How to Make Learning as Addictive as Social Media | Duolingo's Luis Von Ahn | TED

Переводчик: Ekaterina Vorobets Редактор: Elena McDonnell

So, I'm from Guatemala.

Я из Гватемалы.

This is a public service announcement,

Минутка социальной рекламы:

вот где Гватемала на карте.

that is where Guatemala is.

(Laughter)

(Смех)

Also, that is not where they keep the prisoners.

Это не то место, где содержат заключенных.

That is called Guantanamo.

То называется Гуантанамо.

(Смех)

(Laughter)

Это не одно и то же.

Not the same place.

So Guatemala's right below Mexico.

Гватемала находится прямо под Мексикой.

And for the Americans in the audience,

И специально для американцев в зале —

and let this sink in, because it really applies in most ways,

— это действительно так во многих смыслах —

для понимания можно считать,

for the Americans in the audience,

что это как Мексика для Мексики.

you can think of it as Mexico's Mexico.

(Смех)

(Laughter)

Just like the US doesn't want illegal immigration from Mexico,

Точно так же, как США не хотят нелегальную иммиграцию из Мексики,

Mexico doesn't want illegal immigration from Guatemala.

Мексика не хочет нелегальной иммиграции из Гватемалы.

It's a smaller country.

Это меньшая по размеру страна.

It's a poor country.

Это бедная страна.

And well, what can I tell you,

И — иначе не скажешь —

it has much better Mexican food.

мексиканская кухня там лучше.

(Laughter)

(Смех)

Guatemala is a very poor country.

Гватемала — очень бедная страна.

And a lot of people talk about education

Многие говорят об образовании

as something that brings equality to different social classes.

как о том, что уравнивает различные социальные классы.

Но я всегда считал, что оно, наоборот, приводит к неравенству.

But I always saw it as the opposite, as something that brings inequality.

Because what happens in practice

Потому что, по сути,

обеспеченные люди могут оплатить себе действительно хорошее образование

is that people who have a lot of money can buy themselves a really good education

and therefore continue having a lot of money.

и таким образом продолжать быть богатыми.

В то время как малообеспеченные люди

Whereas people who don't have very much money

едва выучиваются читать и писать,

barely learn how to read and write

и их доход остаётся низким.

and therefore never make a lot of money.

И это особенно характерно для бедных стран.

And this is especially true in poor countries.

Now, I was fortunate that I received a rich person's education

Мне повезло, что я получил образование, как богатый,

even though I didn't grow up rich.

хотя я вырос в небогатой семье.

And it’s because I’m an only child.

Просто я единственный ребёнок.

And my mother, who was a single mother,

И моя мама, мать-одиночка,

spent all of her resources on my education.

вложила все свои силы в моё образование.

And this allowed me to come to college to the US

Это позволило мне поступить в колледж в США

and eventually get a PhD in computer science.

и получить докторскую степень в области информатики.

Now because of all of this

Именно поэтому,

about 10 years ago,

около 10 лет назад,

I decided I wanted to do something

я решил, что хочу создать что-то,

that would give equal access to education to everyone.

что обеспечило бы равный доступ к образованию для всех.

Кстати, именно об этом я и хочу сегодня с вами поговорить:

Oh, by the way, this is what I want to talk to you about today,

об образовании, доступном для всех.

giving equal access to education to everyone.

At the time, I was a professor of computer science

В то время я был профессором информатики

at Carnegie Mellon University,

в Университете Карнеги-Меллона

and I decided to work on this with my PhD student, Severin.

и решил заняться этой проблемой вместе со своим аспирантом Северином.

The way my brain works,

На мой взгляд,

all of education is just too general of a problem.

проблема недоступности образования звучит слишком расплывчато.

So I decided, let's start by teaching one thing.

Поэтому я решил начать с обучения чему-то одному.

And then I started thinking, OK, well, what should we teach first?

