Paul Bennett: Design is in the details

Traduttore: Alberto Pagani Revisore: Tonito Solinas

Hello. Actually, that's "hello" in Bauer Bodoni

Salve. Per essere precisi, quello è "hello" in Bauer Bodoni

for the typographically hysterical amongst us.

per i maniaci della tipografia che sono tra noi.

One of the threads that seems to have come through

Uno dei temi che sembra essere emerso

loud and clear in the last couple of days

forte e chiaro nei giorni scorsi

is this need to reconcile what the Big wants --

è il bisogno di riconciliare ciò che il "Grande" vuole

the "Big" being the organization, the system, the country --

- il "Grande" sarebbero le organizzazioni, il sistema, il Paese -

and what the "Small" wants -- the individual, the person.

con quello che vuole il "Piccolo" - l'individuo, la persona.

And how do you bring those two things together?

Come riconciliamo queste due cose?

Charlie Ledbetter, yesterday, I thought, talked very articulately

Charlie Ledbetter, ieri, credo abbia parlato in modo molto articolato

about this need to bring consumers, to bring people

di questo bisogno di coinvolgere i consumatori, le persone,

into the process of creating things.

nel processo di creazione delle cose.

And that's what I want to talk about today.

Oggi vorrei parlare anch'io di questo argomento.

So, bringing together the Small to help facilitate and create the Big,

Penso che mettere d'accordo Il Piccolo per facilitare e creare Il Grande

I think, is something that we believe in -- something I believe in,

sia qualcosa in cui crediamo - qualcosa in cui io credo

and something that we kind of bring to life

e qualcosa che stiamo facendo nascere

through what we do at Ideo.

attraverso quello che facciamo alla Ideo.

I call this first chapter -- for the Brits in the room --

Chiamo questo primo capitolo - in onore degli inglesi in sala -

the "Blinding Glimpse of the Bleeding Obvious."

Il Barlume Accecante del Maledettamente Ovvio.

Often, the good ideas are so staring-at-you-right-in-the-face

Spesso, le buone idee sono talmente evidenti

that you kind of miss them. And I think, a lot of times,

che non le vediamo. E penso che molte volte quello che facciamo

what we do is just, sort of, hold the mirror up to our clients, and sort of go,

è semplicemente alzare lo specchio davanti ai nostri clienti e dire:

"Duh! You know, look what's really going on."

"Sveglia! Ecco quello che succede."

And rather than talk about it in the theory,

Ma invece che parlarne in teoria,

I think I'm just going to show you an example.

credo che vi farò vedere un esempio.

We were asked by a large healthcare system in Minnesota

Siamo stati incaricati da un grande sistema sanitario in Minnesota

to describe to them what their patient experience was.

di descrivere quale fosse l'esperienza di un loro paziente.

And I think they were expecting --

Penso che si aspettassero

they'd worked with lots of consultants before --

- avevano lavorato con molti altri consulenti -

I think they were expecting some kind of hideous org chart

penso si aspettassero un qualche orrendo grafico

with thousands of bubbles and systemic this, that and the other,

con migliaia di voci e sistemi di qua e di là, insomma

and all kinds of mappy stuff.

una specie di mappa.

Or even worse, some kind of ghastly death-by-Powerpoint thing

O anche peggio, un qualche tipo di presentazione mortale in Powerpoint

with WowCharts and all kinds of, you know, God knows, whatever.

con grafici ad effetto e moltissime altre cose, le conoscete anche voi.

The first thing we actually shared with them was this.

La prima cosa che gli abbiamo fatto vedere è stato questo.

I'll play this until your eyeballs completely dissolve.

Ve lo farò vedere finchè i vostri occhi non saranno completamente liquefatti.

This is 59 seconds into the film.

Questo è dopo 59 secondi di video.

This is a minute 59.

Un minuto e 59.

3:19.

Tre minuti e 19.

