Sebastian Deterding: What your designs say about you

Tradutor: Isabel Villan Revisor: Thelma Lethier

We are today talking about moral persuasion:

Hoje estamos falando sobre persuasão moral.

What is moral and immoral in trying to change people's behaviors

O que é moral e imoral

ao tentarmos alterar os comportamentos das pessoas

by using technology and using design?

usando tecnologia e design?

And I don't know what you expect,

Não sei o que vocês esperam,

but when I was thinking about that issue,

mas, enquanto pensava nesse assunto,

I early on realized what I'm not able to give you are answers.

logo percebi que

o que não sou capaz de dar a vocês são respostas.

I'm not able to tell you what is moral or immoral,

Não sou capaz de lhes dizer o que é moral ou imoral

because we're living in a pluralist society.

porque estamos vivendo em uma sociedade pluralista.

My values can be radically different from your values,

Meus valores podem ser radicalmente diferentes

dos seus.

which means that what I consider moral or immoral based on that

O que significa que o que considero moral ou imoral, baseado neles,

might not necessarily be what you consider moral or immoral.

pode não ser necessariamente aquilo que vocês consideram moral ou imoral.

Mas também percebi que há uma coisa que eu poderia dar a vocês.

But I also realized there is one thing that I could give you,

E isso é o que esse sujeito atrás de mim deu para o mundo --

and that is what this guy behind me gave the world --

Socrates.

Sócrates.

It is questions.

São perguntas.

What I can do and what I would like to do with you

O que posso fazer e o que gostaria de fazer

é dar-lhes, como a pergunta inicial,

is give you, like that initial question,

um conjunto de questionamentos

a set of questions to figure out for yourselves,

para que descubram por si mesmos,

layer by layer, like peeling an onion,

camada por camada,

como ao descascarem uma cebola,

até chegar à essência daquilo que vocês acreditam

getting at the core of what you believe is moral or immoral persuasion.

seja persuasão moral ou imoral.

And I'd like to do that with a couple of examples of technologies

E gostaria de fazer isso com alguns exemplos

de tecnologias nas quais usaram elementos lúdicos

where people have used game elements to get people to do things.

para levar as pessoas a fazer determinadas coisas.

Portanto, a primeira pergunta muito simples, muito óbvia

So it's at first a very simple, very obvious question

I would like to give you:

que gostaria de lhes fazer:

What are your intentions if you are designing something?

quais são suas intenções quando estão projetando algo?

And obviously, intentions are not the only thing,

E, obviamente, intenções não são a única coisa,

então, aqui está um outro exemplo para um desses aplicativos.

so here is another example for one of these applications.

There are a couple of these kinds of Eco dashboards right now --

Existem alguns tipos de eco-painéis agora --

dessa forma, os painéis dos carros

dashboards built into cars --

which try to motivate you to drive more fuel-efficiently.

tentam motivá-lo a dirigir usando o combustível com maior eficiência.

This here is Nissan's MyLeaf,

Este aqui é o 'My Leaf', da Nissan,

where your driving behavior is compared with the driving behavior

no qual seu comportamento ao dirigir é comparado

ao comportamento de outras pessoas,

of other people,

so you can compete for who drives a route the most fuel-efficiently.

de modo que você possa competir com quem dirige

usando combustível com maior eficiência.

E ocorre que essas coisas são muito eficientes,

And these things are very effective, it turns out --

tão eficientes que motivam as pessoas

so effective that they motivate people to engage in unsafe driving behaviors,

a adotar comportamentos perigosos ao volante --

like not stopping at a red light,

como não parar no sinal vermelho.

because that way you have to stop and restart the engine,

Porque dessa forma você tem que parar e reiniciar o motor

e isso consumiria mais combustível, não é?

and that would use quite some fuel, wouldn't it?

So despite this being a very well-intended application,

Assim, ainda que este seja um aplicativo muito bem intencionado,

obviously there was a side effect of that.

obviamente havia um efeito colateral.

Here's another example for one of these side effects.

E aqui está um outro exemplo para esses efeitos colaterais.

Commendable: a site that allows parents to give their kids little badges

'Commendable':

um 'site' que permite aos pais dar pequenos distintivos às crianças

for doing the things that parents want their kids to do,

por fazerem coisas que os pais querem que elas façam --

como amarrar os sapatos.

like tying their shoes.

And at first that sounds very nice,

E, de imediato, isso parece muito legal,

very benign, well-intended.

muito benéfico, bem intencionado.

