We've stopped trusting institutions and started trusting strangers | Rachel Botsman

Fordító: Beatrix Turán Lektor: Péter Pallós

Let's talk about trust.

Beszéljünk a bizalomról!

We all know trust is fundamental,

Mindannyian tudjuk, hogy a bizalom létfontosságú,

but when it comes to trusting people,

ám ami az emberek iránti bizalmat illeti,

something profound is happening.

valami alapvető változás zajlik.

Please raise your hand

Tegye fel a kezét,

if you have ever been a host or a guest on Airbnb.

aki adott vagy vett már ki szállást az Airbnb-n!

Wow. That's a lot of you.

Nahát, ez rengeteg.

Who owns Bitcoin?

Kinek van Bitcoinja?

Still a lot of you. OK.

Nagyon sokuknak. Rendben.

And please raise your hand if you've ever used Tinder

És most emelje fel a kezét, aki már használta a Tindert,

to help you find a mate.

hogy társat találjon!

(Laughter)

(Nevetés)

This one's really hard to count because you're kind of going like this.

Ezt nehéz megszámolni, mintha kicsit bizonytalanok lennének.

(Laughter)

(Nevetés)

These are all examples of how technology

Ezek mind példák rá, hogy miként teremt a technológia

is creating new mechanisms

új mechanizmusokat, amelyek lehetővé teszik,

that are enabling us to trust unknown people, companies and ideas.

hogy megbízzunk ismeretlen emberekben, cégekben, ötletekben.

And yet at the same time,

Ugyanakkor

trust in institutions --

az intézményekbe vetett bizalom

banks, governments and even churches --

– legyen az bank, kormány, vagy akár az egyházak –

is collapsing.

hanyatlófélben van.

So what's happening here,

Mi folyik itt tehát,

and who do you trust?

és kiben bízunk?

Let's start in France with a platform -- with a company, I should say --

Kezdjük egy francia felülettel – egy céggel –,

with a rather funny-sounding name,

amelynek meglehetősen mókás neve van:

BlaBlaCar.

BlaBlaCar.

It's a platform that matches drivers and passengers

Ez a felület összehozza az autóvezetőket és az utasokat,

who want to share long-distance journeys together.

akik hosszú utakra keresnek útitársat.

The average ride taken is 320 kilometers.

Az átlagos közös út 320 km.

So it's a good idea to choose your fellow travelers wisely.

Fontos tehát, hogy jól válasszuk meg útitársainkat.

Social profiles and reviews help people make a choice.

A közösségi profilok és értékelések megkönnyítik a döntést.

You can see if someone's a smoker, you can see what kind of music they like,

Kiderül belőlük, hogy valaki dohányos-e, hogy milyen zenét szeret,

you can see if they're going to bring their dog along for the ride.

hogy a kutyáját is hozza-e az útra.

But it turns out that the key social identifier

De mint kiderült, a legfontosabb szempont,

is how much you're going to talk in the car.

hogy az illető mennyit beszél útközben.

(Laughter)

(Nevetés)

Bla, not a lot,

Bla: nem sokat,

bla bla, you want a nice bit of chitchat,

bla bla: némi kellemes csevegés belefér,

and bla bla bla, you're not going to stop talking the entire way

és bla bla bla: egész úton be nem áll a szája,

from London to Paris.

Londontól Párizsig.

(Laughter)

(Nevetés)

It's remarkable, right, that this idea works at all,

Figyelemre méltó, hogy ez az ötlet egyáltalán működőképes,

because it's counter to the lesson most of us were taught as a child:

mert ellene megy annak, amit a legtöbben megtanultunk gyerekkorunkban:

never get in a car with a stranger.

tilos idegenek kocsijába ülni.

And yet, BlaBlaCar transports more than four million people

És mégis: több mint 4 millióan utaznak a BlaBlaCarral

every single month.

minden egyes hónapban.

To put that in context, that's more passengers

Csak az összehasonlítás kedvéért, ez több utas,

than the Eurostar or JetBlue airlines carry.

mint amennyit az Eurostar vagy a JetBlue légitársaság szállít.

