How to Make Learning as Addictive as Social Media | Duolingo's Luis Von Ahn | TED

Tradutor: Raissa Mendes

So, I'm from Guatemala.

Bem, sou da Guatemala.

This is a public service announcement,

Este é um anúncio de utilidade pública: a Guatemala fica aqui.

that is where Guatemala is.

(Laughter)

(Risos)

Also, that is not where they keep the prisoners.

Além disso, não é lá que fica aquela prisão - aquela é Guantánamo.

That is called Guantanamo.

(Laughter)

(Risos)

Not the same place.

Não é o mesmo lugar.

So Guatemala's right below Mexico.

A Guatemala fica logo abaixo do México.

And for the Americans in the audience,

E, para os norte-americanos na plateia,

and let this sink in, because it really applies in most ways,

prestem atenção, pois isso se aplica a muita coisa:

for the Americans in the audience,

pensem na Guatemala como o México do México.

you can think of it as Mexico's Mexico.

(Laughter)

(Risos)

Just like the US doesn't want illegal immigration from Mexico,

Assim como os EUA não querem imigração ilegal vindo do México,

Mexico doesn't want illegal immigration from Guatemala.

o México não quer imigração ilegal vindo da Guatemala.

It's a smaller country.

É um país menor,

It's a poor country.

um país mais pobre,

And well, what can I tell you,

e o que mais posso dizer?

it has much better Mexican food.

A comida mexicana de lá é muito melhor.

(Laughter)

(Risos)

Guatemala is a very poor country.

A Guatemala é um país muito pobre.

And a lot of people talk about education

E muita gente fala sobre a educação

as something that brings equality to different social classes.

como algo que traz igualdade para as diversas classes sociais.

But I always saw it as the opposite, as something that brings inequality.

Mas sempre vi isso como o oposto, como algo que traz desigualdade.

Because what happens in practice

O que acontece na prática

é que pessoas com muito dinheiro podem pagar por uma ótima educação

is that people who have a lot of money can buy themselves a really good education

and therefore continue having a lot of money.

e, portanto, continuar tendo muito dinheiro,

enquanto pessoas com pouco dinheiro

Whereas people who don't have very much money

mal aprendem ler e escrever e nunca ganham muito dinheiro,

barely learn how to read and write

and therefore never make a lot of money.

o que é especialmente verdade em países pobres.

And this is especially true in poor countries.

Now, I was fortunate that I received a rich person's education

Bem, tive a sorte de ter recebido a educação de uma pessoa rica,

even though I didn't grow up rich.

apesar de não ter crescido rico.

And it’s because I’m an only child.

É porque sou filho único,

And my mother, who was a single mother,

e minha mãe, que era mãe solteira,

spent all of her resources on my education.

gastou todos os seus recursos na minha educação.

And this allowed me to come to college to the US

E isso me permitiu fazer faculdade nos EUA

and eventually get a PhD in computer science.

e acabar obtendo um PhD em ciência da computação.

Now because of all of this

Devido a tudo isso, há cerca de dez anos

about 10 years ago,

I decided I wanted to do something

decidi que queria fazer algo que desse a todos acesso igual à educação.

that would give equal access to education to everyone.

Oh, by the way, this is what I want to talk to you about today,

Aliás, é sobre isto que quero falar aqui:

dar a todos acesso igual à educação.

giving equal access to education to everyone.

At the time, I was a professor of computer science

Na época, eu era professor de ciência da computação

at Carnegie Mellon University,

na Universidade Carnegie Mellon,

and I decided to work on this with my PhD student, Severin.

e decidi trabalhar nessa ideia com um aluno de doutorado, Severin.

The way my brain works,

Do jeito que meu cérebro funciona, educação é um problema genérico demais.

all of education is just too general of a problem.

So I decided, let's start by teaching one thing.

Então decidi começar ensinando uma coisa só.

And then I started thinking, OK, well, what should we teach first?