И я задумался, какой предмет нам выбрать для начала?

Математику?

Should we teach math?

Мы оба любим математику —

I mean, we both love math.

я и мой соучредитель.

Me and my cofounder, we both love math.

And, you know, we didn't decide to do math.

Но мы решили, что не будем обучать математике.

Then we started thinking, well, maybe we should teach computer science.

Потом мы подумали, что, может быть, нам стоит выбрать информатику.

Но в итоге — и, возможно, жители Северной Америки удивятся этому —

But eventually, and this is maybe surprising to people in North America,

eventually, we decided that the best subject to start with

мы решили, что лучше всего начать

was teaching foreign languages.

с обучения иностранным языкам.

And let me tell you why.

Я объясню почему.

There's a number of reasons.

На это есть ряд причин.

One of them is that there's a huge audience for it.

Одна из них — наличие огромной аудитории.

There’s about two billion people in the world learning a foreign language,

Около двух миллиардов человек в мире изучают иностранный язык

в учебных заведениях и за их пределами.

both in school and outside of schools.

Большинство этих людей, кстати, изучают английский.

Most of these people, by the way, are learning English.

About 80 percent of them are learning English.

Их около 80%.

In this weird map right here,

На этой странной карте

отмеченные зелёным страны —

all the countries in green

are countries in which people are predominantly learning English.

это страны, где люди, в основном, учат английский язык.

And the reason for that

Причина этого в том,

is because English can truly transform your life.

что знание английского может поистине изменить вашу жизнь.

In most countries in the world,

В большинстве стран мира

knowledge of English can significantly increase your income potential.

знание английского языка может значительно увеличить ваш потенциальный доход.

So this is another reason why we decided to start with foreign languages.

Это ещё одна причина, почему мы решили начать с иностранных языков.

And it's because you can directly make more money

Ведь вы сразу сможете зарабатывать больше,

изучая другой язык, в частности английский.

if you learn another language, in particular English.

С другими предметами эффект будет другой.

And see, this is pretty different than many other subjects.

Возьмём математику.

For example, take math.

В её случае,

In the case of math,

одно знание математики не увеличит ваш потенциальный доход,

just knowledge of math does not increase your income potential

ведь вам нужно ещё изучить, например, физику,

because usually you have to learn math to then learn physics

чтобы стать инженером-строителем и больше зарабатывать.

to then become a civil engineer, that's how you make more money.

А в случае с языками, если вы официант и учите английский,

Whereas with languages, if you are a waiter and you learn English,

now you can be a waiter at a hotel and make more money.

вы можете устроиться официантом в отеле и зарабатывать больше.

So we decided, well, let's get started by teaching languages.

Поэтому мы решили начать с преподавания языков.

Now, we also convinced ourselves

Мы также убедились в том,

that the only way to really reach a lot of people

что единственный способ охватить большое количество людей —

was by using a mobile phone, or a smartphone in particular.

это использовать мобильный телефон и, в частности, смартфон.

See, building schools all over the world is simply too expensive.

Видите ли, строить школы по всему миру — это слишком дорого.

On the other hand,

Однако,

most of the world's population already has access to a smartphone,

у большинства мирового населения уже есть смартфон,

и тенденция такова, что эта доля будет только расти.

and the trend is that that fraction is only going to increase.

Поэтому мы решили,

So we decided at the time

that we would make a way to learn foreign languages on a mobile phone

что создадим способ изучения иностранных языков с помощью мобильного телефона,

that was accessible to everyone.

и это будет доступно каждому.

And then we called it Duolingo.

Мы назвали его Duolingo.

Thank you.

Спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)

Now in order to truly be accessible to everyone, rich and poor,

Чтобы оставаться доступным для всех — и для богатых, и для бедных —

Duolingo uses a freemium model to support itself.

Duolingo основан на бизнес-модели freemium.

