How we can use the hiring process to bring out the best in people | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators Admin Reviewer: Ivana Korom

A traditional job interview

Çeviri: Ahmet M. ATES Gözden geçirme: Sara Ozturk

Geleneksel bir iş görüşmesi

is basically a one-sided, high pressure interrogation,

esasen tek taraflı, zorlayıcı bir sorgulama

almost guaranteed to create

ve önemli miktarda psikolojik baskı oluşturması neredeyse kesin.

significant psychological strain.

Ironically, such stressful procedures

Oysaki böyle stresli süreçler

can totally obscure a person's true potential

insanların gerçek potansiyelini tamamen gizleyebilir.

causing us to overlook a lot of people

Çok iyi çalışan olabilecek birçok insanı göz ardı etmemize sebep olabilir.

who could be great employees.

We need a different way to interview and screen candidates.

Görüşme ve aday seçimi için farklı bir yönteme ihtiyacımız var.

One that will reveal hidden potential and talent.

Gizli potansiyel ve yeteneği açığa vuracak bir yöntem.

[The Way We Work]

[Çalışma Yöntemimiz]

[Made possible with the support of Dropbox]

[Dropbox'ın desteğiyle karşınızda]

Twelve years ago, I founded CY,

On iki yıl önce CY firmasını kurdum.

an outsource call center

Çağrı merkezi hizmetini

staffed and managed entirely by underdogs.

tamamen göz ardı edilenlerin karşıladığı ve yönettiği bir firma.

More than half of our hundreds of employees

Yüzlerce çalışanımızın yarısından fazlası yüksek oranda engelli.

are severely disabled.

Others come from other disadvantaged populations

Diğerleri ise farklı dezavantajlı gruplardan geliyor

or just suffer from anxiety,

ya da anksiyete, düşük özgüven ve özgüven eksikliği yaşıyorlar.

low self-esteem and lack of confidence.

The problem I needed to solve when we started out was

Çalışmaya başladığımız zaman çözmem gereken sorun

that traditional interviewing and screening,

geleneksel görüşme ve seçim sürecinin

especially for entry-level positions,

özellikle başlangıç pozisyonlarında yoğun stres altında iyi çalışan

are totally biased towards people

who function well under intense stress.

bireylere öncelik veriyor olmasıydı.

Now, if you're screening for Navy SEALS, I totally get it,

Eğer deniz komandosu seçiyorsanız bunu anlarım

but the capacity to function under duress

ancak yapılacak iş, rafları dizmek ya da tişört katlamak ise

is totally irrelevant if the actual job is stocking shelves

baskı altında çalışma kapasitesi tamamen konu dışı kalıyor,

or folding T-shirts, unless of course it's Black Friday.

"Muhteşem Cuma"da çalışmıyorsanız tabi.

Clara is a classic example.

Clara bunun klasik bir örneği.

We met in CY's early days

Clara ile CY'nin ilk günlerinde iş görüşmesi için beklerken tanıştık.

while she was waiting for her job interview.

Clara was 25 years old, had cerebral palsy

Clara 25 yaşındaydı, serebral palsisi vardı

ve walker yürüteç kullanıyordu.

and used a walker.

She seemed quite nervous,

Oldukça endişeli görünüyordu

but she was likable, intelligent and talkative.

ancak sempatik, zeki ve konuşkandı.

And yet just a short while later,

Yine de biraz sonra

her interviewer told me that she had totally failed,

görüşmesini yapan kişi onun başarısız olduğunu,

iki kelimeyi bir araya getiremediğini söyledi.

that she couldn't string two words together.

The screening philosophy

Seçim sürecinin

of "let's pick our employees by viewing them at their worst,"

"çalışanlarımızı en kötü durumlarında görüp seçelim" felsefesi

not only overlooks disabled people

sadece engelli insanları değil,

but anyone whose shine is diminished under harsh pressure.

yoğun baskı altında ışığı sönen herkesi göz ardı ediyor.

We developed the reverse screening process

Potansiyeli ortaya çıkarmak için

tersine seçim sürecini geliştirdik.

to find potential.

And as the name implies,

İsminden de anlaşıldığı gibi

we go about things practically the opposite way

süreci geleneksel yöntemlerin tam zıt yönünde yürütüyoruz.

traditional approaches do.

In a nutshell, if you want to assess a candidate's true potential,

Kısacası, eğer bir adayın gerçek potansiyelini ölçmek istiyorsanız

see how they function at their best, not their worst,

onları en iyi durumlarında gözlemleyin, en kötülerinde değil

which for most of us is when we're calm and relaxed,

ki bu çoğumuz için sakin ve rahatlamış olduğumuz durumlar

not stressed and anxious.

stres ve kaygı altında olduklarımız değil.

