Sebastian Deterding: What your designs say about you

Sebastian Deterding: Lo que nuestros diseños dicen de nosotros

Traductor: Ana María Pérez Revisor: Veronica Martinez Starnes

We are today talking about moral persuasion:

Hoy se habla de persuasión moral.

What is moral and immoral in trying to change people's behaviors

¿Qué es moral o inmoral

al tratar de cambiar el comportamiento de las personas

by using technology and using design?

por medio de la tecnología y el diseño?

And I don't know what you expect,

No sé qué esperan ustedes,

but when I was thinking about that issue,

pero cuando estaba pensando en eso,

I early on realized what I'm not able to give you are answers.

enseguida me di cuenta

de que no soy capaz de darles respuestas.

I'm not able to tell you what is moral or immoral,

No sé decirles qué es moral o inmoral

because we're living in a pluralist society.

porque vivimos en una sociedad pluralista.

My values can be radically different from your values,

Mis valores pueden ser radicalmente diferentes

de los suyos.

which means that what I consider moral or immoral based on that

Esto significa que lo que yo considero moral o inmoral,

might not necessarily be what you consider moral or immoral.

no necesariamente corresponde a lo que ustedes consideran moral o inmoral.

Pero también me di cuenta de que hay algo que les puedo dar.

But I also realized there is one thing that I could give you,

Y es lo que este hombre detrás de mí le dio al mundo:

and that is what this guy behind me gave the world --

Socrates.

Sócrates.

It is questions.

Las preguntas.

What I can do and what I would like to do with you

Lo que puedo hacer y lo que me gustaría hacer con ustedes

es darles, al igual que la pregunta inicial,

is give you, like that initial question,

una serie de preguntas

a set of questions to figure out for yourselves,

para que descubran por su propia cuenta,

layer by layer, like peeling an onion,

capa por capa,

como pelando una cebolla,

hasta llegar al centro de lo que creen

getting at the core of what you believe is moral or immoral persuasion.

que es la persuasión moral o inmoral.

And I'd like to do that with a couple of examples of technologies

Y me gustaría hacerlo con un par de ejemplos

de tecnologías donde se han usado elementos de juego

where people have used game elements to get people to do things.

para lograr que la gente haga cosas.

Es muy sencillo; una pregunta muy obvia

So it's at first a very simple, very obvious question

I would like to give you:

que quisiera hacerles:

What are your intentions if you are designing something?

¿Cuáles son sus intenciones si están diseñando algo?

And obviously, intentions are not the only thing,

Y, por supuesto, las intenciones no son lo único,

así que aquí hay otro ejemplo de una de estas aplicaciones.

so here is another example for one of these applications.

There are a couple of these kinds of Eco dashboards right now --

Actualmente hay un par de estos ecopaneles de mando,

tableros integrados en los autos

dashboards built into cars --

which try to motivate you to drive more fuel-efficiently.

que tratan de motivarnos a conducir ahorrando combustible.

This here is Nissan's MyLeaf,

Este es el Nissan MyLeaf

where your driving behavior is compared with the driving behavior

que permite comparar su comportamiento al volante

con el de otras personas,

of other people,

so you can compete for who drives a route the most fuel-efficiently.

así que pueden competir para ver quién conduce

de forma más eficiente.

Y resulta que esas cosas son muy efectivas,

And these things are very effective, it turns out --

tanto que animan a la gente

so effective that they motivate people to engage in unsafe driving behaviors,

a adoptar conductas de riesgo al volante,

like not stopping at a red light,

como no detenerse en un semáforo en rojo.

because that way you have to stop and restart the engine,

Porque de ese modo hay que parar y reiniciar el motor

y eso hace consumir más combustible, ¿no es cierto?

and that would use quite some fuel, wouldn't it?

So despite this being a very well-intended application,

A pesar de ser una aplicación muy bien intencionada,

obviously there was a side effect of that.

obviamente tenía efectos secundarios.

Here's another example for one of these side effects.

Aquí hay otro ejemplo de uno de estos efectos secundarios.

Commendable: a site that allows parents to give their kids little badges

“Commendable” (loable):

un sitio web que permite a los padres dar medallas a sus hijos

for doing the things that parents want their kids to do,

cuando hacen algo que quieren que hagan,

como amarrarse los zapatos.

like tying their shoes.

