Sebastian Deterding: What your designs say about you

Traduttore: Anna Cristiana Minoli Revisore: Filippo Buresta

We are today talking about moral persuasion:

Oggi parliamo di persuasione morale.

What is moral and immoral in trying to change people's behaviors

Cosa c'è di morale e di immorale

nel cercare di cambiare il comportamento delle persone

by using technology and using design?

usando la tecnologia e il design?

And I don't know what you expect,

Non so cosa vi aspettiate,

but when I was thinking about that issue,

ma pensando a questo problema

I early on realized what I'm not able to give you are answers.

mi sono subito reso conto

che quello che non sono in grado di darvi sono risposte.

I'm not able to tell you what is moral or immoral,

Non sono in grado di dirvi cosa sia morale e immorale

because we're living in a pluralist society.

perché viviamo in una società pluralista.

My values can be radically different from your values,

I miei valori possono essere radicalmente diversi

dai vostri valori.

which means that what I consider moral or immoral based on that

Questo significa che quello che io considero morale o immorale

might not necessarily be what you consider moral or immoral.

non necessariamente corrisponde a quello che voi considerate morale o immorale.

Ma mi sono anche reso conto che c'è una cosa che vi posso dare.

But I also realized there is one thing that I could give you,

Ed è quello che quest'uomo dietro di me ha dato al mondo --

and that is what this guy behind me gave the world --

Socrates.

Socrate.

It is questions.

Sono le domande.

What I can do and what I would like to do with you

Quello che posso fare e quello che vorrei fare con voi

è sottoporvi, come quella domanda iniziale,

is give you, like that initial question,

una serie di domande

a set of questions to figure out for yourselves,

perché scopriate da soli,

layer by layer, like peeling an onion,

strato dopo strato,

come pelare una cipolla,

arrivando al cuore di ciò che ritenete

getting at the core of what you believe is moral or immoral persuasion.

sia persuasione morale o immorale.

And I'd like to do that with a couple of examples of technologies

Vorrei farlo con un paio di esempi

di tecnologie dove la gente ha usato elementi di gioco

where people have used game elements to get people to do things.

per portare le persone ad agire.

È molto semplice, una domanda ovvia

So it's at first a very simple, very obvious question

I would like to give you:

che vorrei proporvi:

What are your intentions if you are designing something?

Quali sono le vostre intenzioni nel concepire qualcosa?

And obviously, intentions are not the only thing,

E le intenzioni ovvie non sono l'unica cosa,

quindi, ecco un altro esempio per una di queste applicazioni.

so here is another example for one of these applications.

There are a couple of these kinds of Eco dashboards right now --

Oggi ci sono un paio di questi cruscotti ecologici

cruscotti di auto

dashboards built into cars --

which try to motivate you to drive more fuel-efficiently.

che vi stimolano a guidare risparmiando carburante.

This here is Nissan's MyLeaf,

Questa è la Nissan Leaf,

where your driving behavior is compared with the driving behavior

dove il vostro comportamento alla guida viene confrontato

con il comportamento alla guida di altre persone,

of other people,

so you can compete for who drives a route the most fuel-efficiently.

e potete quindi competere con chi guida

in maniera più efficiente.

Si è scoperto che queste cose sono molto efficaci,

And these things are very effective, it turns out --

così efficaci che incoraggiano le persone

so effective that they motivate people to engage in unsafe driving behaviors,

ad assumere comportamenti di guida poco sicuri --

like not stopping at a red light,

come non fermarsi a un semaforo rosso.

because that way you have to stop and restart the engine,

Perché in quel modo bisogna fermarsi e fare ripartire il motore,

e comporterebbe l'utilizzo di parecchio carburante, vero?

and that would use quite some fuel, wouldn't it?

So despite this being a very well-intended application,

Pur essendo questa un'applicazione ben concepita,

obviously there was a side effect of that.

ovviamente ha avuto un effetto collaterale.

Here's another example for one of these side effects.

Ed ecco un altro esempio di uno di questi effetti collaterali.

Commendable: a site that allows parents to give their kids little badges

Commendable [Lodevole]:

un sito che permette ai genitori di dare ai figli dei piccoli distintivi

for doing the things that parents want their kids to do,

a fronte di cose vogliono far fare loro,

come allacciarsi le scarpe.

like tying their shoes.

And at first that sounds very nice,

E all'inizio non sembra male,

very benign, well-intended.

innocuo, ben concepito.