I think something happens. I think a head may appear in a second.

Qui forse succede qualcosa. Forse appare una testa tra un secondo.

5:10.

Cinque minuti e 10.

5:58.

Cinque minuti e 58.

6:20.

Sei minuti e 20.

We showed them the whole cut,

Glielo abbiamo fatto vedere tutto,

and they were all completely, what is this?

e non facevano altro che chiedersi: ma cos'è?

And the point is when you lie in a hospital bed all day,

Ed il punto è che se siete sdraiati in un letto di ospedale tutto il giorno,

all you do is look at the roof, and it's a really shitty experience.

tutto quello che fate è guardare il soffitto, ed è proprio un'esperienza spiacevole

And just putting yourself in the position of the patient --

Basta mettersi nella posizione del paziente.

this is Christian, who works with us at Ideo.

Quello è Christian, che lavora con noi alla Ideo.

He just lay in the hospital bed,

Si è semplicemente sdraiato a letto

and, kind of, stared at the polystyrene ceiling tiles

ed ha fissato il controsoffitto di polistirolo

for a really long time.

per un bel po'.

That's what it's like to be a patient in the hospital.

Ecco quello che vuol dire essere il paziente in un ospedale.

And they were sort, you know, blinding glimpse of bleeding obvious.

E loro sono stati, come dire, abbastanza sconvolti da questa ovvietà.

Oh, my goodness. So, looking at the situation

"Oh mio Dio!" Quindi osservare la situazione

from the point of view of the person out --

dal punto di vista della persona fuori

as opposed to the traditional position of the organization in --

- in netto contrasto con la prospettiva tradizionale interna all'organizzazione -

was, for these guys, quite a revelation.

è stata per loro una rivelazione notevole.

And so, that was a really catalytic thing for them.

E' stata fondamentale per loro.

So they snapped into action.

Sono scattati subito all'azione.

They said, OK, it's not about systemic change.

Hanno detto "Ok, non si tratta di cambiamenti radicali.

It's not about huge, ridiculous things that we need to do.

Non dobbiamo fare cose enormi, spropositate.

It's about tiny things that can make a huge amount of difference.

Si tratta di piccolissime cose che possono fare un'enorme differenza.

So we started with them prototyping some really little things

Quindi abbiamo cominciato a progettare con loro cose veramente piccole

that we could do to have a huge amount of impact.

che potevano essere fatte per ottenere un impatto enorme.

The first thing we did was we took a little bicycle mirror

Per prima cosa abbiamo preso un piccolo specchio da bicicletta

and we Band-Aided it here, onto a gurney, a hospital trolley,

e lo abbiamo attaccato con il nastro adesivo ad una barella,

so that when you were wheeled around by a nurse or by a doctor,

così mentre venivi portato in giro da un'infermiera o da un dottore,

you could actually have a conversation with them.

potevi effettivamente avere una conversazione.

You could, kind of, see them in your rear-view mirror,

Li potevi guardare nel tuo specchio retrovisore,

so it created a tiny human interaction.

creando una piccola interazione umana.

Very small example of something that they could do.

Un esempio molto piccolo di cose che si potevano fare.

Interestingly, the nurses themselves, sort of, snapped into action --

Un aspetto interessante è che le stesse infermiere scattarono all'azione

said, OK, we embrace this. What can we do?

- hanno detto: Ok, l'approccio ci piace. Cosa possiamo fare?

The first thing they do is they decorated the ceiling.

E per prima cosa decorarono i soffitti.

Which I thought was really -- I showed this to my mother recently.

Per me è stato... L'ho fatto vedere a mia madre poco tempo fa.

I think my mother now thinks that I'm some sort of interior decorator.

Probabilmente adesso pensa che io sia un decoratore di interni.

It's what I do for a living, sort of Laurence Llewelyn-Bowen.

Ecco il mio lavoro, una specie di Laurence Llewelyn-Bowen.

