ramazan Şen

Let's talk about trust.

Güven hakkında konuşalım.

We all know trust is fundamental,

Hepimizin bildiği gibi güven esastır

but when it comes to trusting people,

ama konu insanlara güvenmeye geldiğinde,

something profound is happening.

daha derin şeyler oluyor.

Please raise your hand

Eğer daha önce Airbnb'de misafir veya ev sahibi olduysanız

if you have ever been a host or a guest on Airbnb.

lütfen elinizi kaldırın.

Wow. That's a lot of you.

Çok fazla kişi!

Who owns Bitcoin?

Kimlerin Bitcoin'i var ?

Still a lot of you. OK.

Hala çok kişi. Tamam.

And please raise your hand if you've ever used Tinder

Daha önce eş bulmak için Tinder kullandıysanız

to help you find a mate.

lütfen elinizi kaldırın.

(Laughter)

(Gülüşmeler)

Bunu saymak zor çünkü şu şekilde yapıyorsunuz.

This one's really hard to count because you're kind of going like this.

(Laughter)

(Gülüşmeler)

These are all examples of how technology

Tüm bunlar, bize bilinmeyen insanlara,

is creating new mechanisms

şirketlere ve fikirlere

that are enabling us to trust unknown people, companies and ideas.

güvenmemizi sağlayan yeni mekanizmaların nasıl yaratıldığının örnekleridir.

And yet at the same time,

Fakat aynı zamanda,

trust in institutions --

kurumlara-- bankalara

banks, governments and even churches --

devlete hatta kiliselere-- duyulan güven

is collapsing.

zedeleniyor.

So what's happening here,

Peki neler oluyor burada

and who do you trust?

ve kime güveniyorsunuz?

Let's start in France with a platform -- with a company, I should say --

Fransa'da komik isimli bir platformla

with a rather funny-sounding name,

yani bir şirketle başlayalım,

BlaBlaCar.

BlaBlaCar.

Uzak mesafeli yolculukları paylaşmak isteyen

It's a platform that matches drivers and passengers

who want to share long-distance journeys together.

sürücüleri ve yolcuları eşleştiren bir platform.

The average ride taken is 320 kilometers.

Ortalama gidilen yol 320 kilometre.

Yani yol arkadaşınızı akıllıca seçmek için güzel bir fikir.

So it's a good idea to choose your fellow travelers wisely.

Social profiles and reviews help people make a choice.

Sosyal profiller ve yorumlar insanların seçim yapmasına yardımcı olmaktadır.

You can see if someone's a smoker, you can see what kind of music they like,

Sigara içip içmediklerini, ne tür müzik sevdiklerini,

you can see if they're going to bring their dog along for the ride.

yolculuğa köpeklerini getirip getirmeyeceklerini görebiliyorsunuz.

But it turns out that the key social identifier

Fakat kilit sosyal tanımlayıcı

arabada ne kadar konuşacağınızdır.

is how much you're going to talk in the car.

(Laughter)

(Gülüşmeler)

Bla, not a lot,

Bla, çok konuşmayacaksınız,

Bla bla, biraz gevezelik yapmak istiyorsunuz

bla bla, you want a nice bit of chitchat,

and bla bla bla, you're not going to stop talking the entire way

ve bla bla bla, Paris'ten Londra'ya

yol boyunca hiç susmayacaksınız.

from London to Paris.

(Laughter)

(Gülüşmeler)

Bu fikrin işe yarıyor olması şaşırtıcı, değil mi?

It's remarkable, right, that this idea works at all,

Çünkü bu durum çocukken çoğumuza öğretilen şu öğüde ters:

because it's counter to the lesson most of us were taught as a child:

never get in a car with a stranger.

asla bir yabancının arabasına binme.

And yet, BlaBlaCar transports more than four million people

Şu anda her ay 4 milyonun üzerinde insan BlaBlaCar ile

every single month.

seyahat ediyor.

To put that in context, that's more passengers

Yani EuroStar ve JetBlue havayollarının

than the Eurostar or JetBlue airlines carry.

yolcu sayısından daha fazla.