Aí comecei a pensar: “Tá, o que devemos ensinar primeiro?

Should we teach math?

Matemática? Nós dois amamos matemática”.

I mean, we both love math.

Me and my cofounder, we both love math.

Eu e meu sócio amamos matemática.

And, you know, we didn't decide to do math.

E não escolhemos ensinar matemática.

Then we started thinking, well, maybe we should teach computer science.

Então pensamos em ensinar ciência da computação.

Mas acabamos - e talvez seja surpreendente para as pessoas nos EUA -

But eventually, and this is maybe surprising to people in North America,

eventually, we decided that the best subject to start with

decidindo que a melhor matéria para começar

was teaching foreign languages.

era o ensino de línguas estrangeiras.

And let me tell you why.

E vou explicar as várias razões.

There's a number of reasons.

One of them is that there's a huge audience for it.

Uma delas é que há um grande público para isso.

There’s about two billion people in the world learning a foreign language,

Dois bilhões de pessoas no mundo aprendem uma língua estrangeira,

tanto na escola quanto fora dela.

both in school and outside of schools.

Most of these people, by the way, are learning English.

A maioria delas, aliás, está aprendendo inglês.

About 80 percent of them are learning English.

Cerca de 80% delas estão aprendendo inglês.

In this weird map right here,

Neste mapa estranho aqui, em todos estes países em verde

all the countries in green

are countries in which people are predominantly learning English.

as pessoas estão aprendendo predominantemente inglês.

And the reason for that

E a razão é que o inglês pode realmente transformar a vida das pessoas.

is because English can truly transform your life.

In most countries in the world,

Na maioria dos países, saber inglês

knowledge of English can significantly increase your income potential.

pode aumentar significativamente o potencial da renda.

So this is another reason why we decided to start with foreign languages.

Esse foi outro motivo para começar com idiomas estrangeiros:

And it's because you can directly make more money

aprender outro idioma, especialmente o inglês,

if you learn another language, in particular English.

pode fazer a pessoa ganhar mais.

And see, this is pretty different than many other subjects.

E isso é bem diferente em outras matérias.

For example, take math.

O conhecimento da matemática, por exemplo, não aumenta o seu potencial de renda,

In the case of math,

just knowledge of math does not increase your income potential

pois precisamos aprender matemática, para depois aprender física

because usually you have to learn math to then learn physics

e aí virar engenheiro civil, para poder ganhar mais dinheiro.

to then become a civil engineer, that's how you make more money.

Enquanto que, com idiomas, se um garçom aprende inglês,

Whereas with languages, if you are a waiter and you learn English,

now you can be a waiter at a hotel and make more money.

ele pode se tornar garçom num hotel e ganhar mais.

So we decided, well, let's get started by teaching languages.

Então decidimos começar ensinando idiomas.

Now, we also convinced ourselves

Bem, também nos convencemos

that the only way to really reach a lot of people

de que o único jeito de alcançar muitas pessoas

was by using a mobile phone, or a smartphone in particular.

era usar um celular, especialmente um smartphone.

See, building schools all over the world is simply too expensive.

Afinal, construir escolas pelo mundo é simplesmente muito caro.

On the other hand,

Por outro lado, a maioria da população mundial já tem acesso a um smartphone,

most of the world's population already has access to a smartphone,

e a tendência é que esse número só aumente.

and the trend is that that fraction is only going to increase.

Então, decidimos na época

So we decided at the time

that we would make a way to learn foreign languages on a mobile phone

criar um modo de aprender idiomas estrangeiros num celular,

that was accessible to everyone.

algo acessível a todo mundo.

And then we called it Duolingo.

E aí demos o nome de Duolingo.

Thank you.

(Aplausos e vivas)

Obrigado.

(Applause)

Now in order to truly be accessible to everyone, rich and poor,

Para ser verdadeiramente acessível a todos, ricos e pobres,

Duolingo uses a freemium model to support itself.

o Duolingo usa um modelo “freemium” para se sustentar.

