Sebastian Deterding: What your designs say about you

Sebastian Deterding : Ce que vous conceptions disent de vous

Traducteur: Elisabeth Buffard Relecteur: Ekaterina Atanasova

We are today talking about moral persuasion:

Aujourd'hui nous parlons de persuasion morale.

What is moral and immoral in trying to change people's behaviors

Qu'est-ce qui est moral et immoral

dans le fait de changer les comportements des gens

by using technology and using design?

en ayant recours à la technologie et au design ?

And I don't know what you expect,

Et je ne sais pas à quoi vous vous attendez,

but when I was thinking about that issue,

mais pendant que je réfléchissais à la question,

I early on realized what I'm not able to give you are answers.

je me suis vite rendu compte

que je ne suis pas en mesure de vous apporter des réponses.

I'm not able to tell you what is moral or immoral,

Je ne suis pas capable de vous dire ce qui est moral et immoral

because we're living in a pluralist society.

parce que nous vivons dans une société pluraliste.

My values can be radically different from your values,

Mes valeurs peuvent être radicalement différentes

de vos valeurs.

which means that what I consider moral or immoral based on that

Ce qui signifie que ce que je considère comme moral ou immoral d'après ça

might not necessarily be what you consider moral or immoral.

ne serait pas forcément ce que vous considdérez moral ou immoral.

Mais je me suis aussi rendu compte qu'il y a une chose que je pouvais vous donner.

But I also realized there is one thing that I could give you,

Et c'est ce que ce type derrière moi a donné au monde,

and that is what this guy behind me gave the world --

Socrates.

Socrate.

It is questions.

Ce sont des questions.

What I can do and what I would like to do with you

Ce que je peux faire et ce que je souhaite faire avec vous

c'est vous donner, comme cette question de départ,

is give you, like that initial question,

un ensemble de questions

a set of questions to figure out for yourselves,

pour que vous trouviez par vous-mêmes

layer by layer, like peeling an onion,

couche après couche,

comme quand on pèle un oignon

pour arriver au coeur de ce en quoi vous croyez

getting at the core of what you believe is moral or immoral persuasion.

être la persuasion morale ou immorale.

And I'd like to do that with a couple of examples of technologies

Et j'aimerais le faire avec deux ou trois exemples

de technologies où les gens ont utilisé des éléments de jeux

where people have used game elements to get people to do things.

pour amener les gens à faire des choses.

J'aimerais donc vous soumettre

So it's at first a very simple, very obvious question

I would like to give you:

une première question très simple et très évidente :

What are your intentions if you are designing something?

Quelles sont vos intentions si vous concevez quelque chose ?

And obviously, intentions are not the only thing,

Et évidemment, il n'y a pas que les intentions manifestes,

alors voici un autre exemple d'une de ces applications.

so here is another example for one of these applications.

There are a couple of these kinds of Eco dashboards right now --

Il y a deux ou trois de ces tableaux de bord écologiques en ce moment,

des tableaux de bord installés dans des voitures

dashboards built into cars --

which try to motivate you to drive more fuel-efficiently.

qui essayent de vous motiver à adapter votre conduite pour économiser du carburant.

This here is Nissan's MyLeaf,

Voici le Nissan MyLeaf,

where your driving behavior is compared with the driving behavior

où votre style de conduite est comparé

à celui d'autres gens,

of other people,

so you can compete for who drives a route the most fuel-efficiently.

pour que vous puissiez rivaliser et être celui qui a

la conduite la plus économe en carburant.

Et ces trucs-là s'avèrent très efficaces,

And these things are very effective, it turns out --

si efficaces qu'ils motivent les gens

so effective that they motivate people to engage in unsafe driving behaviors,

à adopter des styles de conduite à risque,

like not stopping at a red light,

comme de ne pas s'arrêter à un feu rouge.

because that way you have to stop and restart the engine,

Parce que si vous le faites, vous devez arrêter et redémarrer le moteur,

et ça consommerait pas mal de carburant, non ?

and that would use quite some fuel, wouldn't it?

