Paul Bennett: Design is in the details

Μετάφραση: artmag.gr - Επιμέλεια: Artmag Reviewteam

Hello. Actually, that's "hello" in Bauer Bodoni

Γεια! Αυτό είναι το "γεια" στη γραμματοσειρά Bauer Bodoni

for the typographically hysterical amongst us.

για τους μανιακούς με την τυπογραφία, ανάμεσά μας.

One of the threads that seems to have come through

Μία από τις ενότητες που επικοινωνήθηκε

loud and clear in the last couple of days

δυνατά και καθαρά τις τελευταίες δυο μέρες

is this need to reconcile what the Big wants --

είναι η ανάγκη εναρμόνισης με εκείνο που θέλει ο Μεγάλος --

the "Big" being the organization, the system, the country --

θέτοντας τον "Μεγάλο" ως τον οργανισμό, το σύστημα, τη χώρα --

and what the "Small" wants -- the individual, the person.

κι εκείνο που θέλει ο "Μικρός" -- το άτομο, ο άνθρωπος.

And how do you bring those two things together?

Και πως τα φέρνεις αυτά τα δύο κοντά;

Charlie Ledbetter, yesterday, I thought, talked very articulately

Ο Τσάρλι Λέντμπετερ, χτες, μίλησε νομίζω πολύ εύγλωττα

about this need to bring consumers, to bring people

γι' αυτή την ανάγκη να φέρεις τους καταναλωτές, να φέρεις τους ανθρώπους

into the process of creating things.

στην διαδικασία του να δημιουργήσουν πράγματα.

And that's what I want to talk about today.

Κι είναι αυτό για το οποίο θέλω να σας μιλήσω σήμερα.

So, bringing together the Small to help facilitate and create the Big,

Προσκαλώντας λοιπόν τον Μικρό να διευκολύνει και να δημιουργήσει τον Μεγάλο,

I think, is something that we believe in -- something I believe in,

σε αυτό νομίζω πιστεύουμε -- σε αυτό πιστεύω εγώ,

and something that we kind of bring to life

και σε αυτό κατά κάποιο τρόπο δίνουμε ζωή

through what we do at Ideo.

μέσω του ότι κάνουμε στην ΙΝΤΕΟ.

I call this first chapter -- for the Brits in the room --

Ονομάζω το πρώτο κεφάλαιο -- χάριν των Βρετανών στην αίθουσα --

the "Blinding Glimpse of the Bleeding Obvious."

"Αποκαλύπτοντας το Προφανές".

Often, the good ideas are so staring-at-you-right-in-the-face

Συχνά, οι καλές ιδέες είναι τόσο μπροστά στα μάτια σου

that you kind of miss them. And I think, a lot of times,

που σου διαφεύγουν. Και νομίζω, πολλές φορές, ότι

what we do is just, sort of, hold the mirror up to our clients, and sort of go,

απλά κρατάμε τον καθρέφτη μπροστά στους πελάτες μας, και λέμε

"Duh! You know, look what's really going on."

"Να, κοίτα τι συμβαίνει".

And rather than talk about it in the theory,

Κι αντί να μιλάω γι' αυτό θεωρητικά,

I think I'm just going to show you an example.

νομίζω καλύτερα να σας δείξω ένα παράδειγμα.

We were asked by a large healthcare system in Minnesota

Μας ζητήθηκε από ένα μεγάλο σύστημα υγείας στη Μινεσότα

to describe to them what their patient experience was.

να τους περιγράψουμε πώς ήταν η εμπειρία των ασθενών.

And I think they were expecting --

Και νομίζω ότι περίμεναν --

they'd worked with lots of consultants before --

είχαν συνεργαστεί με πολλούς συμβούλους στο παρελθόν --

I think they were expecting some kind of hideous org chart

νομίζω ότι περίμεναν κάποιο απαίσιο οργανόγραμμα

with thousands of bubbles and systemic this, that and the other,

με χιλιάδες φούσκες και συστημικά, αυτό, εκείνο και το άλλο,

and all kinds of mappy stuff.

κι όλα αυτά τα ηλεκτρονικά.

Or even worse, some kind of ghastly death-by-Powerpoint thing

Ή ακόμα χειρότερα, κάποιο φρικτό Πάουερ πόιντ

with WowCharts and all kinds of, you know, God knows, whatever.

με ΟυάοΔιαγράμματα κάθε είδους, ο θεός ξέρει τίνος πράγματα.

The first thing we actually shared with them was this.

Το πρώτο πράγμα ουσιαστικά, που μοιραστήκαμε μαζί τους, ήταν αυτό.