Not particularly the world's best design solution

Beh, non il design migliore del mondo

for those of us who are real, sort of, hard-core designers,

per quelli tra noi che sono designer per davvero.

but nonetheless, a fabulous empathic solution for people.

Ma nonostante questo, una soluzione straordinariamente empatica.

Things that they started doing themselves --

Altre cose che hanno cominciato a fare da soli:

like changing the floor going into the patient's room

cambiare il disegno del pavimento all'interno delle stanze dei pazienti

so that it signified, "This is my room. This is my personal space" --

- con il significato di "Questa è la mia stanza. Il mio spazio personale." -

was a really interesting sort of design solution to the problem.

è stata una soluzione molto interessante al problema.

So you went from public space to private space.

Quindi hanno evidenziato il passaggio da spazio pubblico a spazio privato.

And another idea, again, that came from one of the nurses -- which I love --

Un'altra idea arrivata da una delle infermiere - un'idea che adoro -

was they took traditional, sort of, corporate white boards,

è stata prendere delle normalissime lavagne bianche da ufficio

then they put them on one wall of the patient's room,

e appenderle al muro nelle stanze dei pazienti

and they put this sticker there.

con questo cartello sopra. [Questa parte del muro è per disegni, messaggi, domande e scarabocchi della vostra famiglia e dei vostri amici. Usatelo e godetevelo!]

So that what you could actually do was go into the room

In pratica potevate entrare nella stanza

and write messages to the person who was sick in that room,

e lasciare un messaggio per la persona malata che l'avrebbe occupata,

which was lovely.

una cosa meravigliosa.

So, tiny, tiny, tiny solutions that made a huge amount of impact.

Quindi, piccole, piccole, piccole soluzioni che hanno un enorme impatto.

I thought that was a really, really nice example.

Penso che questo sia un esempio molto molto bello.

So this is not particularly a new idea,

Non è un'idea particolarmente nuova,

kind of, seeing opportunities in things that are around you

basta vedere opportunità nelle cose che ci circondano,

and snapping and turning them into a solution.

entrare in azione e trasformarle in soluzioni.

It's a history of invention based around this.

La storia delle invenzioni si fonda su questo.

I'm going to read this because I want to get these names right.

Questa parte ve la leggo così dico i nomi giusti.

Joan Ganz Cooney saw her daughter -- came down on a Saturday morning,

Joan Ganz Cooney vide sua figlia - un sabato mattina come tanti -

saw her daughter watching the test card,

vide sua figlia guardare il monoscopio sulla TV

waiting for programs to come on one morning

mentre aspettava i programmi del mattino,

and from that came Sesame Street.

e da lì fu creata Sesame Street [Sesamo Apriti in Italia].

Malcolm McLean was moving from one country to another

Malcolm McLean si stava trasferendo in un altro paese

and was wondering why it took these guys so long

e si chiese perché queste persone ci mettevano così tanto

to get the boxes onto the ship.

a caricare le scatole sulla nave.

And he invented the shipping container.

Inventò il container.

George de Mestral -- this is not bugs all over a Birkenstock --

George de Mestral - questi non sono insetti su una Birkenstock -

was walking his dog in a field and got covered in burrs,

portava a spasso il cane in un campo e si coprì di lappole,

sort of little prickly things, and from that came Velcro.

piccole cosette spinose, e da quello nacque il Velcro.

And finally, for the Brits, Percy Shaw -- this is a big British invention --

Infine, per gli inglesi, Percy Shaw - questa è un'invenzione inglese importante -

saw the cat's eyes at the side of the road,

osservò gli occhi di un gatto sul ciglio della strada

when he was driving home one night and from that came the Catseye.

mentre stava giudando verso casa di notte, e nacquero i catarifrangenti.

So there's a whole series of just using your eyes,

C'è tutta una serie di esempi di come usare gli occhi,

seeing things for the first time, seeing things afresh

vedere le cose per la prima volta, cominciare da zero,

and using them as an opportunity to create new possibilities.

ed usarli come opportunità per creare nuove soluzioni.