What that means is that you can learn as much as you want

Это означает, что вы можете учиться сколько хотите,

without ever having to pay.

и это совершенно бесплатно.

But if you don't pay,

Но если вы не платите,

you may have to see an ad at the end of a lesson.

вам будет показана реклама в конце урока.

Now, if you don't like ads,

Если вы не любите рекламу,

вы можете оплатить подписку, чтобы избавиться от неё.

you can also pay to subscribe to turn off the ads.

And it turns out that the vast majority of the revenue for Duolingo

Оказывается, бо́льшая часть доходов Duolingo поступает от людей,

comes from people who pay to subscribe to turn off the ads.

которые платят за подписку, чтобы отключить рекламу.

Now, who are these people who pay to subscribe to turn off the ads?

Кто эти подписчики?

Well, they're usually well-off people in rich countries like the US and Canada.

Обычно это состоятельные люди из богатых стран вроде США и Канады.

Who are the people who don't pay to subscribe?

А кто не платит за подписку?

Обычно это пользователи из более бедных стран: Бразилии, Вьетнама или Гватемалы.

They usually come from poorer countries like Brazil or Vietnam or Guatemala.

So what I like about this model

В этой модели мне нравится то,

is that it is a small form of wealth redistribution

что это некая форма перераспределения богатства,

because we're basically getting the rich people

ведь, по сути, получается, что богатые

to pay for the education of everyone.

платят за образование для всех.

Мне это нравится.

So I like that.

(Аплодисменты)

(Applause)

So with smartphones, we can reach a lot of people

С помощью смартфонов мы охватываем большое количество людей,

and we can even get the rich people to pay for the whole thing,

а платят за всё это только богатые,

и это здóрово.

which is great.

Однако если вы пытаетесь обучать с помощью смартфона,

However, if you're trying to deliver education with a smartphone,

you run into a humongous problem.

перед вами стоит огромная проблема.

And it is that smartphones come equipped

Дело в том, что смартфоны оснащены

with some of the most addictive drugs that humanity has ever engineered.

сильнейшими наркотиками, когда-либо изобретёнными человечеством.

TikTok, Instagram, mobile games.

TikTok, Instagram, мобильные игры.

See, delivering education over a smartphone

Видите ли, обучать с помощью смартфона —

is like hoping that people will eat their broccoli,

это надеяться, что люди будут есть брокколи,

когда рядом с ней вы ставите самый вкусный в мире десерт.

but right next to it, you put the most delicious dessert ever made.

(Laughter)

(Смех)

Если вы хотите дать образование каждому,

If you really want to deliver education to everyone,

not only do you have to make it accessible,

его нужно сделать не только доступным,

but also you have to make it so that people want to actually learn.

но и таким, чтобы люди действительно хотели учиться.

And with Duolingo, we've been able to do this.

И с Duolingo у нас это получилось.

And at the highest level, the way we've done this

И по сути, мы добились этого,

придав брокколи вкус десерта.

is by making the broccoli taste like dessert.

I'll say it another way.

Иначе говоря,

What we've done is that we've used the same psychological techniques

мы использовали те же психологические методы,

that apps like Instagram, TikTok or mobile games use

которые используются в Instagram, TikTok и мобильных играх

to keep people engaged,

для вовлечения людей,

but in this case, we use them to keep people engaged

но мы их используем для поддержки вовлечённости

but with education.

в образовательный процесс.

Let me give you some examples of these techniques.

Приведу несколько примеров таких приёмов.

One of the most powerful ones is the notion of a streak.

Один из самых эффективных — это ударный режим.

What a streak is, is it’s just a counter

Ударный режим — это счётчик,

that measures the number of days

показывающий сколько дней подряд

that you've used the product consecutively.

вы пользовались приложением.

You just take that number,

Мы берём это число,

you put it very prominently in your product

размещаем его на видном месте в приложении,

and then people come back every day.

и люди возвращаются к нему каждый день.