What that means is that you can learn as much as you want

Isso significa que você pode aprender o quanto quiser

without ever having to pay.

sem precisar pagar.

But if you don't pay,

Mas, se você não pagar,

you may have to see an ad at the end of a lesson.

talvez tenha de ver um anúncio no final da aula.

Now, if you don't like ads,

Mas, se não gosta de anúncios, pode pagar e desativar os anúncios.

you can also pay to subscribe to turn off the ads.

And it turns out that the vast majority of the revenue for Duolingo

E ocorre que a grande maioria da receita do Duolingo

comes from people who pay to subscribe to turn off the ads.

vem de pessoas que pagam para desativar os anúncios.

Now, who are these people who pay to subscribe to turn off the ads?

Mas quem são essas pessoas?

Well, they're usually well-off people in rich countries like the US and Canada.

Geralmente são pessoas abastadas em países ricos como os EUA e o Canadá.

Who are the people who don't pay to subscribe?

E quem são as pessoas que não pagam?

They usually come from poorer countries like Brazil or Vietnam or Guatemala.

Geralmente são de países mais pobres, como Brasil, Vietnã ou Guatemala.

So what I like about this model

Então, o que gosto nesse modelo

is that it is a small form of wealth redistribution

é que é uma pequena forma de redistribuição de riqueza,

because we're basically getting the rich people

pois basicamente fazemos com que os ricos paguem pela educação de todos.

to pay for the education of everyone.

Então, gosto disso.

So I like that.

(Applause)

(Aplausos)

So with smartphones, we can reach a lot of people

Com smartphones, podemos alcançar muitas pessoas

and we can even get the rich people to pay for the whole thing,

e até mesmo fazer com que os ricos paguem por tudo; o que ótimo.

which is great.

No entanto, oferecer educação com um smartphone

However, if you're trying to deliver education with a smartphone,

you run into a humongous problem.

nos faz deparar com um problemão:

And it is that smartphones come equipped

é que os smartphones vêm equipados

with some of the most addictive drugs that humanity has ever engineered.

com algumas das drogas mais viciantes que a humanidade já criou -

TikTok, Instagram, mobile games.

TikTok, Instagram e jogos para celular.

See, delivering education over a smartphone

Oferecer educação num smartphone é como servir brócolis para as pessoas,

is like hoping that people will eat their broccoli,

mas, ao lado dele, ser colocada a sobremesa mais deliciosa do mundo.

but right next to it, you put the most delicious dessert ever made.

(Laughter)

(Risos)

If you really want to deliver education to everyone,

Se quisermos oferecer educação a todos, precisamos não só torná-la acessível,

not only do you have to make it accessible,

but also you have to make it so that people want to actually learn.

mas também fazer com que as pessoas queiram realmente aprender.

And with Duolingo, we've been able to do this.

E, com o Duolingo, conseguimos fazer isso.

And at the highest level, the way we've done this

E conseguimos isso em alto nível,

fazendo com que o brócolis tivesse gosto de sobremesa.

is by making the broccoli taste like dessert.

I'll say it another way.

Dito de outra forma:

What we've done is that we've used the same psychological techniques

o que fizemos foi usar as mesmas técnicas psicológicas

that apps like Instagram, TikTok or mobile games use

que aplicativos como Instagram, TikTok ou jogos para celular

usam para manter as pessoas, mas, nesse caso,

to keep people engaged,

but in this case, we use them to keep people engaged

usamos para manter as pessoas engajadas com educação.

but with education.

Let me give you some examples of these techniques.

Vou dar alguns exemplos dessas técnicas.

One of the most powerful ones is the notion of a streak.

Uma das mais poderosas é a noção de sequência.

What a streak is, is it’s just a counter

Uma sequência é simplesmente um contador que mede o número de dias

that measures the number of days

that you've used the product consecutively.

que você usou o produto consecutivamente.