Second one, without sounding overly Zen,

Seconda parte, senza sembrare troppo Zen,

and this is a quote from the Buddha:

ecco una citazione di Buddha:

"Finding yourself in the margins, looking to the edges of things,

"Trovarvi ai margini, guardare ai bordi delle cose,

is often a really interesting place to start."

è spesso un posto molto interessante da dove cominciare."

Blinkered vision tends to produce, I think, blinkered solutions.

Guardare con i paraocchi produce, secondo me, soluzioni con i paraocchi.

So, looking wide, using your peripheral vision,

Quindi guardarsi intorno, usando la visione periferica,

is a really interesting place to look for opportunity.

è un modo molto interessante per cercare opportunità.

Again, another medical example here.

Un altro esempio medico.

We were asked by a device producer --

Un produttore di strumenti

we did the Palm Pilot and the Treo.

- noi abbiamo fatto il Palm Pilot ed il Treo.

We did a lot of sexy tech at Ideo --

Abbiamo creato un bel po' di tecnologia sexy alla Ideo -

they'd seen this and they wanted a sexy piece of technology

li hanno visti e volevano un oggetto hi-tech molto sexy

for medical diagnostics.

per la diagnosi medica.

This was a device that a nurse uses

Un oggetto che un infermiere usa

when they're doing a spinal procedure in hospital.

durante un intervento ospedaliero alla spina dorsale.

They'll ask the nurses to input data.

L'infermiere deve inserire dei dati.

And they had this vision of the nurse, kind of, clicking away

E loro avevano questa visione dell'infermiere che clicca

on this aluminum device

su questo oggetto in alluminio

and it all being incredibly, sort of, gadget-lustish.

incredibilmente, per così dire, lascivo.

When we actually went and watched this procedure taking place --

Quando siamo andati di persona a vedere come si faceva questa operazione

and I'll explain this in a second --

- lo spiego tra un secondo -

it became very obvious that there was a human dimension to this

è stato subito ovvio che c'era una dimensione umana in questo

that they really weren't recognizing.

che non veniva riconosciuta.

When you're having a four-inch needle inserted into your spine --

Quando avete un ago di 10 centimetri infilato nella spina dorsale

which was the procedure that this device's data was about;

- ecco in cosa consisteva l'operazione in cui usare il nostro gadget -

it was for pain management -- you're shit scared; you're freaking out.

bisogna anche affrontare il dolore. E avete una paura folle, impazzite.

And so the first thing that pretty much every nurse did,

Quindi la prima cosa che praticamente ogni infermiere faceva

was hold the patient's hand to comfort them. Human gesture --

era tenere la mano del paziente per calmarlo. Un gesto umano

which made the fabulous two-handed data input completely impossible.

che rendeva il gadget per inserire dati con due mani completamente impossibile.

So, the thing that we designed, much less sexy

E quello che abbiamo progettato, molto meno sexy

but much more human and practical, was this.

ma molto più umano e pratico, è stato questo.

So, it's not a Palm Pilot by any stretch of the imagination,

Non è un Palm Pilot, neanche per sogno,

but it has a thumb-scroll so you can do everything with one hand.

ma si può controllare col pollice quindi si può fare tutto con una mano.

So, again, going back to this -- the idea that a tiny human gesture

Ci ritorno sopra: l'idea è che un piccolo gesto umano

dictated the design of this product.

ha dettato il design di un prodotto.

And I think that's really, really important.

Ed io penso che sia molto, molto importante.

So, again, this idea of workarounds.

Sottolineo ancora l'idea di soluzioni alternative.