And at first that sounds very nice,

Y eso aparentemente suena muy bien,

very benign, well-intended.

muy inofensivo, bien intencionado.

Pero resulta que si miramos la investigación sobre la mentalidad de la gente,

But it turns out, if you look into research on people's mindset,

caring about outcomes,

esta preocupación por los resultados,

caring about public recognition,

por el reconocimiento público,

caring about these kinds of public tokens of recognition

por este tipo de símbolos públicos de reconocimiento

no es necesariamente de gran ayuda

is not necessarily very helpful

for your long-term psychological well-being.

para nuestro bienestar psicológico a largo plazo.

It's better if you care about learning something.

Es mejor preocuparse por aprender algo.

It's better when you care about yourself

Es mejor preocuparse por uno mismo

than how you appear in front of other people.

que en cómo nos vemos frente a los demás.

Ese tipo de herramienta motivacional

So that kind of motivational tool that is used actually, in and of itself,

usada por sí sola

tiene un efecto secundario a largo plazo.

has a long-term side effect,

in that every time we use a technology

Cada vez que usamos una tecnología

that uses something like public recognition or status,

que se sirve del reconocimiento público o la posición social,

we're actually positively endorsing this

en realidad la estamos apoyando positivamente

as a good and normal thing to care about --

como una cosa normal de la cual hay que preocuparse,

that way, possibly having a detrimental effect

cuando probablemente tiene un efecto negativo

on the long-term psychological well-being of ourselves as a culture.

en nuestro bienestar psicológico cultural a largo plazo.

So that's a second, very obvious question:

Esta es una segunda pregunta obvia:

What are the effects of what you're doing --

¿Cuáles son los efectos de lo que están haciendo?

the effects you're having with the device, like less fuel,

Los efectos que se obtienen con el dispositivo,

como menos combustible,

as well as the effects of the actual tools you're using

así como los efectos de la herramienta usada

to get people to do things --

para empujar a la gente a hacer algo...

public recognition?

reconocimiento público.

Now is that all -- intention, effect?

¿Eso es todo?: ¿intención, efecto?

Well, there are some technologies which obviously combine both.

Bueno, existen tecnologías

que obviamente combinan ambos.

Both good long-term and short-term effects

Los efectos a corto y largo plazo

and a positive intention like Fred Stutzman's "Freedom,"

y una intención positiva como Freedom de Fred Stutzman,

where the whole point of that application is --

una aplicación que tiene como finalidad

–ya que vivimos bombardeados de llamadas

well, we're usually so bombarded with constant requests by other people,

y solicitudes de otros–

with this device,

desconectar la conexión a Internet

you can shut off the Internet connectivity of your PC of choice

de su computadora por un tiempo predeterminado

for a pre-set amount of time,

to actually get some work done.

para poder trabajar en paz.

And I think most of us will agree that's something well-intended,

Y creo que muchos estaremos de acuerdo

en que es algo bien planeado

and also has good consequences.

y que tiene consecuencias positivas.

En palabras de Michel Foucault:

In the words of Michel Foucault,

it is a "technology of the self."

“Es una tecnología del yo”.

It is a technology that empowers the individual

Es una tecnología que permite al individuo

to determine its own life course,

determinar su propia vida,

to shape itself.

darle forma.

But the problem is, as Foucault points out,

Pero el problema es,

como señala Foucault,

that every technology of the self

que toda la tecnología del yo

has a technology of domination as its flip side.

tiene una tecnología de dominación como contrapartida.

As you see in today's modern liberal democracies,

Como puede verse hoy en día en las democracias liberales modernas,

la sociedad y el Estado,

the society, the state, not only allows us to determine our self,

no solo nos permite determinar y dar forma a nuestro yo,

to shape our self,

it also demands it of us.

también es exigente con nosotros.

Exige que mejoremos,

It demands that we optimize ourselves,

that we control ourselves,

que aprendamos a controlarnos,

que nos manejemos constantemente

that we self-manage continuously,

because that's the only way in which such a liberal society works.

porque es la única forma

en que una sociedad liberal funciona.

These technologies want us to stay in the game

Estas tecnologías quieren que nos quedemos en el juego

that society has devised for us.

que la sociedad ha creado para nosotros.

They want us to fit in even better.

Quieren que nos adaptemos mejor,

They want us to optimize ourselves to fit in.

que mejoremos para adaptarnos.

Ahora, no estoy diciendo que sea necesariamente algo malo.