You just take that number,

Basta mostrar esse número com bastante destaque em seu produto,

you put it very prominently in your product

and then people come back every day.

e as pessoas vão voltar todo dia.

And the reason people come back every day is because, well,

E a razão pela qual elas voltam todo dia

if they don't come back, that number resets to zero

é porque, se não voltarem, esse número é zerado

and people don't want to lose their streak.

e as pessoas não querem perder a sequência.

It works.

Funciona.

Now, on the one side,

Por um lado, as sequências foram criticadas, por exemplo,

streaks have been criticized for, for example,

getting teens addicted to Snapchat.

por viciar adolescentes no Snapchat.

But in the case of an educational app,

Mas, no caso de um aplicativo educacional,

streaks get people to come back to study every day.

as sequências fazem as pessoas voltarem ao estudo todo dia.

Now, to give you an idea of the power of streaks,

Para dar uma ideia do poder da sequência,

in the case of Duolingo,

no Duolingo temos mais de 3 milhões de usuários ativos diariamente

we have over three million daily active users

that have a streak longer than 365.

com uma sequência mais longa do que 365 dias.

(Applause)

(Aplausos)

That means they haven't missed a day in the last year or longer.

Isso significa que eles não perderam um dia no último ano ou mais.

Now, fun fact about streaks.

Uma curiosidade sobre sequências.

What country do you think has the longest average streaks

Qual país você acha que tem a maior média de sequências

for an educational app?

num aplicativo educacional?

It's Japan.

É o Japão.

Of course.

Claro.

Shortest-ever streaks?

As sequências mais curtas?

Latin America, baby.

América Latina, baby.

(Laughter)

(Risos)

But we're fun, hey, we're fun.

Mas somos divertidos, né?

(Laughter)

(Risos)

Another important mechanism to get people to come back to your product

Outro mecanismo importante para as pessoas voltarem ao seu produto

are notifications.

são as notificações.

On the one side, notifications can be really spammy and annoying,

Por um lado, elas podem ser excessivas e irritantes,

but in the case of an educational product,

mas, no caso de um produto educacional, as pessoas realmente querem ser lembradas.

people actually want to be reminded to learn.

In the case of Duolingo, we have a very sophisticated AI system

No caso do Duolingo, temos um sistema de IA muito sofisticado

that basically chooses when to send the notification

que basicamente escolhe quando enviar a notificação

and also what to say in each notification

e também o que dizer em cada uma delas

to maximize the probability that people come back.

para maximizar a probabilidade de as pessoas voltarem.

Now, interestingly,

Bem, curiosamente,

even after all this sophistication,

mesmo com toda essa sofisticação,

it turns out that the algorithm for choosing what time

o algoritmo para escolher a que horas enviar uma notificação

to send you a notification is pretty simple.

é muito simples.

Do you know what is the best time to send people a notification?

Sabe o melhor momento para enviar uma notificação?

Vou dizer: 24 horas depois de terem usado o produto pela última vez.

I'll tell you.

It's 24 hours after they used the product last.

There's an easy explanation.

Há uma explicação simples.

If you were free yesterday at 3pm,

Se você estava livre ontem às 15h, é provável que também esteja hoje às 15h.

you’re probably free today at 3pm as well.

So this is what a very sophisticated millions of dollars of AI found.

Isso foi o que uma IA muito sofisticada de milhões de dólares descobriu.

(Laughter)

(Risos)

It's funny.

É engraçado.

Now with notifications you shouldn't be spamming.

Bem, não faça spam com as notificações.

And we're not spamming, with Duolingo,

E não fazemos: com o Duolingo, paramos as notificações

we actually stop sending notifications after seven days of inactivity.

após sete dias de inatividade.

Então, se você não usar o Duolingo por sete dias, paramos as notificações.

So if you don't use Duolingo for seven days,

we stop sending you notifications.

A certa altura, nos ocorreu que, se íamos parar as notificações,

Now, at some point it occurred to us,

if we're stopping to send people notifications,

deveríamos avisar as pessoas.

we should let them know.