BlaBlaCar is a beautiful illustration of how technology is enabling

BlaBlaCar, teknolojinin nasıl dünyanın her yerinden milyonlarca insanın

millions of people across the world to take a trust leap.

güven sıçraması yapmasını sağladığının güzel bir örneğidir.

A trust leap happens when we take the risk to do something new or different

Güven sıçraması, bizim devamlı olarak yaptığımız yoldan farklı olarak

bir şeyi yapmak için risk aldığımızda meydana gelir.

to the way that we've always done it.

Let's try to visualize this together.

Şimdi hep birlikte gözümüzde canlandırmaya çalışalım.

OK. I want you to close your eyes.

Tamam. Gözlerinizi kapatmanızı istiyorum.

There is a man staring at me with his eyes wide open.

Burada gözlerini bana dikmiş bir adam var.

I'm on this big red circle. I can see.

Büyük kırmızı çemberdeyim, görebiliyorum.

So close your eyes.

Bu yüzden gözlerinizi kapatın

(Laughter) (Applause)

(Gülüşmeler) (Alkış)

I'll do it with you.

Ben de sizinle yapacağım.

And I want you to imagine there exists a gap

Kendinizle bilmediğiniz bir şey arasında

between you and something unknown.

bir boşluk hayal etmenizi istiyorum.

That unknown can be someone you've just met.

Tanımadığınız biri ya da henüz tanıştığınız biri olabilir.

It can be a place you've never been to.

Daha önce hiç gitmediğiniz bir yer olabilir.

It can be something you've never tried before.

Daha önce hiç denemediğiniz bir şey olabilir.

Anladınız mı?

You got it?

OK. You can open your eyes now.

Tamam. Şimdi gözlerinizi açabilirsiniz.

For you to leap from a place of certainty,

Sizin belirginlik alanında çıkmanız

to take a chance on that someone or something unknown,

ya da bilinmeyen birine veya bir şeye şans vermeniz için

you need a force to pull you over the gap,

sizi boşluğun üzerine çekecek bir güce ihtiyacınız var

and that remarkable force is trust.

ve bu dikkat çekici güç güvendir.

Trust is an elusive concept,

Güven anlaşılması zor bir kavramdır

and yet we depend on it for our lives to function.

ve yine de yaşam fonksiyonlarımız için ona bağımlıyız.

I trust my children

Gece ışıkları kapatacaklarını söylediklerinde

when they say they're going to turn the lights out at night.

çocuklarıma güveniyorum.

I trusted the pilot who flew me here to keep me safe.

Beni buraya emniyetli bir şekilde getiren pilota güvendim.

Bu, çok fazla kullandığımız bir kelime

It's a word we use a lot,

without always thinking about what it really means

ama gerçek anlamını ve hayatımızın farklı alanlarında

and how it works in different contexts of our lives.

nasıl işe yaradığını düşünmeden kullanıyoruz.

There are, in fact, hundreds of definitions of trust,

Aslında güvenin yüzlerce anlamı var

and most can be reduced to some kind of risk assessment

ve birçoğu ne ölçüde işlerin doğru gideceğine yönelik

of how likely it is that things will go right.

bir tür risk değerlendirmesine indirgenebilir.

Ama ben bu tanımı sevmiyorum,

But I don't like this definition of trust,

because it makes trust sound rational and predictable,

çünkü bu güveni rasyonel ve tahmin edilebilir kılıyor

ve diğer insanlarla iletişim

and it doesn't really get to the human essence

of what it enables us to do

kurabilmek için bizi

and how it empowers us

cesaretlendiren, bir şeyler yapmamızı

to connect with other people.

sağlayan güç anlamına gelmiyor.

So I define trust a little differently.

Ben güveni biraz farklı tanımlıyorum.

I define trust as a confident relationship to the unknown.

Bilinmeyenle kuvvetli ilişki olarak tanımlıyorum.

Now, when you view trust through this lens,

Güvene bu açıdan baktığınızda

belirsizliklerle baş edebilmek için,

it starts to explain why it has the unique capacity

to enable us to cope with uncertainty,

inancımızı yabancılarla paylaşmak için,

to place our faith in strangers,

ileriye gitmeye devam etmek için

niçin benzersiz bir yetenek olduğunu açıklamaya başlıyor.

to keep moving forward.