I'll play this until your eyeballs completely dissolve.

Θα το παίζω αυτό μέχρι να διαλυθούν τα μάτια σας.

This is 59 seconds into the film.

59 δευτερόλεπτα του φιλμ.

This is a minute 59.

1 λεπτό και 59''.

3:19.

3:19

I think something happens. I think a head may appear in a second.

Νομίζω ότι κάτι συμβαίνει εδώ. Ίσως εμφανιστεί ένα κεφάλι σε κανά δευτερόλεπτο.

5:10.

5:10

5:58.

5:58

6:20.

6:20

We showed them the whole cut,

Τους δείξαμε όλο το απόσπασμα,

and they were all completely, what is this?

κι ήταν όλοι "τι είναι αυτό;"

And the point is when you lie in a hospital bed all day,

Και η ουσία είναι ότι, όταν μένεις ξαπλωμένος σε ένα κρεββάτι νοσοκομείου όλη μέρα,

all you do is look at the roof, and it's a really shitty experience.

το μόνο που κάνεις είναι να κοιτάζεις το ταβάνι, πραγματικά χάλια εμπειρία.

And just putting yourself in the position of the patient --

Και απλώς βάζοντας τον εαυτό σου στη θέση του ασθενή --

this is Christian, who works with us at Ideo.

αυτός είναι ο Κριστιάν, που δουλεύει μαζί μας στη Ideo.

He just lay in the hospital bed,

Ξάπλωσε απλώς στο νοσοκομειακό κρεββάτι,

and, kind of, stared at the polystyrene ceiling tiles

και κοίταζε τα πλακάκια πολυστερίνης στο ταβάνι

for a really long time.

για πάρα πολύ ώρα.

That's what it's like to be a patient in the hospital.

Έτσι είναι να είσαι ασθενής σε νοσοκομείο.

And they were sort, you know, blinding glimpse of bleeding obvious.

Και τους συνέβη ξέρετε, η αποκάλυψη του προφανούς.

Oh, my goodness. So, looking at the situation

Ω, θέε μου. Κοιτάζοντας λοιπόν την κατάσταση

from the point of view of the person out --

από την σκοπιά του ατόμου σε αυτή --

as opposed to the traditional position of the organization in --

αντίθετα από τη παραδοσιακή τοποθέτηση του οργανισμού σε αυτή --

was, for these guys, quite a revelation.

ήταν για εκείνους τους τύπους, μεγάλη αποκάλυψη.

And so, that was a really catalytic thing for them.

Κι αυτό υπήρξε καταλυτικό για εκείνους.

So they snapped into action.

Ανέλαβαν λοιπόν, αμέσως δράση.

They said, OK, it's not about systemic change.

Είπαν, ναι, δεν πρόκειται για αλλαγές στο σύστημα.

It's not about huge, ridiculous things that we need to do.

Δεν χρειάζεται να κάνουμε τεράστια, γελοία πράγματα.

It's about tiny things that can make a huge amount of difference.

Πρόκειται για μικρά πράγματα που μπορούν να κάνουν πολύ μεγάλη διαφορά.

So we started with them prototyping some really little things

Ξεκινήσαμε λοιπόν πρωτοτυπώντας σε πολύ μικρά πράγματα

that we could do to have a huge amount of impact.

που μπορούσαμε να κάνουμε για να έχουμε τεράστιο αντίκτυπο.

The first thing we did was we took a little bicycle mirror

Το πρώτο που κάναμε, ήταν να πάρουμε ένα καθρέφτη ποδηλάτου

and we Band-Aided it here, onto a gurney, a hospital trolley,

και το κολλήσαμε με ταινία, σε ένα νοσοκομειακό φορείο,

so that when you were wheeled around by a nurse or by a doctor,

ώστε όταν σε πηγαινο-έφερνε η νοσοκόμα ή ο γιατρός,

you could actually have a conversation with them.

μπορούσες να κάνεις μια κουβέντα μαζί τους.

You could, kind of, see them in your rear-view mirror,

Μπορούσες κάπως να τους βλέπεις από τον πλαϊνό σου καθρέφτη,

so it created a tiny human interaction.

κι αυτό δημιουργούσε μια μικρή ανθρώπινη αλληλεπίδραση.

Very small example of something that they could do.

Πολύ μικρό παράδειγμα του τί μπορούσαν να κάνουν.

Interestingly, the nurses themselves, sort of, snapped into action --

Το ενδιαφέρον ήταν, ότι οι ίδιες οι νοσοκόμες μπήκαν στη δράση --

said, OK, we embrace this. What can we do?