Mas, acontece que, se você analisar pesquisas sobre as atitudes das pessoas,

But it turns out, if you look into research on people's mindset,

caring about outcomes,

esse preocupar-se com resultados,

caring about public recognition,

preocupar-se com reconhecimento público,

caring about these kinds of public tokens of recognition

preocupar-se com esses tipos de símbolos de reconhecimento público

não é necessariamente muito útil

is not necessarily very helpful

for your long-term psychological well-being.

para o seu bem-estar psicológico de longo prazo.

It's better if you care about learning something.

É melhor quando você se preocupa em aprender algo.

It's better when you care about yourself

É melhor quando você se preocupa consigo mesmo

than how you appear in front of other people.

do que como você se apresenta diante de outras pessoas.

Assim, esse tipo de ferramenta motivacional que é usada

So that kind of motivational tool that is used actually, in and of itself,

realmente em si mesma

tem um efeito colateral de longo prazo

has a long-term side effect,

in that every time we use a technology

toda vez que usamos uma tecnologia

that uses something like public recognition or status,

que emprega algo como reconhecimento público ou status,

we're actually positively endorsing this

estamos, na verdade, reforçando isso positivamente

as a good and normal thing to care about --

como uma coisa boa e normal com a qual se preocupar --

that way, possibly having a detrimental effect

tendo, dessa forma, possivelmente um efeito negativo

on the long-term psychological well-being of ourselves as a culture.

no bem-estar psicológico de nós mesmos como cultura.

So that's a second, very obvious question:

Então, esta é a segunda pergunta, muito óbvia:

What are the effects of what you're doing --

quais são os efeitos daquilo que você está fazendo?

the effects you're having with the device, like less fuel,

Os resultados que você obtém com o dispositivo,

como menos combustível,

as well as the effects of the actual tools you're using

e também os resultados das ferramentas reais que está usando

to get people to do things --

para levar pessoas a fazer coisas --

public recognition?

reconhecimento público.

Now is that all -- intention, effect?

E isso é tudo -- intenção, resultado?

Well, there are some technologies which obviously combine both.

Bem, há algumas tecnologias

que evidentemente combinam ambos.

Both good long-term and short-term effects

Resultados de longo prazo e resultados de curto prazo

and a positive intention like Fred Stutzman's "Freedom,"

e uma intenção positiva, como o 'Freedom', de Fred Stutzman,

where the whole point of that application is --

no qual o propósito do aplicativo

é, bem, normalmente somos tão bombardeados

well, we're usually so bombarded with constant requests by other people,

com chamadas e pedidos de outras pessoas,

with this device,

com esse dispositivo você pode desligar a conexão com a Internet

you can shut off the Internet connectivity of your PC of choice

do PC de sua escolha por um espaço de tempo predeterminado

for a pre-set amount of time,

to actually get some work done.

para conseguir realmente executar algum trabalho.

And I think most of us will agree that's something well-intended,

E acho que a maioria de nós concordará,

bem, isso é algo bem intencionado

and also has good consequences.

e também tem boas consequências.

Nas palavras de Michel Foucault,

In the words of Michel Foucault,

it is a "technology of the self."

"É uma tecnologia do eu."

It is a technology that empowers the individual

É uma tecnologia que habilita o indivíduo

to determine its own life course,

a determinar seu próprio curso de vida,

to shape itself.

a modelar-se.

But the problem is, as Foucault points out,

Mas o problema é,

como Foucault aponta,

that every technology of the self

que toda tecnologia do eu

has a technology of domination as its flip side.

tem uma tecnologia de dominação como seu reverso.

As you see in today's modern liberal democracies,

Como você pode ver nas modernas democracias liberais de hoje,

a sociedade, o estado,

the society, the state, not only allows us to determine our self,

não só nos permite determinar nosso eu, modelar nosso eu

to shape our self,

it also demands it of us.

mas também exige isso de nós.

Exige que otimizemos a nós mesmos,

It demands that we optimize ourselves,

that we control ourselves,

que nos controlemos,

que nos auto-administremos continuamente

that we self-manage continuously,

because that's the only way in which such a liberal society works.

porque essa é a única forma

na qual tal sociedade liberal funciona.

These technologies want us to stay in the game

Essas tecnologias querem que fiquemos no jogo

that society has devised for us.

que a sociedade desenvolveu para nós.

They want us to fit in even better.

Querem que nos ajustemos cada vez mais.

They want us to optimize ourselves to fit in.

Querem-nos otimizados para que nos encaixemos.