Human beings are remarkable

İnsanoğlu güven sıçraması konusunda

at taking trust leaps.

fevkaladedir.

Do you remember the first time you put your credit card details

Kredi kartı bilgilerinizi internette paylaştığınız ilk anı

into a website?

hatırlıyor musunuz?

That's a trust leap.

Bu bir güven sıçramasıdır.

Babama eBay'den ikinci el lacivert

I distinctly remember telling my dad

that I wanted to buy a navy blue secondhand Peugeot on eBay,

bir Peugeot almak istediğimi söylediğimde satıcının

adının "Görünmez Sihirbaz" olduğunu

and he rightfully pointed out

that the seller's name was "Invisible Wizard"

ve bunun iyi bir fikir olmadığını

and that this probably was not such a good idea.

söylediğini açıkca hatırlıyorum.

(Laughter)

(Gülüşmeler)

Benim işim ve araştırmalarım teknolojinin

So my work, my research focuses on how technology

toplumun sosyal bağını nasıl insanlar arasındaki güvene

is transforming the social glue of society,

trust between people,

dönüştürdüğüne odaklanıyor

and it's a fascinating area to study,

ve büyüleyici bir çalışma alanı.

because there's still so much we do not know.

Çünkü hala bilmediğimiz çok fazla şey var.

For instance, do men and women trust differently in digital environments?

Mesela, kadınlar ve erkekler dijital ortamda farklı şekilde mi güveniyor?

Does the way we build trust face-to-face translate online?

Yüz yüze inşa ettiğimiz güven sanal ortama aynen aktarılabilir mi?

Does trust transfer?

Güven aktarılabilir mi?

So if you trust finding a mate on Tinder,

Yani Tinder'da eş bulmaya inanıyorsanız,

are you more likely to trust finding a ride on BlaBlaCar?

BlaBlaCar'da da araç bulacağınıza inanma eğiliminde mi olursunuz?

But from studying hundreds of networks and marketplaces,

Fakat yüzlerce ağ ve piyasa çalışmasında,

there is a common pattern that people follow,

insanların takip ettiği tek bir ortak nokta var ve

and I call it "climbing the trust stack."

ben buna "güven yığınına tırmanma" diyorum.

Let me use BlaBlaCar as an example to bring it to life.

BlaBlaCar örneğini canlandırmama izin verin.

İlk aşamada,

On the first level,

you have to trust the idea.

fikre güvenmek zorundasınız.

So you have to trust

Yani araç paylaşma

the idea of ride-sharing is safe and worth trying.

fikrinin güvenli ve denemeye değer olduğuna güvenmek zorundasınız.

The second level is about having confidence in the platform,

İkinci aşama bir şeyler ters gittiğinde BlaBlaCar'ın size yardım

that BlaBlaCar will help you if something goes wrong.

edeceği konusunda platforma güvenmek.

And the third level is about using little bits of information

Ve üçüncüsü diğer kişinin güvenilir olup olmadığı hakkında

to decide whether the other person is trustworthy.

biraz bilgi elde etmek.

Now, the first time we climb the trust stack,

Şimdi, ilk defa güven yığınına tırmanıyoruz,

it feels weird, even risky,

garip hatta riskli hissettiriyor,

ama artık bu fikirlerin tamamen normal göründüğü noktaya ulaştık.

but we get to a point where these ideas seem totally normal.

Davranışlarımız dönüşür,

Our behaviors transform,

often relatively quickly.

genelde daha çabuk bir biçimde.

In other words, trust enables change and innovation.

Başka bir deyişle, güven değişime ve yeniliğe olanak sağlar.

So an idea that intrigued me, and I'd like you to consider,

Düşünmenizi istediğim, ilgimi çeken bir konu var;

is whether we can better understand

Toplumdaki bireylerin ana bozulma alanlarını

major waves of disruption and change in individuals in society

ve değişimini güven objektifi ile

through the lens of trust.

daha iyi anlayabilir miyiz?

