We've stopped trusting institutions and started trusting strangers | Rachel Botsman

Traducător: Robert Glavan Corector: Claudia Pravat

Let's talk about trust.

Haideți să vorbim despre încredere.

We all know trust is fundamental,

Știm cu toții că încrederea e importantă,

but when it comes to trusting people,

dar când vine vorba de încrederea în oameni,

something profound is happening.

se întâmplă ceva extraordinar.

Please raise your hand

Vă rog să ridicați mâna

if you have ever been a host or a guest on Airbnb.

dacă ați fost vreodată gazde sau oaspeți pe Airbnb.

Wow. That's a lot of you.

Uau, foarte mulți!

Who owns Bitcoin?

Cine deține Bitcoin?

Still a lot of you. OK.

Încă mulți. OK.

And please raise your hand if you've ever used Tinder

Vă rog să ridicați mâna dacă ați folosit vreodată Tinder

to help you find a mate.

pentru a vă găsi un partener.

(Laughter)

(Râsete)

This one's really hard to count because you're kind of going like this.

E foarte greu să număr, pentru că faceți cam așa.

(Laughter)

(Râsete)

These are all examples of how technology

Toate acestea sunt exemple despre cum tehnologia

is creating new mechanisms

creează noi mecanisme

that are enabling us to trust unknown people, companies and ideas.

ce ne dau posibilitatea să avem încredere în oameni, companii și idei necunoscute.

And yet at the same time,

Totuși, în același timp,

trust in institutions --

încrederea în instituții:

banks, governments and even churches --

bănci, guverne și chiar biserici

is collapsing.

se prăbușește.

So what's happening here,

Deci, ce se întâmplă aici

and who do you trust?

și în cine avem încredere?

Let's start in France with a platform -- with a company, I should say --

Să începem în Franța, cu o platformă... cu o companie mai bine zis,

with a rather funny-sounding name,

cu un nume destul de amuzant,

BlaBlaCar.

BlaBlaCar.

It's a platform that matches drivers and passengers

E o platformă ce face legătura între șoferi și pasageri

who want to share long-distance journeys together.

ce vor să călătorească împreună pe distanțe lungi.

The average ride taken is 320 kilometers.

Distanța medie este de 320 de kilometri.

So it's a good idea to choose your fellow travelers wisely.

Deci e o idee bună să îți alegi cu grijă partenerii de drum.

Social profiles and reviews help people make a choice.

Profilurile sociale și recomandările îi ajută pe oameni să aleagă.

You can see if someone's a smoker, you can see what kind of music they like,

Poți vedea dacă cineva e fumător, ce fel de muzică îi place,

you can see if they're going to bring their dog along for the ride.

poți vedea dacă își vor aduce câinele cu ei.

But it turns out that the key social identifier

Dar s-a constat că indiciul social cel mai important

is how much you're going to talk in the car.

e cât de mult se va vorbi în mașină.

(Laughter)

(Râsete)

Bla, not a lot,

Bla, nu foarte mult,

bla bla, you want a nice bit of chitchat,

bla bla, un pic de pălăvrăgeală,

and bla bla bla, you're not going to stop talking the entire way

iar bla bla bla, n-o să te oprești din vorbit tot drumul

from London to Paris.

de la Londra la Paris.

(Laughter)

(Râsete)

It's remarkable, right, that this idea works at all,

E surprinzător că această idee funcționează,

because it's counter to the lesson most of us were taught as a child:

pentru că e total opusă lecției primite în copilărie:

never get in a car with a stranger.

nu te urca în mașină cu un străin.

And yet, BlaBlaCar transports more than four million people

Totuși, BlaBlaCar transportă mai mult de 4 milioane de oameni

every single month.

în fiecare lună.

To put that in context, that's more passengers

Ca să vă dați seama, înseamnă mai mulți pasageri

than the Eurostar or JetBlue airlines carry.

decât transportă Eurostar sau compania aeriană JetBlue.

BlaBlaCar is a beautiful illustration of how technology is enabling

BlaBlaCar e un exemplu minunat al modului în care tehnologia

millions of people across the world to take a trust leap.

permite milioanelor de oameni din toată lumea să aibă încredere.

A trust leap happens when we take the risk to do something new or different

Un act de încredere are loc când riscăm și facem ceva nou sau diferit

de până atunci.

to the way that we've always done it.

Let's try to visualize this together.

Haideți să ne imaginăm împreună.

OK. I want you to close your eyes.

Vreau să închideți ochii.