Now, I don't say that is necessarily a bad thing;

Simplemente creo que este ejemplo

I just think that this example points us to a general realization,

nos conduce a una comprensión general,

and that is: no matter what technology or design you look at,

es decir, no importa qué tecnología o diseño miremos,

even something we consider as well-intended

incluso algo que consideremos bien diseñado y positivo en sus efectos

and as good in its effects as Stutzman's Freedom,

–como Freedom de Stutzman–

comes with certain values embedded in it.

lleva consigo ciertos valores.

And we can question these values.

Y podemos cuestionar estos valores.

Podemos preguntarnos: ¿es bueno

We can question: Is it a good thing

que todos mejoremos continuamente

that all of us continuously self-optimize ourselves

to fit better into that society?

para adaptarnos mejor a esa sociedad?

Or to give you another example:

O para darles otro ejemplo,

What about a piece of persuasive technology

¿qué pasa con la tecnología persuasiva

que convence a las mujeres musulmanas para usar el velo?

that convinces Muslim women to wear their headscarves?

Is that a good or a bad technology

¿Es una tecnología buena o mala

en sus intenciones o en sus efectos?

in its intentions or in its effects?

Well, that basically depends on the kind of values you bring to bear

Bueno, eso depende básicamente

del tipo de valores que cada uno tiene

to make these kinds of judgments.

para hacer este tipo de juicios.

Entonces, una tercera pregunta es:

So that's a third question:

What values do you use to judge?

¿Qué valores usan para juzgar?

And speaking of values:

Y hablando de valores,

I've noticed that in the discussion about moral persuasion online

he notado que en los debates en Internet sobre la persuasión moral,

and when I'm talking with people,

y cuando hablo con la gente,

more often than not, there is a weird bias.

a menudo noto un prejuicio extraño.

Y por ese prejuicio es que nos preguntamos:

And that bias is that we're asking:

Is this or that "still" ethical?

¿esto o aquello “todavía” es ético?,

Is it "still" permissible?

¿“todavía” es aceptable?

We're asking things like:

Preguntamos cosas como:

¿Este formulario de donación para Oxfam

Is this Oxfam donation form,

where the regular monthly donation is the preset default,

–donde la donación mensual regular está predeterminada

and people, maybe without intending it,

y la gente, tal vez sin pretenderlo,

are encouraged or nudged into giving a regular donation

se ve alentada o empujada

a hacer donaciones regulares en lugar de donaciones ocasionales–

instead of a one-time donation,

is that "still' permissible?

todavía es aceptable?

¿Todavía es ético?

Is it "still" ethical?

We're fishing at the low end.

Estamos pescando en aguas poco profundas.

De hecho, la pregunta,

But in fact, that question, "Is it 'still' ethical?"

“¿todavía es ético?”

es solo una forma de ver la ética.

is just one way of looking at ethics.

Because if you look at the beginning of ethics in Western culture,

Porque si se fijan en los comienzos de la ética

en la cultura occidental,

notarán una idea muy diferente

you see a very different idea of what ethics also could be.

de lo que podría ser la ética.

For Aristotle, ethics was not about the question,

Para Aristóteles, la ética no se ocupaba de la cuestión

"Is that still good, or is it bad?"

de si algo aún era bueno o malo.

Ethics was about the question of how to live life well.

Se refería a la cuestión de cómo vivir bien la vida.

Y lo puso en la palabra “areté”,

And he put that in the word "arête,"

que del latín, traducimos como “virtud”.

which we, from [Ancient Greek], translate as "virtue."

Pero en realidad significa “excelencia”.

But really, it means "excellence."

It means living up to your own full potential as a human being.

Significa vivir de acuerdo a nuestro propio potencial

como seres humanos.

And that is an idea that, I think,

Y es una idea que creo

que Paul Richard Buchanan expresó perfectamente en un ensayo reciente

Paul Richard Buchanan put nicely in a recent essay,

where he said, "Products are vivid arguments

donde dijo: “Los productos son vivas discusiones

about how we should live our lives."

sobre cómo deberíamos vivir nuestras vidas”.

Nuestros diseños no son morales o inmorales

Our designs are not ethical or unethical

in that they're using ethical or unethical means of persuading us.

en función de si usan medios morales o inmorales para persuadirnos.