BlaBlaCar is a beautiful illustration of how technology is enabling

A BlaBlaCar kiváló példa rá, hogy a technológia hogyan teszi lehetővé

millions of people across the world to take a trust leap.

milliók számára szerte a világon, hogy bizalmi ugrást hajtsanak végre.

A trust leap happens when we take the risk to do something new or different

A bizalmi ugrás az, amikor vállaljuk a kockázatot, hogy valami újat tegyünk,

to the way that we've always done it.

vagy máshogy csináljunk valamit.

Let's try to visualize this together.

Próbáljuk ezt közösen elképzelni!

OK. I want you to close your eyes.

Hunyják le a szemüket!

There is a man staring at me with his eyes wide open.

Egy férfi ott tágra nyílt szemekkel bámul.

I'm on this big red circle. I can see.

A színpadról látom.

So close your eyes.

Hunyja le a szemét!

(Laughter) (Applause)

(Nevetés) (Taps)

I'll do it with you.

Csináljuk együtt!

And I want you to imagine there exists a gap

Képzeljék el, hogy szakadék van

between you and something unknown.

önök és valami ismeretlen között.

That unknown can be someone you've just met.

Az ismeretlen lehet egy most megismert ember.

It can be a place you've never been to.

Lehet egy hely, ahol még sosem jártak.

It can be something you've never tried before.

Lehet valami, amit még sosem próbáltak.

You got it?

Megvan?

OK. You can open your eyes now.

Nyissák ki a szemüket!

For you to leap from a place of certainty,

Ahhoz, hogy elrugaszkodjunk a biztos pontról,

to take a chance on that someone or something unknown,

hogy vállaljuk az új ismeretséggel vagy új helyzettel járó kockázatot,

you need a force to pull you over the gap,

kell egy erő, amely átlendít a szakadékon:

and that remarkable force is trust.

ez a figyelemre méltó erő a bizalom.

Trust is an elusive concept,

A bizalom fogalmát nehéz körülírni,

and yet we depend on it for our lives to function.

és mégis, rá építjük életünket.

I trust my children

Bízom a gyerekeimben,

when they say they're going to turn the lights out at night.

amikor azt mondják, lekapcsolják a lámpát éjszakára.

I trusted the pilot who flew me here to keep me safe.

Bíztam a pilótában, hogy biztonságban iderepít.

It's a word we use a lot,

Olyan szó ez, amit gyakran használunk,

without always thinking about what it really means

anélkül hogy belegondolnánk, mit jelent valójában,

and how it works in different contexts of our lives.

és hogyan működik életünk különböző területein.

There are, in fact, hundreds of definitions of trust,

A bizalomnak százféle meghatározása is van,

and most can be reduced to some kind of risk assessment

és a meghatározások java valamiféle kockázatelemzésen alapszik,

of how likely it is that things will go right.

azon, hogy mennyire valószínű, hogy a dolgok jól sülnek el.

But I don't like this definition of trust,

De nekem ez a meghatározás nem tetszik,

because it makes trust sound rational and predictable,

mert ettől a bizalom racionális és kiszámítható dolognak tűnik,

and it doesn't really get to the human essence

s mert nem ás le a mélyéig annak,

of what it enables us to do

hogy mire bátorít föl minket a bizalom,

and how it empowers us

és hogy miként serkent minket

to connect with other people.

kapcsolatteremtésre.

So I define trust a little differently.

Én kicsit másképp határozom meg a bizalmat.

I define trust as a confident relationship to the unknown.

A bizalom szerintem magabiztos hozzáállás az ismeretlenhez.

Now, when you view trust through this lens,

Ha így tekintünk a bizalomra,

it starts to explain why it has the unique capacity

kezdjük érteni, honnan ered az egyedülálló ereje,

to enable us to cope with uncertainty,

amely segít megbirkóznunk a bizonytalannal,

to place our faith in strangers,

lehetővé teszi, hogy megbízzunk ismeretlenekben

to keep moving forward.