είπαν εντάξει, θα το υποστηρίξουμε. Τι μπορούμε να κάνουμε;

The first thing they do is they decorated the ceiling.

Το πρώτο που έκαναν, ήταν να διακοσμήσουν το ταβάνι.

Which I thought was really -- I showed this to my mother recently.

Που ήταν πραγματικά -- Το έδειξα στη μητέρα μου αυτό, πρόσφατα.

I think my mother now thinks that I'm some sort of interior decorator.

Και νομίζω ότι τώρα η μητέρα μου πιστεύει ότι είμαι κάτι σαν διακοσμητής εσωτερικών χώρων.

It's what I do for a living, sort of Laurence Llewelyn-Bowen.

Ότι από αυτό ζω, κάτι σαν τον Λόρενς Λιούελιν - Μπόουεν.

Not particularly the world's best design solution

Όχι κι η καλύτερη σχεδιαστική λύση στον κόσμο.

for those of us who are real, sort of, hard-core designers,

για εμάς τους σκληροπυρηνικούς σχεδιαστές,

but nonetheless, a fabulous empathic solution for people.

αλλά ωστόσο, μια υπέροχη φιλεύσπλαχνη λύση για ανθρώπους.

Things that they started doing themselves --

Πράγματα που ξεκίνησαν να κάνουν οι ίδιοι --

like changing the floor going into the patient's room

όπως το να αλλάξουν το δάπεδο στο δωμάτιο του ασθενούς

so that it signified, "This is my room. This is my personal space" --

που δήλωνε, "Αυτό είναι το δωμάτιό μου. Αυτός είναι ο προσωπικός μου χώρος" --

was a really interesting sort of design solution to the problem.

ήταν μια πολύ ενδιαφέρουσα σχεδιαστική λύση στο πρόβλημα.

So you went from public space to private space.

Έμπαινες λοιπόν από τον δημόσιο χώρο σε ιδιωτικό χώρο.

And another idea, again, that came from one of the nurses -- which I love --

Κι άλλη μια ιδέα, που ήρθε από μια από τις νοσκοκόμες -- την οποία λατρεύω --

was they took traditional, sort of, corporate white boards,

ήταν ότι πήραν τους κλασσικούς, εταιρικούς λευκούς πίνακες,

then they put them on one wall of the patient's room,

τους τοποθέτησαν σε έναν από τους τοίχους του δωματίου του ασθενή,

and they put this sticker there.

κι έβαλαν αυτό το αυτοκόλλητο εδώ.

So that what you could actually do was go into the room

Μπορούσες λοιπόν να μπεις στο δωμάτιο

and write messages to the person who was sick in that room,

και να γράψεις μηνύματα για τον ασθενή που βρισκόταν εκεί,

which was lovely.

πράγμα πολύ ευχάριστο.

So, tiny, tiny, tiny solutions that made a huge amount of impact.

Έτσι, μικρές, μικρές, μικρές λύσεις που είχαν τεράστιο αντίκτυπο.

I thought that was a really, really nice example.

Ήταν νομίζω ένα πολύ, πολύ ωραίο παράδειγμα.

So this is not particularly a new idea,

Δεν είναι και πολύ καινούργια ιδέα,

kind of, seeing opportunities in things that are around you

το να βλέπεις ευκαιρίες στα πράγματα που βρίσκονται γύρω σου

and snapping and turning them into a solution.

και ξαφνικά να τις μετατρέπεις σε λύση.

It's a history of invention based around this.

Η ιστορία της ανακάλυψης βασίζεται σε αυτό.

I'm going to read this because I want to get these names right.

Αυτό θα το διαβάσω γιατί θέλω να πω τα ονόματα σωστά.

Joan Ganz Cooney saw her daughter -- came down on a Saturday morning,

Η Τζόαν Γκανζ Κούνι είδε την κόρη της -- κατέβηκε μια Κυριακή πρωί,

saw her daughter watching the test card,

είδε την κόρη της να παρακολουθεί το δοκιμαστικό σήμα,

waiting for programs to come on one morning

περιμένοντας να ξεκινήσουν τα πρωινά προγράμματα

and from that came Sesame Street.

κι από αυτό προέκυψε το "Σουσάμι άνοιξε".

Malcolm McLean was moving from one country to another

Ο Μάλκομ ΜακΛιν ταξίδευε από την μια χώρα στην άλλη

and was wondering why it took these guys so long

και αναρωτιόταν γιατί έπαιρνε τόσο χρόνο

to get the boxes onto the ship.