Então, começamos a enviar esta notificação para as pessoas dizendo:

So we started sending this notification to people saying,

"Hey, these reminders don't seem to be working.

“Os lembretes não parecem estar funcionando. Vamos dar um tempo neles”.

We'll stop sending them for now."

Sabe o que as pessoas fazem quando recebem esta notificação?

You know what people do when they get this notification?

Elas voltam!

They come back.

(Risos)

(Laughter)

Passive aggressive.

Passivo-agressivo.

(Laughter)

(Risos)

Works for my mother, works for Duolingo.

Se funciona pra minha mãe, funciona para o Duolingo.

(Laughter and applause)

(Risos e aplausos)

These passive aggressive notifications

Essas notificações passivo-agressivas são ótimas pra trazer as pessoas de volta,

are really good at getting people to come back

porque elas sentem que nosso mascote coruja verde desistiu delas,

back because they feel like our green owl mascot has given up on them,

so they come back.

então elas voltam.

And speaking of our green owl mascot, by the way,

E por falar no nosso mascote, como nossas notificações vêm dele,

because all our notifications come from our green owl mascot

e ele é passivo-agressivo e muito insistente,

and well, he's passive aggressive and also pretty pushy,

isso deu origem a muitos memes na internet

this has given rise to a lot of memes on the internet

zombando dessas estratégias que ele usa

that make fun of the great lengths that he will go through

to get you back to learn a language.

para que você volte a aprender um idioma.

Here's one of my favorite ones.

Aqui está um dos meus memes favoritos.

This is it's a meme, it’s one of my favorite ones.

(Risos)

(Laughter)

Basically looks like you forgot your Spanish lessons.

Basicamente, parece que você esqueceu suas aulas de espanhol.

And then there's an intruder alert,

E então há um alerta de intruso:

presumably the owl broke into your house to get you to learn language.

aparentemente a coruja invadiu sua casa para fazê-lo aprender um idioma.

Now, Duolingo has entered the zeitgeist.

Bem, o Duolingo entrou na moda.

And there's thousands of memes, there's SNL skits about it.

E há milhares de memes, há esquetes do SNL sobre ele.

And it's because we've managed to get people to want to learn a language

E isso porque conseguimos que as pessoas

quisessem aprender um idioma usando as mesmas técnicas

by using the same techniques

that mobile games and social media use to get people engaged.

que jogos para celular e as mídias sociais usam para envolver as pessoas.

And this is a really important point,

Esse é um ponto importante; deixe-me explicar.

let me say this.

I don't actually believe that there's a way to make an educational app

Não acredito que exista um modo de fazer com que um aplicativo educacional

be as engaging as something like TikTok or Instagram or mobile games.

seja tão envolvente quanto por exemplo TikTok, Instagram ou jogos para celular.

But the good news is that --

A propósito, a razão pela qual não acredito nisso

And by the way, the reason I don't believe that

is because ultimately you have to teach people something.

é que, afinal, o objetivo é ensinar algo às pessoas,

e é difícil competir com gatos e celebridades.

And it's hard to compete with, like, cats and celebrities.

Mas a boa notícia é que não acho que precisamos competir.

But the good news is that I don't think you have to.

See, here's the thing.

É o seguinte: quando estamos aprendendo algo, extraímos significado disso.

When you're learning something, you get meaning out of it.

Whereas when you're scrolling for two hours on Instagram,

Enquanto que, após navegar por duas horas no Instagram,

a lot of times afterwards, you feel like you just wasted your time.

sentimos, muitas vezes, que desperdiçamos nosso tempo.

So I think it's actually OK if your educational product

Então, acho que tudo bem se seu produto educacional

is only 80 or 90 percent as engaging as something like TikTok,

é apenas 80% ou 90% tão envolvente quanto algo o TikTok,

because the other 10 or 20 percent

porque os outros 10% ou 20% virão da motivação pessoal de cada um,

will be provided by people's internal motivation,

though of course, not much more than that.

embora, claro, não muito mais do que isso.