Invece alla fine, se guardate le ricerche sulla mentalità della gente,

But it turns out, if you look into research on people's mindset,

caring about outcomes,

questa attenzione ai risultati,

caring about public recognition,

questa attenzione al riconoscimento pubblico,

caring about these kinds of public tokens of recognition

l'attenzione per questi gettoni di riconoscimento pubblico

non è necessariamente utile

is not necessarily very helpful

for your long-term psychological well-being.

per il vostro benessere psicologico nel lungo termine.

It's better if you care about learning something.

È meglio impegnarsi ad imparare qualcosa.

It's better when you care about yourself

È meglio preoccuparsi di se stessi

than how you appear in front of other people.

piuttosto che del come si appare di fronte agli altri.

Quel tipo di strumento motivazionale che viene usato,

So that kind of motivational tool that is used actually, in and of itself,

di per se stesso

ha un effetto collaterale a lungo termine

has a long-term side effect,

in that every time we use a technology

nell'esatto momento in cui usiamo una tecnologia

that uses something like public recognition or status,

che si serve di qualcosa come il riconoscimento pubblico o lo status.

we're actually positively endorsing this

Di fatto lo stiamo appoggiando,

as a good and normal thing to care about --

come se fosse una cosa normale di cui preoccuparsi,

that way, possibly having a detrimental effect

mentre probabilmente, in quel modo, ha un effetto nocivo

on the long-term psychological well-being of ourselves as a culture.

sul benessere psicologico a lungo termine del nostro sviluppo culturale.

So that's a second, very obvious question:

Questa è una seconda domanda ovvia:

What are the effects of what you're doing --

Quali sono gli effetti di quello che state facendo?

the effects you're having with the device, like less fuel,

Gli effetti causati dal dispositivo,

come il minor utilizzo di carburante

as well as the effects of the actual tools you're using

così come gli effetti dello strumento che usate

to get people to do things --

per spingere la gente a fare qualcosa --

public recognition?

riconoscimento pubblico.

Now is that all -- intention, effect?

Questo è tutto? -- Intenzione, effetto?

Well, there are some technologies which obviously combine both.

Ci sono delle tecnologie

che ovviamente combinano entrambi:

Both good long-term and short-term effects

sia gli effetti a lungo termine che quelli a breve termine.

and a positive intention like Fred Stutzman's "Freedom,"

Un'intenzione positiva come il software Freedom di Fred Stutzman,

where the whole point of that application is --

dove il punto di quella applicazione è --

essendo noi normalmente bombardati

well, we're usually so bombarded with constant requests by other people,

da chiamate e richieste di altri --

with this device,

con questo apparecchio si può spegnere la connessione a internet

you can shut off the Internet connectivity of your PC of choice

di un vostro PC a scelta per un tempo determinato

for a pre-set amount of time,

to actually get some work done.

per poter finire di lavorare.

And I think most of us will agree that's something well-intended,

E credo che molti di voi saranno d'accordo,

è una cosa ben progettata

and also has good consequences.

e con conseguenze positive.

Usando le parole di Michel Foucault,

In the words of Michel Foucault,

it is a "technology of the self."

"È la tecnologia del sé"

It is a technology that empowers the individual

È una tecnologia che dà il potere all'individuo

to determine its own life course,

di decidere del corso della propria vita,

to shape itself.

di darle forma.

But the problem is, as Foucault points out,

Ma il problema è,

come sottolinea Foucault,

that every technology of the self

quella stessa tecnologia del sé

has a technology of domination as its flip side.

ha come altro lato della medaglia la tecnologia del dominio.

As you see in today's modern liberal democracies,

Come vedete nelle democrazie liberali moderne di oggi,

la società, lo stato,

the society, the state, not only allows us to determine our self,

non solo ci permette di determinare il sé, di dare forma al sé,

to shape our self,

it also demands it of us.

ma è anche esigente nei nostri confronti.

Ci chiede di ottimizzarci,

It demands that we optimize ourselves,

that we control ourselves,

di controllare noi stessi,

di autogestirci continuamente

that we self-manage continuously,

because that's the only way in which such a liberal society works.

perché è l'unico modo

in cui una società liberale può funzionare.

These technologies want us to stay in the game

Queste tecnologie vogliono farci partecipare al gioco

that society has devised for us.

che la società ha ideato per noi.

They want us to fit in even better.

Vogliono che ci adattiamo ancora meglio.

They want us to optimize ourselves to fit in.