να βάλουν τα κιβώτια πάνω στο πλοίο.

And he invented the shipping container.

Και εφηύρε το εμπορευματοκιβώτιο.

George de Mestral -- this is not bugs all over a Birkenstock --

Ο Τζορτζ ντε Μεστράλ -- αυτά δεν είναι μαμούνια πάνω σε σανδάλια Birkenstock --

was walking his dog in a field and got covered in burrs,

πήγε τον σκύλο του βόλτα σε ένα λιβάδι και γέμισε κολλιτσίδες,

sort of little prickly things, and from that came Velcro.

αυτά τα μικρά, αγκαθωτά πράματα, κι έτσι προέκυψε το Βέλκρο.

And finally, for the Brits, Percy Shaw -- this is a big British invention --

Και τέλος, για τους Βρετανούς, ο Πέρσι Σο -- μεγάλη Βρετανική εφεύρεση --

saw the cat's eyes at the side of the road,

είδε τα μάτια της γάτας στην άκρη του δρόμου,

when he was driving home one night and from that came the Catseye.

στο δρόμο για το σπίτι ένα βράδυ κι από αυτό προέκυψαν τα ανακλαστικά.

So there's a whole series of just using your eyes,

Υπάρχει ολόκληρη διαδοχή πραγμάτων που γίνονται χρησιμοποιώντας τα μάτια,

seeing things for the first time, seeing things afresh

βλέποντας πράγματα για πρώτη φορά, με φρέσκια ματιά

and using them as an opportunity to create new possibilities.

και χρησιμοποιώντας τα ως ευκαιρία για να δημιουργείς νέες πιθανότητες.

Second one, without sounding overly Zen,

Δεύτερον, χωρίς να θέλω να ακουστώ πολύ ζεν,

and this is a quote from the Buddha:

έχω μια παράθεση απ' τον Βούδα:

"Finding yourself in the margins, looking to the edges of things,

"Το να βρίσκεις τον εαυτό σου στα περιθώρια, κοιτάζοντας στις άκρες των πραγμάτων,

is often a really interesting place to start."

είναι πολλές φορές ένα ενδιαφέρον σημείο να ξεκινήσεις".

Blinkered vision tends to produce, I think, blinkered solutions.

Η θολή ματιά τείνει να παράγει, πιστεύω, θολές λύσεις.

So, looking wide, using your peripheral vision,

Έχοντας λοιπόν τα μάτια ορθάνοιχτα, χρησιμοποιώντας την περιφερειακή σας όραση,

is a really interesting place to look for opportunity.

είναι ένας ενδιαφέρων τρόπος να ψάχνεις για ευκαιρίες.

Again, another medical example here.

Ξανά, ένα ιατρικό παράδειγμα εδώ.

We were asked by a device producer --

Μας ζητήθηκε από έναν παραγωγό συσκευών --

we did the Palm Pilot and the Treo.

έχουμε κατασκευάσει το Παλμ Πάιλοτ και το Τρέο.

We did a lot of sexy tech at Ideo --

έχουμε δημιουργήσει πολύ σέξι τεχνολογία στην Ιντέο --

they'd seen this and they wanted a sexy piece of technology

το είδαν αυτό και ήθελαν μια σέξι τεχνολογική συσκευή

for medical diagnostics.

για ιατρικά διαγνωστικά.

This was a device that a nurse uses

Αυτή είναι μια συσκευή που χρησιμοποιεί η νοσοκόμα

when they're doing a spinal procedure in hospital.

όταν κάνουν μια διαδικασία για την σπονδυλική στήλη στο νοσοκομείο.

They'll ask the nurses to input data.

Ζητάνε από τις νοσοκόμες να εισάγουν δεδομένα.

And they had this vision of the nurse, kind of, clicking away

Και είχαν αυτό το όραμα με τη νοσοκόμα, να χειρίζεται

on this aluminum device

αυτή την αλουμινένια συσκευή

and it all being incredibly, sort of, gadget-lustish.

και φαινόταν πολύ γκατζετο - λάγνο όλο αυτό.

When we actually went and watched this procedure taking place --

Όταν πήγαμε και παρακολουθήσαμε την διαδικασία --

and I'll explain this in a second --

και θα την εξηγήσω αμέσως --

it became very obvious that there was a human dimension to this

έγινε πολύ προφανές ότι υπήρχε μια ανθρώπινη διάσταση σε αυτό

that they really weren't recognizing.

που δεν αναγνώριζαν.

