Sebastian Deterding: What your designs say about you

Traducător: Klara VEER Corector: Aura Raducan

We are today talking about moral persuasion:

Astăzi vom discuta despre persuasiunea morală.

What is moral and immoral in trying to change people's behaviors

Ce este moral sau imoral în încercarea

de a schimba comportamentele oamenilor

by using technology and using design?

cu ajutorul tehnologiei și al design-ului?

And I don't know what you expect,

Nu știu la ce anume vă așteptați,

but when I was thinking about that issue,

însă eu, gândindu-mă la această problemă,

I early on realized what I'm not able to give you are answers.

mi-am dat seama destul de rapid

că nu sunt în stare să vă ofer răspunsuri.

I'm not able to tell you what is moral or immoral,

Nu sunt în stare să vă spun ce anume este moral sau imoral

because we're living in a pluralist society.

deoarece trăim într-o societate pluralistă.

My values can be radically different from your values,

Valorile mele pot fi radical diferite

de valorile voastre.

which means that what I consider moral or immoral based on that

Asta înseamnă că ceea ce eu consider moral sau imoral bazându-mă pe acestea

might not necessarily be what you consider moral or immoral.

ar putea să nu fie ceea ce voi considerați moral sau imoral.

Însă mi-am dat seama că există totuși un lucru pe care vi l-aș putea oferi.

But I also realized there is one thing that I could give you,

Și asta e ceea ce a oferit întregii lumi tipul ăsta din spatele meu -

and that is what this guy behind me gave the world --

Socrates.

Socrate.

It is questions.

Întrebări.

What I can do and what I would like to do with you

Ceea ce pot și îmi doresc să fac cu voi

e să vă ofer, precum acea întrebare de la început,

is give you, like that initial question,

un set de întrebări

a set of questions to figure out for yourselves,

pentru a vă da seama voi înșivă,

layer by layer, like peeling an onion,

strat cu strat,

așa cum decojim o ceapă,

și ajungând la esența a ceea ce considerați

getting at the core of what you believe is moral or immoral persuasion.

că este persuasiunea morală sau imorală.

And I'd like to do that with a couple of examples of technologies

Și aș dori să fac asta cu ajutorul câtorva exemple

de tehnologii în care oamenii au folosit elemente din jocurile electronice

where people have used game elements to get people to do things.

pentru a-i convinge pe oameni să facă anumite lucruri.

Așadar, la început aș dori să vă pun o întrebare

So it's at first a very simple, very obvious question

I would like to give you:

foarte simplă, foarte evidentă:

What are your intentions if you are designing something?

Care sunt intențiile voastre atunci când proiectați ceva?

And obviously, intentions are not the only thing,

Și evident, intențiile nu sunt singura chestie,

așa că vă dau un exemplu cu o astfel de aplicație.

so here is another example for one of these applications.

There are a couple of these kinds of Eco dashboards right now --

La ora actuală există niște tablouri de bord ecologice,

tablouri de bord pentru mașini

dashboards built into cars --

which try to motivate you to drive more fuel-efficiently.

care încearcă să te motiveze să folosești combustibilul mai eficient.

This here is Nissan's MyLeaf,

Acesta este MyLeaf al mașinii Nissan,

where your driving behavior is compared with the driving behavior

în care modul în care șofezi este comparat

cu modul în care șofează alte persoane,

of other people,

so you can compete for who drives a route the most fuel-efficiently.

astfel veți putea intra în competiție pentru

cel care șofează folosind cel mai puțin combustibil.

Și aceste chestii sunt foarte eficiente, se pare,

And these things are very effective, it turns out --

atât de eficiente încât motivează oamenii

so effective that they motivate people to engage in unsafe driving behaviors,

să se angajeze în comportamente periculoase la drum -

like not stopping at a red light,

de exemplu nu se mai opresc la semaforul roșu.

because that way you have to stop and restart the engine,

Deoarece astfel ești obligat să te oprești și să repornești motorul,

iar asta ar consuma niște carburant, nu-i așa?

and that would use quite some fuel, wouldn't it?

