We've stopped trusting institutions and started trusting strangers | Rachel Botsman

Traducteur: Morgane Quilfen Relecteur: Marta Montanaro

Let's talk about trust.

Parlons de confiance.

We all know trust is fundamental,

Nous savons tous que la confiance est fondamentale

but when it comes to trusting people,

mais quand il s'agit de faire confiance aux gens,

something profound is happening.

quelque chose de profond se produit.

Please raise your hand

Veuillez lever la main

if you have ever been a host or a guest on Airbnb.

si vous avez déjà été hôte ou convive d'Airbnb.

Wow. That's a lot of you.

Wahou, vous êtes nombreux.

Who owns Bitcoin?

Qui a des Bitcoin ?

Still a lot of you. OK.

Cela fait encore beaucoup.

And please raise your hand if you've ever used Tinder

Veuillez lever la main si vous avez déjà utilisé Tinder

to help you find a mate.

pour vous trouver un partenaire.

(Laughter)

(Rires)

This one's really hard to count because you're kind of going like this.

Celui-la est difficile à compter car vous faites comme ceci.

(Laughter)

(Rires)

These are all examples of how technology

Ce sont des exemples de comment la technologie

is creating new mechanisms

crée de nouveaux mécanismes

that are enabling us to trust unknown people, companies and ideas.

qui nous permettent de faire confiance

à des personnes, entreprises et idées inconnues.

And yet at the same time,

Et, pourtant, en même temps, la confiance dans les institutions --

trust in institutions --

banks, governments and even churches --

les banques, les gouvernements et même les églises --

is collapsing.

est en chute libre.

So what's happening here,

Que se passe-t-il

and who do you trust?

et à qui faisons-nous confiance ?

Let's start in France with a platform -- with a company, I should say --

Commençons par la France avec une plateforme --

avec une entreprise --

with a rather funny-sounding name,

qui a un nom assez rigolo :

BlaBlaCar.

BlaBlaCar.

It's a platform that matches drivers and passengers

C'est une plateforme qui connecte les conducteurs et passagers

who want to share long-distance journeys together.

voulant partager un voyage longue distance.

The average ride taken is 320 kilometers.

Le trajet moyen fait 320 kilomètres.

So it's a good idea to choose your fellow travelers wisely.

C'est une bonne idée de choisir sagement vos compagnons de voyage.

Social profiles and reviews help people make a choice.

Les profils sociaux et les commentaires aident les gens à choisir.

You can see if someone's a smoker, you can see what kind of music they like,

Vous voyez si la personne fume, quel genre de musique elle aime,

you can see if they're going to bring their dog along for the ride.

si elle va amener son chien pour le trajet.

But it turns out that the key social identifier

Mais il s'avère que l'identifiant social clé

is how much you're going to talk in the car.

est à quel point vous êtes bavard en voiture.

(Laughter)

(Rires)

Bla, not a lot,

Bla : pas beaucoup,

bla bla, you want a nice bit of chitchat,

bla bla : vous souhaitez une discussion sympa,

and bla bla bla, you're not going to stop talking the entire way

bla bla bla : vous n'allez pas arrêter de parler durant le trajet

from London to Paris.

de Londres à Paris.

(Laughter)

(Rires)

It's remarkable, right, that this idea works at all,

Il est remarquable que cette idée fonctionne

because it's counter to the lesson most of us were taught as a child:

car elle va à l'encontre de la leçon que nous avons apprise enfants :

never get in a car with a stranger.

ne jamais monter en voiture avec un inconnu.

And yet, BlaBlaCar transports more than four million people

Pourtant, BlaBlaCar transporte plus de 4 millions de personnes

every single month.

chaque mois.

To put that in context, that's more passengers

Pour situer le contexte, c'est plus de passagers

than the Eurostar or JetBlue airlines carry.

que ceux transportés par l'Eurostar et JetBlue.

BlaBlaCar is a beautiful illustration of how technology is enabling

BlaBlaCar est une belle illustration de comment la technologie permet

millions of people across the world to take a trust leap.

à des millions de gens dans le monde de faire un acte de confiance.

A trust leap happens when we take the risk to do something new or different

Un acte de confiance se produit

quand nous prenons le risque de faire quelque chose de nouveau ou différent

to the way that we've always done it.

de ce que nous avons toujours fait.

Let's try to visualize this together.

Essayons de visualiser cela ensemble.

OK. I want you to close your eyes.

Je veux que vous fermiez les yeux.