When you're having a four-inch needle inserted into your spine --

Όταν εισάγουν μια βελόνα δέκα εκατοστών στη σπονδυλική σου στήλη --

which was the procedure that this device's data was about;

η οποία ήταν η διαδικασία που αφορούν τα δεδομένα αυτής της συσκευής,

it was for pain management -- you're shit scared; you're freaking out.

πρόκειται για διαχείριση του πόνου -- είσαι κατατρομαγμένος, φρικάρεις.

And so the first thing that pretty much every nurse did,

Και το πρώτο πράγμα που λίγο - πολύ έκανε κάθε νοσοκόμα,

was hold the patient's hand to comfort them. Human gesture --

ήταν να κρατάει το χέρι του ασθενή για παρηγοριά. Μια ανθρώπινη χειρονομία --

which made the fabulous two-handed data input completely impossible.

η οποία καθιστούσε την καταχώρηση δεδομένων και με τα δύο χέρια εντελώς αδύνατη.

So, the thing that we designed, much less sexy

Αυτό λοιπόν που σχεδιάσαμε, πολύ λιγότερο σέξι

but much more human and practical, was this.

αλλά πολύ περισσότερο ανθρώπινο και πρακτικό, ήταν αυτό.

So, it's not a Palm Pilot by any stretch of the imagination,

Έτσι λοιπόν, δεν είναι Παλμ Πάιλοτ με καμία φαντασία,

but it has a thumb-scroll so you can do everything with one hand.

αλλά έχει μια ροδέλα στο πλάι ώστε να τα κάνεις όλα με το ένα χέρι.

So, again, going back to this -- the idea that a tiny human gesture

Έτσι, επιστρέφοντας πάλι σε αυτό -- η ιδέα μιας μικρής ανθρώπινης χειρονομίας

dictated the design of this product.

υπαγόρευσε το σχεδιασμό αυτού του προϊόντος.

And I think that's really, really important.

Και πιστεύω είναι πολύ, πολύ σημαντικό.

So, again, this idea of workarounds.

Νάτη πάλι η ιδέα του εναλλακτικού τρόπου αντιμετώπισης.

We use this phrase "workarounds" a lot,

Χρησιμοποιούμε τη φράση "εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης" πολύ,

sort of, looking around us. I was actually looking around the TED

ας πούμε, το να κοιτάμε γύρω μας. Κοιτούσα τι γίνεται γύρω από το TED

and just watching all of these kind of things happen

και παρακολουθούσα να συμβαίνουν όλα αυτά

while I've been here.

ενώ βρισκόμουν εκεί.

This idea of the way that people cobble together solutions in our life --

Η ιδέα του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι σκαρώνουμε λύσεις στη ζωή μας--

and the things we kind of do in our environment

και αυτά που κάνουμε στον περιβάλλοντα χώρο μας

that are somewhat subconscious but have huge potential --

που είναι κάπως υποσυνείδητα αλλά έχουν τεράστια προοπτική --

is something that we look at a lot.

είναι κάτι που ψάχνουμε πολύ.

We wrote a book recently, I think you might have received it,

Γράψαμε πρόσφατα ένα βιβλίο, νομίζω θα το έχετε λάβει,

called "Thoughtless Acts?"

που λέγεται "Πράξεις Χωρίς Σκέψη;"

It's been all about these kind of thoughtless things that people do,

Πρόκειται για όλα αυτά που ο κόσμος κάνει χωρίς να σκέφτεται,

which have huge intention and huge opportunity.

τα οποία έχουν τεράστιο σκοπό και ευκαιρία.

Why do we all follow the line in the street?

Γιατί όλοι ακολουθούμε τη λωρίδα στο δρόμο;

This is a picture in a Japanese subway.

Αυτή είναι μια φωτογραφία του μετρό της Ιαπωνίας.

People consciously follow things even though, why, we don't know.

Οι άνθρωποι υποσυνείδητα ακολουθούμε πράγματα, παρόλο που δεν ξέρουμε γιατί.

Why do we line up the square milk carton with the square fence?

Γιατί στοιχίζουμε το τετράγωνο κουτάκι από 'το γάλα στο τετράγωνο κάγκελο;

Because we kind of have to -- we're just compelled to.

Διότι κατά κάποιον τρόπο πρέπει -- επιβάλλεται να το κάνουμε.

We don't know why, but we do.

Δεν ξέρουμε γιατί, όμως το κάνουμε.

Why do we wrap the teabag string around the cup handle?