Vogliono che ci ottimizziamo per adattarci.

Non dico che sia necessariamente negativo.

Now, I don't say that is necessarily a bad thing;

Credo solo che questo esempio

I just think that this example points us to a general realization,

ci indirizzi alla consapevolezza generale,

and that is: no matter what technology or design you look at,

e non importa quale tecnologia o progetto guardiate,

even something we consider as well-intended

anche cose che consideriamo ben concepite e positive nei loro effetti --

and as good in its effects as Stutzman's Freedom,

come Freedom di Stutzman --

comes with certain values embedded in it.

portano con sé alcuni valori.

And we can question these values.

E possiamo mettere in discussione questi valori.

Possiamo mettere in discussione: e' positivo

We can question: Is it a good thing

che tutti noi continuamente ci auto-ottimizziamo

that all of us continuously self-optimize ourselves

to fit better into that society?

per adattarci meglio alla società?

Or to give you another example:

Per farvi un altro esempio,

What about a piece of persuasive technology

cosa ne dite di una tecnologia persuasiva

che convince le donne musulmane a portare il foulard?

that convinces Muslim women to wear their headscarves?

Is that a good or a bad technology

È una buona o una cattiva tecnologia

nelle intenzioni e negli effetti?

in its intentions or in its effects?

Well, that basically depends on the kind of values you bring to bear

Questo sostanzialmente dipende

dal tipo di valori a cui date importanza

to make these kinds of judgments.

per dare questo tipo di giudizi.

Ecco quindi una terza domanda:

So that's a third question:

What values do you use to judge?

Che valori usate per giudicare?

And speaking of values:

E parlando di valori,

I've noticed that in the discussion about moral persuasion online

ho notato che nella discussione sulla persuasione morale online,

and when I'm talking with people,

e quando parlo con le persone,

more often than not, there is a weird bias.

molto spesso c'è uno strano pregiudizio.

E questo pregiudizio è che ci chiediamo,

And that bias is that we're asking:

Is this or that "still" ethical?

se questo o quello sia "ancora" etico.

Is it "still" permissible?

Se sia "ancora" accettabile.

We're asking things like:

Ci chiediamo cose come questa.

Questo modulo di donazione per l'Oxfam --

Is this Oxfam donation form,

where the regular monthly donation is the preset default,

dove la donazione mensile regolare è preimpostata

and people, maybe without intending it,

e la gente, forse senza volerlo,

are encouraged or nudged into giving a regular donation

viene incoraggiata o spinta

a fare donazioni regolari invece di donazioni occasionali --

instead of a one-time donation,

is that "still' permissible?

è ancora accettabile?

È ancora etico?

Is it "still" ethical?

We're fishing at the low end.

Stiamo pescando nella fascia bassa.

Ma in realtà quella domanda

But in fact, that question, "Is it 'still' ethical?"

"È ancora etico?"

è solo un modo di vedere l'etica.

is just one way of looking at ethics.

Because if you look at the beginning of ethics in Western culture,

Perché se guardate gli inizi dell'etica

nella cultura occidentale,

vedrete un'idea molto diversa

you see a very different idea of what ethics also could be.

di quello che potrebbe essere l'etica.

For Aristotle, ethics was not about the question,

Secondo Aristotele, l'etica non riguardava la questione,

"Is that still good, or is it bad?"

se una cosa fosse buona o cattiva.

Ethics was about the question of how to live life well.

L'etica riguardava la questione di come vivere bene la vita.

E lo ha messo nella parola "areté",

And he put that in the word "arête,"

che noi, dal latino, abbiamo tradotto in virtù".

which we, from [Ancient Greek], translate as "virtue."

Ma in realtà significa eccellenza.

But really, it means "excellence."

It means living up to your own full potential as a human being.

Significa vivere al massimo del proprio potenziale

in quanto essere umano.

And that is an idea that, I think,

Ed è un'idea

che credo Paul Richard Buchanan abbia reso bene in un recente saggio

Paul Richard Buchanan put nicely in a recent essay,

where he said, "Products are vivid arguments

dove ha detto: "I prodotti sono vivaci discussioni

about how we should live our lives."

su come dovremmo vivere le nostre vite".

Le nostre concezioni non sono morali o immorali

Our designs are not ethical or unethical

in that they're using ethical or unethical means of persuading us.

a seconda che utilizzino strumenti morali o immorali per persuaderci.