és hogy folyamatosan előrehaladjunk.

Human beings are remarkable

Bámulatos az az emberi képesség,

at taking trust leaps.

hogy bizalmi ugrásokat hajtsunk végre.

Do you remember the first time you put your credit card details

Emlékeznek, milyen volt először megadni a hitelkártya-adataikat

into a website?

egy weboldalon?

That's a trust leap.

Az egy bizalmi ugrás volt.

I distinctly remember telling my dad

Pontosan emlékszem, amikor az apámnak meséltem,

that I wanted to buy a navy blue secondhand Peugeot on eBay,

hogy meg akarok venni egy használt tengerkék Peugeot-t az eBay-en,

and he rightfully pointed out

mire ő felhívta a figyelmemet:

that the seller's name was "Invisible Wizard"

az eladó neve "Láthatatlan Varázsló",

and that this probably was not such a good idea.

és ezért ez a vásár valószínűleg nem olyan jó ötlet.

(Laughter)

(Nevetés)

So my work, my research focuses on how technology

Azt kutatom, hogy a technológia

is transforming the social glue of society,

hogyan változtatja meg a társadalmat összetartó erőt,

trust between people,

az emberek közti bizalmat.

and it's a fascinating area to study,

Ez fantasztikusan érdekes terület,

because there's still so much we do not know.

mert még mindig rengeteg részletet nem tudunk.

For instance, do men and women trust differently in digital environments?

Pl. van-e különbség férfiak és nők között a digitális bizalom terén?

Does the way we build trust face-to-face translate online?

Működik-e a személyes bizalomépítés online környezetben is?

Does trust transfer?

Áttevődik-e a bizalom?

So if you trust finding a mate on Tinder,

Ha pl. valaki bízik abban, hogy párt talál a Tinderen,

are you more likely to trust finding a ride on BlaBlaCar?

hajlamosabb lesz-e útitársat keresni a BlaBlaCaron?

But from studying hundreds of networks and marketplaces,

Közösségi hálózatok és piacterek százainak tanulmányozásából kitűnik,

there is a common pattern that people follow,

hogy az emberek mindig ugyanazt a mintát követik,

and I call it "climbing the trust stack."

amit én úgy hívok: "megmászni a bizalom hegyét."

Let me use BlaBlaCar as an example to bring it to life.

Bemutatom ezt a BlaBlaCar példáján.

On the first level,

Az első szint:

you have to trust the idea.

bíznunk kell az ötletben.

So you have to trust

El kell hinnünk,

the idea of ride-sharing is safe and worth trying.

hogy a telekocsi biztonságos, és érdemes kipróbálni.

The second level is about having confidence in the platform,

A második szint: bíznunk kell a felületben,

that BlaBlaCar will help you if something goes wrong.

abban, hogy a BlaBlaCar segíteni fog, ha valami rosszul sül el.

And the third level is about using little bits of information

A harmadik szint pedig arról szól, hogy apró információmorzsák alapján

to decide whether the other person is trustworthy.

el kell döntenünk, vajon a másik ember megbízható-e.

Now, the first time we climb the trust stack,

Amikor először másszuk meg ezt a hegyet,

it feels weird, even risky,

furcsának és veszélyesnek tűnik,

but we get to a point where these ideas seem totally normal.

de eljön a pillanat, hogy ezek az ötletek teljesen normálisnak tűnnek.

Our behaviors transform,

Viselkedésünk megváltozik,

often relatively quickly.

sokszor meglehetősen gyorsan.

In other words, trust enables change and innovation.

Azaz, a bizalom teszi lehetővé a változást és az újítást.

So an idea that intrigued me, and I'd like you to consider,

Erősen foglalkoztatott a gondolat,

is whether we can better understand

hogy vajon jobban megérthetjük-e

major waves of disruption and change in individuals in society

az egyénekben végbemenő változásokat

through the lens of trust.

a bizalom szűrőjén keresztül.

Well, it turns out that trust has only evolved

Mint kiderült, a bizalom fejlődésének

in three significant chapters throughout the course of human history:

három fontos lépcsője volt az emberi történelem során:

local, institutional

a helyi, az intézményes,

and what we're now entering, distributed.