We use this phrase "workarounds" a lot,

Usiamo questo termine spesso, soluzioni alternative:

sort of, looking around us. I was actually looking around the TED

un guardarsi intorno, insomma. Mi stavo appunto guardando intorno qui a TED

and just watching all of these kind of things happen

e guardavo tutte queste cose mentre succedevano

while I've been here.

proprio davanti a me.

This idea of the way that people cobble together solutions in our life --

L'idea di come le persone creano insieme delle soluzioni nel corso della vita,

and the things we kind of do in our environment

e le cose che facciamo nel nostro ambiente

that are somewhat subconscious but have huge potential --

che sono per lo più inconsce ma con grandi potenzialità,

is something that we look at a lot.

è qualcosa a cui facciamo molta attenzione.

We wrote a book recently, I think you might have received it,

Abbiamo scritto un libro di recente, forse l'avete ricevuto,

called "Thoughtless Acts?"

si chiama "Thoughtless Acts?".

It's been all about these kind of thoughtless things that people do,

Tratta di tutta quella serie di cose che la gente fa senza pensare

which have huge intention and huge opportunity.

ma che hanno grandi motivazioni e possibilità.

Why do we all follow the line in the street?

Perché tutti seguiamo le linee lungo le strade?

This is a picture in a Japanese subway.

Questa è una foto di una metropolitana giapponese.

People consciously follow things even though, why, we don't know.

Le persone consciamente seguono certe cose, il perché però non lo sappiamo.

Why do we line up the square milk carton with the square fence?

Perché allineiamo il cartone del latte con i bordi della ringhiera?

Because we kind of have to -- we're just compelled to.

Beh... dobbiamo, siamo quasi costretti.

We don't know why, but we do.

Non sappiamo perché, ma lo facciamo.

Why do we wrap the teabag string around the cup handle?

Perché arrotoliamo la cordicella della bustina di tè intorno al manico della tazza?

Again, we're sort of using the world around us

Stiamo ancora usando il mondo intorno a noi

to create our own design solutions.

per creare le nostre soluzioni di design.

And we're always saying to our clients: "You should look at this stuff.

Noi lo diciamo sempre ai nostri clienti: "Dovete osservare queste cose.

This stuff is really important. This stuff is really vital."

Sono molto importanti. Sono cose vitali."

This is people designing their own experiences.

Queste persone progettano le proprie esperienze.

You can draw from this.

Si può disegnare cominciando da questo.

We sort of assume that because there's a pole in the street,

Noi diamo per scontato che, visto che c'è un palo lungo la strada,

that it's okay to use it, so we park our shopping cart there.

siamo autorizzati ad usarlo, quindi ci lasciamo il carrello della spesa.

It's there for our use, on some level.

E' lì per essere usato da noi, da un certo punto di vista.

So, again, we sort of co-opt our environment

In pratica noi cooptiamo il nostro ambiente

to do all these different things.

per fare le cose più diverse.

We co-opt other experiences --

E cooptiamo anche le esperienze

we take one item and transfer it to another.

- le prendiamo da un oggetto per trasferirle ad un altro.

And this is my favorite one. My mother used to say to me,

Il mio esempio preferito. Mia madre mi diceva sempre

"Just because your sister jumps in the lake doesn't mean you have to."

"Se tua sorella si butta giù dal ponte non sei costretto a farlo anche tu."

But, of course, we all do. We all follow each other every day.

Ma naturalmente lo facciamo tutti. Tutti ci seguiamo a vicenda tutti i giorni.

So somebody assumes

Quindi qualcuno presume che

that because somebody else has done something,

poiché qualcun altro ha fatto qualcosa,

that's permission for them to do the same thing.

allora essi stessi sono autorizzati a farla.

And there's almost this sort of semaphore around us all the time.

E c'è anche una sorta di semaforo sempre intorno a noi.

I mean, shopping bag equals "parking meter out of order."

Voglio dire, borsa di plastica significa "parchimetro fuori servizio."

And we all, kind of, know how to read these signals now.

Tutti sappiamo più o meno come leggere questi segnali.