There is a man staring at me with his eyes wide open.

E un bărbat care se uită la mine cu ochii larg deschiși.

I'm on this big red circle. I can see.

De pe cercul ăsta mare și roșu văd tot.

So close your eyes.

Deci, închideți ochii.

(Laughter) (Applause)

(Râsete) (Aplauze)

I'll do it with you.

O să-i închid și eu.

And I want you to imagine there exists a gap

Vreau doar să vă imaginați că există o prăpastie

between you and something unknown.

între voi și un lucru necunoscut.

That unknown can be someone you've just met.

Poate să fie cineva pe care tocmai l-ați întâlnit.

It can be a place you've never been to.

Poate să fie un loc în care nu ați mai fost.

It can be something you've never tried before.

Poate fi ceva ce nu ați mai încercat înainte.

You got it?

Ați înțeles?

OK. You can open your eyes now.

OK. Acum puteți să deschideți ochii.

For you to leap from a place of certainty,

Pentru a putea face saltul de la un loc sigur,

to take a chance on that someone or something unknown,

pentru a risca cu cineva sau ceva necunoscut,

you need a force to pull you over the gap,

aveți nevoie de o forță care să vă tragă peste acest gol,

and that remarkable force is trust.

iar acea forță extraordinară e încrederea.

Trust is an elusive concept,

Încrederea este un concept evaziv

and yet we depend on it for our lives to function.

și totuși depindem de el pentru a putea trăi.

I trust my children

Am încredere în copiii mei

when they say they're going to turn the lights out at night.

atunci când îmi spun că vor stinge lumina noaptea.

I trusted the pilot who flew me here to keep me safe.

Am avut încredere în pilotul cu care am zburat.

It's a word we use a lot,

E un cuvânt pe care îl folosim mult,

without always thinking about what it really means

fără să ne gândim ce înseamnă de fapt

and how it works in different contexts of our lives.

și cum funcționează în diferite situații din viețile noastre.

There are, in fact, hundreds of definitions of trust,

Există, de fapt, sute de definiții ale încrederii,

and most can be reduced to some kind of risk assessment

iar majoritatea se reduc la un fel de evaluare a riscului,

of how likely it is that things will go right.

despre cât de probabil este ca lucrurile să meargă bine.

But I don't like this definition of trust,

Dar nu îmi place această definiție a încrederii,

because it makes trust sound rational and predictable,

pentru că face încrederea să pară logică și predictibilă

and it doesn't really get to the human essence

și nu ajunge cu adevărat la esența naturii umane

of what it enables us to do

a ceea ce ne permite să facem

and how it empowers us

și cum ne dă posibilitatea

to connect with other people.

să ne conectăm cu alți oameni.

So I define trust a little differently.

Așa că eu o definesc altfel.

I define trust as a confident relationship to the unknown.

Ca o relație încrezătoare cu necunoscutul.

Now, when you view trust through this lens,

Ei bine, când privești din această perspectivă,

it starts to explain why it has the unique capacity

începe să fie clar de ce are capacitatea unică

to enable us to cope with uncertainty,

de a ne da posibilitatea să facem față nesiguranței,

to place our faith in strangers,

să avem încredere în necunoscuți,

to keep moving forward.

să mergem înainte.

Human beings are remarkable

Oamenii sunt fantastici

at taking trust leaps.

când vine vorba de încredere.

Do you remember the first time you put your credit card details

Vă amintiți când v-ați introdus prima oară datele de pe card

into a website?

pe un website?

That's a trust leap.

Acesta e încredere oarbă.

I distinctly remember telling my dad

Îmi amintesc foarte clar că i-am spus tatălui meu

that I wanted to buy a navy blue secondhand Peugeot on eBay,

că vreau să cumpăr un Peugeot albastru la mâna a doua de pe eBay,

and he rightfully pointed out

iar el mi-a arătat imediat

that the seller's name was "Invisible Wizard"

că numele vânzătorului era „Magicianul Invizibil”,

and that this probably was not such a good idea.

și că n-ar fi o idee prea bună.

(Laughter)

(Râsete)

So my work, my research focuses on how technology

Activitatea și cercetarea mea se axează pe modul în care tehnologia

is transforming the social glue of society,

influențează liantul social al lumii,

trust between people,

încrederea dintre oameni

and it's a fascinating area to study,

și e un domeniu fascinant de studiu,

because there's still so much we do not know.

pentru că există atât de multe lucruri pe care nu le știm încă.

For instance, do men and women trust differently in digital environments?