So despite this being a very well-intended application,

În ciuda faptului că aplicația are cele mai bune intenții,

obviously there was a side effect of that.

în mod evident a apărut un efect secundar.

Here's another example for one of these side effects.

Iată un alt exemplu pentru astfel de efecte secundare.

Commendable: a site that allows parents to give their kids little badges

Lăudabil:

un site care permite părinților să dăruiască mici insigne copiilor lor

for doing the things that parents want their kids to do,

ca răsplată pentru că au făcut ce li s-a spus -

de exemplu, să își lege șireturile.

like tying their shoes.

And at first that sounds very nice,

Și la prima vedere totul pare foarte drăguț,

very benign, well-intended.

foarte inofensiv și bine intenționat.

Însă dacă urmărim ultimele studii despre starea de spirit

But it turns out, if you look into research on people's mindset,

caring about outcomes,

a oamenilor, se pare că urmărirea rezultatelor pozitive,

caring about public recognition,

grija excesivă pentru a obține aprecierea publică,

caring about these kinds of public tokens of recognition

preocuparea pentru toate aceste tipuri de simboluri ale aprecierii

nu sunt de fapt de mare ajutor

is not necessarily very helpful

for your long-term psychological well-being.

pentru bunăstarea noastră psihologică, pe termen lung.

It's better if you care about learning something.

Este mult mai bine dacă urmărești să înveți ceva.

It's better when you care about yourself

E mult mai bine dacă te îngrijești de tine însuți

than how you appear in front of other people.

decât să îți faci gânduri despre cum arăți în fața altora.

Astfel, acel tip de instrument motivațional care a fost utilizat

So that kind of motivational tool that is used actually, in and of itself,

de fapt prin și în sine

are un efect secundar pe termen lung

has a long-term side effect,

in that every time we use a technology

în sensul că de fiecare dată când utilizăm o anumită tehnologie

that uses something like public recognition or status,

ce folosește concepte precum aprecierea publică sau statutul public,

we're actually positively endorsing this

noi de fapt întărim în mod pozitiv aceste concepte

as a good and normal thing to care about --

ca și cum acestea ar fi lucruri bune și normale de care să fim preocupați -

that way, possibly having a detrimental effect

în acel fel având și un posibil efect dăunător

on the long-term psychological well-being of ourselves as a culture.

asupra bunăstării noastre psihologice pe termen lung, ca parte a unei culturi.

So that's a second, very obvious question:

Iată o a doua întrebare, foarte evidentă:

What are the effects of what you're doing --

Care sunt efectele acţiunilor tale?

the effects you're having with the device, like less fuel,

Efectele pe care le obții prin acest dispozitiv,

de exemplu: mai puțin combustibil,

as well as the effects of the actual tools you're using

dar și efectele uneltelor pe care le folosești de fapt

to get people to do things --

pentru a convinge oamenii să facă anumite lucruri -

public recognition?

precum aprecierea publică.

Now is that all -- intention, effect?

Oare asta să fie tot - intenție, efect?

Well, there are some technologies which obviously combine both.

Ei bine, există anumite tehnologii

care le combină pe amândouă în mod clar.

Both good long-term and short-term effects

Atât efectele bune pe termen lung și scurt cât și o intenție

and a positive intention like Fred Stutzman's "Freedom,"

pozitivă precum cea din aplicația Freedom a lui Fred Stutzman,

where the whole point of that application is --

în care ideea de bază ar fi,

ei bine, noi suntem de obicei atât de bombardați

well, we're usually so bombarded with constant requests by other people,

cu apeluri telefonice și cerințe din partea altora,

with this device,

cu ajutorul acestui dispozitiv poți să închizi conexiunea la

you can shut off the Internet connectivity of your PC of choice

internet a calculatorului ales pentru o perioadă prestabilită

for a pre-set amount of time,

to actually get some work done.

de timp, pentru a reuși să te ocupi de treburile tale.