There is a man staring at me with his eyes wide open.

Il a un homme qui me fixe avec les yeux grands ouverts.

I'm on this big red circle. I can see.

Je suis sur ce grand cercle rouge, je peux voir.

So close your eyes.

Fermez les yeux.

(Laughter) (Applause)

(Rires) (Applaudissements)

I'll do it with you.

Je vais le faire avec vous.

And I want you to imagine there exists a gap

Je veux que vous imaginiez qu'il y a un fossé

between you and something unknown.

entre vous et quelque chose d'inconnu.

That unknown can be someone you've just met.

Cet inconnu peut être quelqu'un que vous venez de rencontrer,

It can be a place you've never been to.

un endroit où vous n'êtes jamais allé,

It can be something you've never tried before.

quelque chose que vous n'avez jamais essayé.

You got it?

C'est bon ?

OK. You can open your eyes now.

Vous pouvez maintenant ouvrir les yeux.

For you to leap from a place of certainty,

Pour que vous quittiez un lieu de certitude,

to take a chance on that someone or something unknown,

vous devez prendre un risque sur quelqu'un ou quelque chose d'inconnu,

you need a force to pull you over the gap,

vous avez besoin d'une force pour vous faire passer le fossé

and that remarkable force is trust.

et cette force remarquable est la confiance.

Trust is an elusive concept,

La confiance est un concept élusif,

and yet we depend on it for our lives to function.

et pourtant, nous en dépendons pour que notre vie fonctionne.

I trust my children

J'ai confiance en mes enfants

when they say they're going to turn the lights out at night.

quand, le soir, ils disent qu'ils vont éteindre la lumière.

I trusted the pilot who flew me here to keep me safe.

J'ai fait confiance au pilote pour m'amener ici saine et sauve.

It's a word we use a lot,

C'est un mot que nous utilisons beaucoup

without always thinking about what it really means

sans toujours penser à sa signification

and how it works in different contexts of our lives.

et comment cela fonctionne dans différents contextes de notre vie.

There are, in fact, hundreds of definitions of trust,

En fait, il y a des centaines de définitions de la confiance

and most can be reduced to some kind of risk assessment

et la plupart peuvent être réduites à une sorte d'évaluation des risques,

of how likely it is that things will go right.

quelles sont les chances que cela se passe bien.

But I don't like this definition of trust,

Mais je n'aime pas cette définition de la confiance

because it makes trust sound rational and predictable,

car la confiance semble rationnelle et prévisible,

and it doesn't really get to the human essence

elle ne va pas jusqu'à l'essence humaine

of what it enables us to do

de ce qu'elle nous permet de faire

and how it empowers us

et comment elle nous permet

to connect with other people.

de créer des liens avec d'autres gens.

So I define trust a little differently.

Je définis la confiance un peu différemment.

I define trust as a confident relationship to the unknown.

Je définis la confiance comme étant une relation confiante avec l'inconnu.

Now, when you view trust through this lens,

Quand vous voyez la confiance ainsi,

it starts to explain why it has the unique capacity

cela commence à expliquer pourquoi elle a une capacité unique

to enable us to cope with uncertainty,

nous permettant de gérer l'incertitude,

to place our faith in strangers,

d'avoir foi en des inconnus,

to keep moving forward.

de continuer à aller de l'avant.

Human beings are remarkable

Les êtres humains sont remarquables

at taking trust leaps.

pour faire acte de confiance.

Do you remember the first time you put your credit card details

La première fois où vous avez mis vos informations bancaires

into a website?

sur un site internet ?

That's a trust leap.

C'est un acte de confiance.

I distinctly remember telling my dad

Je me souviens clairement d'avoir dit à mon père

that I wanted to buy a navy blue secondhand Peugeot on eBay,

que je voulais acheter une Peugeot bleu marine d'occasion sur eBay

and he rightfully pointed out

et il a signalé, avec raison,

that the seller's name was "Invisible Wizard"

que le nom du vendeur était « Sorcier Invisible »

and that this probably was not such a good idea.

et que ce n'était probablement pas une si bonne idée.

(Laughter)

(Rires)

So my work, my research focuses on how technology

Mon travail, mes recherches se concentrent sur comment la technologie

is transforming the social glue of society,

est en train de transformer le lien social de la société,

trust between people,

la confiance entre les gens,

and it's a fascinating area to study,

et c'est un domaine fascinant à étudier

because there's still so much we do not know.

car il y a tant de choses que nous ignorons encore.

For instance, do men and women trust differently in digital environments?