So despite this being a very well-intended application,

Alors même si c'est une application très bien intentionnée,

obviously there was a side effect of that.

elle a manifestement un effet secondaire.

Here's another example for one of these side effects.

Et voici un autre exemple de ces effets secondaires.

Commendable: a site that allows parents to give their kids little badges

Recommandable :

un site qui permet aux parents de donner à leurs enfants de petits badges

for doing the things that parents want their kids to do,

pour avoir fait les choses que les parents veulent que leurs enfants fassent,

comme de lacer leurs chaussures.

like tying their shoes.

And at first that sounds very nice,

Et de prime abord, ça a l'air très sympa,

very benign, well-intended.

très innocent et plein de bonnes intentions.

Mais il s'avère, si vous examinez les recherches sur l'état d'esprit des gens,

But it turns out, if you look into research on people's mindset,

caring about outcomes,

que se soucier des résultats,

caring about public recognition,

se soucier de la reconnaissance publique,

caring about these kinds of public tokens of recognition

se soucier de ce genre de marques de reconnaissance publique

n'est pas forcément très utile

is not necessarily very helpful

for your long-term psychological well-being.

pour votre bien-être psychologique à long terme.

It's better if you care about learning something.

C'est mieux si vous vous souciez d'apprendre quelque chose.

It's better when you care about yourself

C'est mieux quand vous vous souciez de vous-même

than how you appear in front of other people.

plutôt que de l'apparence que vous donnez aux autres.

Ce genre d'outil destiné à vous motiver qu'on utilise

So that kind of motivational tool that is used actually, in and of itself,

en fait pour lui-même

a un effet secondaire à long terme

has a long-term side effect,

in that every time we use a technology

dans la mesure où chaque fois qu'une technologie

that uses something like public recognition or status,

qui utilise quelque chose comme la reconnaissance ou le statut publics,

we're actually positively endorsing this

nous l'entérinons en fait positivement

as a good and normal thing to care about --

comme quelque chose de bon et de normal dont se soucier,

that way, possibly having a detrimental effect

et de cette façon, on a potentiellement un effet préjudiciable

on the long-term psychological well-being of ourselves as a culture.

au bien-être psychologique à long terme pour nous-mêmes en tant que culture.

So that's a second, very obvious question:

Et donc, c'est une deuxième question évidente :

What are the effects of what you're doing --

Quels sont les effets de ce que vous faites ?

the effects you're having with the device, like less fuel,

Les effets que vous avez avec le dispositif,

comme l'économie de carburant

as well as the effects of the actual tools you're using

de même que les effets des outils mêmes que vous utilisez

to get people to do things --

pour amener les gens à faire des choses -

public recognition?

la reconnaissance publique.

Now is that all -- intention, effect?

C'est tout ? L'intention, l'effet ?

Well, there are some technologies which obviously combine both.

Hé bien il y a des technologies

qui combine manifestement les deux.

Both good long-term and short-term effects

Les effets à court terme et à long terme

and a positive intention like Fred Stutzman's "Freedom,"

et une intention positive comme la liberté de Fred Stutzman,

where the whole point of that application is --

où le but de cette application

est, en fait, nous sommes généralement tellement bombardés

well, we're usually so bombarded with constant requests by other people,

d'appels et de demandes d'autres personnes,

with this device,

avec ce dispositif, vous pouvez fermer la connectivité Internet

you can shut off the Internet connectivity of your PC of choice

du PC de votre choix pour une durée prédéfinie

for a pre-set amount of time,

to actually get some work done.

pour pouvoir vraiment travailler.

And I think most of us will agree that's something well-intended,

Et je pense que la plupart d'entre nous conviendront,

que c'est un truc bien intentionné

and also has good consequences.

et qui a également de bonnes conséquences.