és az, aminek most állunk a küszöbén: az elosztott.

So for a long time,

Hosszú időn keresztül,

until the mid-1800s,

az 1800-as évek közepéig

trust was built around tight-knit relationships.

a bizalom szoros kapcsolatokra épült.

So say I lived in a village

Tegyük fel, hogy egy faluban élünk

with the first five rows of this audience,

a közönség első öt sorával,

and we all knew one another,

mindannyian ismerjük egymást,

and say I wanted to borrow money.

és nekem kölcsönre van szükségem.

The man who had his eyes wide open, he might lend it to me,

Az a tágra nyitott szemű férfi talán kölcsönözne nekem,

and if I didn't pay him back,

és ha nem fizetem vissza a kölcsönt,

you'd all know I was dodgy.

link alaknak tartanak majd.

I would get a bad reputation,

Rossz hírem kelne,

and you would refuse to do business with me in the future.

és senki nem volna hajlandó velem üzletelni a jövőben.

Trust was mostly local and accountability-based.

A bizalom főleg helybéli volt, és a számon kérhetőségen alapult.

In the mid-19th century,

A 19. század közepén

society went through a tremendous amount of change.

a társadalom gyökeresen átalakult.

People moved to fast-growing cities such as London and San Francisco,

Az emberek gyorsan fejlődő városokba költöztek, pl. Londonba, San Franciscóba,

and a local banker here was replaced by large corporations

és a helyi bankárokat nagy cégek váltották fel,

that didn't know us as individuals.

amelyek nem ismertek minket személyesen.

We started to place our trust

Elkezdtük a bizalmunkat

into black box systems of authority,

intézmények fekete dobozaiba fektetni,

things like legal contracts and regulation and insurance,

olyasmikbe, mint a szerződések, szabályozások, biztosítások,

and less trust directly in other people.

és kevesebb bizalmat fektettünk közvetlenül a másik emberbe.

Trust became institutional and commission-based.

A bizalom intézményessé és megbízáson alapulóvá vált.

It's widely talked about how trust in institutions and many corporate brands

Sok szó esik arról, hogy az intézményekbe és márkákba vetett bizalom

has been steadily declining and continues to do so.

folyamatosan csökken.

I am constantly stunned by major breaches of trust:

Újra és újra megdöbbenek a bizalommal való durva visszaélésen:

the News Corp phone hacking,

a News Corp telefonlehallgatási ügyén,

the Volkswagen emissions scandal,

a Volkswagen károsanyag-kibocsátási botrányán,

the widespread abuse in the Catholic Church,

a katolikus egyház gyakori visszaélésein,

the fact that only one measly banker

azon, hogy mindössze egyetlen nyomorult bankár

went to jail after the great financial crisis,

került börtönbe a gazdasági világválság után,

or more recently the Panama Papers

vagy legújabban a Panama-aktákon,

that revealed how the rich can exploit offshore tax regimes.

amelyekből kiderült, hogyan használják ki a gazdagok az offshore adóparadicsomokat.

And the thing that really surprises me

Igazán meglepő,

is why do leaders find it so hard

hogy miért esik a vezetőknek annyire nehezükre,

to apologize, I mean sincerely apologize,

hogy őszintén bocsánatot kérjenek,

when our trust is broken?

amikor megingott a bizalmunk.

It would be easy to conclude that institutional trust isn't working

Könnyű lenne arra következtetni, hogy az intézményes bizalom nem működik,

because we are fed up

mert elegünk van

with the sheer audacity of dishonest elites,

a becstelen elit arcátlanságából,

but what's happening now

de ami most történik,

runs deeper than the rampant questioning of the size and structure of institutions.

az mélyebb, mint az intézmények méretének és szerkezetének kritikus vizsgálata.

We're starting to realize

Kezdünk rájönni,

that institutional trust

hogy az intézményes bizalmat

wasn't designed for the digital age.

nem a digitális korszakra találták ki.