Par exemple, les hommes et les femmes font-ils confiance différemment

dans un environnement numérique ?

Does the way we build trust face-to-face translate online?

Notre façon de bâtir la confiance en face-à-face

est-elle traduite en ligne ?

Does trust transfer?

La confiance est-elle transférée ?

So if you trust finding a mate on Tinder,

Si vous croyez en Tinder pour vous trouver un partenaire,

are you more likely to trust finding a ride on BlaBlaCar?

avez-vous plus de chances de croire que BlaBlaCar vous trouvera un trajet ?

But from studying hundreds of networks and marketplaces,

D'après l'étude de centaines de réseaux et de places de marchés,

there is a common pattern that people follow,

il y a un modèle courant que les gens suivent,

and I call it "climbing the trust stack."

je l'appelle « l'escalade de la pile de confiance ».

Let me use BlaBlaCar as an example to bring it to life.

Laissez-moi utiliser BlaBlaCar en exemple pour le rendre vivant.

On the first level,

Au premier niveau,

you have to trust the idea.

vous devez avoir confiance en l'idée.

So you have to trust

Vous devez croire

the idea of ride-sharing is safe and worth trying.

que l'idée du covoiturage est sûre et mérite d'être essayée.

The second level is about having confidence in the platform,

Le deuxième niveau est d'avoir confiance en la plateforme,

that BlaBlaCar will help you if something goes wrong.

dans le fait que BlaBlaCar vous aidera si quelque chose se passe mal.

And the third level is about using little bits of information

Et le troisième niveau est d'utiliser de petits bouts d'information

to decide whether the other person is trustworthy.

pour décider si, oui ou non, la personne est digne de confiance.

Now, the first time we climb the trust stack,

La première escalade de la pile de la confiance

it feels weird, even risky,

nous semble bizarre voire risquée

but we get to a point where these ideas seem totally normal.

mais nous arrivons à un point où ces idées semblent totalement normales.

Our behaviors transform,

Nos comportements changent,

often relatively quickly.

souvent relativement rapidement.

In other words, trust enables change and innovation.

En d'autres mots, la confiance permet le changement et l'innovation.

So an idea that intrigued me, and I'd like you to consider,

Une idée qui m'a intriguée et que j'aimerais que vous considéreriez :

is whether we can better understand

pouvons-nous mieux comprendre

major waves of disruption and change in individuals in society

les perturbations et changements majeurs chez lez individus de la société

through the lens of trust.

sous l'angle de la confiance ?

Well, it turns out that trust has only evolved

Il s'avère que la confiance n'a évolué

in three significant chapters throughout the course of human history:

que dans trois grands chapitres au cours de l'histoire de l'humanité :

local, institutional

locale, institutionnelle

and what we're now entering, distributed.

et, ce qui commence aujourd'hui, distribuée.

So for a long time,

Pendant longtemps, jusqu'au milieu du XIXe siècle,

until the mid-1800s,

trust was built around tight-knit relationships.

la confiance était bâtie autour de relations très unies.

So say I lived in a village

Disons que je vis dans un village

with the first five rows of this audience,

avec les cinq premiers rangs de ce public,

and we all knew one another,

nous nous connaissons tous bien,

and say I wanted to borrow money.

et disons que je veux emprunter de l'argent.

The man who had his eyes wide open, he might lend it to me,

L'homme qui avait ses yeux grands ouverts me prête de l'argent

and if I didn't pay him back,

et si je ne le rembourse pas,

you'd all know I was dodgy.

vous auriez tous des doutes.

I would get a bad reputation,

J'aurais une mauvaise réputation

and you would refuse to do business with me in the future.

et vous refuseriez de faire des affaires avec moi à l'avenir.

Trust was mostly local and accountability-based.

La confiance était majoritairement locale et basée sur la reddition des comptes.

In the mid-19th century,

Au milieu du XIXe siècle,

society went through a tremendous amount of change.

la société a traversé un grand nombre de changements.

People moved to fast-growing cities such as London and San Francisco,

Les gens ont déménagé dans des villes à forte croissance,

Londres ou San Francisco,

and a local banker here was replaced by large corporations

et le banquier local a été remplacé par de grandes sociétés

that didn't know us as individuals.

qui ne nous connaissaient pas personnellement.

We started to place our trust

Nous avons commencé à placer notre confiance

into black box systems of authority,

dans des systèmes d'autorité semblables à des boîtes noires,

things like legal contracts and regulation and insurance,

des choses comme des contrats légaux, des règlements et des assurances,

and less trust directly in other people.

et avons moins fait confiance aux autres personnes.