And I think most of us will agree that's something well-intended,

Și eu cred că majoritatea dintre noi vor fi de acord,

e ceva care are intenții bune

and also has good consequences.

și de asemenea, are și consecințe bune.

În cuvintele lui Michel Foucault,

In the words of Michel Foucault,

it is a "technology of the self."

"Este o tehnologie a sinelui."

It is a technology that empowers the individual

Este o tehnologie care dă putere individului

to determine its own life course,

să determine felul în care se modelează

to shape itself.

cursul propriei sale vieți.

But the problem is, as Foucault points out,

Însă problema ar fi,

așa cum Foucault menționa,

that every technology of the self

că fiecare tehnologie a sinelui

has a technology of domination as its flip side.

are o tehnologie de dominare pe partea cealaltă a monedei.

As you see in today's modern liberal democracies,

Așa cum puteți vedea la democrațiile moderne liberale

din zilele noastre, societatea, statul,

the society, the state, not only allows us to determine our self,

nu numai că ne permit să ne determinăm sinele, să îi dăm formă,

to shape our self,

it also demands it of us.

ci ne și cer asta.

Ni se cere să ne optimizăm sinele,

It demands that we optimize ourselves,

that we control ourselves,

să ne controlăm,

să ne auto-administrăm în mod continuu

that we self-manage continuously,

because that's the only way in which such a liberal society works.

deoarece acesta este singurul mod

în care poate funcționa o societate liberală.

These technologies want us to stay in the game

Aceste tehnologii vor ca noi să rămânem în jocul

that society has devised for us.

pe care societatea l-a conceput pentru noi.

They want us to fit in even better.

Ei doresc ca noi să ne integrăm și mai bine.

They want us to optimize ourselves to fit in.

Ei doresc ca noi să ne auto-optimizăm pentru a ne integra.

Eu nu spun acum că acesta ar fi neapărat un lucru rău.

Now, I don't say that is necessarily a bad thing;

Pur și simplu cred că acest exemplu

I just think that this example points us to a general realization,

ne direcţionează către o înțelegere a unui concept general,

and that is: no matter what technology or design you look at,

și anume că indiferent la ce tehnologie sau design te uiți,

even something we consider as well-intended

chiar și ceva ce pare a fi la fel de bine intenționat și având

and as good in its effects as Stutzman's Freedom,

efecte la fel de pozitive precum aplicația lui Stutzman,

comes with certain values embedded in it.

vine cu un anumit sistem de valori încorporate.

And we can question these values.

Iar noi putem să avem îndoieli asupra acestor valori.

Putem să ne întrebăm: este oare un lucru bun

We can question: Is it a good thing

să ajungem să ne auto-optimizăm cu toții încontinuu

that all of us continuously self-optimize ourselves

to fit better into that society?

pentru a ne integra mai bine în acea societate?

Or to give you another example:

Sau, ca că vă dau un alt exemplu,

What about a piece of persuasive technology

ce părere aveți despre acea tehnologie care convinge

femeile musulmane să își poarte baticurile?

that convinces Muslim women to wear their headscarves?

Is that a good or a bad technology

Este aceasta o tehnologie bună sau proastă

prin intențiile și efectele sale?

in its intentions or in its effects?

Well, that basically depends on the kind of values you bring to bear

Păi acest lucru depinde de fapt

de tipul de valori pe care le scoți în evidență

to make these kinds of judgments.

pentru a face astfel de judecăți.

Așadar iată o a treia întrebare:

So that's a third question:

What values do you use to judge?

Care sunt valorile pe care le folosiți pentru a emite păreri?

And speaking of values:

Și dacă tot vorbim despre valori,

I've noticed that in the discussion about moral persuasion online

am observat că în discuțiile despre persuasiunea morală

and when I'm talking with people,

atât online cât și discutând cu alții,

more often than not, there is a weird bias.

adesea apare un fel de părtinire cam ciudată.

Mă refer la faptul că ne întrebăm

And that bias is that we're asking:

Is this or that "still" ethical?

dacă un lucru sau altul "încă mai este" etic?