Bem, não digo que isso é necessariamente uma coisa ruim.

Now, I don't say that is necessarily a bad thing;

Apenas penso que este exemplo

I just think that this example points us to a general realization,

nos leva a uma compreensão geral,

and that is: no matter what technology or design you look at,

e não importa para qual tecnologia ou design você olha,

even something we consider as well-intended

mesmo algo que consideramos bem intencionado e bom em seus efeitos --

and as good in its effects as Stutzman's Freedom,

como o 'Freedom' de Stutzman --

comes with certain values embedded in it.

vem com certos valores embutidos.

And we can question these values.

E podemos questionar esses valores.

Podemos indagar: é uma coisa boa

We can question: Is it a good thing

que todos nós continuamente nos otimizemos

that all of us continuously self-optimize ourselves

to fit better into that society?

para nos encaixar melhor nessa sociedade?

Or to give you another example:

Ou, para dar-lhes um outro exemplo,

What about a piece of persuasive technology

que tal um pouco de tecnologia persuasiva

que convence mulheres muçulmanas a usar lenços na cabeça?

that convinces Muslim women to wear their headscarves?

Is that a good or a bad technology

Essa é uma tecnologia boa ou ruim

em suas intenções ou efeitos?

in its intentions or in its effects?

Well, that basically depends on the kind of values you bring to bear

Bem, isso depende basicamente

do tipo de valores que você traz com você

to make these kinds of judgments.

para fazer esses tipos de julgamentos.

Portanto, essa é uma terceira pergunta:

So that's a third question:

What values do you use to judge?

que valores você usa para julgar?

And speaking of values:

E, falando de valores,

I've noticed that in the discussion about moral persuasion online

percebi que na discussão 'online' sobre persuasão moral,

and when I'm talking with people,

e quando estou conversando com as pessoas,

more often than not, there is a weird bias.

muito frequentemente há uma estranha tendenciosidade.

E essa tendenciosidade é que estamos perguntando:

And that bias is that we're asking:

Is this or that "still" ethical?

isso ou aquilo "ainda" é ético?

Is it "still" permissible?

Isso "ainda" é permitido?

We're asking things like:

Estamos perguntando coisas assim.

Este formulário de doação da Oxfam --

Is this Oxfam donation form,

where the regular monthly donation is the preset default,

no qual a doação mensal regular é o padrão predeterminado

and people, maybe without intending it,

e as pessoas, talvez sem ter essa intenção,

are encouraged or nudged into giving a regular donation

são, desta maneira, encorajadas ou impelidas

a fazer uma doação regular ao invés de uma única doação --

instead of a one-time donation,

is that "still' permissible?

isso ainda é admissível?

Isso ainda é ético?

Is it "still" ethical?

We're fishing at the low end.

Estamos pescando no raso.

Mas, de fato, esta questão

But in fact, that question, "Is it 'still' ethical?"

"Ainda é ético?"

é apenas uma forma de olhar para a ética.

is just one way of looking at ethics.

Because if you look at the beginning of ethics in Western culture,

Porque se você olha para o início da ética

na cultura ocidental,

você vê uma ideia muito diferente

you see a very different idea of what ethics also could be.

do que a ética também poderia ser.

For Aristotle, ethics was not about the question,

Para Aristóteles, a ética não era sobre a questão:

"Is that still good, or is it bad?"

isso ainda é bom ou ruim?

Ethics was about the question of how to live life well.

A ética era sobre a questão de como viver bem a vida.

E ele colocou isso na palavra "arete",

And he put that in the word "arête,"

que nós, a partir do Latim, traduzimos como "virtude".

which we, from [Ancient Greek], translate as "virtue."

Mas, na verdade, ela significa excelência.

But really, it means "excellence."

It means living up to your own full potential as a human being.

Significa viver de acordo com todo o seu potencial

como um ser humano.

And that is an idea that, I think,

E essa é uma ideia,

acho eu, que Paul Richard Buchanan bem colocou em um ensaio recente

Paul Richard Buchanan put nicely in a recent essay,

where he said, "Products are vivid arguments

quando disse: "Produtos são argumentos vívidos

about how we should live our lives."

sobre como deveríamos viver nossas vidas."

Nossos designs não são éticos ou não éticos

Our designs are not ethical or unethical

in that they're using ethical or unethical means of persuading us.

no sentido de que estão usando meios éticos ou não éticos de nos persuadir.

They have a moral component

Eles têm um componente moral

apenas no tipo de visão e aspiração da vida boa

just in the kind of vision and the aspiration of the good life

que eles nos apresentam.

that they present to us.