Trust became institutional and commission-based.

La confiance s'est basée sur l'institution et la commission.

It's widely talked about how trust in institutions and many corporate brands

On parle beaucoup du fait que la confiance dans les institutions et les entreprises

has been steadily declining and continues to do so.

a constamment décliné et continue sur cette voie.

I am constantly stunned by major breaches of trust:

Je suis constamment étonnée des majeures brèches dans la confiance :

the News Corp phone hacking,

le piratage du téléphone News Corp,

the Volkswagen emissions scandal,

le scandale des émissions de Volkswagen,

the widespread abuse in the Catholic Church,

les abus répandus au sein l'église catholique,

the fact that only one measly banker

le fait qu'un seul banquier insignifiant

went to jail after the great financial crisis,

soit allé en prison après la grande crise financière

or more recently the Panama Papers

ou, plus récemment, les Panama Papers

that revealed how the rich can exploit offshore tax regimes.

qui ont révélé

comment les riches exploitent les régimes d'impôts extraterritoriaux.

And the thing that really surprises me

Ce qui me surprend vraiment,

is why do leaders find it so hard

c'est pourquoi les dirigeants trouvent cela si compliqué

to apologize, I mean sincerely apologize,

de s'excuser, je veux dire s'excuser sincèrement,

when our trust is broken?

quand notre confiance est brisée.

It would be easy to conclude that institutional trust isn't working

Il est facile de conclure que la confiance institutionnelle ne fonctionne pas

because we are fed up

car nous en avons marre

with the sheer audacity of dishonest elites,

de l'incurie des élites malhonnêtes

but what's happening now

mais ce qu'il se passe maintenant

runs deeper than the rampant questioning of the size and structure of institutions.

est plus profond que l'omniprésent questionnement

sur la taille et la structure des institutions.

We're starting to realize

Nous commençons à nous rendre compte

that institutional trust

que la confiance institutionnelle

wasn't designed for the digital age.

n'a pas été conçue pour l'ère numérique.

Conventions of how trust is built,

Les conventions concernant comment la confiance est bâtie,

managed, lost and repaired --

gérée, perdue et réparée --

in brands, leaders and entire systems --

dans les marques, les dirigeants et les systèmes --

is being turned upside down.

ont été bouleversées.

Now, this is exciting,

C'est excitant

but it's frightening,

mais c'est aussi effrayant

because it forces many of us to have to rethink

car cela force nombre d'entre nous à repenser

how trust is built and destroyed with our customers, with our employees,

comment la confiance est bâtie, détruite avec nos clients, nos employés

even our loved ones.

et même nos proches.

The other day, I was talking to the CEO of a leading international hotel brand,

L'autre jour, je parlais au PDG d'une chaîne internationale d'hôtels

and as is often the case, we got onto the topic of Airbnb.

et, comme c'est souvent le cas, nous avons évoqué Airbnb.

And he admitted to me that he was perplexed by their success.

Il a admis qu'il était perplexe face à leur succès.

He was perplexed at how a company

Il était perplexe de voir qu'une entreprise

that depends on the willingness of strangers to trust one another

qui dépend de la volonté d'inconnus de se faire confiance

could work so well across 191 countries.

puisse si bien marcher à travers 191 pays.

So I said to him that I had a confession to make,

Je lui ai dit que j'avais une confession,

and he looked at me a bit strangely,

il m'a regardée bizarrement

and I said --

et j'ai dit,

and I'm sure many of you do this as well --

-- beaucoup ici doivent faire pareil --

I don't always bother to hang my towels up

je ne suspends pas toujours mes serviettes

when I'm finished in the hotel,

quand je pars d'un hôtel

but I would never do this as a guest on Airbnb.

mais je ne ferai jamais cela en tant que convive d'Airbnb.

And the reason why I would never do this as a guest on Airbnb

Et je ne le ferai jamais en tant que convive Airbnb

is because guests know that they'll be rated by hosts,

car je sais que les convives seront notés par leurs hôtes

and that those ratings are likely to impact their ability

et que ces notes vont probablement influencer leur possibilité

to transact in the future.

de transaction à l'avenir.

It's a simple illustration of how online trust will change our behaviors

C'est une illustration simple

de comment la confiance en ligne changera nos comportements

in the real world,

dans le monde réel,

make us more accountable

nous rendant plus responsables,

in ways we cannot yet even imagine.

comme nous ne pouvons pas encore l'imaginer.