Is it "still" permissible?

Mai este "încă" permisibil?

We're asking things like:

Noi întrebăm chestii precum,

este oare acest formular de donații Oxfam -

Is this Oxfam donation form,

where the regular monthly donation is the preset default,

în care donația lunară apare acolo ca și setare implicită

and people, maybe without intending it,

iar oamenii, poate fără să își dea seama,

are encouraged or nudged into giving a regular donation

sunt în acest fel încurajați sau înghiontiți

să facă donații regulate în locul unei singure donații -

instead of a one-time donation,

is that "still' permissible?

este acest lucru încă permis?

Mai este acest lucru etic?

Is it "still" ethical?

We're fishing at the low end.

Nu suntem corecți.

Însă, de fapt, acea întrebare

But in fact, that question, "Is it 'still' ethical?"

"Încă mai este etic?"

este doar unul din modurile în care putem aborda etica.

is just one way of looking at ethics.

Because if you look at the beginning of ethics in Western culture,

Pentru că dacă ne uităm la începuturile eticii

în cultura vestică,

descoperim complet altă

you see a very different idea of what ethics also could be.

definiție a eticii.

For Aristotle, ethics was not about the question,

Pentru Aristotel, etica nu se referea la întrebarea,

"Is that still good, or is it bad?"

dacă un lucru mai este încă bun sau rău?

Ethics was about the question of how to live life well.

Etica punea problema traiului bun.

Şi el a adăugat acolo cuvântul "arete,"

And he put that in the word "arête,"

pe care noi, din latină, îl traducem ca "virtute."

which we, from [Ancient Greek], translate as "virtue."

Însă de fapt înseamnă excelență.

But really, it means "excellence."

It means living up to your own full potential as a human being.

Înseamnă să trăiești viața la potențialul tău maxim

ca ființă umană.

And that is an idea that, I think,

Iar aceasta este o idee

pe care cred că Paul Richard Buchanan a introdus-o într-unul dintre eseurile sale recente

Paul Richard Buchanan put nicely in a recent essay,

where he said, "Products are vivid arguments

spunând "Produsele sunt dovezi vii

about how we should live our lives."

despre felul în care ar trebui să ne trăim viețile".

Produsele noastre de design nu sunt etice sau neetice

Our designs are not ethical or unethical

in that they're using ethical or unethical means of persuading us.

prin faptul că folosesc metode de persuasiune etice sau neetice.

They have a moral component

Acestea au o componentă morală

pur și simplu prin viziunea și prin aspirația la o viață bună

just in the kind of vision and the aspiration of the good life

pe care ni le prezintă.

that they present to us.

And if you look into the designed environment around us

Iar dacă privești în jur și te uiți la mediul proiectat de om

with that kind of lens,

dintr-o astfel de perspectivă,

asking, "What is the vision of the good life

și te întrebi "Care este viziunea vieții bune

that our products, our design, present to us?",

prezentată de produsele noastre, de design-ul nostru?"

then you often get the shivers,

te apucă adeseori tremuratul

because of how little we expect of each other,

observând cât de puține așteptări avem unii de la alții

of how little we actually seem to expect of our life,

cât de puține așteptări avem de la viețile noastre

și de la imaginea unei vieți bune.

and what the good life looks like.

Și iată ce-a de-a patra întrebare cu care aș dori să rămâneți:

So that's a fourth question I'd like to leave you with:

What vision of the good life do your designs convey?

Ce fel de viziune asupra unei vieți bune

este transmisă prin proiectele voastre?

And speaking of design,

Și dacă tot vorbim despre design,

you'll notice that I already broadened the discussion,

puteți observa că deja am lărgit aria de discuție.

because it's not just persuasive technology that we're talking about here,

Pentru că noi nu discutăm numai despre tehnologiile persuasive,

ci despre orice produs de design pe care îl aducem pe lume.

it's any piece of design that we put out here in the world.