Well, it turns out that trust has only evolved

Görüyoruz ki güven kavramı insanlık tarihinin sadece

in three significant chapters throughout the course of human history:

üç önemli bölümünde evrim geçirdi:

local, institutional

Yerel, kurumsal ve

and what we're now entering, distributed.

şu anda içine girdiğimiz dağınık dönem.

So for a long time,

Güven uzun yıllar boyunca

1800'lerin ortasına kadar

until the mid-1800s,

trust was built around tight-knit relationships.

sıkı dokunmuş ilişkiler etrafında oluşurdu.

So say I lived in a village

Diyelim ki buradaki dinleyicilerin

with the first five rows of this audience,

ilk beş sırası ile bir köyde yaşıyoruz

and we all knew one another,

ve birbirimizi çok iyi tanıyoruz

and say I wanted to borrow money.

ve diyelim ki para ödünç almak istedim.

The man who had his eyes wide open, he might lend it to me,

Gözlerini bana diken adam belki bana borç verir

and if I didn't pay him back,

ve eğer geri ödemezsem, hepiniz

you'd all know I was dodgy.

riskli olduğumu bileceksiniz.

I would get a bad reputation,

Adım kötüye çıkardı

and you would refuse to do business with me in the future.

ve tekrar benimle iş yapmak istemezdiniz.

Trust was mostly local and accountability-based.

Güven genelde yereldi ve sorumluluğa dayanıyordu.

In the mid-19th century,

19. yüzyılın ortalarında,

society went through a tremendous amount of change.

toplum bir çok büyük değişim yaşadı.

People moved to fast-growing cities such as London and San Francisco,

İnsanlar Londra ve San Francisco gibi hızla büyüyen şehirlere taşındı

and a local banker here was replaced by large corporations

ve yerel bankerler yerini bizi bireysel

olarak tanımayan büyük şirketlere bıraktı.

that didn't know us as individuals.

Güvenimizi yasal sözleşmeler,

We started to place our trust

düzenlemeler ve sigortalar gibi otoritenin

into black box systems of authority,

things like legal contracts and regulation and insurance,

kara kutu sistemine yerleştirdik ve diğer insanlara daha az

and less trust directly in other people.

güvenmeye başladık.

Trust became institutional and commission-based.

Güven kurumsal ve görev tabanlı oldu.

It's widely talked about how trust in institutions and many corporate brands

Kurumlardaki ve bir çok kurumsal markadaki güvenin nasıl hızla azaldığı

has been steadily declining and continues to do so.

ve azalmaya devam ettiği çok konuşulan bir konu.

I am constantly stunned by major breaches of trust:

Büyük güven ihlalleri karşısında sersemlemiş durumdayım:

News Corporation'ın telefonları hacklemesi,

the News Corp phone hacking,

the Volkswagen emissions scandal,

Wolkswagen emisyon skandalı,

the widespread abuse in the Catholic Church,

Katolik Kilisesinin geniş çaplı suistimalleri,

the fact that only one measly banker

büyük ekonomik kriz sonrası sadece bir

cimri bankerin hapse atılması gerçeği,

went to jail after the great financial crisis,

or more recently the Panama Papers

veya zenginlerin sınır ötesi

that revealed how the rich can exploit offshore tax regimes.

vergi sistemini nasıl sömürdüklerini açığa çıkaran Panama Belgeleri.

And the thing that really surprises me

Ve beni gerçekten şaşırtan şey şu,

neden güvenimizi kıran liderler için

is why do leaders find it so hard

özür dilemek, ama içten gelen özrü kastediyorum,

to apologize, I mean sincerely apologize,

when our trust is broken?

bu kadar zor?

It would be easy to conclude that institutional trust isn't working

Kurumsal güven artık işe yaramıyor diyerek sonuca varmak kolay olurdu

because we are fed up

çünkü yalancı seçkin sınıfın

with the sheer audacity of dishonest elites,

katıksız yüzsüzlüklerine doyduk.

but what's happening now

Şu an olanlar ise kurumların yapısını

runs deeper than the rampant questioning of the size and structure of institutions.

ve büyüklüğünü sorgulamaktan daha derine gidiyor.