So build screening procedures specifically tailored

Adayların duygusal açıdan olabildiğince

to help candidates feel

rahat hissetmesini sağlamak için

as emotionally comfortable as possible.

bilhassa düzenlenmiş seçim süreçleri oluşturun.

Three examples how you can achieve that.

Bunu başarabilmeniz için üç örnek:

Lower anxiety and insecurity.

Anksiyete ve güvensizliği azaltın.

Start out by losing the whole interrogation vibe.

İşe sorgulama havasından kurtularak başlayın.

Rather, interviewers should view themselves as hosts,

Görüşmeyi yürütenler kendilerini ev sahibi olarak görmeli,

be friendly and welcoming.

arkadaşça ve samimi davranmalı.

Choose an environment that's conducive

Adayların rahat hissetmesine yardımcı olacak bir ortam seçin.

to putting a candidate at ease,

like making your interview room look like a living room.

Görüşme odasını oturma odasına çevirmek gibi.

People are most confident discussing things

İnsanlar bilgili ve tutkulu oldukları

about which they are knowledgeable and passionate.

konular hakkında konuşurken daha özgüvenli olurlar.

So we ask candidates to fill out a short questionnaire

Biz adaylardan hobileri hakkında kısa bir anket doldurmalarını istiyoruz

about their hobbies,

and we start out the interview by discussing those

ve görüşmeye bunları konuşarak başlıyoruz.

so that candidates could bring forth their verbal skills,

Böylece adaylar konuşma becerilerini, güçlü yönlerini

strengths and personality.

ve kişiliklerini ortaya koyuyor.

Assess skills in everyday life situations

Becerileri adayların alışık olduğu

with which the candidates are familiar.

günlük hayattan eylemler ile değerlendirin.

For instance, sales positions require the ability to use persuasion.

Örneğin, satış için ikna etme yeteneği gerekli.

So ask the candidate to role play

Adaydan bir komşuyu apartman girişine

how they would persuade a neighbor

tamirat için fazladan onarım bedeli ödemeye

to pay an extra maintenance fee

for the renovations of their lobby.

nasıl ikna edebileceğini göstermesini isteyin.

Looking for tough, full-throttle negotiations?

Zorlu ve hızlı uzlaşma yeteneği mi arıyorsunuz?

Ask the candidate to describe

Adaydan bir aile yemeğinde

how they would persuade a teenager

genç bir bireyi telefonuna bakmamaya

to not look at their phone during a family dinner.

nasıl ikna edebileceğini anlatmasını isteyin.

Help them move beyond the stuck points

Nasıl adapte olduklarını ve öğrendiklerini görmek için

to see how they adapt and learn.

sabit düşüncelerinin dışına çıkmalarına yardım edin.

In the reverse screening process,

Tersine seçim sürecinde

we offer candidates three lifelines.

adaylara üç yardım hakkı sunuyoruz.

We call it "Who Wants to Be an Employee?"

Buna "Kim Çalışan Olmak İster?" diyoruz.

If the candidate asks for a hint,

Eğer aday bir ipucu isterse

the interviewer will model a few correct arguments

görüşmeci birkaç doğru cevap sunuyor

and ask the candidate to role play the scenario

ve konuyu ne kadar anlayıp iletebildiklerini görmek için.

to see how convincingly they absorb and convey those points.

adaydan bu senaryoyu canlandırmasını istiyor.

Finding people's true potential makes for happier,

İnsanların gerçek potansiyelini ortaya çıkartmak

more diverse, and more successful companies and employees.

daha mutlu, daha çeşitli ve daha başarılı şirketler ve çalışanlar oluşturur.

Remember Clara? We hired her.

Clara'yı hatırladınız mı? Biz onu işe aldık.

She gradually improved

Clara saatlik çağrı hedefine

until she hit her targets of calls per hour,

ulaşana kadar yavaş yavaş iyileşti

and then she kept on getting better.

ve sonra ilerlemeye devam etti.

And nowadays Clara gives talks

Clara şimdi yıllar öncesinde

about how many years ago no one, including herself,

kendisi de dahil kimsenin onun bir potansiyeli olduğuna inanmadığı

believed she had any potential at all.

hakkında konuşmalar yapıyor.

A job is so much more than a paycheck,

Bir iş bir maaştan çok daha fazlası

especially for marginalized populations.

özellikle marjinalize olmuş gruplar için.

By finding and hiring those you might otherwise overlook,

Aksi halde göz ardı edeceğiniz bireyleri bularak ve işe alarak

you will not only benefit your own company,

sadece şirketinize fayda sağlamayacaksınız,

you will literally transform people's lives.

bu insanların hayatlarını gerçek anlamda değiştireceksiniz.

The opportunity to win with underdogs is all around you.

Göz ardı edilenlerle başarıyı yakalama şansı çevrenizde.

Make sure to grab it.

Kaçırmadığınıza emin olun.