I don't know whether you know

Nu știu dacă cunoașteți deja faptul că Paul Watzlawick,

the great communication researcher Paul Watzlawick who, back in the '60s,

marele cercetător în domeniul comunicațiilor,

care, încă prin anii '60 a demostrat

că ne este imposibil să nu comunicăm.

made the argument that we cannot not communicate.

Chiar dacă am alege tăcerea,

Even if we choose to be silent, we chose to be silent,

noi am ales tăcerea. Comunicăm ceva prin alegerea de a tăcea.

and we're communicating something by choosing to be silent.

And in the same way that we cannot not communicate,

Și așa cum nu putem să nu comunicăm,

nu putem nici să nu convingem.

we cannot not persuade:

whatever we do or refrain from doing,

Orice am face sau orice ne abținem să facem,

whatever we put out there as a piece of design, into the world,

orice am aduce pe lume,

ca obiect de design,

va avea o componentă persuasivă.

has a persuasive component.

It tries to affect people.

Va încerca să influențeze oamenii.

It puts a certain vision of the good life out there in front of us,

Va transmite o anumită viziune a vieții bune

chiar în fața noastră.

Și asta e ceea ce spunea Peter-Paul Verbeek,

which is what Peter-Paul Verbeek,

the Dutch philosopher of technology, says.

filosoful olandez.

Indiferent de ceea ce noi ca designeri intenționăm sau nu să facem,

No matter whether we as designers intend it or not,

we materialize morality.

noi materializăm moralitatea.

We make certain things harder and easier to do.

Noi facem ca anumite lucruri să fie mai greu sau mai ușor de realizat.

We organize the existence of people.

Noi organizăm existența oamenilor.

We put a certain vision

Noi așezăm în fața oamenilor o anumită viziune asupra binelui

of what good or bad or normal or usual is

sau a răului sau a normalității sau a uzualului

in front of people,

by everything we put out there in the world.

prin tot ceea ce aducem pe lume.

Chiar și ceva la fel de inofensiv precum un set

Even something as innocuous as a set of school chairs

is a persuasive technology,

de scaune școlare, reprezintă o tehnologie persuasivă.

Deoarece acestea prezintă și materializează

because it presents and materializes a certain vision of the good life --

o anumită viziune a vieții bune -

acea viață bună în care educația și învățarea și ascultarea

a good life in which teaching and learning and listening

is about one person teaching, the others listening;

se referă la o persoană care predă, iar ceilalți ascultă,

în care învățarea are loc în timp ce suntem așezați,

in which it is about learning-is-done-while-sitting;

în care învățăm pentru noi înșine,

in which you learn for yourself;

in which you're not supposed to change these rules,

în care nu avem voie să schimbăm aceste reguli

because the chairs are fixed to the ground.

deoarece scaunele sunt fixate pe pardoseală.

And even something as innocuous as a single-design chair,

Și chiar ceva atât de inofensiv precum un simplu proiect pentru un scaun -

like this one by Arne Jacobsen,

de exemplu acesta realizat de Arne Jacobsen -

is a persuasive technology,

reprezintă o tehnologie persuasivă.

Deoarece, din nou, comunică ideea unei vieți bune.

because, again, it communicates an idea of the good life:

a good life -- a life that you, as a designer, consent to by saying,

O viață bună -

o viață la care tu aderi în calitate de designer

spunând "în viața cea bună,

"In a good life, goods are produced as sustainably or unsustainably

bunurile sunt produse la fel de sustenabil sau de nesustenabil

as this chair.

Workers are treated as well or as badly

precum acest scaun. Muncitorii sunt tratați la fel de bine

as the workers were treated that built that chair."

sau de rău precum muncitorii care au construit acest scaun."