And the reason people come back every day is because, well,

Причина этого заключается в том,

if they don't come back, that number resets to zero

что если они не возвращаются, то это число обнуляется,

а пользователи не хотят его терять.

and people don't want to lose their streak.

It works.

Это эффективно.

Now, on the one side,

С одной стороны,

streaks have been criticized for, for example,

этот показатель подвергался критике, например, за то,

getting teens addicted to Snapchat.

что пристрастил подростков к Snapchat.

But in the case of an educational app,

Но в случае с образовательным приложением,

streaks get people to come back to study every day.

ударный режим мотивирует людей учиться каждый день.

Now, to give you an idea of the power of streaks,

Для наглядности силы ударного режима

в случае Duolingo:

in the case of Duolingo,

у нас более трёх миллионов активных пользователей в день,

we have over three million daily active users

that have a streak longer than 365.

которые «в ударе» более 365 дней.

(Applause)

(Аплодисменты)

That means they haven't missed a day in the last year or longer.

То есть за последний год или более они не пропустили ни дня.

Now, fun fact about streaks.

А сейчас интересный факт об ударном режиме.

What country do you think has the longest average streaks

Как вы думаете, в какой стране они в среднем самые длинные

for an educational app?

для образовательных приложений?

It's Japan.

В Японии.

Of course.

Конечно.

Shortest-ever streaks?

А самые короткие?

Latin America, baby.

Несомненно, Латинская Америка.

(Смех)

(Laughter)

But we're fun, hey, we're fun.

Зато мы весёлые.

(Laughter)

(Смех)

Another important mechanism to get people to come back to your product

Другой важный приём, побуждающий людей возвращаться к приложению, —

are notifications.

это уведомления.

On the one side, notifications can be really spammy and annoying,

С одной стороны, они могут раздражать и надоедать,

but in the case of an educational product,

но в случае с образовательным продуктом

люди хотят, чтобы им напоминали об обучении.

people actually want to be reminded to learn.

In the case of Duolingo, we have a very sophisticated AI system

В Duolingo мы используем систему искусственного интеллекта высокого уровня,

that basically chooses when to send the notification

которая определяет, когда отправить уведомление

and also what to say in each notification

и что в нём сказать такого,

to maximize the probability that people come back.

чтобы максимизировать вероятность того, что пользователь вернётся.

Now, interestingly,

Интересно,

even after all this sophistication,

что даже несмотря на всю эту изощрённость,

it turns out that the algorithm for choosing what time

оказывается, что алгоритм выбора времени

для отправки уведомлений довольно прост.

to send you a notification is pretty simple.

Знаете, когда лучше всего отправлять людям уведомления?

Do you know what is the best time to send people a notification?

Я вам открою этот секрет.

I'll tell you.

Спустя 24 часа после последнего использования приложения.

It's 24 hours after they used the product last.

There's an easy explanation.

Этому есть простое объяснение.

If you were free yesterday at 3pm,

Если вчера вы были свободны в 15:00,

you’re probably free today at 3pm as well.

вы, вероятно, будете свободны в 15:00 и сегодня.

Это обнаружил сверхсложный искусственный интеллект за миллионы долларов.

So this is what a very sophisticated millions of dollars of AI found.

(Laughter)

(Смех)

It's funny.

Забавно.

Now with notifications you shouldn't be spamming.

Однако, спамить уведомлениями — плохая практика.

And we're not spamming, with Duolingo,

И в Duolingo мы не спамим,

мы прекращаем слать уведомления после семи дней неактивности.

we actually stop sending notifications after seven days of inactivity.

Если вы не используете Duolingo семь дней,

So if you don't use Duolingo for seven days,

мы прекращаем отправку уведомлений.

we stop sending you notifications.

Мы также решили,

Now, at some point it occurred to us,

что если мы перестаём слать людям уведомления,

if we're stopping to send people notifications,

мы должны им об этом сообщить.

we should let them know.