Pour reprendre les mots de Michel Foucault,

In the words of Michel Foucault,

it is a "technology of the self."

« C'est une technologie du soi ».

It is a technology that empowers the individual

C'est une technologie qui permet à l'individu

to determine its own life course,

de déterminer sa propre trajectoire de vie,

to shape itself.

de se façonner.

But the problem is, as Foucault points out,

Mais le problème c'est,

comme Foucault le souligne ,

that every technology of the self

que chaque technologie du soi

has a technology of domination as its flip side.

a pour revers une technologie de domination.

As you see in today's modern liberal democracies,

Comme on le voit dans les démocraties libérales modernes d'aujourd'hui,

la société, l'État,

the society, the state, not only allows us to determine our self,

non seulement nous permet de déterminer notre moi, de le façonner,

to shape our self,

it also demands it of us.

elle l'exige aussi de nous.

Elle exige que nous nous auto-optimisions

It demands that we optimize ourselves,

that we control ourselves,

que nous nous contrôlions nous-mêmes,

que nous nous gérions en permanence

that we self-manage continuously,

because that's the only way in which such a liberal society works.

parce que c'est la seule façon

de fonctionner pour une telle société libérale.

These technologies want us to stay in the game

Ces technologies veulent que nous restions dans le jeu

that society has devised for us.

que la société a mis au point pour nous.

They want us to fit in even better.

Elles veulent que nous y adaptions mieux encore.

They want us to optimize ourselves to fit in.

Elles veulent que nous nous optimisions pour nous y adapter.

Je ne dis pas que c'est forcément un mal.

Now, I don't say that is necessarily a bad thing;

Je pense simplement que cet exemple

I just think that this example points us to a general realization,

nous indique une prise de conscience générale,

and that is: no matter what technology or design you look at,

que peu importe quelle technologie ou quelle conception on considère,

even something we consider as well-intended

même ce que nous considérons ainsi bien intentionné et aussi bon dans ses effets,

and as good in its effects as Stutzman's Freedom,

comme la liberté de Stutzman,

comes with certain values embedded in it.

comporte certaines valeurs.

And we can question these values.

Et nous pouvons nous interroger sur ces valeurs.

Nous pouvons nous demander : est-ce une bonne chose

We can question: Is it a good thing

que nous nous auto-optimisions en permanence

that all of us continuously self-optimize ourselves

to fit better into that society?

pour nous adapter mieux à cette société ?

Or to give you another example:

Ou pour vous donner un autre exemple,

What about a piece of persuasive technology

que pensez-vous d'une technologie persuasive

qui convainc les femmes musulmanes de porter leur foulard ?

that convinces Muslim women to wear their headscarves?

Is that a good or a bad technology

Est-ce une bonne ou une mauvaise technologie

dans ses intentions ou ses effets ?

in its intentions or in its effects?

Well, that basically depends on the kind of values you bring to bear

Hé bien ça dépend essentiellement

du type de valeurs que vous apportez

to make these kinds of judgments.

pour rendre ce genre de jugements.

Voilà une troisième question :

So that's a third question:

What values do you use to judge?

Quelles valeurs utilisez-vous pour juger ?

And speaking of values:

Et en parlant de valeurs,

I've noticed that in the discussion about moral persuasion online

j'ai remarqué que dans le débat en ligne sur la persuasion morale,

and when I'm talking with people,

et quand je parle avec les gens,

more often than not, there is a weird bias.

très souvent, il y a un préjugé bizarre.

Et ce préjugé est que nous demandons,

And that bias is that we're asking:

Is this or that "still" ethical?

est-ce que ceci ou cela est « toujours» éthique ?

Is it "still" permissible?

C'est « toujours » acceptable ?