They have a moral component

Hanno una componente morale

solo in quanto visione e aspirazione a una vita giusta

just in the kind of vision and the aspiration of the good life

che ci presentano.

that they present to us.

And if you look into the designed environment around us

E se guardate l'ambiente progettato intorno a noi

with that kind of lens,

con quel tipo di lente,

asking, "What is the vision of the good life

chiedendovi: "Qual è la visione di una vita corretta

that our products, our design, present to us?",

che i nostri prodotti, i nostri progetti, ci presentano?"

then you often get the shivers,

spesso vi vengono i brividi,

because of how little we expect of each other,

per colpa di quanto poco ci aspettiamo l'uno dall'altro,

of how little we actually seem to expect of our life,

di quanto poco ci aspettiamo

dalla nostra vita e da quello che dovrebbe essere una vita corretta.

and what the good life looks like.

Questa è la quarta domanda che vi voglio lasciare:

So that's a fourth question I'd like to leave you with:

What vision of the good life do your designs convey?

Che visione di una vita giusta

trasmettono le vostre concezioni?

And speaking of design,

E parlando di concezione,

you'll notice that I already broadened the discussion,

avrete notato che ho già allargato la discussione.

because it's not just persuasive technology that we're talking about here,

Perché non parliamo più solo di tecnologie di persuasione,

ma di qualunque concezione che mettiamo al mondo.

it's any piece of design that we put out here in the world.

I don't know whether you know

Non so se conoscete

the great communication researcher Paul Watzlawick who, back in the '60s,

il grande ricercatore della comunicazione Paul Watzlawick

che negli anni '60 sosteneva

che non possiamo non comunicare.

made the argument that we cannot not communicate.

Anche se scegliamo di stare in silenzio,

Even if we choose to be silent, we chose to be silent,

scegliamo di stare in silenzio. Stiamo comunicando qualcosa scegliendo di stare in silenzio.

and we're communicating something by choosing to be silent.

And in the same way that we cannot not communicate,

E nello stesso modo in cui non possiamo non comunicare,

non possiamo non convincere.

we cannot not persuade:

whatever we do or refrain from doing,

Che si tratti di fare o trattenersi dal fare,

whatever we put out there as a piece of design, into the world,

qualunque cosa proponiamo al mondo

come concezione

ha una componente di persuasione

has a persuasive component.

It tries to affect people.

che tenta di influenzare le persone.

It puts a certain vision of the good life out there in front of us,

Propone una certa visione di vita giusta

di fronte a noi.

Che è quello che dice Peter-Paul Verbeek,

which is what Peter-Paul Verbeek,

the Dutch philosopher of technology, says.

il filosofo olandese della tecnologia.

Che sia volontario o meno, noi in quanto designer,

No matter whether we as designers intend it or not,

we materialize morality.

materializziamo la moralità.

We make certain things harder and easier to do.

Rendiamo alcune cose più difficili o più facili da fare.

We organize the existence of people.

Organizziamo l'esistenza delle persone.

We put a certain vision

Proponiamo alla gente una certa visione

of what good or bad or normal or usual is

di quello che è bene o male, o normale o consueto

in front of people,

by everything we put out there in the world.

con tutto quello che trasmettiamo al mondo.

Anche cose innocue come una serie di sedie per la scuola

Even something as innocuous as a set of school chairs

is a persuasive technology,

sono una tecnologia di persuasione.

Perché presenta e materializza

because it presents and materializes a certain vision of the good life --

una certa visione di vita corretta --

la vita corretta in cui insegnare e imparare e ascoltare

a good life in which teaching and learning and listening

is about one person teaching, the others listening;

significa che c'è una persona che insegna mentre altri ascoltano,

in cui si impara stando seduti,

in which it is about learning-is-done-while-sitting;

in cui si impara per conto proprio,

in which you learn for yourself;

in which you're not supposed to change these rules,

in cui non è previsto che si cambino queste regole

because the chairs are fixed to the ground.

perché le sedie sono fissate al suolo.

And even something as innocuous as a single-design chair,

E anche una cosa innocua come il design di una sedia --

like this one by Arne Jacobsen,

come questa di Arne Jacobsen --

is a persuasive technology,

è una tecnologia di persuasione.

Perché, ancora una volta, comunica un'idea di vita giusta.

because, again, it communicates an idea of the good life:

a good life -- a life that you, as a designer, consent to by saying,

Una vita giusta --

una vita che voi in quanto designer approvate

dicendo: "Nella vita giusta,

"In a good life, goods are produced as sustainably or unsustainably

le cose che produciamo sono sostenibili o non sostenibili come questa sedia.

as this chair.