And if you look into the designed environment around us

E se você analisa o ambiente projetado ao nosso redor

with that kind of lens,

com esse tipo de lentes,

asking, "What is the vision of the good life

perguntando "Qual é a visão de vida boa

that our products, our design, present to us?",

que nossos produtos, nosso design, nos apresentam?",

then you often get the shivers,

então você tem calafrios frequentes,

because of how little we expect of each other,

em razão de como esperamos tão pouco um do outro,

of how little we actually seem to expect of our life,

de como na verdade parecemos esperar tão pouco

de nossa vida e de como seria uma vida boa.

and what the good life looks like.

Portanto, esta é a quarta questão que gostaria de deixar com vocês:

So that's a fourth question I'd like to leave you with:

What vision of the good life do your designs convey?

que visão de vida boa

seus designs transmitem?

And speaking of design,

E falando de design,

you'll notice that I already broadened the discussion,

vocês notaram que eu já ampliei a discussão.

because it's not just persuasive technology that we're talking about here,

Porque não é apenas de tecnologia persuasiva que estamos falando aqui,

é de qualquer peça de design que lançamos aqui no mundo.

it's any piece of design that we put out here in the world.

I don't know whether you know

Não sei se conhecem

the great communication researcher Paul Watzlawick who, back in the '60s,

o grande pesquisador de comunicação, Paul Watzlawick,

que, lá pelos anos 60, argumentou

que não conseguimos não comunicar.

made the argument that we cannot not communicate.

Mesmo se escolhêssemos ficar em silêncio,

Even if we choose to be silent, we chose to be silent,

nós escolhemos ficar em silêncio. Estamos comunicando algo ao escolher ficar em silêncio.

and we're communicating something by choosing to be silent.

And in the same way that we cannot not communicate,

E, da mesma forma que não conseguimos não comunicar,

não conseguimos não persuadir.

we cannot not persuade:

whatever we do or refrain from doing,

O que quer que façamos ou evitemos fazer,

whatever we put out there as a piece of design, into the world,

o que quer que lancemos como uma peça de design

no mundo

tem um componente persuasivo.

has a persuasive component.

It tries to affect people.

Ele tenta afetar as pessoas.

It puts a certain vision of the good life out there in front of us,

Ele coloca uma certa visão de vida boa

lá, diante de nós.

Que é aquilo que Peter-Paul Verbeek,

which is what Peter-Paul Verbeek,

the Dutch philosopher of technology, says.

o filósofo holandês da tecnologia, diz.

Não importa se nós, como designers, tivemos a intenção ou não,

No matter whether we as designers intend it or not,

we materialize morality.

nós materializamos a moralidade.

We make certain things harder and easier to do.

Nós tornamos certas coisas mais difíceis ou mais fáceis de fazer.

We organize the existence of people.

Nós organizamos a existência das pessoas.

We put a certain vision

Nós colocamos uma determinada visão do que é bom ou ruim,

of what good or bad or normal or usual is

normal ou comum diante das pessoas

in front of people,

by everything we put out there in the world.

em tudo aquilo que lançamos lá no mundo.

Até mesmo algo tão inofensivo como um conjunto de cadeiras escolares

Even something as innocuous as a set of school chairs

is a persuasive technology,

é uma tecnologia persuasiva.

Porque apresenta e materializa

because it presents and materializes a certain vision of the good life --

uma determinada visão de vida boa --

a vida boa na qual ensinar, aprender e ouvir

a good life in which teaching and learning and listening

is about one person teaching, the others listening;

é sobre uma pessoa ensinando, as outras ouvindo,

na qual o ato de aprender se faz sentado,

in which it is about learning-is-done-while-sitting;

na qual você aprende para você mesmo,

in which you learn for yourself;

in which you're not supposed to change these rules,

na qual não é para você mudar essas regras

because the chairs are fixed to the ground.

porque as cadeiras estão fixadas no chão.

And even something as innocuous as a single-design chair,

E até mesmo algo tão inofensivo como o design de uma única cadeira --

like this one by Arne Jacobsen,

como esta de Arne Jacobsen --

is a persuasive technology,

é uma tecnologia persuasiva.

Porque, novamente, comunica uma ideia de vida boa.

because, again, it communicates an idea of the good life:

a good life -- a life that you, as a designer, consent to by saying,

Uma vida boa --

uma vida com a qual você, como designer, consente

ao dizer: "Numa vida boa,

"In a good life, goods are produced as sustainably or unsustainably

os bens são produzidos como sustentáveis ou não sustentáveis, como esta cadeira.

as this chair.