We're asking things like:

Nous demandons des choses comme,

Est-ce que ce formulaire de don à Oxfam,

Is this Oxfam donation form,

where the regular monthly donation is the preset default,

où le don mensuel régulier est la valeur prédéfinie par défaut

and people, maybe without intending it,

et que les gens, peut-être sans que ce soit voulu,

are encouraged or nudged into giving a regular donation

sont ainsi encouragés ou poussés

à faire un don régulièrement au lieu d'un don unique,

instead of a one-time donation,

is that "still' permissible?

est-ce encore acceptable ?

Est-ce encore éthique ?

Is it "still" ethical?

We're fishing at the low end.

On prend les choses par le mauvais bout.

Mais en fait, cette question

But in fact, that question, "Is it 'still' ethical?"

« Est-ce encore éthique? »

n'est qu'une façon de voir l'éthique.

is just one way of looking at ethics.

Because if you look at the beginning of ethics in Western culture,

Parce que si vous regardez le début de l'éthique

dans la culture occidentale,

vous voyez une idée très différente

you see a very different idea of what ethics also could be.

de ce que l'éthique pourrait aussi bien être.

For Aristotle, ethics was not about the question,

Pour Aristote, l'éthique ne concernait pas la question,

"Is that still good, or is it bad?"

est-ce toujours bien ou est-ce mal ?

Ethics was about the question of how to live life well.

L'éthique concernait la question de savoir comment vivre bien.

Et il a mis cette notion dans le mot « arete»

And he put that in the word "arête,"

que nous traduisons à partir du grec ancien, par « vertu. »

which we, from [Ancient Greek], translate as "virtue."

Mais il signifie en fait excellence.

But really, it means "excellence."

It means living up to your own full potential as a human being.

Cela signifie vivre votre plein potentiel

d'être humain.

And that is an idea that, I think,

Et c'est une idée,

je crois, que Paul Richard Buchanan a joliment exprimée dans un essai récent

Paul Richard Buchanan put nicely in a recent essay,

where he said, "Products are vivid arguments

lorsqu'il a dit, « Les produits sont des arguments vifs

about how we should live our lives."

sur la façon dont nous devons vivre nos vies. »

Nos modèles ne sont pas éthiques ou contraire à l'éthique

Our designs are not ethical or unethical

in that they're using ethical or unethical means of persuading us.

dans la mesure où ils utilisent des moyens éthiques ou contraire à l'éthique pour nous persuader.

They have a moral component

Ils ont une composante morale

seulement dans le genre de vision et d'aspiration à la belle vie

just in the kind of vision and the aspiration of the good life

qu'ils nous présentent.

that they present to us.

And if you look into the designed environment around us

Et si vous examinez l'environnement conçu autour de nous

with that kind of lens,

à travers ce filtre,

asking, "What is the vision of the good life

en vous demandant, « Quelle est la vision de la belle vie

that our products, our design, present to us?",

que nos produits, notre conception, nous présentent? «,

then you often get the shivers,

alors ça vous donne souvent des frissons,

because of how little we expect of each other,

en raison du peu que nous attendons l'un de l'autre,

of how little we actually seem to expect of our life,

du peu que nous semblons réellement attendre

de notre vie et de ce à quoi ressemble la belle vie.

and what the good life looks like.

Donc, voilà la quatrième question, sur laquelle je voudrais vous laisser :

So that's a fourth question I'd like to leave you with:

What vision of the good life do your designs convey?

Quelle vision de la belle vie

transparaissent dans vos conceptions ?

And speaking of design,

Et en parlant de conception,

you'll notice that I already broadened the discussion,

vous remarquez que j'ai déjà élargi la discussion.

because it's not just persuasive technology that we're talking about here,

Parce que nous ne parlons pas que de technologie persuasive ici,

mais de toute conception que nous apportons dans le monde.

it's any piece of design that we put out here in the world.

I don't know whether you know

Je ne sais pas si vous connaissez

the great communication researcher Paul Watzlawick who, back in the '60s,

le grand chercheur en communication Paul Watzlawick

qui, dans les années 1960, a soutenu que

nous ne pouvons pas ne pas communiquer.

made the argument that we cannot not communicate.