I am not saying we do not need hotels

Je ne dis pas que nous n'avons pas besoin des hôtels

or traditional forms of authority.

ou de formes traditionnelles d'autorité.

But what we cannot deny

Mais nous ne pouvons nier

is that the way trust flows through society is changing,

que le passage de la confiance dans la société est en train de changer

and it's creating this big shift

et que cela crée un changement important,

away from the 20th century

nous éloignant du XXe siècle

that was defined by institutional trust

qui était défini par la confiance institutionnelle,

towards the 21st century

et nous rapprochant du XXIe siècle

that will be fueled by distributed trust.

qui sera alimenté par la confiance distribuée.

Trust is no longer top-down.

La confiance n'est plus pyramidale.

It's being unbundled and inverted.

Elle est décomposée et inversée.

It's no longer opaque and linear.

Elle n'est plus opaque et linéaire.

A new recipe for trust is emerging

Une nouvelle recette de confiance émerge,

that once again is distributed amongst people

elle est à nouveau distribuée parmi les gens

and is accountability-based.

et basée sur la reddition de comptes.

And this shift is only going to accelerate

Ce changement va s'accélérer

with the emergence of the blockchain,

avec l'émergence de la blockchain,

the innovative ledger technology underpinning Bitcoin.

la technologie de registre innovante sur laquelle s'appuie Bitcoin.

Now let's be honest,

Soyons honnêtes,

getting our heads around the way blockchain works

comprendre comment la blockchain fonctionne

is mind-blowing.

est complexe.

And one of the reasons why is it involves processing

Et l'une des raisons est que cela implique de digérer

some pretty complicated concepts

des concepts assez complexes

with terrible names.

ayant des noms horribles.

I mean, cryptographic algorithms and hash functions,

Des algorithmes de cryptographie, des fonctions de hachage,

and people called miners, who verify transactions --

des gens appelés « mineurs » qui vérifient les transactions --

all that was created by this mysterious person

tout cela a été créé par cette mystérieuse personne

or persons called Satoshi Nakamoto.

ou ces personnes utilisant le nom « Satoshi Nakamoto ».

Now, that is a massive trust leap that hasn't happened yet.

C'est un énorme acte de confiance n'ayant pas encore eu lieu.

(Applause)

(Applaudissements)

But let's try to imagine this.

Mais essayons de l'imaginer.

So "The Economist" eloquently described the blockchain

The Economist a décrit avec éloquence la blockchain

as the great chain of being sure about things.

comme étant la grande chaîne pour être sûr concernant des choses.

The easiest way I can describe it is imagine the blocks as spreadsheets,

La description la plus simple

est d'imaginer les blocs comme étant des feuilles de calcul

and they are filled with assets.

qui sont remplies d'actifs.

So that could be a property title.

Cela pourrait être un titre de propriété,

It could be a stock trade.

une action boursière,

It could be a creative asset, such as the rights to a song.

un actif créatif comme les droits d'une chanson.

Every time something moves

Dès que quelque chose bouge

from one place on the register to somewhere else,

d'un endroit du registre à un autre endroit,

that asset transfer is time-stamped

le transfert d'actif est horodaté

and publicly recorded on the blockchain.

et publiquement enregistré dans la blockchain.

It's that simple. Right.

C'est aussi simple que cela.

So the real implication of the blockchain

La vraie implication de la blockchain

is that it removes the need for any kind of third party,

est qu'elle supprime le besoin d'une partie tierce,

such as a lawyer,

comme un avocat,

or a trusted intermediary, or maybe not a government intermediary

d'un intermédiaire de confiance ou d'un intermédiaire gouvernemental

to facilitate the exchange.

pour faciliter l'échange.

So if we go back to the trust stack,

Si nous revenons à la pile de la confiance,

you still have to trust the idea,

vous devez toujours avoir confiance en l'idée,

you have to trust the platform,

avoir confiance en la plateforme

but you don't have to trust the other person

mais vous n'avez pas à avoir confiance en l'autre personne

in the traditional sense.

au sens traditionnel du terme.

The implications are huge.

Les implications sont énormes.

In the same way the internet blew open the doors to an age of information

De la même façon qu'internet a ouvert les portes

d'une ère d'informations disponibles pour tous,

available to everyone,

the blockchain will revolutionize trust on a global scale.

la blockchain révolutionnera la confiance à l'échelle mondiale.