De exemplu, bărbații și femeile cred la fel în mediile digitale?

Does the way we build trust face-to-face translate online?

Modul în care consolidăm încrederea față în față este la fel cu cel online?

Does trust transfer?

Se poate transmite încrederea?

So if you trust finding a mate on Tinder,

Dacă ai încredere că vei găsi un partener pe Tinder,

are you more likely to trust finding a ride on BlaBlaCar?

crezi că ai șanse mai mari să găsești o cursă pe BlaBlaCar?

But from studying hundreds of networks and marketplaces,

Din studiul a sute de rețele și piețe,

there is a common pattern that people follow,

se poate observa un tipar pe care îl urmăresc oamenii,

and I call it "climbing the trust stack."

ceea ce eu numesc „a urca pe scara încrederii”.

Let me use BlaBlaCar as an example to bring it to life.

Voi folosi BlaBlaCar ca exemplu pentru a explica.

On the first level,

La primul nivel

you have to trust the idea.

trebuie să ai încredere în idee.

So you have to trust

Trebuie să ai încredere

the idea of ride-sharing is safe and worth trying.

în ideea că împărțirea unei călătorii este sigură și merită încercată.

The second level is about having confidence in the platform,

Al doilea este să ai încredere în program,

that BlaBlaCar will help you if something goes wrong.

în faptul că BlaBlaCar te ajută dacă ceva nu merge bine.

And the third level is about using little bits of information

Iar al treilea nivel este despre cum să folosești bucățele de informație

to decide whether the other person is trustworthy.

pentru a decide dacă persoana cealaltă este de încredere.

Now, the first time we climb the trust stack,

Prima oară când urcăm pe scara încrederii

it feels weird, even risky,

e un sentiment ciudat, chiar riscant,

but we get to a point where these ideas seem totally normal.

dar ajungem la un punct în care acestea devin complet normale.

Our behaviors transform,

Ni se schimbă comportamentul,

often relatively quickly.

chiar foarte repede câteodată.

In other words, trust enables change and innovation.

Cu alte cuvinte, încrederea activează schimbarea și inovația.

So an idea that intrigued me, and I'd like you to consider,

O idee ce mi-a atras atenția și la care aș vrea să vă gândiți

is whether we can better understand

este dacă putem înțelege mai bine

major waves of disruption and change in individuals in society

valurile de perturbare și schimbare în indivizi din societate

through the lens of trust.

prin prisma încrederii.

Well, it turns out that trust has only evolved

Ei bine, se pare că încrederea a evoluat

in three significant chapters throughout the course of human history:

în trei capitole importante de-a lungul istoriei umane:

local, institutional

locală, instituțională

and what we're now entering, distributed.

și cea în care intrăm acum, distribuită.

So for a long time,

Deci pentru mult timp,

until the mid-1800s,

până la jumătatea anilor 1800,

trust was built around tight-knit relationships.

încrederea era construită în jurul relațiilor foarte strânse.

So say I lived in a village

Să spunem că locuiesc într-un sat

with the first five rows of this audience,

împreună cu primele cinci rânduri din acestă sală

and we all knew one another,

și toți ne cunoaștem,

and say I wanted to borrow money.

și să spunem că aș fi vrut să împrumut bani.

The man who had his eyes wide open, he might lend it to me,

Bărbatul care ținea ochii deschiși s-ar putea să-mi împrumute,

and if I didn't pay him back,

iar dacă nu i-aș fi dat înapoi,

you'd all know I was dodgy.

ați ști cu toții că n-am fost cinstită.

I would get a bad reputation,

M-aș alege cu o reputație proastă

and you would refuse to do business with me in the future.

și ați refuza să faceți afaceri cu mine în viitor.

Trust was mostly local and accountability-based.

Încrederea era în general locală și bazată pe responsabilitate.

In the mid-19th century,

La jumătatea secolului al XIX-lea,

society went through a tremendous amount of change.

societatea a trecut prin schimbări majore.

People moved to fast-growing cities such as London and San Francisco,

Oamenii s-au mutat în orașe în plină dezvoltare, ca Londra și San Francisco,

and a local banker here was replaced by large corporations

iar un bancher local de aici a fost înlocuit de marile corporații

that didn't know us as individuals.

care nu ne știau pe fiecare în parte.

We started to place our trust

Am început să ne punem încrederea

into black box systems of authority,

în sisteme necunoscute ale autorității,

things like legal contracts and regulation and insurance,

contracte, reglementări și asigurări

and less trust directly in other people.