We all talk to one another in this highly visual way

Ci parliamo in questo modo estremamente visivo

without realizing what we're doing.

senza rendercene conto.

Third section is this idea of not knowing,

La terza parte parla dell'idea di non sapere,

of consciously putting yourself backwards.

di consapevolmente fare un passo indietro.

I talk about unthinking situations all the time.

Parlo sempre di situazioni in cui non si pensa.

Sort of having beginner's mind, scraping your mind clean

Avere la mente del principiante, cancellare qualunque idea

and looking at things afresh.

e guardare le cose per la prima volta.

A friend of mine was a designer at IKEA,

Un amico era un designer per IKEA,

and he was asked by his boss

e gli fu chiesto dal suo capo

to help design a storage system for children.

di aiutare a creare una sorta di ripostiglio per bambini.

This is the Billy bookcase -- it's IKEA's biggest selling product.

Questa è la libreria Billy - il prodotto best seller di IKEA.

Hammer it together. Hammer it together with a shoe, if you're me,

Montatelo col martello. Oppure con una scarpa se siete me,

because they're impossible to assemble.

visto che sono impossibili da montare.

But big selling bookcase. How do we replicate this for children?

Ma è una libreria vendutissima. Come replicarla per i bambini?

The reality is when you actually watch children,

La realtà è che se osservate davvero i bambini,

children don't think about things like storage in linear terms.

notate che non pensano alle cose come lo stoccaggio in termini lineari.

Children assume permission in a very different way.

I bambini immaginano di poter fare le cose in modo molto diverso.

Children live on things. They live under things.

Vivono sopra le cose, ci vivono sotto.

They live around things,

Vivono intorno alle cose,

and so their spatial awareness relationship,

quindi la loro consapevolezza delle relazioni spaziali

and their thinking around storage is totally different.

e la loro idea di dove tenere le cose sono completamente diverse.

So the first thing you have to do -- this is Graham, the designer --

Quindi la prima cosa da fare - questo è Graham, il designer -

is, sort of, put yourself in their shoes. And so, here he is

è mettersi al loro posto. E quindi eccolo,

sitting under the table.

accucciato sotto il tavolo.

So, what came out of this?

Cosa ne è uscito?

This is the storage system that he designed.

Questo è il sistema di stoccaggio che ha disegnato.

So what is this? I hear you all ask. No, I don't.

"Ma che è?" vi sento chiedere... in realtà no...

(Laughter)

(Risate)

It's this, and I think this is a particularly lovely solution.

Eccolo, e penso sia una soluzione particolarmente carina.

So, you know, it's a totally different way of looking at the situation.

Vedete, è un modo completamente diverso di guardare la situazione.

It's a completely empathic solution --

E' una soluzione completamente empatica

apart from the fact that teddy's probably not loving it.

- anche se forse l'orsetto non è proprio contentissimo.

(Laughter)

(Risate)

But a really nice way of re-framing the ordinary,

Ma è un ottimo modo di rinquadrare l'ordinario,

and I think that's one of the things.

e penso che sia uno dei temi principali.

And putting yourself in the position of the person,

Mettersi nella posizione dell'altro,

and I think that's one of the threads that I've heard again

penso che uno dei temi che ho sentito spesso

from this conference is how do we put ourselves

a questa conferenza sia chiedersi "come ci mettiamo

in other peoples' shoes and really feel what they feel?

al posto di un'altra persona e sentiamo veramente quello che sentono loro?"

And then use that information to fuel solutions?

"Come usiamo quelle informazioni per trovare soluzioni?"

And I think that's what this is very much about.

Penso che questo sia un po' il tema del mio discorso.

Last section: green armband. We've all got them.

Ultima sezione: pensare all'ambiente. Tutti

It's about this really.

lo facciamo, in realtà.