Conventions of how trust is built,

A szabályok, melyek alapján a bizalmat felépítjük,

managed, lost and repaired --

ápoljuk, elveszítjük és újjáépítjük –

in brands, leaders and entire systems --

márkákban, vezetőkben, egész rendszerekben –,

is being turned upside down.

a fejük tetejére állnak.

Now, this is exciting,

Ez izgalmas,

but it's frightening,

ugyanakkor félelmetes is,

because it forces many of us to have to rethink

mert sokunkat arra kényszerít, hogy átgondoljuk,

how trust is built and destroyed with our customers, with our employees,

hogyan építjük és romboljuk vásárlóink, alkalmazottaink belénk vetett bizalmát,

even our loved ones.

sőt, még szeretteinkét is.

The other day, I was talking to the CEO of a leading international hotel brand,

A minap egy vezető nemzetközi hotellánc vezérigazgatójával beszélgettem,

and as is often the case, we got onto the topic of Airbnb.

és ahogy az gyakran megesik, szóba került az Airbnb.

And he admitted to me that he was perplexed by their success.

A vezérigazgató bevallotta: értetlenül áll az Airbnb sikere előtt.

He was perplexed at how a company

Meghökkenti, hogyan lehet az, hogy egy cég,

that depends on the willingness of strangers to trust one another

amely idegenek egymás iránti bizalmára épül,

could work so well across 191 countries.

ilyen jól működhet a világ 191 országában.

So I said to him that I had a confession to make,

Erre azt feleltem: elárulok valamit;

and he looked at me a bit strangely,

mire ő kicsit furcsán nézett rám,

and I said --

én meg azt mondtam –

and I'm sure many of you do this as well --

és biztosan sokan így vannak ezzel –,

I don't always bother to hang my towels up

hogy nem mindig akasztom fel a törölközőmet,

when I'm finished in the hotel,

mielőtt kijelentkezem a hotelből,

but I would never do this as a guest on Airbnb.

de sose hagynék rendetlenséget, ha egy Airbnb-ben lakom.

And the reason why I would never do this as a guest on Airbnb

Airbnb-vendégként azért nem tennék ilyet sose,

is because guests know that they'll be rated by hosts,

mert a vendégek tudják, hogy a házigazdák értékelni fogják őket,

and that those ratings are likely to impact their ability

és tudják: az értékeléstől függ,

to transact in the future.

találnak-e máskor is szállást.

It's a simple illustration of how online trust will change our behaviors

Ez egyszerű példája annak, hogyan változatja meg az online bizalom

in the real world,

a valós viselkedésünket,

make us more accountable

s hogyan tesz minket felelősségteljesebbé

in ways we cannot yet even imagine.

oly módokon, amelyeket még elképzelni sem tudunk.

I am not saying we do not need hotels

Nem azt mondom, hogy nincs szükség hotelekre

or traditional forms of authority.

vagy hagyományos intézményekre.

But what we cannot deny

Az viszont tagadhatatlan,

is that the way trust flows through society is changing,

hogy a bizalom társadalmi áramlása átalakulóban van,

and it's creating this big shift

és ez eltávolít minket

away from the 20th century

a 20. századtól,

that was defined by institutional trust

amelyet az intézményes bizalom jellemzett.

towards the 21st century

A 21. századba visz minket,

that will be fueled by distributed trust.

amelyet az elosztott bizalom fog mozgatni.

Trust is no longer top-down.

A bizalom már nem felülről lefelé épül ki.

It's being unbundled and inverted.

Éppen ellenkezőleg.

It's no longer opaque and linear.

A bizalom már átlátható és közvetlen.

A new recipe for trust is emerging

A bizalom új receptje van születőben,

that once again is distributed amongst people

amely szerint a bizalom ismét egyének között jön létre,

and is accountability-based.

és a felelősségen alapul.

And this shift is only going to accelerate

A változás egyre csak gyorsulni fog

with the emergence of the blockchain,

a blokklánc elterjedésével,

the innovative ledger technology underpinning Bitcoin.

amely a Bitcoin alapjául szolgáló új könyvelési technológia.