Workers are treated as well or as badly

I lavoratori vengono trattati bene o male

as the workers were treated that built that chair."

come sono trattati i lavoratori che hanno costruito quella sedia".

The good life is a life where design is important

La vita giusta è una vita dove il design è importante

perché qualcuno ovviamente ci ha messo il proprio tempo e ha speso dei soldi

because somebody obviously took the time and spent the money

per quel tipo di sedia così ben concepita,

for that kind of well-designed chair;

where tradition is important,

dove la tradizione è importante

perché è un classico tradizionale

because this is a traditional classic and someone cared about this;

e a qualcuno importava,

e dove una cosa come il consumo cospicuo esiste

and where there is something as conspicuous consumption,

dove va bene ed è normale

where it is OK and normal to spend a humongous amount of money

spendere somme stratosferiche per una sedia come questa

on such a chair,

per segnalare agli altri il proprio status sociale.

to signal to other people what your social status is.

So these are the kinds of layers, the kinds of questions

Questi sono quindi gli strati, il tipo di domande

I wanted to lead you through today;

a cui volevo portarvi oggi --

ossia la domanda,:"Quali sono le intenzioni

the question of: What are the intentions that you bring to bear

che volete trasmettere nella concezione di qualcosa?

when you're designing something?

What are the effects, intended and unintended, that you're having?

Quali sono gli effetti, voluti e non voluti, che ottenete?

Quali sono i valori che utilizzate

What are the values you're using to judge those?

per giudicarle?

Quali sono le virtù, le aspirazioni

What are the virtues, the aspirations

that you're actually expressing in that?

che state veramente esprimendo con questo?

And how does that apply,

E come si applica,

not just to persuasive technology,

non solo nella tecnologia di persuasione,

but to everything you design?

ma in tutto quello che concepite?

Do we stop there?

Ci fermiamo qui?

I don't think so.

Non credo.

I think that all of these things are eventually informed

Credo che tutte queste cose finiscano per essere pervase

by the core of all of this,

dal cuore di tutto questo --

and this is nothing but life itself.

e questo non è nient'altro che la vita stessa.

Why, when the question of what the good life is

Quando la domanda su quale sia la vita giusta

informs everything that we design,

permea tutto quello che concepiamo,

should we stop at design and not ask ourselves:

perché dovremmo smettere di concepire le cose e smettere di chiederci

How does it apply to our own life?

come si applica alla nostra vita?

"Why should the lamp or the house be an art object,

"Perché la lampada o la casa dovrebbe essere un oggetto d'arte,

but not our life?"

e non dovrebbe esserlo la nostra vita?"

as Michel Foucault puts it.

come dice Michel Foucault.

Just to give you a practical example of Buster Benson.

Solo per darvi un esempio pratico di Buster Benson.

This is Buster setting up a pull-up machine

Questo è Buster mentre installa una macchina per le trazioni

at the office of his new start-up, Habit Labs,

negli uffici dei suoi nuovi startup Habits Labs,

dove stanno cercando di costruire nuove applicazioni

where they're trying to build other applications like "Health Month"

come "Health Month" [Mese della Salute] per la gente.

for people.

E perché costruisce una cosa simile?

And why is he building a thing like this?

Well, here is the set of axioms

Ecco gli assiomi

that Habit Labs, Buster's start-up, put up for themselves

che Habit Labs, la startup di Buster, ha buttato giù

su come volevano lavorare insieme in quanto squadra

on how they wanted to work together as a team

when they're building these applications --

costruendo queste applicazioni --

a set of moral principles they set themselves

una serie di principi morali fissati per loro stessi

per lavorare insieme --

for working together --

one of them being,

uno di questi era:

"We take care of our own health and manage our own burnout."

"Ci prendiamo cura della nostra salute e gestiamo il sovraffaticamento".

Perché in fin dei conti come potete chiedere a voi stessi

Because ultimately, how can you ask yourselves

and how can you find an answer on what vision of the good life

e come potete trovare una risposta

a quale visione della vita corretta

you want to convey and create with your designs

volete trasmettere e creare con le vostre creazioni

without asking the question:

senza porvi la domanda:

What vision of the good life do you yourself want to live?

quale visione di vita corretta

volete vivere?

E con questo vi ringrazio.

And with that,

I thank you.

(Applause)

(Applausi)