They have a moral component

Tienen un componente moral

solo en el tipo de visión y aspiración de la buena vida

just in the kind of vision and the aspiration of the good life

que nos presentan.

that they present to us.

And if you look into the designed environment around us

Y si se fijan en el ambiente diseñado a nuestro alrededor

with that kind of lens,

desde esa perspectiva,

asking, "What is the vision of the good life

preguntándose: “¿Cuál es la visión de la buena vida

that our products, our design, present to us?",

que nuestros productos y diseños nos presentan?”,

then you often get the shivers,

a menudo nos estremecemos

because of how little we expect of each other,

a causa de lo poco que esperamos de los demás,

of how little we actually seem to expect of our life,

de lo poco que, al parecer esperamos

de nuestra vida y cómo es la buena vida.

and what the good life looks like.

Esta es la cuarta pregunta que quisiera dejarles:

So that's a fourth question I'd like to leave you with:

What vision of the good life do your designs convey?

¿Qué visión de la buena vida

transmiten sus diseños?

And speaking of design,

Y hablando de diseño,

you'll notice that I already broadened the discussion,

noten que ya he ampliado la discusión.

because it's not just persuasive technology that we're talking about here,

Porque ya no hablamos solo de tecnología persuasiva,

sino de cualquier diseño que ponemos en el mundo.

it's any piece of design that we put out here in the world.

I don't know whether you know

No sé si conocen

the great communication researcher Paul Watzlawick who, back in the '60s,

al gran investigador de la comunicación Paul Watzlawick,

que en los años 60 argumentó

que es imposible no comunicarse.

made the argument that we cannot not communicate.

Incluso si optamos por permanecer en silencio,

Even if we choose to be silent, we chose to be silent,

elegimos guardar silencio. Estamos comunicando algo al optar por el silencio.

and we're communicating something by choosing to be silent.

And in the same way that we cannot not communicate,

Y de la misma forma que no podemos no comunicar,

no podemos dejar de persuadir.

we cannot not persuade:

whatever we do or refrain from doing,

Cualquier cosa que hagamos o dejemos de hacer,

whatever we put out there as a piece of design, into the world,

cualquier cosa que pongamos en el mundo

como un diseño

tiene un componente persuasivo

has a persuasive component.

It tries to affect people.

que trata de influenciar a las personas.

It puts a certain vision of the good life out there in front of us,

Pone una cierta visión de la buena vida

frente a nosotros.

Y eso es lo que dice Peter-Paul Verbeek,

which is what Peter-Paul Verbeek,

the Dutch philosopher of technology, says.

el filósofo holandés de la tecnología.

Ya sea voluntario o no, nosotros, como diseñadores,

No matter whether we as designers intend it or not,

we materialize morality.

materializamos la moralidad.

We make certain things harder and easier to do.

Hacemos que ciertas cosas sean más difíciles o más fáciles de hacer.

We organize the existence of people.

Organizamos la existencia de las personas.

We put a certain vision

Ponemos delante de la gente una cierta visión

of what good or bad or normal or usual is

de lo que es bueno o malo, o normal o habitual

in front of people,

by everything we put out there in the world.

con todo lo que ponemos en el mundo.

Incluso algo tan inocuo como un juego de sillas escolares

Even something as innocuous as a set of school chairs

is a persuasive technology,

es una tecnología persuasiva.

Porque presenta y materializa

because it presents and materializes a certain vision of the good life --

una cierta visión de la buena vida...

buena vida en la que enseñar, aprender y escuchar

a good life in which teaching and learning and listening

is about one person teaching, the others listening;

significa que hay alguien que enseña y otros que escuchan,

en la que se aprende estando sentados,

in which it is about learning-is-done-while-sitting;

en la que se aprende por sí mismo,

in which you learn for yourself;

in which you're not supposed to change these rules,

en la que no está previsto cambiar estas reglas

because the chairs are fixed to the ground.

porque las sillas están fijadas al suelo.

And even something as innocuous as a single-design chair,

E incluso algo tan inocuo como una silla de diseño único

like this one by Arne Jacobsen,

–como esta de Arne Jacobsen–

is a persuasive technology,

es una tecnología persuasiva.

Porque, reitero, comunica una idea de la buena vida.

because, again, it communicates an idea of the good life:

a good life -- a life that you, as a designer, consent to by saying,

Una buena vida...

una vida que ustedes como diseñadores autorizan

diciendo: “En la buena vida,

"In a good life, goods are produced as sustainably or unsustainably

los bienes que se producen son sostenibles o insostenibles como esta silla.

as this chair.