și să avem mai puțină încredere în alții.

Trust became institutional and commission-based.

Încrederea a devenit instituțională și bazată pe comision.

It's widely talked about how trust in institutions and many corporate brands

Se vorbește des despre cum încrederea în instituții și în multe corporații

has been steadily declining and continues to do so.

a scăzut în mod constant și continuă să scadă.

I am constantly stunned by major breaches of trust:

Sunt tot timpul șocată de marile abuzuri de încredere:

the News Corp phone hacking,

pirateria telefoanelor de la News Corp,

the Volkswagen emissions scandal,

scandalul emisiilor de gaze de la Volkswagen,

the widespread abuse in the Catholic Church,

abuzul extins din biserica catolică,

the fact that only one measly banker

faptul că un singur bancher nenorocit

went to jail after the great financial crisis,

a fost trimis la închisoare după marea criză financiară,

or more recently the Panama Papers

sau, mai recent, dosarele Panama

that revealed how the rich can exploit offshore tax regimes.

care au arătat cum bogații profită de sistemul de taxe din alte țări.

And the thing that really surprises me

Și lucrul care mă surprinde cel mai mult

is why do leaders find it so hard

este de ce conducătorilor le este așa greu

to apologize, I mean sincerely apologize,

să își ceară iertare, să își ceară sincer iertare

when our trust is broken?

atunci când ne este distrusă încrederea?

It would be easy to conclude that institutional trust isn't working

Ar fi ușor să concluzionăm că încrederea în instituții nu funcționează,

because we are fed up

pentru că suntem sătui

with the sheer audacity of dishonest elites,

de obrăznicia pe față a elitelor mincinoase,

but what's happening now

dar ceea ce se întâmplă acum

runs deeper than the rampant questioning of the size and structure of institutions.

depășește chestionarea excesivă a mărimii și structurii instituțiilor.

We're starting to realize

Începem să ne dăm seama

that institutional trust

că încrederea în instituții

wasn't designed for the digital age.

nu a fost creată pentru era digitală.

Conventions of how trust is built,

Convențiile despre cum se construiește încrederea,

managed, lost and repaired --

cum se gestionează, se pierde, se repară,

in brands, leaders and entire systems --

în branduri, lideri și sisteme

is being turned upside down.

sunt întoarse pe dos.

Now, this is exciting,

Este un lucru interesant,

but it's frightening,

dar înfricoșător,

because it forces many of us to have to rethink

pentru că ne forțează pe mulți dintre noi să regândim

how trust is built and destroyed with our customers, with our employees,

cum se construiește și se pierde încrederea cu clienții, cu angajații

even our loved ones.

și chiar cu cei dragi ai noștri.

The other day, I was talking to the CEO of a leading international hotel brand,

Vorbeam recent cu directorul general al unui lanț hotelier internațional

and as is often the case, we got onto the topic of Airbnb.

și așa cum se întâmplă adesea, am ajuns la tema Airbnb.

And he admitted to me that he was perplexed by their success.

Și a recunoscut că l-a uimit succesul lor.

He was perplexed at how a company

Era nedumerit cum o companie

that depends on the willingness of strangers to trust one another

bazată pe dorința unor necunoscuți de a avea încredere unii în alții

could work so well across 191 countries.

poate funcționa atât de bine în 191 de țări.

So I said to him that I had a confession to make,

Așa că i-am spus că am o mărturisire de făcut

and he looked at me a bit strangely,

și s-a uitat la mine puțin ciudat

and I said --

și am spus...

and I'm sure many of you do this as well --

și sunt sigură că mulți dintre voi faceți la fel...

I don't always bother to hang my towels up

nu mă deranjez mereu să agăț prosoapele

when I'm finished in the hotel,

când plec de la hotel,

but I would never do this as a guest on Airbnb.

dar nu aș face niciodată asta ca oaspete la Airbnb.

And the reason why I would never do this as a guest on Airbnb

Iar motivul pentru care nu aș face niciodată asta ca oaspete la Airbnb

is because guests know that they'll be rated by hosts,

este pentru că oaspeții știu că vor fi evaluați de gazde,

and that those ratings are likely to impact their ability

iar acele evaluări le pot influența posibilitatea

to transact in the future.

de a tranzacționa în viitor.

It's a simple illustration of how online trust will change our behaviors

Este un exemplu simplu de cum încrederea online ne va schimba comportamentul

in the real world,

în lumea reală,

make us more accountable

ne va face mai responsabili

in ways we cannot yet even imagine.