Même si nous choisissons de garder le silence,

Even if we choose to be silent, we chose to be silent,

nous avons choisi de garder le silence. Nous communiquons quelque chose en choisissant de garder le silence.

and we're communicating something by choosing to be silent.

And in the same way that we cannot not communicate,

Et de la même manière que nous ne pouvons pas ne pas communiquer,

nous ne pouvons pas ne pas convaincre.

we cannot not persuade:

whatever we do or refrain from doing,

Tout ce que nous faisons ou nous abstenons de faire,

whatever we put out there as a piece of design, into the world,

tout ce que nous apportons comme morceau de conception

dans le monde

a une composante persuasive.

has a persuasive component.

It tries to affect people.

Il essaie d'affecter les gens.

It puts a certain vision of the good life out there in front of us,

Il met en place une certaine vision de la belle vie

là devant nous.

Et c'est ce que Peter-Paul Verbeek,

which is what Peter-Paul Verbeek,

the Dutch philosopher of technology, says.

le philosophe néerlandais de la technologie, dit.

Peu importe que nous en tant que concepteurs en ayons l'intention ou pas,

No matter whether we as designers intend it or not,

we materialize morality.

nous matérialisons la moralité.

We make certain things harder and easier to do.

Nous rendons certaines choses plus difficiles et plus faciles à faire.

We organize the existence of people.

Nous organisons l'existence des gens.

We put a certain vision

Nous mettons une certaine vision de ce qui est bon ou mauvais

of what good or bad or normal or usual is

ou normal ou habituel devant les gens

in front of people,

by everything we put out there in the world.

par tout ce que nous mettons dans le monde.

Même quelque chose d'aussi anodin que l'arrangement des chaises à l'école

Even something as innocuous as a set of school chairs

is a persuasive technology,

est une technologie persuasive.

Parce qu'il présente et matérialise

because it presents and materializes a certain vision of the good life --

une certaine vision de la belle vie,

la belle vie dans laquelle l'enseignement et l'apprentissage et l'écoute

a good life in which teaching and learning and listening

is about one person teaching, the others listening;

se résume à une personne qui enseigne, et les autres qui l'écoutent,

dans laquelle l'apprentissage se fait en étant assis,

in which it is about learning-is-done-while-sitting;

dans laquelle vous apprenez par vous-même,

in which you learn for yourself;

in which you're not supposed to change these rules,

dans laquelle vous n'êtes pas censé changer ces règles

because the chairs are fixed to the ground.

parce que les chaises sont fixées au sol.

And even something as innocuous as a single-design chair,

Et même quelque chose d'aussi anodin qu'une seule chaise design,

like this one by Arne Jacobsen,

comme celle-ci par Arne Jacobsen,

is a persuasive technology,

est une technologie persuasive.

Parce que, une fois encore, elle communique une idée de la belle vie.

because, again, it communicates an idea of the good life:

a good life -- a life that you, as a designer, consent to by saying,

Une belle vie,

une vie à la quelle vous consentez en tant que concepteur

en disant, « Dans la belle vie,

"In a good life, goods are produced as sustainably or unsustainably

les biens sont produits aussi durablement ou non que cette chaise.

as this chair.

Workers are treated as well or as badly

Les travailleurs sont traités aussi bien ou mal

as the workers were treated that built that chair."

qu'on été traités les travailleurs qui ont construit cette chaise. »

The good life is a life where design is important

La belle vie est une vie où la conception est importante

parce que de toute évidence, quelqu'un a pris le temps et a dépensé l'argent

because somebody obviously took the time and spent the money

pour ce genre de chaise bien conçue,

for that kind of well-designed chair;

where tradition is important,

où la tradition est importante

parce que c'est un classique traditionnel

because this is a traditional classic and someone cared about this;

et quelqu'un s'est soucié de ça,

et où il y a quelque chose comme la consommation flagrante,

and where there is something as conspicuous consumption,

où 'il est bien et normal

where it is OK and normal to spend a humongous amount of money

de dépenser une gigantesque somme d'argent pour une telle chaise

on such a chair,

pour signaler votre statut social à d'autres personnes.

to signal to other people what your social status is.