Γιατί τυλίγουμε το κορδόνι από το φακελάκι τσαγιού γύρω από τη λαβή της κούπας;

Again, we're sort of using the world around us

Ξανά, χρησιμοποιούμε τον κόσμο γύρω μας

to create our own design solutions.

για να δημιουργήσουμε τις δικές μας σχεδιαστικές λύσεις.

And we're always saying to our clients: "You should look at this stuff.

Και πάντα λέμε στους πελάτες μας: "Πρέπει να το δεις αυτό.

This stuff is really important. This stuff is really vital."

Είναι πολύ σηματικό υλικό. Είναι πραγματικά ουσιώδες υλικό".

This is people designing their own experiences.

Είναι ο κόσμος που σχεδιάζει τις ίδιες του τις εμπειρίες.

You can draw from this.

Μπορείς να αντλήσεις κάτι μέσα από αυτό.

We sort of assume that because there's a pole in the street,

Υποθέτουμε ότι επειδή υπάρχει ένας στύλος στον δρόμο,

that it's okay to use it, so we park our shopping cart there.

μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε, έτσι παρκάρουμε το καρότσι για τα ψώνια εκεί.

It's there for our use, on some level.

Βρίσκεται εκεί για δική μας χρήση, μέχρι κάποιον βαθμό.

So, again, we sort of co-opt our environment

Έτσι, ξανά, εκμεταλλευόμαστε το περιβάλλον μας

to do all these different things.

για να κάνουμε όλα αυτά τα διαφορετικά πράγματα.

We co-opt other experiences --

Εκμεταλλευόμαστε άλλες εμπειρίες --

we take one item and transfer it to another.

πέρνουμε ένα αντικείμενο και το αλλάζουμε σε κάτι άλλο.

And this is my favorite one. My mother used to say to me,

Κι αυτό είναι το αγαπημένο μου. Η μητέρα μου συνήθιζε να μου λέει,

"Just because your sister jumps in the lake doesn't mean you have to."

"Απλώς επειδή η αδελφή σου βουτάει στη λίμνη, δε σημαίνει ότι πρέπει να το κάνεις κι εσύ".

But, of course, we all do. We all follow each other every day.

Αλλά φυσικά, όλοι το κάνουμε. Όλοι ακολουθούμε ο ένας τον άλλο κάθε μέρα.

So somebody assumes

Έτσι, υποθέτει κανείς

that because somebody else has done something,

ότι επειδή κάποιος άλλος έκανε κάτι,

that's permission for them to do the same thing.

δίνεται η άδεια και σε αυτόν να κάνει το ίδιο.

And there's almost this sort of semaphore around us all the time.

Και υπάρχει σχεδόν συνέχεια γύρω μας αυτού του είδους το οπτικό σήμα.

I mean, shopping bag equals "parking meter out of order."

Εννοώ, οι πλαστικές σακκούλες σημαίνουν "Το παρκόμετρο είναι εκτός λειτουργίας".

And we all, kind of, know how to read these signals now.

Και όλοι, λίγο πολύ, ξέρουμε να διαβάζουμε αυτά τα σήματα.

We all talk to one another in this highly visual way

Όλοι συνομιλούμε μεταξύ μας μέσω αυτού του ανεπτυγμένου οπτικά τρόπου

without realizing what we're doing.

χωρίς να συνειδητοποιούμε τί κάνουμε.

Third section is this idea of not knowing,

Το τρίτο μέρος είναι η ιδέα της άγνοιας,

of consciously putting yourself backwards.

που συνειδητά πηγαίνεις πίσω στην αρχή.

I talk about unthinking situations all the time.

Μιλάω για διαρκείς αυθόρμητες καταστάσεις.

Sort of having beginner's mind, scraping your mind clean

Σα να έχεις μυαλό αρχάριου, καθαρίζοντας την σκέψη σου

and looking at things afresh.

και βλέποντας τα πράγματα με φρέσκια ματιά.

A friend of mine was a designer at IKEA,

Ένας φίλος μου ήταν σχεδιαστής στην ΙΚΕΑ,

and he was asked by his boss

και το αφεντικό του ζήτησε

to help design a storage system for children.

να τον βοηθήσει να σχεδιάσει ένα σύστημα αποθήκευσης για παιδιά.

This is the Billy bookcase -- it's IKEA's biggest selling product.

Αυτή είναι η βιβλιοθήκη Billy -- το μεγαλύτερο σε πωλήσεις προϊόν της ΙΚΕΑ.

Hammer it together. Hammer it together with a shoe, if you're me,

Συναρμολογήστε την με ένα σφυρί, ή και με ένα παπούτσι, αν ήμουν στη θέση σας,

because they're impossible to assemble.