We're starting to realize

Kurumsal güvenin,

that institutional trust

dijital çağ için dizayn edilmediğini

wasn't designed for the digital age.

fark etmeye başlıyoruz.

Conventions of how trust is built,

Güvenin nasıl inşa edildiğinin,

yönetildiğinin, kaybolduğunun ve onarıldığının

managed, lost and repaired --

in brands, leaders and entire systems --

-markalarda, liderlerde ve tüm sistemlerde-

gelenekleri alt üst oldu.

is being turned upside down.

Now, this is exciting,

Şu anda bu çok heyecan verici,

but it's frightening,

ama korkutucu da

because it forces many of us to have to rethink

çünkü bizi müşterilerimize, çalışanlarımıza

hatta sevdiklerimize olan güvenimizin nasıl inşa edildiğini ve yok edildiğini

how trust is built and destroyed with our customers, with our employees,

even our loved ones.

tekrar düşünmeye itiyor.

The other day, I was talking to the CEO of a leading international hotel brand,

Geçen günlerde uluslararası lider bir otel markasının CEO'su ile konuşuyordum

ve çoğu zaman olduğu gibi Airbnb konusuna daldık.

and as is often the case, we got onto the topic of Airbnb.

And he admitted to me that he was perplexed by their success.

Airbnb'nin başarısından etkilendiğini itiraf etti.

He was perplexed at how a company

Birbirlerine güvenen yabancıların

gönüllülüğüne dayanan bir şirketin 191 ülkede bu kadar iyi çalışması

that depends on the willingness of strangers to trust one another

could work so well across 191 countries.

onu çok şaşırtmıştı.

So I said to him that I had a confession to make,

Ona bir şey itiraf etmek istediğimi söyledim

ve bana biraz garip bir halde baktı

and he looked at me a bit strangely,

ve dedim ki:

and I said --

and I'm sure many of you do this as well --

-eminim bunu bir çoğunuz yapıyordur-

I don't always bother to hang my towels up

Oteldeyken havlular ile işim bittiğinde

onları tekrar asma gereği duymuyorum,

when I'm finished in the hotel,

fakat bunu asla Airbnb'de konaklarken yapmam.

but I would never do this as a guest on Airbnb.

And the reason why I would never do this as a guest on Airbnb

Airbnb'de misafirken bunu asla yapmamamın sebebi

is because guests know that they'll be rated by hosts,

misafirlerin ev sahipleri tarafından puan verileceğini

and that those ratings are likely to impact their ability

ve bu puanların gelecekteki seyahatlerini

to transact in the future.

etkileyebileceğini bilmesi.

It's a simple illustration of how online trust will change our behaviors

Bu online güvenin davranışlarımızı gerçek hayatta

in the real world,

nasıl değiştirdiğine,

make us more accountable

bizi nasıl hayal edemeyeceğimiz kadar

in ways we cannot yet even imagine.

daha sorumlu yaptığına basit bir örnek.

I am not saying we do not need hotels

Otellere veya geleneksel otorite biçimlerine

or traditional forms of authority.

ihtiyacımız yok demiyorum.

But what we cannot deny

Ancak toplum aracılıyla güvenin akışının değiştiğini

is that the way trust flows through society is changing,

inkar edemeyiz

and it's creating this big shift

ve kurumsal güven tarafından

tanımlanan 20. yüzyıldan ayrılıp

away from the 20th century

that was defined by institutional trust

dağınık güven ile doldurulacak

towards the 21st century

21. yüzyıla doğru giderken

that will be fueled by distributed trust.

bu, büyük değişimi yaratıyor.

Trust is no longer top-down.

Güven artık yukarıdan aşağı değil.

It's being unbundled and inverted.

Bağımsızlaşıyor ve tersine dönüyor.

It's no longer opaque and linear.

Artık doğrusal ve şeffaf değil.

Güven için yeni tarif ortaya çıktı ki;

A new recipe for trust is emerging

güven bir kez daha insanlar arasında dağıtılıyor

that once again is distributed amongst people

ve sorumluluğa dayanıyor.

and is accountability-based.

And this shift is only going to accelerate

Bu değişim, Bitcoin'ni destekleyen yaratıcı cebir teknolojisi

with the emergence of the blockchain,

blockchain'nin ortaya çıkmasıyla

the innovative ledger technology underpinning Bitcoin.

hızlanacak.