Workers are treated as well or as badly

Os trabalhadores são tratados, tão bem ou tão mal,

as the workers were treated that built that chair."

como foram tratados os trabalhadores que construíram essa cadeira."

The good life is a life where design is important

A vida boa é uma vida na qual o design é importante

porque alguém, obviamente, despendeu tempo e dinheiro

because somebody obviously took the time and spent the money

para aquele tipo de cadeira bem desenhada,

for that kind of well-designed chair;

where tradition is important,

na qual a tradição é importante

porque esta é uma clássica tradicional

because this is a traditional classic and someone cared about this;

e alguém se importou com isso,

e na qual há algo como consumo evidente,

and where there is something as conspicuous consumption,

na qual é normal e comum

where it is OK and normal to spend a humongous amount of money

gastar uma enorme quantia de dinheiro numa cadeira assim

on such a chair,

para demonstrar a outras pessoas qual é seu status social.

to signal to other people what your social status is.

So these are the kinds of layers, the kinds of questions

Assim, estes são os tipos de camadas, os tipos de questionamentos

I wanted to lead you through today;

através dos quais eu queria conduzi-los hoje --

a questão de: Quais são as intenções

the question of: What are the intentions that you bring to bear

que você propõe quando desenha algo?

when you're designing something?

What are the effects, intended and unintended, that you're having?

Quais são os efeitos, intencionais ou não intencionais, que você está obtendo?

Quais são os valores que você está usando

What are the values you're using to judge those?

para julgá-los?

Quais são as virtudes, as aspirações

What are the virtues, the aspirations

that you're actually expressing in that?

que você realmente está expressando nisso?

And how does that apply,

E como isso se aplica,

not just to persuasive technology,

não apenas à tecnologia persuasiva,

but to everything you design?

mas a tudo que você projeta?

Do we stop there?

Paramos aíi?

I don't think so.

Acho que não.

I think that all of these things are eventually informed

Penso que todas essas coisas são finalmente informadas

by the core of all of this,

pela essência de tudo isso --

and this is nothing but life itself.

e isso nada mais é do que a própria vida.

Why, when the question of what the good life is

Por que, quando a questão de o que é a vida boa

informs everything that we design,

impregna tudo que projetamos,

should we stop at design and not ask ourselves:

deveríamos parar com a projeção e não perguntar a nós mesmos,

How does it apply to our own life?

como isso se aplica a nossa própria vida?

"Why should the lamp or the house be an art object,

"Por que a lâmpada ou a casa deveriam ser um objeto de arte

but not our life?"

mas não nossa vida?",

as Michel Foucault puts it.

como coloca MIchel Foucault.

Just to give you a practical example of Buster Benson.

Apenas para dar-lhes um exemplo prático de Buster Benson.

This is Buster setting up a pull-up machine

Este é Buster instalando um aparelho para flexões

at the office of his new start-up, Habit Labs,

no escritório de sua nova empresa Habit Labs,

onde eles estão tentando projetar outros aplicativos

where they're trying to build other applications like "Health Month"

como 'Health Month' para as pessoas.

for people.

E por que ele está fazendo uma coisa dessas?

And why is he building a thing like this?

Well, here is the set of axioms

Bem, aqui está o conjunto de proposições

that Habit Labs, Buster's start-up, put up for themselves

que a Habit Labs, a empresa de Buster, elaborou para eles mesmos

de como queriam trabalhar juntos, como uma equipe,

on how they wanted to work together as a team

when they're building these applications --

enquanto estão projetando esses aplicativos --

a set of moral principles they set themselves

um conjunto de princípios morais que eles mesmos definiram

para trabalhar juntos --

for working together --

one of them being,

e um deles é:

"We take care of our own health and manage our own burnout."

"Nós cuidamos de nossa própria saúde e administramos nossos exercícios físicos."

Porque, em última análise, como podem perguntar a si mesmos

Because ultimately, how can you ask yourselves

and how can you find an answer on what vision of the good life

e como podem encontrar uma resposta

sobre qual visão de vida boa

you want to convey and create with your designs

querem transmitir e criar com seus designs

without asking the question:

sem fazer o questionamento

What vision of the good life do you yourself want to live?

de qual visão de vida boa

vocês mesmos querem viver?

E com isto, agradeço a vocês.

And with that,

I thank you.

(Applause)

(Aplausos)