I mean, it's about picking battles big enough to matter

Si tratta di scegliere battaglie abbastanza grandi da essere importanti

but small enough to win.

ma abbastanza piccole da poter essere vincere.

Again, that's one of the themes

Ancora una volta uno dei temi

that I think has come through loud and clear in this conference

che sono stati trattati con forza in questa conferenza è:

is: Where do we start? How do we start? What do we do to start?

Da dove cominciamo? Come cominciamo? Cosa facciamo prima?

So, again, we were asked to design a water pump

Altro esempio, abbiamo disegnato una pompa per l'acqua

for a company called ApproTEC, in Kenya.

per una compagnia chiamata ApproTEC in Kenya.

They're now called KickStart.

Ora si chiamano KickStart.

And, again, as designers,

Visto che siamo designers

we wanted to make this thing incredibly beautiful

volevamo creare una cosa incredibilmente bella

and spend a lot of time thinking of the form.

ed abbiamo passato molto tempo pensando alla forma.

And that was completely irrelevant.

Ma era completamente inutile.

When you put yourself in the position of these people,

Quando vi mettete al posto di queste persone,

things like the fact that this has to be able to fold up

la capacità di questa pompa di essere ripiegata

and fit on a bicycle, become much more relevant

e trasportata in bicicletta è molto più importante

than the form of it. The way it's produced,

della sua forma. La produzione:

it has to be produced with indigenous manufacturing methods

deve poter essere prodotta con metodi di produzione locali

and indigenous materials.

e con materiali locali.

So it had to be looked at completely from the point of view of the user.

Quindi dovevamo pensarla completamente dal punto di vista dell'utente finale.

We had to completely transfer ourselves over to their world.

Dovevamo trasferirci completamente nel loro mondo.

So what seems like a very clunky product

Quindi quello che sembra un oggetto molto rudimentale,

is, in fact, incredibly useful.

è, in realtà, incredibilmente utile.

It's powered a bit like a Stairmaster -- you pump up and down on it.

Si alimenta come una macchina da step - ci salite sopra e spingete coi piedi.

Children can use it. Adults can use it. Everybody uses it.

I bambini possono usarlo. Gli adulti possono usarlo. Tutti lo usano.

It's turning these guys -- again, one of the themes --

Sta trasformando queste persone - un altro tema già trattato -

it's turning them into entrepreneurs.

li sta trasformando in imprenditori.

These guys are using this very successfully.

Lo stanno usando con grande successo.

And for us, it's been great

Ed è stato fantastico anche per noi

because it's won loads of design awards.

perché ha vinto una quantità di premi di design.

So we actually managed to reconcile the needs of the design company,

Siamo riusciti a mettere d'accordo le necessità di una ditta di design,

the needs of the individuals in the company,

le necessità degli individui all'interno della ditta,

to feel good about a product we were actually designing,

la necessità di sentirci soddisfatti di un prodotto che stavamo creando,

and the needs of the individuals we were designing it for.

e le necessità delle persone per cui lo stavamo creando.

There it is, pumping water from 30 feet.

Eccolo qua, mentre pompa acqua da 10 metri.

So as a final gesture we handed out these bracelets

Come gesto finale abbiamo regalato questi braccialetti

to all of you this morning.

a tutti voi stamattina.

We've made a donation on everybody's behalf here

E abbiamo fatto una donazione a nome di tutti i presenti

to kick start, no pun intended, their next project.

alla KickStart per il loro nuovo progetto.

Because, again, I think, sort of, putting our money where our mouth is, here.

E' un modo, penso, di passare dalle parole ai fatti, in qualche modo.

We feel that this is an important gesture.

Pensiamo che sia un gesto importante.

So we've handed out bracelets. Small is the new big.

Ecco il perché dei braccialetti. Le cose piccole sono di nuovo importanti.

I hope you'll all wear them.

Spero che li indosserete tutti.

So that's it. Thank you.

Ecco, ho finito. Grazie.

(Applause)

(Applausi)