Workers are treated as well or as badly

A los trabajadores se les trata bien o mal

as the workers were treated that built that chair."

como a los que construyeron esa silla”.

The good life is a life where design is important

La buena vida donde el diseño es importante

porque obviamente alguien se tomó el tiempo y gastó dinero

because somebody obviously took the time and spent the money

en ese tipo de silla tan bien diseñada,

for that kind of well-designed chair;

where tradition is important,

donde la tradición es importante

porque es un clásico tradicional

because this is a traditional classic and someone cared about this;

y a alguien le importa

y donde existe algo como el consumo ostentoso,

and where there is something as conspicuous consumption,

donde está bien y es normal

where it is OK and normal to spend a humongous amount of money

gastar una enorme cantidad de dinero en una silla

on such a chair,

solo para mostrar a los demás cuál es su condición social.

to signal to other people what your social status is.

So these are the kinds of layers, the kinds of questions

Así que estas son las capas, los tipos de preguntas

I wanted to lead you through today;

que quería transmitirles hoy.

Las preguntas: ¿Qué intenciones

the question of: What are the intentions that you bring to bear

tienen cuando diseñan algo?

when you're designing something?

What are the effects, intended and unintended, that you're having?

¿Qué efectos, intencionales y no intencionales, obtienen?

¿Cuáles son los valores que usan

What are the values you're using to judge those?

para juzgarlos?

¿Cuáles son las virtudes y aspiraciones

What are the virtues, the aspirations

that you're actually expressing in that?

que en realidad están expresando con eso?

And how does that apply,

Y ¿cómo se aplica,

not just to persuasive technology,

no solo en la tecnología persuasiva,

but to everything you design?

sino a todo lo que diseñan?

Do we stop there?

¿Nos detenemos ahí?

I don't think so.

No lo creo.

I think that all of these things are eventually informed

Creo que todas esas cosas derivan, en última instancia,

by the core of all of this,

de la base de todo esto

and this is nothing but life itself.

que no es más que la vida misma.

Why, when the question of what the good life is

¿Por qué cuando la pregunta sobre lo que es la buena vida

informs everything that we design,

impregna todo lo que diseñamos,

should we stop at design and not ask ourselves:

deberíamos parar de diseñar y dejar de preguntarnos,

How does it apply to our own life?

cómo se aplica a nuestra propia vida?

"Why should the lamp or the house be an art object,

“¿Por qué esta lámpara o esta casa puede ser un objeto de arte

but not our life?"

pero mi vida no?”,

as Michel Foucault puts it.

como dice Michel Foucault.

Just to give you a practical example of Buster Benson.

Quiero darles un ejemplo práctico de Buster Benson.

This is Buster setting up a pull-up machine

Este es Buster ensamblando un aparato de musculación

at the office of his new start-up, Habit Labs,

en la oficina de su nueva empresa Habit Labs,

donde están tratando de hacer otras aplicaciones

where they're trying to build other applications like "Health Month"

como “Health Month” para la gente.

for people.

¿Por qué crea una cosa así?

And why is he building a thing like this?

Well, here is the set of axioms

Bueno, aquí hay un conjunto de axiomas

that Habit Labs, Buster's start-up, put up for themselves

que Habit Labs, la empresa de Buster, presentó

sobre cómo querían trabajar juntos en equipo

on how they wanted to work together as a team

when they're building these applications --

cuando estaban construyendo estas aplicaciones

a set of moral principles they set themselves

–un conjunto de principios morales establecidos por ellos mismos

para trabajar juntos–

for working together --

one of them being,

y uno de ellos era:

"We take care of our own health and manage our own burnout."

“Nos preocupamos por nuestra propia salud y dirigimos nuestros ejercicios físicos”.

Porque en última instancia, ¿cómo pueden preguntarse

Because ultimately, how can you ask yourselves

and how can you find an answer on what vision of the good life

y encontrar una respuesta

sobre la visión de la buena vida

you want to convey and create with your designs

que quieren transmitir y crear con sus diseños

without asking the question:

sin preguntarse

What vision of the good life do you yourself want to live?

qué visión de la buena vida

les gustaría vivir?

Y con eso, les doy las gracias.

And with that,

I thank you.

(Applause)

(Aplausos)