επειδή είναι αδύνατο να συναρμολογηθεί.

But big selling bookcase. How do we replicate this for children?

Όμως πουλάει πολύ. Πως να το επαναλάβουμε αυτό, αλλά για παιδιά;

The reality is when you actually watch children,

Στην πραγματικότητα εάν παρακολουθήσεις τα παιδιά,

children don't think about things like storage in linear terms.

δεν σκέφτονται πράγματα όπως η αποθήκευση σε διάταξη.

Children assume permission in a very different way.

Τα παιδιά αισθάνονται ελεύθερα να κάνουν πράγματα με πολύ διαφορετικό τρόπο.

Children live on things. They live under things.

Τα παιδιά ζουν επάνω σε πράγματα. Ζουν κάτω από πράγματα.

They live around things,

Ζουν γύρω από πράγματα,

and so their spatial awareness relationship,

Η σχέση τους λοιπόν με την αντίληψη του χώρου,

and their thinking around storage is totally different.

και η σκέψη τους σχετικά με την αποθήκευση είναι τελείως διαφορετική.

So the first thing you have to do -- this is Graham, the designer --

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνεις -- εδώ είναι ο Γκράχαμ, ο σχεδιαστής --

is, sort of, put yourself in their shoes. And so, here he is

είναι να μπείς στη θέση τους. Και νάτος λοιπόν,

sitting under the table.

κάθεται κάτω απ' το τραπέζι.

So, what came out of this?

Τι προκύπτει λοιπόν από αυτό;

This is the storage system that he designed.

Αυτό είναι το σύστημα αποθήκευσης που σχεδίασε.

So what is this? I hear you all ask. No, I don't.

Τι είναι αυτό λοιπόν; Σας ακούω να ρωτάτε. Όχι δεν ρωτάτε.

(Laughter)

(Γέλια)

It's this, and I think this is a particularly lovely solution.

Νάτο, και νομίζω ότι είναι μια ιδιαίτερα χαριτωμένη λύση.

So, you know, it's a totally different way of looking at the situation.

Είναι βλέπετε, ένας τελείως διαφορετικός τρόπος να κοιτάζεις την κατάσταση.

It's a completely empathic solution --

Είναι μια εντελώς ενσυναισθηματική λύση --

apart from the fact that teddy's probably not loving it.

εκτός από το γεγονός ότι στο αρκουδάκι δεν αρέσει και πολύ.

(Laughter)

(Γέλια)

But a really nice way of re-framing the ordinary,

Όμως ένας πολύ ωραίος τρόπος να επαναπροσδιορίζεις το συνηθισμένο,

and I think that's one of the things.

και νομίζω αυτός είναι ένας τέτοιος.

And putting yourself in the position of the person,

Και να μπαίνεις στη θέση του άλλου,

and I think that's one of the threads that I've heard again

και νομίζω είναι μια από τις ενότητες που άκουσα ξανά

from this conference is how do we put ourselves

από αυτό το συνέδριο είναι πώς βάζουμε τον εαυτό μας

in other peoples' shoes and really feel what they feel?

στη θέση των άλλων ανθρώπων και αισθανόμαστε πραγματικά ότι αισθάνονται;

And then use that information to fuel solutions?

Και να χρησιμοποιούμε αυτή τη πληροφορία για να τροφοδοτούμε λύσεις;

And I think that's what this is very much about.

Και νομίζω ότι περί αυτού πρόκειται.

Last section: green armband. We've all got them.

Τελευταία ενότητα: το πράσινο περιβραχιόνιο. Όλοι έχουμε τέτοιο.

It's about this really.

Γι' αυτό πρόκειται.

I mean, it's about picking battles big enough to matter

Εννοώ ότι αφορά το να διαλέγεις μάχες αρκετά μεγάλες ώστε να έχουν σημασία

but small enough to win.

αλλά αρκετά μικρές ώστε να κερδίζεις.

Again, that's one of the themes

Και πάλι, ένα από τα θέματα

that I think has come through loud and clear in this conference

που προέκυψαν δυνατά και καθαρά σε αυτό το συνέδριο

is: Where do we start? How do we start? What do we do to start?

είναι: Από πού ξεκινάμε; Πώς ξεκινάμε; Τί κάνουμε για να ξεκινήσουμε;

So, again, we were asked to design a water pump

Μας ζητήθηκε λοιπόν να σχεδιάσουμε μια αντλία νερού

for a company called ApproTEC, in Kenya.

για μια εταιρεία που ονομάζεται ΑπροΤεκ, στην Κένυα.