Now let's be honest,

Şimdi dürüst olalım,

getting our heads around the way blockchain works

blockchain'nin çalışma şeklini anlamak

is mind-blowing.

hayret verici.

And one of the reasons why is it involves processing

Süreç gerektirmesinin sebeplerinden biri

korkunç isimlere sahip

some pretty complicated concepts

with terrible names.

bazı karmaşık kavramlar.

I mean, cryptographic algorithms and hash functions,

Kriptografik algoritmalar ve özet fonksiyonlar,

and people called miners, who verify transactions --

işlemleri doğrulayan insanlar --

all that was created by this mysterious person

hepsi Satoshi Nakamoto

or persons called Satoshi Nakamoto.

isimli gizemli biri veya birileri tarafından yaratıldı.

Bu şimdiye kadar gerçekleşmemiş bir güven sıçramasıdır.

Now, that is a massive trust leap that hasn't happened yet.

(Applause)

(Alkışlar)

But let's try to imagine this.

Ama bunu hayal etmeye çalışın.

So "The Economist" eloquently described the blockchain

"The Economist" basit bir şekilde blockchain'i

bir şeyler hakkında emin olmanın büyük zinciri olarak tanımlıyor.

as the great chain of being sure about things.

The easiest way I can describe it is imagine the blocks as spreadsheets,

Tanımlayabileceğim en kolay yol bu tablo olarak hayali bloklardır ve

and they are filled with assets.

ve bunlar varlıklarla doldurulmuştur.

So that could be a property title.

Bu nedenle bir mülkiyet unvanı olabilir.

It could be a stock trade.

Mal ticareti olabilir.

It could be a creative asset, such as the rights to a song.

Şarkı telif hakkı gibi yaratıcı bir kazanç olabilir.

Every time something moves

Her zaman bir şey bir yerden hareket edip

başka birine kaydedildiğinde

from one place on the register to somewhere else,

that asset transfer is time-stamped

varlık transferi zaman damgalıdır

and publicly recorded on the blockchain.

ve kamusal olarak blockchain'e kaydedilmiştir.

It's that simple. Right.

Bu kadar basit. Doğru.

So the real implication of the blockchain

Yani blockchain'in gerçek manası,

is that it removes the need for any kind of third party,

avukat gibi veya güvenilir bir aracı kurum gibi

such as a lawyer,

or a trusted intermediary, or maybe not a government intermediary

üçüncü kişilere olan ihtiyacı

değişimi kolaylaştırmak için

to facilitate the exchange.

ortadan kaldırmaktır.

So if we go back to the trust stack,

Eğer güven yığınına geri dönersek,

you still have to trust the idea,

hala fikre güvenmek zorundasınız,

you have to trust the platform,

platforma güvenmek zorundasınız,

ama geleneksel biçimde

but you don't have to trust the other person

diğerlerine güvenmek zorunda değilsiniz.

in the traditional sense.

The implications are huge.

İmalar büyük.

In the same way the internet blew open the doors to an age of information

Aynı şekilde internet rüzgarı bilgi çağının herkesçe ulaşılabilir olması için

available to everyone,

kapıları açıyor,

the blockchain will revolutionize trust on a global scale.

blockchain global çerçevede güven konusunda köklü değişiklikler yapacaktır.

Now, I've waited to the end intentionally to mention Uber,

Şimdi, Uber'den bahsetmek için bilerek sona kadar bekledim,

because I recognize that it is a contentious

çünkü bu tartışmalı ve

and widely overused example,

çok kullanılan bir örnek,

but in the context of a new era of trust, it's a great case study.

ancak yeni güven dönemi için güzel bir vaka.

Now, we will see cases of abuse of distributed trust.

Şimdi dağınık güvenin suistimal edildiği durumları göreceğiz.

We've already seen this, and it can go horribly wrong.

Bunu daha önce gördünüz ve bu, korkunç şekilde ters gidebilir.