în moduri la care nici nu ne gândim.

I am not saying we do not need hotels

Nu spun că nu avem nevoie de hoteluri

or traditional forms of authority.

sau de forme tradiționale de autoritate.

But what we cannot deny

Dar ceea ce nu putem nega

is that the way trust flows through society is changing,

este că modul în care încrederea circulă prin societate se schimbă

and it's creating this big shift

și creează această mare transformare

away from the 20th century

dincolo de secolul XX,

that was defined by institutional trust

definit de încrederea instituțională

towards the 21st century

către secolul XXI,

that will be fueled by distributed trust.

alimentat de încrederea distribuită.

Trust is no longer top-down.

Încrederea nu mai este de sus în jos.

It's being unbundled and inverted.

Este desfăcută și răsturnată.

It's no longer opaque and linear.

Nu mai este opacă și liniară.

A new recipe for trust is emerging

O nouă rețetă de încredere își face apariția,

that once again is distributed amongst people

este redistribuită printre oameni

and is accountability-based.

și se bazează pe responsabilitate.

And this shift is only going to accelerate

Iar această schimbare va fi grăbită

with the emergence of the blockchain,

odată cu apariția blockchain-ului,

the innovative ledger technology underpinning Bitcoin.

tehnologia inovatoare a registrelor care stau la baza Bitcoin.

Now let's be honest,

Haideți să recunoaștem,

getting our heads around the way blockchain works

să înțelegem funcționarea blockchain-ul

is mind-blowing.

este ceva fantastic.

And one of the reasons why is it involves processing

Iar unul dintre motive este că presupune înțelegerea

some pretty complicated concepts

unor concepte destul de complicate

with terrible names.

cu nume groaznice.

I mean, cryptographic algorithms and hash functions,

Mă refer la algoritmi criptografici și funcții de distribuire,

and people called miners, who verify transactions --

oameni numiți mineri, care verifică tranzacțiile...

all that was created by this mysterious person

toate acestea au fost create de această persoană misterioasă

or persons called Satoshi Nakamoto.

numită Satoshi Nakamoto.

Now, that is a massive trust leap that hasn't happened yet.

Aceasta este o încredere enormă care nu s-a întâmplat până acum.

(Applause)

(Aplauze)

But let's try to imagine this.

Dar să încercăm să ne imaginăm.

So "The Economist" eloquently described the blockchain

Ziarul „The Economist” a descris elocvent blockchain-ul

as the great chain of being sure about things.

ca o rețea nemaipomenită în care să ai siguranța lucrurilor.

The easiest way I can describe it is imagine the blocks as spreadsheets,

Cea mai simplă modalitate de descriere e să vă imaginați căsuțele într-un tabel,

and they are filled with assets.

fiind umplute cu active.

So that could be a property title.

De exemplu un titlu de proprietate.

It could be a stock trade.

Sau o tranzacție la bursă.

It could be a creative asset, such as the rights to a song.

Ar putea fi un bun de creație, cum ar fi drepturile de autor.

Every time something moves

De fiecare dată când ceva se mișcă

from one place on the register to somewhere else,

de la un loc din registru la altul,

that asset transfer is time-stamped

transferul de active este ștampilat cu o dată și o oră

and publicly recorded on the blockchain.

și înregistrat public pe blockchain.

It's that simple. Right.

Este foarte simplu.

So the real implication of the blockchain

Adevărata implicație a blockchain-ului

is that it removes the need for any kind of third party,

este că elimină nevoia oricărei terțe persoane,

such as a lawyer,

cum ar fi un avocat,

or a trusted intermediary, or maybe not a government intermediary

un intermediar de încredere sau unul non-guvernamental

to facilitate the exchange.

de a facilita schimbul.

So if we go back to the trust stack,

Dacă ne întoarcem la scara de încredere,

you still have to trust the idea,

tot trebuie să crezi în idee,

you have to trust the platform,

în platformă,

but you don't have to trust the other person

dar nu trebuie să crezi în celălalt

in the traditional sense.

în sensul tradițional.

The implications are huge.

Implicațiile sunt imense.

In the same way the internet blew open the doors to an age of information

Așa cum internetul a deschis calea spre o eră a informației

available to everyone,

accesibilă tuturor,

the blockchain will revolutionize trust on a global scale.

blockchain-ul va revoluționa încrederea la nivel global.