Now let's be honest,

Őszintén,

getting our heads around the way blockchain works

megérteni, hogyan működik a blokklánc,

is mind-blowing.

embert próbáló feladat.

And one of the reasons why is it involves processing

Ennek egyik oka, hogy a blokklánc megértéséhez értelmeznünk kell

some pretty complicated concepts

néhány igen bonyolult fogalmat,

with terrible names.

amelyeknek szörnyű nevük van.

I mean, cryptographic algorithms and hash functions,

Titkosítási algoritmusok és hasítófüggvények,

and people called miners, who verify transactions --

bányászoknak nevezett emberek, akik ellenőrzik az ügyleteket –,

all that was created by this mysterious person

és mindezt egy rejtélyes személy vagy személyek hozták létre,

or persons called Satoshi Nakamoto.

akit Satoshi Nakamoto néven ismerünk.

Now, that is a massive trust leap that hasn't happened yet.

Ez egy óriási bizalmi ugrás, ami még nem történt meg.

(Applause)

(Taps)

But let's try to imagine this.

De képzeljük el a következőt!

So "The Economist" eloquently described the blockchain

Az Economist ékesszóló módon úgy írja le a blokkláncot

as the great chain of being sure about things.

mint a dolgok biztos tudatában levés nagy láncolatát.

The easiest way I can describe it is imagine the blocks as spreadsheets,

A legkönnyebben úgy lehet ezt leírni, ha a blokkokat táblázatoknak képzeljük,

and they are filled with assets.

amelyek eszközöket tartalmaznak.

So that could be a property title.

Az eszköz lehet egy vagyontárgy neve.

It could be a stock trade.

Egy tőzsdei részvény.

It could be a creative asset, such as the rights to a song.

Vagy lehet szellemi tulajdon, mint pl. egy dal szerzői jogai.

Every time something moves

Valahányszor valami

from one place on the register to somewhere else,

a táblázat egyik helyéről a másikra kerül,

that asset transfer is time-stamped

az ügylethez időbélyegző társul,

and publicly recorded on the blockchain.

amely mindenki számára látható a blokkláncon.

It's that simple. Right.

Ilyen egyszerű ez.

So the real implication of the blockchain

A blokklánc valódi jelentősége az,

is that it removes the need for any kind of third party,

hogy az ügylet során szükségtelenné teszi harmadik fél közreműködését,

such as a lawyer,

pl. ügyvédét,

or a trusted intermediary, or maybe not a government intermediary

bizalmi közvetítőét,

to facilitate the exchange.

vagy esetleg civil közvetítőét.

So if we go back to the trust stack,

A bizalom hegyéhez visszakanyarodva,

you still have to trust the idea,

még mindig áll az, hogy bíznunk kell az ötletben,

you have to trust the platform,

és bíznunk kell a felületben;

but you don't have to trust the other person

viszont nem kell bíznunk a másik emberben

in the traditional sense.

a szó hagyományos értelmében.

The implications are huge.

Ennek óriási jelentősége van.

In the same way the internet blew open the doors to an age of information

Ahogy az internet mindenkinek megnyitotta

available to everyone,

az információs korszak kapuit,

the blockchain will revolutionize trust on a global scale.

a blokklánc ugyanígy forradalmasítja majd a bizalmat világviszonylatban.

Now, I've waited to the end intentionally to mention Uber,

Szándékosan nem szóltam eddig az Uberről,

because I recognize that it is a contentious

mert ez sokat vitatott

and widely overused example,

és agyonhasznált példa,

but in the context of a new era of trust, it's a great case study.

de az új bizalom korszakának kapcsán kiváló esettanulmány.

Now, we will see cases of abuse of distributed trust.

Előfordulnak persze visszaélések az elosztott bizalommal.

We've already seen this, and it can go horribly wrong.

Láttunk már ilyet, és valóban szörnyű véget érhet a dolog.

I am not surprised that we are seeing protests from taxi associations

Nem lep meg, hogy a taxitársaságok világszerte

all around the world

fellépnek az Uber ellen,

trying to get governments to ban Uber based on claims that it is unsafe.