This is really a key point.

Este é um ponto-chave:

If we want to get people to do something meaningful,

se quisermos que as pessoas façam algo significativo,

you can use the same techniques that apps like social media use

podemos usar as mesmas técnicas

que aplicativos como mídias sociais usam para conseguir a adesão das pessoas.

to get people to do it.

And even if you're not as engaging as those apps are,

E mesmo que não seja tão envolvente como esses aplicativos,

you can still get hundreds of millions of people to use your product.

ainda pode fazer com que milhões de pessoas usem seu produto.

In the case of Duolingo, for example,

No caso do Duolingo, por exemplo,

there are more people learning languages on Duolingo in the United States

há mais pessoas aprendendo idiomas no Duolingo nos EUA

than there are people learning languages across all US high schools combined.

do que em todas as escolas de ensino médio dos EUA juntas.

(Applause)

(Aplausos)

And this is true in most countries in the world.

E isso vale para a maioria dos países.

My hope is that -- I know we can do this, but, you know,

Minha esperança é que - sei que podemos fazer isso como humanidade -

my hope is that as humanity,

we can do what Duolingo has done for learning languages

possamos fazer o que o Duolingo fez no ensino de idiomas,

but for all other subjects.

mas com todas as disciplinas,

Where we can get people to learn math with mobile phones,

de modo que as pessoas possam aprender matemática com o celular,

like millions of people to learn math with mobile phones

que milhões de pessoas aprendam matemática com o celular,

or physics or whatever.

física ou qualquer outra coisa.

I hope for a future in which screen time is not a bad thing,

Espero um futuro em que o tempo de tela não seja uma coisa ruim,

in which we can deliver high-quality education to everyone, rich or poor,

em que possamos oferecer educação de qualidade a todos, ricos ou pobres,

using a mobile phone.

usando um celular.

But the single most important thing that I can end this talk with,

Mas a coisa mais importante para terminar esta palestra

is a reminder to please, pretty please, I beg you,

é um lembrete para, por favor, por favor, eu te imploro,

do your language lessons today.

faça sua aula de idioma hoje.

Thank you very much.

Muito obrigado.

(Laughter)

(Risos e aplausos)

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos e vivas)

Helen Walters: Luis, thank you so much.

Helen Walters: Luis, muito obrigada.

I wonder if you can just say a little bit more about that last point,

Você poderia falar um pouco mais sobre esse último ponto,

how do you think you can apply this type of thinking

como aplicar esse tipo de pensamento

to other subjects?

a outras discplinas?

So you mentioned math, and things like that.

Você mencionou matemática por exemplo. Como podemos fazer isso?

How do you do that?

Luis von Ahn: I think in particular,

Luis von Ahn: Acho que, em matérias específicas, aprendidas por repetição -

subjects that are learned through repetition

e a maioria das coisas significativas são aprendidas através de muita repetição:

and it turns out most things that are kind of really meaningful

are learned through thousands of repetitions.

aprendemos a ler e matemática básica por meio da repetição -,

You learn to read through repetition,

you learn elementary school math through repetition.

a maioria das coisas aprendidas por repetição podemos gamificar

Most things that you can learn through repetition,

you can actually gamify and turn into something like Duolingo,

e transformar em algo como Duolingo, que envolve repetição e diversão.

where people just do it a lot and do it fun.

É um pouco mais difícil com explicações, que vai requerer vídeos muito bons.

It's a little harder for things like explanations.

That probably is going to require some really good videos.

Sal Khan está fazendo um ótimo trabalho nisso.

Sal Khan is doing a really good job with that.

Mas, pra coisas que exigem repetição, podemos usar o mesmo método.

But for things that require a lot of repetition,

I think we can use the same methods.

HW: Incrível. Muito obrigada. LVA: Eu que agradeço.

(Applause)

(Aplausos)