The good life is a life where design is important

Viața cea bună este o viață în care designul are importanță

pentru că cineva, în mod evident, și-a consumat timpul

because somebody obviously took the time and spent the money

și banii pentru un astfel de scaun bine-proiectat,

for that kind of well-designed chair;

where tradition is important,

o viață în care tradiția are valoare

deoarece acesta este un clasic tradițional

because this is a traditional classic and someone cared about this;

și cuiva i-a păsat de asta,

iar acolo unde consumul devine izbitor,

and where there is something as conspicuous consumption,

acolo unde este normal și acceptabil

where it is OK and normal to spend a humongous amount of money

să cheltuiești sume enorme de bani pentru un astfel de scaun

on such a chair,

pentru a semnala altora care este statutul tău social.

to signal to other people what your social status is.

So these are the kinds of layers, the kinds of questions

Așadar acestea ar fi acele straturi, acele tipuri de întrebări

I wanted to lead you through today;

prin care doream să vă îndrum astăzi -

întrebarea "Care sunt intențiile

the question of: What are the intentions that you bring to bear

pe care le aduceți la lumină atunci când proiectați ceva?

when you're designing something?

What are the effects, intended and unintended, that you're having?

Care sunt efectele, intenționate și neintenționate pe care le realizați?

Care sunt valorile pe care le utilizați

What are the values you're using to judge those?

pentru a judeca?

Care sunt virtuțile și aspirațiile

What are the virtues, the aspirations

that you're actually expressing in that?

exprimate prin asta?

And how does that apply,

Și cum se aplică aceste lucruri,

not just to persuasive technology,

nu doar tehnologiei persuasive,

but to everything you design?

ci în absolut tot ceea ce proiectați?

Do we stop there?

Ne oprim aici?

I don't think so.

Nu cred.

I think that all of these things are eventually informed

Cred că toate aceste lucruri sunt, în final,

by the core of all of this,

inspirate din esența tuturor acestor lucruri -

and this is nothing but life itself.

iar asta nu e altceva decât viața în sine.

Why, when the question of what the good life is

De ce să ne oprim la design, atunci când întrebarea

informs everything that we design,

"Care este viața cea bună?" ne inspiră în tot

should we stop at design and not ask ourselves:

ceea ce proiectăm și să nu ne întrebăm

How does it apply to our own life?

cum se aplică asta vieților noastre?

"Why should the lamp or the house be an art object,

"De ce trebuie ca lampa sau casa să fie obiecte de artă

but not our life?"

și nu propriile noastre vieți?"

as Michel Foucault puts it.

cum spunea Michel Foucault.

Just to give you a practical example of Buster Benson.

Am să vă dau un exemplu practic despre Buster Benson.

This is Buster setting up a pull-up machine

Acesta e Buster în timp ce construia o mașinărie de ridicat

at the office of his new start-up, Habit Labs,

la birourile noii sale afaceri de antreprenoriat Habit Labs,

în care ei încearcă să realizeze și alte aplicații

where they're trying to build other applications like "Health Month"

precum Health Month.

for people.

Și de ce construiește el o asemenea chestie?

And why is he building a thing like this?

Well, here is the set of axioms

Ei bine, iată un set de axiome

that Habit Labs, Buster's start-up, put up for themselves

formulate de firma lui de antreprenoriat Habit Labs,

legat de modul în care aceștia doreau să lucreze ca echipă

on how they wanted to work together as a team

when they're building these applications --

atunci când construiau aceste aplicații -

a set of moral principles they set themselves

un set de principii morale alcătuite de ei înșiși

pentru a lucra împreună -

for working together --

one of them being,

iar una dintre acestea fiind

"We take care of our own health and manage our own burnout."

"Noi ne îngrijim de propria noastră sănătate și de

administrarea propriul nostru nivel de epuizare."

Because ultimately, how can you ask yourselves

and how can you find an answer on what vision of the good life

Căci în final cum altfel ai putea să te întrebi sau să afli

ce fel de viziune asupra vieții bune dorești să transmiți

you want to convey and create with your designs

și să creezi prin proiectele tale

without asking the question:

fără a-ți pune întrebarea

What vision of the good life do you yourself want to live?

care ar fi viziunea asupra unei vieți bune

în care dorești să trăiești tu însuți?

Și cu asta, vă mulțumesc.

And with that,

I thank you.

(Applause)

(Aplauze)