So these are the kinds of layers, the kinds of questions

Donc c'est le genre de couches, le genre de questions

I wanted to lead you through today;

que je voulais vous faire traverser aujourd'hui,

la question de ce que sont les intentions

the question of: What are the intentions that you bring to bear

que vous apportez lorsque vous concevez une chose.

when you're designing something?

What are the effects, intended and unintended, that you're having?

Quels sont les effets, prévus et involontaires, que vous avez ?

Quelles sont les valeurs que vous utilisez

What are the values you're using to judge those?

pour les juger ?

Quelles sont les vertus, les aspirations

What are the virtues, the aspirations

that you're actually expressing in that?

que vous exprimez réellement dans cette chose ?

And how does that apply,

Et comment cela s'applique-t-il,

not just to persuasive technology,

non seulement à la technologie persuasive

but to everything you design?

mais à tout ce que vous concevez ?

Do we stop there?

Est-ce qu'on s'arrête là ?

I don't think so.

Je ne le pense pas.

I think that all of these things are eventually informed

Je pense que toutes ces choses sont finalement informés

by the core of all of this,

par le cœur de tout cela,

and this is nothing but life itself.

et ce n'est rien d'autre que la vie elle-même.

Why, when the question of what the good life is

Pourquoi, lorsque la question de ce qu'est la belle vie

informs everything that we design,

informe tout ce que nous concevons,

should we stop at design and not ask ourselves:

devrions-nous nous arrêter à la conception et ne pas nous demander,

How does it apply to our own life?

comment cela s'applique-t-il à notre propre vie ?

"Why should the lamp or the house be an art object,

« Pourquoi la lampe ou la maison devrait-elle être un objet d'art,

but not our life?"

mais pas notre vie ? »

as Michel Foucault puts it.

comme le dit Michel Foucault.

Just to give you a practical example of Buster Benson.

Juste pour vous donner un exemple concret de Buster Benson.

This is Buster setting up a pull-up machine

Voici Buster en train de construire un appareil de musculation

at the office of his new start-up, Habit Labs,

au bureau de sa nouvelle compagnie Habit Labs,

où ils essayaient de construire d'autres applications

where they're trying to build other applications like "Health Month"

comme Health Month (le mois de la santé) pour les gens.

for people.

Et pourquoi construit-il un truc pareil?

And why is he building a thing like this?

Well, here is the set of axioms

Bien, voici l'ensemble des axiomes

that Habit Labs, Buster's start-up, put up for themselves

que Habit Labs, la compagnie de Buster, a établi pour eux-mêmes

sur la façon dont ils voulaient travailler en équipe

on how they wanted to work together as a team

when they're building these applications --

quand ils construisent ces applications,

a set of moral principles they set themselves

un ensemble de principes moraux qu'ils se fixent

pour travailler ensemble,

for working together --

one of them being,

et l'un d'eux étant,

"We take care of our own health and manage our own burnout."

« Nous prenons soin de notre propre santé et gérons notre propre épuisement. »

Parce qu'en fin de compte, comment pouvez-vous vous poser la question à vous-même

Because ultimately, how can you ask yourselves

and how can you find an answer on what vision of the good life

et comment pouvez-vous trouver une réponse

quant à quelle vision de la belle vie

you want to convey and create with your designs

vous voulez transmettre et créer avec vos conceptions

without asking the question:

sans poser la question,

What vision of the good life do you yourself want to live?

quelle vision de la belle vie

voulez-vous vivre vous-même ?

Et sur ce, je vous remercie.

And with that,

I thank you.

(Applause)

(Applaudissements)