és megpróbálják elérni, hogy a kormány biztonsági okokra hivatkozva betiltsa.

I happened to be in London the day that these protests took place,

Éppen Londonban voltam, amikor ezek a tiltakozások zajlottak,

and I happened to notice a tweet

és véletlenül láttam egy tweetet

from Matt Hancock, who is a British minister for business.

Matt Hancock brit vállalkozásfejlesztési minisztertől.

And he wrote,

Azt írta:

"Does anyone have details of this #Uber app everyone's talking about?

"Tudja valaki, mi fán terem ez az #Uber alkalmazás, amelyről mindenki beszél?

(Laughter)

(Nevetés)

I'd never heard of it until today."

Most hallok róla először."

Now, the taxi associations,

A taxitársaságok

they legitimized the first layer of the trust stack.

elfogadtatták a bizalom hegyének első elemét.

They legitimized the idea that they were trying to eliminate,

Elfogadtatták az ötletet, amelyet meg akartak semmisíteni,

and sign-ups increased by 850 percent in 24 hours.

és az Uberre regisztrálók száma 850%-kal nőtt 24 óra alatt.

Now, this is a really strong illustration

Ez ékes példája annak,

of how once a trust shift has happened around a behavior or an entire sector,

hogy ha megtörténik a bizalmi ugrás egy viselkedéssel vagy ágazattal kapcsolatban,

you cannot reverse the story.

a folyamat már visszafordíthatatlan.

Every day, five million people will take a trust leap

Minden egyes nap 5 millió ember teszi meg ezt az ugrást,

and ride with Uber.

és utazik az Uberrel.

In China, on Didi, the ride-sharing platform,

Kínában a Didi nevű telekocsi-felületen keresztül

11 million rides taken every day.

naponta 11 millió utat tesznek meg.

That's 127 rides per second,

Ez 127 út másodpercenként,

showing that this is a cross-cultural phenomenon.

ami mutatja, hogy kultúrákon átívelő jelenségről van szó.

And the fascinating thing is that both drivers and passengers report

Lenyűgöző, hogy mind a vezetők, mind az utasok azt nyilatkozzák,

that seeing a name

hogy ha látják valakinek a nevét,

and seeing someone's photo and their rating

fényképét és a róla írt értékeléseket,

makes them feel safer,

nagyobb biztonságban érzik magukat,

and as you may have experienced,

s ahogy azt tapasztalhattuk,

even behave a little more nicely in the taxi cab.

kicsit kedvesebben viselkednek az autóban.

Uber and Didi are early but powerful examples

Az Uber és a Didi korai, de jó példái annak,

of how technology is creating trust between people

ahogy a technológia bizalmat teremt az emberek között,

in ways and on a scale never possible before.

olyan módon és mértékben, ami korábban elképzelhetetlen volt.

Today, many of us are comfortable getting into cars driven by strangers.

Ma sokunknak teljesen természetes beülni idegenek autójába.

We meet up with someone we swiped right to be matched with.

Találkozni valakivel, akivel a Tinder hozott össze minket.

We share our homes with people we do not know.

Megosztani otthonunkat ismeretlenekkel.

This is just the beginning,

Ez még csak a kezdet,

because the real disruption happening

mert a valódi forradalom

isn't technological.

nem technológiai jellegű.

It's the trust shift it creates,

A lényeg az így létrejövő másfajta bizalom;

and for my part, I want to help people understand this new era of trust

én pedig az újfajta bizalom korszakának megértésében szeretnék segíteni,

so that we can get it right

hogy jól süljön el a dolog,

and we can embrace the opportunities to redesign systems

és hogy olyan rendszereket tervezhessünk,

that are more transparent, inclusive and accountable.

amelyek átláthatóbbak, befogadóbbak és számonkérhetőbbek.

Thank you very much.

Nagyon szépen köszönöm.

(Applause)

(Taps)

Thank you.

Köszönöm.

(Applause)

(Taps)