They're now called KickStart.

Τώρα ονομάζονται ΚικΣταρτ.

And, again, as designers,

Και πάλι, σαν σχεδιαστές,

we wanted to make this thing incredibly beautiful

θέλαμε να φτιάξουμε κάτι απίστευτα όμορφο

and spend a lot of time thinking of the form.

και περάσαμε πολύ ώρα να σκεφτόμαστε το σχήμα.

And that was completely irrelevant.

Και αυτό ήταν τελείως άσχετο.

When you put yourself in the position of these people,

Όταν βάλεις τον εαυτό σου στη θέση αυτών των ανθρώπων,

things like the fact that this has to be able to fold up

πράγματα όπως το ότι πρέπει να μπορεί να διπλώνει

and fit on a bicycle, become much more relevant

και να χωράει σε ένα ποδήλατο, γίνονται πολύ πιο σχετικά

than the form of it. The way it's produced,

από το ίδιο το σχήμα. Ο τρόπος κατασκευής του,

it has to be produced with indigenous manufacturing methods

πρέπει να γίνεται με ντόπιες κατασκευαστικές μεθόδους

and indigenous materials.

και εγχώρια υλικά.

So it had to be looked at completely from the point of view of the user.

Έπρεπε λοιπόν να το δούμε αποκλειστικά από τη σκοπιά του χρήστη.

We had to completely transfer ourselves over to their world.

Έπρεπε να μεταφερθούμε εντελώς στον κόσμο τους.

So what seems like a very clunky product

Αυτό λοιπόν που δείχνει σαν ένα ατσούμπαλο προϊόν

is, in fact, incredibly useful.

είναι στην πραγματικότητα, απίστευτα χρήσιμο.

It's powered a bit like a Stairmaster -- you pump up and down on it.

Αντλείς καθώς ανεβοκατεβαίνεις, όπως στο μηχάνημα γυμναστικής - στέπερ.

Children can use it. Adults can use it. Everybody uses it.

Τα παιδιά μπορούν να το χειριστούν. Οι ενήλικες επίσης. Όλοι το χειρίζονται.

It's turning these guys -- again, one of the themes --

Μετατρέπει αυτούς τους τύπους -- πάλι, ένα από τα θέματα --

it's turning them into entrepreneurs.

τους μετατρέπει σε επιχειρηματίες.

These guys are using this very successfully.

Αυτοί οι τύποι το χρησιμοποιούν με μεγάλη επιτυχία.

And for us, it's been great

Και για εμάς, ήταν υπέροχο

because it's won loads of design awards.

επειδή κέρδισε ένα σωρό βραβεία ντιζάιν.

So we actually managed to reconcile the needs of the design company,

Έτσι κατορθώσαμε να συμβιβάσουμε τις ανάγκες της εταιρείας ντιζάιν,

the needs of the individuals in the company,

τις ανάγκες των ατόμων στην εταιρεία,

to feel good about a product we were actually designing,

να νιώσουμε καλά για ένα προϊόν που εμείς σχεδιάσαμε,

and the needs of the individuals we were designing it for.

και τις ανάγκες των ατόμων για των οποίων σχεδιάστηκε.

There it is, pumping water from 30 feet.

Νάτο, αντλώντας νερό από τα 9 μέτρα.

So as a final gesture we handed out these bracelets

Λοιπόν σαν τελική χειρονομία μοιράσαμε δωρεάν αυτά τα βραχιόλια

to all of you this morning.

σε όλους σας σήμερα το πρωί.

We've made a donation on everybody's behalf here

Κάναμε μια δωρεά εκ μέρους όλων των εδώ παρευρισκομένων

to kick start, no pun intended, their next project.

για να πάρει μπρος, χωρίς πρόθεση για λογοπαίγνιο (Kick Start = παίρνω μπρος) το επόμενο έργο τους.

Because, again, I think, sort of, putting our money where our mouth is, here.

Επειδή, και πάλι, πιστεύουμε, στο να περνάμε από τα λόγια στις πράξεις.

We feel that this is an important gesture.

Αισθανόμαστε ότι αυτό είναι μια σημαντική χειρονομία.

So we've handed out bracelets. Small is the new big.

Μοιράσαμε λοιπόν δωρεάν βραχιόλια. Το μικρό είναι το νέο μεγάλο.

I hope you'll all wear them.

Ελπίζω ότι όλοι θα τα φορέσετε.

So that's it. Thank you.

Αυτό ήταν λοιπόν. Σας ευχαριστώ.

(Applause)

(Χειροκρότημα)