Now, I've waited to the end intentionally to mention Uber,

Am așteptat intenționat până la sfârșit, pentru a menționa Uber,

because I recognize that it is a contentious

pentru că îmi dau seama că este un exemplu

and widely overused example,

controversat și prea des folosit,

but in the context of a new era of trust, it's a great case study.

dar în contextul erei noi de încredere, este un excelent studiu de caz.

Now, we will see cases of abuse of distributed trust.

Vom vedea cazuri de abuz de încredere distribuită.

We've already seen this, and it can go horribly wrong.

Deja am văzut asta și poate să ia o turnură groaznică.

I am not surprised that we are seeing protests from taxi associations

Nu mă surprinde că vedem proteste ale asociațiilor de taximetriști

all around the world

peste tot în lume

trying to get governments to ban Uber based on claims that it is unsafe.

încercând să convingă guvernele să interzică Uber că nu ar fi sigur.

I happened to be in London the day that these protests took place,

Eram la Londra când au avut loc aceste proteste

and I happened to notice a tweet

și am observat un tweet

from Matt Hancock, who is a British minister for business.

al lui Matt Hancock, ministrul britanic de afaceri.

And he wrote,

Scria:

"Does anyone have details of this #Uber app everyone's talking about?

„Are cineva detalii despre aplicația #Uber de care vorbește toată lumea?

(Laughter)

(Râsete)

I'd never heard of it until today."

Nu am auzit de ea până astăzi.”

Now, the taxi associations,

Asociațiile de taximetriști

they legitimized the first layer of the trust stack.

au pus în aplicare prima treaptă de pe scara încrederii.

They legitimized the idea that they were trying to eliminate,

Au legitimizat ideea pe care încercau să o elimine

and sign-ups increased by 850 percent in 24 hours.

și noile înregistrări au crescut cu 850% în 24 de ore.

Now, this is a really strong illustration

Aceasta este o ilustrare foarte bună

of how once a trust shift has happened around a behavior or an entire sector,

că odată cu pierderea încrederii într-o conduită sau un domeniu întreg,

you cannot reverse the story.

nu mai e cale de întoarcere.

Every day, five million people will take a trust leap

În fiecare zi, cinci milioane de oameni vor risca să aibă încredere

and ride with Uber.

și vor lua un Uber.

In China, on Didi, the ride-sharing platform,

În China, pe Didi, platforma de curse comune,

11 million rides taken every day.

11 milioane de curse au loc în fiecare zi.

That's 127 rides per second,

Asta înseamnă 127 de curse pe secundă,

showing that this is a cross-cultural phenomenon.

însemnând că avem de-a face cu un fenomen transcultural.

And the fascinating thing is that both drivers and passengers report

Ce e extraordinar e că atât șoferii, cât și pasagerii spun

that seeing a name

că văzând un nume,

and seeing someone's photo and their rating

și văzând fotografia și evaluarea cuiva

makes them feel safer,

îi face să se simtă mai în siguranță

and as you may have experienced,

și cum probabil ați experimentat,

even behave a little more nicely in the taxi cab.

chiar să se poarte un pic mai bine în taxi.

Uber and Didi are early but powerful examples

Uber și Didi sunt exemple recente, dar puternice

of how technology is creating trust between people

despre cum tehnologia creează încredere între oameni

in ways and on a scale never possible before.

în moduri și la o scară la care nu au fost posibile înainte.

Today, many of us are comfortable getting into cars driven by strangers.

Astăzi, mulți suntem obișnuiți să ne urcăm în mașini conduse de necunoscuți.

We meet up with someone we swiped right to be matched with.

Ne întâlnim cu persoana cu care aplicația ne-a ajutat să ne potrivim.

We share our homes with people we do not know.

Ne împărțim casele cu oameni pe care nu îi cunoaștem.

This is just the beginning,

Acesta este doar începutul,

because the real disruption happening

pentru că adevărata perturbare ce are loc

isn't technological.

nu este de natură tehnologică.

It's the trust shift it creates,

Este transformarea încrederii pe care o creează,

and for my part, I want to help people understand this new era of trust

cât despre mine, eu vreau să ajut oamenii să înțeleagă această nouă eră a încrederii

so that we can get it right

pentru a putea să o înțelegem

and we can embrace the opportunities to redesign systems

și să profităm de șansele de a redefini sistemele

that are more transparent, inclusive and accountable.

care sunt mai transparente, inclusive și responsabile.

Thank you very much.

Mulțumesc foarte mult.

(Applause)

(Aplauze)

Thank you.

Mulțumesc.

(Applause)

(Aplauze)