Поэтому мы начали отправлять такие уведомления:

So we started sending this notification to people saying,

«Похоже, напоминания не действуют.

"Hey, these reminders don't seem to be working.

Мы больше не будем их посылать».

We'll stop sending them for now."

Знаете, что делают люди, когда получают это уведомление?

You know what people do when they get this notification?

Они возвращаются.

They come back.

(Смех)

(Laughter)

Passive aggressive.

Пассивная агрессия.

(Laughter)

(Смех)

Works for my mother, works for Duolingo.

Срабатывает и у моей мамы, и у Duolingo.

(Laughter and applause)

(Смех и аплодисменты)

These passive aggressive notifications

Такие пассивно-агрессивные уведомления

are really good at getting people to come back

действительно помогают возвращать пользователей,

ведь люди чувствуют, что наша зелёная сова разочаровалась в них,

back because they feel like our green owl mascot has given up on them,

и возвращаются.

so they come back.

К слову о нашем маскоте, о зелёной сове:

And speaking of our green owl mascot, by the way,

все наши уведомления приходят от неё,

because all our notifications come from our green owl mascot

и она весьма пассивно-агрессивна и напориста.

and well, he's passive aggressive and also pretty pushy,

Она породила в Интернете множество мемов,

this has given rise to a lot of memes on the internet

высмеивающих меры, на которые ей придётся пойти,

that make fun of the great lengths that he will go through

to get you back to learn a language.

чтобы вернуть вас к изучению языка.

Here's one of my favorite ones.

Вот один из моих любимых.

Тот самый мем, мой любимый.

This is it's a meme, it’s one of my favorite ones.

(Смех)

(Laughter)

Кажется, ты снова забыл про свои уроки испанского.

Basically looks like you forgot your Spanish lessons.

А потом уведомление о сигнализации,

And then there's an intruder alert,

presumably the owl broke into your house to get you to learn language.

как будто сова пробралась к вам домой, чтобы заставить вас учить язык.

Now, Duolingo has entered the zeitgeist.

Duolingo стал трендом.

And there's thousands of memes, there's SNL skits about it.

О нём есть тысячи мемов, а также сюжеты SNL.

And it's because we've managed to get people to want to learn a language

И всё потому, что нам удалось пробудить в людях желание изучать языки,

by using the same techniques

используя те же методы вовлечения,

that mobile games and social media use to get people engaged.

как в мобильных играх и социальных сетях.

And this is a really important point,

И что очень важно,

let me say this.

я должен заметить,

I don't actually believe that there's a way to make an educational app

что вообще-то я не верю, что можно сделать образовательное приложение

be as engaging as something like TikTok or Instagram or mobile games.

таким же увлекательным, как TikTok, Instagram или мобильные игры.

Но к счастью...

But the good news is that --

And by the way, the reason I don't believe that

Кстати, причина моего неверия в том,

is because ultimately you have to teach people something.

что в итоге мы должны чему-то людей научить.

А соперничать с котиками и знаменитостями очень сложно.

And it's hard to compete with, like, cats and celebrities.

Но к счастью, мне кажется, это и не обязательно.

But the good news is that I don't think you have to.

See, here's the thing.

Вот в чём тут дело.

When you're learning something, you get meaning out of it.

Когда вы чему-то учитесь, вы видите в этом смысл.

Whereas when you're scrolling for two hours on Instagram,

А если вы два часа листаете Instagram,

a lot of times afterwards, you feel like you just wasted your time.

у вас потом ни раз возникает ощущение, что вы зря потратили время.

So I think it's actually OK if your educational product

Поэтому я считаю, что это нормально, что образовательный продукт

is only 80 or 90 percent as engaging as something like TikTok,

только на 80 или 90% увлекателен по сравнению с TikTok,

because the other 10 or 20 percent

так как оставшиеся 10 или 20%

will be provided by people's internal motivation,

будут обеспечены внутренней мотивацией людей,

хотя, конечно, не более того.

though of course, not much more than that.