Now, I've waited to the end intentionally to mention Uber,

J'ai intentionnellement attendu la fin pour mentionner Uber

because I recognize that it is a contentious

car je reconnais que c'est un exemple litigieux et trop utilisé,

and widely overused example,

but in the context of a new era of trust, it's a great case study.

mais c'est une super étude cas pour une nouvelle ère de confiance.

Now, we will see cases of abuse of distributed trust.

Nous verrons des cas d'abus de la confiance distribuée.

We've already seen this, and it can go horribly wrong.

Nous en avons déjà vus et cela peut très mal se passer.

I am not surprised that we are seeing protests from taxi associations

Je ne suis pas surprise de voir les associations de taxis manifester

all around the world

partout dans le monde

trying to get governments to ban Uber based on claims that it is unsafe.

et essayer de faire interdire Uber en prétendant que ce n'est pas sûr.

I happened to be in London the day that these protests took place,

J'étais à Londres le jour où ces manifestations ont eu lieu

and I happened to notice a tweet

et j'ai remarqué un tweet

from Matt Hancock, who is a British minister for business.

de Matt Hancock, qui est le ministre britannique de l'économie.

And he wrote,

Il a écrit :

"Does anyone have details of this #Uber app everyone's talking about?

« Qui a des détails

sur l'application #Uber dont tout le monde parle ?

(Laughter)

(Rires)

I'd never heard of it until today."

Jusqu'à aujourd'hui, je n'en avais jamais entendu parler. »

Now, the taxi associations,

Les associations de taxis

they legitimized the first layer of the trust stack.

ont légitimé la première couche de la pile de la confiance.

They legitimized the idea that they were trying to eliminate,

Ils ont légitimé l'idée qu'ils essayaient d'éliminer

and sign-ups increased by 850 percent in 24 hours.

et les inscriptions ont augmenté de 850% en 24 heures.

Now, this is a really strong illustration

C'est une belle illustration

of how once a trust shift has happened around a behavior or an entire sector,

de comment une fois qu'un changement de confiance s'est produit

autour d'un comportement ou d'un secteur entier,

you cannot reverse the story.

l'histoire est irréversible.

Every day, five million people will take a trust leap

Chaque jour, 5 millions de personnes font un acte de confiance

and ride with Uber.

et utilisent Uber.

In China, on Didi, the ride-sharing platform,

En Chine, sur Didi, la plateforme de covoiturage,

11 million rides taken every day.

11 millions de trajets sont effectués chaque jour.

That's 127 rides per second,

Ce sont 127 trajets par seconde,

showing that this is a cross-cultural phenomenon.

ce qui montre que le phénomène est interculturel.

And the fascinating thing is that both drivers and passengers report

Ce qui est fascinant est que les conducteurs et les passagers disent

that seeing a name

que voir un nom,

and seeing someone's photo and their rating

la photo, les avis,

makes them feel safer,

les rassurent

and as you may have experienced,

et, comme vous l'avez peut-être vécu,

even behave a little more nicely in the taxi cab.

les font se comporter un peu plus gentiment que dans un taxi.

Uber and Didi are early but powerful examples

Uber et Didi sont des exemples jeunes mais puissants

of how technology is creating trust between people

de la manière dont la technologie crée de la confiance entre les gens

in ways and on a scale never possible before.

de façons et des échelles impossibles auparavant.

Today, many of us are comfortable getting into cars driven by strangers.

Aujourd'hui, beaucoup d'entre nous seront à l'aise

pour monter dans une voiture conduite par un inconnu.

We meet up with someone we swiped right to be matched with.

Nous rencontrons quelqu'un

car nous avons swipé à droite pour être mis en relation.

We share our homes with people we do not know.

Nous partageons nos maisons avec des gens que nous ne connaissons pas.

This is just the beginning,

Ce n'est que le début

because the real disruption happening

car le vrai bouleversement

isn't technological.

n'est pas technologique.

It's the trust shift it creates,

C'est le changement créé dans la confiance

and for my part, I want to help people understand this new era of trust

et, me concernant, je veux aider les gens à comprendre cette ère de confiance

so that we can get it right

afin que nous la comprenions bien

and we can embrace the opportunities to redesign systems

et que nous embrassions les opportunités pour reconcevoir des systèmes

that are more transparent, inclusive and accountable.

qui sont plus transparents, inclusifs et responsables.

Thank you very much.

Merci beaucoup.

(Applause)

(Applaudissements)

Thank you.

Merci.

(Applause)

(Applaudissements)