I am not surprised that we are seeing protests from taxi associations

Tüm dünyada taksicilerin güvenilir olmadığını iddia ederek

all around the world

hukümetlerin Uber'i

trying to get governments to ban Uber based on claims that it is unsafe.

yasaklamalarını sağlamaya çalışmalarına şaşırmıyorum.

I happened to be in London the day that these protests took place,

Protestoların olduğu gün Londra'daydım.

and I happened to notice a tweet

İngiltere ticaret bakanı Matt Hancock'un

from Matt Hancock, who is a British minister for business.

bir tweetine denk geldim.

And he wrote,

Şöyle yazmıştı :

"Does anyone have details of this #Uber app everyone's talking about?

Herkesin Konuştuğu Uber hakkında bilgisi olan var mı ?

(Laughter)

(Gülüşmeler)

I'd never heard of it until today."

Şimdiye kadar hiç duymadım."

Now, the taxi associations,

Şimdi, taksi dernekleri,

they legitimized the first layer of the trust stack.

güven kümesinin ilk katmanını meşru kıldılar.

They legitimized the idea that they were trying to eliminate,

Elemine etmeye çalıştıkları fikri meşru kıldılar

and sign-ups increased by 850 percent in 24 hours.

ve kaydolma 24 saatte yüzde 850 arttı.

Şimdi, bu, güven kaymasının nasıl davranış ve tüm sektör çerçevesinde

Now, this is a really strong illustration

of how once a trust shift has happened around a behavior or an entire sector,

meydana geldiğine gerçekte güçlü bir örnek,

you cannot reverse the story.

hikayeyi geriye döndüremezsin.

Her gün beş milyon insan güven sıçraması yaşıyor

Every day, five million people will take a trust leap

ve Uber ile yolculuk yapıyor.

and ride with Uber.

In China, on Didi, the ride-sharing platform,

Çin'deki araç paylaşma platformu Didi'de

11 million rides taken every day.

her gün 11 milyon sürüş katediliyor.

That's 127 rides per second,

Bu saniyede 127 sürüş eder

showing that this is a cross-cultural phenomenon.

ve bu da kültürler arası bir fenomen olduğunu gösteriyor.

And the fascinating thing is that both drivers and passengers report

Şaşırtıcı olan şey ise, yolcuların da sürücülerin de

that seeing a name

bir isim görmeleri,

and seeing someone's photo and their rating

bir kişinin fotoğrafını ve puanını görmelerinin

makes them feel safer,

daha güvende hissettirdiğini söylemeleri.

and as you may have experienced,

Ve bunu tecrübe etmiş olabilirsiniz,

even behave a little more nicely in the taxi cab.

hatta takside biraz daha kibar davranıyorlarmış.

Uber and Didi are early but powerful examples

Uber ve Didi teknolojinin

insanlar arasında daha önce mümkün olmayan

of how technology is creating trust between people

güveni nasıl yaratığının ilkel ama güçlü örnekleridir.

in ways and on a scale never possible before.

Bugün çoğumuz yabancılar tarafından sürülen araçlarda daha rahatız.

Today, many of us are comfortable getting into cars driven by strangers.

We meet up with someone we swiped right to be matched with.

Eşleştirilmek için sağa kaydırdığımız birisiyle buluşuyoruz.

We share our homes with people we do not know.

Tanımadığımız insanlarla evimizi paylaşıyoruz.

This is just the beginning,

Bu sadece bir başlangıç,

because the real disruption happening

çünkü gerçekleşen gerçek dağılma

teknolojik değil.

isn't technological.

Onun yarattığı şey güven kaymasıdır

It's the trust shift it creates,

and for my part, I want to help people understand this new era of trust

ve bana düşen insanların yeni nesil güveni anlamalarına yardımcı olmak,

bu şekilde doğrusunu yapabiliriz

so that we can get it right

and we can embrace the opportunities to redesign systems

ve daha şeffaf, kapsayıcı ve hesaplanabilir olan sistemleri

that are more transparent, inclusive and accountable.

yeniden düzenleyecek olan fırsatları kucaklayabiliriz.

Thank you very much.

Çok teşekkür ederim.

(Alkışlar)

(Applause)

Thank you.

Teşekkürler.

(Applause)

(Alkışlar)