This is really a key point.

Это ключевой момент.

If we want to get people to do something meaningful,

Если мы хотим побудить людей сделать что-то значимое,

you can use the same techniques that apps like social media use

можно использовать те же методы, которые применяют социальные сети

to get people to do it.

для побуждения к действию.

And even if you're not as engaging as those apps are,

И даже если ваш продукт не так увлекателен, как эти приложения,

you can still get hundreds of millions of people to use your product.

вы всё равно сможете привлечь к своему продукту сотни миллионов людей.

In the case of Duolingo, for example,

В случае с Duolingo, например,

there are more people learning languages on Duolingo in the United States

в США больше людей, изучающих иностранные языки в Duolingo,

than there are people learning languages across all US high schools combined.

чем изучающих языки во всех средних школах США вместе взятых.

(Аплодисменты)

(Applause)

And this is true in most countries in the world.

И так практически во всех странах мира.

My hope is that -- I know we can do this, but, you know,

Я надеюсь, и я знаю, что это возможно,

my hope is that as humanity,

что мы, человечество в целом,

we can do what Duolingo has done for learning languages

сможем повторить успех Duolingo в обучении языкам,

but for all other subjects.

но с другими предметами.

Where we can get people to learn math with mobile phones,

Что мы сможем научить людей математике с помощью мобильного телефона.

like millions of people to learn math with mobile phones

Представьте: миллионы людей, изучающих математику,

or physics or whatever.

физику или что-то ещё с помощью телефона.

I hope for a future in which screen time is not a bad thing,

Я надеюсь на будущее, в котором проводить время у экрана будет полезно,

in which we can deliver high-quality education to everyone, rich or poor,

где мы сможем дать качественное образование и богатым, и бедным,

просто используя смартфон.

using a mobile phone.

But the single most important thing that I can end this talk with,

И позвольте мне закончить своё выступление самым главным напоминанием:

is a reminder to please, pretty please, I beg you,

пожалуйста, прошу вас,

не забудьте о своих уроках сегодня.

do your language lessons today.

Thank you very much.

Спасибо большое.

(Laughter)

(Смех)

Thank you.

Спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)

Helen Walters: Luis, thank you so much.

Хелен Уолтерс: Луис, большое спасибо.

I wonder if you can just say a little bit more about that last point,

Расскажите, пожалуйста, немного подробнее о том,

how do you think you can apply this type of thinking

как, по-вашему, можно применить этот подход

to other subjects?

к другим предметам.

So you mentioned math, and things like that.

Вы упомянули математику и прочие предметы.

How do you do that?

Как это можно сделать?

Luis von Ahn: I think in particular,

Луис Фон Ан: Я рассматриваю, в частности,

subjects that are learned through repetition

изучаемое путём повторения,

and it turns out most things that are kind of really meaningful

а, оказывается, большинство важного материала

изучается путём тысяч повторов.

are learned through thousands of repetitions.

Вы учитесь читать, повторяя,

You learn to read through repetition,

так же вы изучаете математику в начальной школе.

you learn elementary school math through repetition.

Многое, что можно изучить таким методом,

Most things that you can learn through repetition,

можно сделать увлекательным и создать что-то вроде Duolingo,

you can actually gamify and turn into something like Duolingo,

где люди будут учиться в игровой форме.

where people just do it a lot and do it fun.

Сложнее, если нужно использовать объяснения.

It's a little harder for things like explanations.

Возможно, для этого понадобятся качественные видеоролики.

That probably is going to require some really good videos.

У Сала Хана это хорошо получается.

Sal Khan is doing a really good job with that.

А для предметов, требующих многократных повторов,

But for things that require a lot of repetition,

можно применять те же методы.

I think we can use the same methods.

Замечательно, спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)